店铺晨会游戏.docx

1、店铺晨会游戏游戏目录：1、 折 纸 Page 32、 雨点变奏曲 Page 43、 绕口令 Page 5 4、 大风吹 Page 65、 吉普赛人步行 Page76、 成长的竞争 Page 87、 猜牌 Page 98、 做人椅 Page 109、 翻叶子 Page 1110、 解套 Page 1211、 坐地起身 Page 1312、 盲人摸象 Page 1413、 大抢购 Page 1514、 找自己&自我介绍 Page 1615、 我猜、我猜、我猜猜猜 Page 1716、 为难你没商量 Page 1817、 爬天梯 Page 1918、 第二起跑线 Page 2019、 连心桥 Pag

2、e 2120、 抢凳子 Page 2221、 猜猜我在想什么？ Page 2322、 寸土必争 Page 2423、 蒙眼逛店铺 Page 2524、 技能大比拼/铁人四项 Page 2625、 前呼后应 Page 2726、 石头、剪刀、布 Page 2827、 COPY不走样 Page 2928、 扫黄队/大家来找茬 Page 3029、 填脸谱 Page 3130、 风中劲草 Page 3231、 小蜜蜂“嗡嗡嗡” Page 3332、 手指传情 Page 3433、 新游戏推荐（一、二、三） Page 35折纸目的：沟通类操作：1、 给每位学员发一张纸2、 培训师发出单项指令： 大家闭

3、上眼睛 全过程不许问问题 把纸对折 再对折 再对折 争开眼睛，把纸打开主持人会发现各种答案3、 主持人重复上述的指令，不同的是这次学员们可以提问，看结果如何4、 主持人再重复上述的指令，不同的是这次还可以动手指导，看结果如何引导讨论：三次的结果是否一样？为什么呢？说明了什么实际问题？雨点变奏曲目的：活跃气氛操作：1、 让所有店员利用身体的任何部分相互碰撞发出两种以上的声音2、 让所有店员利用身体的任何部分相互碰撞，以自己最擅长的方式发出声音3、 主持人引导大家形成四种声音发出的方式1) 手指互相敲击2) 两手轮拍大腿3) 大力鼓掌4) 跺脚4、 将我们发出的声音变成有节奏的东西：1) “小雨”

4、手指互相敲击2) “中雨”两手轮拍大腿绕口令目的：训练口才操作： 一面小花鼓，鼓上画老虎。宝宝敲破鼓，妈妈拿布补，不知是布补鼓，还是布补虎。 车上有个盆，盆里有个瓶，乓乓乓，乒乒乒，不知是瓶碰盆，还是盆碰瓶。 肩扛一匹布，手提一瓶醋，看见一只兔。放下布，摆好醋，去捉兔，跑了兔，丢了布，泼了醋。 高高山上一条藤，藤条头上挂铜铃。风吹藤动铜铃动，风停藤停铜铃停。 西关村种冬瓜，东关村种西瓜，西关村夸东关村的西瓜大，东关村夸西关村的大冬瓜，西关村教东关村的人种冬瓜，东关村教西关村的人种西瓜。冬瓜大，西瓜大，两个村的瓜作个个大。 灰化肥发灰，黑化肥发黑，化肥会挥发，花卉会飞花。大风吹目的：活跃气氛操作

5、：1. 3人1组，围成围，另设1-2人站在旁边2. 3人分别扮演爸爸、妈妈、孩子3. 主持人在一旁边开始说：“大风吹，吹妈妈（或其它），这时扮演妈妈（或被指定的角色）的学员就要跑到其它组里，站在旁边的学员也要跑到各组里去，造成类似抢位子的情况，最后没有位子站（必须保持每组3人）的学员到旁边，游戏继续。吉普赛人步行目的：突破自我局限操作：1、 把店员分成2组，吉普赛人和警察2、 规定步行线路和距离（有音乐更好）3、 每个“吉普赛人”以不同的行走方式完成规定的步行（每个人的行走方式都要求不同）4、 “警察”监督步行是否符合要求（完成后，角色互换）引导讨论：步行容易吗？用不同的方式步行容易吗？怎么才

6、能突破自我？突破后的感受怎么样？成长的竞争目的：增加趣味、搞气氛操作：1、 成长分为四个阶段：蛋 小鸡 凤凰 人2、 2个1组，以猜拳来决定谁成长3、 胜者晋级，败者退级（为“蛋”阶段的店员败后还是“蛋”）4、 成长为“人”的店员将获得资格站在一边5、 看谁最后没有成长为“人”引导讨论：当大家都顺利成长了，而你没有的话有什么感受？什么是成长的竞争？猜牌目的：练习开放式与封闭式提问操作：34、 先选1人作回答者，回答者只能回答是与不是35、 再选1人作提问者，提问者只能提封闭式的问题36、 其余人作观察员，统计达到答案所用的提问数量37、 提问内容：这是张什么牌？引导讨论：提问技巧有哪些？如果是

