STAR法则+面试官常问的问题+应变回答+简历应用.docx

1、STAR法则+面试官常问的问题+应变回答+简历应用STAR法则的简历应用(zt)STAR法则,500强面试题回答时的技巧法则,备受面试者成功者和500强HR的推崇（宝洁HR培训资料有专门的讲座讨论如何用此法则检验面试者过往事迹从而判断其能力）。# v0 y% G; F0 d% ?如果对面试技巧和人力资源招聘理论有所了解的同学应该听说过,没听说也无所谓,现在知道也不迟。由于这个法则被广泛应用于面试问题的回答，尽管我们还在写简历阶段，但是，写简历时能把面试的问题就想好，会使自己更加主动和自信，做到简历，面试关联性，逻辑性强，不至于在一个月后去面试，却把简历里的东西都忘掉了（更何况有些朋友会稍微夸大

2、简历内容）. 8 j4 I+ Va4 X* t: u# 在我们写简历时，每个人都要写上自己的工作经历，活动经历，想必每一个同学，都会起码花上半天甚至更长的时间去搜寻脑海里所有有关的经历，争取找出最好的东西写在简历上。但是此时，我们要注意了，简历上的任何一个信息点都有可能成为日后面试时的重点提问对象，所以说，不能只管写上让自己感觉最牛的经历就完事了，要想到今后，在面试中，你所写的经历万一被面试官问到，你真的能回答得流利，顺畅，且能通过这段经历，证明自己正是适合这个职位的人吗？& | I/ T* J, v5 g 所以，写简历时就要准备好面试时的个人故事，以便应付各种千奇百怪的开放性问题。1 e)

3、M0 x; 5 S6 B4 , j. 4 W- r; & g. X! 4 A5 W) o为了使大家轻松应对这一切，我向大家推荐“个人事件模块”的方法，以使自己迅速完成这看似庞大的工程。一，头脑风暴STAR法则个人事件模块- % T$ y b, q4 N 11，头脑风暴。8 R6 m* T+ 4 H& U 8 g在脑海里仔细想出从大一到大四自己参与过所有活动（尤其是能突出你某些能力的活动），包括：1，社团活动 职务 时间 所做事情 P; Y$ a1 t6 x+ E6 L2，在公司实习的经历 职务 时间 所做过的事情3，与他人一起合作的经历（课题调研，帮助朋友办事）& b G, B0 d) F#

4、/ v: M（回忆要尽量的详细，按时间倒序写在纸上，如大一上学期发生。大一下学期发生。如此类推）9 i; R4 T1 R4 _. : _ * 我相信这一步，很多朋友都已经做了，但是仅仅这样就满足了，就直接写在简历上当完事了，那是不行的，想提高竞争力，还得继续。12，STAR法则应用（STAR法则。8 g4 z1 Y l5 i8 X) ?即为Situation Task Action Result的缩写，具体含义是：9 L, F6 l7 : oSituation事情是在什么情况下发生Task：你是如何明确你的任务的Action针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式9 x4 m9 e& w& b

5、6 M0 LResult：结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么! P6 n2 l6 n4 I% + 1 m, i$ Z5 l简而言之，STAR法则，就是一种讲述自己故事的方式，或者说，是一个清晰、条理的作文模板。不管是什么，合理熟练运用此法则，可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式，表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。）2 $ M i) c N1 K0 _将每件事用S T A R 四点写出，将重要的事情做成表格& ( e0 R; F F- g5 a例大一辩论比赛获得冠军 M/ D( H* V% N0 c4 K9 |: M! Z) XS# J, T- w) |) & N* r: r;

6、 |系里共有5支队伍参赛，实力。，我们小组。T熟悉辩论流程，掌握辩论技巧，获得系冠军6 q4 k: g+ O2 l 4 S7 F0 / H6 w4 p4 C2 q7 C! lA6 n% $ P7 L8 x! & C自己主动整理资料，组织小组学习流程，编制训练题，小组训练，根据每个人的特点，分配任务（详细，尽量详细，包括当中遇到的困难都要回忆起来，自己是怎么解决的）( f/ . z+ e2 t n YR获得系辩论赛冠军以上这个例子中，可以让HR迅速了解你整个活动的前因后果，同时，也突出了你在这个活动过程中的领导能力，沟通能力，主动解决问题的能力等等。; B$ q, Z2 . ?: p# Z %

