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1、论文电 子 商 务电子商务的战略规划研究作 者 姓 名： 刘忠党 学科、 专业： 信息管理与电子政务 学 号： 20911045 指 导 教 师： 王旭坪 完 成 日 期： 2010-7大连理工大学Dalian University of Technology摘 要本文研究的电子商务战略规划问题是在为我国一些企业应用企业间电子商务提供咨询服务过程中提出的,在提出本战略规划方法后,与这些企业进行了交流,并对该方法进行了初步的应用.该方法有几个显著的特点,一是该方法强调将企业的电子商务应用战略与企业经营战略和竞争战略紧密结合起来,以增强企业的竞争力作为应用企业间电子商务的基本出发点,二是方法的层次

2、性使得本战略规划方法既具有普遍适用性,又能针对各个企业的具体特点采用最适合该企业具体情况的工具和技术.但是,企业间电子商务的战略规划以及其对企业竞争力的影响、企业间电子商务的应用模式等问题的研究才刚刚开始.不管是理论研究,还是将提出的方法进行应用研究并由此改进提出的方法,都是今后的进一步研究方向.关键字：电子商务战略规划；适用性；应用模型目 录摘 要 1目 录 2第一章 电子商务 31.1对传统企业电子商务战略的理解 31.2现代电子商务 4第二章 企业间电子商务战略规划过程 62.1分析企业的经营战略和竞争战略 62.2评价已有系统的运行状况 72.3确定电子商务的应用模式 72.4确定扮演

3、的角色 82.5制定企业的组织管理变革计划 8第三章电子商务战略规划过程注意问题 10结论语 12参考文献 13第一章 电子商务电子商务(electronic commerce，EC)的兴起把成长于传统工业经济时代的传统企业带入了一个发展的新纪元，众多企业在尝试利用电子商务降低成本,提高效率，扩展分销渠道。“变革会带来新的定位”,能够把握住电子商务变革机遇的企业将在未来的发展中立于不败之地，而在电子商务面前畏缩不前的企业将会把市场份额拱手让给竞争对手。很多传统企业已经开始强烈意识到电子商务环境中的新竞争对企业的威胁性,以及企业应用电子商务的必要性和重要性。如新华书店已经开始组建网上商城;海尔、

4、TCL等众多传统制造企业亦已开始利用电子商务开展业务。然而,习惯了传统商业模式和运作环境的传统企业如何才能有效运作电子商务呢?笔者认为,传统企业应该从战略的高度来看待企业电子商务的应用和实施, 对电子商务战略进行系统规划应该是向成功迈出的重要一步。电子商务的应用可以提高企业的工作效率和经济效益,增强企业的竞争力，这已经成为绝大多数电子商务领域的专家和企业领导和管理人员的共识。因此,目前国内外许多企业都已经或在积极准备应用电子商务。但过去一些企业应用电子商务成功的经验和失败的教训都表明，并不是只要企业应用了电子商务，就能提高企业的工作效率和经济效益，就能增强企业的竞争力。企业要有效地应用电子商务

5、，必须对其进行合理的战略规划，即需要系统地分析和回答企业应用电子商务的目标是什么、重点应用领域在何处、电子商务的合理应用模式是什么、应用电子商务对企业的影响是什么、如何才能充分发挥电子商务的最大作用等问题。目前，还没有看到有关电子商务战略规划方法方面的研究成果。但过去对企业内部管理信息系统战略规划方法已开展了比较多的研究。1.1对传统企业电子商务战略的理解传统企业是指成立于传统工业经济时代的生产制造和流通服务等各类经济组织。如果全方位对其进行考察,则从企业的组织结构来讲,“科层化”是其主要的特点之一；从运营方式来讲,主要通过传统经营手段和技术来开展市场交易和企业内部管理等工作;从企业经营的产品

6、或服务来讲, 则主要通过实体产品的生产和经营活动来获取利润。随着互联网技术的飞速发展,电子商务的应用将给传统企业的生产运作方式带来巨大变革。值得注意的是,电子商务的应用必须以电子商务战略为基础和导向。战略是由独特而有价值的定位所创造出来的,它涉及到一连串不同的活动。其本质是选择能与竞争对手有所差别的活动。笔者认为,传统企业的电子商务战略是指在企业总体战略体系内,利用电子商务对传统业务进行改造和创新,发掘和提升企业的竞争优势。现阶段,国内众多实施电子商务的传统企业往往只重视电子商务的应用,而忽视了前期的企业电子商务战略的开发。没有电子商务战略的电子商务应用是无本之木,难以成功。要正确理解电子商务

