智慧社区方案.docx

1、智慧社区方案智慧社区方案2020年1月11日第一章 智慧社区概述一.1 政策背景“十一五”期间，北京市推动“数字北京”建设，以“信息惠民”、“信息强政”、“信息兴业”三大计划和“数字奥运”专项工程的顺利实施为标志，“数字北京”建设目标全面完成。“十二五”期间，北京市从“数字北京”向“智慧北京”迈进，在北京市“十二五”时期城市信息化及重大信息基础设施建设规划中提出：建成2000个智慧社区(村)，社区服务管理信息化普及率达90%以上。2012年3月，为了落实建设规划，明确智慧城市建设重点领域的发展目标，北京市进一步颁发了北京市人民政府关于印发智慧北京行动纲要的通知，指出了建设交通智慧管理服务、资源

2、和生态环境智慧监控、城市安全智慧保障等具体内容。一.2 智慧社区简介智慧社区不同于以往的数字社区，她是数字社区在功能上的扩展、内涵的增加和规模的扩张，是集社区宽带网络系统、社区服务系统、社区管理系统、数字控制系统和物联网应用等先进技术为一体，建立基于宽带多媒体通信网络的综合服务平台，为社区用户提供政府服务、社区服务、家政服务、个人服务和电子商务等服务和应用。通过各种形式的终端设备与呼叫中心、数据中心相互联接，搭建立体的、即时的智慧化平台，并开发真正因地制宜的软件，最终实现社区管理的智慧化，为社区居民生活提供全方位、多元化服务的智慧化社区服务体系。社区智慧化建设是一项具有中国特色的系统工程。它不

3、仅涉及政府部门进行智慧城市建设、社区规划、管理和服务，还涉及到计算机技术、信息及通信技术、电气控制技术、空间信息技术及机电一体化技术等诸多学科和领域，还涉及社区人群的教育培训（即学习型社区）。建设智慧社区将是中国住宅建设发展的必然趋势。一.3 和传统社区的区别目前很多社区已经陆续的完成了部分智能化的建设，如安防系统、门禁管理系统、物业服务管理系统，也有少数高档社区进行了一些更高层次的智能化建设，并逐步向前发展。但这些智能化建设只是局部满足了业主方和物业服务方的需求，系统的扩展性、稳定性是制约其发展的主要因素，少量新型技术的应用偶尔能起到点缀的作用，但更多的只是成为销售宣传的噱头，这并非真正意义

4、上的智慧社区。智慧社区是以网络化、数字化及信息化为基础，定位于服务并分解为政府服务、社区服务、家政服务和个人服务四个方面。她是为地方社区生活提供全方位、多元化服务的智能化社区服务体系。她实现了多网融合，包容了生活、娱乐、医疗、保险、金融等一系列的系统工程在内。同时，亦体现了智慧城市的发展特点和元素，为现代人构建服务于实际生活的智能化空间，是21世纪城市发展中新的增长点。一.4 指导思想和总体目标智慧社区的指导思想为：(1) 坚持高起点，面向二十一世纪，保证系统先进性和在同行业中的领先地位；(2) 贯彻“实用、可靠、先进、经济”的八字方针，以应用为导向，推进管理，按急用先上、分步到位的原则进行建

5、设；(3) 从现实情况出发，以需求为依据，总体规划、分步实施，确保系统高度集成、总体优化、安全可靠、稳步推进；(4) 系统充分考虑功能扩容性和技术升级性，适应当代信息技术迅猛发展的要求，以求最佳效果；(5) 贯彻政府文件精神，紧跟政策导向，深度适应市场。智慧社区的总体目标为：在先进的计算机技术、通信技术、控制技术及物联网技术基础上，采用系统集成方法，逐步建立一个沟通社区住户与住户、住户与社区综合服务中心、住户与外部社会的多媒体综合信息交互系统，为住户提供一个安全、舒适、便捷、节能、高效的生活环境，实现以家庭智能化为主的、可持续发展的、具有二十一世纪风范的智能化社区。一.5 智慧社区网络设计原则

