人力资源开发与管理 06093.docx

1、人力资源开发与管理 06093附件8：广东省高等教育自学考试人力资源开发与管理课程（课程代码：06093）考试大纲目 录 课程性质与设置目的要求 课程内容与考核目标一、考试基本要求二、考核知识点及考核要求第一章 人力资源管理概述一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章 人力资源战略规划一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章 工作岗位分析一、学习目的与要求二、考试内容四、考核要求第四章 员工招聘一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章 员工培训一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章 职业生涯管理一、学习目

2、的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章 绩效管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章 薪酬管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章 员工关系管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求 有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计划中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求 课程性质与设置目的要求人力资源开发与管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理专业（独立本科段）的专业必考课，是为了培养和检验自学应考者有关企业人力资源管理的基本原理、基本知识和基本操作技能

3、而设置的一门基础专业课。 人力资源管理部门是企业管理的一个重要管理部门，人力资源开发与管理是企业管理的一个重要职能，主要负责人员的选聘、录用、使用和配置等职能。人力资源开发与管理是以人力资源为研究对象而设置的课程，它具有综合性、科学性、实践性和系统性的特点，是企业管理专业的基础课。设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学到现代企业人力资源开发与管理的基本原理、基本知识和基本操作技能，掌握人力资源开发与管理各职能的基本原则和具体操作流程，培养和提高自学应考者正确分析和解决企业人力资源开发与管理问题的能力，从而掌握企业管理的所有职能内容，以提高企业管理者的综合管理水平和管理技能，适

4、应现代企业管理工作的需要。本课程重点（或难点）章为：第四章、第七章、第八章；次重点章为：第二章、第三章、第五章、第九章；一般章节为：第一章、第六章。 课程内容与考核目标一、考试基本要求 要求应考者理解和掌握人力资源开发与管理课程的基本概念、基本原理和基本流程，能运用人力资源管理有关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。第一章 人力资源管理概述一、学习目的与要求通过本章学习，掌握人力资源、人力资本、人力资源管理的基本概念，结合实际分析人力资源管理部门和人力资源管理者的角色；掌握人力资源管理各职能内容；理解企业处于不同发展阶段时的人力资源管理各重要职能；了解人力资源管理的人性假设基础

5、。二、考试内容第一节 人力资源管理相关概念（一）人力资源（二）人力资本（三）人力资源管理第二节 人力资源管理职能（一）人力资源管理的角色（二）人力资源管理的职能模式与组织结构第三节 人力资源管理的人性假设（一）X、Y、Z理论内容（二）X、Y、Z理论在人力资源管理中的应用三、考核知识点1、人力资源的概念、特性2、人力资本的概念、特性3、人力资本投资的途径4、人力资源管理概念5、人力资源管理发展各阶段特点6、人力资源管理部门的角色7、人力资源管理者的角色8、人力资源管理的职能模式9、X、Y、Z理论内容10、X、Y、Z理论在人力资源管理中的应用四、考核要求识记：人力资源的概念、特点，人力资本的概念、

6、特性，人力资本投资的途径、人力资源管理概念等。领会：人力资源管理发展各阶段特点、人力资源管理部门的角色、人力资源管理的职能模式、X、Y、Z理论内容。简单应用：X、Y、Z理论在人力资源管理中的应用。综合应用：结合实际案例，分析人力资源管理部门的组织结构和职能模式。第二章 人力资源战略规划一、学习目的与要求通过本章学习，了解人力资源规划的基本含义；掌握人力资源规划的基本内容；掌握制定人力资源规划的基本步骤；理解企业战略对人力资源规划的影响；了解人力资源业务外包。二、考试内容第一节 人力资源规划概述（一）人力资源规划基本内容（二）人力资源规划的基本步骤第二节 企业战略与人力资源规划（一）人力资源战略

