管理与人事绩效管理制度.docx

1、管理与人事绩效管理制度绩效管理制度编制：审核：批准：第一章 绩效考核管理总则一、目的1、通过考核将公司经营目标落实到每位员工的具体工作中，促使公司不断改进工作中的不足，提升工作能力，提高工作效率。2、强化各级管理者的管理责任，加强绩效过程管理，促进管理者通过绩效面谈对其下属人员进行指导、帮助、约束与激励。二、原则1、考核指标均衡，以提高部门工作质量为导向；2、正向激励为主，依据工作中的具体事实和业绩作出评价； 3、强调结果，重视对结果关键影响的重点工作；4、管理者需关注被考核者的工作，在双向沟通的基础上确定考核的指标后开展工作；5、被考核者有权知道考核的结果，评价不合理有权向公司投诉；6、行政

2、人事部对考核结果分析中存在的问题及时修正和指导。四、范围公司全体员工。五、考核周期1、年度考核：高层管理人员（总经理、副总经理、总监）年终奖金、销售部客户提成奖金；2、月度日常工作考核：中层管理人员及其他员工（不含生产一线工人）；六、考核过程管理1、目标制定阶段每月底管理者与被考核者每月底制度本人及部门的工作目标。2、过程监督阶段考核目标制定后，由考核者在被考核者完成目标的过程中实施监督，当过程计划滞后或执行存在偏差时，应及时沟通与指导，保证目标实现。3、结果考评阶段考核期满，由管理者按照既定的考核办法实施考核并就考核结果与下属进行面谈，双方确认签字后报行政人事部。5、任务目标的修改如因公司计

3、划任务标准，部门可根据实际的工作情况对目标进行调整，报行政人事部批准后可生效。七、日常工作考核工资标准 业绩评估级别分值优秀90-100良好80-90一般70-80合格60-70不合格60以下第二章 销售部绩效方案一、薪酬结构及发放周期1、个人薪酬=基本工资日常考核工资销售提成2、销售职员考核参照职能中心执行；3、基本工资和日常考核工资考核周期为一个月，销售提成奖金考核周期为两个月。二、日常工作考核 1、日常考核依据 A、工作日报 B、月度工作总结 C、部门领导针对以下工作内容的评定2、销售代表及客户经理日常工作考核内容A、客户开发进度B、客户关系维护和沟通服务水平C、客户信息收集（客户组织信

4、息 产品信息 市场信息 公司竞争对手信息）D、学习与成长指标E、工作态度3、销售总监日常工作考核内容 A、区域内重点项目推进进度B、客户关系维护和沟通服务水平C、客户信息收集（客户组织信息 产品信息 市场信息 公司竞争对手信息）D、团队建设及团队管理能力E、学习能力F、工作态度四、销售提成详见销售提成管理制度第三章 研发部绩效方案一、薪酬结构及考核周期1、基本工资日常考核工资；3、基本工资和日常考核工资考核周期为一个月；二、日常工作考核1、日常考核依据A、工作日报 B、月度工作总结 C、部门领导针对以下工作内容的评定2、研发员日常工作考核内容A、样品制作完成情况B、项目进展情况C、工作能力（学

5、习能力、服务能力、专业技能）D、工作态度E、临时工作（可根据工作量实施特别奖励）废料处理（由生产部组织）成本降低（由财务部组织）事故处理（由销售部组织）4、技术总工日常工作考核内容 A、项目进度情况B、工作能力（管理能力、学习能力、服务能力、专业技能）C、工作态度D、临时工作废料处理（由生产部组织）成本降低（由财务部组织）事故处理（由销售部组织）四、项目奖金计算办法1、项目分类A、公司研发项目：（详见公司研发项目明细表）产品线完善项目基础研发项目B、客户研发项目：由销售部反馈确定 2、项目立项周期 2014年1月1日至2014年12月31日3、公司研发项目考核办法A、公司项目等级根据公司项目的

