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1、管理信息系统简答知识讲解管理信息系统 2012问答题2. 试举例说明决策问题的三种类型？ 答：按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，即：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 3. 信息系统对企业管理的影响是什么？ 答：企业管理主要包括计划、组织、领导和控制四大职能方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。 （1）信息系统对计划职能的支持主要包括：支持计划编制中的反复试算，支持对计划数据的快速、准确存取，支持计划的基础预测，支持计划的优化。 （2）信息系统对组织职能的支持在于信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础，信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分

2、工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平。 （3）信息系统对领导职能的支持：领导者在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络，以沟通信息，及时处理矛盾和解决问题，由此可见信息系统在支持领导职能方面的重要作用。 （4）信息系统对控制职能的支持：为了实现管理的控制职能，需要随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息，而这些都要由信息系统支持和辅助。 9. 信息系统开发有哪几种策略？各有何优缺点？适用于什么场合？ 答：开发管理信息系统有两种策略： (1) “自下而上”的开发策略：其优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，但缺点是

3、不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。这种开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。一般在组织初装和蔓延阶段，各种条件 ( 设备、资金、人力 ) 尚不完备时，常常采用这种开发策略。 （2）“自上而下”的开发策略：此种开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大。在实践中，对于大型系统，通常是自上而下地作好 MIS 的战略规划。 10. 为什么要制定信息系统的战略规划？ 答：信息系统战略规划是一个组织的战

4、略规划的重要组成部分，是关于信息系统长远发展的规划。由于建设信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制订有充分根据的信息系统战略规划。这项工作的好坏往往是 MIS 成败的关键。13. 信息系统规划有哪些方法？ 答：用于企业信息系统规划的方法主要有战略分析法，即关键成功因素法 (Critical Success Factors，CSF)；企业分析法，即企业系统规划法 (Business System Planning，BSP)；基于BPR的信息系统战略规划方法。其他的方法还有战略目标集转化法 (Strategy Set Transformation，

5、SST)、企业信息分析与集成技术(BIAIT)、投资回收法(R01)等。 15. 如何对信息系统开发方法进行分类？ 答：结构化开发方法 、原型化开发方法 、面向对象开发方法、生命周期开发方法18. 生命周期法的成功要素有哪些？ 答： 建立面向用户的观点，根据用户需求来设计系统； 自顶向下来规划或设计信息系统； 严格按阶段进行； 有效的工作文档； 运用系统的分解和综合技术，使复杂的系统结构化、模块化； 强调阶段成果的审定和检验。27. 如何进行可行性分析？ 答：可行性分析的意思是根据系统的环境、资源等条件，判断所提出的信息系统项目是否有必要、有可能开始进行，如果要进行，那么采用什么建设方案。 所

6、谓可行性应该包括必要性和可能性两个方面。没有必要性的项目是不应该开始进行的。一些单位的信息系统应用项目开展不起来的重要原因之一就是领导和管理人员没有紧迫感，没有认识到信息化对组织竞争力的支持。一般来说，没有迫切的需要，勉强地开展信息系统建设，是很难取得好效果的。信息系统项目建设的可能性主要从技术、经济、社会意义等三个方面去分析 29. 调查研究的目的是什么？如何保证调查研究的准确全面？ 答：调查研究的目的 在于完全掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。为了获得对组织管理的全面认识，调查研究必须在一定的组织下，按科学的方法和步骤进行

7、。系统调查必须按一定的原则进行，才能保证信息的翔实、全面，防止片面性和局部性。在调查研究中，要注意系统性和完整性，详细了解管理过程的方方面面和来龙去脉，从系统现状出发，了解管理的实际状况，得到客观资料，并以此为基础全面分析企业管理现状，避免从局部出发得出不符合实际的结论 36. 如何确定新系统业务流程？ 答：通过对原系统业务的分析，理顺各功能间的关系，对于多余的环节可以删减，对于缺少的环节应该补上，使新的业务流程科学、合理、流畅。分析原系统业务流程的不足，提出业务流程改造和重新设计的方法，建立新的业务流程，确定新系统流程中人机界面的划分。原系统的不足可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理。

