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1、青鸟平台整合系统技术白皮书31通用 青鸟平台整合系统技术白皮书北京青鸟应用信息技术有限公司2009年4月版权声明1. 本手册受到国际版权法律保护。2. 本手册中提到的其它公司或产品的注册商标，版权属于各自所有者。3. 本手册中的信息仅代表产品公布之日北京青鸟应用信息技术有限公司的观点，就像我们一直保证我们的产品的高质量一样，我们一直竭力保证我们的各种说明书的精确性和适用性。虽然如此，我们仍无法绝对保证此手册中没有偏差信息的存在。我们保留因市场变化和产品升级而更改本手册内容的权利。注意事项1. 本文档适用且仅适用于青鸟平台整合系统。2. 本文档的内容将根据需要而不断更新，您可以随时访问我们的网站

2、查询或获得最新版本的文档，我们的网址为：目 录1 前言 21.1 背景 21.2 整合的定义 21.3 技术趋势 32 一般企业信息系统现状 43 解决方案 63.1 总体架构 73.2 系统特点 83.3 服务平台 93.4 业务流程管理 103.5 数据中心 104 效益分析 134.1 信息系统整体提升 134.2 业务流程优化 134.3 数据安全进一步得到保障 144.4 快速运行、性能提升进一步得到保障 145 成功案例 156 企业常用信息系统简介 171 前言1.1 背景传统的企业应用系统大多是用来替代重复性劳动的一些设计。而并没有考虑到企业数据的集成，惟一的目标就是用计算机代

3、替一些孤立的、体力性质的工作环节。由于缺少不同系统相互集成的技术，导致很多关键的信息被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，这直接导致了企业工作效率的降低和运营成本的上升。现在越来越多的企业开始意识到应用集成的价值和必要性。这是一个巨大挑战，很多公司的技术人员都试图在企业系统整体概念的指导下对已经存在的应用进行重新设计，以便让它们集成在一起。随着ERP应用开始流行，同时也要求它们能够支持已经存在的应用和数据，需求首先来自与企业将它们的主机系统转换成C/S结构系统的过程中，其次是利用ERP建立企业骨干信息系统时。企业迫切需要一种方法，让它们少写程序，无须花巨大的费用，就可以将各种旧的应

4、用系统和新的系统集成起来。企业整合平台应运而生。1.2 整合的定义平台整合提出的是一套基于开放标准的先进的解决方案。为企业内，即企业跨越不同应用、不同部门和不同人员的业务流程和应用系统；以及为企业间，即企业与其合作伙伴、代理商和客户之间开发、部署和集成应用系统和业务流程管理，提供统一的平台。1.3 技术趋势将高度异构、分布的各个应用集成起来，以服务为中心（SOA）的集成是目前最有效的解决之道。在这种集成模式中，首先各个应用的功能被封装为基于标准来描述和供访问的服务；其次，借助于整合平台的通用连接能力，这些来自不同应用的服务，不需要关心对方的位置和实现技术，以松散耦合的方式相互交互来完成集成，所

5、以只要服务的接口描述不变，服务的使用者和提供者双方可以自由发生变化而互不影响；最后，通过服务组合，服务可以按不同的方式来组合成为不同的业务流程。当某个业务流程发生变化的时候，大多数时候，我们调整组装服务的方式来满足这种变化。这种通过重用粗粒度服务而不是在底层编程来开发新应用以满足业务新需求的方法，使得企业能够以更少的投入、更快的速度、更好的质量来开发应用。2 一般企业信息系统现状目前一般企业信息系统建设的主要情况如下：业务应用系统从功能层次划分上，可分为四大类系统：支持层：包括OA、MMS、ERP系统等；操作层：包括WMS、MES、财务系统等；展现层：包括CRM、PLM系统等；决策层：包括PI

