武汉市社区零售商业发展分析毕业论文.docx

1、武汉市社区零售商业发展分析毕业论文毕业（设计）论文题 目 武汉市社区零售商业发展分析 毕业论文（设计）原创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。作者签名： 日期： 毕业论文（设计）授权使用说明本论文（设计）作者完全了解*学院有关保留、使用毕业论文（设计）的规定，学校有权保留论文（设计）并向相关部门送交论文（设计）的电子版和纸质版。有权将论文（设计）用于

2、非赢利目的的少量复制并允许论文（设计）进入学校图书馆被查阅。学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容。保密的论文（设计）在解密后适用本规定。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 作者签名： 指导教师签名： 日期： 日期： 注 意 事 项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词 5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2

3、万字。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画酽锕极額閉镇桧猪訣锥。3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订

4、3）其它目录 摘要 Abstract 1.2研究背景 11.3研究意义 2第二章、武汉市社区零售业的现状 52.1社区零售业的竞争现状 52.1.1社区零售商店的数量竞争 52.1.2社区零售商店的价格竞争 52.1.3社区零售商与大型超市的竞争 52.2社区零售业的成本利润现状 6 2.2.1武汉市各个分区零售额情况 6 2.2.2武汉市社区零售业盈利情况 82.3社区零售商业物流配送现状 92.3.1物流成本居高不下 92.3.2物流设备的现代化水平低 102.3.3物流配送模式选择不当 10第三章、武汉市社区零售发展的优劣势及原因分析 12 3.1武汉市社区零售业发展的优势及原因分析 1

5、23.1.1武汉市社区零售业发展的政策支持优势 123.1.2武汉市社区零售业发展的地理位置优势 123.1.3武汉市社区零售业发展的市场前景优势 133.2武汉市社区零售业发展的劣势及原因分析 133.2.1武汉市社区零售业商店数量多、经营分散、竞争力弱 133.2.2武汉市各个分区社区零售业零售额差别大经济发展不均衡 143.2.3武汉市社区零售业的物流配送现代化水平低 14第四章、武汉市社区零售业的发展趋势及经营策略 154.1武汉市城市社区零售商业发展趋势 15 4.1.1连锁化、规范化、集中化初见端倪 16 4.1.2物流配送模式将会大大改变 16 4.1.3高科技技术应用于社区零售

6、业 17 4.1.4社区零售业的日益信息化电子商务模式 184.1.5品牌的创建有利于社区零售商业的长足发展 194.2武汉市社区零售业的经营策略 204.2.1加快武汉市社区零售商的重组，实现规模经济 204.2.2加快完善武汉市社区零售业态和业态功能 204.2.3优化社区零售商店的供应链管理，提升物流配送水平 204.2.4建立社区零售商自有品牌 21参考文献 22第五章、致谢 24摘要社区零售商业是指以社区内居民为服务对象，以便民利民为宗旨，以优化居住环境、提高居民生活质量、满足居民综合消费为目标，提供日常生活需要的商品和服务的属地型商业。社区零售商业的服务对象主要是社区内的居民，应具

7、备行业齐全、服务配套的特点，并以先进的商业业态和优美的商业环境，在满足社区居民日常生活需求的同时，更注重提供文化娱乐、休闲服务等多样化、个性化的综合消费。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。虽然社区零售商业在社区居民的日常生活中的重要性不言而喻，但是作为社会零售业不可或缺的一部分的社区零售业在我国的发展现状并不是令人满意，尤其是与国外发达国家相比较还有较大差距。在本文中先就武汉市社区零售业的现状进行分析，分析造成这种现状的原因，在找出原因后提出促进武汉市社区零售业发展的经营策略，通过一系列有效的经营策略促进武汉市社区零售业的长促发展。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。【关键词】 零售业现状 社区零售商 零售业态 电子商

8、务ABSTRACTCommunity retail business refers to the community residents for the service object, by convenience and benefit for the purpose, in order to optimize the living environment and improve the quality of life, meet residents composite as the goal, with daily life need of goods and services apana

9、ge type business. Community of retail business service object is mainly of the community residents, should have industry is complete, and the characteristics of the service facilities, and with advanced business format and beautiful business environment, and to meet the demand of the community resid

10、ents daily life at the same time, pay more attention to provide cultural entertainment, leisure services diverse and personal comprehensive consumer.厦礴恳蹒骈時盡继價骚。Although retail business community in the daily life of the community, the importance of the self-evident, but as an integral part of social

11、 retail community retails development present situation in our country is not satisfactory, especially compared with foreign developed countries and a large gap. In this paper the first community retail in wuhan city are analyzed, and the analysis of the present situation of the reason caused this,

