压力与情绪管理策略技巧.docx

1、压力与情绪管理策略技巧了解压力 战胜压力 放松自我 压力自我测试一 1一旦工作发生差错立刻责备自己 A从不 B有时 C经常 D总是 2 一直积压问题然后总想发作 A从不 B有时 C经常 D总是 3全力工作以忘记私人问题 A从不 B有时 C经常 D总是 4 遭受压力时注意到自身行为有不良表现 A从不 B有时 C经常 D总是 5只看到生活中的消极方面而忽视积极方面 A从不 B有时 C经常 D总是 6环境发生变化时感觉不适 A从不 B有时 C经常 D总是 7 感觉不到在团队中的自我价值 A从不 B有时 C经常 D总是 8上班或出席重要会议时迟到 A从不 B有时 C经常 D总是 9对针对个人的批评反应

2、消极 A从不 B有时 C经常 D总是 10 一小时左右不工作就内疚自责 A从不 B有时 C经常 D总是 11 即使没有压力也感到匆忙 A从不 B有时 C经常 D总是 评分标准 选A1分选B2分选C3分选D4分 2448你能很好地驾驭压力因为大多积极性压力能够产生激励作用所以努力在积极性的压力和消极性压力之间找寻最佳平衡 4972你承受的压力还是适度和安全的但某些地方需要改进 7396你承受的压力太大了需寻找策略以减轻压力 一了解压力 讨论 A组适当的压力有什么好处 B组压力过大会有什么坏处 导致压力增加的工作因素 重复的工作 完成任务的期限很短 工作繁重 责任过重或过轻 工作需要外出 社交时间

3、过多 负责处理突发事件 讨论如何鉴定压力的大小 生理症状 情绪症状 l一旦遇到冲突便过于激动与好斗 l 对自身外表他人社会事件及以往感兴趣的事情不再留意 l精力溃散记忆衰退遇事迟疑不决 l 忧愁疲劳冷漠以及切身的无助感和失败感 l 感到无能自卑与没有价值 行为症状 压力的大体分类 时间的压力 工作任务的压力 变化的压力 人际关系的压力 时间压力带给你的反应 加重时间压力的表现 1 经常停下手头的工作去帮助别人 l 为满足不现实的工作期限而拼命工作 l 对细节问题花费过多的时间 l 总是看表 l 总是不停写出并修改冗长的任务清单 l 低估完成任务所需的时间 l 整天埋头工作不休息 l 忙于自己感

4、兴趣的工作 l 开会迟到 l一开始延误工作接下去使任务每步往后拖最后只好赶进度瞎忙 工作任务压力 当工作任务过重时你是否会 l 责怪他人 l 抱怨愤怒还是呻吟 l 不停的工作还是什么都不做 l 担心丢掉工作 变化压力带给你的反应 人际关系压力带给你的反应 冲突是人际关系最常见的压力 一方水养百样人 羊羹虽美难调众口 不同性格目标兴趣价值观和看问题角度带来工作意见分歧即产生冲突 与上司同事下级沟通不够产生矛盾误会 当压力过大无从释放时就会产生负面情绪 什么叫情绪Emotion -是指一个人内在的感受和反应是内心的感受经由身体表现出来的状态 有什么样的情绪状态 喜怒哀乐 怀疑不满失望嫉妒压抑焦虑好

5、奇平静 情绪无刻与我们同在但在对情绪的认知上却有很多误区 误区1我天生就是多愁善感的-认为情绪是与生俱来的 误区2 不知何时才能驱走这份惆怅 -认为情绪是无可奈何无法控制无从预防无法驱走的 误区3不要把情绪带到工作中 -虽有上面的信念但又要自己或别人在需要时把情绪抛掉 误区4 一看见他那个模样我就冒火 -认为情绪的外因是外界的人事物 拥有高情绪智慧即具有处理感情人际互动人际沟通能力的高情商 情商-拥有感知和了解情感的力量并加以有效地运用使它化为自身的力量和影响力 情商EQ包含的元素 自觉能力即有能力感知和了解自己的情感情绪 冲动并知道它对其他人造成的冲击 自律能力即有能力控制和转移情绪和冲动并

