管理学基础期末试题4套含答案大学期末复习资料docx.docx

1、管理学基础期末试题4套含答案大学期末复习资料docx管理学基础期末试题A卷） ） ） ）一.判断题（正确的用T,错误的用F,每题1分，共20分）1.2.3.4.5.6.7.&9.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。在紧急情况下，专制式的领导是必要的。分权式的领导总比独裁式的领导更有效。在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。（ 组织层次过多，不利于组织内部的沟通。 （非正式组织的存在对正式组织的发展不利。 （参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还具有指挥与协调的作用。 （分工是社会化大生产的要

2、求，所以分工越细，效率就越高。 （10.如果工作岗位在地理上较为分散，该主管所能领导的直属部下数量就要减少。（ 11没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。（12.组织屮个人的自我控制依赖于其自身的素质，因而是不可靠的。有效的控制系统往往放 弃组织成员的白我控制。（ ）13预算一旦确定，就应严格照办，不可再作修改。（ ）14. 所谓前馈控制实际就是预测。（ ）15.控制要依据一定的标准，离开标准就无法对活动进行评估。因而标准一经确立，就不可以修订和撤消。（ ）16.资本市场的发展为企业的发展提供了资金来源。（ ）17.企业经营环境是指企业的经营活动所处的内外部条件与环

3、境因素的总和。（ ）18.绩效分析的重点并非与历史时期、行业水平、主要竞争对手的比较。（ ）19.按照企业财产组织方式划分，有独资企业、合伙企业、公司企业。（ ）20.企业经营环境是指企业的经营活动所处的内外部条件与环境因素的总和。（ ） 二单选题（每题1分，共20分）1.领导者采用何种领导风格，应当视其下屈的“成熟”程度而定。当某一下屈既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（）A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型2.一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（）。A.提高在下属中的威信影响力B.尽量升到更高的位置C.采取严厉

4、的惩罚措施D.增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人”3.依据领导生命周期理论，适合于低成熟度情况的领导方式是（）。A.授权型领导 B.参与型领导 C.说服型领导 D.命令型领导4.领导者运用权力的最重要原则是（）。A.慎重原则 B.公正原则 C.例外原则 D.有权不用过期作废5.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。A.上下级Z间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D. 了解下属的欲望和需要6.总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办 事处，但总经理要求地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，因此,

5、 他违反了什么原则；而总会计师直接向销售经理们下指示，他违反了什么原则（）A 指挥的统一性；指挥链 B指挥链；指挥的统一性C 分工协作；责权一致 D集权化；分权化7.如果你是公司的总经理，你将授了哪种人以决策和行动的权力（）A参谋人员 B直线人员 C咨询人员 D其他人员&李铭是某公司的总经理助理，受总经理的委派与顾客洽谈一个重要的工程项目的合同，结 果由于李铭对此项目的前期工作了解不够，又没有对这次洽谈进行必要的准备，最终项目被 另一家公司接走。由于此项目是一个重大的而且是非常有影响的项目，董事会在对此事进行 讨论时，关于错误的责任问题出现了分歧，你认为下列哪一种说法最为合理？A.李铭应该对谈

6、判的失败承担全部的责任。B.总经理既然已经将此是委托给李铭，那么，他对此就完全没有责任。C.总经理虽然已经将此是委托给李铭，但他应该承担领导用人不当和督促检查失职的责任。D.总经理和李铭各负一半的责任9.政府机关屮的教育部、商务部、民政部、工商局等，这些机构的设置是A.按职能划分部门 B.按产品划分部门C.按地区划分部门 D.按顾客划分部门10.某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定， 在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及 时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切？A 这表明公司显著增加了一线经理

7、的决策权。B 公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权。C 如果无须报告上级经理，这种做法就是授权。D这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实。11.在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势（亦所谓在位优势）。请分析以下哪项因素不属于老厂家相对于新进入者的在位优势？（ ）A.拥有熟练的工人和管理人员 B.产品差异优势C.进货渠道和分销网络优势 D.专利优势12.企业组织结构必须与其战略相匹配企业战略对组织结构设计的影响是：（ ）A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.A和B都对D.A和B

8、都不对13.通过目前的产品与目前市场的份额增长来表示的一种增长方式是（）A市场开发 B市场渗透 C产品开发 D多种经营14.战略联盟至少需要的企业个数（）A .2 B. 3 C.4 D. 515.进行战略管理的起点是（）A.确定企业的使命 B.制定和选择战略方案C.战略事业单位的划分 D.战略管理职责的落实16.为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（ ）。A.应该有弹性，以适应情况的变化 B.越高越好，从严要求C. 一旦制定便不能改动 D.应尽量具体，最好用数量来表示17.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（）A.前馈控

