电信校园营销方案.docx

1、电信校园营销方案电信校园营销方案 篇一 一.摘要 本案对中国电信定制手机在校园扩大市场的整合营销策略提出具体方案。本人组织了专门的调查，围绕电信定制手机这一产品如何扩大校园市场为主题。通过分析调查所得到的数据，我们认为要扩大电信定制手机在我校的市场关键在于如何得到广大同学们心中的认同。以此为切入点整合各种力量以求突破。 二.公司介绍及组织架构 公司名称：中国电信集团公司 成立时间：2000年5月17日 公司宗旨：让客户尽情享受信息新生活 注册资本：1580亿元人民币 主营业务：主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接 入及应用等综合信息服务。 公司简介：中国电信集团公司在全国 31个省区

2、、市和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、“天翼飞Young”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。 组织结构： 三.策划目标 短期目标：提高电信定制手机的销售量，扩大电信定制手机校园用户，提高电信手机校园市场占有率。 长期目标：扩大电信定制手机在校园的知名度，提高产品竞争力。改善服务质量提高顾客满意度增强顾客忠诚。在与其他两家电信运营商的竞争中获得优势。 四.环境分析 一外部环境 政

3、治法律：2021年12月4日工信部正式向三大运营商发布4G牌照，中国移动、中国电信和中国联通均获得TD-LTE牌照。4G牌照是无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的第4代移动通信技术4G的经营许可权。如同各行业的营业执照一样，由中华人民 共和国工业和信息化部许可发放才可经营4G业务。 人口：随着国家经济的快速发展，教育制度的不断完善大学生这一群体急剧膨胀，将来人数还将继续增加。 经济：国内经济发展快速，人们生活水平提高大学生具有一定消费能力。 技术：科学技术的飞速发展，手机制造成本大大降低。4G技术的发展。 社会文化：人们生活水平提高，手机已成为人们日常生活必备的物品。大学校园内，智能手机相当

4、普遍，在校大学生是智能手机消费的重要人群。 二内部环境 处在如此大的环境背景下，总体上讲，通信行业的发展保持较好的增长势头，而对企业自身来讲，则需要对多方面影响因素加以综合分析： 1.购买者 就当前来看，各大运营商定制手机数量多，竞争激烈市场供过于求处于买方市场，消费者选择的余地虽然较大但是学生群体的讨价还价能力较弱，因此来自此方的威胁相对较小。 2.供应商 中国电信定制机主要有华为、中兴、等机型这些手机供应商要依靠运营商来开辟大学校园市场，对运营商依存度较大。如此说来，供应商讨价还价能力也不是很强。 3.新进入者 目前，中国的移动通讯行业整体上趋于成熟，业务领域几乎都被三大运营商中国移动、中

5、国电信和中国联通所覆盖，而且赢得了一定的市场份额，各自占据了必要的市场空间。在这样的形式下，对于任何一个欲新加入者来说，进入的行业壁垒就已相当大，比如成本上、服务上、技术上还有公关上等，都不会在短期内获得优势。 除此之外，还有很重要的一个因素就是中国目前的国情。基于我国的特殊国情，各行业虽然逐渐趋于完善，但是总体上落后于发达国家，部分产业环节不甚成熟，尤其是通讯行业，所以有必要对此设立保护壁垒，一方面保证了我国市场的良性发展，同时在很大程度上屏蔽了外部市场的干扰。 由此可见，中国通讯行业暂时不可能有新的加入者，这对于目前的市场来说，运营商受到新进入者的影响几乎没有。 4.替代品 手机这一产品在

6、目前已经没有其他任何替代品，但是就电信定制手机来说其替代品就是非定制机、中国移动定制机、中国联通定制机，威胁较大。 5.同行竞争者 目前中国通讯市场被三大巨头占领，中国移动、中国电信和中国联通各领风骚。中国移动发展较早已经有比较完善的网络，比较优质的服务，利润在电信行业中暂时最大，初步形成了自己的完全知识产权体系，具有较强的创新能力和运作实力。但是从另一方面讲，移动目前的市场份额占比相当大，可开发的范围很小，也就是新增盈利空间相对狭小。 中国联通的发展相对缓慢，尤其是在技术上，暂时不能进行大范围改良，通信信号弱的事实也将继续存在。但是不能忽略的是联通的服务在逐步改善，而且相对市场份额有缓慢持续