6、自 觉地三思而后行 同理能力即有能力了解他人的情感并有能力对 他人的激动作出适当的反应 人际技巧指建立人际关系人际网络的能力它 牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关 系的能力 情商EQ在人与人互动中扮演重要角色 我们如何对待批评 我们如何处理同事间意见分歧 我们如何容忍某些行为和情况的发生 我们如何自我激励和激励其他人 二 战胜压力 学会运用9010法则 不同的想法不同的结果 这里有个透明的玻璃杯盛着半杯水你正口渴看着这半杯水你想的是什么呢 消极的想法只剩半杯水了呀 积极的想法哇有半杯水哦 是什么影响你的想法 以前经历过的事 初次遇到某件事 生活中其他方面的进展情况 某个特定时间的感觉 自

7、己单打独斗还是有人帮忙 你的信仰和价值观 你的个性 A类有竞争力成就高不安分 B类容易相处较轻松 听到幽默后 你可以决定笑 你也可以决定不笑 选择你的想法 第一通过以下的途径可以产生不同的想法 写 假设你是其他人 讲 第二对每个想法进行评价看它是加剧还是减轻压力 第三选定能减轻你压力的想法 控制你的想法 集中精力形成良好的思维定势 积极思考 脑子一有消极想法马上说停集中想积极的东西 避免接触消极和有负面影响的人 考虑已知的经证明的事实 运用精神咒语我是我将是等等 不要在某一环境做无中生有推断注重你取得的成绩 保持理智提醒自己一切都是相对的 换个角度看问题 假设最坏的结果 核实自己的价值观 2巧

8、妙应对压力 时间的压力 工作任务的压力 变化的压力 人际关系的压力 缓解时间压力的方法 如何缓解工作任务的压力 部署与计划了解自己的工作部署和行动周期防患未然防备可预期工作上的繁忙情况 l不要对每件任务都追求尽善尽美 l平衡自己的工作任务把喜欢和不喜欢的需时长的和需时短的难完成和易完成的工作搭配着做 l 每次集中精力做一项工作 l 积极主动总比消极应对要好消极思想反而会加重压力 l 工作小休每小时有5分钟的休息将将会克服工作效率下降 l 向别人讲出你的任务可得到应对任务的不同观点和想法 l 停止担心开始行动 如何缓解变化带来的压力 如何缓解人际关系的压力 1 尽情休息 2 有规律地运动 谢谢大

9、家 对情绪的误解 自古以来很少人研究情绪社会的价值观强调理性思考否认或贬低情绪 一般人视情绪为挥之不去的洪水猛兽敬而远之 一个情绪化的人是心智不成熟的体现不可委以重任 情绪的价值 情绪就是我们的生命力 情绪绝对的真实 情绪从来不是问题 情绪是让我们在事情中有所学习 情绪是为我们服务的 情绪是经验记忆的必须部分 情绪就是能力的体现 第一篇情绪理论 情绪的定义 关于情绪一词的确切定义心理学家与哲学家已争辩了100多年 牛津英语字典的解释心灵感觉或感情的激动或骚动泛指任何激越或兴奋的心理状态 心理学通常是指感觉及其特有的思想生理与心理的状态及相关的行为倾向 情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态

10、 喜 开心 扬眉吐气 欣喜 高兴 快乐 怒 气愤 盛怒 忿忿不平 火冒三丈 等等 哀 哀伤 悲哀 伤心 悲伤 忧郁等等 惧 害怕 心悸 不寒而栗 紧张 担心等等 表情与情绪 101种情绪的定义 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介相互作用的复杂结构使得情感经验例如冲动或是高兴不愉快的感觉发生作用将认知的过程例如情绪有关的直觉作用排列或是评估呼吁而出使得心理可以适应情绪释出的条件并导向表达强烈及目的取向的行为 美 艾利丝 克乃吉纳 牛津词典定义情绪 心灵感觉或感情的激动或骚动 泛指任何激越或兴奋的心理状态 人类的情绪数百种 其间差异细微可以分成族 愤怒生气愤恨发怒不平烦躁 敌意暴力 恐惧焦虑惊

