电子政务信息中心XX年度工作总结.docx

1、电子政务信息中心XX年度工作总结电子政务信息中心XX年度工作总结加大日常维护力度，确保政府网站的稳定和安全性能防黑加固;加大与省市政府网站的对接力度，完善网站全面考核内容，确保上报信息采用率、网站排名每月有进步，每季排名有所提升。电子政务信息中心XX年度工作总结范文上半年，在市委、市政府的正确领导下，在市政府办党组的具体带领下，我中心紧密围绕全市中心工作，按照年初制定的工作目标，狠抓电子政务系统建设与应用，着力加强资源整合与业务协同，不断提升政府门户网站服务功能与水平，切实保障系统运维与网络信息安全，各项工作有序开展、稳步推进，并取得了阶段性成果。一、上半年工作情况(一)突出重点任务，大力推进

2、政务服务平台建设。根据全市作风大整顿“好作风建设年”活动的总体工作要求，结合具体工作应用实际，深入推进全市网上政府服务和电子监察工作。一是抓规划编制。在认真调研分析全市网上政府服务和电子监察系统建设应用情况，学习借鉴外地成功经验和成熟技术的基础上，牵头编制了郴州市网上政府服务和电子监察发展规划(20XX-20XX年)，现已顺利完成专家评审。二是抓统筹指导。提请市政府分别组织召开县市区、市本级网上行政审批和网上行政处罚工作专题会议，研究部署了将重点公共服务部门政务服务事项纳入全市行政审批和电子监察系统运行管理，优化完善行政处罚和电子监察系统等相关工作。制定下发了郴州市人民政府办公室关于印发郴州市

3、20XX年深入推进网上政府服务和电子监察工作等3个实施方案的通知(郴政办函82号)文件，全面铺开网上政府服务和电子监察平台建设应用工作。三是抓深化应用。在全面梳理汇总各单位对行政审批和电子监察系统、行政处罚和电子监察系统运行应用中的功能缺陷、运行问题，以及应用需求和意见建议的基础上，组织系统承建商及时处理改进了系统访问缓慢、数据对接不畅、综合查询不全、批量审批不完善等20多个方面的问题，上门现场解决了数字证书使用不稳定、系统应用操作不熟练、核心传输网络不通畅等10多个方面的困难，全面保障网上行政审批、行政处罚两大核心应用系统稳定运行、业务正常流转、应用全面深化。并针对我市网上政务服务事项办件总

4、量在全省排名靠后的情况，科学制定了将公共服务事项纳入行政审批和电子监察系统进行办理的工作实施方案，配合市审改办、市政府法制办分别做好了重点公共服务部门政务服务事项、市本级行政执法单位行政处罚事项的清理上报工作，加速推进全市公共服务事项网上受理、网上流转、网上办结，并接受实时电子监察。(二)突出资源整合，强力统筹电子政务项目建设。围绕全市经济社会发展，依托现代信息化技术手段，着力深化电子政务项目拓展应用，有效推动行政管理体制机制创新。一是积极服务深化改革。根据全市商事登记制度改革工作要求，立足“构建一个网络互联、业务协同、信息公开、监管有力的商事登记信息管理平台”的指导思想，会同市工商局精心编制

5、完成郴州市商事登记信息管理平台技术方案，目前，项目正在按程序进行公开招投标。按照“共建、共管、共享”的原则，积极配合市口岸办谋划建设具有一个门户入网、一次认证登录和“一站式”服务功能，涵盖出口加工区、郴州无水港、国际快件中心、保税仓监管仓、港澳直通车站场、供港澳农产品集中验放场等多个口岸作业区、特殊监管场所在内的电子口岸综合管理平台，现已基本完成前期调研。二是积极服务社会管理。为进一步提高我市社会治安的防控能力，增强城市管理智能化水平，在深入整合利用现有“平安城市(一期)”、“智能交通”、“数字城管”、“数字治超”等视频监控资源的基础上，配合市公安局编制完成了郴州市中心城区电子防控系统二期(智