7、开放式提问又会用什么技巧？做人椅目的：信任与被信任操作：1、 大家排成行，围成围，双手搭在前面一位学员的双肩上2、 听口令（音乐）向前慢走3、 口令（音乐）一停，大家坐在身后学员的大腿上4、 口令（音乐）继续，引导讨论：时间一次比一次快，这代表什么呢？第一次坐下有什么感受？以后呢？信任与被信任的感觉是如何形成的呢？翻叶子目的：团队合作1、 规则：依人数多少给予大、中、小的塑胶帆布2、 参加游戏的人都必须站在塑胶帆布上，然后需要将塑胶帆布 翻过来3、 只要有人的身体任何部分碰触到地面就要重来引导讨论：各位觉得叶子像什么？而整个过程又是什么？我们怎么办到的？在过程中听到什么？有何感受？解套目的：了

8、解解决团队问题的步骤、聆听在沟通中的重要性以及团队的合作精神操作：1. 8-10人1组，每组围成一个向心圈2. 每人先举起右手，握住对面那个人的右手；再举起左手，握住另外一个人的左手3. 在不松开双手的情况下，解套，答案会有两种：一种是一个大圈，另外一种是两个套着的小圈4. 如果过程中实在解不开，可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭引导讨论：在解决问题过程中，问题是如何得到解决？你学到了什么？坐地起身目的：团队合作的重要性操作：1. 四人一组，围成一圈，背对背坐在地上（坐的意思是屁股贴地）2. 四人手拉手，然后要他们一同站起来3. 再试试人多一点，如六至七个人4. 最后再

9、试试十四五人一同站起来，难度将会是越来越高引导讨论：人多和人少的游戏难度哪个更高？采用的方法一样吗？有什么不一样 (用力方向等) ?在一个大的团队中如何合作才可成功？盲人摸象目的：考核店员对货品的熟悉度操作：1、 将卖场内任意5件货品放入购物篮中2、 把店员分成若干组（一般为2组），1组店员被蒙住双眼，触摸这5件货品2分钟3、 随后说出货品在卖场的位置、有几个颜色、面料、价格、洗涤保养方法等4、 正确率高的一组获胜，考题（货品）也可以由店员互相出，趣味性会更高些引导讨论：说说“盲人摸象”的故事，它的寓意是什么？对货品知识一知半解的话由什么后果？如何不让自己成为“盲人”？大抢购目的：考核店员对货

10、品的熟悉度操作： 给每人/组一张吊牌（或其它信息）、一个购物篮，指示店员以最快速度在店铺找到相应货品引导讨论：如何最快找到顾客需要的货品？我们对哪些区域不太熟悉？为什么？如何能更快增进我们对货品的熟悉度呢？找自己&自我介绍目的：考核店员对货品的熟悉度操作：1、 2人一组，准备若干对分别写着面料成份和此面料特点的字条2、 让店员随机抽出一张字条，一起打开，根据字条上的内容找到“另一个自己”3、 “一对自己”在卖场找一件此面料的货品，以该货品为例，以第一人称做自我介绍，例如姓名、性别、年龄、身高、肤色、兴趣爱好等（讲述该面料的FABE）4、 其它店员可以要求他们回答问题(顾客提出的有关问题)引导讨

11、论：谁的自我介绍最好？好在哪里？我猜、我猜、我猜猜猜目的：考核店员对货品的熟悉度操作：1、 将面料/款式名称写在纸条上，抽签2、 抽中者以肢体语言来表达该面料的5个特性，其余则用语言描述并猜出是什么面料/款式引导讨论：如何用最简单、易懂的方式介绍货品？生动的货品介绍对我们有什么帮助呢？为难你没商量目的：由老店员训练新店员如何做好服务操作： 角色扮演：1名老店员扮演顾客，1-2名新店员扮演店员，“顾客”用各种有关货品、服务问题为难“店员”，“店员”要一一化解引导讨论：服务为了什么？在销售过程中如何更好地帮助顾客？我们对哪些问题还比较陌生？哪些点掌握得较好？爬天梯目的：训练店员把货品知识运用到服务

12、中操作：1、 角色扮演，将将顾客进店到买单分为5个步骤：开场白、试身前、试身时、试身后、买单时2、 1人扮演“店员”，其余者扮演“顾客”，“店员”分步骤介绍货品，“顾客”如何觉得可以接受就往前走一步，反之则原地不动，并说出不接受的原因3、 5个步骤结束后看该位店员的成功率，也就是“顾客”向前走了几步？5步几位？4步几位？4、 综合评定该位“店员”在销售过程中传递货品知识最有效、最薄弱的阶段引导讨论：哪个阶段适合介绍哪些货品知识？第二起跑线目的：考核类操作：1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 所有店员站在同一起跑线上，答对1题前进1步，答错1题后退1步，比较店员的距离和“跑”了多远引导讨论