11、恐紧张关切慌乱忧心警觉疑虑恐惧症 快乐如释重负满足幸福愉悦骄傲兴奋狂喜 爱认可友善信赖和善亲密挚爱宠爱痴恋 惊讶震惊惊讶惊喜叹为观止 厌恶轻视轻蔑讥讽排斥 羞耻愧疚尴尬懊悔耻辱 詹姆士兰格的情绪外周理论 1884年和1885年美国心理学家詹姆士和丹麦生理学家兰格先后提出相似的理论即认为情绪是产生于植物性神经系统的活动把情绪的产生归因于外周活动的变化情绪是对特殊刺激引起的身体变化的知觉如哭泣产生悲伤等 坎农巴德的中枢神经过程理论 产生于20世纪二三十年代强调中枢神经系统在情绪发生中的作用尤其是皮层下中枢认为情绪的中心不在外周神经系统而在中枢神经系统的丘脑情绪与生理变化同时产生 情绪的认知评价理论

12、 情绪的体验是一种生理唤醒和认知评价相结合的状态你对你的生理唤醒进行评价来努力决定你的感觉是什么哪个情绪标签最为合适以及你的反应意味着哪些特定的体验 女性的情绪 在特殊生理期女性体内激素变化的幅度和水平都比较高而激素变化剧烈就容易产生情绪波动 如果女性得不到良好的调节和应有的理解很容易受到抑郁症焦虑症等情绪疾病的困扰 女性蓝斑核中的神经元死亡速度比男性的高大脑中NE水平低于男性导致女性比男性更容易抑郁男女抑郁症 12 第二篇情绪与健康 我们的使命 用生命影响生命 共享绿色心情 我的心理健康吗健康自测评定SRHMS 学习与各种情绪相处 每天早晚与潜意识对话15min 意识和潜意识告诉我们我们的情

13、绪往往是处在无意识状态中即情绪是由潜意识来决定的 当我们发怒生气悲伤的时候我们并不真正知道情绪要告诉我们什么 如果我们用逃避的方式来解决情绪 情绪就会像浮在水面的气球 就算从这边压下去了也会在另外一边浮起来 情绪自己觉察 强烈的情绪显示着我们生命中有重要的事正在进行 仅用所谓正面积极态度反而会让我们错失重要的信号 尝试从负面正面中性看问题重新下结论 流露并感受自己的情绪 客观的看自己 有意识的适应情绪变化 个人情绪的-童年情结 家庭的重要性 人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得的父母与家人之间的互动关系常会影响到我们成人以后的情绪表达方式和反应方式 表达情绪的重要性 如果我们能学习如何正确的表

14、达情绪适当的宣泻情绪别人比较容易了解你帮助你让别人看到完整的你了解你心理的感受 对孩子的影响 如果我们自己不表达真实的情感我们也不会鼓励我们的孩子表达他们真实的情感因此你怎样看你自己就表示当年增经有人这样看过你 情绪是可以积累的 累积的原因 人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的外层不剥开就看不到里层很难知道下一层是什么当我们很容易生气打孩子时可能是自己幼年的情绪经验没有处理好 情绪是一种能量 情绪是一种可以积累的能量我们的压抑并不会使它消失反而有可能转变为其他的病痛表现出来所以当我们身体不舒服时也有可能是来自不良情绪的积累 疏导的作用 情绪压抑对当事人有很大的伤害当不好的情绪在你的生命中反复出现

15、时就必须区疏通疏通不掉就可能积累在我们的体内随时发作 情绪 人际 界线 中国家庭的特点 中国家庭的人际线比较模糊常交错在一起像孩子是属于爸爸妈妈的并不是独立的个体父母也是属于孩子的所以孩子的情绪父母要承接父母的情绪孩子也要承接 情绪的责任应该自己负 我不太容易去承接他人的情绪把他人的情绪当成我的责任最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤 给别人一个空间 当我们能做好情绪管理学会为自己的情绪负责也了解有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因让别人用自己的方法去处理他的情绪给别人一个空间 情绪总结 情绪无好坏 任何的情绪都是必要的也是必然的不是你觉得得不好它就不会出现 情绪越压抑反效 如果情绪当时

