《培训与开发》真题.docx

1、培训与开发真题培训与开发真题一、理论部分50.培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用()的培训方式。A分散B边实践边学习C集中D完全脱产学习51.在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是()，A明确员工现有技能与理想状态之间的差距B收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C明确培训的要求，预测培训的潜在困难D选择测评工具，明确评估指标和标准52.()不属于培训课程内容选择的基本要求。A价值性B相关性C有效性D普遍性53.培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括()。A节约培训成本B提高学习效果C明确培训目标D掌握操作规程54.不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，(

2、)是最重要的。A专业技能B理念技能C人文技能D协调技能55.在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是()。A行为评估B学习评估C反应评估D结果评估56.对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是()。A笔试法B心得报告C提问法D行为观察57.培训的五大类成果中，()的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。A技能成果B认知成果C情感成果D绩效成果58.在评估培训效果时，()更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。A访谈法B问卷调查法C观察法D电话调查法102.在企业员工培训活动中，教学形式受()因素的影响。A教师B教材C课程D课表E教案103.开发企业内部的培训，其优点包括()。A

3、培训交流畅顺B培训更具有针对性C培训易于控制D内部开发成本较低E易于营造气氛104.以下关于敏感性训练的说法正确的是()。A强调的是训练的内容B是对感情上的训练C强调训练的过程D是对思想上的训练E直接训练管理者对他人的敏感性105.培训中效果评估的作用包括()。A保证培训活动按照计划去进行B有助于科学解释培训的实际效果C帮助实现培训资源的合理配置D培训执行情况和培训调整E找出不足，发现新的培训需求106.培训效果非正式评估的优点包括()。A方便易行B几乎不要耗费额外的时间和资源C容易将评估的结论用书面的形式表现出来D减少了一般评估给受训者带来的紧张不安E增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性

4、107.对培训进行结果评估的具体方法有()。A360度评估B离职率分析C电话访谈法D缺勤率分析E成本效益分析50、在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（ ）。（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）选择测评工具，明确评估的指标和标准（D）明确培训的要求，预测培训的潜在困难51、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（ ）。（A）扩张经营范围 （B）提高创业者的营销公关能力（C）建设企业文化 （D）提高中层管理人员管理能力52、在选择培训方法时，知识的传授多以（ ）方法为主。（A）课堂授课 （B）示范模拟 （C）角色扮演

5、 （D）情景模拟53、（ ）不属于企业中层管理人员的培训目标。（A）提高其经验、知识和技能 （B）培养业务骨干分子成为接班人（C）使其适应不断变化的环境 （D）对目前的业务工作能更加熟练54、以下关于培训评估对象说法错误的是（ ）。（A）受培训成本的限制，无须对所有培训活动进行评估（B）新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面（C）新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面（D）新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面55、对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为（ ）。（A）培训的单位 （B）学员的直接主管（C）培训教师 （D）学员的单位主管56、（ ）是指对培训项目所取得的成效进

6、行测试时，其测量结果的长期稳定程度。（A）相关度 （B）信都 （C）区分度 （D）效度57、在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于（ ）的信息。（1）反应成果 （2）技能成果 （3）认知成果 （4）绩效成果58、培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（ ）。（A）了解学员偏爱的学习方法 （B）让学员清楚了解到自己的观念（C）检查培训目标与工作任务的匹配度 （D）评价学员在工作中对培训内容的应用情况。102、教学计划的设计原则包括（ ）。（A）普遍性原则 （B）适应性原则（C）针对性原则 （D）最优化原则 （E）创新性原则103、在课程设计文件

