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1、质量保证措施和创优计划培训资料DOC 53页质量保证措施和创优计划培训资料(DOC 53页)第四章 质量保证措施和创优计划贯彻“满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，领先行业标准为目标”的质量方针，科学管理，精心施工，加快速度，降低成本，消灭通病，提高质量，施工一流工程，确保工程质量达到质量承诺标准。4.1质量目标及认证情况（1）严格遵守国务院279号令颁发的建设工程质量管理条例及国家和住建部现行的工程质量验收标准，符合工程设计文件和有关技术规范要求。质量目标：合格，符合国家及陕西省有关工程竣工验收的要求；同时满足集团公司下发的住宅工程产品质量标准化手册中对应的质量要求。（2）我公司通过了I

2、SO9001:2000质量体系认证，在施工过程中严格按照该体系的规定进行施工，落实工程各个环节的质量要求，消灭重大质量事故。（3）严格把好工程材料、设备的选用购置关。由投标人自行掌握使用的外来料和当地料严禁使用非标和不合格产品，严禁发生以次充好、以旧代新的现象，确保工程所用材料质量优良。（4）对所承包项目的施工质量负终身责任。4.2质量管理组织机构（1）项目部质量管理领导组图4.1 质量管理组织机构成立以项目经理为组长，项目总工程师和副经理为副组长的质量管理领导组，明确各级管理职责，管生产必须管质量，建立严格的考核制度，将经济效益与质量挂钩。（2）质检人员的配置施工队专职质检员及工班兼职质检员

3、明确专职质检人员，项目部设安全质量科，设质检工程师2人，各施工班组设质量自检员。4.3质量管理责任制建立从项目经理、施工队长到操作工人的岗位质量责任制（见表4.1）明确各级管理职责，管生产必须管质量，建立严格的考核制度，以实行优质优价政策，将经济效益与质量挂钩。 质量管理责任制 表4.1职务质量管理责任项目经理1、组织领导本单位的质量工作，对工程质量负全面责任。2、认真贯彻执行国家有关工程质量的方针政策、规范和标准，审批本项目质量管理的各项规章制度。3、定期组织召开质量工作会议，总结质量工作经验，掌握和分析本单位的质量状况。4、支持技术、质检人员的工作，实行质量一票否决制。项目副经理1、协助项

4、目经理搞好质量工作，在组织、指挥生产中，认真贯彻执行项目部的质量发展规划和质量总目标。2、组织项目部定期的质量检查及重点工程质量的抽查。3、检查项目部工程施工计划执行情况时，同时检查工程质量的保障工作，对施工中带有普遍性的质量问题及时召开质量分析会，制定措施，并组织落实。设备物资科1、做好机械设备的管理维修工作，提高机械设备的完好程度，对由于机械设备原因造成的工程质量事故负责。2、对特种工组织培训、考核，取得当地政府劳动部门颁发的操作证后，持证上岗。3、建立机械设备的技术档案，及时记录调试、使用、维修保养情况，实行专机专人，保证在施工中正常运行。4、所供材料必须符合国家的有关标准规定。5、建立

5、材料、设备的进场检查验收制度，凡购进的材料、成品、半成品都必须要有技术人员、质检人员、订货人员及现场工程主管共同验收认可、质量符合要求后方可成批进场。6、对材料、设备采购质量负全责，发现不合格的材料、设备必须及时组织清退，严禁用于工程中，同时应抓好材料、设备的现场管理工作。计划科1、负责对质量验收合格的工程量计量支付，做好计量支付报表。2、对采取的质量措施进行相关费用的管理、控制，控制工程质量管理的成本。3、将质量经济奖罚及时纳入计量支付计划，确保奖罚到位。综合办公室1、对各专业进行现场施工组织管理。2、在施工中，协调人力、物力，组织分各专业有步骤施工，并按进度、质量要求完成。专职质检员1、在

6、负责人的领导下，负责落实各项质量管理制度及质量控制措施。2、对工程质量全过程认真检查，严格把原材料、工序质量关，对工程质量负监督检查的责任。3、搞好工程的检查验收签证工作，随时抽查进场材料、设备的质量情况，对不按规范要求施工的有权责令其停产返工。4、验证工程质量时，要在自检的基础上进行，无自检的不予验评，在验评中要严格掌握标准，对评定的分项、分部质量等级负责。班组长1、严格按图纸施工，帮助本组人员练好基本功，不断提高操作技能，定期组织考核，保证工程质量符合质量标准。2、做好本组工程质量验评，搞好现场的文明施工，保持良好的生产秩序和作业环境。3、对本组施工的工程，质量不合格的应主动组织返工，直到