12、find out the reasons in put forward to promote community after wuhan city development of retail business strategy, through a series of effective management strategies to promote community retail in wuhan long promoting development. 茕桢广鳓鯡选块网羈泪。Keywords： Retail status community Retailers retail format

13、s鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。 Electronic commerce Development strategy 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。第一章 引言1.1研究目的“社区零售商业是指以社区内居民为服务对象，以便民利民为宗旨，以优化居住环境、提高居民生活质量、满足居民综合消费为目标，提供日常生活需要的商品和服务的属地型商业。社区零售商业的服务对象主要是社区内的居民，应具备行业齐全、服务配套的特点，并以先进的商业业态和优美的商业环境，在满足社区居民日常生活需求的同时，更注重提供文化娱乐、休闲服务等多样化、个性化的综合消费。武汉市社区零售商业的发展思路及经营策略研究的研究目的就是要满足社区居民的需要，真正服

14、务居民，为民谋利。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。1.2研究背景1.2.1社区的商业功能社区商业尽管长期以来，没有得到市场甚至政府的足够重视。但实际上其对城市商业的发展和结构的优化起着重要的作用。并且在各种业态的竞争中始终能有自身的立足之地。在市场竞争中，尽管比起超市、百货、购物中心等商业形态有诸多的劣势，但也有其核心的竞争力便利性和多样性。这样的市场定位决定了其商业功能的亲和力。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。1.2.2社区零售业联系生产行业和消费行业零售业是通过买卖的形式将工农业生产者生产的产品直费行业的纽带，生产行业生产的大量商品需要通过销售行业销售给消费者才能实现商品本身的价值，是商品零售业将生产行业和消

15、费行业紧紧联系在一起。同样作为商品零售业其中一部分的社区零售业，也肩负着联系生产行业和消费行业的纽带。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。1.2.3社区零售业为社区居民提供便利在我国社区，无论是在繁华的城市社区还是在渐渐兴起的农村社区，社区零售业基本都是以便利店、副食品店或者以家庭小型零售网点为主就是俗称的“夫妻店”，社区零售商店的主要特点是方便居民购物，社区零售商店的营业时间较长，无论是在早上很早还是晚上很晚只要是买东西基本都能买到，社区零售商店虽说店面小但是商品通常都是齐全的，往往在一家便利店居民可以买到日常生活中需要的所有东西，如食品，日常生活用品，洗漱用品，儿童玩具，服装，药店等等。可以说社区零售商

16、业在平时为社区居民解决了大部分生活问题，切实为居民生活提供了便利。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。1.2.4社区零售商业为经济发展做贡献在20世纪90年代以前，是联系工农业与居民消商店统一天下的单一格局，近年来，包括生产者、消费者以及供应链体系在内的整个零售行业格局都已发生了深刻变化，这为零售行业发展带来很好的契机。在去年的中欧-2011首届中上，联华超市股份总经理华国平表示称，国内的零售行业已处于相对GDP更高的增长速度（2011年我国GDP的增长率为9%），国零售市场长期是百货接售给居民作为生活消费用或者给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业中国快速消费品高峰论坛社区零售业的增长速度同样高过于

17、GDP的增长速度，2011年1-5月，我国消费品零售总额稳定增长，达71268亿元，同比增长16.6%。仅仅在前五个月就达到这样骄人的成绩，在后几个月商品零售总额增长速度更快，社区零售商业在扩大内需促进经济增长方面起到了巨大推动的作用。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。随着经济的不断发展，我国人均可支配收入将保持稳健增长，人们生活水平的不断提高，从而推动消费与零售持续快速增长，“十二五”期间，中国零售业将迎来高速增长阶段。在这个时期由于个税制度改革，养老、医疗保险的不断完善，国内消费意愿将随着通胀的结束而大幅攀升，届时零售行业将迎来发展的黄金时期，在城市大量建立社区，在农村也开始建立更多的社区来适应集聚生

18、活的需要，越来越多的社区，越来越快的增长速度对经济的发展作出更大的贡献。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。1.3研究意义武汉市社区零售商业的发展思路及经营策略研究其意义就是要弄清我国社区零售商业的发展过程中存在的问题及其解决问题的策略。社区零售商业建设，应依靠各方力量，吸引多设置大型商业网点。社区零售商业应充分体现方便快捷的特点，服务半径以200500米为宜，保证居民走出家门5分钟内就能享受到便利的商业服务。”根据上面的叙述，可以看出，社区零售商业不同于一般的零散商铺，它是随着成批、成群的住宅的出现作为居民的商业配套而出现的。随着市场经济的不断成熟，特别是WTO大限已过，国内零售市场将进入一个新的发展阶段

