前厅部常用英文词汇及句型.docx

1、前厅部常用英文词汇及句型Basic English Vocabulary: Basic Level 基本词汇 NUMBER EXPRESSIONS数字表达Cardinal Number 基数词Zero 0One 1Two 2Three 3Four 4Five 5Six 6Seven 7Eight 8Nine 9Ten 10Eleven 11Twelve 12Thirteen 13Fourteen 14Fifteen 15Sixteen 16Seventeen 17Eighty 18Nineteen 19Twenty 20Twenty-one 21Thirty 30Forty 40Forty-t

2、hree 43Fifty 50Fifty-four 54Sixty 60Seventy 70Eighty 80Ninety 90One Hundred 100Ordinal Number 序数词first (1st) 第 一second (2nd) 第 二third (3rd) 第 三fourth (4th) 第 四fifth (5th) 第 五sixth (6th) 第 六seventh (7th) 第 七eighth (8th) 第 八ninth (9th) 第 九tenth (10th) 第 十eleventh (11th) 第十一twelfth (12th) 第十二thirteenth

3、 (13th) 第十三fourteenth (14th) 第十四fifteenth (15th) 第十五sixteenth (16th) 第十六seventeenth (17th) 第十七eighteenth (18th) 第十八nineteenth (19th) 第十九twentieth (20th) 第二十twenty-first (21st) 第二十一thirtieth (30th) 第三十thirty-second (32nd) 第三十二fortieth (40th) 第四十forty-third (43rd) 第四十三fiftieth (50th) 第五十sixtieth (60th

4、) 第六十seventieth (70th) 第七十eightieth (80th) 第八十ninetieth (90th) 第九十one hundredth (100th) 第一百Floors楼层(表示楼层请用序数词)1F The first floor 一楼2F The second floor 二楼3F The third floor 三楼Percentage 百分比one hundred percent 100%fifty-four percent 54%Telephone Number 电话号码(请用基数词)6-1-6-8-8-8-8Six- one- six- eight- eig

5、ht- eight- eight2-1-0-6Two-one-O(zero)-sixRoom Number 房间号码（请用基数词）3402Room three four zero two2617Room two six one sevenTime of Day 时间及其表达a.m. 上午的简称p.m. 下午的简称morning 早上noon 中午afternoon 下午，午后evening 傍晚night 夜晚midnight 午夜oclock 点钟quarter 一刻钟hour 小时minute 分second 秒time 时间，时刻time difference 时 差yesterday

6、昨 天today 今 日tomorrow 明 天tonight 今 晚round-the-clock全日二十四小时Its ten oclock 10:00 a.m. 10点整Ten to eleven 10:50 a.m. 10点50分 Half past six 6:30 p.m. 下午6点半ten past nine /nine ten 9:10 a.m. 9点过10分a quarter past seven /seven fifteen 7:15 a.m. 7点一刻Week 星期Monday 星期一Tuesday 星期二Wednesday 星期三Thursday 星期四Friday 星期

7、五Saturday 星期六Sunday 星期日Week 星期， 周Weekend 周 末Date 日 期Calendar 日 历Month 月份January 一 月February 二 月March 三 月April 四 月May 五 月June 六 月July 七 月August 八 月September 九 月October 十 月November 十一月December 十二月Month 月Season and Others 季节及其他period时 期season季 节spring春 季summer夏 季autumn秋 天winter冬 季year年 MAJOR INTERNATIO

8、NAL FESTIVALS中西方主要传统节日All Saints Day万圣节（西方节日，在每年的11月1日）April fools Day愚人节（西方节日，在每年的4月1日）Chinese New Year春节（=Spring Festival）Qing-ming Festival清明节（中国的传统节日，在每年的4月5日）Christmas圣诞节（简写为Xmas，西方的宗教节日，在每年的12月25日）Chung Yang Festival重阳节（中国传统节日，又称“老人节”，在每年农历9月9日）Dragon-boat Festival端午节（中国传统节日，在每年农历5月5日）Easter复活

9、节（每年春分月圆后的第一个星期日）Fathers Day父亲节（美国的节日，在每年六月的第三个星期日）Good Friday耶酥受难日（基督教节日，在复活节前的星期五）International Labor Day国际劳动节（每年5月1日）International Womens Day国际妇女节（每年3月8日）Lantern Festival元宵节（中国传统节日，在农历正月十五）Mid-Autumn Festival中秋节（中国传统节日，在农历8月15日）Mothers Day母亲节（美国的节日，在每年五月的第二个星期日）National Day 国庆节（中国的国庆节在10月1日）New Y