6、能天网)技术方案，现已经通过省级专家评审。根据市政府整合提升电子政务基础网络的工作要求，下发了关于对市本级电子政务网络建设租赁情况进行摸底调查的通知，综合统筹数字城管、智能交通、平安城市、数字治超、智能公交等视频监控网络部署实施情况，结合市中心城区“智能天网”工程项目建设方案，初步编制完成了郴州市中心城区视频监控专网租赁技术方案，积极推进有关职能部门视频数据信息的互联共享。为加快建立全市统一的涉税信息共享数据中心和管理平台，并将平台延伸拓展到北湖区、苏仙区、郴州市高新技术产业园区、郴州经济开发区，全面实现市城区涉税信息共享和源泉控税功能，于20XX年年初启动了市城区涉税信息共享系统建设(二期)

7、项目，目前系统软件已实现上线试运行。切实履行工作职责，先后对市公交智能监控安防系统、市智能交通二期建设等电子政务项目做好了方案论证和技术把关服务。三是积极服务行政提效。顺利完成市人大代表建议政协提案网上办理及人大代表、政协委员履职管理系统的建设验收工作，该系统于20XX年1月份上线运行以来，录入人大建议315件，通过网上流转已办理278件，正在办理36件，未立案1件;录入政协提案334件，已办理31件，正在办理273件，未立案30件，显著提升了人大代表建议和政协提案工作的信息化、科学化水平。针对网上行政审批、网上行政处罚系统等电子政务应用因缺乏电子法律效力，而导致的应用难以深化、效能难以提升、

8、实效难以凸显等问题，科学编制了郴州市网上政务服务电子签章系统技术方案，经过多轮审议论证、修订完善后，项目即将进入政府采购程序。为改善和加强对离退休老干部网络化管理与信息化服务水平，配合市政府老干办部署安装了市政府老干数据库管理系统。根据实际服务需要升级完善了市政府公文传输系统短信平台功能，初步解决了异网互发短信的问题。(三)突出服务导向，着力优化政府门户网站建设。以建设政府智慧门户为抓手，以服务于民为导向，坚持整合资源、丰富内容、创新应用、提高质量、保障安全，不断优化政府门户网站的建设管理。一是着力推进政府信息公开。按照国务院、省政府关于政府网站建设和管理的要求，紧扣全市中心工作，就“20XX

9、年郴州两会”、“郴州创建国家卫生城市专栏”、“市政府四届三次全体会议”、“郴州市商事登记制度改革”、“郴州市深入开展党的群众路线教育实践活动”、“郴州市创建国家森林城市”等社会关注度高、事关群众切身利益的热点问题设立专题栏目，开展了详细立体报道。根据市委、市政府关于进一步做好市本级部门预决算公开和“三公”经费公开工作的通知要求，在市政府门户网站公开了55个部门本年度的单位的预决算和“三公”经费。及时发布党委、政府的重大发展战略、工作决策、重点工作信息。20XX年1-6月，市政府门户网站共发布信息27423条，较去年同期增长%;市政府英文门户网站共发布各类信息354条，共111204字，充分实现

10、了政务信息内容的全面覆盖。二是进一步提升综合服务能力。网站将提升网上在线办事功能，完善公众服务平台作为创新政府管理模式、提高公共服务水平的重要手段，进一步完善了涵盖13个民生服务领域的网上公共服务平台，充实了8个主题的场景式服务和3个重点领域服务专题，并通过“中国郴州”移动App应用和信息无障碍浏览服务平台，进一步提升了网站服务百姓民生需求、信息查询和企业开办、资质维护等办事能力。三是不断提高政民互动交流水平。上半年，就市政府重点工作和老百姓关心的问题开展专题网上调查、意见建议征集活动12次，对全市2项重大活动进行了网上直播，邀请县市区政府和相关职能部门的领导做客市政府门户网站嘉宾访谈室开展在

11、线访谈6期，发布政务微博信息20XX条。市长信箱共收到信件967封，回复处理906封，回复率达%。按照市作风大整顿“好作风建设年”活动工作要求，专门搭建了电视问政网络直播和网民互动平台，进一步拓展群众问政窗口。四是积极探索网站新功能应用。建立郴州市政府网站群运维监测平台，为市政府网站群提供健康诊断和监控检测服务，使得市县两级政府与市直部门领导可以及时了解掌握本部门网站的健康综合水平，为全市政府网站群建设管理和绩效考核提供全面、准确、客观、真实的数据。通过分析网民最关注信息、栏目，在把握社会舆情的同时，也为各级政府网站提供了信息采编依据，明确了网站优化方向。(四)突出规范管理，努力完善安全保障体

