盘县旅馆办理所需制度.docx

1、盘县旅馆办理所需制度盘县四格平安宾馆验证登记制度一、 登记1、 建立入住纸质登记册、电脑登记系统。2、 宾馆前台人员需将入住旅客的基本信息登记完整，内容包括：旅客姓名、性别、民族、出手年月、家庭住址、身份证号（或其他有效证件号，如：驾驶证、警官证、护照）、联系电话等，并将旅客有效证件扫描上传公安系统。二、 验证1、 有效证件的校验，检查证件是否过期，检查证件照片及年龄是否与旅客本人一致，检查对方是否是国家司法部门通缉人员。2、 若旅客是未成年，是否有监护人一同住宿。没有监护人的不可入住。3、 单间至少需要一张以上的有效证件，标间至少需要两张以上的有效证件。盘县四格平安宾馆2014年12月15日

2、盘县四格平安宾馆安全保卫制度一、 总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传个人财产保护、消防的重要性。二、 旅客有携带不明物体时，要善于在物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。三、 认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。四、 全体员工应该学会使用消防灭火器材，加强消防知识，懂得扑救，懂得逃生.熟知宾馆内部消防报警系统,熟知宾馆电源总开关。五、 牢记消防报警电话119，报警电话：110急救电话：120。六、 当班服务员，保安不得离岗脱岗，服务员，保安对进出宾馆闲杂人员进行询问，对有特殊客情的客房进行特别注意,对有怪异举动的旅客,可疑旅客应当特别留意,并通知值

3、班经理上报公安机关.发现违法犯罪分子、行迹可疑人员和发生案件、事故，宾馆工作人员应立即报告我宾馆保卫部门经理或江海派出所，并采取措施控制罪犯，保护现场；危急事件要立即组织抢救。七、 服务员查房，打扫卫生时发现客房有什么问题应该及时上报值班经理。八、 向旅客宣传相应的管理制度和公安部门颁布旅业法令法规。九、 维护好宾馆的治安秩序，确保旅客的合法权益不受损害。一十、 注意宾馆内的烟味，焦味，并及时处理做好安全防火、防盗工作和防止爆炸事故发生。一十一、 注意宾馆内的烟味，焦味，并及时处理做好安全防火、防盗工作和防止爆炸事故发生。 盘县四格平安宾馆2014年12月15日盘县四格平安宾馆值班巡查制度一、

4、 楼层服务员，保安员定时巡查客房动静，每间隔30分钟巡逻客房一次，对有需关注的客房应该特别关注。二、 建立巡查记录册，每次巡查完毕后记录。三、 巡查过程中发现异常情况，应进行跟踪处理。若有突发事件，应先报警并在保证自身安全的情况下进行处理。盘县四格平安宾馆2014年12月15日盘县四格平安宾馆消防安全制度一、 全体员工应该学会使用消防灭火器材，加强消防知识，懂得扑救，懂得逃生.熟知宾馆内部消防报警系统,熟知宾馆电源总开关。二、 宾馆负责人定期组织消防培训、消防演习、各种消防宣传教育的资料备案，全面负责酒店的消防预防、培训工作。各部门须具备完整的消防报告和电器设备使用报告等资料。三、 宾馆内有各

5、种明显消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，配备完备的消防器材与设施，宾馆人员做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。四、 宾馆内所有区域，包括停车厂、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，设置明显的禁止烟火标志。五、 宾馆内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。六、 禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。盘县四格平安宾馆盘县四格平安宾馆嫌疑报查制度一、 认真仔细的登记、校验旅客的基本信息。二、 在发

6、现有疑似在逃、通缉人员时，应保持心态平稳，不要让可疑人员发现异常。三、 在登记可疑人员时，多套取可疑人员的各种信息。并找到一个安全场所报警，协助公安人员进行抓捕。盘县四格平安宾馆2014年12月15日盘县四格平安宾馆财务保管制度一、 总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。二、 旅客财物保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签名。三、 贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。四、 严禁旅客和无关人员进入财物保管室。五、 对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁

7、物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。六、 认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。七、 对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，情节严重者交公安机关处理。 盘县四格平安宾馆2014年12月15日盘县四格平安宾馆会客登记制度一、设立来访登记处，由楼层服务员负责办理来访手续，建立来访登记岗位责任制。二、来访人员需进房会客一律凭本人有效证件办理来访登记手续，并征得住客同意后方可进客房会客。三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏内准确填写离访时间，四、来访人员登记，服务人员必须跟房查房，发现问题及时报告。五、晚上十二时至凌晨七时，原则上不准进行来访，特殊情况来访只能在大厅会客。六

8、、来访人员登记表一式两份，逐日整理装订，同住宿登记表一并要妥善保管。七、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和宾馆的管理制度。八、认真做好来访人员证件查验工作，并督促来访人员按时离房，发现公安机关通缉人员或有现行违法人员应立即报告，并交公安机关处理。九、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事卖淫嫖娼，聚众赌博，吸毒贩毒的违法犯罪活动。盘县四格平安宾馆2014年12月15日盘县四格平安宾馆信息采集传输制度一、所有旅客信息必须录入到前台治安系统并及时、准确上传到后台服务器。二、前台主管必须学会如何检查数据上传，并督促前台服务员做好录入、上传工作。三、在信息采集传输系统出现故障时，即使维修并

9、上报有关单位或部门。盘县四格平安宾馆2014年12月15日盘县四格平安宾馆治安防范教育制度一、 宾馆负责人应定期的对宾馆员工进行治安防范教育。二、 治安防范教育、培训应包括以下内容：1、有关治安法律法规、常识。2、本单位、本岗位的治安防范的必要性。3、新员工应经过治安防范教育、培训合格后方可上岗。 4、制定治安防范教育、培训考核办法，针对治安防范教育、培训的内容每年至少组织一次考核，考核不合格的应组织补训。 盘县四格平安宾馆2014年12月15日申 请 报 告尊敬的盘县公安局：申请人：何长会，女，身份证号：520202*，现住：盘县四格乡糯迤村十九组。申请事项：开办宾馆。申请人拟在盘县四格乡街

10、上开办盘县平安宾馆，客房数12间，床位数20个。拟开办的宾馆由何长会（宾馆法人）独自出资，注册资金为人民币十万元整。拟开办的平安宾馆安建立防管理系统：防护窗、路灯、楼梯过道灯、夜间保安巡逻制度，并设臵围墙围栏封闭。 为加强管理，申请人还制定了旅馆住宿登记制度（登记验证制度）、值班巡视制度（安全值班检查制度）、消防安全管理制度（含消防安全责任制）、旅馆治安管理制度、旅馆前台旅客资料登记上传制度、旅客财物保管制度、旅馆安全保卫制度、旅馆情况报告制度、旅馆卫生制度、消毒制度等配套制度。 目前消防设施已经验收合格，已具备开办条件，特向贵局申请办理旅馆特种行业经营许可证。申请人承诺在今后经营过程中将严格遵守国家的法律法规，服从公安及其他相关部门的管理，文明守法经营，请予批准为感。 此致 敬礼 申请人：何长会 2014年12月15 日盘县四格宾馆拟投入保安人员名单：耿文玉，男，1978年12月9日生，身份证号：520202197812099331.耿文照，男，1968年10月30日生，身份证号：520202196810309310.