运营管理任职资格标准运营管理岗案例.docx

1、运营管理任职资格标准运营管理岗案例运营管理 任职资格标准（分级标准）职位名称运营管理职 类职能类职位代码职 种运营管理职位概要监管和诊断关注公司及业务部门运营情况，并组织实施和优化职位等级（5级）运营管理员、运营管理专员、高级运营管理专员（助理运营管理师）、运营管理师、高级运营管理师主要分布部门集团管理部、股份公司经营管理部、物流产业经营管理部、各企业办公室（没有经营管理部的）包含二级职位绩效运营管理、产业运营管理基本任职条件文化程度大专以上专业要求企业管理、工商管理等经济管理类相关专业，含化工、农业技术背景尤佳。性格特征细致、耐心、谨慎、踏实、稳重基本素质 具有良好团队意识 坚持原则，保守秘

2、密 人际沟通、协调能力强第1级：运营管理员一、角色定义 人才储备二、职业发展运营管理专员三、行为标准行为模块行为要项行为标准1. 战略分解、推进和评估1.1协助制定战略规划 不作要求1.2战略规划分解 不作要求1.3战略规划推进和评估 不作要求2. 经营活动管控2.1经营活动管控 参与特定的项目，了解企业经营模式，为后续工作开展积累知识2.2重点工作管控 参与特定的项目，了解重点工作管理模式，为后续工作开展积累经验2.3投资企业管理 可以了解投资企业所在行业环境等行业信息3. 重点管理活动推进3.1重点管理活动推进 按照要求收集信息资料4. 组织绩效管理4.1制定组织绩效管理制度 不作要求4.

3、2确定组织绩效目标 不作要求4.3组织绩效跟踪和评估 不作要求5. 制度与机制建设5.1制度建设 了解集团制度，为规范行为提供标准5.2流程建设 了解集团相关业务流程，为业务开展提供操作程序四、经验与成果具备以下条件之一：1、具有经济管理相关专业大学专科学历，连续从事本职业工作4年以上；2、具有经济管理相关专业大学本科学历，连续从事本职业工作2年以上；3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历，应届毕业生。五、必备知识知识模块知识领域知识点程度A BCDE企业知识公司发展史公司创业历史*公司企业文化华阳企业文化及社会责任感理念*公司部分管理制度公司行为准则*5s管理与文明办公*其他各相关制度

4、及规定*公司主要业务流程制度管理业务流程*合同管理流程*财务审批流程*生产工艺流程*企业各部门情况各部门职责及业务流程*企业产业模式及发展战略公司长期战略*公司近期战略规划*公司五年发展规划*公司经营计划*公司3+1产业模式及各产业概况*计算机知识Office办公软件应用知识Excel应用知识*Word应用知识*Powerpoint应用知识*OA系统应用知识公文收发知识*常用软件使用知识*Internet应用Email收发*网页浏览与查询*专业知识战略管理行业与竞争分析*宏观经济分析*企业资源与能力分析*竞争战略分析*经营战略分析*组织结构分析与设计*财务分析财务报告体系知识*三大财务报告分析

5、方法技术*财务分析应用*项目管理项目管理知识体系*项目组织管理*项目质量管理*项目时间管理*项目成本管理*市场营销管理营销环境分析*营销组织管理*产品策略*客户关系管理*生产管理生产组织管理*生产计划*ERP*生产现场管理*库存控制与仓库管理*质量管理*流程管理流程分析*流程设计*人力资源管理人力资源规划*人力资源开发与培训*人力资源激励*六、技能要求技能分类技能模块技能要求点程度ABCDE基础技能基本工作技能协调能力*语言文字表达能力*沟通与人际关系处理能力*统计分析能力*方案及分析报告的撰写能力*信息搜集分析的能力*分析解决问题的能力*计算机操作计能运用OFFICE办公软件的能力*基本网络

6、知识及使用能力*公司OA信息平台的使用能力*业务技能战略分解、推进和评估行业和数据分析能力*战略分析制定能力*战略分析工具的把控*战略方案制定能力*战略分解及评估能力*经营活动管控财务分析能力*项目管理能力*市场营销管理能力*生产管理能力*组织管理能力*流程管理能力*人力资源管理能力*重点管理活动推进项目管理能力*数据挖掘与分析能力*组织绩效管理目标成本管理能力*薪酬管理*组织绩效管理*制度与机制建设 第2级：运营管理专员一、角色定义 协助执行力量经营活动管控、重点管理活动推进、组织绩效管理实施基层主体二、职业发展高级运营管理专员三、行为标准行为模块行为要项行为标准1. 战略分解、推进和评估1