6、MS、APS系统等。各系统之间为了解决信息交换的需求，所采用的方式一般是：在任意两个需要进行数据交换的系统（点）之间，开发建立相应的接口对象，由这些接口对象有针对性地从数据源系统中提取相应的数据，提供作为目标应用系统使用。这种方式接口对象针对性强，从单一接口角度来看，投入少、见效快。传输的数据格式为两个系统相互认可的EDI格式，相对简单，传输性能高，但存在较多不足之处： 过于复杂； 各应用系统之间耦合太紧； 重复投资、成本不可控； 可维护性差，需要大量的资源支持； 为其它集成造成障碍和限制；随着系统数量的增加，复杂程度的提高，新系统的加入，或某项业务功能发生变化，将牵一发而动全身，会带来大量后

7、期的系统维护，随之带来整个信息架构的不稳定。3 解决方案在企业范围内建立充分共享数据和应用流程的多级分布式企业整合平台，用来制定计划，设计方法，实现企业内部应用系统的整合和协调功能。整合平台不但要支持已有系统中的业务逻辑，还可以将其它规划中的业务系统挂接到平台上，实现整个企业范围贯通的总线，支持未来业务系统的扩展。通过整合平台，所有业务系统都可以挂接在整合平台上，任何系统要实现与其它系统的信息交互只需要与整合平台集成，这就极大的简化了集成，消除了系统之间的相互影响。整合平台负责提供信息和数据的同步更新，满足系统之间无缝连接和共享数据的需要。特点： 松耦合，易于扩展； 内含工作流管理； 灵活地适

8、应企业业务逻辑的变更，快速方便地基于原有多个系统已提供地服务来开发新业务； 统一的权限访问控制机制； 企业资产可复用； 可实现异步调用和同步调用多种模式； 开放的标准（Web Service规范），更易于和企业合作伙伴进行B2B的集成； 可根据不同请求选择不同的服务提供者进行不同的实现； 可分布，可伸缩性强； 可进行广域网上多系统的集成；3.1 总体架构 企业服务平台（Enterprise Services Platform）通过建立标准的信息总线，将各个应用系统进行联结，各个系统在内部完善和可靠运行的基础上，通过适配器接入总线，实现和其他系统的数据交换。各个系统分别提出各自的数据需要和数据输

9、出，并通过标准总线进行交流，各个应用系统内部的业务升级和业务调整与其他系统无关，也和总线无关。 企业业务流程管理（Business Process Management）通过集成平台提供了业务流程设计、运行、维护和优化的工具，同时提供应用引擎来支撑企业核心业务应用系统，以实现业务流程管理系统的自动化，有效降低企业管理中可能存在的各种风险。 企业数据中心（Enterprise Data Center）从集成平台获取源数据经过抽取、清洗和转换之后装载到数据中心，数据的特点是集中的、经过了清洗和转换的，便于进行分析；存储于数据中心中的数据是经过再次加工的数据，这些数据为基于监控、分析与决策模型提供了

10、必要的分析基础。这里的数据中心主要给各个分析主题提供一个集成的、面向主题的、稳定的、不同历史时间的数据集合，用于支持企业在经营决策中可能会发生的决策制定过程。3.2 系统特点采用融合HubSpoke的管理和部署简便性以及Peer-to-Peer信息总线的可扩展性于一体的混合架构的集成平台，使企业信息系统的前端、中间、后台都能实时动态地反映业务的每一变化，可以为企业的管理提供最有价值的动态数据信息：实时性强：可以实时检测数据流、瓶颈信息、非法信息、状态信息，从而掌握各信息系统运行状况；事件驱动（Eventdriven）：提供了整个一体化系统的自动化程度，减少人为错误；开放总线：使系统的扩展、维护

11、和升级十分方便，不会影响原有应用；简便的应用系统接入：可以利用“即插即用”方式集成现有的和成熟的系统，无需或仅需少量的开发；端到端的业务实现：突破传统业务界限及地区界限，降低业务成本，减少风险，提高效率和利润，提高竞争力。信息传输和共享：支持动态路由，保证消息快速、可靠地到达目的地址；自动化的数据传输管理，完全不用人工干预；完备的消息队列管理，保证数据传输的可靠性，提高数据的一致性和完整性；基于消息的中间件架构使得系统具有极好的承载能力和可扩展性，可实现不同应用系统之间的信息转换和共享，为所有的信息应用搭建桥梁；业务流程优化：通过平台提供的定义、分析和监控业务流程的整套工具可以创建业务流程模型