6、建设智慧社区网络，要求我们在系统设计时考虑如下特点：(1) 稳定可靠只有运行稳定的网络才是可靠的网络，而网络的可靠运行取决于诸多因素，如网络的设计，产品的可靠，而选择一个具有运营此类网络规模经验的网络合作厂商则更为重要。要求有物理层、数据链路层和网络层的备份技术。(2) 高带宽 为了支持数据、话音、视像多媒体的传输能力，在技术上要到达当前的国际先进水平。要采用最先进的网络技术，以适应大量数据和多媒体信息的传输，既满足目前的业务需求，又要充分考虑未来的发展。为此应选用高带宽的先进技术。(3) 易扩展 系统要有可扩展性和可升级性，随着业务的增长和应用水平的提高，网络中的数据和信息流将按指数增长，需

7、要网络有很好的可扩展性，并能随着技术的发展不断升级。易扩展不仅仅指设备端口的扩展，还指网络结构的易扩展性：即只有在网络结构设计合理的情况下，新的网络节点才能方便地加入已有网络；网络协议的易扩展：无论是选择第三层网络路由协议，还是规划第二层虚拟网的划分，都应注意其扩展能力。(4) QoS保证 随着网络中多媒体的应用越来越多，这类应用对服务质量的要求较高，本网络系统应能保证QoS，以支持这类应用。 (5) 安全性 网络系统应具有良好的安全性，由于智慧社区网络连接社区内部所有用户，安全管理十分重要。应支持VLAN的划分，并能在VLAN之间进行第三层交换时进行有效的安全控制，以保证系统的安全性。(6)

8、 易管理 因为社区内上网用户很多，如何管理好他们的通信，做到既保证一定的用户通信质量，又合理的利用网络资源，是建好一个网络所面临的首要问题。(7) IP组播 由于智慧社区网络中会包含许多多媒体应用通信，会存在许多的广播信息，占用大量的带宽资源。所以在本项目中，网络系统应能支持IP组播，可以减少网络中不必要的广播，节省主干的带宽。一.6 智慧社区总体设计原则智慧社区系统工程在设计过程中应遵循的原则：(1) 可行性和适应性系统要保证技术上的可行性和经济上的可能性。(2) 实用性和经济性系统建设应始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济原则。(3) 先进性和成熟性系统设计既要采用先进的概念、

9、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。(4) 开放性和标准性为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。(5) 可靠性和稳定性在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。(6) 安全性和保密性在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取

10、不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。(7) 决策可视化通过对社区各类数据的统计分析，让领导层的决策有理有据，有可视化的数据支撑；智慧社区建设完成后，通过与各业务平台的对接、物管信息的采集以及居民行为模式的采集可以形成海量的可评估数据；系统将通过科学化的分析手段与模式，形成各类信息的横向、纵向决策分析；用于辅助社区管理工作中的决策及工作方向；如，多发病决策分析、养老趋势预测、消费模式预估、民生问题多发分析等内容。(8) 管理透明化通过对各类业务数据的受理节点及办理情况的追踪、查询，达到管理透明化的目的；通过横向对接各业务系统，结合社区门户、智能展板等多元化的展示模式，实现职能部门

11、业务办理、管理信息的透明化，让社区居民成为职能部门的监管者；在提高社区智能单位的责任感的同时，让社区管理透明化。(9) 业务高效化通过对政务业务的简化、梳理，任务的督导办理等手段，提高政务业务的办理效率；向下，智慧社区将采集各个居民区乃至各个居民的基础数据；横向，智慧社区采用统一的数据对接接口与各个业务系统进行数据横向采集、交互；向上，智慧社区生成标准化的海量有效可分析数据；通过以上三种数据交互模式实现社区内各业务的透明化、督导化，并根据业务的办理情况，形成业务处理效率分析数据，为优化业务处理流程提供依据的同时，达到提高业务处理高效化的目的。（10）物业智能化通过物联网技术的深化应用，实现每个