8、计算机系统的应用为优化原系统业务流程提供了新的可能性，需要在对现有流程进行分析的基础上，根据新技术条件下信息处理的特点进行分析和重新设计，产生更为合理的业务流程。 40. 试述决策树、决策表、结构化英语的特点和在表达系统功能中的作用。答：决策树比较直观，容易理解，但当条件较多时，不容易清楚的表达整个判断过程。决策表是用表格方式描述处理逻辑的工具。实际上是决策树的另一种表达方式。由于采用表格方式，便于表达复杂条件下的多元逻辑关系，可以清楚地表达决策条件、决策规则和应采取的行动之间的关系。其缺点是决策表的建立过程复杂，不如决策树直观方便。结构化英语是一种模仿计算语言的处理逻辑描述方法。这种方法借助

9、于程序设计的基本思想，使用IF ，THEN ，ELSE ，END ，OR ，NOT 等词组成规范化语言完成对处理过程的描述，包括了顺序、判断和循环等三种基本结构。 44. 系统分析报告的目的是什么？包含哪些内容？ 答：系统分析报告也称为系统说明书，是调查研究和系统分析阶段成果的总结。它反映了这一阶段调查研究和分析的全部情况，是下一步进行系统设计和实现的纲领性文件。系统分析报告的内容主要包括： （1）组织情况概述 （2）现行系统运行状况 （3）新系统逻辑方案 （4）系统设计与实施的初步计划 45. 系统设计的原则是什么? 答：系统设计总的原则是保证系统设计目标的实现，并在此基础上使技术资源的运用

10、达到最佳。在进行系统设计过程中，应遵循以下原则。 (1) 系统性原则 在系统设计中，要从整个系统的角度进行考虑，使系统有统一的信息代码、统一的数据组织方法、统一的设计规范和标准，以提高系统的设计质量。 (2) 经济性原则 经济性原则是指在满足系统要求的前提下，尽可能减少系统的费用支出。一方面，在系统硬件投资上不能盲目追求技术上的先进，而应以满足系统应用需要为前提。另一方面，系统设计应避免不必要的复杂化，各模块应尽可能简洁，以便缩短处理流程，减少处理时间。 (3) 可靠性原则 可靠性既是评价系统设计质量的一个重要指标，又是系统设计的一个基本出发点。只有设计出的系统是安全可靠的，才能在实际中发挥它

11、应有的作用。一个成功的管理信息系统必须具有较高的可靠性，如安全保密性、检错及纠错能力、抗病毒能力、系统恢复能力等。 (4) 简单性原则 在系统达到预定目标、完成规定功能的前提下，应该尽量简单。具体来说，在设计过程中，要设法减少数据输入的次数和数量，提高系统中数据的共享性；要使操作简单化，使用户容易理解操作的步骤和要求，确保用户的主动地位；系统结构清晰合理，易于理解和维护。 (5) 灵活性原则 系统对外界环境的变化要有很强的适应能力，系统容易修改和维护。因此系统设计人员要有一定的预见性，要从通用的角度考虑系统设计。 46. 系统总体设计的任务是什么? 答：具体来说，系统总体设计的主要任务： (1

12、) 模块结构设计 将系统划分成模块； 决定每个模块的功能； 决定模块间的调用关系； 决定模块间的接口，即模块问数据的传递。 (2) 系统物理配置方案设计，即设备配置、通信网络的选择和设计，以及 DBMS 的选择等。 (3) 总体数据库设计 总体设计是系统开发过程中很关键的一步。系统的质量及一些整体特性基本上是这一步决定的。系统越大，总体设计的影响越大。 47. 结构化系统设计有哪些优点？ 答：结构化设计方法的基本思想是使系统模块化，即把一个系统自上而下逐步分解为若干个彼此独立而又有一定联系的组成部分，这些组成部分称为模块。对于任何一个系统都可以按功能逐步由上向下，由抽象到具体，逐层将其分解为一

