人寿行业《成长训练讲师操作手册》三天版62页.docx

1、人寿行业成长训练讲师操作手册三天版62页人寿行业成长训练讲师操作手册(三天版)精品汇编资料成长训练讲师操作手册 泰康人寿广东分公司培训部 二00七年五月 成长训练课程表天时 间课 程讲师第一天8：308：50开 训9：0010：00自我剖析10：1011：10童年往事11：2012：00尽情表达14：3015：30突破外壳15：4016：50即席演讲19：3020：30信任跌倒20：4022：30生命路第二天08：3009：00课程回顾09：1010：50脑力激荡11：0012：00突围闯关13：0014：00画图接力14：1014：50物以类聚14：5015：20择木而栖15：3016：30

2、双人组16：4017：30热忱的态度19：3021：30晚间作业研讨第三天8：309：30介绍9：4011：00沟通11：1012：00性格整合14：0015：10瞎子与哑巴15：2017：00有效会议17：1017：30总结17：4018：00结训业务员成长训练课前准备工作一、学员要求 1、见习主任以上职级的业务主管 2、学员人数不超过三十人（被2、3整除）3、学员在上课时穿运动服或便装，女生不得穿裙子和高跟鞋二、培训方式：封闭培训三、教学器材 1、投影仪一台 10、收录机一台，延长线 2、投影幕一块 11、准备一些小奖品 3、白板一块 12、毛巾17条，橡皮筋17个 4、空白投影片数张 1

3、3、钉书机一个，钉书针一盒 5、油性投影笔（1盒6色） 14、蜡烛45支，硬纸板33张 6、白板笔4支 15、海报纸25张 7、计时器1个 16、便条纸一本 8、摇铃2只 ，铃声不同 17、省思表（人数游戏个数/4） 9、VCD音响1套，胸麦1个 18、教学效果评估表（每人一张） 19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1四、场地布置白 板讲台（投影仪）工作人员桌子桌子桌 子*桌子靠墙排列，椅子摆放内圈（椅子可随时移动），中间场地空出五、助教配备及流程 成长训练需配备A、B两位助教。 A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。 B：负责收发“省思表”、选票等工作。 A、B两助教具体工作分配和流程如下： 1、自

4、我剖析 A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。 B：重点整理完，发省思表及收回。2、童年往事 A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。B：重点整理完，发省思表并收回。3、尽情表达4、突破外壳 A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。 B：发选票，并收回后统计。 A：重点整理完，发省思表并收回。 B：公布最高得票名单并颁奖。5、即席演讲A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。 B：发选票，并收回后统计。 A：重点整理完，发省思表并收回。 B：公布最高得票名单并颁奖。6、信任跌倒 A、B两人示范 注意维护安全7、生命路 A：

5、关灯至最弱亮度 B：放音乐带 A：先将一组蜡烛交主持人，至音乐带完毕即点燃蜡烛，关灯。 B：控制音响到最低声，使其成为背景音乐。 A：给每人分发一支蜡烛。 B：结束时换音乐带（掌声响起） A、B：收回全部蜡烛 A：重点整理完，发省思表并收回。 第二天：1、 脑力激荡A：依照主持人规定的时间记时。B：给各组发海报纸及笔，帮忙张贴A：重点整理完，发省思表并收回。2、突围闯关A：记时。B：重点整理完，发省思表并收回3、 画图接力A：张贴三大张海报纸，准备三组彩色笔B：依照主持人规定的时间记时A：重点整理完，发省思表并收回4、 物以类聚A：记时。B：分发海报及笔A：重点整理完，发省思表并收回5、 择木

6、而栖B：重点整理完，发省思表并收回6、 双人组A：记时B：发选票（每人两张），分两次发，收回后统计A：发省思表并收回B：公布获奖名单并颁奖6、热忱的态度7、 作业研讨第三天1、 介绍A：记时B：重点整理完，发省思表并收回2、沟通A：记时B：发省思表并收回A：发选票后收回并统计B：颁奖3、性格整合A、 B作示范A、发省思表并收回4、瞎子与哑吧 A：帮瞎子绑毛巾，并监视哑吧不得说话 B：发省思表并收回5、有效会议 A：记时 B：发省思表并收回6、结论 A、B将每人自第一单元起至最后一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。7、心得分享 A、计时 B、发选票（每人四张），并统计 A、颁奖 B、发教学效果

7、评估表并收回六、讲师要求：1、 讲师尽量鼓励、开导、赞美学员，不要说负面的话，不要强迫，少批评，除非到难以忍受的地步才可处理学员2、 讲师要尽可能跟学员熟悉，上课也可用调侃方式做游戏，不要严肃，多启发，课堂气氛要轻松活波。3、 讲师自己要放开，如果自己不放开，无法引导学员放开。5成长训练省思表 姓名： 一、在这个单元中我学到什么？有什么启示？二、我将用在什么地方？什么事情上？三、在下一次角色扮演时，我将会做哪些改进，使自己演出更出色？6课程评估表 姓名： 恭喜您顺利完成本次训练课程，请您利用几分钟时间，填写下表： 一、请确认本课程中所发现的特别有用的部分： 二、请确认哪些课程、教材或教学方法需