9、制 B.反馈控制 C.现场控制 D.实时控制18.外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程屮对其进行指导，这是一种（ ）。A.预先控制 B.事后控制 C.随机控制 D.现场控制19.在常用的控制标准中，“合格率”属于（）。A.时间标准 B.数量标准 C.质量标准 D.成本标准20.下面关于控制工作的描述，哪一种更合适？（ ）A.控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较B.控制工作主要是纠正偏差，保证实际组织的目标C.控制工作是按照标進衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改 计划，使计划更加适合于实际情况D.控制工作是收集信息、修改计划的过程3.多选

10、题（每小题2分，多选或少选不给分，共10分）1.下列关于组织概念的说法正确的是（ ）oA.组织既是-种结构，又是一种实现管理目的的工具和载体B.组织就是有意识地加以协调两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统C.组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统D.组织可区分为组织机构与组织活动2.下面对消除组织变革阻力恰当的方法是（ ）oA.封锁消息B.加强教育、培训C.让有关人员参与变革方案的制定D.启用富有开拓创新精神的人3.激励的原则包括下列哪几项？（ ）A目标合理原则B奖惩结合原则C引人而界原则D湿度激励原则4.影响有效沟通的主要障碍有哪几项？（ ）A语言问题B信息含糊或混乱C环

11、境干扰D等级观念的影响5.有效的沟通技巧有哪儿项？（ ）A提高自身的表达能力B培养倾听的技巧C注意选择合适的时机D注重单项沟通4.简答题（20分）1.简述马斯洛的需求层次理论。（5分）2.组织设计的原则有哪些？（5分）3.管理的基本原理有哪些？（5分）4.泰罗的的科学管理理论的主要内容有哪些？ （5分）5.论述题（20分）试论述激励的原则与艺术。（20分）六、计算（10分）某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品 售价26元；单位变动成本为18元。求：（1）.生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？（2）.产量是多少时能实现60000元利润?管理学基础期末试题

12、A卷参考答案一.判断题(正确的用T,错误的用F,每题1分，共20分)1-5TFTFT 6-10TFFFT 11-15TFFFF 16-20T T F T T二单选题(每题1分，共20分)1-5AADBD 6-10BBCAD 11-15BCBAA 16-20D B D C B3.多选题(每小题2分，多选或少选不给分，共10分)1.ABD 2. BCD 3. ABCD 4. ABCD 5. ABC4.简答题(20分)1.答：将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理需求，安 全需求，情感和归属需求，尊重需求，自我实现需求。2.答：(1)统一指挥原则(2)分工协作原则(3)权责

13、对等原则(4)集权与分权相结合的原则(5)有效管理幅度原则3.答：管理的基本原理有：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理原理。4.答:科学管理理论的主要内容包括：1工作定额。2能力与工作相适应。3标准化。4差别计件工资制。5计划职能与执行职能相分离。5.论述题(20分)试论述激励的原则与艺术。(20分)答：激励的原则(1)目标合理原则(2)物质激励与精神激励相结合的原则(3)奖惩结合原则。(4)因人而异原则(5)适度激励原则。(6)明确性原则(7)时效性原则激励的艺术（1） 从激励的内容来看，激励要分层次系统化的激励机制由五个层次构成：物质激励、精神激励、竞争激励、人才开发激励、 产权

14、激励。（2） 从激励的机制来看，要将激励和约束统一起来（3） 从激励的对彖上看，激励要有针对性（4） 激励中善用“翁格玛利效应”“翁格玛利效应”，是教育心理学中的术语，意思是对受教育者进行心理暗示：你很行, 你能够学得更好。从而使受教育者认识自我，挖掘潜能，增强信心。六、计算（10分）解：（1） Q=C/ （P-V） =380000/ （26-18） =47500 （件）即当生产量为47500件时，处于盈亏平衡点上。（2） Q= （C+B） / （PV） = （380000+60000） / （26-18） =55000 （件）即当生产量为55000件时，企业可获利60000元。管理学基础期末

15、试题B卷一.判断题（正确的用T,错误的用F,每题1分，共20分）1.组织变革的阻力是消极的，应予以杜绝。 （ ）2.事业部制的优点之一是高层权力比较分散。 （ ）3.环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。 （ ）4.因事设职是组织设计的基本原则，它与因人设职是不相容的。 （ ）5.综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。 （ ）6.马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。 （ ）7.每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基木需要的内容不同。 （ ）&没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。 （ ）9.双因素理论认为，消除了人们工作

