行政部工作总结及工作计划.docx

1、行政部工作总结及工作计划行政办公室2017年工作总结及2018年工作计划2017年在公司领导的正确领导下，办公室全体人员，以十字文化为宗旨，以公司经营战略为导向，认真履行职责，全面提高思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了公司所赋予的各项任务。回头看看这一年走过的路，有值得回味、值得反思，很多问题值得总结，好多教训值得吸取；常话说：温故而知新,只有认真总结自己的过去，才能很好地面对未来，现我就2017年工作做出总结和2018年工作做一计划：一、2017年主要工作情况 （一）强化管理、狠抓落实，办公环境、办公纪律得到了改善 针对公司办公纪律时抓时懈、办公桌经常凌乱的问题，行政办公室根据公司营

2、运状况，及时出台应对措施，对上班打瞌睡、上班吃东西、桌面凌乱等现象，发现一处处罚一处，绝不姑息，办公室主任还利用大会讲、小会说，上下班对员工叮嘱等方法，反复强调，经过一段时间的整改后，办公环境、办公纪律、办公卫生大为改观，逐渐形成了下班整理文具、按规定规整办公桌，上班期间认真工作的好习惯。任何工作、任何事情只要认真管，实实在在的去做，一定会收到不错的效果。（2）根据公司实际，结合公司十字文化，立规矩、定制度，确立制定了16个行政制度 公司是一个刚组建成立不到两年时间，各种模式、各个部门还都在摸索、试运营阶段，各种规章制度不健全，在管理上出现捉襟见肘的尴尬局面，使得办公室在实际管理上无制度可依、

3、执行不严，有些问题得过且过，在管理上遇到了瓶颈。为了彻底摆脱这一不利局面，公司领导及时研究、及时布置，办公室在得到了任务后，在两个月的时间里，结合公司的十字文化、实际状况；认真研究、仔细斟酌；14个制度里的每句话、每个字反复琢磨、认真推敲。本着对公司负责、对员工负责，以长远发展的眼光去看问题，按时、按质的完成了制度的制定，并上报总经理。 （三）提升服务水平、加强服务意识、提高办事效率，顺利完成了公司接待工作、公司的物资保障工作、公司车辆的保障工作公司行政办公室肩负着公司后勤服务的全部任务，事情多、事务杂，任务重、任务急的客观事实。办公室一般人，始终不忘服务意识。办公室主任在部门会上反复强调，办

4、公室事情无小事，必须尽全力办好，服务好。服务是办公室始终如一的信条，没有服务，要想干好办公室的工作，那就是妄想。在加强服务意识、不断提升服务水平的过程中，办公室完成了如下任务：1、顺利完成了接待西农专家来到我公司洽谈业务的接待工作。完成了农业部专家到我公司洽谈合作的接待工作。完成了我县人大、农业部门来我公司商谈业务合作的接待工作。完成了公司户县示范园破图动工的服务工作。完成了全国儿童青少年食品安全领导小组来我公司的接待工作。2、公司办公室对公司的办公用品采购、入出库，烟酒的采购和出入库外，每天都有大量的办公用品、多种物料的领用工作。3、在项目推广部的大力协助下，对公司网站进行重新设计和开发，按

5、计划、按质量重新开放。4、行政办公室面对公司各个部门用车难、用车压力大的情况，一方面积极协调，动用一切可以动用的办法，临时制定了私车公用办法。另一方面积极向公司反映，在下半年新购置了一台面包厢式货车，基本保证了公司各个部门的对用车的需求，大大缓解了公司的用车压力，保证了公司工作的正常开展。 （四）当好管家，管控好行政费用，在具体工作中严抓细管，不留隐患 1、根据办公室的工作职责，对行政费用的管控，从来都是办公室常抓不懈的重要工作。对公司所花的每一分钱，都要以主人翁的心态去权衡，该花的一定要花，不该花的坚决杜绝。我们都知道每年公司花在车辆的钱很是惊人，办公室和财务部共同联手，共同采取措施，对公司

6、办理加油卡，打款采取了以公对公的方式；车辆三保，实行提前申报，经同意后，款打到对方对公账户的方式进行车辆的维护修理，杜绝司机个人拿钱，堵塞了漏洞。2、为了在接待工作中，尽量管控好费用，避免大量现金在手上，能对公就对公，办事人员能不拿现金尽量避免拿现金。如果不能对公打帐，那就由指定的人员统一刷卡，尽量避免资金出现问题。3、在部门里，工作中办公室主任就是婆婆，在会上对司机就要警钟长鸣，安全意识始终装在心上。对行政人员就要常讲工作热情、工作要细心、要全面。在工作之余主任就是他们的兄长，就要了解部门人员的思想状态，倾听他们的心声，用自己的经验和工作特长，循序渐进的、耐心的开导，解开员工心中的疙瘩。以十

