企业培训师三级重点整理.docx

1、企业培训师三级重点整理第一章 岗位职务描述一，岗位职务描述相关信息搜集1.岗位职务描述基础工作的基本环节（1）确定岗位职务分析对象（2）成立岗位职务分析描述工作组（3）制订具体工作计划（4）搜集有关资料，文件等（5）制定岗位职务分析图表（6）对岗位职务分析人员进行培训（7）按工作规模，专业技术要求划分工作小组（8）工作人员填写各种岗位描述表格（9）对所填写的表格进行审核（10） 打印，上报，审定（11） 制成岗位职务分析档案2.把握好岗位信息搜集工作的要点(1)信息搜集要尽量全面(2)信息搜集要准确(3)信息的整理要清楚3.岗位职务描述信息搜集常用的方法（1）观察法（2）问卷调查法（3）面谈法

2、（4）工作实践与工作日写实法（5）功能性工作分析法（6）关键事件法4.正确认识岗位职务描述的基本内容（1）岗位职务基本情况描述（2）生产活动的主要内容或范围描述（3）岗位职务设备与技术条件支持方面的描述（4）员工匹配描述5.岗位职务描述的作用（1）提高经济效益与工作效率（2）使技术投入更加合理（3）双向选择的依据（4）组织内部用人的标准（5）培训大纲的功能（6）绩效评价的尺度6.岗位职务描述的基本原则（1）实用性原则（2）专家行为原则（3）个性化原则（4）科学操作原则（5）动态管理原则7.岗位职务描述涉及的基本概念（1）关于基本单位（2）岗位（3）工种（4）职业8.岗位职务描述与职业培训工作的

3、关系（1）从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测（2）岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用（3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性，针对性，并提高培训的效益二，岗位职务描述基本工具的使用1.填写岗位职务描述工具表2.岗位职务档案的使用技巧（1）针对性（2）灵活性（3）培训导向性（4）进一步细化（5）跟踪评估3.岗位职务描述工具表的基本类型（1）职业明细表（2）岗位操作明细表（3）岗位职务明细表4.岗位设定和职务分析5.影响岗位职务分析的主要因素（1）专家的素质（2）专家队伍构成因素（3）信息搜集的准确度（4）组织管理与过程控制第二章 培训

4、项目开发一，培训工作与企业发展1.提升对培训认识能力的方法及技巧（1）通过持续学习提高认识能力（2）通过亲身实践提高认识能力（3）通过评估培训效果提高认识能力2.企业发展的要素（1）人员要素（2）信息要素（3）时间要素（4）资金要素（5）商品与服务要素（6）场所与设施要素3.人员要素的内涵（1）个体要素（2）群体要素4.人员要素的特征（1）首位性（2）能动性（3）高增值性（4）创新性5.培训工作对提高人员素质的作用（1）道德，思想熏陶作用（2）行为改善作用（3）知识更新作用（4）技能提升作用（5）人才，特别是技能人才培训的重要途径二，培训项目开发的基础性工作1.准确把握并运用好员工素质分析的要

5、素（1）从个体素质分析（2）从群体素质分析2.信息搜集的方法技巧3.信息文字材料的分类整理方法4.信息材料的提炼与使用（1）必须实事求是（2）必须科学加工（3）在加工基础上，形成一份经验材料（4）必须进行评估5.培训素质基础台账的建立方法（1）拿来法（2）改造法（3）独创法6.培训项目的含义7.培训项目开发相关信息的具体内容及类型（1）培训项目开发的基础信息组织目标方面的信息组织气候方面的信息培训需求方面的信息培训对象方面的信息培训内容方面的信息培训规模方面的信息培训时间方面的信息培训地点方面的信息培训方式，方法方面的信息考评方式方面的信息等（2）培训项目开发的辅助信息培训师资方面的信息培训教