12、小区、每个楼宇乃至每个物业单位的数据传输与共享；随着智能化物业的实施深入，系统可对接电子门禁、视频监控、指纹锁、自助洗车仪、自助饮水机、社区超市消费仪等多项智能物业设施，在便利社区居民的同时达到社区居民的行为模式分析、人员性质分析、人员活动范围分析乃至生活习惯分析等系列功能；该类数据将为社区规划、社区基础设施建设、社区安全管控等提供有效的数据支撑。（10）生活便利化通过物联网及现代化信息技术创新社区服务方式方法，解决社区居民的民生问题“最后一公里”，即足不出户即可完成社区居民的刚需业务办理，这类 业务将覆盖社区居民的衣、食、住、行、医疗、养老等问题；同时，创新的社区服务手段又将居民的行为数据转

13、化为海量数据，便于社区决策层进行居民医疗、消费、居住等行为模式的决策分析。1.7智慧社区建设的必要性社区是城市的单位，是城市人生活区域，智慧社区建设是智慧城市建设的一个重要组成部分，智慧社区和智慧城市建设在许多领域概念相通。智慧社区建设的起因是为了解决当今城市发展中的问题，如人口膨胀、流动人口服务与管理的难题、公共安全完善的瓶颈、社会道德滑坡、社会保障压力、交通拥挤、环境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人们生活空间的拓展的障碍、资源如何整合再应用等等，这些问题已经对我们的生活产生了很大的影响。所以，我们力求通过智慧社区的建设提高社会管理的效率和公共服务的水平及绩效，最终实现可持续发展。1.8

14、新型社区建设的需要伴随着经济体制改革的全面深入，社区作为城市的单元越来越凸显其重要性。开展社区建设，满足基础群众的社会需要，成为近些年来社会结构转型与发展的主要方向。当前，社区管理与服务已经滞后于群众的需求，从居住环境到基础设施、从生活服务到文化娱乐、从治安秩序到人际关系等，群众都提出了越来越多的要求。尤其是社区市民参与社区的发展和社区自治等问题，以及居民对社区的归属感和认同感的不足，不容忽视。社区是一个大家庭，它立足的宗旨和发展的原则是要坚持以人为本，丰富人的生活，满足人的需求；着力于提高社区生活的舒适度、亲和力和归属感；是良好的社会生活系统和良好的自然环境的统一。努力建设管理有序、服务完善

15、、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区是百姓的共同心声，也是我们工作的方。第二章 智慧社区建设内容智慧社区建设包括智能化社区管理、智能化社区物业、智能化社区服务、网络化社区服务和综合化信息服务五个方面内容。二.1 智能化社区管理二.1.1 弱势群体保障为社区中的老人或残疾等人士提供健康及安全保障服务。老人或者残疾人士只需要携带一块外观时尚美观的“手表”，可以自动监控心跳、血压等人体健康重要指标数据，这些信息可以通过社区网络传送到社区医院、智能医疗系统，医院计算机系统对病人的健康指标进行监控。如果出现异常情况医院可及时为业主提供健康保障服务。在有急救请求的时候，还可以按下手

16、表上的呼叫按钮，呼叫人的位置信息会及时的传送到社区医院、物业监控中心，通知医护人员予以帮助或急救。如下图所示：图：弱势群体保障系统二.1.2 社区区域定位系统可以实时获取每一位持卡业主或者配卡成员甚至于配卡宠物的定位信息，通过此数据业主可以了解家庭成员现在所处的位置，例如家中小孩目前在社区哪个地方玩耍，老人在社区内锻炼身体的具体位置等。如下图所示：图：社区智能区域定位二.1.3 家庭智能化管理城市住宅的主要结构是社区，社区智能化在区域上分为公共和家庭/家居两个范围。由于业主真正能经常接触到、感受到的智能化多为室内部分，因为室内部分的智能化能让业务充分感受带来的方便及好处，在很大程度提高房产的档

17、次，给销售带来卖点。家庭智能化管理包括：门禁控制、家居安防、家电自动控制、自动抄表、可视对讲、网络远程控制、儿童乐园远程监视、停车场远程监视等等。如下图所示：图：家庭智能化管理“经济性”、“可靠性”、“开放性”和“可持续发展性”是建设智能化的四项原则。其中“经济性”是关键。独立购买智能家居产品的家庭毕竟在少数。基于智能社区的家庭智能化则不同，经过统一开发，具有兼容性强、包含范围广、造价较低、易维护的特点，社区的所有住户都能享受到智能化住宅带来的安全、舒适、便捷的生活、工作模式。二.1.3.1 门禁控制通过IC卡门禁、RFID门禁、指纹门禁、密码门禁等，和多种模式的验证结合的门禁系统。记录用户每

