三国管理学院20堂情景互动案例讨论课.docx

1、三国管理学院20堂情景互动案例讨论课三国管理学院：20堂情景互动案例讨论课 作者:张振宗毕业典礼序：三国管理学院序这几年，我进入咨询业做管理咨询工作，发现很多客户的困惑与三国演义中的情节相似。三国演义是我从小就喜读的著作，常读常新。为了解决客户的困惑，我遍阅近年来与三国相关的管理书籍。可是，这些书有的从文学角度来阐述，有的以第三人称来描述，有的缺少互动，有的谈到的管理学过于肤浅，而以解决企业实际问题、人物互动、形式灵动的书籍则很少看到。因此，我产生了自己创作的念头。一个好的创意说起来容易，但把它付诸实施、变为现实的作品却相当难。管理咨询本身是个耗神、累心的活，但为了实现这个“作家梦”，我硬是如

2、挤牙膏一般把这三年的节假日、业余时间全部占用了。滴水穿石，铁杵成针。三年后的今天，三国管理学院终于付梓了。本书的构思源于我读MBA的经历。现代MBA教育中管理沟通、案例分析等课程给我留下了深刻印象。这本书就是从三国1000多位人物中选取108位主要人物，以EMBA、MBA学员的身份，通过讲述自身经历以及从中对企业经营管理的感悟进行现身说法，其余学员进行课堂互动，每一位学员的主题演讲都是一次情景式的案例分析。而且，学院的领导还会给每一位学员的案例分析进行点评和打分，可谓是当今火热的EMBA、MBA教学的模拟课堂。我相信，本书对于当今活跃在商海的企业高管，EMBA、MBA学员，渴望学习EMBA、M

3、BA课程的社会精英，梦想进入企业管理层的有识之士以及对三国管理学感兴趣的进步人士都有一定的参考价值。望着天空自由翱翔的鸟儿，我的心也在飞翔。倘若我的作品能够让一些人有所收获，我也会像鸟儿一样快乐。张振宗2010年春开学典礼：三国管理学院开学典礼(1)假设：三国108位人物的灵魂穿越1700多年的时间隧道，来到21世纪初的中华盛世。他们对自己的经历记忆犹新，但已经能够忘却恩仇、和睦相处，希望通过在三国管理学院两年的学习重新走向社会，为企业、为国家继续贡献力量。陈寿、罗贯中、司马光、范晔、裴松之和毛宗岗六位学院领导和顾问也重返人间，与他们共创辉煌事业。21世纪初某年9月1日上午9时，坐落在荆州的三

4、国管理学院正式成立，并为第一批EMBA、MBA学员举行隆重的开学典礼，大会由罗贯中主持。学院门前的巨大条幅“今天三国管理学院为你而骄傲”迎风飘摆，早晨的太阳放射着七彩的光芒。罗贯中：我宣布三国管理学院开学典礼现在开始。大会活动第一项：全体起立，奏国歌。（激昂的国歌响起，全体肃然站立。）大会活动第二项：我宣布三国管理学院成立的时间、地点和院风。成立时间：21世纪初的某年9月1日；成立地点：荆州；院风：兼容并蓄，海纳百川。大会活动第三项：我宣布三国管理学院的机构组成人员名单。名誉院长：陈寿院长：罗贯中顾问：司马光、范晔、裴松之、毛宗岗大会活动第四项：我宣布三国管理学院第一届EMBA、MBA学员录取

5、名单。EMBA学员共36人，男性学员35人，女性学员1人。以姓氏笔画为序，名单如下：马腾公孙瓒司马师司马炎司马昭司马懿吕布刘协孙权孙休孙坚刘志刘宏刘表刘备孙亮刘禅孙策孙皓刘璋刘辩张角吴国太（女）张绣张鲁袁术袁绍诸葛亮诸葛恪曹丕曹芳曹奂曹睿曹髦曹操董卓MBA学员共72人，男性学员67人，女性学员5人。以姓氏笔画为序，名单如下：丁奉王允王平马超马谡于禁孔融太史慈邓艾甘宁司马徽关羽许攸华佗吕范羊祜吕蒙刘晔许褚张飞张辽陆抗张宝张郃陆逊典韦杨修辛宪英（女）张昭陈宫杜预张梁陈登法正庞统周泰周瑜庞德赵云钟会荀攸费祎荀彧姜维祝融夫人（女）贾诩夏侯惇夏侯渊诸葛诞徐晃徐庶郭嘉陶谦顾雍诸葛瑾诸葛瞻曹仁黄忠曹洪黄硕（