12、系建设。一方面是精心做好政务应用系统运维保障。严格规范执行市政府视频会议系统和会议室电子设备管理工作制度，认真做好了市政府52次视频会议和188次非视频会议的设备调试运行和全程值守服务，积极配合市委办完成市委、市政府视频会议系统联调工作。及时处理公文传输系统故障43次，切实保障了214家入网单位共645个文件的正常收发。启动实施了市本级行政审批和电子监察系统运维外包服务，与维保单位一并建立起了58小时现场值守、724小时技术产品支持、分级别系统故障紧急响应和“日巡检、周总结、月报告”模式的系统运行维护工作机制。积极对接网上行政审批、行政处罚系统应用单位需求，先后完成了对市质监局、市地税局、市国

13、税局、市住建局、市工商局、市城管局、市消防支队等单位的业务指导和应用培训工作，有效避免了因错误操作导致电子监察系统出现红黄牌警告的情况。另一方面是不断完善市政府中心机房建设管理。进一步完善了市政府中心机房安全管理办法、值班管理制度，组织人员对机房实行714小时巡查值守，定期对机房进行安全检查，有效地保障了设备和系统安全稳定运行。加强机房网络安全建设。及时升级NOD32防病毒软件病毒库，定期检查防火墙、入侵监测和抗DDOS攻击等安全设备的使用情况，实时监测日常网络数据及流量大小，对一些不正常的IP地址进行屏蔽，确保了网络和信息安全。继续强化中心机房信息系统安全测评，对检测出来的漏洞及时封堵，确保

14、了各信息系统的安全运行。组织对11个县市区政府门户网站和3个未纳入市政府门户网站站群系统的市直部门网站进行了信息安全现场检查，科学指导制定相应整改巩固工作方案，进一步加强了郴州市各级政府网站的信息安全保障水平与应急响应能力。(五)突出改进作风，全力提升干部队伍整体建设。以开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机，全面加强机关作风建设。组织中心干部职工深入基层开展“说说心里话、上门听意见”、学习焦裕禄精神“五个一”等活动，重点听取基层党员群众对领导干部在形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风等方面存在的问题，听取中心党员干部在服务基层、服务群众、服务发展等方面存在的突出问题，并结合谈心谈话、撰写

15、剖析材料等方式收集意见，查找问题。坚持边查边改，对各类问题进行分类汇总，建立台账，明确整改内容，落实责任领导，确保了整改初具成效。努力创新活动方式，注重把群众教育实践活动与“好作风建设年”活动、“四型”机关创建活动和机关作风建设有机结合，统筹推进。集中开展了超标配备公车及公车私用、公款送礼、境外招商奢侈浪费和高消费、“庸懒散”等5个专项整治工作，全体干部职工特别是领导干部直面“四风”突出问题，全面自查整改。同时，坚持一手抓整改提高，一手抓制度建设。结合“三大”活动开展情况，建立完善了中心内部管理章程、科学民主决策制度和党务政务公开公示制度，严格规范了岗位职责、日常工作纪律和财经报账制度，健全优

16、化了办事流程和违规惩戒机制，单位整体工作风貌得到显著提升，干部干事创业精神得到显著提振，机关行政效能水平得到显著提高。但与此同时，全市电子政务建设管理工作也还面临着一点的问题和困难:一是由于对行政管理服务方式变革认识不足和业务应用习惯改变不彻底等方面的原因，部分单位仍存在着对电子政务系统认识理解不深、有效应用不足的问题，特别是审批事项、处罚事项在系统外手工办理、体外循环的现象较为严重。二是电子政务项目的设计与建设涉及层面广、标准要求高，相关业务工作和功能设置既要考虑各级各部门的业务关联度、流程共塑性，又必须满足各单位具体业务工作的不同特质和个性需求，前期基础调研、项目方案制定、原有系统整合、提