18、次出入信息。自动呼叫电梯，电梯根据用户信息自动到达所在楼层。二.1.3.2 家居安防强大的安全报警功能，与社区的安防中心连接，自动传送和在室内主机提示。包括：(1) 入侵报警；第一时间捕捉非法入侵等 异常情况,触发摄像机 抓图片和录像。及时发送报信息到手机,保障您的人身和财产安全。门磁是用来探测门、窗、抽屉等是否被非法打开或移动，当探测到门、窗、抽屉等被移动时主动发出信号给视频主机，再由视频主机发给用户；有效避免失窃带来的损失。主要应用于大门，窗户，抽屉等环境。人体红外探测器是一款通过感应人体来判断是否有侵入的探测器，有人进入探测范围时，他会把报警信号传输给主机，再由视频主机发给用户；有效避免

19、失窃带来的损失。主要应用于客厅，卧室等室内环境。（2）火警报警；煤气泄漏报警；当煤气泄漏,或发生火情时，本地报警及自动推送消息到手机燃气探测器是一款通过可燃气体浓度来判断是否有气体泄漏并报警的产品。它通过可燃气体浓度来识别信息，通过315频率把报警信号传输给视频主机，再由主机发给用户；有效避免气体泄漏引发的灾情。主要可应用于厨房，洗手间等一些地方。又是一项安全可靠的技术保障。无线烟感探测器是一款通过烟雾浓度来判断是否有火灾发生并报警的产品。它通过烟气的浓度感应元件，来识别信息，通过315频率把报警信号传输给视频主机，再由主机发给用户；有效避免火灾的发生。主要可应用于走廊、客厅，仓库，等一些易燃

20、地方。反应灵敏，洁白的外观，安全可靠的技术保障。（3）紧急按钮报警；自动报警，设置“离开”模式，检测到告警信号，传送社区安防中心和通过预先设置的电话通知用户。智能遥控它具有视频主机的布防及撤防等基本功能，其还具有一特定功能，一键呼救，当家人出现紧急情况时可以通过智能遥控发起呼救，有效预防老人在家出现突发情况引起的严重后果。二.1.3.3 家电遥控家居网关或无线触摸屏控制，远程网络控制、操作。(1)灯光控制；灯光无论在家庭或是办公场所之中都是举足轻重的，灯光的控制不仅仅是为了实现照明的实用功能，还可以装饰环境和营造气氛。远程控制的智能灯光，更为您节省电费，我们的解决方案可以为您的智能家居生活提供

21、无限可能。一创智能家居控制系统智能灯光控制应用领域：单个或成组的灯光开/关控制； 调光控制：为了营造更加舒适的环境和特定场景，我们可以提供调光控制，您可以根据自己的需求调节灯光的明暗；一键全关：一创智能家居控制系统带有“全关”功能，只要按下全关键，全部的灯光和电器都可以关闭。在您出门的时候，或者在您休息的时候，您只要按下全关键即可，不再需要一间间房子去检查； 情景模式：您可以根据您的使用习惯，把一组或者多组灯光以及电器编辑到一起，组成一个情景模式。以后您只要按下该情景开关，您就可以启动该组情景了，不再需要一个个启动。（2） 电动窗帘控制；智能电动窗帘是一款在原有窗帘上开发的智能电动产品，可通过

22、本地开关控制，遥控控制，手机远程控制，它通过电机控制，达到窗帘自动开关的目的。给你的居家生活带来无限享受。本产品可应用于家庭，办公，医院和酒店等场合。（3）场景控制，根据需要，将灯光、窗帘、家用电器组合成会客、就餐、浪起床、休息等不同的场景，控制设备进入预设的状态。情景控制就是通过一个按键，把多个系统的不同控制功能进行联动，以达到事先设计的环境效果，满足了主人对舒适、安全等方面极具个性化的需求。 一创智能家居控制系统可以提供多达六组的情景功能按键，您可以根据您的生活习惯设置不同的情景模式。想象一下：早上醒来的时候，手指轻轻按下“早安”按键：灯光会自动慢慢变亮 窗帘缓缓打开，柔和的阳光透过柔纱帘