6、女）黄盖曹植董允鲁肃程昱程普韩遂蒋琬貂蝉（女）简雍蔡文姬（女）魏延大会活动第五项：由陈寿、司马光、范晔、裴松之、毛宗岗五位领导发言。陈寿：大家好。大家知道，在中国二十四史中，有四史最为著名，它们是汉书、后汉书、史记和三国志。三国志是我的大作，但是很多人看不懂，因此流传不是很广。而建立在我三国志基础上的三国演义通俗易懂，成为我国古典四大名著之一。关于三国演义的具体地位，学者沈伯俊说的好：在中国小说史上，古典名著三国演义拥有六个第一：（1）问世已经600多年，是公认的我国第一部成熟的长篇小说；（2）它总共写了1200多个人物，其中有名有姓的大约1000人，这在所有小说中位居第一；（3）根据它改编的

7、文艺作品门类之广、数量之多，肯定第一；（4）与它有关的名胜古迹分布于全国各地，总数多达几百处，其他作品简直无法望其颈背，这又是第一；（5）与它有关的传说故事数量之多、流传之广，在古典文学名著中同样是第一；（6）论对中华民族的精神生活和民族性格的影响，它无疑也是第一。你们是三国人物中的佼佼者，今天能在三国管理学院学习，是你们的荣幸！希望你们好好学习，以后能像三国演义那样拥有辉煌的成就！司马光：大家好，我就是“司马光砸缸”的那位司马光。我一直对三国演义推崇备至。普鲁士著名军事家克劳塞维兹说过：“战争与商业活动相同，都是人类社会利益冲突的一种表现形式。”战争和商战的核心实质都是以智取胜。智慧如同金钱

8、，得到越多越富有。三国演义不仅是历史教科书，更是一本智慧大全。它以三国人物为依托，融华夏千年智慧于一体，令人仰之弥高，叹为观止；其“宝藏”之丰富，足以让每一个“穷人开学典礼：三国管理学院开学典礼(2)”变成“大富翁”。希望你们在三国管理学院认真学习，好好挖掘三国这座金矿，然后充分运用到当今的商海中去。相信你们会成功的！范晔：大家好！我是后汉书的作者，我也非常喜欢看三国演义。三国演义是中国历史上最富传奇的拥有最伟大智慧的古典名著，是中华民族智慧的集大成者。三国演义已经被证明是一本集历史学、文学、哲学、军事学、政治学、领导学、管理学、经营学等为一体的百科全书。在这竞合制胜的时代，你们能在这样好的环

9、境里学习，真是难得。希望你们努力把你们的切身经历与当今企业经营管理的理论和实践紧密结合起来，成就丰功伟绩，也为三国管理学院打造金字招牌！裴松之：大家好！我是因给三国演义作注解而出名的，你们也是因三国演义而被人们津津乐道的。现在，越来越多的EMBA、MBA毕业生，在经济管理界崭露头角，成为优秀的企业家、管理专家和各级领导干部，成为推动中国经济发展不可或缺的一支重要力量。目前，西方的MBA教育已经非常成熟，MBA毕业生大都成为西方国家商场上的精英。但西方的MBA教育方式并不是很适应中国的国情，很多“海龟”“回游”到中国后找不到好工作就是明证。我们本土的MBA教育，虽然目前也有一些不太好的评论，但作

10、为新生事物这是很正常的。我们三国管理学院就是在这一背景下应运而生的。三国管理学院的宗旨和特色是立足于中国传统文化特别是三国文化，通过师生互动、学员互动、案例分析等方式，为社会培养适合中国国情的商界精英。希望你们借助我们学院的平台努力学习，以高度的社会责任感、百倍的创新力、高超的团队精神和顽强的拼搏精神开创更加美好的未来！毛宗岗：大家好！我是毛宗岗，因评论三国演义而出名。我当时就说过一句出名的话，就是“古今人才之众，未有盛于三国者也”。你们就是三国人才中的人才。这次我们学院录取EMBA学员36人，录取MBA学员72人，共有108人。36和72，特别是108，是有着特殊的内涵的。现在我讲给你们听听