7、增长的态势。 总起来说，就目前的市场形势来看，五力当中，具有挑战性和困难度的当属行业内同行的竞争，详细说就是中国电信和中国移动、中国联通的竞争，这两大运营商均依托各自优势在校园手机市场疯狂竞争。 三行业环境 移动三大运营商中国移动、中国电信、中国联通的在高校的市场份额分别为73.3%、19.4%、7.3%,高校市场的大片江山被移动占据，校园中中国移动因为优秀的移动通讯排行第一中国电信位居第二，中国联通在校园内使用的人数较少。电信和联通处于弱势地位，但从另 一个角度来说，这又是一个契机，因为电信有着非常广阔的市场空间可以开拓。 四竞争环境 面对着激烈是市场竞争，电信、移动、联通正在运用各自的资源

8、和长处，寻求自己的独特定位，“不打价格战”、“蓝海战略”这些词语频频提出，他们都在寻求差异化的经营策略。 1中国移动仍然会继续坚持“三低原则”，深耕农村市场。对于老客户则搞好客户关怀，减低流失率。在高端市场主要瞄准还没有成熟的4G网络。可以说移动的策略还是相对中规中矩的，在中高端市场建树不大。 2 中国电信从短期来看业绩增长的主要动力取决于固网与移动的业务捆绑带来固定网络资产使用效率的提升;中长期看，中国电信的移动业务特别移动宽带业务将成为拉动公司业绩快长的关键因素。为此，中国电信一直积极利用自身在固定网络上的巨大优势进行捆绑销售。CDMA业务较WCDMA业务的成本更低是电信在中高端市场的一大

9、优势 3中国联通为了保持市场份额和利润率的平衡，通过建设精品网络，以成熟的WCDMA网络为依托，引进iphone，HTC等明星终端，力图吸引更多的高端用户。 五.营销战略 一产品 中国电信定制手机主要有华为、中兴、酷派等品牌，其手机定位是中低端智能手机，合约价格为5001000元之间符合大学生的购买力。电信定制手机相比其他两家运营商的竞争优势是其诱人的买手机送宽带的合约套餐同时电信定制手机的性能方面也较另外两家运营商的好如：手机CPU。在校园中中国移动手机业务占据第一位，电信位居第二。 二市场细分 电信定制手机在校园内的主要目标客户是大二和大三的男同学，一般在大学，同学们都是大二才会去买电脑而

10、一般男生购买电脑后都会有宽带的需求因为男生喜欢玩游戏有网速的需求。这一类人群购买电信定制手机是冲着买手机送宽带的套餐去的这类消费者一般对手机没有特别要求。 三目标市场 目标市场为在校的大二大三的同学，大一的同学作为潜在客户也要积极影响。主要销售区域为我校各校区。 四市场定位 电信定制手机普遍定位为中低端智能手机，符合学生的购买需求和购买力。同时天翼3G也是电信主推的3G业务其以流行时尚为标语为年轻一代而设计。 六.行动方案 一.产品策略 明确产品定位，争取更多的手机生产商的合作推出更多品牌的定制手机丰富电信定制手机的选择性，同时继续推出并不断完善买手机送宽带的合约机，这一营销手段借助电信宽带在

11、校园中的垄断地位，能够实现很好的效果。 二.价格策略 针对大学生的购买力合理推出中等价位的定制手机合约价在 300-700元的合约机最受广大同学喜爱，手机消费套餐如果是宽带套餐则每月最低消费套餐价格控制在45元以内;如果是普通套餐则将最 低消费控制在25元以内。 三.渠道策略 市场营销要求注重客户购买的便利性，对通讯运营业而言，它应当包括渠道的完善性和服务性。 1设置学生代理。让在校大学生可以非常方便的购买到电信产品。尤其在大学新生刚入学时要广布学生代理。 2依靠各种媒体以及大学校园里举办的各种活动的宣传渠道来扩大自己的增值服务的影响力，让用户可以从各个方面了解到电信的增值服务信息，并且从中选