7、管理的基本内容（二）人力资源外包三、考核知识点 1、人力资源规划的含义2、人力资源规划的作用3、人力资源规划的发展阶段4、人力资源规划的参与者5、人力资源规划的基本步骤6、人力资源规划与企业战略的关系7、人力资源外包的风险四、考核要求识记：人力资源规划的含义、人力资源规划的作用、人力资源规划的发展阶段、人力资源规划的参与者。领会：人力资源规划的基本步骤、人力资源外包的风险。简单应用：能运用人力资源规划的基本步骤进行企业战略规划设计。综合应用：结合企业实际运用所学知识具体进行人力资源战略规划的设计。第三章 工作岗位分析一、学习目的与要求通过本章学习，了解工作分析的含义、作用和流程；掌握工作分析的

8、基本方法；理解岗位设计的原则、方法；理解定编定员的原则、方法；掌握工作说明书的主要内容；掌握岗位评价方法、流程。 二、考试内容第一节 工作分析概述（一）工作分析定义与作用（二）工作分析流程（三）工作分析的方法第二节 岗位设计（一）岗位设计概念（二）岗位设计的方法（三）定编定员的确定第三节 工作说明书（一）工作说明书的定义及编制（二）岗位评价三、考核知识点 1、工作分析的定义、作用2、工作分析流程3、工作分析的方法4、岗位设计定义、原则5、岗位设计的方法6、定编定员的定义、原则7、定编定员的方法8、工作说明书的定义9、工作说明书的编制步骤10、岗位评价的概念11、岗位评价的实施步骤四、考核要求识

9、记：工作分析的定义与作用、岗位设计定义与原则、定编定员的定义与原则、工作说明书的定义、岗位评价的概念等。领会：工作分析流程、工作分析的方法、岗位设计的方法、定编定员的方法。简单应用：工作说明书的编制步骤、岗位评价的实施步骤。综合应用：能够运用所学知识针对企业具体实际进行工作说明书的制定、组织结构的设计和岗位评价的实施。第四章 员工招聘一、学习目的与要求通过本章学习，了解员工招聘理念；掌握员工招聘流程；理解招聘标准的确定；理解招聘渠道的选择；掌握招聘方法的确定。二、考试内容第一节 员工招聘概述（一）员工招聘的涵义（二）员工招聘流程及管理第二节 招聘标准（一）招聘标准的确定（二）人与岗位、团队、组

10、织相匹配的素质标准第三节 招聘渠道选择（一）常见的招聘渠道（二）广东省企业人才招聘的现状调查第四节 测评方法选择（一）面试（二）心理测验（三）评价中心三、考核知识点 1、员工招聘的定义 2、现代企业招聘理念 3、员工招聘流程及管理 4、招聘标准的确定5、胜任特征6、人与岗位、团队、组织相匹配的素质标准7、常见的招聘渠道8、面试的特点、类别9、心理测验的特点、种类10、评价中心的特点、种类四、考核要求识记：员工招聘的定义、面试的特点与类别、心理测验的特点与种类、评价中心的特点与种类。领会：现代企业招聘理念、招聘标准的确定、胜任特征、常见的招聘渠道。简单应用：员工招聘流程及管理，人与岗位、团队、组

11、织相匹配的素质标准。综合应用：根据具体企业进行员工招聘标准的确定，综合应用多种测评方法对应聘者进行素质判断确定适合企业岗位的人选。第五章 员工培训一、学习目的与要求通过本章学习，了解员工培训的定义与作用；掌握员工培训方案的设计流程；掌握员工培训需求分析的基本方法；了解员工培训方法的特点；理解员工培训效果评估方法。二、考试内容第一节 员工培训概述（一）员工培训（二）员工培训方案的设计流程（三）心理培训第二节 员工培训需求分析（一）基于组织、任务、人员的三层次培训需求分析 （二）基于胜任特征的培训需求分析第三节 员工培训方法（一）直接传授培训方式 （二）参与式培训方法（三）其它培训方法第四节 员工