13、个多层次的、具有相对独立功能的模块所组成的系统。设计人员以系统的逻辑模型为基础，并借助于一套标准的设计准则和图表等工具，逐层地将系统分解成多个大小适当、功能单一、具有一定独立性的模块，把一个复杂的系统转换成易于实现、易于维护的模块化结构系统。 概括来说优点如下： 对于一个复杂的系统，用分解的方法予以化简；采用图表表达工具，有一套基本的设计准则，有一组基本的设计策略；有一组评价标准和质量优化技术。 53. 系统详细设计阶段包含哪些内容？ 答：系统详细设计阶段的内容： 在信息系统详细设计阶段，主要完成如下工作：代码设计、数据库设计、模块的功能与性能设计、人机界面设计、输入输出设计、系统的实施方案的

14、撰写与审议 。 62. 由E-R图向关系模型转换时，应遵循哪些主要原则？答：一个实体型转换为一个关系一个联系也可以转换成一个关系具有相同键或码的关系可心合并，主键或主码相同的关系要合并成一个关系65. 按以下调查结果画出订货业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就填写补充订货单交供货单位。供货单位发货同时，向采购员发出提货通知单。答：66. 某仓库管理系统按以下步骤进行信息处理，试画出数据流程图。（1） 保管员根据当日的出库单和入库单通过出库处理和入库处理分别将数据输入到“出库流水帐”和“入库流水帐”，并修改“库存台帐”。（2） 根据

15、库存台帐由统计、打印程序输出库存日报表。（3） 需要查询时，可利用查询程序在输入查询条件后，到库存台帐去查找，显示查询结果。答：69. 设计E-R图应遵循哪些主要原则？答：(1) 首先针对特定用户的应用，确定实体、属性和实体间的联系，作出反映该用户视图的局部E-R图。 (2) 综合各个用户的局部E-R图，产生反映数据库整体概念的总体E-R图。在综合时，删掉局部E-R图中的同名实体，以便消除冗余，保持数据的一致性。 (3) 在综合局部E-R图时，还要注意消除那些冗余的联系，冗余信息会影响数据的完整性，使维护工作复杂化，但有时也要折中考虑，有时必要的冗余会提高数据处理效率。 (4) 综合时也可以在

16、总体E-R图中增加新的联系。 经过综合后的E-R图应尽量能真实地模拟现实世界，也容易被用户理解。71. 判断表、判断树某企业库存量监控的处理规则如下表，画出其判断树。库存量0缺货处理库存下限库存量储备定额订货处理储备定额库存上限上限报警0储备定额 正常处理 0 库存量 上限 订货处理 =储备定额 =上限 上限报警 下限 下限报警 =0 缺货处理72. 某企业物资管理系统中维修用材料计划信息一览表如下，把它化为符合3NF的关系，每关系的关键字用下划线标出。部门编码+部门名称+材料编码+材料名称+型号+规格+计量单位+维修用答：部门：部门编码，部门名称材料：材料编码，材料名称，型号，规格，计量单位

17、维修：部门编码，材料编码，维修用量73. 设计代码校验位的方案如下：若原编码为13752，共五位。从左至右取权32，16，8，4，2，对乘积之和以11为模取余作为校验位。请计算出原编码的校验位。（写出计算过程）答：32116387452216016011146 原代码的校验位为674. 某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按此业务过程画出业务流程图。答：75. 某银行储蓄所存（取）款

18、过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处，改服务台取出底帐及现金，记帐后将存折与现金退给储户。从而完成存（取）款处理过程。试按此画出数据流程图。答：存取款帐76. 目前网络信息系统软件中常见的分布结构（计算模式），说明其特点答：(!) 文件/服务器（F/S）计算模式：网络系统中的服务器向各工作站提供数据和软件资源的文件服务，各工作站可以根据规定的权限