11、。1.在易经中，108是个象征数，表示最多，其构成是912=108。9代表阳数，12代表阴数，阴阳奇偶二数相乘，代表最大的数量。2.道教把我国的风景名胜分为10大洞天，36个小洞天，72个福地。72是一年360日的5等分数，此数是由五行思想演化而来的一种术语。3.相传天上有“36天罡星”和“72地煞星”。4.36和72是两个神秘的数字。智谋书有三十六计，古诗中形容宫殿繁多时常用“三十六宫”，不少武术套路常冠以“三十六”；孙悟空有72变。5.10月的太阳历把一年分为10个月，每个月有36天，又用雌雄（阴阳）区分为五行，将一年分为5季，一季分雌雄两个月，每季共72天。因此，36和72是历法中的两个

12、基本计算数字。6.108是每年12个月，24个半月，72个周日的总和。7.108是一组神秘的数字，1象征太阳，100象征太阳光线，7象征反射太阳光线的七颗星星。8.108这个数字在佛教文化中是常用的，如佛经中有一百八名陀罗尼经、一百八名梵赞、一百八尊契印，造像中有一百八臂金刚藏王，念珠是由108枚珠子组成的，信徒们念的咒语要念108遍，寺院敲钟要敲108下，等等。9.古印度的天文学著作里，涉及108数字的很多。如太阳与地球之间的距离等于太阳直径的108倍，地球与月球之间的距离等于月球直径的108倍；太阳的直径是地球直径的108倍。10.封神榜封了108位神，东周列国志是108回，水浒传有108

13、将，红楼梦有108位“脂粉英雄”，儒林外史讲述的儒林故事时间跨度是108年。就说到这儿，祝你们伴开学典礼：三国管理学院开学典礼(3)随着这些吉利的数字早日成功！大会活动第六项：自由提问。由于时间所限，请EMBA、MBA学员各提两个问题。吴国太：各位领导和同学们好，我想问一个问题。哲学家说，历史其实就是由几个重要的人与更多不重要的人的存在组成的。而历史存在的方式，很大程度上是由书写历史的人的立场和价值观决定的。请问罗院长，三国演义是您的大作，三国人物的价值观就是您的价值观，是吗？如果是，我们就只能按照您的价值观去谈论三国历史与现代管理学的关系；如果不是，我们就可以畅所欲言，才可以真正体现“兼容并

14、蓄，海纳百川”的院风啊！罗贯中：你提问的很好！我们做任何事情都有个标准，我们三国管理学院探讨的管理学案例主要是以三国演义的故事为背景，同时也涉及三国志、资治通鉴和后汉书的素材。这个标准是我们的特色，不能变。在此前提下，我们可以海阔天空，对三国故事中蕴涵的管理学智慧，可以恣意发掘，只要你能自圆其说。吕蒙：各位领导好！大家好！我也想问一个问题。我们的授课形式和打分情况是什么样的？罗贯中：这个问题下面我正准备讲呢。现在就讲给你们听，请注意了。1.由于其他五位领导工作忙，平时讲课由我来主持。举行毕业典礼时，他们照常参加。2.讲课以个人演讲为主，类似于当今EMBA、MBA的管理沟通和案例分析课。每位学员

15、都登台演讲，演讲时间在半小时至两小时之间。演讲内容是自己的简历、工作经历以及从中对企业经营管理的感悟。每位学员只能选取一个主题进行演讲，学员与学员之间的演讲主题最好不要重复。演讲过程中其他同学可以互动提问交流。3.演讲共分20堂课，每堂课安排几位学员演讲。每堂课开始时，我有个简短的开场白；每堂课结束时，我要对每位演讲者打分和点评，打分成绩作为学员的毕业主要课程成绩。4.打分标准和打分依据如下：打分标准：90100分为优秀，7589分为良好，6074分中等，60分以下为不及格。打分依据：亲身经历与企业经营管理的结合程度；创新程度；内容丰富、深刻程度；逻辑关系清晰程度；语言精炼程度；互动程度。大会

16、活动第七项：我宣布学员学习的其他一些活动。1.在进行个人情境案例分析这20堂课的同时，我们学院还穿插着国际标准的EMBA和MBA课程，如生产、营销、人力资源、财务、物流管理等以及中西方传统的哲学文化课程。讲课老师大都是企业界、管理理论界知名人士。2.你们学制两年，分四个学期。在第二学期，你们根据自己的职业发展方向选择自己的兴趣小组，如企业战略、企业文化、人力资源、营销、财务、物流、管理咨询等；在第四学期，你们集中精力写论文，每人都要写一份3万字左右的管理论文，这是你们获得硕士学位的根本。3.我们学院会不定期地聘请国内外商界巨子给你们做讲座，如比尔盖茨、巴菲特、李嘉诚、张瑞敏、柳传志、马云等。4

