组织行为学教案14上.docx

1、组织行为学教案14上组织行为学教案使用教材：组织行为学，主编：张德，高等教育出版社2008年2月第3版教学时数：52学时（13晚）教案制作者：叶迪云第一讲第一章 导论第二章个体心理与个体行为1-3节重点问题： 组织 组织行为组织行为学的含义 人的理论需要、动机一、本书研究的两个基本问题第一：组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式第二：成员的行为方式对其整个组织绩效的影响二、组织的含义组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。三、组织行为学的定义研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，

2、以实现组织既定目标的科学。四、关于人的理论（一）人性假设理论1、“经济人”的假设2、社会人的假设3、自我实现人假设4、复杂人假设（二）需要层次理论1、需要层次1）生理需要2）安全需要3）社交需要4）尊重需要5）求知需要6)求美需要7）自我实现的需要2、主要论点马斯洛的观点（略）（三）中国关于人的需要层次理论五、需要、动机和行为（一）需要与行为（二）动机与行为的关系（三）激励机制六、价值观与行为（一）价值观的内涵（二）价值观的分类（三）价值观在管理中的应用第一节 需要、动机与行为一、 需要与行为二、 动机与行为的关系1、 同一动机可以引起多种不同的行为2、 同一行为可出自不同的动机3、 一种行为

3、可能为多种动机所推动4、 合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为5、 错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖三、 激励机制第二节 价值观与行为一、 价值观的内涵二、 价值观的分类三、 价值观在管理中的应用第三节 知觉与行为一、 感觉与知觉二、 社会知觉的概念和分类三、 影响知觉准确性的因素四、 归因理论第二讲第二章个体心理与个体行为第四节 态度与行为一、 态度的内涵1、态度的认知成份2、态度的情感成分3、态度的意向成分二、态度和个体行为1、态度一致性2、认知失调理论3、A-B关系三、员工工作态度的类型和测量方法1、员工工作态度的类型2、员工工作态度的测量方法四、态度在管理中的应用1、要充分认识

4、员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂性2、要运用多种方法定期进行员工态度调查3、要持续改进与态度有关的分析方法，提升研究水平的深度、广度4、改善对员工的态度，同理要加强对职工的教育第五节 人格与行为一、 人格的概念与特点二、人格的分类和描述模型三、影响组织行为的主要人格特质1、控制点2、马基雅维里主义3、自尊4、自我监控5、冒险倾向6、A型人格四、人格与工作的匹配第六节 能力与行为一、 能力的内涵二、个体能力差异1、能力发展的水平差异2、能力类型的差异3、能力发展早晚的差异三、工作中的能力因素1、心理能力2、体质能力3、实践能力4、情绪智力四、能力与组织行为第七节 意志与行为一、 意志的内涵

5、二、意志对行为的影响第八节 兴趣与行为一、 兴趣的含义二、兴趣的种类三、兴趣在组织行为中的意义第九节 情感与行为一、 情感的内涵二、情感的形态1、心境2、热情3、激情4、应激三、情感对组织行为的影响第三讲第三章 组织承诺与个体行为第一节 组织承诺的概念与结构一、 组织承诺的含义二、组织承诺的结构三、组织承诺的测量四、其他类似的概念1、职业承诺2、上司承诺3、凝聚力4、组织认同5、不稳定环境中的组织承诺第二节 组织承诺的形式一、 组织承诺的前因变量1、影响情感承诺的因素2、影响持续承诺的因素3、影响规范承诺的因素二、组织承诺的形成机制1、员工一组织匹配2、期望满足3、因果归因4、组织公平和组织支

6、持5、回顾性文饰作用三、影响中国员工组织承诺的文化因素第三节 组织承诺对个体行为的影响一、 组织承诺对离职的影响二、组织承诺对工作绩效的影响三、组织承诺对个体行为影响的机制第四节 组织承诺在管理实践中的应用一、 通过招聘甄选择合适的员工二、通过内部晋升来培养情感承诺三、通过培训和宣传来培养情感承诺四、通过沟通和支持来培养组织承诺第四讲第四章 群体心理与群体行为第一节 群体的概念一、 群体的定义二、群体的类型1、大型群体和小型群体2、正式群体和非正式群体3、开放群体和封闭群体第二节 群体发展的阶段一、群体发展的五阶段模型二、间断-平衡模型第三节 群体的特征一、 群体角色二、群体互动分析三、群体规

7、范1、实施群体规范的理由2、群体规范的一般特征3、群体规范的影响因素4、群体规范的功能5、群体规范的诱导与控制6、群体规范的建立方式7、群体规范的分析法四、地位五、凝聚力六、群体规模1、群体规模的上限和下限2、群体组成人员的奇数和偶数问题3、群体规模与工作效率的关系第四节 群体内行为一、群体压力与社会从众行为二、群体决策的概念与决策群体的组成原则三、决策风险与冒险转移假设四、群体决策与创造心理五、群体思维及其特点第五节 群体间的行为一、 冲突的性质二、冲突的来源三、减少冲突的策略四、引起冲突的策略第六节 团队管理一、 团队的概念和类型二、创建团队的过程三、团队情商四、团队学习1、从个人智慧到团