19、存取服务器上的数据文件和程序文件(2) 客户机/服务器（C/S）计算模式：将信息处理工作分解为两部分，一部分由服务器来实现，另一部分由客户机本身来完成。用户通过客户机向服务器提出服务请求，服务器根据请求进行处理后向客户端经过加工的信息，客户机本身也承担本地信息管理工作。(3) 浏览器/WEB 服务器（B/S）计算模式：是一种基于互联网技术的层客户机/服务器结构。服务器端采用基于超文本协议(HTTP)的WEB服务器，客户使用对WEB服务器上超文本文件进行操作的浏览器。(4) C/B/S计算模式：C/S模式和B/S模式的综合77. 判断表、判断树某航空公司规定，乘客可以免费托运重量不超过30公斤的

20、行李。当行李重量超过30公斤时，对头等舱的国内乘客超重部分每公斤收费4元，对其他舱的国内乘客超重部分每公斤收费6元，对外国乘客超重部分每公斤收费比国内乘客多一倍。（1）绘出原始决策表。（2）绘出优化后的决策树答：(1)决策规则号12345678条件行李重量W30 YYYYNNNN国内乘客YYNNYYNN头等舱YNYNYNYN应采取的行动免费（W30）4（W30）6（W30）8（W30）12(2)78. 某工厂对工人超产奖励的政策为：该厂生产两种产品A和B。凡工人每月的实际生产量超过计划指标者均有奖励。奖励政策为：对于产品A的生产者：超产数N小于或等于50件时，每超产一件奖励1元；超产数N大于5

21、0件、小于100件时，大于50的部分每件奖励1.25元，其余每件奖励1元；超产数大于100件时，超过100的部分每件奖励1.5元，其余按超产100件以内的方案处理。对于B产品的生产者，超产数N小于25件时，每超产一件奖励2元，N大于25、小于或等于50件时，超过25件的部分每件奖励2.5元，其余按超产25件以内处理；N大于50件者，超过件部分每件奖励3元，其余按超产50件以内处理。绘制决策树。答：79. 学生评奖：奖励目的在于鼓励学生品学兼优，此评奖处理功能是要合理确定学生受奖等级。决定受奖的条件为：已修课程各类成绩比率为：成绩优秀占50%或70%以上，成绩为中或以下占15%或20%以下，团结

22、纪律为优良或一般者。奖励方案为一等、二等、三等奖、鼓励奖四种。其中：(1) 成绩优秀占70%以上、成绩为中或下占15%以下、纪律为优良的为一等奖。(2) 成绩优秀占70%以上、成绩为中或下占15%以下、纪律为一般或成绩优秀占70%以上、成绩为中或下占20%以下、纪律为优秀或成绩优秀占50%以上、成绩为中或下占15%以下、纪律为优秀的为二等奖。(3) 成绩优秀占70%以上、成绩为中或下占20%以下、纪律为一般或成绩优秀占50%以上、成绩为中或下占15%以下、纪律为一般或成绩优秀占50%以上、成绩为中或下占20%以下、纪律为优秀的为三等奖(4) 成绩优秀占50%以上、成绩为中或下占20%以下、纪律

23、为一般的为鼓励奖。答：学生奖励处理的决策表条件取值表条件取值含义C1：已修课成绩比率1234优70%优50%中以下15%中以下20%C2：团结纪律评分12优良一般学生奖励的决策表12345678C1：已修课成绩比率1313141423232424C2：团结纪律评分12121212A1：一等奖XA2：二等奖XXXA3：三等奖XXXA4：鼓励奖X80. 库房管理系统：某公司对于其库房日常的管理业务，设置了以下库房管理系统。此系统的数据来源是生产部、车间和物资采购员，数据去处项是主管领导，由此推出此系统的最高层数据流程图（关联图）。系统具备四个最基本功能：入库管理、出库管理、限额管理和统计，绘制系统