17、.我们会在开学不久和快毕业时分别举行一次野外拓展训练活动，以历练你们的生存能力。5.我们会不定期地带领你们到国内外著名企业进行短期参观或实习，以开阔视野、增强实战能力，亚、欧、美、非及大洋洲的企业都在计划之内。6.我们会不定期地和兄弟单位举办一些联谊活动，这些单位包括中欧国际工商学院、长江商学院、清华经管学院、北大光华管理学院等，活动包括各种球赛、诗歌朗诵会、歌舞晚会、演讲比赛等。7.我们会不定期地参观井冈山、延安等红色革命圣地，进行爱国主义教育。8.我们还会不定期地举行一些社交活动，如与电视台联手搞财经名人堂活动、与婚介机构举行婚姻交友活动等。当然，还有一些活动，到时再通知你们，现在就不再细

18、述了。好，现在我宣布开学典礼顺利结束开学典礼：三国管理学院开学典礼(4)！第1堂课(1)主讲人刘志刘宏刘辩刘协罗贯中：汉代在中国历史的发展中举足轻重。汉代是在亡秦之后，第一次在更广阔的范围内实现了大一统。这一时期，生产极大发展，经济空前繁荣，民族精神和活力得到充分恢复和弘扬。我们的大汉民族和汉人等称谓皆与汉代的辉煌有关。汉代分西汉与东汉，持续400多年，先后有30多个皇帝登上历史舞台。三国历史开始于东汉政权的瓦解。东汉政权的瓦解跟东汉最后四位皇帝有直接的关系。今天上台演讲的就是这四位皇帝，他们是刘志、刘宏、刘辩和刘协。现在请你们开始吧。刘志管理就是控制大家好，我是汉桓帝刘志，祖父是河间孝王刘开

19、，父亲是蠡吾侯刘翼。我16岁登上皇位，36岁驾崩，荒淫一生，却没留下一个子女。我的谥号为“桓”，谥法曰：“克敌服远曰桓。”这个谥号用在春秋五霸的齐桓公身上，毫不逊色，而用在我的身上，很不适合。因为，我当皇帝期间，不仅不能克敌服远，甚至连守边安内都没有做好，对国家的管理一片混乱。这主要表现在：1.无奈于外戚。我是被梁冀捧上帝位的，因而我对梁冀家族感激备至。但是，梁冀依仗梁太后在朝廷内外飞扬跋扈，朝政大权都把握在梁冀家族手里。我呢，只能“禁省起居”、“纤微毕知”，一切都在他们严密的监控之中，甚至连我的私生活也在他们的监控之下无法放纵。后来，我忍无可忍，就通过“如厕议事”（我怕有人跟踪，就躲进厕所）

20、，随口叫进宦官唐衡，共商除去梁冀家族之计。最终，我与唐衡等宦官歃血为盟，动用武力绞灭了统治长达20多年的梁冀家族。2.依赖于宦官。除去梁冀家族后，我希望能够翻开东汉历史新的一页。但事实是，由于绞灭梁冀家族的行动中，宦官是首功，因此我完全依赖更加腐朽、贪婪、放纵的宦官势力，使“权势专归宦官”。于是，朝政依旧黑暗，社会依旧混乱，百姓依旧水深火热。3.受气于党人。由于宦官专权，社会动乱，政治黑暗，一些正直的官僚和太学生密切配合，互相串联，臧否人物，抨击时政，从而被宦官一伙诬称为“党人”。我对这些“党人”一开始不理不睬。后来，他们越发“猖狂”。我一气之下，下令在全国范围内通缉逮捕党人。但是，朝政还是依

21、旧黑暗，社会还是依旧混乱，百姓还是依旧水深火热，一切都是“涛声依旧”。总之，由于我没有控制好大局，东汉在我执政期间，开始出现衰亡的迹象。在现代企业管理中，我悟出一个道理：管理就是控制。什么是控制？控制就是为了达成目标，通过基准与绩效间的比较和检查后而采取的措施。控制的程序是什么？控制的程序一般都包含确定控制标准、衡量实际成效和纠正偏差三个步骤。控制的原则是什么？控制的原则一般有：做好控制的程序，做到即时控制；控制要适中，投入控制的资源和导致的结果要合理；控制要根据具体情况随时调整。另外，对于控制不足与控制过分的现象我想简单描述一下，因为我就是由于控制不足才导致国家四分五裂的。企业控制不足的现象

