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1、Uxiksw社交礼仪教程辅导生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。泰戈尔社交礼仪教程辅导朔州电大副校长 副教授 李玉玲 社交礼仪教程(第3版)介绍了人们在政治、经济和文化交流活动中，以及在生活、学习和工作中应掌握的礼仪规范，从应酬、通联、个人交往、聚会、餐饮和公共礼仪等方面详细讲述礼仪的禁忌及要求，可帮助学生全面了解社交礼仪的各个方面，提升企业形象与个人形象。第三版在保留上一版主体内容的基础上，本着“与时俱进”的精神，对各章节内容进行了增加或调整；同时，在本系列教材各分册的章节中，新增了“学习目的

2、”、“本章要点”及课后“思考题”等新的内容，更便于学生学习掌握。 下面我们分三部分介绍主要内容:第一部分知识要点1.在维系人际关系的诸多方法之中，常来常往是最有成效的一种。2.礼仪具有一些自身独具的特性，这些特性表现在其:规范性、限定性、操作性、传承性、时效性五个方面。3握手一般有尊者决定的原则，但欢迎时应由主人先伸手。4在服装的三大要素中，色彩对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，被称为“服装之第一可视物”。5一般来讲:色彩能给人造成扩张或收缩的感觉；色彩能造成华丽感或质朴感；明亮的色彩会造成扩张感。6一般当两人相距在0.5米1.5米之间时，即为社交距离。7礼仪的主旨在于尊重。8正确的坐姿一般

3、是:入座时,要稳要轻；只坐椅子的三分之二；坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直。9通联礼仪的基本原则是保持联络。10体语之中最丰富、最有表现力的是手姿。11. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离，又称亲密距离。12. “礼节乃是一封通行四海的推荐书”是伊丽莎白女王说的。13一般情况下，常见的赠言形式有格言式、名句式、诗句式、对偶式、公式式5种。14. 我国民间传统的会面礼是拱手礼。15乘坐轿车，在客观上讲，最不安全的座位是前排右座。16每封信都是由信文与封文组成。17乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是后排左座。18孔夫子说过：人“可以不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”。他

4、所谓的“饰”指的是服装。19国际礼仪，亦称涉外礼仪。是指人们在国际交往中，同外国人打交道时应当遵守的礼仪。20握手的次序有尊者决定的原则，但也有上级在先；长辈在先；女士在先的习惯。21在社交活动中，下列手姿应予禁止的是：易误解的手姿；不卫生的手姿；欠稳重的手姿；失敬于人的手姿。22在社交场合，化妆需要注意两个方面：掌握原则，合乎礼规。23在使用手机时，需要遵守的礼仪规则主要有四条：令其“安守本分”； 方便他人为先；遵守公共秩序；自觉维护安全。24蹲的基本方法：单膝点地式；双腿交叉式；双腿高低式。25人在站立时，下面姿态或为不雅，或为失礼，应当被禁止的是：全身不够端正；两腿叉开过大；两腿随意乱动

5、；表现自由散漫。26对宗教界人士，称呼神职时，具体做法有：仅称神职；称姓名加神职；神职加“先生”。27在交谈中，务必争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，应当避免出现：不要始终独白；不要随意插嘴；不要与人抬杠；不要否定他人的失礼情况。28在语言方面，交谈的总要求是文明、礼貌、准确。29关于社交场合化妆的原则，有美化、自然、得法、协调等方面。30下列违法的物品：如犯规的物品，败俗的物品，有害的物品礼品是受赠者难以接受的。31在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言可以采用横式或竖式。32参加舞会时可以穿民族服装。33在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼是不可以随便使用的。34行路

6、时就要对自己始终自律，严格约束个人行为，不乱扔弃废物，不毁害公物，不可以吃零食。35按照国内现行的惯例，信文均应横写。36社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。37化妆，是修饰仪容的一种高级方法，它是指采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮，以便使自己容貌变得更加靓丽。38当两人相距在3米开外时，即为公共距离。当两人相距在1.5-3米之间时,即为礼仪距离，主要适用于向交往对象表示特有的敬重。39从本质上讲，着装与穿衣不是一回事。服装是对人们穿着衣服的总称，而着装是对服装的穿着。着装既是一门技巧，更是一门艺术。40客人在住宿