13、：起跑线一样但是结果却会不一样，为什么？如何缩短彼此差距？连心桥目的：考核类操作：1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 1个凳子，多名店员站在凳子上抢答，答对者可以下来抢凳子目的：考核类操作1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 4人抢3个凳子，没有抢到者回答问题，答对继续答，答错出局，同时减少凳子数量猜猜我在想什么？目的：考核类操作：1、 1位店员想一件店铺货品，其它店员根据货品的FABE提问2、 该店员只能回答YES或NO，看谁最快猜出她/他所想的货品寸土必争目的：考核类操作：1、 准备若干货品知识、服务类的问题2、 分组（人数视报纸大小而定），每组1张报纸，店员都站在上面3、 答错

14、报纸折小，店员必须依然都站在上面看哪组的“面积”大4、 点评：在活学方面该形式较好，在活用方面可以有更多的改进蒙眼逛店铺目的：沟通类操作： 3人一组，牵单手，2人蒙双眼，1人不蒙眼，在规定时间（1分钟）内带领其余2人逛店铺引导讨论：每个人的体会是什么？看得见的人？看不见的人？“看得见的人”如何消除“看不见的人”的无助、恐惧？技能大比拼/铁人四项目的：操作技能的训练操作1、 分2组，互派选手参加1对1的技能比赛2、 比赛内容包括：粘鞋底、点数、清洁、叠装等3、 总结2组的比赛情况，评选出优胜团队、优秀个人引导讨论：优胜、失利者谈谈比赛感受，失利者许下挑战书，决定下次比赛的时间、内容前呼后应目的：

15、打招呼、欢送练习操作：1、 分2组，排成2行，每行的第1人面对面，互相打招呼/欢送，结束后排到对方队列的最后，依次进行，反复练习2、 招呼/欢送语不能重复，注意肢体语言、面部表情、语气语调语速等引导讨论：点评每个人的表现。什么样的招呼/欢送语配合什么样的顾客？当店铺内客人非常多的时候，如何招呼？当客人是结伴而来的，我们应该如何招呼？石头、剪刀、布目的：购物信号练习操作：1、 分2组，排成行，面对面，一一对应2、 玩石头、剪刀、布（1次），输的人说出一种顾客的购物信号3、 反复进行，直到大家归纳出20种购物信号引导讨论：购物信号分几类？如何区分？看到顾客的购物信号后该如何处理？（不同信号不同处理

16、）COPY不走样目的：沟通类操作：1. 大家排成行，由主持人向第1个人传递一些信息，包括一句话、一个用动作表达的成语、2. 后1个人在大家面前表现，与原来的内容比较差异引导讨论：看个个环节在传递过程中会发生哪些变异？如何避免并提高我们店铺的执行力呢？扫黄队/大家来找茬目的：陈列类操作：1、 事先准备好小黄点，粘贴在错误的陈列上（不易发现的细节地方，如裤子的内里）2、 大家一起来“扫黄”，看谁发现得快、发现得多引导讨论：陈列细节有哪些？为什么要注意这些细节呢？填脸谱目的：考核类操作：把吊牌的正反面内容，分别画成两张脸谱，请店员来填写。备注：在各种形状内填入相应内容风中劲草目的：建立团队中的信任操

17、作：8人一组为最佳，主持人让每组成员围成一个向心圆，而支持人自己站在中央来示范。支持人双手绕在胸前，作出以下的沟通对话。主持人：“我叫（自己的名字），我准备好了，你们准备好了没有？”全体回答：“准备好了！”主持人：“我倒了？”全体回答：“倒吧！”主持人整个身体完全倒在团队成员的手中，成员把主持人顺时针推动两圈示范后，小组的每位成员都要来试一试引导讨论：该游戏最难的地方在哪里，下次你会怎样改进？在活动过程中，你有信任感吗？为什么？小蜜蜂“嗡嗡嗡”目的：训练反应力 增加趣味、搞气氛操作：1、 参加者围成一个圈2、 每个人左手食指向上，右手张开手掌向下，一圈人每人右手手掌下顶着另一人的左手食指3、 主持人说：嗡嗡嗡，店员也说：嗡嗡嗡4、 当主持人喊抓时，每个人左手食指要尽力逃出别人右手手掌、右手手掌要尽力抓别人的食指引导讨论：注意力如何能集中呢？手指传情目的：沟通技巧操作：1、 排成一排，每人右手握住右边人的左手，双手高举2、 手势：右手食指、中指、无名指、小指四指并拢 左手五指并拢，伸直3、 用自己的右手传递信息给右边的人4、 传递方法：左手手指不能动右手除大拇指能动外，其它手指不能动5、 传递内容：数字，可以带小数点6、 传递中头保持往前看，嘴不能发出声音7、 根据人数设定时间限制引导讨论：传递的技巧有哪些？传递中发现问题怎么办？