实验楼工程竣工交付阶段的管理措施通用范本.docx

1、实验楼工程竣工交付阶段的管理措施通用范本内部编号：AN-QP-HT288 版本 / 修改状态：01 / 00实验楼工程竣工、交付阶段的管理措施通用范本The Production Process Includes Determining The Object Of The Problem And The Scope Of Influence, Analyzing The Problem, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up A

2、nd Interactive Correction, Summary, Etc.编辑：_审核：_单位：_ 实验楼工程竣工、交付阶段的管理措施通用范本使用指引：本解决方案文件可用于对工作想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围， 分析问题 提出解决问题的办法和建议， 成本规划和可行性分析， 执行， 后期跟进和交互修正， 总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。通过前面章节所叙述的各项准备、实施工作及有力的措施保障，我们完全有把握按照总的里程碑计划顺利进入竣工、交付阶段。在这一阶段，我们首先将全力完成竣工备案和与业主交接的工作，实现

3、全面交钥匙之后，我们将把工作重点转移到配合和服务于客户上来，力求让所有的进驻客户满意，并做好维护与维修的相应准备。1 竣工备案1.1 竣工备案的目标为实现对业主的工期承诺，我们务必在20*年*月中旬将竣工备案前的有验收和资料准备工作完成，并立即提供给质监站的备案室，进入到竣工备案的政府工作程序，以保证到200*年*月*日办理完竣工备案的有关手续。1.2 竣工备案的条件和所需的文件(1)竣工备案的条件 16.1.2 条中提到的验收均已完成； 区质量监督站的相应文字资料齐全，并已上报质量监督总站。(2)竣工备案所需的文件： 施工图纸设计文件的审查意见书（业主提供）； 规划许可证和规划验收单（业主提

4、供）； 工程质量监督注册登记表（业主提供）； 勘察、业主、监理、设计和施工总包方各自提供的竣工报告书； 施工许可证（施工总包提供） 消防验收单（施工总包提供） 环境验收单（施工总包提供） 四方验收单（施工总包提供） 城建档案馆预验收单（施工总包提供） 保修合同（施工总包提供）2 保修期内的保修管理措施进入到保修期后，项目经理根据本工程的需要，组织项目各专业人员与各分包人员，组成维修小组，负责处理后期工程交付后保修期内的日常维修。保修期间的所有责任仍由项目经理负责，项目的组织机构与分工如下：2.1 维修组织机构（见下页维修组织机构图）维修小组组组长：项目竣工后，项目经理派维修小组常驻施工现场，由

5、维修小组组长负责日常维修，项目经理负责监督。土建维修员：负责工程所有的土建施工队与分包的工作，在项目维修小组组长的安排下，负责解决土建方面的维修工作，常驻现场。机电维修员：负责工程所有的机电施工队与分包的工作，在项目维修小组组长的安排下，负责解决机电方面的维修任务，常驻现场。各专业队：派驻技术熟练工人2-3 人，常驻现场进行施工范围内工作的维修。2.2 验收交付并确定保修范围-建设工程总承包单位向建设单位提出工程竣工验收报告时，应向建设单位出具质量保修书，质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。我们对本工程的保修范围与时间期限的承诺（见下页表）：工程的保修范围与时间期限序

6、号保修内容规定保修年限(年)1基础工程，主体结构502防水工程（含屋面，室内防水，地下室外墙防水）53供热及供冷系统2 个采暖期、供冷期4电气管线、给排水管道、设备安装25装修工程26其它按房屋建筑工程质量保修书中的约定2.3 保修工作流程2.4 保修沟通当本维修小组成立后，向业主提供联系电话，公布服务投诉电话、邮件信箱地址。公司各部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必须及时将信息反馈至项目维修小组，并填写工程回访维修表。通过分析，明确责任和问题原因，并交付相关分包与施工作业队负责维修。如不属于施工方的问题，由维修中心或项目工程部负责向业主解释清楚，由业主自行解决，如业主要求我们协助维修，可

7、由我方派人维修，收取工本费。维修表如下：工程回访维修记录表2.5 服务监督我们的服务监督以用户满意至上，为客户服务为宗旨，我们将建立服务回访意见卡，由业主进行监督。监督服务卡如下：服务监督回访意见卡3 保修期外的保修管理措施当工程保修期完成后，现场维修小组撤离现场，所有服务回访与保修工作交付本公司工程维修中心。并按如下程序进行维修：3.1 保修工作流程（见下页保修工作流程图）3.2 保修沟通公司向业主和物业公布服务电话、投诉电话、邮件信箱地址及公司工程维修中心地址。公司任何部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必须及时将信息反馈给工程部，由工程部填写问题记录。通过分析明确责任区分，如不属于施工

8、中的问题，由维修中心或项目工程部负责向业主解释清楚，由业主自行解决；如业主要求我们协助维修，可由我方派人维修，收取工本费。3.3 工程回访(1)工程部根据公司工程竣工情况及公司与业主签订的XX市建设工程保修合同，按照建设部建设工程质量管理条例和XX市建设工程质量管理条例的要求，编制年度工程质量回访计划，并负责执行。(2)年度计划见下表：(3)工程部根据年度工程质量回访计划，以电访、信访、走访等形式或责成下属公司或项目经理部听取业主意见，并填写工程质量回访记录表。(4)根据回访记录，如出现工程质量问题时，进行保修处理3.4 工程保修(1)工程部接到反馈的工程施工质量问题或工程回访时发现工程质量问

9、题后，开始组织工程维修的实施工作。(2)当原项目经理部不存在时，由维修中心负责组织维修。(3)遇到疑难问题时，由公司成立的应急小组会同技术部对工程质量问题进行鉴定，并制订修理方案（技术措施），及时维修。(4)根据双方签订的XX市建设工程保修合同，工程部负责与业主磋商，明确工程质量问题产生的责任，确定维修范围，填写维修记录表。(5)工程部根据维修记录表中的内容组织施工，并自检合格。(6)会同业主代表对保修工程进行验收；若修理仍不能令业主满意，则重新进行维修工作，直至完成令业主满意为止。双方在维修记录表上会签对修理结果的鉴定意见后，报公司备案。(7)对重复出现的质量问题，工程部将工程情况报技术部，由技术部按纠正和预防措施工作程序制定纠正和预防措施。可在此位置输入公司或组织名字You Can Enter The Name Of The Organization Here