12、择自己所需要的服务。 3增值服务透明化。让大学生可以短时间内方便的查阅到增值服务的情况。 4通过电信与网易合作的易信免费短信平台，增加用户数量。 5赞助学校社团的各项活动增加影响力。 四.促销策略 1与学校协商新生入取通知书的邮递，在其中附送电信手机卡。 2赞助各学院迎新晚会，提高同学们对电信的认知度，提高电信手机销量。 3在校园内举办电信手机展销会，向同学们充分介绍电信手机。 4在每年新生开学之际开展入学新生迎新活动，在大一新生心中留下好的影响。 篇二 一、市场分析 一、 市场目标分析 一 电信的企业目标 树立共享与世界同步的信息文明的企业文化，秉承用户至上和用心服务的理念，坚持变革创新、求

13、真务实、诚信合作与共创价值的价值观，力争将中国电信建设成为世界级电信企业集团。 二 校园营销的目标 电信的品牌定位： 中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。 三 此策划的目标 以校园为依托，探究以电信手机卡业务如何能更好的在竞争日益激励的校园里占据一席之地并能够稳定的良性的发展下去。 二、 目前营销状况分析 电信在行业中发展状况分析 一 行业状况 1、政策监管方面 电信、移动、联通都获得了全业务

14、运营资格，三家巨头在各个领域都展开了激烈的竞争，在政策监管方面也是无偏向性的。 2、业务前景方面 1“三高”不再。 在过去很长的一段时间里，垄断竞争的电信运营行业一直都呈现出高增长、高投入、高利润的“三高”特点。但是，2021年三家电信运营商营业收入的增长率是7.7%，而过去多年他们的营业收入一直保持着两位数的增长。 2利润情况更不乐观。运营商2021年年报的数据显示，行业龙头中国移动的净利润只不过增长了3.9%连续两年出现个位数增长，而中国联通2021年他们的净利润同比下滑59.7%，虽然中国电信的利润率达到了第一位5%,但是净利润只有152.62亿元。 3市场拓展空间有限。根据工业与信息化

15、部公布的数据显示截止2021年12月31日中国内地移动电话的普及率已经达到了64.4%，而同期中国的城镇人口比例只有百分之49.68%。继续拓展的空间已经有限。而且，由于高价值客户已经开发进展缓慢，新发展的客户并不能够给电信运营商带来更多的价值。 3、 竞争对手方面 1竞争格局基本形成。进入2021年，电信运营商“一大两小”的局面就已经形成。不过，另两家运营商也正在奋起直追。BDA的分析报告显示，按照2021年年底的累积用户数来计算，中国移动在整个移动通信的市场份额高达71.9%。 激进的市场策略，另两家运营商尤其是中国电信正在努力侵蚀中国移动的地盘。 价格竞争日益激烈。随着电信进入寻常百姓家

16、，3G业务的发展依然不是十分明朗的情况下，企业的业务增长速度与利润增长速度，运营商的利润率都已经滑落到个位数的区间，这与很多制造行业的净利润水平已经相差无几了。 4、 消费者方面 消费者的消费能力增加，消费意愿增强。2021年城镇居民的人均可支配收入和农村居民的人均纯收入年均实际增长分别打到5.5%和6%。随着3G业务在中国市场的普及，3G业务的影响也日益加深，不仅对运营商而言，从消费者得角度出发，中高端市场开拓要求已经日益迫切。 5、 策略使用方面 面对着激烈是市场竞争，电信、移动、联通正在运用各自的资源和长处，寻求自己的独特定位，“不打价格战”、“蓝海战略”这些词语频频提出，他们都在寻求差

