物流信息技术全套课件.pptx

1、物流信息技术,这门课程学什么？,课程学什么？,物流,信息,管理,系统,物流是根本，信息是对象，系统是载体，管理是本质,这门课程怎么学？,课程结构,第一章,第二章,物流信息,1,物流信息系统,第三章,第四章,第五章,第六章,第七章,系统建设,系统分析,系统管理,系统发展,2物流信息技术,3,哈佛商业评论：http:/,常用资料,第一章 物流信息与物流信息化,学习目标：重点掌握物流信息物流信息流物流信息理解物流信息化,思考三个问题：什么是物流？物流经历了几个演变阶段？物流的目标是什么？,复习物流,2006年，中华人民共和国国家标准物流术语对物流作出定义：（P.1）物流（Logistics）：物品从

2、供给地向接收地的实体流动过程。物流根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,复习物流：物流在我国的标准定义,美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。2005年1月1日正式更名为美国供应链管理专业协会CSCMP：Concil of Supply Chain Management Professionals,复习物流：CSCMP的物流定义,复习物流：CSCMP的物流定义,物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。Logistics m

3、anagement is thatpart of supply chain,managementthat plans,implements,and controls,the,efficient,effective forward and reverse flow and storage of goods,services and related information between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers requirements.http:/cscmp.org/a

4、boutcscmp/definitions/definitions.asp,P.D.：市场营销的辅助手段Logistics：管理理念、方法和手段的引入SCM：系统化供应链时代的到来,复习物流：物流的演变过程,Physical Distribution,Logistics Management,Supply Chain Management,复习物流：物流是一个综合的系统,自然资源,人力资源,资金,信息资源,计划,管理行为实施,控制,营销导向,时间和地点效用向客户端的高效移动,专有资产物流活动采购、储存、运输、装卸搬运、包装、配送、物流信息,原材料在制品产成品,物流管理,物流输入,物流输出,供应

5、商,客户,复习物流：物流的内涵,7R（Right）理解合适的时间（Right Time）合适的地点（Right Place）合适的商品（Right Commodity）合适的数量（Right Quantity）合适的质量（Right Quality）合适的价格（Right Price）合适的条件（Right Condition）,举例：信息与数据 栅栏密码,IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH,I love you but you dont know that,理解信息,数据：（P.11）数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。数据是真

6、实的、没有经过加工的原始记录信息：（P.11）通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称,数据与信息的关系,原始记录的数据经过加工处理形成信息。信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，并对数据的具体含义进行解释。信息源于数据，高于数据。,数据,数据存储,信息,处理器,原料,产品,信息流的概念,信息传递：指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。（P.6）信息流：信息的交流与传递形成信息流。正是通过信息的流动才能显示出信息的价值。,信息流的三种模式,信息流模式：研究信息如何流

7、动，如何传递（P.6）拉斯韦尔模式申农-韦弗模式施拉姆模式,信息流三种模式的特征,拉斯韦尔模式,5W,申农-韦弗模式,信道传播噪声干扰,施拉姆模式,编码译码循环往复,信息流在组织中的流动方向,信息流的流动方向：垂直流：上下级之间的信息交流下行流：高层向低层的流动；指令传达上行流：底层向高层的流动；反馈请示组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的有效性和可靠性减弱水平流：平级之间的横向交流,例子：命令是这样传递的,据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的：营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将 可能在这个地区被看到，这种彗星每隔76年才能看见 一次。命令所有士兵着野战服在操场上集

8、合，我将向 他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。,例子：命令是这样传递的,连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈 雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现 一次。,排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将身着野战服，开

9、着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。,物流与信息流,信息流对物流的促进作用（P.9）信息提高运输效率信息精益库存管理信息提高物流运作质量信息流对物流的部分替代作用货物运输平均运距缩短：信息充分方便物流选择合理流向零库存的实现：通过信息的取得避免库存部分物流向非实物化方向发展,2006年，中华人民共和国国家标准物流术语将物流信息定义为：（P.13）反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与到物流系统中的各个方面的信息。,理解物流信息（重点）,看看物流网站里包含哪些信息？,物流信息的分类：（P.14）按照信息的来源分类：原始的/处理后