7、战略,必须做到以下3点:(1)灵活把握传统企业实施电子商务的内涵电子商务不仅仅是企业之间或是与消费者之间在信息网络上的买卖活动,更为重要的是一种在信息网络上以建立新型经济联系和经济关系为目的的经济行为。在互联网时代,企业利用IT技术来改善内部沟通、提高运作效率、加强与供应商的联系、利用网站塑造企业和产品形象等一系列商务活动,都可以被理解为电子商务活动。所以,针对不同企业的经营特点,电子商务的内涵应该有不同诠释。(2)将电子商务战略纳入到企业总体战略体系中在进行电子商务战略规划时,企业应该把电子商务战略纳入到企业的总体战略体系中, 指导企业的经营策略和电子商务应用。(3)明确系统规划电子商务战略

8、的重要性现阶段,很多传统企业已经意识到电子商务能够给企业的经营活动带来活力和价值,却往往非常重视电子商务的后期应用,对前期的电子商务战略缺少系统且全面的规划,因而对后期的系统实施留下很多隐患。1.2现代电子商务在Interent时代，传统企业管理理念、管理运营模式已经难以适应新经济环境和新的竞争优势。企业只有主动进行战略变革并充分利用电子商务带来的机遇才能继续在新的商业环境中生存和不断发展。成功实施电子商务项目的关键是计划和执行。然而缺乏科学有效的战略规划，组织资源并没有随着信息技术(lT)的引入得以充分利用进而产生价值，因此，企业电子商务战略规划的成效决定了电子商务能否达到预期的目标与绩效。

9、技术采纳成为研究组织采纳电子商务的主要研究思路，但“战略规划过程的研究仍然处于起步阶段”，存在如下两个问题:（1）先前研究以个体接受信息技术为主，往往忽视促使信息技术在组织接受和扩散的战略规划过程;（2）电子商务采用研究由于缺失对规划主体(参与决策的领导者)的行为分析，因此不能很好展现电子商务战略规划的完整过程和内在机理。第二章 企业间电子商务战略规划过程与企业别的战略规划类似，进行企业间电子商务的战略规划，一方面要组织一支知识结构合理、年富力强的规划队伍,合理确定规划问题的范围、重点，取得企业内高层领导人的理解和支持，另一方面要采用科学、有效、可操作性强的战略规划方法。在对企业的外部环境和内

10、部基本状况进行细致的了解和分析的基础上，规划小组接着要了解企业的经营战略和竞争战略，从而了解企业的发展方向。可是，有些企业几乎不做经营战略规划，也有一些企业为了保密不让规划小组了解经营战略规划。由于没有经营战略规划或者不了解经营战略规划，规划小组很难有效进行企业间电子商务的战略规划，如果出现这些情况,企业间电子商务的战略规划质量会受到严重的影响。2.1分析企业的经营战略和竞争战略企业应用企业间电子商务的基本目的是提高企业的工作效率和经济效益,增强企业的竞争力。因此企业间电子商务战略规划第一步的主要工作是：分析企业所处的环境及其竞争能力；了解企业的经营战略和竞争战略；研究企业间电子商务对增强企业

11、竞争力可以发挥的作用。 规划小组首先要做的工作是了解企业所处行业的基本特点以及本企业的竞争能力，从而对企业所处的环境有深刻的了解和把握。同时，规划小组还要了解和分析企业的产品或服务，它的客户关系管理、生产运作管理以及供应链管理的方式和方法，评估企业具有的核心能力。此外，规划人员还要仔细分析影响企业的技术、环境和行业的发展趋势。在对企业所处的环境及其经营战略和竞争战略深入了解的基础上，规划人员要努力识别出利用企业间电子商务帮助企业获得相对于竞争对手而言的竞争优势、避免处于劣势的机会。由于一个企业可以通过改变行业的竞争状况、改进企业的已有经营战略或创造新的经营机会、增强自己的核心能力等来获得竞争优

12、势，因此，企业间电子商务战略规划的核心任务之一就是必须找到实现上述目标利用企业间电子商务的机会。同时，还要分析电子商务技术的出现能否给企业带来新的经营战略和竞争战略，从而进一步增强企业的竞争力。工作的核心是要将企业的企业间电子商务应用战略与企业的经营战略和竞争战略紧密联系在一起，从而使得企业间电子商务的应用能为增强企业的竞争力提供有力的支持。2.2评价已有系统的运行状况企业间电子商务的战略规划人员不仅要了解企业的外部经营环境及其经营战略和发展战略，还必须了解企业内部应用信息技术的基本状况和能力。规划小组要全面、细致地分析企业目前已有信息系统的运行状况，评价它们适应企业需求的情况，分析企业利用信