17、升、对接等方面的工作量十分繁重，整体工作统筹协调难度较很大。三是对于全市统一部署实施的电子政务项目建设和应用推广工作，仍有个别单位存在着思想不统一，认识不到位，工作不配合的问题。四是中高级专业技术人员短缺，当前电子政务管理部门工作力量、人员结构与现实工作任务和工作要求的矛盾越来越大。电子政务信息中心XX年度工作总结范文半年来，县政府电子政务办在县政府办的正确领导、大力支持下，完善网站改版升级，及时更新网站内容，主动公开政务信息，密切关注网上舆情，认真阅办群众来信，积极开展网站普查，工作取得了一定成效。一、20XX年上半年工作情况(一)网站改版升级情况测试版于1月1日试运行，并开展为期三月的网上

18、意见征集，同时不断完善网站内容，下发了保障网站内容等相关文件，举办了网站操作培训和实行网站后台操作过关培训。正式版于4月1日正式运行。网站改版升级严格按照国办、省厅和市府相关文件要求集群部门乡镇网站、精准设计规划栏目、增添特色功能，以“整合、重构、创新、便捷”为导向，遵循政府网站“政务公开、网上办事、政民互动”三大功能，整合网站“三大资源”:雄厚的新闻资源，良好的政府资源，扎实的技术资源。参照中央、省市政府网站以及部分全国优秀网站等新型设计理念，重构网站突出“三新、三多”:界面新、风格多(页面清新，频道风格独特多样);内容新、资源多(内容更新及时，共享资源多);专题新，方式多(专题随需更新，网

19、上交流方式多样)。创新两大特色模块:视频-从实时实景新闻视频、在线访谈来让网民感受实实在在的思南;影音-在走进思南和文化旅游栏目发布思南民歌、思南形象和资源推介专题片让网民感受投资沃土、旅游热土和宜居美土的思南。便捷两个互动平台:县长信箱-可以通过县长信箱发送有关投诉、咨询、建议、求助的信件，一般在您发送1-3天内送交有关部门处理，对允许公开的信件回复内容会在网站上发布;在线投稿-让广大市民在网上直接进行投稿。突出便民“览县情、寻资讯、看政务、找政策、享服务、爱问政、用数据”等功效，将用户需求有效转化为网站栏目体系，共设计一个首页和133个子网页，均采用蓝色作基调色。共开设新闻中心、信息公开、

20、网络问政、走进思南等一级栏目8个，领导之窗、图片图表等二级栏目36个，三级栏目324个。关闭并重设了直通部门26个和直通乡镇28个子页。基于大数据分析构建的新版政府网，体现三大特点:一是体现“亲和力”。网站定位全县干部职工和人民群众，在页面视觉设计上力求简洁、突出重点，网站配色以蓝白灰色调为主，增设图片图表和视频分割栏目，以大图片轮播方式和小视频展示，给用户鲜明的视觉体验，同时单独设计书记、县长政务活动集中展示网页，亲民形象更明显。二是彰显“人性化”。开通无障碍功能，实现语音读听网站所有文字信息;添加了在线投稿和在线咨询等操作功能，突破后台限制，所有网民均可在线投稿或在线咨询;三是突出“智慧化

21、”。开通政府网站手机版，实现在手机可以浏览政府网站全部信息内容。添加了文章社会化分享等功能，增设了信息的公开、更新和采用排序，信件追踪、办理提示和政府网站问题曝光台等子版栏目和专题专栏，整合调用了民生监督查询系统和政务服务中心在线办事公示，有效的督促和提升了各单位的信息保障水平和为民服务能力。(二)网站内容建设情况在网站访问浏览方面，cnzz数据专家统计显示，20XX年1月1日至6月30日10时，思南县人民政府门户网站总访问浏览量1810505人次。来自贵州、广东、北京等国内31个省市(自治区)和美国、英国、德国等国外43个国家的251667位独立访客通过电信、联通、移动等46种不同网络和36

22、0、XX、搜狗等18种不同网页和搜索引擎及180044个不同ip地址进行访问浏览。与往年相比，新增独立访客115401人。在网站信息公开方面，1至6月，及时公开规范性文件、财政信息、法律法规等信息，各乡镇、县直部门严格按照20XX年度政府信息公开要点及时上传报送，及时更新处理发布信息公开、公共服务、绿色通道、办事服务等共计1200余条。在政务信息上报方面，上半年，上报省人民政府网站政务信息共485条，采用103条;上报市人民政府网站政务信息共503条，采用118条;上报省督查室政务信息32条和市督查室政务信息及约稿信息63条，市府资讯采用1条;上报省电子政务网1320条，采用1126条，每半月