24、顶层数据流程图。顶层数据流图中，入库管理还可以进一步分解成为三个部分：正常入库、接收退料单和退料处理，而出库管理可分解为接收限额领料单、限额核对、接收物资领料单和出库处理四个部分，试绘制入库管理的数据流程图。答：关联图：库房管理系统顶层图：库房管理系统第一层数据流图：81. 下图已给出某单位工资处理的一级数据流图，将其改成方框图形式，并试着绘制二级数据流图。答：工资处理数据流程图(最高层)：工资处理详细数据流图：82. 车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员

25、。绘制系统数据流图。答：未批准的领料单83. 由需购置设备的部门填写申购表格，将此表格送交设备科，设备科填写预算表格送财务处，财务处核对后，将资金返回设备科，设备科利用资金购买设备，购得设备送需购设备的部门，将收据送财务处。绘制系统数据流图。答：设备84. 简述系统测试原则。答：（1）由程序设计者之外的人员进行测试 （2）测试用例应由两部分组成：输入数据和预期输出结果 （3）选用不合理的输入数据与非法输入测试 （4）不仅要检验程序是否实现预期功能，还要检查程序是否做了不该做的工作 （5）集中测试容易出错的模块 （6）对程序修改后，必须重新进行测试85. 根据以下业务过程画出领料业务流程图：车间

26、填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。答：86. 某图书馆外文采购室有两个组：订书组和验收、登记组，分别负责书籍订购和进书验收业务。订书组的主要业务是根据供书单位的订书目录选择要订的图书，且以前订过的图书不再订购，最后打印订单，每月将订书情况进行统计，统计结果交图书馆领导。验收、登记组的业务是根据供书单位提供的发票和图书及订单验收已到图书，并进行进书查重检查，如果某些图书已进，就转让出去或作别的处理，对不重的书登图书总帐，将书转到编目室，每月进行统计，上报馆

27、领导。请根据上述描述，画出组织结构图、业务流程图、数据流程图。答：组织结构图：业务流程图：数据流程图：87. 试述执行信息系统的特征。答：执行信息系统是专供高层决策者使用的系统，其特点是：（1）数据调用方便，只要按少量键即可。（2）大量使用图表显示企业和各基层的运营情况，并对问题及时报警。（3）操作者无需通过交互方式参与或探讨解题过程。（4）系统开发者不涉及尚待研究的新技术，因而易于实现。88. 试述可行性分析中“可行”的含义及可行性分析的主要内容。答：可行性包括可能性和必要性，可行性分析：经济可行性，技术可行性以及管理上的可行性。89. 简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。答：（1）

28、新系统的目标图。 （2）新系统的功能图。（3）新系统的数据流程图。 （4）新系统的数据字典。（5）关于处理逻辑的说明。90. 在系统实施阶段，计算机系统的实施中供货方应负责哪些内容？答：（1）按订货合同，供货方与用户一起开箱验收。 （2）计算机系统的安装与调试。（3）提供系统运行的常规诊断校验系统。 （4）机器使用操作的培训。（5）提供完整的资料、文档。91. 简述MIS评价的主要内容。答：（1）对MIS功能的评价。 （2）对现有硬件和软件的评价。（3）对MIS应用的评价。 （4）对MIS经济效益的评价。（5）对MIS的社会效益的评价。 97. 说明原型法的工作流程。答：(1) 用户提出系统要求 (2) 识别、归纳上述要求(3) 开发一个模型原型 (4) 评价模型(5) 模型不可行处理 (6) 模型不满意处理(7) 修改模型 (8) 确定模型后的处理(9) 实际系统开发、运行、维护等100. 选用 “事务分析”，由下面的数据流程图导出控制结构图。答：