10、的按照信息的用途分类：指挥计划信息辅助运营信息决策支持信息按照物流要素分类：七大基本要素按照系统的组成要素分类：环境信息工具信息人员信息,理解物流信息（重点）,广州到阿姆斯特丹的飞机航班表TNT的所有客户名单广州的油价国家对物品包装的新规定,请判断以下属于哪一类物流信息？,按照系统的组成要素分类,环境信息,人员信息,TNT的所有客户名单,广州到阿姆斯特丹的飞机航班表广州的油价国家对物品包装的新规定,在淘宝网上购物的电子订单UPS的包裹追踪NIKE的年度生产计划屈臣氏配送中心的发货表采购商的质量评估和信用评估,请判断以下属于哪一类物流信息？,按照信息的用途分类,指挥计划信息,辅助运营信息,UPS

11、的包裹追踪在淘宝网上购物的电子订单屈臣氏配送中心的发货表,NIKE的年度生产计划,决策支持信息,采购商的质量评估和信用评估,物流信息的特征：（P.13）量大、面广动态、适时类多、复杂共享、标准,理解物流信息（重点）,物流信息的作用,物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主要途径物流信息在物流计划阶段的作用：（P.14）分析决策预算计划物流信息在物流实施阶段的作用物流信息是物流活动的基础物流信息是进行物流调度指挥的手段物流信息在物流评价阶段的作用物流信息的反作用,例子：Wal-Mart 的物流信息,顾客,供应商,Wal-Mart总部,补货,购买,销售分析,Wal-Mart卖场,POS Da

12、ta,销售,需求预测,生产,采购,生产计划,评价,例子：Wal-Mart物流信息的流动过程,Wal-Mart将其前端的POS系统与总部进行即时性连线，并提供给供应商充足的信息货架由供应厂商负责协同补货尽力提供该厂商必要的信息，甚至包括所有竞争厂商的销售金额，全面让供应厂商自由竞争完全去除库存,信息化,信息化：以信息资源开发利用为核心，以信息技术（计算机、网络、通信、信息处理）等高科技技术为依托的一种新技术扩散过程（P.17）信息化的内在含义：各种数据规范化、标准化，使之成为能够方便处理、及时共享的规范化信息。,物流信息化,物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理和信息传

13、递，还包括为物流过程中的各种决策活动如采购计划、销售计划等提供决策支持，并充分利用计算机的强大功能汇总和分析物流数据，进而帮助企业领导作出更好的进、销、存决策，充分利用企业资源，挖掘企业内外部潜力，大大降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争 优势。,简而言之，物流信息化是企业制胜的关键！,物流信息化的必要性,物流信息化的必要性：（P.18）社会信息化的要求市场运作方式变化的要求物流业全球竞争的要求第三利润源的要求现代物流信息特征的要求现代物流服务的要求,物流信息化的目标,物流信息化的目标：（P.21）及时准确地收集信息安全有效地存储和管理信息方便快捷地访问信息优化决策的数据分析实现供应链管理

14、的战略目标,物流信息化的意义,物流信息化的意义：（P.21）物流信息化加速了物流信息的流动和传递物流信息化大大缩短了流通过程物流信息化可以使物流功能得到改变物流信息化可以缩短物流的传输长度物流信息化是现代物流企业的理想平台,物流信息技术,主讲：刘 畅电话：83481411Email：,课程结构,第一章,第二章,物流信息,1,物流信息系统,第三章,第四章,第五章,第六章,第七章,系统建设,系统分析,系统管理,系统发展,2物流信息技术,3,第二章 物流信息系统概述,学习目标：重点掌握物流信息系统概念组成、结构、类型、作用掌握信息系统的层次、结构、作用了解物流信息平台,理解系统,理解系统,系统的概念

15、：系统是由相互作用和相互依赖的若干 组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个整体又是它从属的更大的系统的组成部分。（P.28）系统由若干元素组成层次性这些元素相互作用、相互依赖相关性,各元素共同组成一个具有特定功能的整体整体性系统具有一定目的与一定功能，并相对独立目的性一个系统是更大系统的组成部分,理解系统,系统的五个基本特征：（P.28）整体性：整体 部分之和层次性：总系统 若干子系统（相互作用）相关性：相互联系、相互作用、相互依赖集合性：也有称为目的性适应性：适应外部环境的变化,信息系统,信息系统的概念：（P.28）信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和管理规则组成的，利用计

16、算机软硬件、业务规程、管理方法、管理模型以及数据，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持的集成化系统。,复杂的信息系统,信息系统的工作过程,信息系统的工作过程：这六个环节也是信息系统的基本功能（P.29）物流信息系统传输的就是物流信息,收集信息,传输信息,传输信息,输出信息,处理信息,存储信息,信息系统的层次,我们可以把信息系统细分为7层结构：（P.30）,人员数据库软件硬件,案例：港口信息系统的层次图,信息系统的结构,信息系统的结构就是指组成信息系统各部分之间的相互关系的综合。（P.30）信息系统的物理结构信息系统的逻辑结构,信息系统的物理结构,主要是指其硬件系统的拓扑结构。（P.3