23、通报均列全省信息发布量前50家单位中上水平。在网站内容更新方面，截止6月30日，网站内容更新9998条次，其中子网站更新6551条次，县政府网站更新3447条次。网站内容发布7990条，思南要闻更新527条，部门动态更新929条，乡镇传真更新1083条，电视新闻更新视频890条，其他栏目更新4561条。在网站政民互动方面，上半年共收到“县长信箱”信件547件，收到市府“市长信箱”和铜仁网“社情民意”栏目转办信件51条，领导亲自批示办理意见12件，共转交38个县直各部门(单位)办理回复490件(其中由县政府电子政务管理办公室直接处理答复81件)，26个乡镇(办事处)办理回复108件，“县长信箱”

24、共办结542件，待回复办结5件，回复率99%，公开公布群众关注热点、焦点问题信件87件。“市长信箱”和“社情民意”信件办结51件，回复办结率100%。(三)网站普查自查情况县政府电子政务办在分管领导的具体安排和亲自参与下，半年来:一是站位群众“观网站”。站在群众的立场看政府网站和部分部门子网站哪些功能还需完善，哪些地方还要再加强，哪些栏目内容还要再提高，信息内容是否属实，有无价值等。二是整站信息“逐一点”。对整个网站的每一个栏目、每一条信息、每一条链接等逐一点击查看查找问题。三是网站功能“自家试”。对网站提供的功能实行自家测试，如信件能否提交，可否查看;信息能否分享，表册可否下载;文件能否搜索

25、，问题可否反映等。四是网站安全“时常测”。运用在线360网站安全检测和网站普查自查软件时常检测网站是否安全，有无漏洞等，同时，发放网络与信息安全手册，动员全县广大干部职工关注网站，全面查找网站存在的问题并及时反馈。通过全员自查和动员全县广大干部职工查找网站存在的问题，对存在的问题进行了统筹分类并集中处理。一是网站技术上，如部分干部职工提出的不是后台管理员无法发信息问题，联系网站改版升级单位及时的在门户网站首页开辟了“在线投稿”栏目。二是网站管理上，部分乡镇和部门反映无法及时了解信息工作开展情况的问题，及时的在网站首页开辟了信息报送和采用排行，同时点击部门或乡镇字样能具体查看单位的“网络问政”、

26、“新闻中心”、“信息公开”、“办事服务”等统计信息。三是网络问政方面，如网民反映提交的信件无法监督信件是否办理等问题，及时的在“网络问政”栏目下开设“办理提示”，提示单位信件的办理时限，同时网民也可以监督查看。四是子网站建设管理方面，按照国办57号文件要求，整合乡镇和部门子网站为子网页，仅保留沿用省厅系统或遵循省级要求的贵州网群-思南教育网、思南县国土资源局、思南县交易中心门户网站、思南县政民服务、思南县民政局和清风思南网等6个子网站。按照自查要求，多次对各子网站进行监管，并对子网站发现的问题及时通过县政府网站问题曝光台进行曝光，各子网站严格按照要求，对空白栏目进行了删除或整合或补充完善内容，

27、对无法保障更新的栏目进行了删除或转移等，均最大程度的进行了整改，内容的完整性正在进一步完善之中。二、存在的问题(一)网站整改不到位。开设了网站问题曝光台，对网民发现的网站问题在网上及时进行了曝光，但整改力度不大，部分单位信息操作员责任意识不强，搜集整理信息的能力不足，后台发布信息不及时、不认真，对政府信息公开系统的使用还不能完全掌握，在录入信息时存在信息归类不合理、发文日期不正确，以及公开内容不全面等问题。(二)内容保障仍不足。一是信息数量不足。相对固定栏目信息更新少。二是信息质量较差审核把关不严。各乡镇、部门报送的信息普遍存在写作立足点不高，素材整理零乱，内容中错字别字及抄袭的现象仍然存在，