16、无法宣泄就应该在事后处理不要让情绪遗产残留下来当情绪该出来的时候没有出来它就变成一个未完成的事件这个未完成的事件就是我们生命中的缺口 适合安全方式抒解受困的情绪 我们可以接受自己生气和落泪在你感到想哭或想生气的时候可以给自己营造一个机会环境或空间让自己在安全的情境下让情绪出来 什么是情绪管理 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力 相对的也对人的一生造成深远的影响 情绪智商 Emotional Quotient EQ EQ 高手的特质 良好的内在修养 均衡的处世态度 真诚待人 幽默 热忱 EQ 高手的技能 EQ管理技能 1发作慢 2舒缓压力 3面对逆境 4面对心情低潮 5包容力 沟通技能 1

17、良好沟通 2积极倾听 3幽默 4拒绝的艺术 5赞美 成功的关键在人际 成功的要素是20的智商80的情商 情商情绪的商数 在事业成功人士中5靠家庭背景26靠工作能力69靠人际关系情商为主 提升才能是一部分更重要的是拓展人际关系人脉全靠情商 EQ 管理高手的技能 EQ管理技能 1且慢发作 2抒解压力 3面对逆境 4面对心情低潮 5包容力 快乐的三个层次 第一层次竞争式快乐经由竞争来界定自己和个人的价值如工作收入 第二层次条件式快乐 把快乐和特定的条件联结在一起 如健康 财富身份地位声望 第三层次自觉性的快乐不需外界的能量或剌激就能感觉到平安快乐与和谐欣然面对现状 第三层次自觉的快乐 处在至乐里不论

18、不舒适或愉悦同样欣然接受 不执着结果能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验充满了感恩的心而能心平气和地对待他人和自己 自觉的快乐 生活在当下 让自己变得明亮可采取的方式 过去现在未来一个人的历程 让忧虑有结果生命各阶段的目标 用心活在当下人际和协生活快乐 第三篇情绪调控 前提假设是NLP的免疫系统 任何事情若能符合这些前提假设都会有良好的效果可以说不会出毛病的了 事实上一个人若能事事以这些前提假设为思言行的基础他便真真正正地活在了NLP里也会事事顺利天天开心的了 不同的NLP学府都有不同的前提假设版本这里与大家分享的是李中莹导师的12条 6重复旧的做法只会得到旧的结果 7凡事必有至少三

19、个解决方法 maxbook118com maxbook118com 10在任何一个组合里最灵活的人最能影响大局 maxbook118com 12动机和情绪总不会错只是行为没有效果 练习情绪敏感度 现在请你慢慢的深呼吸放松自己并把注意力专注在你的双肩上去感觉此时此地你的情绪想法和身体的感觉 心得分享10分钟 情绪的钟摆效应 充分享受人生 情绪的来源信念系统 意义 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态 1情绪是生命中不可分割的一部分 2情绪绝对诚实可靠和正确 3情绪从来都不是问题 4情绪是教我们在事情中该有所学习 5情绪应该为我们服务 6情绪是经验记忆的必需部分 7情绪就是我们的能力 自我情绪管

20、理技巧 1现场抽离法我不在现场 2离开现场法 3腹式深呼吸 4冥想法放气球法 5暂停思维法 6自我催眠法 暂停思维法六字经 STOP-暂停 不要马上采取行动 离开现场 深呼吸气运丹田 问自己 事情的概况是什么样的 我以前有过这种感受吗 这种情况给我什么提示 在这个事件以前我的感受是什么 CHALLENGE-挑战 是什么导致了我的这种感觉 对这一事件有没有其他诠释 那些客观情况支持或否定我的诠释 CHOOSE-选择 我的最理想的选择是什么 是否基于客观情况 是否有利于我的长远利益 决定采取行动 负面情绪 情绪就是推动我们去做某些行为的推动力所有人都希望每天过得开心惬意所以不希望有恐惧和悲伤的时刻

21、而这类人不希望出现的情绪便被称为负面情绪 凡有负面情绪出现我们的信念价值及规条必然有部分受到冒犯或挑战 改变或者扩阔自己的信念价值或规条是解决负面情绪的一个治本的有效方法 1正面词语 正面词语帮助我们运用词语去改变思想而使自己在人生里有更积极和进取的态度遇事时更快找出解决办法逃出困境 我们的大脑跟随着我们的思想去操纵我们的身体大脑只能接受正面的指令给它负面的指令它便会做出与我们意愿相反的结果 尽量在说话时使用正面词语日子久了你会发觉自己变得更积极更有效率更开朗事实上看看身边的人那些遇事顺利成功的人说话都多用正面词语而那些失意灰心的人说话都充满负面词语 改变语言的确可以改变一个人的心态对于常用负