12、培训效果评估（一）培训评估概述（二）系统的培训效果评估模式三、考核知识点 1、员工培训的定义与作用 2、员工培训的形式 3、员工培训方案设计流程 4、心理培训5、基于组织、工作、个人的培训需求分析6、基于胜任特征的培训需求分析7、直接传授培训方式种类与特点8、参与式培训方法种类与特点9、网上培训特点10、柯克帕特里克四维评估方法内容11、系统的培训效果评估模式四、考核要求识记：员工培训的定义与作用、员工培训的形式、心理培训、直接传授培训方式种类与特点、参与式培训方法种类与特点、网上培训特点。领会：基于组织、工作、个人的培训需求分析，基于胜任特征的培训需求分析，系统的培训效果评估模式。简单应用：

13、员工培训方案设计流程、柯克帕特里克四维评估方法内容。综合应用：针对企业实际设计一份员工培训方案。第六章 职业生涯管理一、学习目的与要求通过本章学习，了解职业生涯、职业生涯规划的概念；掌握职业生涯规划的主体；掌握个人职业生涯设计的基本流程；理解员工职业生涯管理的内容；理解职业生涯高原。 二、考试内容第一节 职业生涯管理概述（一）职业生涯（二）职业生涯规划（三）职业生涯发展阶段第二节 职业生涯管理流程（一）个人职业生涯设计（二）员工职业生涯管理（三）职业生涯高原三、考核知识点 1、职业生涯规划定义2、职业生涯规划的主体3、职业生涯发展阶段4、个人职业生涯设计流程5、员工职业生涯管理概念6、员工职业

14、生涯管理流程7、职业生涯高原四、考核要求识记：职业生涯规划定义、职业生涯发展阶段、员工职业生涯管理概念。领会：职业生涯规划的主体、个人职业生涯设计流程、职业生涯高原。简单应用：员工职业生涯管理流程。综合应用：能够综合所学知识，进行具体企业的员工职业生涯管理设计。第七章 绩效管理一、学习目的与要求通过本章学习，了解绩效、绩效管理的基本概念；掌握绩效管理的基本流程；领会绩效沟通的重要性；掌握构建绩效考核指标体系的基本思路；了解中小企业绩效管理的误区。二、考试内容第一节 绩效管理概述（一）绩效的含义（二）绩效管理的意义（三）中小企业绩效管理的误区第二节 绩效管理流程（一）绩效管理基本流程（二）绩效沟

15、通第三节 绩效考核指标体系（一）关键绩效指标（二）平衡计分卡三、考核知识点1、绩效的含义与性质2、绩效管理的定义及意义3、中小企业绩效管理的误区4、绩效管理基本流程5、以人力资源部门为核心的绩效沟通6、以部门经理为核心的绩效沟通7、绩效沟通技巧8、关键绩效指标9、KPI设计的思路10、平衡计分卡的内容四、考核要求识记：绩效的含义与性质、绩效管理的定义及意义、中小企业绩效管理的误区、绩效沟通技巧。领会：绩效管理基本流程、以人力资源部门为核心的绩效沟通、以部门经理为核心的绩效沟通。简单应用：关键绩效指标、KPI设计的思路、平衡计分卡的内容。综合应用：能够结合企业实际案例，进行绩效管理设计。第八章

16、薪酬管理一、学习目的与要求通过本章学习，掌握企业薪酬管理体系的框架内容；建立全面薪酬理念；掌握薪酬制度设计步骤；掌握薪酬结构设计内容与方法；了解员工福利的内容与作用。二、考试内容第一节 薪酬管理体系（一）薪酬管理（二）企业薪酬管理体系框架（三）薪酬总额的确定（四）全面薪酬理念第二节 薪酬体系设计（一）以职位为基础的薪酬体系（二）以技能或能力为基础的薪酬体系（三）以绩效为基础的薪酬体系第三节 薪酬结构设计（一）薪酬水平的确定（二）薪酬结构的确定第四节 战略性薪酬体系（一）不同发展阶段的薪酬战略（二）企业经营战略与薪酬战略三、考核知识点1、薪酬与薪酬管理概念2、薪酬的功能3、企业薪酬管理体系框架4