6、材方面的信息培训时机方面的信息培训设施，工具方面的信息培训费用方面的信息8.培训项目开发基础性工作的原则（1）准确性原则（2）全面性原则（3）时效性原则9.培训项目开发基础性台账的内容（1）基本素材台账（2）员工基本素材台账（3）相关新信息台账第三章 培训课程开发一，培训课程基础常识1.提高对课程重要性的认识能力（1）主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作（2）积极参与培训项目实施计划的实施活动（3）用对比方法看课程开发的重要性2.课程的含义3.职业培训课程的含义4.职业培训课程的构成要素（1）由对学员和环境的假定所组成的课程框架（2）宗旨和目标（3）内容及其选择范围和顺序（4）执行的模式

7、（5）课程评价5.职业培训课程与学科性课程的区别（1）课程的目标不同（2）注重时效性的程度不同（3）课程内容，编排形式不同（4）课程的实行模式不同（5）课程的评价不同6.培训课程与培训项目的关系（1）全局和局部的关系培训项目决定课程开发培训项目支配课程开发培训项目引领课程开发（2）课程开发反作用于培训项目课程开发可以丰富培训项目的内容课程开发可以增强培训项目的亮点课程开发可以匡正培训项目的偏颇二，培训课程开发的基础性工作1.搜集培训课程开发相关信息的步骤（1）明确课程开发依据（2）制定工作计划（3）搜集相关信息（4）及时对工作过程进行分析和总结2.搜集培训课程开发相关信息的主要措施与渠道3.常

8、用的培训课程开发信息的处理方法（1）常用的信息搜集的方法观察法询问法问卷法量表法检索法交换法（2）常用的信息分类的方法按对象分类按主题分类按来源分类按信息内容分类按通用分类表分类（3）常用的信息整理的方法鉴别法选择法核实法分析法编写法4.培训课程开发的定义5.培训课程开发基础性工作的含义6.培训课程开发基础性工作的要点（1）与培训目标相一致（2）与课程目标相一致（3）保持课程开发基础性工作的系统性第四章 培训教材开发一，培训教材开发的基础常识1.正确把握职业培训教材开发工作的基本方法（1）通过分析培训项目，课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应该具备的特点（2）通过分析职业培训教材成功案例，

9、借鉴职业培训教材开发的有效方法（3）积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集，积累素材2.教材的含义3.教材的基本类型（1）按教材使用的媒体传输途径分视觉媒体教材听觉媒体教材视听媒体教材（2）按教师授课选择的形式分讲授法教材案例法教材研讨法教材多媒体教学法教材角色扮演法教材技能培训法教材成套系统培训法教材4.职业培训教材的含义5.职业培训教材的特点（1）充分体现职业岗位活动的特点（2）充分体现职业培训教学活动的特点（3）充分体现直观性，灵活性的特点6.职业培训教材与学科性教材的关系（1）都具有教材的一些基本特征（2）基本表现形式存在着一致性（3）都有各自明显的特点和差异性特点：（1）职业培训教

10、材的内容更加突出职业活动和岗位工作的技能目标要求，强调理论知识为技能培养服务，因此，不强调理论知识体系的连贯性和完整性（2）学科性教材更加突出知识传授的目标要求，因此，非常强调理论的系统性和完整性7.培训教材与培训课程的关系二，培训教材开发的基础性工作1.正确了解培训课程内容的主要方法（1）了解培训课程设置的主要目标（2）了解培训课程内容的范围和顺序（3）了解培训课程需要的教学组织形式（4）了解课程需要的时间2.分析了解培训对象（1）基本情况（2）个性特点3.搜集教材开发的相关信息资料4.培训教材开发基础性工作的内容（1）培训需求调查工作（2）相关培训信息的搜集工作（3）其他基础性工作5.培训

11、教材开发信息搜集工作的基本原则（1）与培训目标相符的原则（2）实事求是的原则（3）系统性原则（4）经济实用原则第五章 企业培训教学工作一，企业培训教学辅助工作1.企业培训教学管理辅助工作（1）培训班前期准备工作（2）培训班班务管理工作2.企业培训教学活动的基本方法（1）直接传授式培训（2）参与式培训方法（3）体验式培训3.企业培训教学的特点（1）教学的实践性（2）教学培养目标的确定性（3）教学形式灵活多样（4）教学和生产相结合4.企业培训教学可借鉴的教学组织形式（1）个别教学制（2）集体教学制（3）班级教学制（4）贝尔-兰喀斯特制（5）道尔顿制（6）文纳特卡制（7）特朗普制（8）不分级制（9）