7、|3 Y2 p$ m1 p8 t将刚才在头脑风暴中，想到的事情都用这个方法做出表格。一般来说，特别突出的事情应该要达到7，8件。 h) j. S I* H 这个时候，个人事件模块的工作就算完成了，但是，怎么运用呢？还得再做多一步。二，挖掘闪光点& 4 t, i+ y! I3 b7 r# C, Xj 0 y0 L5 5 b, c. i5 G2 v% 2 h开放性问题大家都要回答吧？大家也都知道，其实每一个开放性问题都在考查自己的每一项能力，如领导能力，沟通能力，适应能力等等。而挖掘闪光点就是在这些事件模块中找出你所能体现的这些能力，如上例辩论赛中所体现的领导能力，沟通能力，主动解决问题。这时候，

8、就可以在下面加多一行，能力体现。1 B$ U x5 |9 Q9 ,大一辩论比赛获得冠军( CZ$ W% D2 ? ! Q m. + . y6 a% u0 h, 6 W# 4 M, Sp/ u! B, 5 g4 Z* W! - i系里共有5支队伍参赛，实力。，我们小组。4 d6 L/ z% e& D) S5 Y$ W* |nT熟悉辩论流程，掌握辩论技巧，获得系冠军A自己主动整理资料，组织小组学习流程，编制训练题，小组训练，根据每个人的特点，分配任务（详细，尽量详细，包括当中遇到的困难都要回忆起来，自己是怎么解决的）+ # d8 f( X$ K7 p. S! ) dR获得系辩论赛冠军能力沟通能力，

9、协作能力，领导能力，主动解决问题能力9 i* s* G( L/ h M x5 R+ E7 M有了事情模块，也知道了每个事件自己所体现出的能力，这时候的你，还需要害怕那些开放性问题吗？, A% v/ 3 e; D E9 z. ; R1 t7 ?* S$ d# T) c+ S& R以上所说都是主要为面试而准备的，但是，写简历阶段时就应该应用上这些模块，结合我上个英文简历帖子的格式，在你的工作单位，担任职务下，列出你所干过的事情，将模块中的A，R两项以简洁的语言写上，这样，当HR问你简历上的问题时，你还愁不会答吗？而且还可以突出自己的优势呢。3 N, D5 m2 3 _ . I而且，随着职位的不同，

10、工作性质和要求也不同，但是，这一切都可以用模块解决，例如，你要申请的是销售类的，你就将模块中的关于沟通能力，营销经验的事例写上，从而突出自己与工作的相关性，提高简历的命中率。1 把熟练操作office软件写上去，即使你过了计算机三级。2 尽量申请与自己专业匹配或有联系的岗位。3 项目经验写一些与自己专业相关的或和与职位相关的。有的话。5 期望工作地点写全国 或服从调剂比较好啦。很多人不重视宣讲会，部分同学根本就不去，接受现场简历的就让去的同学代劳，认为宣讲会没啥意思，浪费时间，还不如在网上多投一些。其实这是一个很不明智的选择。很多企业会在宣讲会上不经意透露自己的用人标准。例如商船三井在武大的宣

11、讲会上，HR苏珊就明确说了她们希望的雇员是值得人信赖的。而这一点也反映在了她们的筛选标准和面试考察中。可见重视宣讲会以及招聘手册，对你是绝对有所帮助的。 所以企业对简历的初步筛选会通过设置筛选条件进行。当然不同的企业会设置不同的条件，这就需要你仔细阅读企业的招聘手册以及认真倾听企业的宣讲会了。 回到简历的筛选条件，除了根据企业的要求来填写自己的信息时，还有一个很多人不知道的技巧。我们知道，数据库的条件检索虽然很方便，但是有一个重要的缺陷，就是不是很人性化。比如在英语水平中，如果企业设置的筛选条件是“大学英语六级”，而你填的是“CET6”，那么你就很有可能吃亏，所以聪明的做法则是填写“大学英语六