17、异化的经营策略。 1中国移动仍然会继续坚持“三低原则”，深耕农村市场。对于老客户则搞好客户关怀，减低流失率。在高端市场主要瞄准还没有成熟的4G网络。可以说移动的策略还是相对中规中矩的，在中高端市场建树不大。 2 中国电信从短期来看业绩增长的主要动力取决于固网与移动的业务捆绑带来固定网络资产使用效率的提升;中长期看，中国电信的移动业务特别移动宽带业务将成为拉动公司业绩快长的关键因素。为此，中国电信一直积极利用自身在固定网络上的巨大优势进行捆绑销售。CDMA业务较WCDMA业务的成本更低是电信在中高端市场的一大优势 3中国联通为了保持市场份额和利润率的平衡，通过建设精品网络，以成熟的WCDMA网络

18、为依托，引进IPhone，HTC等明星终端，力图吸引更多的高端用户。 6、 学生市场方面 移动三大运营商中国移动、中国电信、中国联通的在高校的市场份额分别为73.3%、19.4%、7.3%,高校市场的大片江山被移动占据，电信和联通处于弱势地位，但从另一个角度来说，这又是一个契机，因为电信有着非常广阔的市场空间可以开拓。 二 产品状况 1、 中国电信的产品 天翼是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和 便捷话音沟通服务。对不同人群量身打造以下

19、不同的套餐服务： 商务套餐商旅套餐面向重视通话质量，经常出差，拥有大量的亲友、同事、客户等通信信息，重视个人理财、随时随地上网的商务人士。 无线宽带套餐无线宽带套餐面向需要随时、高速、稳定无线上网需求的个人中高端客户。 大众套餐面向本地通话不多的预付费客户。 校园套餐面向追求时尚、崇尚个性、乐于接受新事物，通话群体范围较为固定和喜欢尝新和体验时尚的校园达人。 畅聊套餐畅聊套餐面向多数为本地城镇居民，以及不需要经常出差的商务人士。 2、 中国移动的产品 1全球通中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。 2神州行以沟通为诉求点，体现出全球通作

20、为信息传递与情感交流的沟通纽带所值得信赖的品牌价值。 3动感地带面向年轻人的全新GSM数字移动电话客户品牌，客户入网采取预付费签约方式。 3、 中国联通的产品 1世界风让您仅用一部双模手机就可在G、C两网之间自由切换，享受两网服务。 2如意通具有通话质量好、服务功能多、方便灵活、经济实惠等特点。 3新势力专门为青少年特有的通信需求而打造的品牌。 4新时空是基于WCDMA先进通信技术的新一代移动通信网络。 针对校园市场，移动推出动感地带，电信推出天翼校园套餐和联通推出联通新势力QQ卡，这几种电话卡都以相对优惠的价格，优质的服务，优化的增值业务来开拓一个市场全国各大高校。 三、SWOT分析 一优势

21、 1、在产品宣传方面 宣传途径广。“天翼”采用电视 ，广播电台，报纸，杂志，网络，室内的POP广告 ,室外的广告牌等多种途径进行宣传，宣传力度大，影响范围广，使得广大消费者知道“天翼”。 2、 在品牌效应方面 绿色环保的通信产品。天翼被誉为绿色环保的通信产品 现今，移动通信与人类健康之间的关系越来越受到关注。不少研究机构纷纷对CDMA手机是不是真正意义上的环保手机进行测试。新疆环保局出具的手机电磁辐射检查报告显示，CDMA手机电磁辐射仅为0.006微瓦/平方厘米，远远低于我国电磁辐射防护规定限定的标准。 3、 在产品业务方面 功能突出。天翼拥有得天独厚的数据业务优势。中国电信在继续发挥C网数据

22、功能强、绿色环保、保密性高等优势的同时推出“互联网手机”，全方位满足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求 。 天翼校园套餐业务契合大学生的需要。内容经济实惠，适合大学生群体的消费水平。新增的七彩铃音业务及WLAN上网功能，能够充分适应大学生群体对时尚的追求。 天翼校园套餐业务具有选择性。套餐可以进行聊天版、音乐版和上网版等功 能与资费不同的选择，同时推出一元一百条短信特惠服务，能够适应广大学生们对短信数目的需求。 4、 在技术方面 1天翼网络具有保密安全的性能。如今，个人隐私日益受到关注，天翼可谓“生逢其时”。CDMA通信网络采用军用扩频技术，“手机窃听器”将无法窃听到通话。 2容易升级