7、字文化为先导，不断地凝结行政部门的团队精神，为以后本部门的发展，奠定良好的基础。 （五）在规范管理中，强化了前台管理、主要抓了库房管理、办公室的档案管理、卫生管理等工作 1、 在行政办公室不断强化规范的管理中，针对前台一直无人，来人、来访无人接待的现状，办公室在得到公司批准的后，及时和人力资源部沟通，配合人力资源部招到了人选。在人员到位的情况下，办公室组织对其进行办公自动化培训、礼仪培训、制度培训等，使其能够很快适应公司文化、适应公司工作氛围、适应公司发展。经过一段时间的培训后，前台接待人员逐渐适应了公司的工作氛围，工作有了改善。2、公司的库房窄小，烟、酒，杂物、办公用品都存放其中，稍不按规定

8、摆放，整个库房就凌乱，难以下脚。对经常出现这一状况，办公室及时作出整改措施，分门别类按规定摆放，拿时在什么部位，放时归位。对库房人员加强管理，首先对库房钥匙进行合理分配，并作出规定，非库房管理员，任何人不得入内；对一切入库物品，统一建立电子台账，对入出库帐不定期检查，对库房的整齐度，进行检查，未按规定摆放物品、进出帐不清楚，绩效考核进行相应扣分，检查两次不过关，进行罚款处理。有效的管理，收到了显著的效果。3、虽然公司成立到现在刚两年时间，公司办公室的档案，存档量不大，管理程度相对简单，但办公室没有放松对档案的管理工作，不定期对档案进行检查，要求按部门、按类别分别进行归类建档，并建立电子档案。按

9、这样的的要求，检查起来就一目了然。无论公司发展多大、档案有多少，都会检索快速，不会出现差错。4、根据公司特有的企业文化和特点，办公室对办公场所的卫生清洁工作非常重视，对保洁员的工作范围，对员工的办公区域、办公桌物品的摆放、花卉的管理、不按规定的惩罚处理，都做出了详细规定。特别是对总经理办公室的卫生区域，更是严格要求。从书柜格挡的清洁要求、电器摆放位置、花卉位置、椅凳的位置都必须按要求摆放；从卫生间的毛巾、梳洗台的卫生要求、窗台沟角的清洁都按要求做出了严格规定，也相应对清洁不到位的情况做出了惩罚规定。严格的管理，必定带来明显的效果，每天走进办公室，清洁的环境，给每位员工带来身心愉悦的工作环境。也

10、使办公室更坚定了加强管理公司办公纪律的信心和决心。三、工作中出现的问题和不足2017年办公室虽然顺利的完成了公司交给的各项工作，但在完成各项工作的同时，也暴露出来很多的问题和不足，具体如下：1、沟通不够、沟通不及时、不到位。不能掌握领导想要啥，员工想要啥。部门内、部门外员工的交流不够。2、不够谦虚、对其他员工提出的问题，不能心服口服的接受。3、办公室主任来的时间晚，对万源企业文化没能理解到位；特别是总经理的很多的思想、经营理念、做事风格不能很好地掌握。4、磨合时间短，公司对办公室的要求，不能及时的理解，工作常常不能到位。5、在工作中，还在沿用以前的思维、以前的经验、以前的办法，就显得不着调、慢

11、半拍、不合拍。6、服务意识、管家意识离公司要求还有很大距离。 四、改正措施 针对2017年所出现的问题，反思再三，应该从部门领导做起，深刻反思，查出原因、找出漏洞；不足和缺点找的越彻底，工作才能更有动力，2017年出现的问题和不足觉得应从以下方面去扭转和改善：1、更快的融入公司、融入公司的企业文化，真正做到、彻底理解公司的十字文化的内涵，字与字之间的关系，从而能够在实际工作中灵活掌握、灵活运用。2、端正心态、谦卑为怀。倒尽杯子里的水，掏尽以前的所谓经验。深入开展批评与自我批评，不懂就是不懂，错了就是错了，用谦虚谨慎的态度去看问题。问题的出现，多从自身去找，不能一味的去找别人的原因、别人的问题。

12、3、2017年的工作不足有很多方面都是因沟通不畅、沟通不够造成的。如何能够将工作做得到位，很重要的就是沟通。在2018年的工作里多和领导沟通、多和平级沟通，多和下属沟通、多和公司员工沟通。和领导沟通要解决怕和怯的问题，大胆敢提问题，大胆说出自己的迷惑，这样就能做到心中有数，工作才能做到位。同员工的沟通一定要多和勤，一定要加强，经常通过这样的沟通，就能知道员工的大致心态和动态，对工作的顺利开展是重要的、对团队的凝结是十分必要的。4、工作的方式和方法的改进是推进明年工作的重要环节，虽然自己在国企、民企都工作过，但，时间一长，所沉积的不好的工作方式和方法都会给自己的工作带来阻碍，不利于工作顺利的推进