12、级（CET6）”；这样无论企业设置的筛选条件是“大学英语六级”还是“CET6”，你都不会失去机会。 下面我再列出一些我所接触到的问题和感受供大家参考，写得不好的，还请指教： （1）获奖情况的填写：由于HR并不了解你所获得的奖项，所以他们也无法依据奖励判断你的能力，所以在填写获奖情况的时候，最好注明什么类什么级别的。给大家举个例，曾经有HR问我挑战杯是你们学校举办的比赛吗，是运动会的还是文艺类的？可见如果我们不自己填写清楚的话，很容易抹去这些重要的信息。值得提倡的做法是填写：“第六届挑战杯金牌实践类国家级”，这样就会让HR很清楚的了解你的信息； （2）社会实习以及实践的填写：这一块不要拘于模板的

13、限制，只填上何时何地于何单位实习就认为可以了。这一块其实是HR重点审阅的地方，所以需要花功夫填写。比较好的方法是：在填写完必须填写的项目后，最好把自己实习或者实践的所担当的职责或角色也做一个相应的描述，如果字数比较宽松的，还建议写上自己工作的成绩； （3）主观题的回答：很多企业会在网申的最后要求申请者回答一些主观问题，如何回答主观问题也是很多同学感到较困难的地方。就这个问题，我首先问了身边网申通过率极高的一些牛人，他们给我的答案是：将自身的经历结合企业的文化和价值观来回答这些问题。如问你怎么看待团队成员之间的矛盾，有些企业的价值观是博爱，包容，那么你在结合自身的经历时，有意识的体现出在解决矛盾

14、时是如何去化解，凝聚的。当然这可能有些投机的嫌疑，到底采不采用，就看自己了。但是这一原则还是很有帮助的。同时，不要写大块大块的文字，学会用数字符号将文字分开，这样会让答案看上去条理清晰； （4）英文问题的回答：有些外企会设置英文问题这一环节，很多同学最担心的也是这一块。我自己对这一块也是很没有把握的。HR给我的建议是：有条理的陈述理由即可。同时还需要注意几个方面：不要使用很怪僻的单词，表达同一个意思最好选择最常用的单词，因为大部分HR是中国人，他们的英语不见得很好，太深辟的单词会影响他们对问题答案信息的判断英语句型越简单越好，除非你能保证你使用的句型即能够正确无误，同时阅读者也能够很清晰的知道

15、你在说什么条理要清晰，分条回答会让答案增分不少，有个HR还推荐参考BEC的商务作文的形式，会让你的答案增色不少，除了HR的这些建议以外，我自己还认为：如果你觉得自己英文实在不行的，那么你可以把你的中文答案请英文较好的同学修改，切记不要抄袭网络上的答案，因为雷同的几率打得吓人。 （5）网投的时间：难道这也需要注意？是的，而且这是一个不可忽视的大问题。很多同学选择在网申截至前几个小时才开始投，殊不知其实有些企业当时已经自动截至开始筛选了。我们这里不去讨论企业这种行为的不妥，因为有时候真的是他们无法控制的。比如某企业在网申截至前，申请量太大以至于服务器瘫痪，但有面临第二天就要出笔试名单的难题，那么没

16、有办法，企业也只好做出无奈的选择。那么什么时间才是最佳的时机了？HR的答案是：网申时间的前中段，一是这时数据信息不是很多，HR还有条件仔细的审阅；二是能够保证你的申请完全进入数据库。 时间：所谓金头银尾 开始的5天最好 要不就结束前的5天千万别犯低级错误，注意拼写、语法等细节问题。一般大公司都较注重专业精神，如果连“家庭作业”都要出现拼写语法等错误，不是你不够重视就是你英语不过关。在“复制-粘贴”的时候，注意格式的变化，有些特殊字符在文本框中不能正常的显示，需要替换为*号和#号等分类符。网申前一定要通过公司网站对应聘公司做透彻了解，千万别怕麻烦。“磨刀不误砍柴工”，对于企业文化、核心业务、中国