22、面词语的人我们可以用正面词语练习这个技巧帮助他们改善人生 尝试用一句正面词语代替以下的负面词语亦即是用突破的说话去代替困境的说话 我不要没有人理睬 我没有钱 这问题没法解决 我读书少 跟着他有很大压力 从来没有想过 以前从未有人做过 以前试过都不成功 我没有信心 我们的客人不会接受 这事情太复杂了 时间不够 我不知道应该做些什么 我每次都失败 我觉得很无奈 1我不要没有人理睬我 我会去交些新朋友 我要和很多人沟通2我没有钱 我要增加收入 我需要找些地方节省一下3这问题没法解决 这问题需要一个新的思考角度 我们有一个新挑战4我读书少 应该报读什么课程 我要创造出需学历的事业机会5跟着他有很大压力

23、 我要增加自己的速度 我要学习如何提高效率6从来没有想过 这事有新发展的可能 是该去想一想了7我被公司辞退了 我有重新策划事业方向的机会 我会找到赏识我的地方8以前从未有人做过 我们有做第一个的机会 应该怎样开始9以前试过都不成功 从前的经验给了我们什么教训 我们需要找个新的做法10我没有信心 其中什么事情我不能控制 怎样可以增强自己的能力11我们的客人不会接受 我们有教导客人的责任 其中对客人有利的因素是什么12这事情太复杂了 找一个新的角度去看它 把它拆细去做处理13时间不够 有些事情的重要性需要检讨 如何可以提高效率14我不知道应该做些什么 我的需要便是我的目标 有谁可以给我意见15我每

24、次都失败 我需要找出新的做法 怎样从那些经验中学到教训16我觉得很无奈 我要找出新的选择 怎样可以造成突破 深层的正面词语 当一个人说我会不断努力去克服困难或者我决心去排除障碍之类的说话时我们或许会嘉许这个人认为他很积极其实这个人会活得很辛苦往往不能成功却不知是什么理由 他的话已经清楚地显示出来他要不断地制造困难才能让他做到会不断努力去克服困难他要常常制造障碍好证明自己决心去排除障碍 为了使自己的潜意识引导自己有更舒畅更惬意的人生避免给自己这类保证辛苦的指令可以把句子改为 我会努力去达到目标和我决心去争取成功 2突破思想框框 很多人在今天的环境里感到事事不如意内心充满疲倦无力感愤慨内疚无奈甚至

25、厌恶生活的感觉其中的原因便是一些局限性的信念所控制的行为模式得不出效果 若想人生有更好效果出现必须先改变这些信念这些没有效果需要改变的信念也就是日常挂在口边的思想框框最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的3个思想框框是应该如此托付心态和没有办法这3个信念之间有关联往往会一起出现 最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的3个思想框框是 应该如此 托付心态 没有办法 这3个信念之间有关联往往会一起出现 1应该如此的破法我们无法知道世界上所有的事发生了的都是应该发生的 2托付心态的破法每个人照顾自己的人生不倚靠他人 3没有办法的破法凡事有至少三个解决方法我总有选择 所有的事本身是没有意义的所有

26、的意义都是人加上去的既然是人加上去的意义则一件事情第一可以有其他的意义也可以有更多的意义第二可以有不好的意义也可以有好的意义 3意义换框法 同一件事情里面总有不只一个意义包含其中找出其中最能给自己帮助的意义便可以把事情的价值改变使事情由绊脚石变为踏脚石自己因而有所提升这便是意义换框法意义换框法对一些因果式的信念最为有效 例如因为上司挑剔所以我工作不开心方法是把句中的果改为它的相反词再把句首的因为二字放到最后成为上司挑剔所以我工作积极因为然后反复地思考如何能把句子写完要求至少有6个不同的版本再找出其中最能够接受的句子 举例 使他无从挑剔使我提升得更快使他改变对我的态度使我超越创建的标准使我变得更