7、达到质量标准为止。操作工人1、做到“三懂四会”。三懂即懂性能、懂质量标准、懂操作规程；四会即会看图、会操作、会检测、会维修。做到熟悉图纸，按图施工，做好自检记录。2、严把质量关，不合格的材料、设备不使用，不合格的工序不交接，凡不按图纸、规范、技术交底施工而造成的质量事故负操作责任。4.4质量保证体系为保证实现质量目标，本投标人从思想保证、组织保证、技术保证、施工保证、经济保证五个方面建立了质量保证体系，见图4.2。4.5质量管理制度 质量管理制度 表4.2质量管理制度一般管理规定1、认真贯彻执行国家的施工验收规范和质量验评标准，严格执行上级的质量管理规定，经常对职工进行“百年大计，质量第一”、

8、“质量信誉是企业生命”的教育，提高全员的质量意识，使全体职工以主人翁的态度自觉地搞好工程质量。2、职能部门要加强质量管理，修订和完善各项管理制度，制立和实施目标、措施。3、各科室要加强自检、互检、交接检的工作，在质量上争创“信得过”班组。工地质检员要会同项目经理、项目总工程师和质检部门做好分项、分部工程的检查验收评定工作。工程任务的结算要与工程质量紧密挂钩，未经检查验收、评定的分项、分部工程不得签字结算。4、发生工程质量事故，要坚持“三不放过”的原则，认真进行处理，凡经济损失在1000元以上质量事故，必须24小时内书面呈报项目部，现场在一年内发生2000元以上质量事故两起或发生5000元以上重

9、大质量事故一起者，根据有关制度进行经济处罚和行政处罚。5、质检员、试验员要经常深入施工现场，发挥监督检查作用，并在检查中善于发现问题，解决问题，协助搞好各施工单位之间、各工序之间的交接手续，参加各分项工程的隐蔽检查验收，并按规定做好中间验收和竣工验收的交工资料，填写好施工日记。6、严把质量关，班组要做班前的技术、质量交底，班中检查，班后讲评，发挥职工的能动性，鼓励技术改革和技术革新。7、每项工程在开工前编写的施工组织设计或施工方案，必须提出质量要求，制定保证质量的措施。对重要的分项、分部工程必须用书面形式进行技术、质量交底。8、做好施工过程中的原始记录，建立技术档案，执行施工部位挂牌制，做到谁

10、施工谁负责。质量检查规章制度1、质检工程师直接对项目经理负责，具有质量一票否决权。2、试验室对各种试验数据负责。包括现场取样方法、测试频度、试验方法数据记录整理等。3、材料部门对所进材料质量负责，材料应有出厂合格证。主动配合试验人员进行抽检。4、施工技术部门是贯彻有关施工技术标准、质量标准、规范和规程的执行部门。质量标准要落实到每道工序，每个操作人员。如实填写原始记录和工程日志。5、设备物资部门负责管理施工机械技术状况和设备采购，对机手工作要进行监督，定期向质检工程师提供有关机械完好性、技术条件的报告，对所进设备的质量负责。6、质检员是现场工区的质量负责人，对每个分项和分部工程按检查记录填写分

11、项、分部评定表，评定质量等级，并经项目质检工程师和监理认可。7、工程质量检查的依据：施工图、设计说明书、设计变更、材料代用等；有关施工技术规范、规程、质量检查验收评定标准等；施工方案、技术交底、图纸会审纪要等；成品、半成品合格证、设备出厂合格证、产品质量证书及说明书等。三自管理制度1、各施工队每位操作者对自己施工的工程应随时进行自检，发现有不合格的及时返修，不留质量隐患。各道工序施工完成后必须进行自检，合格后方能进行下道工序的施工，并将自检实测数据填写在自检记录上，交质检员复查核定。2、施工班组或操作者所施工的工程应相互进行检查，发现不合格处应及时互相通报，加以改正。总工程师、质检工程师应及时