28、报文报会报措施的多，写具体落实、涉及具体民生工程的报道少。三是部分单位网页和子网站，“身高体瘦”、“外强中干”，不能真正发挥网站的宣传窗口、经验交流、招商平台作用，致使工作进展滞后于全县统一进度安排，影响了全县政府信息工作的整体推进。(三)在线办事待完善。一是政府网站后台系统软件办事指南功能欠缺，在线办事栏目设计尚待完善;二是专题服务整合不科学，导致信息存放存在分类不合理，部分公开信息找不到合适的专题栏目展现，目前该栏目只整合部门且办事事项笼统;三是信息保障更新速度慢，大部分部门不能主动更新相关办事信息，信息更新量小且质量不高，一些最新办事信息在网站上得不到公布。三、下半年工作计划(一)“回头

29、看”抓整改。对前期开展的工作进行一次“回头看”，将未整改到位的问题整改到位。涉及部门和乡镇子网页和部分部门子网站的问题，继续实行网站曝光并指出问题要求限期整改到位。同时加大信息公开的力度，确保群众知晓率大幅度提升，做好各类信件的办理回复事宜，切实做到事事有回音，件件有回复。(二)“全动员”提质量。加强信息的质量，鼓励广大干部职工对网站进行纠错，对报送信息不及时和发布信息不准确的，在前期全县网站后台管理员安全操作培训的基础上，进一步实行过关培训。同时健全政府网站内容保障长效机制，完善考核相关材料，提升网站内容保障数量和质量，力争做到网站天天有新闻，日日有更新。(三)“紧跟走”上档次。密切关注国办

30、、省厅和市府关于网站的相关动态信息和政策文件，紧跟步伐，同步达标过关。同时加大日常维护力度，确保政府网站的稳定和安全性能防黑加固;加大与省市政府网站的对接力度，完善网站全面考核内容，确保上报信息采用率、网站排名每月有进步，每季排名有所提升。(四)完成县政府办和相应上级政府部门临时性安排的工作任务。电子政务信息中心XX年度工作总结范文今年以来，在上级部门和县委、县政府的高度重视和坚强领导下，在各部门的大力支持下，中心根据年初制订的工作目标，紧紧围绕提升全县电子政务水平，在政府网站建设与内容保障、行政权力网上公开透明运行、政府信息公开、政府网站群建设等方面取得了新的进展与成效，较好地完成了全年工作

31、目标任务，现小结如下:一、政府网站群建设与内容保障工作取得新进展，顺利开通网站英文版、韩文版。政府网站建设紧扣全县经济、社会发展大局，围绕提升网站应用水平，不断拓展网站服务功能。一是充分发挥网络媒体宣传的独特优势，加大政务信息的报道量，努力营造经济、社会发展的良好舆论氛围。每日同步更新文字、视频、图片等新闻20多条，全年发布各类政务信息3900多条。全年围绕县内重大活动制作各类专题13个，发布政务新闻900多条、部门动态450多条、镇区动态400多条、新闻视频300多条、射阳报电子版140多条、新闻图片870多张、通知公告180多条;上报省、市政府网站信息分别采用9条、95条;专题省政府网站采

32、用4个，市政府网站采用8个，及时全面宣传了我县经济社会发展最新成果。二是加大政府网站外宣力度，积极提升我县国际影响力。年初新开通了网站英文、韩文版，进一步发挥网站在宣传射阳、推介射阳、招商引资等方面的积极作用。全年两个外文版网站访问近36000人次。三是整合政民互动栏目。按照县政府的统一部署要求，网站将“县长信箱”、“公众监督”、“政风热线”等政民互动栏目与“12345市民服务热线”进行全方位整合，开通了“12345政府公用服务平台”。服务平台以“12345”作为统一对外号码，统一受理群众诉求，接受市平台工作派单，为群众提供24小时全方位、高效率一站式服务。实现“三统一”，即统一平台、统一管理、统一考核。全年该平台共发布1519条诉求件，其中打电话650件、网站提交254件、县长信箱136件，已办结1044件，办结率达%。四是继续推进政府网站群体系建设。全年新增金融办、统计局、农业资源局、城建档案馆等8个政府网站群子网站，累计已建成运行政府网站群子网站38家。五是及时更新网站栏目年度数据与内容。根据县