27、能干使我更快升级脱离他的管治使我更有能力去另找新工作使我在同事之中受到最少的挑剔因而更有安全感使我能更早创业我要证明他不能控制我的情绪我要证明我可以做到使我能清静愉快地工作能证明在这种上司之下我仍能胜任能证明我能超越任何压力使其他老板注意我因而创出转工的机会使我有更优良的表现 4二者兼得法 二者兼得法其实属意义换框法只不过因为容易运用和经常有运用的机会故把它抽出独立介绍这也是改变信念的一个有效技巧 坚持二者不能兼得对我没有好处而坚持二者可以兼得则对我有好处厂应把自己的思想带到后者 假若A与B是可以兼得的我需要怎样想或做才能把它实现 这样的思想方向是跳出框框追求突破 其中一个常常出现的突破关系是

28、把A和B的定义做更清晰的切细因为很多时候说话的人会用一些虚泛的词语去代表他的需要不把他的需要弄清楚往往无法着手把事情解决 练习一经理说要使销量上去费用必然增加 练习二丈夫说为了维持家中安宁我只得避免和她说话 练习三职员说每天工作那么忙哪会有时间去学习 练习四老婆说我工作之余还要督促孩子读书没有时间陪丈夫婚姻关系怎么会好 练习五朋友说为了爱情我只得放弃事业 5环境换框法 同样的一件东西或一个情况在不同的环境中包含的价值会有所不同找出有利的环境便能改变这件东西或这个情况的价值因而改变有关的信念 很多信念的确对自己的成长和人生里的处事很重要但是没有一个信念在所有情况下都是绝对有效的信念是人生的一部分

29、是帮助我们达到人生最高境界 三赢 和活得成功快乐的工具之一但是要记住它们也是我们自己制造出来的既是工具信念不应绝对地主宰我们成为我们的神当信念对我们达到上述人生目标有所妨碍时我们可以将它们修正移开 暂时 扩阔 兼容 甚至改变 6价值定位法 因为做或不做任何事都是由我们的价值观所控制所以找出意识与潜意识的价值排位我们便能认识到内心的推动力再加上对某些价值做创造增大转移的工作我们便可以使自己的意识和潜意识更为合拍了 操作步骤 请你选择一件事最好是你现在感到烦闷的事很多人在学习这套技巧的时候喜欢以手上的工作为题目现在就假定以你的工作为题吧请准备一张纸和一支笔 1 请你写下一份理想工作对你的5个价值若

30、你不明白这道问题也可以回答下面任何一道问题它们问的都是同一样东西然后把答案写下 一份 理想的 工作对你有什么意义从一份 理想的 工作中你得到些什么一份 理想的 工作里什么最重要 把想到的写在那张纸上收入赞赏学习机会挑战友情等是经常出现的答案我希望你用自己写下来的答案 2 写下5个答案后请按它们的重要性排出次序最重要的是其次是接着是以下你将会只用和3个最重要的价值 3 现在请放下笔把两只手放在眼前先望着左手手心告诉自己假设我决定转工现在有一份工作它能给我很充足的但是不足一面说一面想象这份工作就在左手手心然后转去望着右手手心说同时又有一份工作它能给我很多的但是不足一面说一面想象那份工作就在右手的手

31、心然后来回地望左手心右手心让自己的感觉告诉你喜欢哪一份 在这个时候不要做理性的判断最好不要去想应该怎样那样不对而应任由感受浮涌出来 把感觉的决定写在纸上 4 接着用同样的步骤把刚刚在与之间选出来的一个与比较例如刚才你选出的是现在便是与的比较了 5 最后之间尚有一次未做过的比较例如与之间你仍然选出了最后的一次便是与的比较找出两者之间哪个较为重要 如果心中尚有点不舒服的感觉可以继续做4项甚至5项的价值定位测试3项测试需要做3次比较4项做6次而五项则需要做10次一般来说3项已经足够除非在开始时你遗漏了更重要的某项价值 7用语言摆脱困境法 一个人的内心状态可从其说话中侦知改变说话方式可以改变内心状态很多人内心的困境其实是本人的一些错误信念造成 以下的5个步骤帮助我们运用语言去把处于困境的心态改为积极进取更有清晰的行动目标和途径 例如一个人说做不到某一件事困境我做不到X