10、ears Day元旦（公历1月1日）New Years Eve除夕Saint Valentines Day圣瓦伦丁节（又称情人节，在每年的2月14日）Spring Festival春节（中国最隆重的节日，在农历正月初一）Thanksgiving Day感恩节（西方节日，在美国为十一月的最后一个星期四） MAJOR COUNTRIES & CAPITALS主要国家及首都名称Afghanistan 阿富汗Argentina 阿根廷Australia 澳大利亚Austria 奥地利Brazil 巴西Cambodia 柬埔寨Canada 加拿大Colombia 哥伦比亚Czech 捷克Denmark

11、丹麦Egypt 埃及Finland 芬兰France 法国Germany 德国Greece 希腊Holland 荷兰Hong Kong 香港India 印度Indonesia 印度尼西亚Iraq 伊拉克Israel 以色列Italy 意大利Japan 日本Korea, North 北朝鲜Korea, South 韩国Malaysia 马来西亚Mexico 墨西哥New Zealand 新西兰Norway 挪威Pakistan 巴基斯坦Philippines 菲律宾Russia 俄罗斯Singapore 新加坡Spain 西班牙 Sweden 瑞典Switzerland 瑞士Thailand 泰

12、国Turkey 土耳其United States of American 美利坚合众国（美国）United Kingdom 英国Hotel Courtesy English 50 sentences酒店基本礼貌英语50句一、WELCOME欢迎语： 1. Welcome to XXX Days Hotel, sir/maam. 欢迎光临XXX戴斯酒店。2. Welcome back, Mr. Lin. 林先生，欢迎再次光临。二、GREETINGS问候语：3. Good morning (afternoon/evening), sir/maam. 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。4. Nice

13、 to see you. 很高兴见到您。三、WISHES祝愿语：5. Wish you a pleasant stay in our hotel, sir/maam. 愿您在我们酒店过得愉快，先生/ 女士。6. Have a nice trip. 祝您旅途愉快(客人离店时)。7. Happy New Year. 新年快乐！8. Happy birthday! 生日快乐！9. Merry Christmas. 圣诞快乐！四、PARTINGS告别语：10. Good bye / Bye bye. 再见。11. Good night. 晚安。12. See you tomorrow/next tim

14、e/later. 明天见/下次见/待会儿见。13. Take care. 保重。14. We look forward to your next arrival. 我们期待您的下次光临。15. Have a safe journey. 一路顺风。五、INQUIRING AND RESPOND征询和应答语：16. May I help you? 我能为您做些什么？17. What can I do for you? 有什么需要帮忙的吗？18. Anything else I can do for you? 还有别的需要帮忙的吗？19. Is this all right? 这样可以吗？20. J

15、ust a moment, please. 请稍等一会。21. Certainly. 当然可以。22. I will get it at once. 我马上把它取过来（帮客人取东西）。23. Its my pleasure. 为您服务是我的荣幸。24. I am at your service. 乐意为您效劳。25. The waiter will be with you in a minute. 服务员马上就来。六、APOLOGIZE道歉语：26. Im sorry. 对不起。27. Excuse me. 对不起，打扰一下。28. I am sorry. Its my fault. 对不起，

16、是我的错。29. Thank you for your waiting. 感谢您的等候。30. Sorry to disturb you. 对不起打扰了。31. I am sorry, I dont understand. I will get the manager / supervisor / captain. 对不起，我不明白，我叫经理/主管/领班过来。32. We are very sorry for the inconvenience. 不便之处敬请原谅。七、THANKS答谢语：33. Thank you very much. 非常感谢。34. Its very kind of yo

17、u. 您真是太好了。35. Thank you for your suggestion/ praise. 谢谢您的建议/夸奖。36. You are welcome. 不用谢。37. Thank you for your waiting. 感谢您的等候。八、SHOWING DIRECTIONS指路用语：38. This way, please. 这边请。39. Could you please follow me, madam? 请跟我来，女士。40. Please go straight ahead 请直着朝前走。41. Turn left/ right. 往左/右转。42. Please

18、take elevator here. 请在这里乘电梯。43. Its on the second (third) floor. 在二（三）楼。 九、TELEPHONE ENGLISH电话用语：44. Would you like to leave a message? 您要留言吗？45. I beg your pardon? 对不起，请您再说一遍好吗？46. I am sorry, the line is busy. Will you call later/Can I leave a massage for you? 对不起，电话占线，您能稍后再拨/我能为您留言吗？47. Hold the

19、line, please. I will put you through. 请别挂电话，我帮您接通。48. Just a moment, please. Ill get him at once. 请稍等一会，我马上叫他接电话。十、REMINDING提醒用语:49. Mind (watch) your step. 小心台阶。50. Take it easy. 放心好了。FRONT OFFICE 前厅部 Vocabulary词汇Booking /reservation 预订Check-out time 退房时间Registration form 入住登记表F.I.T. 散客Wake up call