7、.1协助制定战略规划组织制定企业、职能战略规划 根据企业/产业发展战略制定需要，收集、整理行业发展信息，为企业战略规划制定信息支持1.2战略规划分解 收集、分析集团年度工作纲要需要产业、行业信息，为战略分解提供支持 收集企业年度工作计划需要的行业信息、企业内部资料，为组织编制年度工作计划提供资料 1.3战略规划推进和评估 收集企业工作经营资料，简单分析经营管理存在的问题，提出一般性建议2. 经营活动管控2.1经营活动管控 了解企业经营现状，能发现一些存在的问题 收集分析行业竞争情报信息，为经营分析提供数据支持2.2重点工作管控 执行跟踪重点项目，了解项目的实际进展，为评价项目做信息支持 跟踪重

8、点工作整改落实情况2.3投资企业管理 收集分析处理投资企业行业信息 收集分析处理投资企业公开的资讯3. 重点管理活动推进3.1重点管理活动推进 收集相关管理活动相关资料，为确立重点管理提供信息支持4. 组织绩效管理4.1制定组织绩效管理制度 收集分析组织绩效信息，为制定组织绩效管理制度提供信息支持4.2确定组织绩效目标 根据企业的实际情况，与企业对接，协商组织绩效目标4.3组织绩效跟踪和评估 跟踪收集组织绩效实施信息 5. 制度与机制建设5.1制度建设 执行相关制度执行情况跟踪5.2流程建设 执行相关流程执行情况跟踪四、经验与成果具备以下条件之一：1、连续从事本职业工作6年以上；2、具有经济管

9、理相关专业大学本科学历，连续从事本职业工作4年以上；3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作1 年以上。五、必备知识知识模块知识领域知识点程度A BCDE企业知识公司发展史公司创业历史*公司企业文化华阳企业文化及社会责任感理念*公司部分管理制度公司行为准则*5s管理与文明办公*其他各相关制度及规定*公司主要业务流程制度管理业务流程*合同管理流程*财务审批流程*生产工艺流程*企业各部门情况各部门职责及业务流程*企业产业模式及发展战略公司长期战略*公司近期战略规划*公司五年发展规划*公司经营计划*公司3+1产业模式及各产业概况*计算机知识Office办公软件应用知识Exce

10、l应用知识*Word应用知识*Powerpoint应用知识*OA系统应用知识公文收发知识*常用软件使用知识*Internet应用Email收发*网页浏览与查询*专业知识战略管理行业与竞争分析*宏观经济分析*企业资源与能力分析*竞争战略分析*经营战略分析*组织结构分析与设计*财务分析财务报告体系知识*三大财务报告分析方法技术*财务分析应用*项目管理项目管理知识体系*项目组织管理*项目质量管理*项目时间管理*项目成本管理*市场营销管理营销环境分析*营销组织管理*产品策略*客户关系管理*生产管理生产组织管理*生产计划*ERP*生产现场管理*库存控制与仓库管理质量管理流程管理流程分析*流程设计*人力资

11、源管理人力资源规划*人力资源开发与培训*人力资源激励*六、技能要求技能分类技能模块技能要求点程度ABCDE基础技能基本工作技能协调能力*语言文字表达能力*沟通与人际关系处理能力*统计分析能力*方案及分析报告的撰写能力*信息搜集分析的能力*分析解决问题的能力*计算机操作计能运用OFFICE办公软件的能力*基本网络知识及使用能力*公司OA信息平台的使用能力*业务技能战略分解、推进和评估行业和数据分析能力*战略分析制定能力*战略分析工具的把控*战略方案制定能力*战略分解及评估能力* 经营活动管控财务分析能力*项目管理能力*市场营销管理能力*生产管理能力*组织管理能力*流程管理能力*人力资源管理能力*