8、队智慧2、团队学习的基础3、在团队中共享学习五、创建成功的团队1、阻碍团队成功的潜在障碍2、高效团队的特征3、创建成功的团队应该注意的问题第七节 委员会与群体间行为的协调一、 委员会组织的特色二、委员会的优点1、集中智慧2、分散责任3、作为有关方面的群体代表4、计划与政策的协调5、有效的信息情报沟通6、通过参与来承担任务7、避免采取行动8、满足社会需要9、管理的发展三、委员会的缺点1、决策优柔寡断2、在最低标准水平上妥协3、责任不确定4、虚伪的民主第五讲第五章 非正式组织及其行为第一节 非正式组织一、 正式组织与非正式组织二、正式权力与非正式权力三、组织目标和个人群体目标四、工作中的政治行为五

9、、群体压力与社会从众行为1、从众行为2、从众行为形成原因分析3、从众行为的二重性4、管理从众行为第二节 非正式沟通一、 正式沟通与非正式沟通二、非正式沟通网络1、小道消息的传播机制2、越级报告的管理机制第三节 正确对待非正式组织一、 非正式组织的积极作用二、非正式组织的消极作用三、对待非正式组织的正确态度四、学习型组织中的非正式组织第六讲第六章 群体动力与激励理论第一节 卢因的群体动力论一、 群体动力论公式二、群体气氛对群体成员的影响第二节 赫兹伯格的双因素理论一、 双因素理论的内容二、对双因素理论的评价三、双因素理论的应用第三节 弗隆的期望理论一、 期望理论的内容二、期望理论的启示第四节 亚

10、当斯的公平理论一、 公平理论的内容二、公平理论的分析三、公平理论的启示第五节 斯金纳的强化理论一、 强化理论的内容二、强化理论的启示第六节 麦克利兰的需要理论一、麦克利兰的需要理论的内容1、成就需要2、权力需要3、归属需要4、成就需要与工作绩效的关系二、麦克利兰需要理论的启示第七节 波特和劳勒的激励模式第八节 激励的一般原则和方法一、 人员激励的原则1、目标结合原则2、物质激励与精神相结合的原则3、外激与内激相结合的原则4、正激与负激相结合的原则5、按需激励原则6、民主公正原则二、精神激励的方法1、目标激励2、内在激励3、形象激励4、荣誉激励5、兴趣激励6、参与激励7、激情激励8、感情激励9、

11、榜样激励第七讲第七章 组织结构与组织设计第一节 组织的基本概念一、 组织的含义二、组织环境第二节 组织设计的任务一、 组织设计所面对的基本矛盾二、组织设计的目的三、组织设计的步骤1、工作划分2、建立部门3、决定管理跨度4、确定职权关系第三节 组织结构的类型一、 直线职能结构二、事业部结构三、模拟分权结构四、矩阵结构五、委员会第四节 组织设计的传统原则一、 层级原则二、管理跨度原则三、统一指挥原则四、责权一致原则五、适当授权原则六、分工与协作原则七、执行与监督分离原则八、精简与效率原则第五节 组织设计的动态原则一、职权和知识相结合的原则1、强制性磋商2、赞同性职权3、功能性职权二、集权与分权相平

12、衡原则1、工作的重要性2、方针的统一性3、经营规模4、组织的工作性质5、管理者的数量和质量6、组织历史7、被管理者的素质和能力8、企业的外部的环境三、弹性结构原则1、使部门结构具有弹性2、使职位具有弹性第六节 组织设计的权变理论一、 组织必须适应于工作任务二、组织必须主要工艺特性三、组织要适合于外部环境1、稳定的环境2、变迁的环境3、剧烈变化的环境第八讲第八章 组织文化与组织行为第一节 组织文化的内涵一、 观念层1、 组织最高目标2、 组织核心价值观3、 组织哲学4、 组织精神5、 组织风气6、 组织道德7、 组织宗旨二、制度行为层1、一般制度2、特殊制度3、组织风俗三、器物层第二节 组织文化

13、的作用一、 导向作用二、规范作用三、凝聚作用四、激励作用五、整合作用六、辐射作用第三节 组织文化的影响因素一、 民族文化因素二、制度文化因素三、外来文化因素四、组织传统因素五、个人文化因素第九讲第四节 组织文化与员工需要层次一、 马斯洛的需要层次理论强调按需激励二、员工的需要结构与组织管理模式1、经济人2、社会人3、自我实现人4、复杂人三、员工需求层次的变化与组织文化建设四、组织文化与满足员工需要第五节 理想追求与组织人力资源的动力开发一、理想二、追求三、理想、追求与人力资源的动力开发四、目标分解是对人员所示进行引导的正确途径第六节 群体价值观与组织凝聚力一、 组织凝聚力是组织活力深层次的动力