7、客房时，晚上十点之后，早上八点前，一般不应前去打扰。41在公共场合排队时，大家应缓步而行，人与人之间最好要保持0.5-1米左右的间隔。42在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。43在火车上，与人交际时，要交谈适度。与异性交谈，不要过多涉及个人情况。44戴首饰时，色彩上的规定是力求同色。45在握手时，手的具体位置至关重要。常见的手位有两种，单手相握或双手相握。46书写赠言时，在正常的情况下，在书写同一条赠言，一般使用种同一类型的笔。47从广义上讲，宾馆属于公共场所，因为它是拥有广大的公众活动的空间。从狭义上讲，宾馆也可以算作私人居所，因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。48在现实生活中，对一面之

8、交、关系普通的交往对象，可用“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”或者职务、职称相称。49带着小孩一起住宿时，要对其严加管束。如果孩子大哭大闹，要严加管理。50手姿是人的身体上最为灵活自如的一个部位，所以手姿是体语之中最丰富、最有表现力的。 第二部分知识要点1政务礼仪，亦称公务员礼节。指公务员在执行国家公务时应当遵守的礼仪。2男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应只扣上边一个。3. 在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在3秒钟以内，握上一两下即可。4.在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是合十礼5.

9、礼仪是对礼节、仪式的通称。6. 在人际交往中，服装被视为人的“第二肌肤”。 7. 5月第2个星期日是西方的母亲节。 8. 除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是 举手礼。9 漫步，又叫散步。在并行者多于3人时，则以居中者为尊。10 在服装的面料、色彩、款式三大要素中，色彩被称为是“服装之第一可视物”。11 社交礼仪对个人仪容的第一要求是仪容美。12 在人际交往中，服装被视为人的“第二肌肤”。 13 要把女士先介绍给男士是错误的介绍原则。14 微笑在人际交往中，适用范围最广。15 站姿时不宜嘴张开。16 介绍两个人相识的顺序是先把晚辈介绍给长辈。17 服装色彩的搭配，要遵循：统

10、一、对比、呼应、点缀、时尚的原则。18 着装深色，使人感到凝重、沉稳。19 修饰腿部，应当注意的问题有：脚部、腿部、汗毛。20 由专人驾时，副驾驶座一般为随员、译员、警卫、助理。21 乘坐公共汽车时，上下车时应注意：上车依次排队、下车提前准备、物品安放到位。22 学习、应用公共礼仪，应当掌握好：遵守公德、勿碍他人、以右为尊的基本原则。23 学习个人礼仪，应掌握指应事、应已、应制的三应原则。24 对头发勤于梳洗，作用有：保养头发、消除异味、清除异物。25 人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是：服装、化妆、配饰。26 社交场合化妆的原则有：美化、自然、得法、协调。27 交往礼仪中“三A原则”是：

11、接受对方、重视对方、赞同对方。28 下火车时，应提前准备、与人道别、排队下车。29 在大型、高档宾馆、购物应注意：付款、挑选、存包、退货等事项。30根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，应注意：合乎常规、照顾习惯、入乡随俗。31 在正式场合男士穿西服要：扎领带、钱夹装在西服上衣内侧的口袋中、穿西服背心，扣子都要扣上。32 乘坐轿车，一般不应让女人、孩子、尊长坐于副驾驶坐。33 在公共场合排队时，应当养成排队习惯、遵守排队次序、保持适当的间隔。34 化妆，是修饰仪容的高级方法，它是指采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮、以便使自己容貌变得更加靓丽。35 在宾馆之内的走廊、电梯、楼梯等处，

12、不可以与人交谈。36 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，不可以直呼其名。37 参加舞会是可以穿民族服装。38 原则上来说社交场合，不宜随意、自便。39 接待多方来访者要注意待客有序。40 进出电梯，应先出后进。41 在道路上行走时，按惯例应自觉走在右侧一方。42 在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。43 在任何条件下，汽车的驾驶者应以自己的实际行动对其他人、其他车辆礼让三分。44 不允许在公共场合旁若无人的使用手机。45 在火车上，与人交谈，不宜过多涉及个人情况。46 举止，通常指的是人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动动作之中身体各部分所呈现同来的姿态。47

