it行业季度工作总结.docx

1、it行业季度工作总结it行业季度工作总结_ 总结一：it行业季度工作总结 一年来， GOA系统、国外销售网站、软件、嬉戏网站、各收货商网站等等都是我们项目部的职能范围。20xx年项目部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益!但是我们还有特别大的提升空间，需要大家共同努力去突破。 我们现在还存在以下几个需要解决的问题： 第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有阅历的技术人员难聘请，是导致这个问题的主要缘由。由于公司所在的地区为县级市，导致许多大城市有阅历的技术人员不情愿来这边

2、。我们以后可以从身边的同事和伴侣方面着手拓展技术人员聘请这块，也盼望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。 其次点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和主动性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司制造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够猎取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是制造效率必不行少的条件。 第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的阅历。接下来的工作我们需要有清楚的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经用法

3、了Redmine对安排的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。 把以上提到的几点改善了，信任我们大家在工作当中都能够得到提升。 我们深刻理解项目部门对于公司进展的意义及公司对项目团队的期盼和要求!所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以确定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素养，物质酬劳，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的CRM系统，工作室管理软件，嬉戏帐号管理系统，还有GOA1.0和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的嬉戏麦网站

4、的改版，我们都有信念做的更好。 我深信，只要我们能够同心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。 IT部门年终工作总结报告 2021年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2021年IT部工作总结如下： 第一部分：取得的成绩 (一) 建立华凯尔协同工作管理平台 为了深化实行公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源用法效率。 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于2

5、021年6月25日起全面启动。 (二) 增加服务器，为各部门供应了更加强大的工作信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。 于2021年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。 并于2021年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。 到2021年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作供应了一个强大、快速的工作平台。 (三) 加强对 信

6、息设备的日常维护，为各部门供应更稳定的工作信息平台。 根据公司行政部领导的工作指导 ，建立稳定、平安的工作信息平台。格外是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月2330号对szprofit-k中的金蝶财务软件全部财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，假如消失意外，数据可以复原。丢失数据总量不会超过一个星期。 (四) 加强信息平安工作，严格

7、防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺当工作及危害业务开展及的状况。 为防止计算机病毒在局域网内集中，降低因病毒造成的平安风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32平安套装，做到从源头上防止病毒在网内集中。 (五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。 根据公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，便利后期工作需要的查找及用法。公司于2021年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2021年8月购进东芝UDB3.0 750G移动硬盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及用法率。

8、 为了减轻大会议室多媒体的用法压力，加强小会议室的功能性及用法率。行政部于2021年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。 其次部分：工作中的不足 (一) 自我学问匮乏，缺少专业技术学问及管理学问 在2021年的工作中我感觉到自己专业学问、管理学问的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素养，全面进展 (二) 工作缺少组织力量 在2021年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织力量。今后我将要在工作中善用零星时间，连续进行高效的时间

9、管理，根据工作重要性、紧迫程度合理安排时间，尽量做到准时完成领导交代的工作。 (三) IT部人员不足 2021年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。 现IT部门的日常维护有： 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统) 2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。 4. 视频会议设备4套(深圳2套、济南1套

10、、上海1套) 格外是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门消失人手荒的状况。 (四) 软硬件设备不足 1. 服务器平安备份 至2021年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少平安备份及紧急复原系统系统。当某一台服务器消失硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。 格外是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦消失服务器故障，将会导致消失工作

11、混乱、停止的状况。 2. 网络平安 随着公司的进展，公司的网络环境也起着改变。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，进展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。 但是随着网络环境的改变，我们也将面对更加简单的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络平安的危害。 而我公司现在的网路平安方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络平安套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威逼，就显得有点捉襟见肘了。 第三部分：2021年IT部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理OA

12、办公软件业务流程 依据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的状况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。 整理方案： 1. 梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2. 将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。 3. 根据各部门负责人提出的看法修改流程，并上报公司领导，做最终确认。 4. 流程确认完成，做成OA简易操作流程PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。 (二) 增加IT部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及

13、网络的畅通。 增加责任心，为公司领导及各部门的同事供应优质的服务，努力做到满足一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象 (三) 提高IT服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理方法进行记录，对常见问题及处理方法进行归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处理流程，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。 (四) 完善IT部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期修理、报废的工作流程及相关各项规章制度。 增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。 建立一套完整的IT部门管理制

