淘宝工作计划表.docx

1、淘宝工作计划表淘宝工作计划表 篇一：淘宝店铺运营计划 运营计划 2012年10月至2012年12月31日 人员定位及要求 1. 组织架构 2. 岗位职责 淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 客服人员 1. 通过聊天软件,耐

2、心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；网店美工 主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 1负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 ： 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具

3、有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 网店编辑 1.负责网店产品上架和下架的相关工作； 2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3.负责促销活动文案的构思和撰写； 4.负责网店产品标题的编辑和修改等； 物流人员 1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。 2.较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、

4、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。 网店推广人员 1、负责优化站内产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名。 2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等。 3、负责和相关店铺交换友情链接。4、负责淘宝活动的报名接洽等。 5、要求有1年以上淘宝推广工作经验。 店铺风格搭建 1、模版选择 模版是整个店铺页面板块的结构，淘宝有完整的模版提供购买，也可以自己编写 由于自己编写时间较长，建议直接购买模版（数百元不等） 模版的选择要

5、符合产品的特性，如干净，清新的模版，时尚、绚丽的模版。 2、图片处理 产品拍照，产品照片很大程度上影响了顾客的购买欲，所以就要求有一定的拍摄水 品，可选择自行拍摄或到外景拍摄。 产品图片处理，拍摄完成的图片需要进行美工处理才能使用。 广告宣传图片制作，需要美工有很好的思维设计，以确保美观度和号召力。 3、文案撰写 产品描述，介绍文案撰写，要求既符合网络阅读习惯又有很强的煽动性并且符合淘宝搜索优化规则。 广告活动文案，产品促销、活动的宣传文案，要求简洁、生动、富有煽动性。 4、产品上架 整理好产品分类、型号、图片、文案、价格，上传到店铺后台，不能出现产品分类、型号、图片、描述文案不符的情况。 处

6、理首页版面图片以及产品链接。 5、发布店铺 以上工作处理完成后即可择时发布店铺。 一般店铺在凌晨发布。 店铺运营 1、工作流程建立 上班时间、值班表制定。 仓储、发货、物流流程制定。 新商品发布规则制定。 导购说辞，FAQ制定。 退换货机制制定。 客户投诉处理机制制定。 客户回访机制制定。 2、产品价格策略以及营销活动 整站商品价格不宜定的太高或者太低，走平民路线，价格太低不利于品牌及利润的建立，太高又使消费者望而却步，可以考察淘宝同类产品的定价从而设置理想的价格。 确定3-5款主打产品（爆款），以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售，并且以主打产品的销量带动整站商品

7、的销量。 促销的方式、频率控制非常重要，一般的方式有限时折扣、满就送、满就减、搭配套餐、客户代金券、优惠券等，月度、季度、节日、时令均可开展促销活动，也可根据需求进行促销。 开通淘宝客、分销以及利用淘宝商城的各种免费以及收费的资源。 3、淘宝资源表 篇二：淘宝销售计划表 淘宝网店销售计划书 一、 网店概括 现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“xxxx”。根据 权威媒体凤凰网时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期 占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、 美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。 二

8、、 消费群定位 本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18-40岁的女性为主。其中划分 为两个年龄段的产品进行针对性的销售。18-25岁为本店的美容、护理产品的销售对象；25-40 岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。 三、 前期投入 网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要 23人即可：1人负责网店商品的上架、维护和宣传；12人负责进货、客户沟通、下单、发 货和售后跟进。首次的投入资金约2万元，其中1万元用于进货；5千元用于日常营运费用 （电话费、邮费、车费、备用金等）；5千元用于推广、店铺装饰等的宣传

9、费用。 四、 店铺经营 1、店铺策略 （1）淘宝开店的定价策略为商品制定一个适当的网上销售价位：1）销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价 格不要轻易去改。 2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。 3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。 4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至 可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。 5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经 营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。 6）在不确定市场

10、定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。 7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，否则有可能引起麻烦， 影响到自己的声誉。 （8）在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意 的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人让买 家觉得你很专业，很有踏实感。（淘宝网里有装修套餐可以供选择费用30元至1000元不等） （9）店铺内的公告栏里要重点推介主打产品，吸引顾客的目光。 （10）开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你 不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动回复。这样 的