13、从广义上讲，宾馆属于公共居所。48 在对外交往中，“同志”这种称呼不可以随便使用。49 在社交应酬中，坐姿往往是人们采用最多的姿态。50 对行姿的总的要求是：轻松、矫健、优美、匀速。第三部分知识要点1 社交礼仪规定，在交谈中应遵守双向共感的原则。2 交谈的方式，要注意双向共感、神情专注、措词委婉、礼让对方的原则。3 礼仪的原则一共有十条，分别是：遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度、沟通、互动。4 通信，是人际交往中最古老最实用的通联方式。5 在选择准备礼品时，根据一般规律，有七类物品是受赠者难以接受的。6折叠信笺的常规方法有四种。7正确的坐姿不包括从座位的右边入。8客人在先握手的次

14、序是错误的。9集体介绍，应该注意：不要使用易生歧义的简称、不要开玩笑、捉弄人。10 进出电梯，应注意安全、注意顺序。11 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，具体方法有：直呼姓名；只呼其姓、不称其名；只称其名，不呼其姓。12 对教授等社会地位较高，颇受尊重的这类人，具体称呼：直接称“教授”,在“教授”前加姓名、后加“先生”，在“教授”加上姓名，在“教授”后加上先生。13 表情礼仪，主要探讨眼神、笑容、面容。14 在较为拥挤之地行走时，应注意：不要逗留过久、不要阻挡他人、不要手舞足蹈、不要高声谈笑。15 亚里士多德曾指出：交谈由谈话者、听话者、主题三个要素所组成。16 符合社交礼仪的举

15、手礼品方式有：婉言相告法、直言缘由法、事后退还法。17 TPO是指：季节、场所、目的。18 在人际交往中，朋友、兄弟、瓷器、死党称呼勿在正式场合使用。19 赠送礼品时所要进行的说明，大体可为分：因何而送礼、自己的态度、礼品的寓意、礼品的用途。20 通联礼仪的主要内容有：电话、送花、网络、书信礼仪。21 日常生活中所用的名片可分为：公务名片，应酬名片，社交式名片，单位名片。22 在病房、油库等处不可以使用手机。23 通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。24 “外露姓名法”不适用于日常通信。25 拜访他人必须有约在先。26 用餐点菜时，应该征求主宾的意见。27 在会面礼中

16、，日本、韩国、朝鲜等国，鞠躬礼的运用十分广泛。28 在轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于驾驶者身份、轿车的类型、座次的安全、嘉宾的意愿等条件。29 乘坐公共汽车，上下车辆应注意：上车依次排队，下车提前准备，物品安放到位。30 任何人在社会生活中，都是难以离开与其他人交往的。31 交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的对话。32 作为无声的语言，举止在一般情况下叫做体态语，简称体态语。他的具体特点有连续性、多样性、可靠性。33 微笑是一种程度较含笑为深的笑。它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。在人际交往中，其适用范围最广。34 国际礼仪亦称涉外礼仪。是指人们在国际

17、交往中，同外国人打交道时应当遵守的礼仪。35 4月1日是西方的愚人节。36 社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。37 具体来讲，人们的立姿通常呈现的基本形态是立正、稍息、跨立。38 闲暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利等。39 按惯例，吻手礼的受礼者只能是妇女，应当是已婚妇女。40 在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人左侧。41 立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。42 从总体上来划分，在交际应酬之中人们所面临的种种场合，可以分为：公务、社交、休闲三大类。43 会议的主持者，要做好：落实议程，控制时间，掌握会场三项具体工作。44 会议的发言者，要在仪表整洁，内容周全，态度谦恭等方面注意。45 会议的聆听者，要遵守纪律，认真聆听。46 在用餐时，要重视以下问题：不违食俗，不坏食相，不去布菜，不挑不捡，不争不抢，不玩餐具，不要吸烟，不清嗓子，不做修饰，不要走动。47 在待客时，主人要做到：细心安排，迎送礼让，热情相待。48 参加面试要精心准备，要注意仪表，举止，谈吐，模拟。49 求职者在面试过程中，谈吐要注意礼貌、标准、连贯、简洁等四个方面的问题。50 在处理亲缘关系时，要做到：孝敬长辈，厚待同辈，爱护晚辈。