17、0）集中式：一台主机处理，若干终端输入分散-集中式：用微机或工作站执行应用软件和数据库管理软件通过局域网与由一台或几台作为整个系统的主机和信息处理交换中枢的机器相连分布式：客户机承担每个用户专有的外围应用功能，负责处理用户的应用程序服务器承担数据库系统的数据服务功能，负责执行数据库管理软件,信息系统的逻辑结构,信息系统的逻辑结构是从信息系统的功能角度来描述的，即为企业或组织的管理提供信息支持；可以从两方面分析：基于组织业务功能的信息系统结构基于组织管理功能的信息系统结构,基于组织管理功能的信息系统结构,信息系统的结构是按组织管理活动的层次来划分：,基于组织管理功能的信息系统结构,基于组织管理功

18、能的信息系统结构,基于组织管理功能的信息系统结构,信息系统的结构是按组织管理活动的层次来划分：作业控制层作业控制子系统管理监督层管理监督子系统战略规划层战略规划子系统,基于组织管理功能的信息系统结构,信息系统对企业有什么影响？,2003年，中集花了8个月时间在遍布全国的8个工厂都实施了ERP系统，其中包括深圳盐田在内的3个新建工厂，这些新厂投产3个月后的管理水平已经磨合到成熟厂的水平。2000多人的深圳盐田工厂目前在中集的现代化程度最高，该厂的图纸设计、生产计划制订、质量控制、成本核算等均纳入该系统，新厂可在4分零4秒造好一台集装箱，班产能力达到155标箱。通过以数据仓库为基础的数据挖掘和分析

19、平台，中集实行的“绩效看板”管理体系已经使中集的单箱制造成本几年内下降了50%以上，达到了同行最低。,信息系统究竟对企业有什么影响？,此外，中集还建成了遍布全国乃至全球的广域网络，集团内部的OA系统、视频会议系统、网上培训平台和人力资源管理等系统也成为企业运营的必要工具。赵小平透露，中集集团的视频会议系统每月的使用 频率在10-30次之间，连中集总部面试大学毕业生，都是通过中集在当地企业的视频会议系统进行的。,信息系统对企业的作用和影响（P.33）,传统企业的金字塔式结构向扁平化结构发展企业结构更加灵活多样工作流程的重新设计管理进程的改变虚拟企业的出现增加对专业新型人才的需求,物流信息系统,物

20、流信息系统的概念：（P.34）物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。也可以说，物流信息系统是一个由人和计算机共同组成的，能进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护、使用的系统，它具有预测、控制和辅助决策等功能。,物流信息系统有两个层面的含义：（P.35）企业物流层面：是企业信息系统的一个子系统物流企业的经营层面：支持物流企业（第三方物流）的经营管理活动的主体,物流信息系统的内涵,企业物流层面,物流企业的经营层面,物流信息系统的组成,软件,人员,硬件,数据库与数据仓库,物流

21、信息系统的组成,硬件：（P.38）计算机、网络通信设备等,软件：系统软件应用软件：如MRP，ERP等,数据库与数据仓库：数据库：面向一般的管理层的事务性处理数据仓库：面向主题的、集成的、稳定的、与时间相关的数据集合，用于支持经营管理中的决策过程人员：所有涉及其中的人员，包括涉及系统分析、系统设计、系统实施、系统操作、系统维护等人员,物流信息系统的拓扑结构：硬（P.40）点状线形,星形网状,物流信息系统的层次结构：软（P.41）作业层管理层决策层,物流信息系统的结构,点状：（P.40）指物流信息系统的所有组成成分在物理上全都集中在一个计算机上，即信息的输入和输出（包括客户端、服务器和中间件等）都

22、在一台计算机上完成，也就是我们常说的单机版系统适合于小型物流企业或电子商务个体经营类,物流信息系统的拓扑结构 点状,物流信息系统的拓扑结构 线形,线形：（P.40）线形结构就是将物流信息系统中的所有节点连接在一条线上，使用同轴电缆连接。一个节点只有一个后序节点（终止节点 除外），有且只有一个前序节点（起始节点除外）。各个节 点之间相互平等，相互独立整个系统没有中心服务器适用于节点不多的局域网,物流信息系统的拓扑结构 线形结构图,物流信息系统的拓扑结构 线形,优点：连接形式简单、易于安装、成本低，增加和撤消网络设备都比较灵活。总线形网络没有关键的节点，单一的节点发生故障不影响网络中的其它节点的正