22、有：工作发生延误，缺勤、违纪等现象增多，发生人为灾难事故，员工工作散漫、效率低下，员工间互相谩骂、斗殴，员工跳槽频繁，员工顶撞上司现象增多，等等。这就像地震的前兆一样，如果企业领导不重视，这个企业很快就会完蛋。企业控制过分的现象有：公司死气沉沉，员工都像秋后的茄子，精神萎靡，消极怠工，员工掩饰错误和事故现象增多，员工间“道路以目”，见面大都不说话，员工大都看上司脸色行事，等等。控制过分会使企业失去发展的活力，如同鲜花得不到阳光和雨露一样，很快就会枯萎。曹操：你能举个控制比较好的企业案例吗？刘志：我比较欣赏联想的柳传志。当然这不是因为我们两人的名字都有个“志”。联想这么多年的发展，没有柳传志老道

23、的控制（包括台前和幕后的控制），将是不可想象的。孙第1堂课(2)权：管理的职能不光是控制，它还有计划、组织、领导和协调等职能，你说呢？刘志：我知道，但我在此主要是想强调控制的重要性。管理的其他职能，大家都理解，我就不多说了。刘辩胆小不得老板做我是汉灵帝的儿子刘辩，母亲是何皇后，舅舅是何进。我在17岁时当了皇帝，即汉少帝，但在位不足一年就被贬为弘农王，不久自杀。我的命运为何如此悲惨？虽然宫廷斗争是主要原因，但我的胆小怕事却是根源。我的舅舅何进当时执掌全国大权。他嫉恨宦官专权，曾把诛除宦官的计划奏报董太后，但遭到反对。于是，他召并州牧董卓等人带兵进京为援。这时，宦官首领张让先下了手，带着一批宦官把

24、舅舅骗进宫内杀害。舅舅部下听说后带兵讨伐他们，于是，张让等宦官劫持我和陈留王刘协等人从洛阳北门出逃，结果迎面碰上了率军进京的董卓。董卓大声问道：“天子在哪里？”我吓得瑟瑟发抖，话都说不出来。而陈留王沉稳地说：“你是来保驾的，还是劫驾的？”董卓说是来保驾的。陈留王说，“既然你是来保驾的人，天子就在这里，你为何不下马行礼呢？”董卓赶紧翻身下马，向我敬礼。陈留王在这一事件中始终泰然自若，应付自如。董卓对他刮目相看，后来就废了我，另立陈留王为皇帝。因为胆小，我失去了皇位，并最终落到自杀的结局。在当今商场，胆小同样也做不了老板，即使做了老板也走不了多远。成功的老板一般要具备三商，即胆商、智商和情商。胆商

25、是基础，智商是保证，情商是润滑剂。君不见，当今社会很多人学历高、智商高，但总也赚不了大钱，成不了巨商，就是因为他们胆小怕事，过于谨慎，或情商太低。君不见，当今社会也有一些人对人性把握很透，处事圆滑，情商颇高，但由于胆商或智商不高，也成不了商界巨子。可以说，胆商是商人获得巨大成功的第一要诀。胆商总能抢先一步，抓住商机，迎难而上，获得财富。胆商说的就是既有胆量又有胆识的商人。克劳塞维茨说：“没有胆量就谈不上是杰出的统帅。”塞万提斯说：“丧失财富的人损失很大，可是丧失勇气的人，便什么都完了。”勇气是胆量的表现，没有胆量，丧失勇气，不会成为成功的商人。但光有胆量，没有胆识也是不行的。胆量是无所畏惧；胆

26、识不但无畏，还有眼光，能够看到别人没看到的，能够透过现象看到本质。张角：有人认为国内民营企业发展之路：早期是“胆子时代”，接着是“点子时代”，现在是“脑子时代”。对此你如何理解？刘辩：这个问题其实上面已经回答过了。“胆子”就是胆商，“点子”类似于智商，“脑子”意味着情商。张角：胆商可以练就吗？刘辩：胆商是折腾出来的，可以练就。练就胆商的方法包括：1.练就火眼金睛，发现商机，勇敢迈出第一步；2.多闯闯总有出路，要养成雷厉风行的好习惯；3.敢于异想天开，在关键时刻敢赌一把；4.勇于冒险，对事业总是激情万丈；5.处变不惊，该出手时就出手；6.要有对失败的巨大承受能力；7.不认命、不信邪、不服输；8.