19、。这个新的阶段将意味着国内零售市场将进入新的零售巨头、新的境外资金、新的商业形态，进而形成一个新的市场竞争格局。社区零售商业作为商业的一个组成部分，尽管长期以来一直处于一个很少人关心的地位，如今也逐渐进入房地产开发商、房地产研究机构等从业人员甚至政府的视野。因此，有必要对社区零售商业这个领域进行较为细致的分析和研究。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。1.4文献综述“自然选择论（进化理论）”由美国的吉斯特提出。他指出各种零售组织可以看作是不同的经济“物种”，都面对着由顾客、竞争者和变化的技术所组成的环境。我们可以将自然选择理论移植到零售业得变化中来，在一定程度上解释一些种类的零售组织的成功和另一些种类的零售

20、组织的失败。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。“辩证发展理论”由托马斯马罗尼克和布鲁斯沃克共同提出的。该理论借用黑格尔的“正反合原理”来解释零售业态的演变与发展过程的理论。就是将现有的零售业态看作是“正”，那么“反”就是代表现有零售业态的对立业态，“合”则代表两个对立业态的结合体。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。翁菊梅（2009）认为首先，进入中国的外资零售企业在规模上具有优势，市场份额不断扩大，我国社区零售业总量虽然不少，但是规模还是相对偏少，尤其与国外相比，无法实现规模效应。其次，外资零售企业是具有先进的经营组织形式和成型的业态。他们普遍采用连锁经营的组织形式，为规模化扩张做准备。他们经营的综合超市，非常成功。

21、驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。王红认为，需求的发展变化是零售业态演变的客观依据，我们发现各种各样的零售业态都是围绕着顾客的需求这一中心来进行的。所以，零售业方式的创新都不能主观臆断，都要受到客观条件的制约，其约束条件主要有：人们的生活方式和价值取向，购买力与收入状况。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。罗继海（2009）认为可以从以下几方面采取措施：一方面健全电子商务物流配送中相应的基础设施；另一方面建立完善的物流配送体系；在一方面培养物流配送专业人才并完善物流配送费用的控制体系。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。第二章、武汉市社区零售业的现状2.1武汉市社区零售业的竞争现状2.1.1武汉市社区零售商店的数量竞争社区零售商业主

22、要是以便利店、副食店、小型娱乐厅等等，好多都是由家庭开的小店，因为在社区有许多许多家庭，这些家庭都为了利用社区及其附近的有利顾客资源，为了赚取更多的收入，基本上在整个社区可以开零售商店的地方都会开一家小商店。家家这样想、人人这样想在社区的零售商店如雨后春笋般成长起来。殊不知这样的小商店开多了，远远超过了社区的饱和程度，这样每家的平均利润就会大大缩小。一般来说一个社区的零售店都有趋同的特性，没有鲜明的特色，商店之间盲目的竞争无疑都是打价格战，各个店铺之间都是竞相降价，更进一步压缩利润空间。正是由于商店数量的膨胀导致了商店竞争的加剧，这是许多业主感到很头痛的一个问题，但为了利益谁又愿意作出让步呢？

23、構氽頑黉碩饨荠龈话骛。2.1.2武汉市社区商店零售商店的价格竞争社区零售商店大量兴起导致大幅降低价格，本来社区零售商店做的就是小本生意在价格上本来就比外面的超级市场，连锁购物店，商品茂要便宜一点，在在此基础上还便宜的话那基本就没有利润可言了。比如一桶方便面在超市是4.2元，在社区的小商店一般是4元，但是这么多商店，家家都有桶面为了卖掉更多的数量，都开始降价这时可能就售价3.8元或者更低。价格的激烈竞争，各个商店之间碰撞的头破血流，没有办法这就是市场经济的特点。輒峄陽檉簖疖網儂號泶。2.1.3武汉市社区零售商业与大型超市的竞争随着大型商场如雨后春笋的出现，小型便利店面对着极具压力的竞争态势，国际

24、化的大型零售企业都纷纷在中国出现，全球50家大型的零售企业，现在已经有40多家在中国抢滩登陆，在进入中国大陆的大型跨国零售企业中，有大型的综合超市，例如美国的沃尔玛，法国的家乐福、欧尚，泰国的易初莲花。还有大型的仓储式会员店，例如美国的普尔斯马特，德国的麦德龙等。除此以外世界知名的便利店也有，如日本的罗森、7Eleven等等，伴随着零售业的开放，大型的零售集团给我国的零售业带来的一股强大冲击波。尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。社区零售商店是以便利见长的，面对的大型商店和商场的竞争，社区零售商店是在大型超市的夹缝中生存，但是以便利见长的社区零售商店还是在不停的成长， 既然叫做便利店，便利应该是便利店的最大