17、、薪酬总额的确定5、全面薪酬理念6、以职位为基础的薪酬体系7、职位薪酬体系的优缺点8、以技能或能力为基础的薪酬体系9、技能薪酬体系的优缺点10、以绩效为基础的薪酬体系11、绩效薪酬的优缺点12、薪酬水平的确定13、薪酬市场调查14、薪酬水平决策的类型15、薪酬结构的构成16、薪酬结构设计的步骤17、薪酬的构成18、不同发展阶段的薪酬战略 19、企业经营战略与薪酬战略四、考核要求识记：薪酬与薪酬管理概念、薪酬的功能、薪酬总额的确定、职位薪酬体系的优缺点、技能薪酬体系的优缺点、绩效薪酬的优缺点、薪酬水平的确定、薪酬市场调查、薪酬水平决策的类型。领会：企业薪酬管理体系框架、全面薪酬理念、以技能或能力

18、为基础的薪酬体系、薪酬结构的构成、薪酬的构成、不同发展阶段的薪酬战略、企业经营战略与薪酬战略。简单应用：以职位为基础的薪酬体系、以绩效为基础的薪酬体系、薪酬结构设计的步骤。综合应用：结合企业具体案例进行薪酬管理制度的设计。第九章 员工关系管理一、学习目的与要求通过本章学习，了解员工关系管理的重要性；熟悉员工关系管理的内容与目标；理解员工忠诚度管理；掌握劳动合同管理；掌握劳动争议处理的基本内容。二、考试内容第一节 员工关系概述（一）员工关系管理（二）员工关系管理的具体内容（三）员工关系管理的目标（四）中小企业员工关系管理（五）员工忠诚度管理第二节 劳动合同管理（一）劳动合同的内容（二）劳动合同具

19、体条款解读第三节 劳动争议（一）末位淘汰制引发的劳动争议（二）企业与员工产生劳动争议的主要表现（三）有效预防劳动争议的措施三、考核知识点1、员工关系管理概念2、员工关系管理的具体内容3、员工关系管理的目标4、中小企业员工关系管理5、员工忠诚度管理6、劳动合同的内容和期限7、劳动合同的签订、履行、变更与解除8、劳动合同具体条款解读9、末位淘汰制引发的劳动争议10、企业与员工产生劳动争议的主要表现11、有效预防劳动争议的措施四、考核要求识记：薪员工关系管理概念、员工关系管理的具体内容、员工关系管理的目标、员工忠诚度管理、劳动合同的内容和期限、企业与员工产生劳动争议的主要表现。领会：中小企业员工关系

20、管理，劳动合同的签订、履行、变更与解除，末位淘汰制引发的劳动争议、有效预防劳动争议的措施。简单应用：劳动合同具体条款解读。综合应用：运用劳动法相关法规对企业发生的劳动争议进行具体实际分析。III有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计划中的地位人力资源开发与管理是企业管理工作中不可缺少的基础知识。本课程是企业管理专业考试计划中的一门重要的专业基础课。二、本课程考试的总体要求本课程的考试，既要考核知识，又要考核能力。因此，在系统掌握本课程的基础知识和基本原理的基础上，注重运用基础知识和基本理论分析和解决实际问题，做到理论联系实际，提高分析和解决实际问题的能力。本课程的基本知识和基本原理

21、包括本大纲所列出的考核点，在自学中注意各知识点、基本原理的比较，综合和归纳，及其之间的联系和区别。同时要注意分析实际问题。本大纲规定的考试内容每章先概述全篇的自学要求、考试内容，然后列出本章的考试知识点，再对考核知识点提出不同认识能力层次要求。本大纲各章规定的自学要求、考核知识及考核知识点的知识细目都是考试内容。本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“简单应用”、“综合应用”四个层次，具体含义为：识记：能正确认识和表述科学事实、原理、术语和规律，知道该课程的基础知识，并能进行正确的选择和判断。领会：能将所学知识加以解释、归纳，能领悟某一概念或原理与其他概念或原理之间的联系，理解其引申意义，并