7、中，导言部分包括（ ）等项内容。（A）班级规模 （B）项目的组成部分（C）课件意图 （D）学员的必备条件（E）教学资源104、培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括（ ）。（A）培训机构的规模和结构特征 （B）培训组织的准备工作（C）培训机构的沟通和协调机制 （D）培训者的素质和能力（E）现代培训设施应用情况评估105、培训效果正式评估的优点包括（ ）。（A）在数据和事实的基础上做出判断 （B）使得评估结论更具有说服力（C）容易将评估结论用书面形式表现 （D）不会给受训者带来太大的压力（E）可将评估结论与最初计划比较核对106、在指定培训评估计划时，培训评估形式的选择以（ ）为依据。（

8、A）评估目的 （B）评估的实际需要（C）评估对象 （D）评估形式的特点 （E）评估人员107、对培训效果进行结果评估的缺点有（ ）。（A）需要花费时间较长（B）必须取得管理层合作（C）相关经验少，评估技术不完善（D）评估带来的压力影响学员学习的积极性（E）原工的表现多因多果，简单的对比数字意义不大50、培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工文化素质培训等宜采用（ ）的培训方式。 （A）分散 （B）边实践边学习 （C）集中 （D）完全脱产学习51、制定培训规划时，培训需求分析的目标是（ ）。（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距 （B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）

9、明确培训的要求，预测培训的潜在困难 （D）选择测评工具、明确评估的指标和标准52、以下不属于培训课程内容的选择原则的是（ ）。 （A）适应多样化的学员背景 （B）满足学员在时间方面的需求 （C）针对相同背景的学员设计培训课程 （D）使学员掌握生产技术和技能53、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（ ）。 （A）强调课程重点 （B）提高学习效果 （C）关注信息反馈 （D）节约培训时间54、不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的，对于高层管理人员而言，（ ）是最重要的。 （A）专业技能 （B）理念技能 （C）人文技能 （D）协调技能55、培训效果的建设性评估的优点不包括（ ）。（A）有

10、助于培训对象改进自己的学习 （B）帮助培训对象明白自己的进步（C）在数据和事实的基础上做出判断 （D）使受训者产生满足感和成就感56、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是（ ）。 （A）受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进 （B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 （C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 （D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、培训的五大类成果中，（ ）的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。 （A）技能成果 （B）情感成果 （C）认知成果 （D）绩效成果58、在评估培训效果时，（ ）更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。

11、（A）访谈法 （B）问卷调查法 （C）观察法 （D）电话调查法102、在制定培训规划时，设计培训方法的途径有（ ）。（A）经验总结 （B）中介机构（C）小组讨论 （D）查阅文献（E）专家咨询103、外部培训资源的开发途径包括（ ）。（A）聘请专职的培训师 （B）聘请本专业的专家、学者（C）从大中院校聘请教师 （D）在网络上寻找并联系教师（E）从顾问公司聘请培训顾问104、管理技能开发的基本模式包括（ ）。（A）在职开发 （B）替补训练（C）出国学习 （D）拓展训练（E）决策模拟训练105、培训前效果评估的内容包括（ ）。（A）培训环境评估 （B）培训对象工作成效及行为评估（C）培训计划评估 （

12、D）培训对象知识和工作态度评估（E）培训需求整体评估106、对培训效果进行学习评估的具体方法有（ ）。（A）访谈法 （B）角色扮演（C）演讲法 （D）行为观察（E）笔试法107、员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（ ）。（A）劳动效率 （B）直接成本（C）专利项数 （D）间接成本（E）质量要求50、以下关于培训费用的说法错误的是（ ）。（A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和（B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用（C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成（D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和51、在制定培训规

13、划时，设计培训方法的途径不包括（ ）。 （A）专家咨询 （B）中介机构 （C）小组讨论 （D）经验总结52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础， 它不包括（ ）。 （A）企业培训计划 （B）培训课程计划 （C）课程系列计划 （D）培训评估计划53、在培训的印刷材料中，（ ）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。 （A）工作任务表 （B）岗位指南 （C）培训都指南 （D）学员手册54、在管理人员所应具有的技能中，（ ）是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。 （A）专业技能 （B）人文技能 （C）理念技能 （D）协调技能55、培训效果的正式评估的优点不包括（ ）。（A）在数据和事