17、分公司发展等情况的了解，有助于答题能更好地契合企业要求。另外，网站的风格、用词、对职位的描述等能提供你一些线索，如关于应聘职位要求的基本素质、对方惯用的专业语言等。其次对于那些开放性的问题，尽量利用所给的字数限制，既不要超出也不要大大的节省。一般来说，注明需要用300字来回答的问题，你只写了一百个字恐怕是很难符合要求的。开放性问题 招式一：摸清题目套路 典型例题1：你为什么申请这个职位？ 这几乎可以算作最常见的openquestion，回答时可以结合自身性格，强项，企业文化，职位要求等来回答。尽量突出你适合该职位的特质和做好这份工作的信心。 典型例题2：请说出你遭遇到方面成功/失败的事例。 此

18、类问题考查你分析，解决问题的能力，回答此类问题有一个基本思路，即一个“star”的小模式。 s=situation，你完成某事或者做出某决定是在怎样的背景下，当时你具有怎样的资源，面临怎样的问题； ttarget，事情或者决定最终的目标是什么； aaction，你是如何行动的（利用资源、克服困难、解决突发状况等）； rresult，最后的结果是什么。如果是失败的事例，那么结果之后你还需要分析失败的原因，并总结你得到的经验教训。 例子最好专业一些，比如从社会实践中找例子，一般比从朋友父母圈子中找例子要好。 典型例题3：请谈谈你35年的规划 对于一个未踏进职场的学生而言，有非常明晰的职业规划也不大

19、现实。hr之所以这样问是希望挖掘你应聘的深层次动机，看你是否具有稳定性。建议回答不要过于具体，如“3年成为主管，5年成为经理”等，在不清楚对方职位等级和晋升条件的情况下，此类过于具体的回答都不甚明智。 典型例题4：你喜欢的休闲方式/体育/活动/书。 此类问题考查你生活中体现的状态如何，是否能平衡工作与娱乐，您的性格是否适合该项工作等。 招式二：推敲弦外之音 不要认为直接把自己的事例往上套就可以了，一定要看清楚题目背后的用意典型例题1：你认为大学时代最成功/失败的一件事是什么？ 此类问题hr旨在了解到你的个人价值观，即对你来说，什么才是成功，进一步来讲就是什么对你来说是最重要的。 典型例题2：“

20、举例说明你是如何说服一个难以说服的人。” 此类问题了解你的沟通能力和影响能力。关键词 学校： 属于211工程学校的可以加分 专业： 明确说明专业的最好对口，四大；咨询业；部分知名外企等基本无严格专业要求。经管类，理工类相对来说选择范围较广。 成绩： 最好有奖学金可以作为关键字，成绩尽量挤进前30%。 学生工作： 最好有一定职位，并要说出自己从中锻炼了哪些能力，如领导力，沟通能力，团队协作能力等，都是企业比较看重的关键能力。 实习： 公司有名的可以加分，与职位相关的公司可以加分。留的时间最好长一些，可以多学习了解到该公司及该行业的信息，同时可以显示自己的稳定性。 各类学术论坛及比赛经验： 每年都

21、有很多国际级别的论坛和各类比赛活动，大家都尽量参与看看，不一定要拿奖，锻炼自己也是很有必要的。 国际交流经验： 有的话是一个加分，没有的话也不用太在意，毕竟基本上这类机会很少，可遇而不可求 许多外企在筛选时，都把gpa作为一项考察要素之一，外企的要求是top20%，即gpa3.3。经典问题1：请简单介绍一下你通常的娱乐和消遣方式，包括运动和兴趣。常见回答：本人兴趣爱好广泛，尤其喜好足球、篮球等体育活动，阅读、写作也是兴趣所在，在业余时间还喜欢上网、旅游等回答点评：果然是爱好广泛，回答简练。但细读下来，好像每一个大学男生的兴趣爱好都是这些吧。这样的回答无疑是告诉HR：我很普通！问题剖析：对于介绍