6、技术难易程度，由项目评估小组评定项目级别，分为a、b、c三级。B、考核内容：包括考评周期内项目完成状况，以产品通过评审为奖金发放标准。C、考核奖金：占项目总奖金的25，其中产品线完善项目占总奖金的17，基础研发项目占总奖金的8。D、考核依据：根据研发项目单管理制度，由项目评估小组评价。E、奖金分配：项目按时完成：60用于项目组长奖励，40用于参与项目的研发员奖励，具体金额由项目组长根据工作贡献予以个体分配。项目延期完成：奖金由项目评估小组评定发放。4、客户研发项目考核办法A、客户研发项目等级根据公司直营客户等级和项目重要程度，由项目评估小组评定项目级别，分为a、b、c三级，标准分别为：a级：公

7、司核心客户，目标销售额度非常大，产品技术难度大b级：公司重点客户，目标销售额大，产品技术难度一般c级：公司重点客户，目标销售额一般，产品技术难度一般d级：公司其他客户，目标销售额一般，产品技术难度较小B、考核内容：考评周期内项目完成状况，以项目产生销售额为奖金发放标准。C、考核奖金：占项目总奖金的75。D、考核依据：由项目评估小组评价。E、客户研发项目奖金=客户研发项目奖金*公司周期任务达成率F、奖金分配：项目按时完成：60用于项目组长奖励，40用于参与项目的研发员奖励，具体金额由项目组长根据工作贡献予以个体分配。项目延期完成：奖金由项目评估小组评定发放。5、项目奖金发放办法A、项目评定周期：

8、每两月做为一个项目评估周期，由项目评估小组对周期内的项目完成情况进行评价并确定项目级别；项目延时转入下一个周期评定。B、奖金计算周期：每半年公司根据周期项目评定结果予以计算发放项目奖金。C、项目奖金全额发放，不做50%扣留。 D、公司总体任务完成率达不到70%，项目奖金按照销售达成率发放。第四章 运营中心绩效考核方案一、薪酬结构及考核周期1、基本工资日常考核工资效益奖；2、日常考核工资考核周期为一个月，效益奖考核周期为两个月；二、基本工资见人力资源部基本工资标准三、日常工作考核 1、日常考核依据：A、月度工作总结B、部门领导针对以上工作内容的评定（部门内部必须评定出级别差异）2、日常工作考核工

9、资标准业绩评估级别部门经理（产品经理）部门副经理文员（基础研发员）车间主任操作工（组长）优秀800600400300200良好600450300200150一般400300200150100合格20015010010050不合格000003、文员日常工作考核内容A、岗位日常工作完成状况B、领导安排的临时工作完成状况C、工作技能D、学习能力E、工作态度4、部门经理日常工作考核内容 A、部门重点工作完成状况B、团队管理能力C、学习能力D、工作态度5、车间主任、组长、操作工日常考核内容A、产量完成情况B、日常行为表现C、工作态度由生产部经理进行打分，不再填写月度工作计划表。四、效益奖金1、考核依据：

10、根据当周期公司销售达成率予以发放。A当销售达成率低于70，效益奖金不予发放。B当销售达成率高于70：实际效益奖金基本效益奖金销售达成率。2、奖金额度（月基数）业绩评估级别部门经理（产品经理）部门副经理文员（基础研发员）效益奖金18001400500五、奖金发放1、日常考核随基础工资每月发放。2、效益奖金每两个月考核结束后发放。3、效益奖金不做扣留，全额发放。六、公司高层管理人员绩效方案1、高层管理人员指总监（总裁助理）以上管理人员；2、高层管理人员薪酬包括：基本工资年度绩效奖金；3、年度绩效奖金每年根据公司业绩和个人工作表现予以发放。第五章 超值激励体系一、总则为了激励超额完成工作的事业部和各

11、部门，在公司总体超额完成任务目标的情况下，在公司给各部门分配总体任务完成的前提下，经财务核算，董事会讨论，将超额利润拿出一定比例进行分配，具体分配比例需根据利润情况而定。二、超值激励体系分配各部门根据分配的奖金金额，同时根据人员情况，将分配方案提交人力资源部审核、备案。第六章 附则一本制度由人力资源部归口管理并负责解释；二此制度因公司业务发生重大变化时经一级考核级组织提出后进行修改；三此制度经总裁批准，于2014年1月1日执行，其它相关制度自行废止。附件：一、考核工作流程1、日常工作考核流程（附件1）2、销售周报提交流程（附件2）3、销售提成考核流程（附件3）4、客户提升考核流程（附件4）5、