14、度，将IT部的工作细致化、流程化。 (五) 建立完整的IT部资料 根据行政部领导的工作指导，依据每个公司员工从个人用法的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。 第四部分：总结 在2021年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素养，更加努力的完成工作，为公司的进展做出贡献。 总结二：it行业季度工作总结 紧急而有序的一年又即将过，劳碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的关心下，依据中电江边2021年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有

15、丝毫懈怠。严格履行IT工程师的岗位职责，仔细学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结阅历、吸取教训;本人就本年度的工作总结如下： 一、 PMD IT的日常维护(AC 上网行为管理、交换设备、计算机、网络、电话、监控系统、MIS、打印机、服务器、数据、安防系统等) 拟定业主营地IT 管理规程，优化网络结构，监督管理IT各种设备，调试、维护、修理、处理业主营地网络故障等日常管理工作;利用AC上网行为管理设备合理利用网络资源，严格掌握上网行为;与网络供应商(电信)配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行; 用法网络设备的操作界面及网管工具实施营地的

16、日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及复原措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或复原等，定期打印制作各种报表，并依据报表供应改进看法; 预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施;利用电话系统合理调整电话号码及电话用法状况，合理掌握营地电话费用;对有线电视的信道不定期检查，消失故障建立故障表，准时维护;不定期检查机房设备的用法状况，削减故障率 AC上网行为管理 随着Internet的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网络用法_性、简单性和混乱。PMD 用法AC 上网管理设备进行对员工上班时间上网行为进行掌握，以加强员工

17、在上班时间参加与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法用法邮件、扫瞄非法Web网站、进行音乐/电影等BT下载或者在线收看流媒体。 本年最主要对PMD 上网进行WEB认证技术AC平安网关基于Web的用户认证功能，使得IT管理员对上网用户的管理变得非常敏捷便利。员工启用了Web认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，LDAP、RADIUS、Microsoft AD、POP3认证)进行常规性认证以外，还将启用Web认证。当客户端在扫瞄器中输入任意网址时，AC平安网关会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问Internet。便于

18、合理利用PMD 带宽资源。 IT设备建立台帐，准时更新，定期检查以确保正常用法; 解决排解各种软硬件故障，做好记录 网络畅通：接入点网络消失故障，准时与九龙电信联系，速解决故障 公司 计算机病毒的维护与防范状况 网络 计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过扫瞄网页、下载程序、邮件传播，嬉戏等为了做好防范措施，公司每台机器都安装了SYMANTEC杀毒软件或360免费杀毒软件(个别计算机反应速度慢，安装SYMANTEC 占用内存)，并定期自动升级，对发觉病毒的机器准时的进行处理。病毒防范方面肯定要加强教防范意识，常常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。 每季/月不定期对现在PMD全部计算机进

19、行检测，检测后填写PMD计算机日常维护表;现场计算机中电HP、TS自行配置等，中电用法的为正版软件，对于防范病毒入侵特别关键，因此每月不定期对计算机进行检查、维护，以保证计算机和网络正常运行。对于TS自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题准时解决、处理，以保证正常工作。 对于计算机用法不当的找出缘由，进行补救，并其追究责任，以免下次再次消失同类错误;对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告-邮件警告-书面警告;对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心教导;接入PMD网络的单位，遇见

20、问题，细心解决，以便达到正常运行。 结合诺顿网络版防病毒防备系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的平安风险，提高网络平安性。AD服务器存储系统,相关的灾难复原,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展. 加强了网络平安,为现场人员服务,深度讨论与预备架构一个动态的、整体的平安体系: 平安的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难复原、平安扫描等多个平安模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预报将来可能发生趋势。 打印机通过就近维护、保养，每月对其现场打印机清理、修理，用法正常。 PMD、承包商、监理、设代等移动V网加入及管理 检测内容包括： 1. 平安部份