11、好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。 2、经营策略 （1）树立品牌。主要以专柜品牌化妆品为主体，专柜的试用装， 3、推广策略 （1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。 （2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址， 来观光我们的店铺。（3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我 们产品的特色。 （4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。 4、送货方式 网上开店的送货方式选择，目

12、前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种： 1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。 2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。 3）ems快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。 4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以 免积压损伤。 5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些ems之外的快递公司， 前提是对方是正规的快递公司，比较ems，可以节省50%左右的费用。 6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采 用货到付款的方式。 5、售前及售后服务 1、售

13、前服务：顾客在决定是否购买的时候，需要很提供很多关于美容的专业的信息， 很多顾客会在网上提问，应及时并耐心地回复。 2、售后服务：退换货承诺 （1）饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。 （2）饰品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 6、淘宝开店的支付方式选择为了方便顾客付款本网店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到 付款，多种付款方式并存。篇二：淘宝营销规划 淘宝营销规划 1.分析我的目标 业绩目标 销量目标 销量从哪里来？淘宝销量的构成包括直营店铺销量和分销店铺销量。 预估淘宝销量的依据：往年销量趋势，淘宝类目增长预

14、估，2012产能预估，2012资金链 预估。 利润目标 简单的公式：利润=售价-成不简单的内涵： 售价：产品定位 产品定价 成本： 营销成 运营成开源： ? 提升流量 ? 提升转化 ? 提升复购 ? 提升客单价 一个误区：卖得多卖得久，卖得多赚得多， 要分析销量和流量的来源，是否健康， 是否具有持续性。 节流：? 优化营销成 ? 控制采购生 产成 ? 控制仓储成 品牌目标 从品牌的成长层面来说，运作重心应该是从销售业绩逐步向品牌建设的方向倾斜。 从 业绩结果的层面上来说，销售业绩与品牌是相辅相成的关系：品牌建设需要销售业绩支持； 而品牌的成长也将帮助提升销售增长，品牌力对于企业销售业绩的作用体

15、现在： 1、体现在品牌溢价能力，可提升利润率 2、体现在品牌的号召力，可锁定消费者，保有乃至扩大市场份额 3、体现在品牌背书 能力，可带动子品牌的销售成长 品牌建设kpi： ? 品牌曝光量 ? 用户覆盖量 ? 口碑 2.规划我的行动 营销规划 销量相关预算： 销量 vs 流量 ? 熟知的公式： 销售额=流量下单转化率支付转化率退款率客单价 ? 可控的变量： 流量 流 量的构成=付费流量+免费流量付费流量（直接拉动销售的流量）：硬广流量（兼顾品牌与销售的流量）、直通车流量、 钻展流量、淘宝客 免费流量：店内流量（收藏、自然搜索）、运营流量（类目、专题活动、sns等）销量、流量的倒推 ： 品牌建设

16、预算： ? 品牌建设投入的方向：硬广 硬广 + 主题活动 硬广 + 主题活动 + 口碑 ? 品牌建设投入的roi： 硬广/活动页 pv/uv 品牌活动参与人数/互动数 品牌活动前后店铺的提升 时间分配 ? 时间整体分配 ? 营销推广节奏 上新节奏 促销节奏 品牌活动节奏 ? 空间分配 品牌主题活动 促销活动 新品推广篇三：一份简单的淘宝店铺营销计划一份简单的淘宝店铺营销计划 一、背景及意义 随着电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供 一个方便快捷的购物环境。网购客户在网上购买过一次的总数达到亿，同比增长 %。在2010年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场

17、面。由此 可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。这些网购平台还提供个人 网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创 业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。 二、营销目的 为了更好地满足消费者的需求，为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣传网店，提高网店的知名度；增强网店的销售量以及网店的流量。充分建设好网站,进行营销推广。 三、营销对象 18岁35岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久 的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追 求标准主要是