25、特色和优势，如果业主不能把便利这两个字发挥到极致，那证明经营没有做到位，如何能够把便利做到位呢？我们可以从几个方面来尝试下，比如可以经营一些报纸、邮件收发、服务性强的经营项目，或者通过商品的摆放减少客户的购买到付款的时间。毕竟超市都是雇佣员工来进行经营的，而便利店的经营者大多都是业主自己，通过服务使客户感受到比大超市要方便多的便利非常重要。这是一方面，便利店可以和更多客户成为朋友，如果客户都是经常见面的朋友，那忠诚度要比超市高的的，大家见面常打招呼，尽可能的帮助客户，让客户感觉店主人非常不错，使客户见到你或者店面都感受很愉悦，那你就拥有了开启成功的钥匙。初除此以外，便利店在货源方面有独特的优势

26、，一定要从直接厂家进货，在扁平化的商品世界里，货源层级越多就意味着没有货源优势。货源产品质量一定要过硬，不能贪图价格优势，而选择一些低次品商品。劣质商品大多都是小型便利店生意惨淡的根本。社区便利店经营的很多商品都避开了和超市的竞争，他们经营的很多商品都是超市没有的。识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。2.2武汉市社区零售业的成本利润现状2.2.1武汉市各个分区零售业概况世贸广场系武商集团麾下的一家大型零售企业，经营面积8万平方米，建筑结构为现代化的中庭式跳空造型，采用国际一流的硬件设施设备及与国际接轨的现代管理方式，是集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体的商业中心。 创新是企业永恒的主题。“世贸广场：倡导生活新时

27、尚”的公众形象，是世贸广场的经营宗旨和不懈的追求，即通过组织创新、经营创新、管理创新、品牌创新、服务创新、环境创新、文化创新，为广大消费者提供一流的商品、一流的服务、一流的环境。2003年，世贸广场单体利税达5120万元，销售额达1008亿元，在武汉市仅次于其“姊妹店”武汉广场，呈“坐二比一”之势，预计今年销售额将突破12亿元。首先来看看武汉市各个分区的零售额情况：凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。表2-1 分区社会消费品零售额（2011年）TOTAL RETAILSALES OF CONSUMER GOODS BYDISTRICT(2011)恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。单位：万元 （10000yuan）鯊腎鑰

28、诎褳鉀沩懼統庫。项目Item社会消费品零售额批发零售业住宿餐饮业江岸区Jiangan27688772383703385174江汉区Jianhan37277193227478500241硚口区Qiaokou23512091995698355511汉阳区Hanyang16481141499453148661武昌区Wuchang30306262494950535676青山区Qingshan815830673997141833洪山区Hongshan27804412455771324670东西湖区Dongxihu59144551570175744汉南区Hannan92010823769634蔡甸区Cai

29、dian31979327892640867江夏区Jiangxia57359752689246705黄陂区Huangpi83795177126766684新洲区Xinzhou78952271511674406武汉经济技术开发区Wuhan Economic TechnologicalDevelopment Zone77810714416369东湖技术开发区East Lake High-TechDevelopment Zone21660320195314650东湖风景区East Lake Ecotourism Scenic Zone5029245005以上是武汉市零售业的统计情况为了更方便的看出武汉

30、市各个分区不同类别的零售额情况现在用统计图表示如下：图2-1武汉市各分区零售额情况根据中华人民共和国国家统计局的统计数据，可以看到我国零售业的发展趋势，发展现状，盈利能力等等发面的优势，下面是20062010年零售业的统计表：硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。表2-2 我国2006-2010零售业统计指标20062007200820092010零售业法人企业（个）2366326691415034361552306年末从业人数（万人）319.4355.3422.1436.7501.3商品购进额（亿元）19759.124080.131481.936194.248890.8进口额（亿元）282.7405.346

31、4.0608.81141.6商品销售额（亿元）22460.527121.037969.643331.657514.6出口额（亿元）34.454.317.622.144.5期末商品库存额（亿元）1997.02543.33692.44175.75104.6年末零售营业面积（万平方米）12397.616091.119075.522727.926189.8从这张中国零售业的概况表中可以看出近年来，我国在零售商企业个数、从业人数、商品购进额、商品的销售额、年末营业面积都逐年上升，而且都有较大幅度的上升。为了更简明的看出我国近年来的零售业发展趋势，下面的统计图一目了然。阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。法人企业（个）氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。图2-2中国零售业增长情况2.2.2武汉市社区零售业的盈利概况我国的社区零售业随着我国零售业的发展而发