23、进入屋内 运行了一夜的卧室空调/暖气，自动关闭 浇花器自动开启浇花 电视机自动打开到早间新闻频道或是CD机开始播放您喜爱的音乐 您需要做的就是睁开眼睛，伸伸懒腰，迎接新的一天!二.1.3.4 自动抄表集中采集水、热、电、气表的数据，与社区管理中心联系传输数据，实现远程抄表和管理。如下图所示：图：自动抄表二.1.3.5 可视对讲通过终端屏幕看到访客影像，与其通话，使用开锁键在户内开门；与社区管理中心相互通讯与管理员和安保人员通话；储存来访者影像。二.1.3.6 网络远程控制通过Internet网络，WEB访问进行操作、控制。手机上网，WAP访问进行操作、控制在办公和外出，通过安全访问，查看家中视

24、频，了解家中的情况和消息，进行安全防范的布防、撤销，在任何时候都有一个安心的心情。在回家的路上，远程打开家中的空调，打开热水器电源，使自己一回到家中就有一个舒适、温馨的环境。二.1.3.7 儿童远程监护社区儿童乐园的视频摄像机，网络接入社区视频服务器，通过智能家居系统与视频服务器交互，远程监护孩子的安全。二.1.3.8 停车场远程监视社区停车场的摄像机，网络接入社区视频服务器，通过智能家居系统与视频服务器交互，在家中和远方查看车辆的状况。智能社区是城市智能化的基本单元，通过家庭智能化业务，将智能社区打造为中高档社区和楼盘的标签，可以迅速扩大规模和客户群体。利用信息化平台覆盖城市主流人群并有效交

25、互的优势，推进城市智能化的电子政务、智能医疗，智能交通，智能教育的全社会智能生活、工作模式。二.1.3.9 路灯智能化管理社区路灯可以通过智能化系统实现自动节能功能，如：(1) 光线强度感知自动开关；(2) 红外线感知自动亮度调节；(3) 损坏或非正常工作路灯自动报警信息；(4) 路灯定时、远程遥感控制，并实现单灯控制管理。如下图所示：图：社区路灯智能化管理二.2 智能化社区物业二.2.1 周界防范系统周界防范系统是对社区围墙或栅栏防范非法翻越，在社区围墙或栅栏上安装红外对射探测器。当发生非法翻越时，探测器可立即将警情传送到管理中心，中心将通过电子地图上显示报警区域，保安人员及时准确地到达现场

26、进行处理。使社区真正做到以下几点 ：(1) 周界须全面设防，无盲区和死角；(2) 探测器抗不良天气环境干扰能力强； (3) 防区划分适于报警时准确定位；(4) 报警中心具备语音/警笛/警灯提示；(5) 中心通过显示屏或电子地图识别报警区域；(6) 翻越区域现场报警，同时发出语音/警笛/警灯/警告；(7) 报警中心可控制前端设备状态的恢复；(8) 与周界探照灯联动，报警时，警情发生区域的探照灯自动开启；(9) 与闭路监控系统联动、报警时图像自动在监视器中弹；(10)报警中心显示报警状态、报警时间、报警区域；二.2.2 闭路监控系统闭路监控系统采取两种解决方案，第一种是传统的模拟监控系统；第二种是

27、采用计算机和数字技术的数码监控系统。闭路监控系统是在社区主要通道、重要公建及周界设置前端摄像机，将图像传送到监控中心。中心对整个社区进行实时监控和记录，使中心管理人员充分了解社区的一切活动情况，当有事情发生时保安人员可及时到达出事现场进行处理，是社区安全防范的一道重要部分。功能要求如下：(1) 对社区主要出入口、主干道、周界围墙或栅栏、停车场出入口及其它重要区域进行监视；(2) 中心监视系统应采用多媒体视像显示技术，由计算机控制、管理及进行图像记录；(3) 报警信号与摄像机联锁控制，录像机与摄像机联锁控制；(4) 系统可与周界防越报警系统联动进行图像跟踪及记录；(5) 当监控中心接到报警时，视