22、能做出正确的表述和解释。简单应用：能用所学的概念、原理、方法正确分析和解决较简单问题，具有分析和解决一般问题的能力。综合应用：能灵活运用所学过的知识，分析和解决比较复杂的问题，具有一定解决实际问题的能力。三、关于自学教材指定使用教材：人力资源开发与管理，刘善敏编，科学出版社，2011年6月第一版。四、自学方法指导1、自学考试的内容覆盖较广，因此自学应考者必须注意全面、系统地学习、切忌猜题、押题。2、分析和解决实际问题的能力的提高，必须在基本知识、基本理论的指导下。因此，要注重概念、基础知识和基本理论的学习，在此基础上注意联系实际，分析实际问题。3、自学考试是终结性考试，自学应考者应具有一定的综

23、合应用知识的能力。本大纲对考核知识点及知识点下的知识细目所提出的具体要求，不要以为一道试题只考核一个知识点，有时还可能综合考核多个知识点。因而在学完各章后，应及时对概念、基础知识和基本理论进行归纳，注意它们之间的联系和区别，并注意综合应用的训练。4、本大纲分考试大纲说明、各章考试内容、考核知识点、考核要求，自学应考者必须全面阅读。五、关于命题考试的若干要求1、本课程的例题考试，应根据本大纲所规定的考试内容和考试目标来确定考试范围和考核要求，不要任意扩大或缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题要覆盖到大纲所列各章，并适当突出重点章节，体现本课程的内容重点。2、本课题在试题中对不同能力层次要求

24、的分数比例，一般为：识记占20，领会占30，简单运用占30，综合应用占20%。3、试题要合理安排难度结构，试题难易度可分为易、较易、较难、难四个等级，每份试卷中，不同难易度试题的分数比例，一般为：易占20，较易占30，较难占30，难占20。必须注意，难题的难易度与能力层次不是一个概念。4、本课程考试试卷采用的题型，一般有：单项选择题、多项选择题、简单题、论述题、案例分析题。各种题型的具体形式可参加本大纲附录。5、本课程的考试形式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。附录：题型举例一、单项选择题1人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（ ）的最大化。 A人力资源

25、效益 B整体效益 C个体效益 D管理效益2人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力（ ）的总和。 A数量 B质量 C数量和质量 D人口二、多项选择题1影响人力资源规划的企业内部环境因素有（ ）。 A企业一般特征 B发展战略 C企业文化 D人力资源管理系统 E政治法律三、简答题 简述人力资源规划的意义。四、论述题 试述绩效管理的基本流程。五、案例分析题 周经理近来很不顺心，各部门都向人力资源部门要人，可一时哪有那么多合适的人啊？这种情况在一年中已出现了三次，周经理不明白是这些部门发了疯，还是自己的工作出了错。为了减轻工作压力，周经理独自来到熟悉的酒楼用餐，无意间听到了一段酒楼经理和

26、顾客的对话。一名顾客一脸不悦地向酒楼经理抱怨：“前天我和家人来用餐，一致认为青椒童子鸡最好吃，当时青椒童子鸡是限量供应特色菜；今天我专门请同事来尝，还特地赶了个早。不想今天青椒童子鸡成了限时特价菜，害得我被同事嘲笑了一番，说我赶早是为了请大家吃便宜菜。你听，他们还在包间里笑呢。”显然酒楼经理和这位顾客是认识的，酒楼经理不由得诉起苦来：“你也不是不知道，负责采购的经理也是股东之一，他要选什么菜我们也没数，前天你来时鸡订少了，但今天又订多了，所以才临时把限量供应改成特价供应。不好意思，请您体谅体谅。要不您下次来之前，先打个电话问问当天的菜？”“嘿，你怎么不先问问下个星期的菜，提前挂出来？”一旁的周经理不禁失笑，一个不知道外面供应什么，一个不知道自己供应什么，不出乱才怪。但转念一想，自己不正也犯着同样的错误吗？一方面不清楚公司内部的人员情况，每次缺人都措手不及；一方面也不清楚劳动力市场供给情况，常常一时招不到合适的人。原先的嘲笑变成了自嘲，但这顿晚餐让周经理觉得非常满意。问题：（1）周经理从对话中悟出了什么？（2）你认为周经理回到公司后，会如何解决他所面临的难题？