23、常工作。缺点：,电缆中的一段出了问题，其他节点也无法接通，从而导致整个网络瘫痪。,星形：（P.40）每个节点都通过点到点通信线路与中心节点连接，节点间的通信都通过中心节点进行。中心节点既是计算中心，也是网络中心，具有管理控制和数据处理的能力，整个系统的信息资源全部集中在中心主机内,物流信息系统的拓扑结构 星形,中心节点,优点：结构简单、控制简单。因为任何一个节点只与中心节点相连接，所以媒体访问控制方法很简单，访问协议也简单，因此组网容易、便于管理。故障诊断和隔离容易。中心节点对连接线路可以逐一地隔离开来进行故障检测和定位，单个连接点的故障只影响一个设备，不会影响全网。方便服务、扩展性好。由于各

24、节点是独立的，所以中心节点可以方便地对各个节点提供服务，增加或减少节点也不需要中断网络。,物流信息系统的拓扑结构 星形,缺点：传输介质需求较大。因为每个节点都要与中心节点直接相连，需要耗费大量的传输介质，安装、维护的工作量大增。此外，通信线路的利用率也较低。中心节点是全网可靠性的瓶颈，中心节点的故障可能造成全网瘫痪。,物流信息系统的拓扑结构 星形,网状：（P.41）网状结构：由多个子网或多个网络连接起来构成，比如星形的集成,优点：节点间路径多，碰撞和阻塞可大大减少局部的故障不会影响整个网络的正常工作，可靠性高网络扩充和主机入网比较灵活、简单。缺点：关系复杂，建网不易，网络控制机制复杂,物流信息

25、系统的拓扑结构 网状,物流信息系统的拓扑结构图,物流信息系统的层次结构（P.41）,层次分配总原则：一事一地是指系统的哪个层次需要用哪种信息，就把这种信息存放在这个层次里避免重复加工，节约资源,决策层,管理层,作业层,企业总体目标和长远发展的规划和决策,各部门工作计划的制定、监控和完成情况的评价,事务处理、报告处理、查询处理,规划计划交易运作管理控制客户服务分析决策,物流信息系统的职能（P.36）,物流信息系统的职能 举例,客户服务,规划计划,交易运作,分析决策,按系统功能性质分类：（P.38）事务性系统,决策型系统按系统配置分类：单机系统计算机网络系统,物流信息系统的分类,按物流职能分类：运

26、输管理信息系统仓储管理信息系统,装卸搬运自动化控制系统加工处理系统信息集中系统按服务对象分类经营管理信息系统面向客户信息系统监管信息系统,物流信息系统的分类,信息中枢加快信息沟通，提高物流效率,加快供应链的响应速度掌握实时物流动态，便于优化资源配置，开拓市场调整产能，达到产销平衡拓展企业管理服务功能,物流信息系统的作用（P.35）,原则要求：可得性,精确性及时性灵活性适当格式化性能要求：与物流业务相对应的管理职能便于操作的人机界面大量的存储扩充能力高安全的存储性能良好的网络传输特性,对物流信息系统的要求（P.36）,概念：实施最大限度的软件和系统资源的重用，启动数据共享工程，把真正与物流业务需

27、求有关的部分提取出来，把信息基础设施与物流业务支持开发成平台。内涵:承担信息中公共信息的中转功能是数据资源库和数据资源指南，实现行业和社会数据共享,本质：在于为企业提供单个企业无法完成的基础资料收集，并对其进行加工处理，为政府相关部门公用信息的流动提供支撑环境,物流信息平台,各地物流信息平台,广州物流信息平台,2006年，广州物流公共信息平台在广州市经贸委立项。2007年，IT企业广州日滨科技发展有限公司成为平台 主要投资和运营主体，并与广州移动、广东卫通和多 家省级保险公司形成战略合作关系。广州物流公共信息平台的会员企业宝供物流、南方物 流等32家大型物流企业均先后参与该平台建设。此外，平台