21、：Windows 操作系统是否准时更新，Office 是否准时更新，Outlook 是否用法正常，数据文件是否有备份，系统磁盘碎片是否整理，是否对本地硬盘进行全面病毒扫描。用木马病毒检测工具对系统进行全面检测。 2. 硬件部份：硬件外观是否损伤，配套硬件是否用法正常，如需对计算机进行灰尘清洁，供应灰尘清洁工具并帮助清洁，保证计算机的散热系统正常稳定。 3. 软件部份：检查计算机安装软件是否合乎中电计算机软件管理规定，重点检测是否安装盗版软件、嬉戏软件(如安装有此类软件，应监督用法者清除，并记录在案)。 PMD计算机软硬故障处理方法 1.软件故障：深化检查消失软件故障计算机的问题缘由。对故障现象

22、进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障缘由后，对故障进行处理。处理后填写中电四川PMD计算机软件故障处理表。 2.硬件故障：检查消失硬件故障计算机的问题缘由。对故障提出处理方法和见意，报修HP公司上门服务，处理故障完成，分析故障缘由，避开下次消失同种状况，记录设备，填写中电四川PMD计算机硬件故障处理表。 pmd现场网络故障处理 消失网络故障，立刻检查分析消失故障的缘由： 1.如属于本地网络缘由，准时检查机房服务器、交换机、路由器、光纤收发器等设备，发觉问题准时处理。 2.如属于电信网络缘由准时与电信人员取得联系，尽快与其配合处理网络故障。 3.故障处理完后填写pmd办公网络故障记录表 服务

23、器的维护 1.为每台服务器(ad服务器、mis服务器)做好每天一次的增量备份，每月对全部服务器进行一次全盘数据备份。 2.每月对服务器进行系统补丁升级。 3.服务器平安配置参照中电公司it服务器管理设置 4.严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员把握。对服务器建立严格的用户权限每三月更改一次服务器管理员密码，定期检查服务器的防火墙是否升级。 业主营地有线电视：后期维护管理及更新 n 业主营地有线电视进行维护和管理阶段，精简节目至40台，建立江边自己的节目台：大片、竞赛、学习资料; n 有线电视闭路途更换，对信号不好的电视进行更换闭路途以保持清楚; n 不定期检查其有

24、线电视进行维护并做好维护记录; n 修理：本年度有1次调频器烧坏，联系厂家进行修理; otlook 邮件：对现场pmd、监理、华东设代、承包商等共148个账户，离职账户为37个;邮件进行设置、培训，以便更好、更快的解决消失的问题;每消失一个问题进行邮件ppt 发给大家以作更正，避开下次或同类状况再次发生。每月对其邮件用法状况不定期检查维护;由于中电邮件平安性考虑，3月必需修改一次密码且输入3次之后密码自动被锁，因此邮件用法中，员工对邮件的熟识程度不够，密码通过服务器修改比较频繁，经过屡次培训指导，有所改观。此类现象为2%。 营地音响系统维护 1、会议系统不定期检查其运行状况，消失故障准时处理、

25、准时测试以保证会议系统正常运行;常常测试2m 畅通以备_-成都-现场视频会议的正常接通。 2、办公楼、食堂、篮球场7套音响系统不定期检查、维护，消失故障作好记录 3、对_、成都、现场三方拨打调试完成 二、地质监测系统 1、依据合同要求，对其合同进行设备验收;由于合同签署原因依据设计报告进行设备验收，对比清单逐一清点。 2、施工期间，施工单位全力配合我方的工程进度，组织人力财力跟进施工。依据现场实际施工状况，在我方临时无法供应工作面的状况下对工程进行了2次调整，目前已经全部施工完毕并正常运行。相应对合同进行补充协议1和补充协议 3、对挖金沟、苏家沟、袋家沟雨量站点、泥位站点、视频站点及振动站点，

26、工程实施建设单位项目负责人制，在责任工程师全面负责下，各专业工程师分工协作、责任明确，严格按合同中有关条例和规定进行工程的质量管理。 4、依据工程进展组织工程质量验收、签证，全过程跟踪监督;组织现场员工实地验收及初步验收。 三、日常it办公设备的选购及维护 严格掌握其成本和用法状况，提前选购，备用;选购公司所需it硬件及耗材，建立有关台账，准时更新，定期检查以确保正常用法; 依据管理程序准时提交pmd 所需it 设备选购申请于成都，跟踪选购事宜，已备现场用法;每月统计pmd 耗材(打印纸、网线、水晶头、打印机耗材)，依据用法状况填写选购方案 现场it设备(计算机、音响系统、打印机、照相机、服务

