酒店客房服务指南.docx

1、酒店客房服务指南酒店客房服务指南檐艺术酒店客房服务指南檐问候02酒店简介03酒店设施指南04酒店客房服务指南05酒店电话指南06酒店安全须知07酒店物品赔偿单08檐问候尊敬的宾客、亲爱的朋友：古语云：有朋自远方来，不亦乐乎！檐艺术酒店欢迎阁下的尊贵光临，感谢您选择檐作为您的居停之地！我们最大的心愿是，让您和我们在这飞速运转的天地时空之间偶然的短聚留下美好的回忆，偶然的相遇结成永远的友谊！我们将竭诚为您提供舒适温馨的客房、美味可口的佳肴、徽派艺术气息的休闲设施。我们知道我们不是无所不能，但为了朋友，我们一定竭尽所能！祝您入住愉快！一切如意！檐艺术酒店简介黄山檐下酒店管理有限公司，让艺术走进行旅首

2、次提出去酒店标准化的微型社交艺术空间。首创以中国元素为品牌，并以东情西韵的诗意栖居为设计理念的酒店。首次提出让艺术走进旅居生活、酒店也是文艺新生地的微型设计师人文酒店。2015年获亚太酒店联盟AFTCA评选为2016年亚太地区最受期待艺术酒店。地址：黄山市屯溪区黎阳in巷黎阳街06号，电话：0559-2182255/。檐下酒店所在的黎阳in巷是国家级AAAA景区。依托丰富的黄山旅游资源，设计规划的大型旅游综合体，景区主要有三条街区构成，分别是滨江酒吧休闲街区、特色美食街区及徽文化体验街区(黎阳老街);项目采用“保护、移植、创新”手法，以实现“升级黄山旅游”。序号设施设备使用说明01IC门卡将I

3、C门卡靠近门禁感应区，听到“嘀”声后，自动门开启后，即可进入。02IC门卡将IC门卡靠近感应区2厘米内，蓝灯闪亮时，听到“嘀”声后，转动手柄，即可打开房门。03客房电源将IC门卡插入客房门厅的扁孔，电源即可开启；离开客房时请取出IC门卡，电源即关闭。04空调系统酒店房间均有独立空调系统，房间内的温度控制面板供您调节室内温度，拨打可咨询使用方法或要求帮助。05洗浴热水酒店配备目前最先进的热水机组，可24小时为您提供卫生热水，您可随时洗浴。06洗漱用品酒店免费为您提供毛巾、浴巾、牙具、洗发液、沐浴露等洗漱用品。07上网宽带酒店网络系采用光纤接入，可免费为您提供宽带服务，但您需自备电脑设备，宽带接口

4、连接到电脑后，即可链接到互联网。WIFI账号“檐艺术酒店”，密码“0”08有线电视酒店配置黄山广电网络提供的有线电视节目，可收到本地台与卫视台及部分港台节目。09迷你吧酒店客房迷你吧为您提供有偿消费物品，所有物品打开封口包装即视为您已经消费，您需按照该物品上标明的价格支付消费额。10有线电话详见附后的电话指南11收银台酒店配备POS机，方便您使用各种银行卡结清相关费用，另外可使用微信和支付宝12指示牌您不愿被他人打扰时，请将房间床头柜“请勿打扰”开关按下；您需要清洁房间时请将“清扫房间”指示标牌悬挂在客房门口。酒 店 设 施 指 南酒店客房服务指南-序号服务内容服务内容详细说明01洗衣服务酒店

5、提供干洗和水洗衣服服务，您需要时，请填写好洗衣单，连同衣物一并在上午10时前交服务员，或放于房间内。02客房送餐服务酒店提供送简餐到客房的服务，简餐的具体品种详见客房内的简餐价格表。03维修服务客房设施如有故障不能使用时，您可及时告知我们，我们会以最快的速度为您提供维修服务。04叫醒服务酒店可根据您的要求，为您提供电话叫醒服务。05留言服务您外出时，酒店可根据您的指令，提供留言服务06加床服务您需要在房间加设铺位时，酒店可提供加床。07清洁服务在您外出时，我们可根据您的要求提供客房清洁服务。08商务服务酒店可为您提供打字、复印、传真、代订鲜花、代寄包裹邮件服务。09订票服务酒店可提供代订火车票

6、和飞机票服务，您可将您的出发地、出发时间、目的地及其他具体要求告知我们，我们会及时为您联系。酒 店 电 话 指 南一、酒店客房提供直拨有线电话。二、酒店前台服务电话为 。三、酒店服务电话详表：序 号电话号码部 门01前 台02管 家酒 店 安 全 须 知为确保酒店及客人的安全，依据中华人民共和国消防条例特制定本须知：一、请勿携带易燃易爆化学物品及充压受压容器进入酒店。二、为了您和他人的身体健康，请勿携带宠物进入酒店。三、请勿在客房内使用燃油或液化石油气等炉具及其他危险设备。四、请勿在床头吸烟，切勿随便乱扔烟头、火柴棒。五、严禁在酒店内燃放烟花鞭炮。六、严禁在公共区域吸烟，注意保持公共区域清洁。

7、七、未经酒店安全部门批准，不得在客房内安装复印机、传真机、电炉等办公用设备。八、请勿在消防安全疏散通道和酒店各楼层消防设施、设备上堆放各种物品。九、请在外出或就寝时将房门锁好以防发生不测。十、如发生火警及其他意外事件时，请勿惊慌，及时向服务台报警，请按客房门后张贴的旅客疏散示意图迅速撤离。十一、因违反上述须知要求，酿成火灾事故的责任者，应负责赔偿经济损失；对造成严重后果者，由司法部门追究刑事责任。十二、请妥善保管好自己携带的贵重物品。十三、本须知由黄山市公安消防监督机关授权酒店安全保安部门督促检查。酒 店 物 品 赔 偿 单尊敬的宾客： 你好！欢迎您入住檐艺术酒店，我们将热诚为您服务，客房内的

8、物品供阁下使用，请您爱护房内一切物品，如因您不慎造成损失，请您按下列价格进行赔偿，谢谢合作！如您对客房内的物品喜爱，需要购买，请与总台联系。名 称价 格名 称价 格电 视 机根据发票价格衣 架元/个机 顶 盒元/台漱 口 杯元/只电视遥控器元/只皂 碟元/个空调遥控器元/只垃圾桶元/只茶 几元/具茶 具元/套沙 发元/套沙发靠垫元/个开 水 壶元/只行李架元/个电 吹 风元/只服务指南元/本台 灯元/只壁 画据画上价格电 话 机元/台大床房被套元/床电衣架元/个大床房棉被元/床房 卡元/张大床房保护垫元/个玻璃茶杯元/只大床房床单元/床烟 缸元/只标准间被套元/床纸巾盒元/个标准间棉被元/床托 盘元/个标准间保护垫元/床地 巾元/条标准间床单元/个浴 巾元/条电子秤元/个面 巾元/条枕 套元/只淋 浴 房元/套枕 芯元/只淋浴喷头元/只靠背烟洞元/个台盆笼头元/只地毯烟洞元/个台盆元/只酒店用品盒元/个马桶盖元/只马桶元/只备注：1、如果您损失房内的其他物品按进价赔偿。 2、纺织品脏迹、地毯呕吐视不同程度赔偿清洁费。