12、研发项目考核流程5.1客户研发项目考核流程（附件5）5.2公司研发项目考核流程（附件6）二、考核附表1、月度工作项目计划总结表（XDKH-001）（附件7）2、月度工作总结评估表（XDKH-002） 2.1客户经理及销售代表（附件8）2.2销售经理月度工作总结表（附件9）2.3研发员月度工作总结表（附件10）2.4技术总工月度工作总结表（附件11）2.5文员月度工作总结表（附件12）2.6部门经理、产品经理月度工作总结表（附件13）3、营销中心客户经理销售代表工作周报表 （XDKH-003）（附件14）4、销售提成申报单（XDKH-004）（附件15）5、研发项目奖金申报单（XDKH-005）

13、（附件16）6、客户提升奖金申报单 （XDKH-006）（附件17）7、项目立项单（XDKH-007）（附件18）8、应用样品反馈单（XDKH-008）（附件19）9、日常考核工资汇总表（XDKH-009）（附件20）10、人力资源日常考核的月度总结报告（包括各部门工作问题和特点汇总）11、月度产品利润分析报告（销售价格、制造成本、原料采购成本分析）12、月度费用分析报告（包括固定资产、固定费用、可变费用、劳务费用等）13、信息数据库建立 A 销售数据库 财务部 B 产品储备数据库 市场部 研发中心 C 客户信息数据库 营销中心、市场部 D 公司制度数据库(制度、文件) 总裁办E 人员信息数据

14、库 人力资源部 F 市场信息数据库（行业动态、竞争对手信息） 市场部 营销中心G 产品标准数据库（相关行业标准、生产产品标准、原材料标准）研发中心、质检组H 供应商信息库 采购部附件1：日常工作考核流程工作要求 时间要求 -每月末-每月末 -每月末将电子及书面工作项目计划总结表、工作总结评估表、日常考核汇总得分表提交人力资源部备案。 - -每月1号 人力资源部汇总日常考核得分表，并计算考核工资编写分析报告提交总经理审批 总经理审批后报财务核算日常考核工资，随基本工资一起发放 - -每月2号-每月3号附件2：二、销售周报提交流程 工作要求 时间要求客户经理、销售代表提交电子及纸面销售周报部门主管

15、决策并写出处理意见电子版提交营销总监人力资源归档电子书面资料部门秘书汇总电子及书面资料归档 -每周六提交 -每周六提交- 每周一 -每周一附件3：三、销售提成考核流程工作要求 时间要求营销中心和人力资源部共同测算销售提成财务部提交当期销售额、回款额、品类毛利率达成率提交营销总监审核考核结果数据提交人力资源部审核数据转交营销中心提交总经理审批各部门签字确认考核结果报财务部发放提成人力资源部总结绩效分析报告-单月份12日前-单月份12日-单月份12日-单月份15日-单月份16日-单月份16日-单月份17日-单月份18日-随下月工资同时发放 附件4：客户提升考核流程工作要求 时间要求公司和营销中心提

16、出年度客户提升计划经评估小组评审并制定年度客户提升规划根据客户级别、数量制定奖金分配方案市场部根据客户提升规划每两月跟踪一次客户开发进度年度考核周期完成，市场部组织评定客户提升结果评定结果报人力资源部，编制客户提升奖金申报单各部门签字确认考核结果提交总经理审批报财务部发放奖金.- 12月下旬- 12月27日- 12月28日- 下年度一月份- 每两月跟踪一次- 每年度10月份制定- 12月25日 附件5：客户研发项目考核流程营销中心提交客户项目申请单成立项目实施小组提交项目评估小组讨论立项研发秘书编号存档总经理 研发总监 营销总监 产品经理 销售部经理 研发总工销售主管审批提交评估结果给人力资源