28、视屏立即弹出报警现场图像；(6) 视频失真及设备故障报警；(7) 图像自动/手动切换、云台及镜头的遥控；(8) 自动记录报警时间及相关信息的显示、存储、查询及打印。二.2.3 楼宇对讲系统楼宇对讲系统是在各单元入口处安装防盗门和对讲主机，以实现访客与住户对讲/可视对讲。住户可用非接触IC卡、密码、钥匙和遥控开启防盗门，当访客进入后防盗门在闭门器的作用下自动关闭，有效地防止非法人员进入住宅楼内，实现住户之间互通和住户与物管中心双向互通。解决方案如下：(1) 可实现住户、访客语音(或语音图象)传输；(2) 通过室内分机可遥控开启防盗门电控锁；(3) 门口主机可利用密码、钥匙或感应卡开启防盗门锁；(

29、4) 高层住宅在火灾报警情况下可自动开启楼梯门锁；(5) 高层住宅具有群呼功能，一旦灾情发生，可向所有住户发出报警信号；二.2.4 家庭报警系统家庭报警系统是为了保证住户在住宅内的人身财产安全，通过在住宅内门窗、客厅、主卧室和厨房安装各种探测器进行昼夜监控。当监测到警情时通过住宅内的报警主机传输至社区警中心，通过接警计算机将准确显示警情发生的住户名称、地址和报警方式等，提示保安人员迅速确认警情，及时赶赴现场，以确保住户人身和财产安全。同时住户也可通过紧急按钮，在住宅内发生抢劫案件和病人突发疾病时，向报警中心呼救，保安人员迅速处警。解决方案如下：(1) 报警中心可实现，监视和记录入网用户向中心发

30、送的各种事件，如报警事件、开关机报告、故障报告、测试报告等；(2) 通过电子地图准确显示发生报警区域；(3) 记录报警发生的时间、地点、探头报警原因资料；(4) 记录处警过程并向上级部门汇报警情；(5) 统计查询用户信息，建立用户医疗档案；(6) 实时维护用户的撤布防信息、测试信息；(7) 统计显示各种报警及误报原因，自动计算误报率；降低误报。(8) 住户报警设备，性能可靠；布撤防操作简单；(9) 设备安装隐蔽性强，不影响住宅环境；二.2.5 电子巡更系统电子巡更系统是在社区重要部位制定巡更路线，并安装巡更站点。保安人员携带巡更记录机按指定的路线和时间到达巡更点并进行记录，实时上报保安人员在巡

31、更时所发生的特殊情况，将记录信息传送到管理中心。管理人员可调阅和打印保安巡更人员的工作情况，加强保安人员的管理，从而实现人防和技防的结合。解决方案如下：(1) 实现巡更路线的设定、修改；(2) 实现巡更时间的设定、修改；(3) 在社区重要部位及巡更路线上安装巡更站点；(4) 中心可查阅、打印各巡更人员的到位时间及工作情况；(5) 巡更违规记录提示。二.2.6 门禁系统门禁系统是将社区监控中心、计算机中心、物管中心和地下车库出入口等处进行人员出入管理。工作人员随身携带一张具有一定权限的IC卡，在出入口处的读卡器前识别一下，如果IC卡没有错误门将自动打开，解决方案如下：(1) 采用任何读卡技术的读卡器；(2) 使用IC卡也可选装的键盘；(3) 开门器采用磁力锁或电控锁；(4) 门磁可用于开门时间过长报警；(5) 系统具有防破坏报警；(6) 出门按钮。单一特征识别在有效性、安全性存在缺陷，结合指纹扫描、虹膜识别、人脸识别等多种生物识别技术，提高系统的安全性。二.2.7 楼宇自控系统楼宇自控系统是将社区供电设备、公共照明、电梯、供水和污水等主要设备监控管理，对社区内给排水、变配电系统以