27、最想放弃时最不能放弃；9.让条件为梦想开路；10.要有“不成功便成仁”的勇气；11.没试之前绝不否定。刘协走动管天下大家好，我是汉献帝刘协，字伯和。我是汉灵帝的小儿子，原封陈留王，9岁时被董卓拥立为皇帝，40岁时告祭高祖帝庙，被迫禅位于魏王曹丕，封为山阳公，最后老死山阳，终年54岁。谥法曰：“聪明睿智曰献”，说明我不是一个糊涂皇帝，这从上面刘辩所讲的“董卓马前叙乱”可以看出。“协”是协助的意思，也就是做任何事，我都是配角，只起到协助别人成功的作用。我是汉代的末代皇帝，我的一生如同我的名字，就是在被挟持和被利用中奉献了我的皇位，我先后被董卓、李傕、郭汜、曹操、曹丕挟持，充当“傀儡”的角色，最后失

28、去了利用第1堂课(3)价值，被曹丕一脚踢开，失去了汉朝400多年的江山。人生最大的悲哀不是得不到，而是对自己拥有的东西做不了主。在几十年的皇帝生涯中，我几乎没有做过一天真正的皇帝。在我漫长的一生中，我饱受了无尽的屈辱和辛酸。那些屈辱和辛酸，我不想再提起。今天我就谈谈比较得意的一件事吧。我即位的第五年，从4月到7月一直没下雨，全国的谷价一斛暴涨到五十万钱。很多人买不起谷粮，全国饿死的人不计其数。在长安，甚至出现了人吃人的惨状。心系百姓的我，便命令御史侯汶取出太仓中储存的米和豆子为饥民熬粥。可奇怪的是，饿死的人还是不见少。对这个问题，我想不通，总觉得是有官员从中作了手脚。我派人取出米和豆子各五升，

29、在自己面前熬粥，结果，煮出了两大盆。依此类推，在全国肯定没有粥汤不足而饿死老百姓的道理。于是，我断定侯汶贪赃枉法、监守自盗，侯汶此时只得承认犯了错误，最终我下令责打他五十大板，百姓闹饥荒的问题得以彻底改善。由此，我想到了企业的走动式管理。走动式管理最早是由管理学大师帕斯卡尔提出的。德鲁克在21世纪的管理挑战一书中讲，在网络时代，任何一个管理人员都必须御驾亲征，必须到第一线去。在现代企业管理中，领导不能总是待在办公室里，听汇报、看报告，一定要走出办公室，走进基层，走到员工中去，听听他们的心声，及时发现问题，进而解决问题；同时，对中层管理人员也是一种警示和监督，不让欺上瞒下的中间层得逞。董卓：你能

30、举个例子吗？刘协：可以，我想举郭士纳的例子来说明。IBM公司长期以来执计算机世界之牛耳，被看做美国科技实力的象征和国家竞争力的堡垒，“IBM的失败总是被视为美国的失败”。但是到1993年郭士纳掌舵IBM时，IBM亏损高达160亿美元，面临被拆分的危险。然而，郭士纳掌舵后的9年里，IBM持续盈利，股价上涨10倍，成为全球最赚钱的公司之一。郭士纳有何秘密法宝？还是用他的原话来说明吧：“我总以为，你不可能仅仅坐在办公室里，就可以成功地管理好自己的企业。这就是我在IBM公司担任CEO的9年间坚持四处走访的原因所在：此间，我的飞行里程达到了100万英里，并会见了无数IBM的客户、商业伙伴以及员工。”刘备

31、：你说的走动式管理与现场管理有何区别？刘协：走动式管理包括现场管理，但不局限于现场管理。走动式管理还包括企业高层领导到基层了解情况、主管走动而下属也跟着走动、领导可以在非正式沟通场合与员工聊天以了解员工心态等内容。走动式管理的本质是追求一种和谐的、非正式的沟通氛围。刘备：走动式管理在20世纪中、后期很流行，但现在不怎么提了。它的发展趋势怎样？刘协：走动式管理现在还是有生命力的，只是它的管理方式需要修正、完善。总的来说，它的发展趋势是由走动变为互动，让企业价值链上的各个参与者都建立起“走动式”的心理模式和企图心；而且，企业管理者不仅要在企业内部走动，还要走向客户，走向政府，走向合作伙伴，甚至走向竞争对手。最后，我送给大家一句话：走动管天下！罗贯中：上面4位都已讲完，下面我给他们打分和点评。刘志80分。