14、实的基础上做出判断 （B）可将评估结论与最初计划比较（C）容易将评估结论用书面形式表现 （D）不会给受训者带来太大的压力56、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（ ）。 （A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 （B）受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩 （C）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 （D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、下列不属于培训技能成果的评估标准的是（ ）。 （A）劳动效率 （B）定额标准 （C）质量标准 （D）操作规范58、在评估培训效果时，（ ）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。 （A）访谈法 （B）问卷调查法 （

15、C）观察法 （D）电话调查法102、教学计划的基本内容包括（ ）。（A）教学形式 （B）教学目标（C）课程设置 （D）教学环节（E）教学时间安排103、在企业外部聘请培训师的优点包括（ ）。（A）选择范围较大 （B）带来全新理念（C）提高培训档次 （D）易于控制培训（E）易于营造气氛104、管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括（ ）。（A）训练周密 （B）增强了主动性（C）针对性好 （D）学员能全力以赴学习（E）较有深度105、以下不属于培训前效果评估的作用的是（ ）。（A）保证培训效果测定的科学性（B）保证培训需求确认的科学性（C）保证培训活动按照计划进行（D）确保计划与实际需求合理衔接

16、（E）找出不足，发现新培训需要106、对培训效果进行学习评估的时间应为（ ）。（A）半年或一年以后 （B）课程结束时（C）三个月或半年以后 （D）课程进行时（E）公司进行绩效评估时107、员工培训情感成果评估的测量方法包括（ ）。（A）态度调查 （B）笔试（C）现场观察 （D）访谈（E）关注某小组50、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求。(A)系统性 (B)标准化(C)有效性 (D)普遍性51、以下不属于教学计划的设计原则的是（）。(A)普遍性原则 (B)适应性原则(C)针对性原则 (D)最优化原则52、在课程设计文件中，以上不属于大

17、纲部分的内容的是（）。P155(A)教学资源 (B)交付要求(C)资料结构 (D)课程评估53、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是（）。(A)课堂讲授 (B)测量工具(C)示范模拟 (D)角色扮演54、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（）。(A)通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题(B)将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围(C)能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会(D)公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任55、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（）(A

18、)建设性评估 (B)正式评估(C)总结性评估 (D)非正式评估56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进(B)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获(C)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、对培训效果进行评估，评估单位应为（）。(A)培训单位 (B)学员的单位主管(C)培训教师 (D)学员的直接主管58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（）。(A)访谈 (B)态度调查(C)关注某小组 (D)现场观察102、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（）。(A)教室设备的

19、租赁费用 (B)培训教师的费用(C)培训项目的设计费用 (D)学员的往来交通（E）培训对象受训期间的工资福利103、设计课程时，选择课程内容的原则包括（）。P159(A)适应多样化的学员背景 (B)满足学员在时间方面的需求(C)使学员掌握生产技术和技能 (D)选择相同难度的课程内容进行组合（E）缺少什么培训什么，需要什么培训什么104、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（）。P167(A)查阅快捷 (B)重点突出(C)使用简易 (D)记忆方便（E）翔实全面105、企业管理人员的一般培训要求的内容包括（）。(A)技能开发 (B)知识更新(C)观念转变 (D)知识补充（E）思维技巧106

20、、培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是（）。P180(A)终局测试具有较强的说服力 (B)能用于决定培训项目的取舍(C)能作为培训项目改进的依据 (D)有助于培训对象学习的改进（E）能用于决定是否给受训者某种资格50、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。(A)工作岗位说明 (B)培训需求分析(c)工作任务分析 (D)设计培训内容5l、课程设计的核心内容是( )。(A)课程内容制作 (B)谭程内容安排(c)课程内容选择 (D)课程内容试验52、企业在发展期应提高( )管理人员的管理能力使之适应企业的要求。(A)高层 (B)中层(c)直线 (D)基层53、从企业内