12、选科制（10） 复式教学制5.企业培训特有的教学模式（1）现场教学制（2）灵活教学制二，企业培训师的选用1.考察企业培训师的方法（1）间接考察法（2）直接考察法2.企业培训师的聘任与约定3.提供高质量的服务（1）教学服务（2）生活服务4.沟通与协调（1）介绍培训总体情况（2）教学内容的补充与调整（3）教学条件的沟通5.企业培训师应具备的基本素质（1）职业道德素质（2）业务素质（3）职业能力素质6.企业培训师选拔与使用的基本要求第六章 企业培训评估工作一，培训评估的基本常识1.评估工作中容易出现的问题（1）过分依赖评估人员的良心和职业道德（2）不能树立正确的评估观念（3）没有建立良好的反馈系统（

13、4）没有建立持续性的评估制度2.培训评估的基础性工作（1）制定培训评估工作实施计划方案（2）评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息，资料搜集（3）信息加工与起草评估方案建议书3.评估及培训评估的含义4.培训评估方案的内涵5.培训评估的主要原则（1）社会需求原则（2）方向性原则（3）客观性原则（4）指导性原则（5）系统性原则6.培训评估工作的作用（1）信息反馈与调节作用（2）目标导向作用（3）指导与促进作用（4）鉴定与考核二，培训评估的基本方法1.反应层评估的技术方法2.学习层评估的技术方法3.行为层评估的技术方法4.结果层评估的技术方法5.培训评估的几种模型（1）柯氏四级（2）Kaufman

14、（3）CIRO（4）CIPP6.柯氏四级评估模式概述第七章 培训质量管理体系建设一，培训质量管理概述1.怎样把握培训质量管理的关键点（1）紧紧抓住培训质量管理的实效性（2）培训质量管理要全员参与（3）培训质量管理要注意过程控制（4）培训质量管理需要本土化（5）把质量文化建设作为培训质量管理的基础2.培训质量管理的含义3.培训质量管理的作用（1）可以发挥培训工作指南的作用（2）可以更加有效的落实培训责任（3）有助于全面提高培训质量（4）有利于政府和社会对培训工作的监督和指导4.培训质量管理与培训评估的关系二，培训质量管理的基础性工作1.有效控制培训质理的管理要诀（1）建立以“PDCA”循环为核心

15、的培训质量管理工作程序（2）尽可能将衡量标准加以量化和固化（3）各控制责任者之间要加强相互沟通和支持2.培训质理管理的基础性工作（1）加强培训质量教育工作（2）强化培训质量信息工作（3）健全培训质量管理责任制（4）推行规范化和标准化管理3.培训质理管理的基础技巧或方法（1）控制程序和手段（2）控制规范和标准（3）控制主体和责任者（4）控制环境和文化4.培训质量管理方针的含义5.培训质量管理的基本原则（1）需求至上的原则（2）经济性原则（3）管理标准便于评价的原则（4）科学规范，适度超前的原则（5）突出重点，简单易行的原则（6）动态渐进，持续改进的原则6.培训质量管理的基本要求（1）总体性要求（2）客观性要求（3）准确性要求（4）适时性要求（5）灵活性要求（6）效果性要求第八章 现代培训技术应用一，多媒体技术的基本应用1.选择多媒体教材应注意的问题（1）根据培训目标选择多媒体教材（2）根据培训选择多媒体教材的形式和内容2.主要多媒体教学设备的操作3.多媒体的含义4.多媒体技术的应用（1）丰富课程内容，使培训的表现形式多样化（2）使培训过程生动化，极大地提高了学习效果（3）便于知识管理与共享（4）增强了学习的能动性5.目前在培训中应用的多媒体设备的类型二，多媒体培训课件的制作1.课件制作最常用的技术方法2.计算机手段制作课件的基本软件介绍3.课件的含义4.课件的种类