12、；对业务流程模型进行分析，估算流程的运行周期等，找出业务流程中效率不佳的环节，进行改善，实现可视化的流程管理。在这种架构中消息的处理可以并行地在多个系统上进行，使得这种架构可以支持集成成百上千个应用系统。该架构既可以避免单点故障和单一服务器性能饱和的问题，还可以进行集中化的配置和管理，能够实现更强的可伸缩性和可维护性，使今后企业的应用系统可以非常简便地进行扩展。3.3 服务平台服务平台分为三个部分，信息整合层、流程整合层和人员交互整合层。各整合层可以无缝的连接在一起，协同工作，并各有侧重。信息整合层完成信息交换。主要功能包括数据格式转换，消息分发、业务系统接入等。适用于大批量的数据交互。流程整

13、合层提供流程的调度引擎，通过流程，让各个业务系统协同完成业务。主要功能包括流程的定制，运行流程的支持，流程的监控和管理。适用于多业务系统参与，业务流程经常需要灵活更改的业务模式。人员交互整合层提供一个统一的访问界面，通过此界面完成单点登录、权限认证和界面整合，为管理人员和系统操作人员提供了友好的展示平台。各个业务系统，根据大批量数据交互或者业务模式灵活的区分原则，选择连接到信息整合层或者流程整合层。3.4 业务流程管理整合平台从流程整合层中提取出业务逻辑和业务规则，并以工作流的形式来展现，形象地阐述业务流程不同步骤。在每个节点上，整合平台根据业务规则来选择下一个节点和执行的业务逻辑。业务流程管

14、理实际上是把工作流和企业应用集成这两种技术紧密结合起来，各应用系统在企业应用集成环境中，通过整合平台彼此连接、交换信息，并在无人干涉的情况下进行合作。通过业务流程管理，可以快速适应企业业务状况的变化，对业务规则和业务目标及时调整，并能对变化所带来的影响进行评估。核心组件主要有： 流程引擎：对企业业务流程进行管理，可启用和终止各环节业务功能。 资源管理器：管理业务环节中涉及到的所有资源（包括工具和文档），并保证其可用性。 调度引擎：通过提供调度规则来支持用户进行企业级的作业配置，运行，监控，保证时间约束和资源可用性相匹配。 审计管理器：记录业务人员在系统中的操作过程，保证全员全程都在监控之下。

15、安全管理器：通过执行运行阶段检查和访问授权，以实施应用所需的安全策略，杜绝XX访问业务流程，从而保护资源免受恶意操作的攻击。3.5 数据中心通过建立企业数据中心，为企业提供面向数据的管理平台，提供企业数据生命周期管理、有效的分级存储、数据流通与共享、以及企业业务连续性支持的解决方案，能够更加智能管理系统的数据，能够了解数据的含义，提升数据的价值，加速数据的流通。 全面的企业信息生命周期管理； 有效的数据库分级存储解决方案； 全面提升企业数据流通、共享和增值能力； 提高企业信息系统部署的灵活性。企业数据中心囊括企业内与营销的运营、管理和决策分析相关的应用系统的数据，并且经过清洗、加工、整合、汇总

16、、转换等过程，形成企业的数据分析、数据展示、动态报表、决策支持以及数据挖掘的基础操作平台。技术架构如下图所示。 提高各系统查询速度通过定时数据抽取，将各业务系统历史数据透明迁移到数据中心。在数据抽取时，综合考虑抽取方式、抽取时机、抽取周期等方面内容，制定出相应的策略，既能够充分满足数据中心的需要，又能保证不影响业务系统的性能。 汇总统计功能在数据仓库系统的基础之上，利用业界标准的具有商业应用价值的统计算法对各区域和营销运营管理部门的数据进行汇总和统计，形成对企业营销现状的统计特征，从而使企业领导能够从更宏观的角度把握企业的营销状况。 分析功能通过汇集企业内外的数据，以及合理运用智能分析工具，使