21、部开发培训资源的优点不包括( )(A)教师水平较高 (B)培训成本较低(c)教师与学员易于变流 (D)培训易于控制54、“解决和处理问题方法训练”又称为( )。(A)决策竞赛 (B)轮流任职计划(c)角色扮演 (D)决策模拟训练55，( )是指评估者依据自己的主观判断而不是用事实和数宇加以证明。(A)正式评估 (B)非正式评估(c)建设性评估 (D)总结性评估56、( )是第二级评估用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。(A)反应评估 (B)学习评估(c)行为评估 (D)螭果评估57、( )是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度(A)信度 (B)区分度(c)相关度 (D)可行性5

22、8、( )可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征(A)情感成果 (B)认知成果(c)技能成果 (D)绩效成果102、( )属于培训规划的主要内容(A)培训目的 (B)培训规模(C)培训目标 (D)培训时间(E)培训对象103、设计教学计划应遵循的原则包括( )。(A)普遍性原则 (B)最优化原则(C)刨新性原则 (D)针对性原则(E)适应性原则104、国外常见的教学计划设计程序模式包括( )(A)肯昔的教学设计程序(B)罗斯的教学设计程序(C)迪克和凯里的教学设计程序(D)加涅和布里格斯的教学设计程序(E)加利福尼亚大学的教学设计程序105、培训课程演练结柬后，人们经常运

23、用头脑风暴法和问卷调查法收集( )的意见。(A)客户 (B)学员(C)上司 (D)同事(E)专家106、开发培训教材的方法有( )(A)向政府购买 (B)瓷料包的使用(C)开发可利用的信息资豫 (D)设计视听资料(E)利用可开发的学习资源组成话的教材107、在设计培训评价标准时，应当注重培训指标和标准的( )(A)相关性 (B)可靠性(c)区分度 (D)可行性(E)动态性50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（）（A）属于直接培训成本 （B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本 （D）不能确定属于哪种培训成本51、（）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。（A）课

24、程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围52、在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。（A）衰退期（B）发展期（C）成熟期（D）创业初期53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（）。（A）聘请本专业的专家 （B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源 （D）从大中专院校聘请讲师54、（）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。（A）高层管理人员 （B）中层管理人员（C）基层管理人员 （D）一线管理人员55、（）不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性56、（）是

25、第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估57、（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。（A）成本节约（B）产量增加（C）废品减少（D）态度转变58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果102、在制定培训规划时，必须保证培训规划的（）。（A）普遍性 （B）有效性 （C）标准化（D）多样性 （E）系统性103、培训项目计划包含的层次有（）。（A）企业培训计划（B）培训人员计划（C）课程系列计划（D）培训课程计划 （E）培训阶段计划

26、104、外部培训资源的开发途径有（）。（A）从大中专院校聘请教师 （B）聘请专职培训师（C）在网络上寻找并联系教师 （D）聘请本专业专家学者（E）从顾问公司聘请培训顾问105、管理技能的开发模式有（）。（A）敏感性训练 （B）角色扮演 （C）决策模拟训练（D）决策竞赛 （E）轮渡任职计划106、培训效果评估的内容包括（）。（A）培训目标达成情况评估 （B）培训计划评估（C）培训效果效益综合评估 （D）培训需求整体评估（E）培训工作者的绩效评估二、技能部分简答题2、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。（10分）1、 企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15

27、分）2、 企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）3、 企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）4、 简述培训评估报告的撰写步骤(10分)案例1：K（中国）公司深刻第认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品，上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根据未来发展和运

28、营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位寄出技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到

29、事半功倍的作用。 餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永东车”。1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地教育发展中心，每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。是他们从一个丝毫不了解餐饮行业，不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。请您结合本案例，回答以下问题：（1） K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（10分）（2） K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？（8分）评分标准：（1）特点：该公司高度重视人力资本投资，18年来，累计培训员工20万人次，基本培训资金投