17、部、营销中心营销中心销售秘书确认客户销售达成人力资源部编制客户项目奖金申报单及客户提升奖金申报单交相关部门审核签字项目实施阶段（与客户对接，小试中试）财务发放奖金项目评估小组评估- 7月份、12月份 NO YES NO YES 附件6：公司研发项目考核流程 NO YES 年 月工作项目计划总结表XDKH-001 部门： 姓名：序号工作类别工作项目工作描述及完成质量要求计划完成时间实际完成时间完成情况自评分直接上级审核： 日期： 年 月 日附件7：附件8： 年 月工作总结评估表XDKH-002 （客户经理及销售代表） 部门： 岗位： 姓名： 自我评价：部门领导综合评价评定结果：部门领导签字： 日

18、期： 备注：自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：A 客户开发进度 B 客户关系维护和沟通服务水平 C 客户信息收集（客户组织信息 产品信息 市场信息 公司竞争对手信息） D 学习能力 E 工作态度附件9： 年 月工作总结评估表XDKH-002 （销售经理） 部门： 岗位： 姓名： 自我评价：部门领导综合评价评定结果：部门领导签字： 日期： 备注：自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：A 区域内重点项目推进进度 B 客户关系维护和沟通服务水平 C 客户信息收集（客户组织信息 产品信息 市场信息 公司竞争对手信息） D 团队管理能力 E 学习能力 F工作态度附件10： 年 月工作总结评估

19、表XDKH-002 （研发员） 部门： 岗位： 姓名： 自我评价：部门领导综合评价评定结果：部门领导签字： 日期： 备注：自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：A样品制作完成情况 B项目进展情况 C工作能力（学习能力、服务能力、专业技能）D工作态度 E临时工作（废料处理、成本降低、事故处理）附件11： 年 月工作总结评估表XDKH-002 （技术总工） 部门： 岗位： 姓名： 自我评价：部门领导综合评价评定结果：部门领导签字： 日期： 备注：自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：A项目进度情况 B工作能力（管理能力、学习能力、服务能力、专业技能）C工作态度 D临时工作附件12： 年 月

20、工作总结评估表XDKH-002 （文员） 部门： 岗位： 姓名： 自我评价：部门领导综合评价评定结果：部门领导签字： 日期： 备注：自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：A 岗位日常工作完成状况 B 领导安排的临时工作完成状况 C 工作技能 D学习能力 E 工作态度附件13： 年 月工作总结评估表XDKH-002 （部门经理、产品经理） 部门： 岗位： 姓名： 自我评价：部门领导综合评价评定结果：部门领导签字： 日期： 备注：自我评估和部门领导考核需从以下几方面来写：A 部门重点工作完成状况 B 团队管理能力 C 学习能力 D工作态度附件14销售部周报表（ 月第 周）XDKH-003 部门

21、： 岗位： 姓名： 本人填写信息：销售副总审核意见：部门领导签字： 日期： 备注：1、本人填写信息包括：A本周内客户服务过程中遇到的问题 B市场新品信息反馈 C市场竞争动态信息，着重于重点信息反馈，不必逐日填写工作内容。2、副总填写信息包括：对业务员上述反馈信息，提出指导解决意见。附件15： 年 月销售提成汇总表部门人员销售达成率品类销售额回款额利润核算后销售额销售提成发放销售提成预留销售提成XDKH-004附件16 年 月研发项目奖金汇总表部门人员项目类别项目名称项目完成情况项目等级项目奖金XDKH-005附件17 年 月客户提升项目奖金汇总表部门人员项目类别客户名称客户级别品类销售额奖金X

22、DKH-006附件18：项 目 立 项 单XDKH-007 编号：XDJL7.2.301 NO： 反馈时间： 年 月 日客户名称联系人电话项目名称研究室反馈信息描述及要求：a、反馈目的b、该产品日生产量c、配方d、工艺e、 包装f、厂家要求g、计划时间要求h、紧急性i、重要性j、其它。 (注：ag为必填项)评估小组评审结果：反馈人：销售经理：营销总监：立项小组：a: 人员构成b：解决方案试验人：总工：评估小组评审结果： 日期：附件19应用样品反馈单XDKH-008 客户： 部门： 业务员： 编号： 序号产品类别指标、工艺、料值要求风味包装形式时间要求是否认可客户反馈信息12345制作人： 完成时间：领用人签字： 领用时间： 附件20： 年 月日常考核工资汇总表XDKH-009部门人员绩效等级备注