27、器等)建立it台帐，统计，清点，出入库手续办理，准时更新;对资产消失问题，准时维护及修理，以便正常用法;不能用法的资产或报废的资产办理报废手续。对设备不定期检查用法状况，对损坏的设备在保修期内的进行报修，不在保修期内的对其修理，建立修理台帐。每半年对设备进行盘点;打印机每月进行维护保养一次。 帮助pmd总务科固定资产登记、清点及办理相关出入库手续; 配合成都每月资产管理、清点、相关手续、台账及年底盘点 四、参加运维工作 1、参加水情系统和地址监测系统培训、运行、维护 2、生产管理系统、maxim系统前期招标、设备、操作系统等预备工作 3、工业电视、江边监控及通讯、江边水电站计算机监控系统设、江

28、边通信系统的前期预备及跟进。 4、oms系统、厂内机械、电工进网作业许可培训 5、大坝、库区安保系统设计、招标、前期预备工作 五、施工区现场监控和营地监控： 作好协调工作、遗留问题的解决;依据施工区工作面的需求，对施工区监控进行迁移;严格按合同要求执行，做好日常维护 本年度对四川省甘孜州九龙河江边水电站项目现场监督网络和系统合同进行执行状况落实，对迁移的监控点进行内部流程及电信协调; 对施工区监控维护，每天做好施工区监控点日常记录表，消失故障准时检查故障缘由：一、电源故障施工区查找缘由，协调复原用电; 二、球头或变压器问题，联系电信上门维护，故障复原后填写监控故障表; 完善监控系统界面/操作的

29、友好性;对系统设置及维护系统参数 每月一次至两次支配维护人员定期对监控视频探头进行清洗、检查线路、设备接插件、巡检全部在网点位，检查视频服务器运行温度、运行环境、检查电压等日常维护工作，保证视频图像的清楚;(1)对中心平台数据库进行备份;(2)负责检查全部在网点位的图像质量;(3)检查视频服务器工作状况及软件升级、病毒防护等。 六、网络平安解决方案和平安服务 建立完善的网络平安及服务系统，对业主营地网络系统平安要求主要有资源用法权限、数据传输和存储、系统病毒防护等，应满足以下要求： 系统用法平安，能容错，具备检错、纠错功能，保证数据传输精准无误; 保证tcp/ip网络系统中访问掌握的平安性;

30、网络操作系统平安等级应达到c2级; 有适当的保密措施，防止数据的越限访问和修改; 用法先进的硬盘容错技术，防止数据的丢失; 内部网络与外部网络之间采纳硬件防火墙隔离设备，并在防火墙后，清晰划分隔离区(dmz)及内部网，严格掌握防火墙、隔离区及内部网全部的进出口，以防止黑客经网络入侵; 七、 现场计算机管理 熟识计算机管理程序，拟订相应的技术方案，完善计算机系统管理方案，以确保业主营地计算机系统平安正常运行;维护、修复计算机网络设施，以保证网络各设备处于良好的备用状态;做好每日的机房记录及对各网点消失问题进行备档;对数据进行日常维护，保持数据在服务器中的容量;建立公司计算机管理的软硬件档案文件;

31、组织公司计算机应用一般的培训工作。 公司pmd 电脑总58台，加上监理、设代、承包商、物业共100多台，除去安防系统21台，日常维护的为90台。由于机器较多，日常消失故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期用法，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装用法，office办公软件、邮件、msn 的用法等。 八、mis管理及服务期优化 完成用户帐号管理、用户权限管理、预定义流程管理，其他设置等事宜;对于现场(业主、监理、设代、承包商)遇见的问题，管理员不能解决的问题，通过mis问题反馈单以邮件形式发给普华，在线解决或通过远程帮助，解决问题之后将解决问题的方案反馈回来，避开后期遗留;熟识和检查模块的用法状况，将不用的模块删除。 对mis系统公网和内网访问的调整及用法，由于服务器在现场，更换登陆ip 1. 备份数据库文件、录入数据、备份安装文件 2. 测试 raid 1是否能够正常用法 3. 系统补丁 4. 防火墙端