28、还与山东、江苏、四川、成都、武汉、青岛、宁 波等8个地区的省市物流协会签订了关于共建物流公共信息平台战略合作协议，从而为广州物流公共信息平台建成后进一步推动全国物流公共信息平台的建设奠定了良好的基础。,广州物流信息平台介绍,广州物流信息平台建设围绕电子商务模式，提供了比 简单物流信息发布更为深入的物流资源电子商务服务。其最终发展目标是，通过提供真实、有效的物流交易 信息，采用可靠的电子交易手段、完善的交易保证服 务，使参与物流交易的各方，优化资源配置，最大限 度提高物流资源的使用效率，减少物流时间，从而达 到各方共赢的目的。基于物流电子商务架构，广州物流信息公共平台系统从物流资讯、运输资源、仓

29、储资源三个角度，按照物流服务管理的交易、监控、评价、结算四个流程，提供相应的物流交易和增值信息服务。,广州物流信息平台介绍,物流信息技术,主讲：刘 畅电话：83481411Email：,课程结构,第一章,第二章,物流信息,1,物流信息系统,第三章,第四章,第五章,第六章,第七章,系统建设,系统分析,系统管理,系统发展,2物流信息技术,3,第三章 物流信息技术,学习目标：重点掌握主要物流信息技术的组成、功能、特点和应用领域条码和射频GPS和GISEDI技术,信息技术概述,什么是信息技术？（P.63）外延很宽的概念从技术角度看，信息技术包括一切有关信息获取、传输、处理、控制、存储、显示、应用等方面

30、的 技术，它是指以信息为处理对象，对信息进行主动处理、存储和传递的以机器为基础的技术。,信息技术的层次,信息技术的层次基础技术,物流信息技术的定义,中华人民共和国国家标准物流术语对物流信息技术的定义：（P.69）物流各环节中应用的信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统等技术。,物流信息技术的作用,物流信息技术的作用：（P.69）改变传统物流企业业务运作水平提高物流管理水平改善企业物流管理手段完善物流企业管理组织结构促进物流企业决策管理推进和完善物流信息系统的开发,UPS的智能标签,当您收到UPS的包裹，上面所贴的标签，对您来说，可能没有多大

31、意义。但标签上那些难以辨别的字符、圆点和线条，对UPS而言，却意义重大。它们能告诉UPS：包裹将送往哪里，需要多快可以送达，包裹的来源是哪里。更神奇的是，无论从哪个角度扫描，哪怕部分标签已经破损，UPS依然可以读取到编码，并将包裹送到正确的收件人手中。,UPS的智能标签技术的作用,“运用科技来拓展新的作业流程和工具，以改进我们的操作，方便我们的客户。”UPS,物流信息技术体系,采集,存储,传输,加工,使用,物流活动,管理者,管控,物流信息技术体系,采集,存储,传输,加工,使用,物流活动,管理者,管控,自动识别技术,自动识别技术,什么是自动识别技术？信息数据自动识读、自动输入计算机的的重要方法和

32、手段，是以计算机技术和通信技术的发展为基础的综合性科学技术。（P.71）自动识别技术在于能够快速、准确的将现场庞大的数据有效地登录到计算机系统的数据库中，从而加快了物流、客流、资金流的速度，明显提高了商家的经济效益和客户服务水平。,主要的自动识别技术,自动识别技术包括：条码识别技术射频识别技术光学字符识别技术磁卡及智能卡识别技术生物识别技术语音识别与视觉识别技术,条码识别技术,条码技术是目前全球应用最广泛的自动识别技术最早应用在杂货零售业什么是条码？（P.71）利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码组成要素：条+空+字符按特定规则排列组合，表示一定信息码制,条,空,字符,条

33、码识别工具,条码识别工具 工业用固定扫描器,条码识别工具 手持式扫描器,条码的特点,条码技术应用最为广泛，主要由于其具有以下特点：（P.74）简单信息采集速度快采集信息量大可靠性高设备结构简单、成本低灵活、实用自由度大,条码主要的应用领域,商业零售,图书馆,物流管理,数据自动录入,条码技术在物流管理中的主要应用,仓储管理系统,自动分拣系统销售管理系统（POS系统）售后服务系统,条码技术在物流管理中的主要应用,仓储管理系统原材料、半成品、成品入仓前进行赋码进出仓时读取物品上的条码信息建立仓储管理数据库，并提供保质期预警查询管理者可以随时掌握各类产品进出仓和库存情况，及时准确地为决策部门提供有力的参考。,条码技术在物流管理中的主要应用,自动分拣系统出货时，对邮件、包裹、批发和配送的物品等进行条码编码，建立自动分拣系统进行分货拣选，大大提高工作效率，降低成本,条码技术在物流管理中的主要应用,销售