12、组织班组长、质量检查员、操作者互相检查， 督促上道工序，搞好本道工序，服务下道工序。3、树立为下道工序服务的思想，工序交接检查在双方自检的基础上进行抽查认定后，方能办理工序交接检手续，凡不符合质量要求的，不得办理交接手续。班组内工序交接，由班组长或兼职质检员负责，班组间的交接必须由项目负责人或技术员组织进行。前道工序施工中，如发现质量问题，造成重大缺陷无法补救时须经设计单位或监理工程师签署意见后，方可进行下道工序的施工。隐蔽工程检查程序1、隐蔽工程，要在隐蔽前严格按程序检查，以防止质量隐患的存在。2、隐蔽工程在隐蔽以前，班组长必须自检，自检合格后交给技术人员或质检员填写隐蔽记录，经监理工程师检

13、查签证后方可隐蔽。3、隐蔽工程必须按规定填写清楚，如图号部位，设计变更，材质合格证及自检结果等详细数据。质量事故申报制度1、质量事故分类凡影响设备及其各系统的使用功能，造成永久性缺陷或造成经济损失较大者，属重大质量事故。凡经济损失较少且未造成永久性缺陷的质量事故为一般质量事故。2、事故报告发生重大质量事故，施工单位应以书面形式及时向项目部质量监察科报告，质量监察科在24小时内报告上级主管部门。一般质量事故，班组提出质量事故报告，并在24小时向项目部质量监察科报告备案。发生质量事故后，必须填写质量事故报告表，表中应填写清楚质量事故类别。3、处理事故的程序重大质量事故，由项目部领导主持，组织有关职

14、能部门成立调查小组，及时进行调查、分析和处理。一般事故，由现场经理组织调查、分析和处理，并吸取教训，防止类似事故再发生。质量回访程序制度1、成立质量回访领导小组，组长由项目经理担任，组员由项目总工程师、施工技术科、质量监察科的有关人员组成。2、回访小组对交付使用的工程，每三个月组织一次回访，工程使用满一年再进行一次回访，回访可分为直接回访、信访、电访等多种形式。3、回访中认真征求用户对工程质量的意见，了解工程的使用功能和质量情况，分析质量通病，研究改进措施。4、回访中发现的问题，要认真填好回访单，限定处理时间，处理完后，由用户签字认可，为工程结算提供依据。5、工程实施保修，质量保证期自全部工程

15、签字移交之日算起，分别为：土建工程设计使用年限，防水工程五年，设备安装二年，设备的质量保证期按供货承诺不得少于二年。6、我们树立“急为用户所急”，“想为用户所想”的思想，用户在使用过程中，如发现质量问题通知我们时，做到及时派人不拖延，保证用户满意高兴。4.6项目部奖惩与质量挂钩的办法 项目部奖惩与质量挂钩的办法 表4.3项目部奖惩与质量挂钩的办法奖则1、为鼓励推行全面质量管理，强化质量意识，提高工作质量和工程质量，多创优质工程和高水平样板工程，扩大企业信誉和知名度，走“质量效益型”发展道路，特制定本办法。2、本办法根据国家、建设部以及集团公司有关规定和本项目部实际情况制定。3、贯彻“百年大计、

16、质量第一”的方针。奖惩体现工程质量按质论价、优质优价及质量否决权的原则，提高贯彻本办法的积极性和紧迫感。4、奖惩严明。奖励贯彻“精神奖励为主，物资奖励为辅”的方针。贡献大的多奖，贡献少的少奖，无关人员不奖，不得平均分配。惩罚坚持“三不放过”的原则，以达到惩前毖后的目的。5、为了促进工程质量综合水平和整体水平的提高，实行“质量保证金制度”。质量保证金按工程总投资的2%预提，质量保证金的返回按照内部优质优价的原则，即工程竣工后按评定的质量等级返回，评为优良的单位工程质量保证金全部返回，评为合格的单位工程质量保证金只返回80%，经返工处理过的工程只能按合格返回。具体由计划、财务、质量部门负责组织实施