13、，以前固有的不好的工作方式和方法要在2018年的工作中克服和改进，多和公司员工交朋友，多和他们走动交往，多倾听他们对部门，对本人的意见和建议，在工作中切切实实的改正不足，使自己和本部门的工作能够有一个实实在在在大的进步。5、树立主人翁意识、克服情绪化工作。在2017年的工作中有时会因为自己的情绪，而影响工作的推进，同时也会影响周围的人。长期以往，对自己、对自己所领导的团队不利。在2018年的工作中一定要克服这种不好的现象，从自己做起，把每件事情都当做自己的事情去做；以前是说说而已，今后一定要身先士卒、以身作则的积极地去做。少找借口、少说埋怨；拿工作说话、拿成绩说话，这样坚持下去，肯定会受到不错

14、的效果。五、2018年工作计划 （一）完善公司行政管理制度 虽然公司行政制度已经编制完成了16个，但离真正的实施还有一定距离，需要部门人员花精力和时间及时修改、及时上报审核，争取在最短的时间落地、颁布实施。 （二）继续加大对办公纪律、办公卫生的管理力度2017年办公室对办公纪律、办公室的卫生进行了详细的规定，并且每天下班进行检查工位摆放是否按要求？每天早上对公司卫生清扫、清洁情况进行检查，上班期间办公室主任不定期的对办公室工作情况进行巡视，发现问题，及时纠正，并且告知主管领导，问题严重者，当场拍照罚款。在2018年的工作中，要加大管理力度，严格按照公司卫生管理制度、奖惩规定进行管理，以制度说话

15、，按制度管人。逐步使公司员工在管理的过程中形成良好的习惯，良好的作风。 （三）加强和完善接待工作针对行政办公室在2017年的接待工作暴露出的很多问题，办公室在2018年的工作中，对每个细节、每个环节群策群力、下大力气认真总结得与失，好的继续坚持，错误的坚决纠正。从开始的方案制定、接待过程、接待结束到结束后的总结，每件事情、每个细节、每个流程都做到规范化、精细化、标准化。这样，每个接待都按标准的、规范的流程去做，方案清晰、问题就会大大减少，办事人员也轻松不少。下一步办公室还要将西安市的陕西特色小吃、名优旅游景点、公司周边的各大酒店摸排、调查，整理成册，供公司领导在接待中考虑。 （四）将公司的档案

16、管理工作加强和完善办公室虽然在行政档案管理做了一些工作，但离标准化管理、离公司领导要求还有不小距离。在2018年的工作中，办公室的主管领导及档案管理人员按照公司档案管理规定中的要求，认真学习，认真贯彻执行公司档案管理规定，不仅要把本部门的档案工作做好，而且要将公司各个部门的档案管理工作管理好，做到按时间、按节点、按要求，去监督、检查。真正做到公司各个部门所有档案条目清晰、分类明确、借出有批准、有记录的规范化管理。 （五）对前台接待和部门司机进行培训在2017年的实际工作中，前台人员的礼仪礼节还存在不少问题，需要不断地加强学习和培训，每一季度培训一次，尽快的适用公司要求、公司发展的进程。办公室的

17、司机，由以前的两名增加到了三名，在部门的管理工作中，对司机的平时管理要加强，安全意识要警钟长鸣，时刻提醒，部门每一季度对司机的安全及服务进行培训，不断加强司机的安全意识和服务水平。 （六）加强服务意识、提升服务水平，为万源公司的全面发展做出贡献服务是办公室的灵魂，服务贯穿于办公室的每一项工作的始终，服务工作没有终点，永远是起点。不断提升行政办公室全体工作人员的服务水平，改进工作方法，服务于公司，这始终是办公室主任永远的课题。在2018年的工作中除了在每周例会不断强调服务意识，每一季度办公室都要安排培训提升服务意识，提高服务水平的培训，让服务意识真正贯穿到办公室的各个工作中，让行政办公室的团队，在公司领导的正确指引下，披荆斩棘，勇往直前。6、对公司的意见和建议1、来公司的几个月中，感觉公司的经营思路不明确，公司的战略意图模糊 ，感觉没有主线。2、销售工作抓得不紧、不严，销售量始终在低位徘徊。建议对销售部门的工作，重新定位，明确目标，签订目标责任书，真正做到奖勤罚懒，把万源的销售工作推向一个更高的水平。以上是行政办公室2017年的工作总结和2018工作的计划及对公司的意见和建议，有什么不妥之处，请领导指正。