20、 service 叫早服务Passport 护照Discount 折扣Safe 安全 Credit card 信用卡Visa 签证Bell boy 行李员Banquet 宴会Meeting 会议Luggage / Baggage 行李Room key 房卡Single room 单人房Upgrade 升级入住Bell service desk 礼宾部Stay over 过夜Hotel brochure 酒店宣传册Executive floor 行政楼层Void 空房 Estimated time of arrival预抵时间Pets 宠物 Walk in guest 临时散客King size

21、 bed 大床Non-smoking 无烟Out Of Order O-O-O 维修房 Debit 借Travelers checks 旅行支票Early arrival 提前入住Full house 满房 Cancellation 取消 VIP 贵宾 Connecting room 连通房Free transportation 免费交通Package rate 包价Extension 分机Inspected 检查City ledger 酒店挂帐Extension cord 接线板Airport pick up service 接机服务For sale 待售Group rate 团队价 Ele

22、ctricity 电Group 团队Additional 额外的No vacancy 无空房 Confirmation number 确认号 Opposite 反的，背面No charge 免费 Television 电视机 House use 自用房Travel agency 旅行社Double room 双人房Regular/repeat/return guest 常客/重新入住客人/回头客Check out 退房Vacant/clean 空的/干净的Occupied/dirty 住客的/脏的Confirmation 确认Suite 套房High season 旺季Rollaway/ext

23、ra bed 加床Air conditioning 空调 Heated pool 加热池Lost & found 失物招领Car park 停车场Over booking 超预订Block reservation 保留预订 Adapter 适配器Spa 水疗Preference 优先选择No show 预订未到Gift shop 礼品店Presidential suite 总统套房Convention 会议Entertainment 娱乐，招待Shuttle bus 豪华大巴Special rate 特价Coffee shop 咖啡厅Fitness center 健身中心Low season

24、淡季Exchange voucher 代金券 Gross 总的Elevator/lift 电梯Guest account 宾客帐户 Corporate rate 协议价 Expected arrival list 预抵客名单 Guaranteed reservation 确保的预订Guaranteed no show 担保预订未到Double occupancy 重复入住Foreign exchange 外汇Adjacent room 临近房间 Baby cot /crib 婴儿床Commission 佣金 Front of the house 客区Net 净价 Night audit 夜审G

25、roup member 团队成员Meeting package 会议包价Deposit 押金Cancellation number 取消号Expected departure list 预离店名单Paid-out 付出的费用Rush room 赶房 Time difference 时差Jet lag 飞行时差反Group leader 领队Guest history record 客史记录Welcome letter 欢迎信Reception logbook 前台交班本Average rate per guest平均房价Guest ledger 客帐Authorization code 授权号

26、Late check out 延时退房Petty cash 零用现金Extended 延长的 Envelope 信封 Transportation service 接送服务Complimentary 免费赠送Gloves 手套Cap 帽子 Weather forecast 天气预报Fax 传真Mail / Post 邮件Message 信息Voice Mail 语音留言Newspaper 报纸Store room 储物间Flyer 传单Luggage tag 行李牌Morning report 日报表Raise/lower the flag 升旗/降旗Group check in/out 团队

27、抵离店Door man 门僮Scale 秤Post man 邮递员Glue 胶水Parcel/packet 包裹Stamp 邮票Letter 信件Log book 交班本Fax machine 传真机Laundry 洗衣Parcel service 打包服务Dry cleaning 干洗Laundry list 洗衣单Phone book/directory 电话簿Flight planner 航班计划Express mail/DHL/EMS 特快专递Stapler 订书机Staples 订书钉Paper Clip 纸夹Folder 文件夹Letterhead 信签纸Questionnaire

28、 意见表Mail rates 邮寄价目表 Adhesive tape 胶带 Mail/Post box 邮箱Swimming pool 游泳池Locker room 衣帽间Swim suit 泳衣Mirror 镜子Key 钥匙Hair dryer 吹风机Locker 储物柜Steam bath 蒸气浴Sauna 桑拿Heating 加热 Towel 毛巾Shower 淋浴Lounge-chair 休闲沙发Exercise equipment 健身设备Bicycle 自行车Stereo/music 立体声/音乐Private & Confidential 私人秘件Express Service 快递服务Urgent 紧急的Beauty Salon /Hair dresser 美容美发沙龙Advance deposit guarantee 预交担保押金Long term/long staying guest 长包房客人Estimated time of departure 预离店时间 Reception接待处：Greetings 问候1. Good morning/afternoon/evening, sir/maam. 先生/女士，早上好/下午好/晚