17、。其中计划部门负责按比例确定扣留和返还质量保证金金额；财务部门负责按金额扣款或返还款；质量管理部门负责工程质量等级的评定和提供返还质量保证金的依据。6、为加强质量管理，促进工程达标，确定质量管理的主要项目指标。质量主要项目指标如下：分项工程合格率100%。单位工程合格率100%。获公司级及以上优秀QC小组1-2个。消灭经济损失1000元以上的大质量事故。力争获公司级及以上质量管理先进单位。 罚则1、项目部安全质量科持有上级部门颁发的质量检查证的人员，对玩忽职守、粗制滥造、偷工减料和违章作业的施工队或个人有权制止，并根据情节处以5000元以下的罚款，对施工队负责人和主管技术人员各处200元以下罚

18、款。实行罚款时，应填写质量罚款通知单，递交财务实施罚款。2、项目部安全质量科持有上级部门质量检查证人员发现下列情况之一者，有权对责任单位或个人作罚款处理。工程没填写或没认真按验标检查填写评定表的罚款200-500元。原材料或成品（包括砖、瓦、钢筋、水泥、砂石、水、外加剂、混合材料、沥青等）无产品合格证或试验报告单及对现场原材料情况不清的，罚款500-1000元。涂改和伪造试验报告单据，罚款500-1000元。混凝土及砂浆无配合比或未按配合比制作（计量没有按重量比），罚款200-800元。混凝土工程表面出现麻面、蜂窝、孔洞、漏筋、缝隙夹层、缺棱掉角的，罚款500-1000元。立模不准、支撑不牢，

19、致使结构偏差、混凝土跑模或错台的，罚款200-800元。混凝土颜色不一致、观感质量差的罚款200-500元。钢筋未按图施工、绑扎焊接不牢或不符合规定、未除浮锈及接头位置不正确等，罚款400-800元。砌体方法不当，如出现砌体瞎缝、通缝、砂浆不饱满、砌体粘结不牢、勾缝脱落等，罚款200-600元。砌体组砌混乱、墙体留置阴茬、接茬不合要求、缺少配筋等，罚款200-600元。填土选料、填筑、碾压、测试未按施规要求进行的，罚款500-1000元。3、受罚单位和个人，必须在规定期限内缴纳罚金，不得拒付。各种罚款不得列入工程成本，个人罚款不得由单位承担。附则各种罚款由项目部安质科持有上级部门颂发的质量检查

20、证人员组织实施，所罚款项列入奖励基金，用于质量奖励。各施工单位申报质量单项奖的材料必须齐全、完整、准确、系统。4.7质量通病防治措施为切实保证工程质量目标实现，特制定以下防止质量通病的措施，在施工中抓好过程管理，扎扎实实把质量工作落到实处。（1）钢筋工程箍筋不规范预防措施：a.加强配料管理；b.当一次成型多个箍筋时，应在弯折处逐根对齐；c.控制成型尺寸准确。成型尺寸不准预防措施：a.根据操作人员及设备情况，预先明确各个配料参数，精确画线；b.对形状复杂钢筋，预先放出实样。骨架外型尺寸不准预防措施：a.绑扎时将多根钢筋端部对齐；b.防止钢筋绑扎偏斜或骨架扭曲。平板保护层不准预防措施：a.检查垫块

21、厚度及马凳高度是否正确；b.检查垫块及马凳数量和位置是否符合要求。柱外伸钢筋错位预防措施：a.在外伸部分加两道临时箍筋(横筋)固定；b.浇筑混凝土时专人随时检查，及时校正；c.注意浇捣混凝土，尽量不碰钢筋。露筋预防措施：a.垫块及马凳支设要适量可靠；b.严格控制钢筋成型尺寸；c.控制好钢筋骨架的外型尺寸。绑扎搭接接头松脱预防措施：a.钢筋搭接部位在中心和两端用绑丝绑扎三道；b.搬运时轻抬轻放。薄板露筋预防措施：a.检查弯勾长度是否正确；b.利用加放马凳等措施确保上层钢筋位置正确。(2)模板工程板中部下挠预防措施：a.板模板支撑架要有足够的强度、刚度和稳定性；b.板中部按规定起拱。梁边模板嵌入梁