12、重点管理活动推进项目管理能力*数据挖掘与分析能力* 组织绩效管理目标成本管理能力*薪酬管理*组织绩效管理*制度与机制建设第3级：高级运营管理专员（助理运营管理师）一、角色定义 执行主体力量战略分解、推进和评估，经营活动管控，重点管理活动推进，组织绩效管理实施主体二、职业发展运营管理师三、行为标准行为模块行为要项行为标准1. 战略分解、推进和评估1.1协助制定集团战略规划 根据集团战略发展的制定需要，收集、分析行业发展信息、调研企业经营管理现状，为战略规划制定提供行业分析及集团经营分析支持 对接企业、职能部门，为其提供战略制定业务支持1.2战略规划分解 根据集团发展战略，为制定职能战略和企业战略

13、提供专题及产业信息支持 收集集团年度工作纲要、企业、职能部门年度工作计划需要的行业信息、企业内部资料，为组织编制提供信息支持 1.3战略规划推进和评估 收集企业经营管理信息，简单分析经营管理存在的问题，为战略推进及评估提供决策支持2. 经营活动管控2.1经营活动管控 了解企业经营现状，能发现一些存在的问题 收集分析行业竞争情报信息，为经营分析提供数据支持2.2重点工作管控 执行跟踪重点项目，了解项目的实际进展，为评价项目做信息支持 跟踪重点工作整改落实情况2.3投资企业管理 收集分析处理投资企业行业信息 收集分析处理投资企业公开的资讯3. 重点管理活动推进3.1重点管理活动推进 收集相关管理活

14、动相关资料，为确立重点管理提供信息支持4. 组织绩效管理4.1制定组织绩效管理制度 收集分析组织绩效信息，为制定组织绩效管理制度提供信息支持4.2确定组织绩效目标 根据企业的实际情况，与企业对接，协商组织绩效目标4.3组织绩效跟踪和评估 跟踪收集组织绩效实施信息 5. 制度与机制建设5.1制度建设 根据制度管理规定，审视制度建设，修订提出制度修订建议和意见 督促制度执行检查5.2流程建设 审视现有流程，提出修订流程的意见和建议四、经验与成果具备以下条件之一：1、连续从事本职业工作 8年以上；2、具有经济管理相关专业大学本科学历，连续从事本职业工作5年以上；3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以

15、上学历，连续从事本职业工作2 年以上。五、必备知识知识模块知识领域知识点程度A BCDE企业知识公司发展史公司创业历史*公司企业文化华阳企业文化及社会责任感理念*公司部分管理制度公司行为准则*5s管理与文明办公*其他各相关制度及规定*公司主要业务流程制度管理业务流程*合同管理流程*财务审批流程*生产工艺流程*企业各部门情况各部门职责及业务流程*企业产业模式及发展战略公司长期战略*公司近期战略规划*公司五年发展规划*公司经营计划*公司3+1产业模式及各产业概况*计算机知识Office办公软件应用知识Excel应用知识*Word应用知识*Powerpoint应用知识*OA系统应用知识公文收发知识*

16、常用软件使用知识*Internet应用Email收发*网页浏览与查询*专业知识战略管理行业与竞争分析*宏观经济分析*企业资源与能力分析*竞争战略分析*经营战略分析*组织结构分析与设计*财务分析财务报告体系知识*三大财务报告分析方法技术*财务分析应用*项目管理项目管理知识体系*项目组织管理*项目质量管理*项目时间管理*项目成本管理*市场营销管理营销环境分析*营销组织管理*产品策略*客户关系管理*生产管理生产组织管理*生产计划*ERP*生产现场管理*库存控制与仓库管理*质量管理*流程管理流程分析*流程设计*人力资源管理人力资源规划*人力资源开发与培训*人力资源激励*六、技能要求技能分类技能模块技能要求点程度ABCDE基础技能基本工作技能协调能力*语言文字表达能力*沟通与人际关系处理能力*统计分析能力*方案及分析报告的撰写能力*信息搜集分析的能力*分析解决问题的能力*计算机操作计能运用OFFICE办公软件的能力*基本网络知识及使用能力*公司OA信息平台的使用能力*业务技能战略分解、推进和评估行业和数据分析能力*战略分析制定能力*战略分析工具的把控*战略方案制定能力*战略分解及评估能力* 经营活动管控财务分析能力*项目管理能力*市场营销管理能力*生产管理能力*组织管理能力*流程管理能力*人力资源管理能力*重点管理活动推进项目管理能力*数据挖掘与分析能力* 组织绩