16、中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（ ）10.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。 （ ）11.控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效；b.将绩效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。 （ ）12.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制。 （ ）13.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。 （ ）14.反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。 （ ）15.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（ ）16.战略管理是制定和实施战略的一系列管理决策与行

17、动。（ ）17.采用目标集中型战略的企业，不是特殊的差异化或特殊的成本领先企业。（ ）18.一体化发展型战略是集屮资源提高一种产品的市场地位。（ ）19.成长性指标，主要是反映企业的经营能力和扩张能力。（ ）20.安全性指标，主要反映企业的短期偿债能力和长期偿债能力。（ ）二单选题（每题1分，共20分）1下述关于授权的论断中正确的是（ ）oA.授权不必授责 B.书面授权才具效力C.授权必须通过职位进行 D.授权是授权者的一种个人行为2.在一个集体内，由各个成员按其分工各负其责，彼此之间无隶属关系，属于（ ）A集权 B授权 C分工 D分权3.当代管理机构变革的一大趋势是（ ）A管理层次复杂化 B

18、组织结构扁平化 C管理幅度H益减少 D锥型结构更受欢迎4.组织中较低管理层次作出决策的数目或频度越大，则分权程度（ ）A.越低 B.不变 C.越高 D.不一定5.某集团公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，在该计划屮针对全国六大地区设立 了地区经销办事处，每个办事处都有电脑直接与中央数据库连网，这意味着公司今后朝什么 方向发展（）A集权化 B分权化 C部门化 D多元化6.有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主耍是因为他忽视了（）。A.提高自己的领导能力B.运用现代的办公设施C.过分集权的弊端和分权的重要性D.锻炼身体的重要性7.根据权变理论，领导是否有效取决于（）。A.稳定

19、的领导行为B.领导者的品质权威C.领导者能否适应其所处的具体环境D.是专制型领导还是民主型领导8 .需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（）。A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要B.安全的、生理的、社交的、白尊的和白我实现的需要C.自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要9.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员 们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认 为（）应成为首选的主张。A.成立员工之家，开展文体活动，增强凝聚力B.从

20、关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作C.表扬先进员工，树立学习榜样D.批评后进员工，促使其增强工作责任心10.比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（）。A.自我实现与自尊需要 B.社交需要与安全需要C.生理需要与安全需要 D.自尊与社交需要11.企业是依法设立的从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、自负盈亏的一种盈利性的（ ）A经济组织 B政治组织 C文化组织 D工作组织12.按照企业财产组织方式划分，有独资企业、合伙企业和（ ）0A公司企业 B工业企业 C商业企业 D建筑企业13.按照企业

21、所有制形式划分，有全民所有制企业、集体所有制企业、外商投资企业（包括中外合资经营企业、中外合作经营企业和外商独资企业）和（ ）。A独资企业 B合伙企业 C私营企业 D商业企业14.企业产权制度、企业组织形式和经营管理制度的总和是指（ ）A企业制度 B企业文化 C企业组织 D企业资源15.某公司经过儿年发展之后，在战略方面有很多经验和教训。所以，决定全面分析公司内外环境，制定一个系统的公司战略；在公司识别的如下竞争优势或劣热中，哪个不属于优、 劣势的范畴。（ ）A.公司高层管理者之间团结；凝聚力强B.经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求C.公司销售渠道的实力比主要竟争对手弱，覆盖而比竟

22、争对手小D.公司在新技术的整合能力方面有待于进一步加强16.控制的根据是（ ）A计划工作 B组织工作 C人员配备工作 D领导工作17.控制工作得以开展的前提条件是（ ）oA建立控制标准 B分析偏差原因 C采取矫正措施 D明确问题性质18.一般而言，预算控制属于（ ）0A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D实时控制19.下面的论述中哪一个是现场控制的优点？（ ）A防患于未然 B有利于提髙工作人员的工作能力和自我控制能力C适用于一切领域中的所有工作 D不易造成管理者预备管理者的心理冲突20.对于建立控制标准，哪一种说法不恰当？ （ ）A标准应便于衡量 B标准应有利于组织目标的实现C建立的标准不可以

23、更改 D建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合3.多选题（每小题2分，多选或少选不给分，共10分）1.领导者的权利有哪些（ ）。A法定权B奖赏权C惩罚权D亲和权2.赫茨伯格双因素理论认为引起人们工作动机的因素有（ ）。A促进因素 B激励因素C稳定因素D保健因素3.组织管理职能包括哪儿项?（ ）A.组织变革 B.组织授权 C.人员任用 D.组织设计4.下列关于职权与权力的论断正确的是哪几项？（ ）A.当某人从职位退下后，就不再拥有相应的职位，但仍可能拥有一些权利B.在组织中的地位越高，权力就越大C.职权是权力概念的一部分D.不一定是管理者才拥有强制的权力5.员工招聘的来源有哪些？（ ）A员工推荐