22、混凝土内预防措施：板模与梁模连接处，板模拼装应与梁侧模外口齐平。烂根预防措施：a.支模前，在模板下脚相应的楼板位置上抹水泥砂浆找平层。 b.模板下部的缝隙应用海绵等塞严。c.浇筑混凝土之前先浇一层510厚的同成分砂浆或同配合比细石混凝土。平整度差预防措施：a.加强背楞(横、竖压杆)刚度、加大拉杆直径，以增强板模刚度。b.拉通线全过程监控、校正。c.所有模板侧向应平整，以保证拼缝紧密，模板厚薄应挑选一致，确实无法挑选应在背面加垫片。d.施工中发现板缝过大，应贴胶带纸。(3)混凝土工程质量通病防治麻面预防措施：a.保证模板清理干净并满刷脱模剂；b.加强振捣，严防漏振；c.保证模板缝隙拼接严密，防止

23、漏浆；d.模板拆除时间按规范要求进行，不宜过早。露筋预防措施：a.混凝土浇筑前，检查钢筋位置是否正确且固定牢固；b.混凝土浇筑时，专人检查修整钢筋；c.混凝土振捣适宜，严防漏振；d.以现场同条件混凝土试块强度决定拆模时间；e.保证混凝土的保护层厚度，固定好垫块；f.保证模板缝隙拼接严密，防止漏浆。蜂窝、孔洞预防措施：a.严格按配合比施工，确保材料计量准确；b.剪力墙混凝土浇筑前应预填同标号减石子砂浆(50100mm厚)，并确保模板与结构物堵缝严密；c.混凝土振捣到位；d.浇筑混凝土时，派专人察看模板、支架、堵缝等情况；e.钢筋密集处采用豆石混凝土。缝隙夹渣层预防措施：a.控制混凝土浇筑顺序与速

24、度，禁止随意留设施工缝； b.已硬化的混凝土表面要清理干净并冲水，然后平铺一层减石子砂浆；c.不同标号混凝土接槎处应先灌高标号混凝土。缺楞掉角预防措施：a.按规定时间进行养护；b.结构侧面非承重侧模拆除时混凝土应具有足够强度；c.拆模时小心操作，拆模后加强成品保护；d.加强成品保护，以免损伤成形混凝土。(4)装修工程质量通病防治地面工程：a.水泥砂浆面层空鼓、裂缝预防措施：基层要清理干净，提前湿润；铺砂浆前基层要扫浆，但不能过早以免形成隔离层。b.水泥砂浆面层起砂预防措施：配合比要适当，砂子不能太细，且含泥量小于3，水灰比不能太大。压光工序时间要适时，不能任意添加干水泥。要及时养护，未硬化前不

25、能雨淋、受冻、上人。抹灰工程空鼓、裂缝预防措施：a.基层清扫干净，浇水均匀；b.每遍抹灰厚度控制在78mm内，且第一遍抹灰56成干时方可抹第二遍，然后隔一天方可罩面；c.夏季施工时要适当养护；d.不同墙体材料交接处要贴挂铁丝网。抹灰层起泡、有抹纹、爆裂开花，阴阳角不顺，踢脚厚薄不匀预防措施：a.应等抹灰砂浆收水后终凝前进行压光，压光时要均匀用力，掌握正确的操作方法；b.抹灰前应认真挂线找方，以保证抹灰面平整及阴阳角垂直、方正；c.为确保踢脚线上口出墙厚度一致，抹灰时应按规矩吊垂直、拉线找直、找方。(5)电气安装工程质量通病防治预埋线管堵塞预防措施：a.预埋前清理干净，予埋后及时封堵；b.加强成

26、品保护； c.混凝土施工时进行旁站。预留(埋)箱盒移位预防措施：a.土建、安装协调配合，按土建装修统一的水平控制线预留(埋)；b.安装牢固。管内穿线不符合要求预防措施：a.穿线前戴好护口；b.相线与零线采用不同颜色加以区分。导线的接线、连接质量和色标不符合要求预防措施：a.加强施工人员对规范的学习和技能的培训工作。b.多股导线的连接，应用镀锌铜接头压接，不应使用开口铜接头或灌锡成铜接头，严禁将铜接头用铁锤敲扁使用，尽量不要做“羊眼圈”状，如做，则应均匀搪锡。c.在接线柱和接线端子上的导线连接只宜1根，如需接两根，中间需加平垫片，并应有紧固件(弹簧垫片或双螺帽)。不允许3根以上的连接。d.PE保