22、自己兴趣爱好的问题，在网申中出现率在80%以上。因为HR想要了解一个“有血有肉”的你，喜好是最简单而直观的途径，而你对自己的描述也要比个人资料形象生动一些。介绍自己的兴趣爱好，要突出重点，并说明为何有这些喜好。主要介绍那些与申请职位相关的兴趣以及需要团队协作的爱好，也可突出有个性的特色爱好，以给HR留下深刻印象。语言应尽量生动、流畅，毕竟HR选人时会有主观因素。经典问题2：请描述自己大学中最突出的非学业成就。常见回答：大学4年中我个人最大的非学业成就是坚持写日记，虽然多数只是记录每日发生的琐事，但能坚持4年非常不容易。日记主要记录了我大学4年的生活、见闻以及一些感悟和体会，可以说是自己成长的轨

23、迹，也是未来的一笔巨大财富。回答点评：一说到非学业成就，很多人就要抓耳挠腮了，更何况是“最突出”的。但即便是“小事”，申请者也可以通过突出事件的意义和自己的感触使其变成一种成就。4年如一日的记日记就是很了不起的成就。答题者坚持不懈、认真生活的人生态度跃然纸上。对于这样的“有心人”，HR怎能视而不见呢？问题剖析：对于这类问题，HR目的是从你的回答中判断出你的价值观，即在你眼里什么最重要；对你而言，什么才是成就，因此突出成功经历的经过才是最重要的。虽然问题是在问成就是什么，但既然是非学业成就，HR真正希望你能告诉他的是你是怎样获得成就的，过程是什么，至于你具体获得的是什么HR并不关心。另外，尽量不

24、要谈论在学校所学习的东西，而要突出从生活实践中获得的成就。经典问题3：关于职业生涯的规划，请谈谈你未来35 年的打算。常见回答：我希望用1年时间适应公司文化，融入团队并了解业务流程，23年时间掌握工作技巧，提升工作能力，成为主管，5年之内成为经理回答点评：你的雄心壮志还是说给父母听比较好。对于一个尚未踏进职场的学生而言，有非常明晰的职业规划并不太现实。如果简单回答出一个未来工作的“流水账”，很可能让用人单位觉得你缺乏思考。问题剖析：HR所以这样问是希望挖掘你应聘的深层次动机，看你是否具有稳定性。建议回答不要过于具体，在不清楚对方职级和晋升条件的情况下，过于具体的回答都不明智。而是要突出你的职业

25、规划以及成长方向。对于这种问题，要根据每个公司的实际情况作答，并尽量从公司的理念里找企业的人才培养方向。经典问题4：谈一谈你大学期间最成功遗憾的一件事是什么？为什么？常见回答：大学期间最成功的经历是组织了XX大型活动，在活动中起到了举足轻重的作用。这次成功的经验让我学到了N多宝贵道理，并树立信心回答点评：领导式发言永远不会提起HR的兴趣，自然也不会对你有深刻的印象。这是向HR展示你个人能力的好机会，怎么能草草回答呢？问题剖析：对于“记事”类问题，要强调你在事件中起到了什么作用，以及学到了什么道理。不论是成功还是失败的经历，你都要告诉HR出现的问题和你怎样用能力去解决问题；你完成某事或者做出某决

26、定是在怎样的背景下；当时你具有怎样的资源；面临怎样的困难，最终的目标是什么；你是如何行动的（利用资源、克服困难、处理突发情况等等）；最后的结果是什么。对于这类题目的回答，有一个基本思路，即“STAR”原则。 S=Situation，TTarget，AAction，RResult。如果是失败的事例，你还需要分析失败的原因，并总结你得到的经验教训。经典问题5：你认为自己最大的缺点是什么？常见回答：我最大的缺点是做事比较偏激，喜欢钻牛角尖。对于许多问题的看法经常与周围人不同，常因此产生分歧和争论回答点评：此回答的潜台词是：我是一个作风严谨的人，对待工作一丝不苟，并有自己独到的见解。这样回答将“欲扬先