24、 B职业介绍所介绍 C广告应征 D公司内部竞聘4.论述题（30分）1.试论述PDCA循环工作法在全面质量管理活动中的应用。（15分）2.试论述行为决策理论的主要内容。（15分）五、案例分析题（每题10分，共20分）亨利的困惑LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一 带是很有名气的经理人，他有个特点:讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默, 常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话，到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经 营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常 打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇

25、报工作了；同吋陈某也发现他在 大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。问题：1、试从进行有效沟通的角度帮助陈某分析原因？2、试述有效沟通的技巧并且帮助陈某想对策。管理学基础期末试题B卷参考答案1.判断题（正确的用T,错误的用F,每题1分，共20分）1-5FFTFF 6-10FTTFF 11-15 TTFFT 16-20T F F T T二单选题（每题1分，共20分）1 -5 CCBCB 6-10 CCABA 11-15AACAB 16-20 A A B B C3.多选题（每小题2分，多选或少选不给分，共10分）1.ABCD 2. BD 3. ACD 4. ACD 5. ABCD4

26、.论述题（30分）1.试论述PDCA循坏工作法在全面质量管理活动中的应用。（15分）PDCA循坏工作法,用四个阶段、八个步骤来展示反复循环的工作程序。PDCA循坏又叫 质量坏，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后來被美国质量管理 专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续 改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部 过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周 而复始地运转的。（1） 计划阶段（Plan）：找出质量存在问题 找出质量问题的原因

27、找出主要原因 根据主要原因，制定解决对策。（2） 实施阶段（Do）:按制定的解决对策认真付诸实施。（3） 检查阶段（Check）:调查分析对策在执存中的效果。（4） 处理阶段（Action）：总结执行对策中成功的经验，并整理为标准巩固；执行 对策中不成功或遗留问题转下一个PDCA循坏解决。PDCA循环对全企业可划大圈循坏，对各部门、各车间班可在大圈循坏中又有各自范围 的小圈循坏，形成大圈套小圈。PDCA每循环一次，质量提高一步；不断循坏则质量不断提 咼02.试论述行为决策理论的主要内容。（15分）答：行为决策理论的主耍内容是：（1） 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为

28、在高度不确 定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。（2） 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未來的情况作岀 判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认识能力 的有限，决策者把问题的部分信息当作认知对象。（3） 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境 的信息情报，但也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全面了解，决策者 选择的理性是相对的。（4） 在风险性决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要 的作用，决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽

29、管风险较大的方案可能带來 较为可观的收益。（5） 决策者在决策的过程屮往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。五、案例分析题（每题10分，共20分答：1、影响有效沟通的主要障碍有：个人因素；语言问题；信息含糊或混乱；等 级观念的影响；小集团的影响；环境的干扰等。陈某在与员工进行沟通时，表达不清楚, 影响了传递信息的准确性，而且存在着等级观念，过早进行评价，使得沟通难以进行。2、有效沟通的技巧：提高自身的表达能力；培养倾听的技巧；注意选择合适的时机; 注意双向沟通。陈某在开会时首行准备讲稿提前印发；在交流时认真倾听，不耍打断对方, 避免过早评价；通过表扬、奖励等鼓励下属讲真话、实话。只有充分

30、沟通，相互了解，才能 更好地开展领导工作。管理学基础期中试题A卷1.判断题（正确的用T,错误的用F,每小题1分，共20分）1.决策不是管理活动的核心，但它贯穿于整个管理活动。（ ）2.组织职能、领导职能和控制职能是围绕着计划职能而展开的，以保证达到计划规定的目标。（ ）3.领导职能的作用主要是通过领导者的领导行为和领导方式，激励组织中的成员去完成组织目标。（ ）4. 计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续。（ ）5.组织、领导和控制旨在保证决策和计划的顺利实施。（ ）6.企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。（ ）7.劳动分工的观点和经济人的观点是亚当.斯密提出的。（ ）8.权变理

31、论认为虽然两种情境不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。（ ）9.世界已成为一个全球市场，有效的管理者需要适应不同的文化、不同的制度和不同的技术。（ ）10法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。 （ ）11.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态的发生概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。（ ）12.按照决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。（ ）13.群体决策容易导致妥协。（ ）14.信息越多并不能保证决策就越科学。（ ）15.决策首先必须识别机会或是发现问题。（ ）16.计划工作的目的是制定组织未来活动的蓝图，以明确组织奋斗目标和具体任务。（）