23、3G网络。CDMA可以很容易地平滑升级到移动宽带。在中国现在主要使用的是CDMA1X，如果向EVDO升级，只要更换信道卡就可以轻松实现。 5、 在资源方面 1牌照优势。目前中国电信拥有3G牌照CDMA2000。由此可知中国电信在牌照方面的资源优势非常明显。 2号段优势。天翼拥有的189号段是奇缺资源。189号段好记、容易上口，其中的“8”和“9”都属于有着象征财富和吉祥的寓意拥有了此号段的用户一般会对该号段比较忠诚，不会经常发生换号的现象。 6、 在信誉方面 享受百年品牌服务。中国电信是国内市场最早也是规模最大的电信运营商，公司强大的资金和技术后盾、完整的价值链市场、成熟的客户服务制度为移动新

24、业务的开展创造了良好的条件。 7、 在运营商方面 手机运营商的数量越来越多。提供高中低各个档次的手机，满足不同消费者的个性化需要。 二机会 1、 政策方面 对中国移动的非对称管制为中国电信的发展提供了机会。管制当局希望中国电信能够在移动通信市场快速的扮演与中移动抗衡的角色。因此，借助政府的非对称管制，中国电信在中国移动有意放慢市场增长，甚至拱手出让一部分市场的情况下，中电信在政策上具有显著优势。 2、 3G业务的发展 3G业务处于初级阶段，尚未普及，具有广阔的市场空间。在客观上为“天翼”的推广提供了机会。且中国人民生活水平提高，要求运营商开拓更高品质的市场。加之高校的校园网络的建设普遍存在缺陷

25、，更给了3G业务发展的空间。 3、各地WIFI建设 电信在各地区WIFI的建设为天翼的发展提供了机会。WIFI即非视距、长距离、高容量无线覆盖系统。它能够使得处于不同位置的用户可以在同一时间使用同一频率和同一码型而不会相互干扰 4、用户抢先体验3G的心理 3G作为一种新生业务广大消费者都有着好奇的心里，好奇心的驱动使得人们选择体验3G。 三 劣势 根据目前通讯行业的发展现状，综合考虑中国电信的切身实际，可以看出电信市场有如下方面潜在或现有的劣势： 1、产品形象 缺乏创意 电信总是习惯于“跟风”，并且总是在移动、联通推出自己的创意营销之后才迟迟模仿，久而久之，电信的产品留给高校学生的映像总是那么

26、没有创意，没有活力。如此导致电信产品的形象不佳。 2、产品缺陷 信号劣势 中国电信的通信线路存在一定弊病，也造成了一定的隐患，同时，由此引起了电信移动营运能力较弱，缺乏对通信市场的了解和把握，品牌的培育需要很长时间，这对其自身的发展或者是与对手的竞争都是明显的劣势。 3、客户服务 服务落后 就高校市场的现状来看，中国电信服务的不到位是显而易见的，比如据反映电信存在端口问题、就近号码的问题和宽带电话催装等。如果说运营设备等相关硬件设施无法在短时间内得到改良或者是调整的话，那么作为软件的服务相对来说是可以在短期内得到改善的。并且就成本而言，相对比而言不算很高，可以在短期内实现。就内部而言，这是一块

27、市场空白，若是空缺闲置不予理睬，无疑将会是很大的损失，也即服务劣势。 4、相关协议 条款生硬 就短期而言，处在相对竞争劣势上的中国电信采取的一系列措施有失妥当。据了解，在高校内，学生若是选购电信产品需要签订一份使用协议，协议除了一系列常规条款外，附加的相关条件过于死板，过于苛刻。而问题关键 在于一旦涉及到硬性违约条款，消费者的潜在消费动机就被无情扼杀，这对于培养忠实客户是十分不利的。很明显，对比之下，这又是电信的一大劣势所在。 5、营业厅经营 形象欠佳 很明显，移动营业厅占据着优势地位摊点。经营店总是在很夺人眼目的地方，就作为一个校外人员来看，其门店都很显眼，也具有相当的魅力。但是电信的经营店