13、息资源的有效性。接着，规划小组要详细了解信息系统管理部门员工的技术水平、服务质量、开发能力和管理目前已有信息系统及将来可能开发企业间电子商务的能力。同时，规划小组要分析企业目前已有信息系统的硬件和软件的运行状况及其达到的技术水平。规划小组还要了解企业经营过程特别是客户关系管理和供应链管理对应用信息技术和电子商务的需求，评价当前的信息系统满足用户需要的程度。根据企业具有的应用电子商务的能力，尝试找出借助于电子商务重构和改善企业客户关系管理和供应链管理的方法，由此确定企业应用电子商务当前和将来的要求。要特别关注企业间电子商务的最优先应用领域，对在这些领域应用电子商务企业可以获得的经济效益和竞争优势

14、要有比较具体准确的说明。然后将这些结果提交给企业的领导人和相关管理人员进行讨论。这是规划过程中非常关键的一步，本步的结果直接影响着企业间电子商务战略规划的效果和企业应用企业间电子商务可能获得的结果。2.3确定电子商务的应用模式确定了企业间电子商务的关键应用领域之后，需要仔细研究在各个关键应用领域中企业间电子商务的应用模式。该步主要完成下列工作：分析在特定的应用领域，有哪几种企业间电子商务的可行应用模式；详细分析各种应用模式的特点和可能的适用场合；针对该应用领域，确定最合理的应用模式。目前已出现多种类型的企业间电子商务应用模式，如买方企业拉动型，卖方企业推动型和中立交易平台型等。在某个具体的应用

15、领域,各种应用模式产生的效果是不一样的。究竟什么应用模式更适合某个具体的应用领域，主要考虑下列几个方面因素：一是企业间关系的类型,即是交易型的企业间关系还是合作型的企业间关系；二是产品特征,即是定制产品还是标准产品；三是市场特征，即是买方市场还是卖方市场。由于目前多数产品市场属于买方市场，买方企业拉动型企业间电子商务应用模式应用得更成功和更广泛。2.4确定扮演的角色在确定了某个领域企业间电子商务的应用模式之后，需要确定企业参与企业间电子商务开发和应用的层次及扮演的角色。该步需要完成如下几项工作: 分析在某个特定的应用领域在某种具体的应用模式下，企业在企业间电子商务的开发和应用中可以扮演哪些角色

16、；比较扮演各种角色的利弊,确定在该应用领域，企业应用企业间电子商务应该扮演的角色。一般而言，企业可以仅仅是该企业间电子商务应用中基本信息的接收者，也可以是系统开发和维护的参与者，还可以是该电子商务系统的主要控制和拥有者。企业扮演的角色不同，需要的投资和技术实力不同,担负的责任不同，可能获得的收益也不同。2.5制定企业的组织管理变革计划要在对企业的组织管理方式不进行合理变革的情况下应用企业间电子商务，很难充分发挥企业间电子商务的作用，也就是说，企业间电子商务的有效应用必然要影响企业的组织管理方式。另外，任何新技术的采纳和应用都会遇到企业过去未遇到的许多新问题,都有可能存在阻力。制定企业的组织管理

17、变革计划主要是考虑如何解决这些问题。因此，本步的主要工作包括：分析应用企业间电子商务对企业的组织管理变革提出的要求；相关企业协商,设计企业间信息流、商务流、资金流和物流的合理和有效的模式；分析企业应用企业间电子商务可能遇到的阻力，确定克服阻力的措施。规划小组应该从整个企业乃至整个供应链的角度出发，分析和研究企业应用企业间电子商务增强自己的竞争力，企业的组织管理方式需要发生什么变革和如何变革。企业间信息流、商务流、资金流和物流的合理和有效模式的设计，可以利用客户关系管理和供应链管理的基本理论，并借助于企业内业务流程重组的思想和方法进行。另外，规划人员还要考虑当前企业和将来企业之间有什么差别。这种

18、差别是应用新技术产生阻力的根源。因此，规划人员要找到既实现企业的变革又避免或减少阻力的途径。第三章电子商务战略规划过程注意问题企业间电子商务的战略规划是企业应用电子商务最基础和最重要的工作之一，也是一项难度比较大的工作。在企业间电子商务的战略规划过程中，应特别注意下列问题：（1）取得企业内最高层领导人的理解和支持在企业间电子商务的战略规划过程中，企业最高领导人的作用不仅是审批，而且要参与整个战略规划过程。这是因为企业间电子商务战略规划是要对企业产生广泛和深远影响的大事，企业间电子商务的应用有可能影响企业的经营策略和竞争战略，改变企业内的组织管理方式,特别是它与其客户和供应商之间的关系，这必然会