27、护线、零线应在汇流排上连接，不得多根导线绞接后搪锡或用铜接头把多根导线压接在一起，也可另外加工铜排或镀锌钢排做汇流排接线用。e.导线编排要横平竖直，剥线头时应保持各线头长度一致，导线插入接线端子后不应有导体裸露。f.铜接头与导线连接处要用与导线相同颜色的绝缘胶布包扎。材料采购要按现场需要配足各种颜色的导线。g.施工人员应清楚分清相线、零线(N线)、接地保护线(PE线)的作用与色标的区分，即A相-黄色，B相-绿色，C相-红色。单相时一般宜用红色；零线(N线)应用浅蓝色或蓝色。h.接地保护线(PC级)必须用黄绿双色导线，同时注意接线孔各类线的接线位置。配电箱的安装配线工程箱体与墙体有缝隙，箱体，有

28、杂物、不平直预防措施：a.安装箱体时与土建配合好，土建补缝饱满，箱体安装时用水平仪校水平。b.将箱内的砂浆杂物清理干净。箱壳的开孔不符合要求预防措施：箱体的“敲落孔”开孔与进线管不匹配时，必须用机械开孔。落地的动力箱接地不明显(做在箱底下)预防措施：动力箱的箱体接地和导线必须明确显露出来，不能在箱底下焊接或接线。重复接地导线截面不够预防措施：a.接地的导线按规范当装置的相线截面S16m时，接地线最小截面为S；b.当16S35m时，接地线的最小截面为16m；当S35m时，接地线的最小截面为S2。箱体内线头裸露，布线不整齐，导线不留余量预防措施：a.箱体内的线头要统一，不能裸露；b.布线要整齐美观

29、，绑扎固定；c.导线要留有一定的余量，一般在箱体内要有510cm的余量。电缆母线安装工程母线的插接箱安装不平直，各段母线太长，不易运输和安装预防措施：a.母线订货时，须保证每段母线不得大于每层楼高，一般不大于3m，以方便楼内搬运和安装；b.安装插接箱时，要横平竖直，与母线接触可靠、牢固 在竖井中，电缆孔堵封不严密预防措施：a.用麻丝和沥青混合物堵封竖井电缆通过的洞口；b.与土建专业配合，有室外进户管到地下室时，管口要作防水处理；c.堵封后清理干净现场。 电缆在电缆沟、桥架中敷设杂乱预防措施：a.电缆施工队伍之间要相互协调好，将大小电缆分别排好走向和位置；b.电缆安装后统一挂牌，挂牌位置为：电缆

30、终端头、拐弯处、夹层内，竖井的两端并注明每条电缆的线路号、型号、规格和起讫点。 接线端子(线耳)过大或过小，壁太薄，压接头时破裂预防措施：a.购买电缆固定支架、接线端子(线耳)等材料时，要按照规范购买；b.在压接头时，准确选用相对应的油压钳和对应的套件。灯具电气安装工程 线盒预埋太深，标高不一，坐标偏移明显预防措施：a.预埋坐标符合设计图要求，与土建专业密切配合，预埋箱盒应紧靠模板，固定牢靠；b.当预埋的线盒过深时，应加装一个线盒；c.箱盒上下同轴线坐标应一致，必要时可将钢筋适当移位，但不得割断钢筋。 开关插座盒内不干净、四周墙面污染影响外观质量预防措施：a.安装前清扫盒内灰渣脏土；b.土建装修进行到墙面、顶棚喷完浆活时，方可安装电器设备。 开关、插座的相线、零线、PE保护线有串接现象预防措施：加强管理监督，确保开关、插座中的相线、零线、PE保护线不串接。 开关、插座的导线线头裸露，固定螺栓松动，盒内导线余量不足预防措施：a.剥线时固定尺寸，保证线头整齐统一，安装后线头不裸露。b.为了牢固压紧导线，单芯线在插入线孔时应拗成双股，用螺丝顶住拧紧。c.开关、插座盒内的导线应留有一定的余量，以100-150mm为宜。 灯位安装偏位，成排灯具的水平度、直线度偏差较大预防措施：a.安装灯具前，应认真找准中心点，及时纠正偏差。b.按规范，成排灯具安装的偏差不