14、二、物质凝聚与精神凝聚1、 物质凝聚2、 精神凝聚三、群体价值观在形成组织凝聚力中的作用1、组织目标与个人目标的整合2、职工之间个人目标的整合第七节 组织道德与组织公共关系一、 道德的内涵和特点1、道德和组织道德2、组织道德的作用二、组织道德与组织内部人际关系1、人际关系的测量2、人际关系的重要作用3、组织道德建设可以改善组织内部的人际关系三、组织道德与组织外部公共关系第八节 组织风气与员工行为管理一、 组织风气的内涵二、组织风气对群体行为的影响1、潜移默化作用2、规范作用3、筛选作用4、凝聚作用三、良好组织风气的养成1、领导率先示范2、舆论积极导向3、骨干带头，蔚然成风4、开展思想工作，促使

15、少数人从众第十讲第九节 组织物质环境与员工行为教育一、物质环境是观念的载体二、物质环境的教化功能第一十节 组织文化建设的步骤一、 文化盘点二、文化设计三、文化实施第一十一节 组织文化建设的心理机制一、 运用心理定势二、重视心理强化三、利用从众心理四、培养认同心理五、激发模仿心理六、化解挫折心理第一十二节 组织文化与组织竞争力一、 三力理论二、组织思想政治工作与组织文化威力三、组织文化与组织形象1、组织文化与组织形象的层次一一对应2、组织形象不等于组织文化3、组织形象是组织文化在传播媒介上的映象第一十三节 文化资本一、 文化资本的内涵二、文化资本的形成条件1、内部适应性2、外部适应性3、有效性三

16、、文化资本的构成1、凝聚力资本2、一致性资本3、创造力资本4、形象性资本第十一讲第九章 领导者与组织行为第一节 领导的内涵一、 领导的含义二、领导者影响力的来源三、领导者怎么样树立威信1、领导者应该正确认识自己身上的任务和责任2、领导者应该对立正确的权威观第二节 领导物质理论一、 西方的领导特性理论1、 性格理论2、 能力理论3、 第五级领导二、在我国领导者应具备的素质1、政治素质2、思想素质3、知识素质4、心理素质第三节 领导行为理论一、 三种极端理论二、连续统一体理论三、管理系统理论四、管理方格理论第四节 权变领导一、 费德勒模型二、认知资源理论-费德勒模型的新发展三、领导的生命周期理论四

17、、途径目标理论五、情景领导六、领导者成员交换理论第五节 领导理论的新发展一、魅力型领导1、魅力型领导的概念2、魅力型领导者的特征3、魅力型领导者对下属的影响过程二、基于价值观的领导1、概念2、基于价值观的领导理论组成要素3、基于价值观的领导过程三、交易型领导理论四、变革型领导理论第六节 领导者与组织文化一、 领导者是组织文化的缔造者、倡导者和管理者二、领导者的价值观决定了组织文化的基调三、领导者的示范作用关系到组织文化建设的成败四、领导者的观念创新推动组织文化的更新五、领导者素质的不断完善促进优秀组织文化的形成六、领导者应确立科学的、高境界的价值观（一）事业至上（二）国家至上（三）信誉至上（四

18、）奉献为荣（五）群体为高（六）以人为本（七）服务制胜（八）创新为命第十二讲第十章 行为的有效性第一节 有效的信息沟通一、沟通的作用：1、提供充分、准确的信息材料，是正确决策的前提和基础2、沟通是统一思想、协调行动的工具，是有效控制的基础二、沟通的过程三、信息流动的方式1、正式沟通及其网络2、非正式沟通及其网络3、信息沟通的方式三、信息沟通的障碍1、语义障碍，理解差异2、个体差异造成的选择性知觉3、情绪造成沟通障碍4、地位差异和利害冲突妨碍交流，形成过滤5、组织层次的影响6、组织结构设计不当，沟通渠道不畅7、信誉不佳，妨碍沟通8、条件不清，弹性太大四、信息沟通的改善1、事先认真准备，正确理解，确切表述沟通内容2、提高信任度3、提倡平等沟通4、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通5、设计固定沟通渠道，形成沟通常规6、克服不良习惯7、良好沟通的十项建议第二节 对组织变革的有效管理1、 变革的起因2、 组织变革的内容3、 变革阻力和发动员工4、 正确地导入和管理变革第三节 组织发展一、 组织气氛二、组织发展三、对组织发展的有效管理四、对组织发展的评价第四节 跨文化管理一、 跨文化管理的产生背景二、文化的含义及对组织管理的影响三、文化差异的评估四、跨文化管理的原则、策略和方法作业题：1、教材第122页复习题2题、19题2、教材第329页复习思考题1、2、3、8、13题