17、集团决策层、管理层能更方便、更及时地获取关键的营销管理和业务信息；利用信息挖掘商业价值，辅助决策层对企业的全面监控；通过对内外部数据的分析和利用，为战略制定、业务拓展、自主定价和运输配送体系的改善提供决策支持。 数据备份和恢复功能需要备份的主机使用本身配置的备份软件客户端和数据库代理，经过网络将数据传送到备份服务器并写入磁带库系统中。安装有备份软件的备份服务器负责整个备份系统的管理，包括备份策略的制订、备份工作的调度、备份数据库的保存、数据恢复等。定义备份策略涉及到以下内容：备份时间、备份内容、备份方式（如全备份或增量备份），备份到哪一个磁带组中。提供一套完整的备份解决方案保证备份工作的主动性

18、、实用性、完整性、经济性，以确保出现问题时能够及时恢复重要数据。4 效益分析4.1 信息系统整体提升平台整合系统是对企业现有系统的一次整体提升，按照三层（操作控制层、业务管理层和ERP层）架构来进行信息化建设。 操作控制层进一步规范企业管理涉及操作岗位的业务操作流程；完善对整个企业的管控系统，提升企业业务能力；利用先进的技术和设备，尽量实现各个业务岗位的自动化，从而提高这个企业的办公、生产自动化水平。 业务管理层围绕企业财务、销售、购进和生产四条专业化管理进行信息化建设，做好系统之间的集成和整合，提高信息化工作对经营管理的综合支撑。 ERP层在各系统整合基础上，形成企业ERP层，加强以ERP为

19、核心的集成应用；采用数据仓库技术进行数据集中和整合，为总部和企业领导提供经营管理所需的关键业务指标（KPI）的分析与监控，建立绩效考核、分析预测等系统功能，为企业经营管理科学决策提供信息支撑手段，进一步满足企业领导的管理需要。4.2 业务流程优化通过平台提供的定义、分析和监控业务流程的整套工具可以创建业务流程模型；对业务流程模型进行分析，估算流程的运行周期等，找出业务流程中效率不佳的环节，进行改善，实现可视化的流程管理。根据企业自己的业务规则定制合适的工作流程，使企业的业务环节和业务流程更合理、更高效，适应今后体制改革，部门重组，政策调整所带来的各种业务变化。4.3 数据安全进一步得到保障随着

20、各企业业务应用系统的深入使用，数据的安全性越来越重要，迫切需要完善数据备份架构。通过平台整合，可以定义关键数据的抽取、备份机制，在数据产生时将数据在线的备份到存储设备上，保证关键数据的安全。通过备份架构的完善，保证所有系统能够安全、稳定运行，从容面对灾难事故。4.4 快速运行、性能提升进一步得到保障随着整合平台的使用，数据备份架构的完善。可以定义和优化各企业业务应用系统的运行机制，能借助平台整合的高效能处理，让硬件设备和网络资源得到最大限度的优化和提升，加速各业务应用系统的处理效率。5 成功案例 中石油重庆销售分公司平台整合项目 完成EAI规划：分析现有中国石油重庆销售分公司IT现状，划分系统

21、边界，明确接口范围，完成对中国石油重庆销售分公司IT系统的EAI规划； 搭建EAI平台、建立中国石油重庆销售分公司EAI规范：根据EAI规划，采用相关EAI产品，搭建中国石油重庆销售分公司的EAI平台，建立中国石油重庆销售分公司的EAI规范，包括需求分析、系统设计、测试、部署、维护等一系列规范； 完成中国石油重庆销售分公司业务系统、IC卡系统、批发系统、物流优化系统、财务系统的集成，将EAI平台与J2EE开发架构融合，完成相关代码开发和规范文档； 建立EAI体系结构，以服务的形式构建业务逻辑，易于共享、重用和配置，适应业务流程的变化； 中石油华中销售分公司平台整合项目 完成EAI规划：分析现有

