销售人员工作总结范文1.docx

1、销售人员工作总结范文1销售人员工作总结范文(1)销售人员工作总结范文一回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆， 结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一 定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点 营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销 售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端 客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到 理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和 问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高 度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓 展市场，加大营销工作。以下是 11年度个人工作总

2、结报告：一、11年具体工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群 ；通过前台柜台输送，运用银掌柜 erm系统，重点发展vip客 户，新增vip贵宾客户；2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜 erm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建 立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维 系的同时.进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效横幅等方式传递信息，起到一些效果 ；4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进 一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、 中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

3、自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客 户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大 afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年 7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于 10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后， 提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做 投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产 品，把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能 将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加 it蓝图培训，不断提高自己业务能力二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财

4、业务开 展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小， 与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理 未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发 展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理 财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄 金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开缺少专 业性理财。不足处：1.基础理财客户群较少，对客户信息资料了解不全缺少 对客户的维护；2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发 挥个人能力；3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息 ；三、来年工作打算1.在巩固已取得的成

5、绩基础上，了解掌握个人理财业务 市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务。2.不断加强素质培养，作好自学及参加培训 ；进一步提高业务水平3.加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客 户量的增长。4.结合我行工作实际加强学习，做好 it蓝图新系统上线工作，做好20XX年个人工作计划。销售人员工作总结范文二在公司快三个月了，有很多的感言啊 ！千言万语说不尽，用一句話表達這些日子的心情。 我写下如下的文字：“曾 经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是 冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇 气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇 气，那才是最宝贵

6、的。”一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人 员，队伍壮观，气势浩大！每人背一个书包在市场发 cd，要 让国际商贸城的每一个人都知道 efutian ，对公司有十二分的信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户 加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么 好，说起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出 几单，时间过去了，可是却没有一个单出， 男子组开始瓦解， 我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心 慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都 是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时 刻走人，至少也要做半年，等公司贸易做起来再

7、走不迟，这 也是留下来的理由！从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了 70家商铺，可以说我们的成绩是可观的， 在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么 也不懂，没经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公 司发展一切从头开始，和公司一起成长 ！在工作中我们业务员必备的能力！1.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解， 不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们 efutian 。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很 专业地回答客户的问题。2.对市场的了解。这包括两个方面，

8、一个是对目标市场 的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不 知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根 据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中 制胜。3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意， 因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也 愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是 通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在 拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需 求，这样做会事半功倍。2.个人素质能力1.诚实，做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚 实的人做朋友，做生意。2.热情，只要对自己的职业有热情，

9、才能全神贯注地把 自己的精力投下去。3.耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。4.自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。我个人比较重视公司能有创造学习的机会 ，我们公司还个很重要的部门还没成立一一人力资源部，在一个公司是 必不可少的！不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内 部互相学习，互相提高，努力把 efutian 公司建成在义乌市场中的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文 化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、 统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习 风气，不懂得要问，不会

10、的要学。培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解 企业的文化与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁 意识。二、 岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职 责、行为规范。三、 培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支 过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦 寐以求的，一步步实现预期的目标。第一，明确企业经营定位，最好是像专业化经营转化， 并将其传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议。第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留 人的奖励制度。第三，对业务员进行培训，在提高业务员素质的同时， 融入企业文化和企业精神，调动业务员的工作积极性。第四，可以

11、尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员 可塑性强，综合素质较高，能够尽快地融入企业，且忠诚度 较高。当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝 试。第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通 交流，帮助业务员解决一些生活中遇到的难题，免除业务员 工作的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体 力行，培养起业务员的忠诚度。我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有 统一的理念，精练的业务技能，响亮的口号。公司各个部门 应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项 工作任务。1、 首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。 作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该

12、忘记的。改变能 改变的，接受不能改变的。2、 放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务 员。 其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把 公司的利益看得高于一切。绝不干有损于 efutian 形象的事情。3、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平， 谈判技巧，道德人品等！为把efutian 建成在义乌规模最大、 品种最全、最具有权威性的 it企业而努力。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一 支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责 任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该 既有压力又要有信心，

13、没有信心就不会成功，没有压力就不 会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的， 计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现 在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意 识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”销售人员工作总结范文三我有幸成为xx公司营销部一员，回顾和总结过去，在 领导、师-父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作 职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进 步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：努力学习，全面提高自身综合素质在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识，坚持一边工作一边学习。用正确的

14、世界观、人生观、价 值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到 的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领 导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受 到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师 -父学，作为一名业务人员，师 -父走过了太多太多的路，崎岖 蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传 授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习 成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必 须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经 验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单 位里的每位同事都是我的老师， 坚持向领

15、导、师-父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提 高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习 求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。扎实工作，全力培养敬业爱岗精神在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境 界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有 学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干 好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作 的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。 “干一行，爱 一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜 自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的 热爱本职工作岗位的关键环节，无论负

16、责什么工作都能够竭 尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱 本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努 力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中， 同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。严谨细致，全心做好服务保障工作作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们 企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从 海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个 集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工 作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。存在问题一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点 就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于 纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表 现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工 作中努力学习加以提高。