28、就具有很明显的劣势。就方位而言，大多数学生要不是经过亲自介绍都不会知晓门店身处何方。地处偏远，在便捷因素上考虑就已经折价许多。同时在装潢方式、大厅的布局方式还有营业厅面积方面，电信一直处于不利之地。 6、家庭因素 传统影响 受到传统因素的影响，中国北方市场相对而言家族观念浓厚，家庭成员之间的影响往往会很大，尤其是父母长辈的言行会很大程度上影响到孩子的生活起居。结束了高中生活，即将踏入大学之门的毕业生个人的决策能力比较弱，在一些生活用品的选用上习惯于接受家长的意见。 7、转换成本 前已述及，高校中学生群体大多选用中国移动的相关产品，而且数量相当可观，占据市场份额的多半江山。而且就目前来看，移动推

29、出的相关业务都比较成熟，受到学生的深深青睐。 在这样的大背景下，要使学生对其产品做出新的调整实属困难。主要考虑如下因素： 1方便性 使用惯了中国移动的产品，习惯了移动的相关服务模式，同学之间往往形成了较为固定的沟通方式，手机上存储了大量的联系人信息，如果变更网络，必然会选用相关配套型号的手机，如此一来，就会有转存号码的一系列麻烦产生，为学生带来诸多的不便。 2经济性 据目前通信市场了解，结合高校学生消费特性得知，在保持相同业务量的前提下，选用电信的月套餐使用费会高于竞争对手，这样产生了很明显的价格劣势，而且学生群体消费水平相对偏低，处于经济因素上的考虑，其往往会选择更适合自己的移动服务。除此之

30、外，旧手机本身而言，也存在诸多不便。消费者若是选择了电信的相关产品，尤其是电话卡，就必须选择配套型号的手机作为支撑，同时，大部分现用的手机并不能兼容电信卡，所以消费者在选择电信产品上，其实花费了两样钱。 未来市场分析 面对电信技术演进、宽带移动互联网的发展以及市场需求的新变化，国内信息化与工业化融合和“扩内需、保增长”的新机遇，以及国际金融危机带来的风险和挑战，中国电信公司也将紧紧抓住发展3G业务的契机，新的业务增长目标，开拓更加宽广的市场空间。 与此同时，电信行业将面临新的融合格局：从单一产业链结构，逐步向新型数字生态系统的转变。面临着重构、开放、竞争、协作的新环境。 技术演进更关注用户需要

31、：在全业务宽带的技术浪潮下，技术的演进更加关注用户的需求，技术提升用户的生活效率，为用户分析与整理信息，使得用户不至于在纷繁的信息时代迷失在“信息烟尘”之中。 电信运营商转型关注效益和成本：提高企业的经营效益和降低运营成本关键在于改善电信运营商的产业整合能力、基于FMC衍生的融合业务成本优势、资产使用效率提升、综合财务指标的改善等方面。 电信企业社会责任进一步强化：企业行动越早，获得的竞争优势就越大。可持续发展不仅仅是电信企业的社会责任，也是电信企业竞争优势的源泉。 信息化和工业化融合深入，IT解决方案带动中小企业发展：电信运营商将用更加个性化的定制的信息化解决方案为中小企业客户提供更好的差异化服务，携手各方打造共同多赢的价值链和商业模式，将与服务业务互相促进,提升企业客户的忠诚度，赢得客户的长久的选择和持续的信任。 篇三 一、 前言 随着中国电信收购CDMA，通讯产业的竞争愈演愈烈，尤其从3G牌照发放开始，更可谓是硝烟四起，但是近观这两年各大运营商的发展，中国电信一直处于劣势，在移动通讯产业里，市场的占有量远低于中国移动公司，这使得电信集团利润大幅度缩水。为提高竞争力，中国电信必须做出详细的市场环境分析，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略，同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证企业未来持续、健康的发展。中国电信公司拥有着全国最全