18、在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。 四服务宗旨 -低价格，高品质，高服务，诚信经营、顾客至上！ 五、经营范围 主要销售国内和国外各种品牌森马，美特斯邦威和其他品牌服装，并着重挑选其中性价 比高且质量上乘的产品，其中款式分为运动和休闲，连衣裙t恤及其他，款型分 为男款和女款。 六、营销特色 一方面，打破淘宝传统的网络营销方式，本团队为淘宝引进新型的视频网络营销理念：在宝贝展示中，除了拥有传统展示中产品的图片和文字说明外，还有由本团队 技术人员专门针对本产品而做的视频广告，视频以立体的方式从不同的角度更加清晰 地展示了产

19、品，再加上视频中清晰的产品介绍及导购语更易激起买家的购买欲望，从 而成功地促成交易。另一方面，做起了淘宝独具一格的宝贝装修推广计划：为其他想 向本店一样用视频这种立体又更易让顾客接受的宝贝展示方法可却苦于没有技术的淘 宝卖家，提供技术支持并免费帮助卖家把标有卖家店铺名称和地址的完工视频传至酷 六，优酷，土豆等知名地视频网站（有利于卖家店铺的宣传），同时按照制作难易程度收取一定的费用，由于制作基本不用成本，所以初期只会收取2-10元的苦力费，以 低廉的价格赚取信誉，赚取回头客，同时带动店铺其他产品的销售。 我们的网店整体布局简洁明了，可以让人在浏览商品时感觉顺服。总的感觉就是设计师们普遍认同简洁

20、的页面。阅读这类页面只需要从上看到下即可，你的眼睛不用 在页面上转来转去拼命寻找想要的东西。同时在浏览过程中它也提供更加平和、稳定 的浏览体验。 最上面的为我们网店的简介及公告，然后下面的为我们的商品，留言及其他项目分别 在最下方和左手边。这样顾客一进来就会了解我们的网店，接着浏览商品后就可以通 七、营销市场分析 市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营的时尚服饰和 各种精美饰品必然是极有发展的。 （二）竞争分析：当今，网上流行有淘宝，拍拍等人气网络销售平台，在这些平台中 有众多手机网上营销店，这当中不乏少

21、数在产品价格上比我们有优势的店铺。但是网 上购物也是具有一定风险的，常常有不法分子利用顾客贪小便宜的性格，用低于正常 的价格出售一些劣质产品以牟取暴利。根据我们了解，顾客在网上购物首要考虑的还 是产品质量而不是价格。而我们有实力雄厚的供应商，不仅保证了产品的质量也占据 价格优势。线上，通过本团队独具一格的宝贝视频展示方法，提高了成交率；线下， 通过大学中代理人的推荐与导购，顾客的购买率达到70。 服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝 中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品 的风格，永远保持在时尚的前沿

22、，引领潮流。 1、优势：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一 方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。想在这竞争激烈 的环境中拥有一席之地就必须得有自己的特色与竞争优势，经我们团队研究发现传统 网店无论在商品图片处理上亦或是网店设计上制作得多么得精致多么的典雅，都难以 给买家一种真实的感觉。因此本团队突破传统的宝贝展示方法，使用带有语音介绍及 产品清晰展示的视频，给买家更真实的感觉，从而提高了交易量。 2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理 团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度

23、低顾 客不太敢在这样的店铺购买商品。 （三）风险分析：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。 八、营销具体策略 网店推广策略 1 开通我们的网店，将要卖的服装宝贝上传到店里。 大家帮着宣传。 牌销售。同时与其他的知名品牌网站进行超链接，达到互利共赢的效果。 5 通过网上论坛或bbs进行宣传。 网站的设计 1.将网站进行超链接，友情链接。提高网站的点击率，发现潜在客户。 2.网站内搜索工具的优化，无论输入我们店铺的名字，价格等都能找到与我们店铺

24、相关的信息。 3.及时更新网站产品的内容. 4.产品的销售要附加上网店的logo标签，提高消费者对我们网店的信任度。 产品营销策略 1.产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。 2.价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低 价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面 3.网上促销策略 网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、 超 市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞 争者。 设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来 了。 但是要真实，否则最终失去消费者信任。 九 财务分析篇三：淘宝商城运营日常工作计划