8、要改善？三、对我们的教学品质（讲师的课前准备工作、教学的灵活度、专业知识、上课的技巧和态度等）有何建议，请坦诚写下来，以便我们共同成长。衷心感谢你！7第一单元 自我剖析（60）提示时间活动/过程/重点11 讲师自我介绍，推出自已的同时引出“自我剖析”。讲师用“自我剖析”的方式介绍自己，最好有姓名联想的方式。然后反问学员，“我叫什么名字，为什么会记住我的名字”学员通常回答，认为讲师运用了“姓名联想”的方式，如讲师的名字不便于姓名联想的方式讲解，可运用别人如何叫我的方法介绍自我，随后展示投影片NO1PPT：*姓名联想 （如何成功的推销自己）*我是怎样的人 （分析自我个性）*抱着何种心态来这里 （目

9、前自我定位及成就）*有何期许 （希望自己能有什么样的转变） 引导学员进行姓名联想 学员轮流上场进行自我介绍1、 说明时间规则，每人一分钟，50秒提示，铃响下台。2、 学员在介绍过程中讲师要引导NO.1投影片的内容，气氛越热烈越好。3、 为了使学员能认真听讲，并记住其他学员的名字或特征，在学员作自我介绍的同时测试大家是否记住前几位学员的名字，“他叫什么名字”或“人们习惯叫他什么。”4、 讲师也应记住学员的名字与别号，以树立讲师威信。 握手活动1、 让学员离开座位找人握手，叫出对方名字。时间20，看谁握得多2、 启示：很少有人会想到与讲师、助教握手，可见在日常生活及工作中，人们往往容易忽略自己最熟

10、悉及亲近的人，各位回到家中是否会用很好的心情，很好的态度来对待家人？（用反问的方式更好）请问各位在日常生活及工作中，是否会忽略自己最熟悉、最重要的人。将微笑带给大家。 重点整理，展示投影片并解释NO2PPT：自我介绍的目的是告诉别人，我是一个很特殊的人，让别人记得我的特色。 想做到自我成长，必须先整理自己，明确了解现有的水准和能力，才能确实掌握成长的进度。12 助教发省思表，要求学员填写并收回。 说明：请各位用最直接、最明了的语言写出来，省思表是写给自己看的。 以后每个单元都要写，主要是对自己的回馈。 省思表收回后引出本课程的PPP表，展示投影片NO3（讲师要很好的谈出这段话，不要生硬）PPT

11、；目的：肯定自我，发挥自我，带动团队目标：自我深省，运用技巧，散发活力，主动出击过程：1、整理自己 2、订立目标 3、角色扮演 4、融入团队要领：全心参与，投入不同角色之扮演 细心转发，成为个人运用之技巧收获：有冲劲，更爱自己，包容他人爱团队。 说明：成长训练最重要的是自我感受。学员在整个过程中始终要想：“这个单元我得到什么？”、“我会如何运用？”讲师在课程中只是一个导游，带大家到各风景点去，至于大家要看什么，在哪时留影，全在学员自己。最后每个人的所得都是不同的，关键在于学员是否全情投入。 下课之前，准备第二单元的作业，并阐述内容，投影片PPT：每人一分钟，在小学六年级以前，曾发生过一件事，谈

12、它带给你什么启示，而让你有深刻的印象要求：50” 时间、事件 10” 启示（每个单元的启示讲师在不断讲的过程中，可不断总结、创新，站在不同角度看问题，可产生不同联想。）建议音乐：相思、听妈妈讲那过去的事情第二单元 童年往事（60）提示时间活动/过程/重点 展示投影片NO.5PPT；每人一分钟，在小学六年级以前，曾发生过一件事，谈它带给你什么启示，而让你有深刻的印象要求：50” 时间、事件 10” 启示 讲师说明：1、 学员每人讲一件童年往事。2、 时间要求：50”时会响一声短铃，1分钟时会长铃不断，学员终止发表。3、 发表顺序：学员自荐4、 建议配合背景音乐 讲师总结并引出重点整理NO.6 “

13、各位在讲童年往事时,能在很短时间内讲得如此生动、流畅，原因是什么呢？”“因为我们讲的是熟悉的事件。”“今天的我们是过去种种事情经历的积累和沉淀”PPT： 培养在群众面前能自在说话的信心和勇气 不论何时何地，想要能侃侃而谈就说自己熟悉的事 想让自己的思维源源不断的产生，就深入去了解，准备更多的资料，充实更多的知识。 放音乐让我们荡起双桨，发省思表并收回21第三单元 尽情表达（50） 提示时间活动/过程/重点NO.1。3。1NO.1。3。2 讲师示范：用喜、怒、哀、乐的情绪表述一件亲身经历的事 展示投影片NO1。3。1PPT；每人一分钟，在喜、怒、哀、乐的情绪中，谈一件亲身经历有情绪波动的事，透过讲演，将情绪表达出来。要求：50” 谈事件10” 谈心得 讲师说明：1、 时间要求：50”时会响一声短铃，1分钟时会长铃不断，学员终止发表。2、 发表顺序：学员自荐3、 建议配合背景音乐 讲师总结并引出重点整理NO.1。3。2 PPT： 一位讲师所做得最多的事便是说话，不论内容是否充实，说话的表现却是最直接的效果，如何让自己能从说话中来表达喜、怒、哀、乐是讲师必修的课程。 发省思表并收回 配乐从头再来31第四单元 突破外壳（60）提示时间活动/过程/重点NO.1。4。1 讲师带舞码格莲娜 讲师按投影片内容做一热身活动讲师要求：411、