22、中国石油华中销售分公司IT现状，划分系统边界，明确接口范围，完成对中国石油华中销售分公司IT系统的EAI规划； 搭建EAI平台、建立中国石油华中销售分公司EAI规范：根据EAI规划，采用相关EAI产品，搭建中国石油华中销售分公司的EAI平台，建立中国石油华中销售分公司的EAI规范，包括需求分析、系统设计、测试、部署、维护等一系列规范； 完成中国石油华中销售分公司业务系统、IC卡系统、批发系统、物流优化系统、财务系统等相关业务系统的集成：将EAI平台与J2EE开发架构融合，完成相关代码开发和规范文档； 建立EAI体系结构：以服务的形式构建业务逻辑，易于共享、重用和配置，适应业务流程的变化； 建设

23、企业数据中心：为企业提供面向数据的管理平台，提供企业数据生命周期管理、有效的分级存储、数据流通与共享、以及企业业务连续性支持。6 企业常用信息系统简介MIS（管理信息系统Management Information System）：是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。DSS(决策支持系统De

24、cision-making Support System)：信息系统的发展从处理日常组织的社会经济活动中的管理问题和信息处理到支持组织中高层决策和战略发展规划问题；从数据处理领域到知识、智能处理领域，其自身的概念、结构、工作领域、服务对象、设计思想等都有生了深刻的变化。OA（办公自动化OFFICE AUTOMATION)：采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准

25、。ERP（企业资源计划系统Enterprise Resource Planning）：是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroup公司提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案。CRM（客户关系管理系统Customer Relationship Management）：是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企

26、业实现有效的客户关系管理。PLM（产品生命周期管理Product Life-cycle Management）：结合电子商务技术与协同技术，将产品的开发流程与SCM、CRM、ERP等系统进行集成，将孤岛式流程管理转变为集成化的一体管理，实现从概念设计、产品设计、产品生产、产品维护到管理信息的全面数字化；实现企业知识价值的提升与知识共享管理，产品开发和业务流程的优化。MES（制造执行管理系统Manufacturing Execution System）：MES提供从接受订货到制成最终产品全过程的生产活动实现优化的信息。它采用当前的和精确的数据，对生产活动进行初始化，及时引导、响应和报告工厂的活动

27、，对随时可能发生变化的生产状态和条件作出快速反应，重点削减不会产生附加值的活动，从而推动有效的工厂运行和过程。WMS（仓库管理系统Warehouse Management System）：是一个实时的计算机软件系统，它能够按照运作的业务规则和运算法则(algorithms),对信息、资源、行为、存货和分销运作进行更完美地管理，使其最大化满足有效产出和精确性的要求。这里所称的仓储包括生产和供应领域中各种类型的储存仓库和配送中心。MMS（制造信息规范Manufacturing Message Specification）：是一项国际标准，限定了控制信息在类似计算机和机器人等智能设备和系统间传输的方

28、式。制造信息规范是厂商中立的，其操作独立于所执行的应用功能。制造信息规范已正式被国际标准组织（ISO）列为ISO 9506的一部分。PIMS（战略与绩效分析Profit Impact of Market Strategies）：主要是找出市场占有率的高低对一个经营单位的业绩到底有何影响APS（高级计划与排程Advanced Planning and Scheduling）：是对所有资源具有同步的，实时的，具有约束能力的，模拟能力，不论是物料，机器设备，人员，供应，客户需求，运输等影响计划因素。不论是长期的或短期的计划具有优化，对比，可执行性。其将要采用基于内存的计算结构，这种计算处理可以持续的进行计算。这就彻底改变了批处理的计算模式。可以并发考虑所有供应链约束。SCM（供应链管理Supply Chain Management）：是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。BI（商业智能系统Business Intelligence）：商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。