19、给企业带来许多新的机遇和挑战,带来许多新的问题。这些问题往往是战略性和全局性的问题，只有企业的最高领导才能解决这些问题。还有，企业间电子商务战略规划不仅要涉及企业内各部门，还要影响到企业的客户和供应商，由此在企业内各部门之间、在企业之间都需要做许多协调工作，这也要求企业最高层领导人参与战略规划过程。另外，企业间电子商务战略规划需要耗费一定量的资金，需要调动不少高技术人才，这只有企业最高层领导人才能做到。因此，没有企业最高层领导人参与、领导和支持,很难保证能成功进行企业间电子商务的战略规划。（2）要将企业间电子商务的应用战略与企业的经营战略和竞争战略紧密结合起来企业间电子商务应用是为增强企业的竞

20、争力服务,这是战略规划方法的基本出发点.因此必须将企业间电子商务的应用战略与企业的经营战略和竞争战略紧密结合起来.这种结合可以体现在两个方面:一方面企业间电子商务的应用帮助企业更好地实现自己的经营战略和竞争战略,另一方面是企业间电子商务的应用帮助企业形成新的经营战略和竞争战略.（3）战略规划小组的人员组成要合理一谈到企业间电子商务的战略规划，往往许多人都认为这是一项技术规划问题。实际上，它不只是一项技术规划，更重要的是一个管理问题，这不仅体现在战略规划需要用战略规划方法，体现在这种战略规划需要将企业的经营战略和竞争战略与企业电子商务应用战略结合起来，需要考虑企业间电子商务的应用对企业的客户关系

21、管理、生产运作管理和供应链管理产生的影响。因此，规划人员应对企业的经营战略和竞争战略有准确的理解和把握,要对企业客户关系管理、生产运作管理和供应链管理理论和方法有比较深入的了解，这些都要求在规划小组中不仅要有大量的信息技术专家，也要有大量的管理专家。（4）对企业间电子商务应用可能产生的效益应有科学、合理的理解人们在讨论企业的效益问题时,往往首先关心的,也认为最重要的就是经济效益,因此许多企业应用企业间电子商务都希望计算收益率和投资回报率等经济指标.企业间电子商务应用的效益问题,当然一方面是要关心其产生的经济效益,更重要的是要关心其对企业竞争力的影响,这是因为:企业间电子商务的应用产生的有些效益

22、往往是非直接的、含混的,用收益率、投资回报率等定量指标很难做出比较准确的评估;收益率和投资回报率的计算需要大量的数据,对电子商务的应用,要获得大量可靠的数据往往比较困难;企业目前面临的环境要求企业不主要去关注效率.（5）应使企业间电子商务系统尽可能简单企业间电子商务系统简单有两层含义,一是系统的使用维护非常简单和方便.二是能用简单技术实现就绝不要用复杂技术实现,评价系统好还是不好,不应该看其使用的技术是简单还是复杂,关键是看系统应用产生的效益.结论语本文研究的电子商务战略规划问题是在为我国一些企业应用企业间电子商务提供咨询服务过程中提出的,在提出本战略规划方法后,与这些企业进行了交流,并对该方

23、法进行了初步的应用.他们认为,该方法有几个显著的特点,一是该方法强调将企业的电子商务应用战略与企业经营战略和竞争战略紧密结合起来,以增强企业的竞争力作为应用企业间电子商务的基本出发点,这使得企业应用企业间电子商务的目标更科学合理,更符合企业目前的需要.二是方法的层次性使得本战略规划方法既具有普遍适用性,又能针对各个企业的具体特点采用最适合该企业具体情况的工具和技术.该方法在这些企业的初步应用得到了比较好的结果.但是,企业间电子商务的战略规划以及其对企业竞争力的影响、企业间电子商务的应用模式等问题的研究才刚刚开始.不管是理论研究,还是将提出的方法进行应用研究并由此改进提出的方法,都是今后的进一步研究方向.参考文献1 仲伟俊,陶青,梅姝娥.企业间电子商务的战略规划方法研究.管理科学学报，2002，4.2 李纲,李伟.传统企业电子商务战略规划研究.管理学报，2005，9.3 华如松,汤叔昆.电子商务经营模式的实施.华东经济管理，2001，6.4 陈京民.电子商务营销理念与电子商务建设.电子商务，2007，6.5 祁志民,刘涌.浅谈我国电子商务的发展现状与趋势. 学术交流,2009,7.6 郭冰清.关于电子商务系统的规划.科技资讯，2009.