27、抑”这种战术诠释的淋漓尽致，变着法的夸自己。但要注意不可以太明显。问题剖析：关于“自我评价”类的问题，HR是希望更深层次的了解你，但很可能不是通过你的答案，而是通过你评价自己的方式。经典问题6：你为什么选择我们公司？常见回答：贵公司作为世界500强企业，在行业内的领导地位令人景仰，我希望能加入这个伟大的集体，促使自己成长并取得成功。我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好回答点评：大段的描述很难让HR有耐心读下去，没有给招聘方任何“有价值的”的产品反馈。一味地照搬企业简介上的“好话”，就差对着企业商标庄严宣誓了吧。问题剖析：这一类问题对看清

28、自己，给自己一个清晰的定位很有帮助。另外作为招聘单位，既希望看到你对公司产品的热爱，也希望看到你中肯的评价，这些“有价值 ”的评价，不应只是从网上下载的官话和套话。回答这类问题要注意体现：a、你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。b、从行业、企业和岗位这3个角度来回答。经典问题7：你认为本公司职员应该具备哪几样品质？常见回答：贵公司作为一家世界知名企业，其员工首先要拥有很强的集体荣誉感及团队协作能力。对待工作认真负责，并有很强的自我学习能力和创新能力。同时为了与企业追求进步的文化相融合，员工本人的乐观上进、积极进取也是必不可少的。回答点评：抛开有针对性的具体公司，这个回答可以作为一个较好的范

29、本。原因是其三句话不离企业。说到企业雇员的品质时，不仅所使用的积极词语都是正确的，更为关键的是体现出企业出了的“品质”。问题剖析：HR当然知道最适合他们公司的人应该具备什么品质，那你呢？如果你想求职成功的话，当然得说你就是这种适合他们公司的人。你要告诉他们为什么你最适合这份工作。在回答时，一定要用事例、数据具体描述，不能只是大概描述哪几点，这些品质应该从企业简介中去发掘。但更重要的是结合前面问题展现出自己的能力特点。最后还要暗示，你是符合企业要求的，你将来能为企业在哪些方面作出何种贡献。开放型问题是网申中重要的环节，也是最花时间的地方。一次用时两个小时的网申，回答开放型问题一般会占用一半以上的

30、时间，这也从一个侧面反映出了开放型问题的重要性。回答开放式问题的关键是展现出你的能力特点，即为什么企业需要你。比较各个公司的开放型题目，会发现问题差别不大，所以我们可以提早准备。另外，由于回答开放型问题没有限制，应聘者容易自由发挥。但所谓言多必失，这种“自由”往往会使你犯下很多不易察觉的错误，需要细心应对。网申小贴士 1.虽然外界有传言说大公司只关注那些在现实生活中拿到他们公司推荐表的“网申”者，但是根据经验和公司的承诺来看，公司对于所有应聘者的网申内容会一视同仁，机会均等。2.对于心理测试题其实不必太在意，这只是一个辅助项目，公司更看重个人的素质和资历。3网申是个体力活。完成一次“网申”需要

31、耗时个把小时。一天能申请两家公司，就已经算高效率，因此进行网申前要做好西天取经般的准备。4不同企业进行网申的时间各不相同，所以要做好目标企业的情报收集工作。5回答开放题注意细节，强化能够证明自己能力的事实，同时要拿出细节事例证明自身的能力，提高答题的可信度。6文字简洁，务必突出诸如创新、活力、领袖气质等关键词。7避免谈自己的弱势，因为人的通病就是喜爱窥探他人的弱势，若不是有十成把握，不要轻易把弱势示人。8在强调个性的同时，要把握度，不要过分吹嘘，但绝对不能和其他人一样，如果你不出彩，很难会有人关注。由于网申过程往往会持续一个小时以上，所以很多重要的细节容易被忽视。以下是网申过程中几种易犯的错误，希望大家借鉴。错误动作1为了及时提交申请，打开网页直接申请。动作纠正：在申请前，应该做好充分准备。比如，看看公司的企业文化，公司所强调的方方面面，这样在回答开放题时就可有的