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1、营运手册模板公司营运手册公司基本概况.2员工基本准则.3一、聘用制度.5二、考勤与休假制度.6三、员工发展（晋升制度）. . . .7四、薪资管理.8五、工作要求.9附表公司基本概况 简介员工基本准则第一条：遵守国家法律、法规；遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。第二条：热爱公司，热爱本职工作，关心并积极配合公司的各项管理。第三条：遵守社会公德，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。第四条：树立全局观念，服从指挥，主动配合，共同做好相关工作。第五条：树立良好的服务意识，注重工作细节。第六条：工作期间穿着得体，精神饱满；谈吐文明，举止庄重。第七条：保护公司商业机密，爱惜公司财物，自觉

2、维护公司信誉及利益。第八条：恪守职责，不越权行事；如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。第九条：不利用工作之便谋私利，不得将公司物品擅自带出公司。第十条：严格要求自己，积极进取；努力钻研业务，与公司共同成长。一、员工聘用制度第一条：公司选聘准则 公司的录用原则是：择优选聘，量才分配。第二条：个人资料1、新入职员工须如实填写入职登记表，并提交相关证明和证件的原件或者复印件，由行政部统一入档管理。包括：1）个人简历；2）身份证、毕业证、学位证、职称证、（户口本）等；3）最后工作单位的离职证明、最近三个月内二级以上医院或防疫站的体检证明（健康证）；4）最近三个月内一寸彩色免冠照片两张；5）人事部

3、要求提供的其他资料；6）特殊岗位（如保安人员）需提供户籍经济担保人的，并需提交经济担保人户口本、或身份证复印件进行备案；所需资料视具体情况而定。2、所提交资料必须正确属实，故意隐瞒或虚报者一经发现，即被视为严重违反公司规章制度，将受到纪律处分，甚至被公司解除劳动合同并不予任何补偿。3、个人资料（如联系地址、电话号码、银行账号、婚姻、教育程度等）若有变更，员工须提前三天告知行政部进行更改。第三条：人事档案的管理 为妥善管理员工的相关信息，人事行政部门将同时在内部为每位员工建立档案。第四条：聘用1、员工一经聘用，须与公司签订劳动合同或其他达成的协议。2、聘用期限、工作岗位及职务等在劳动合同或其他达

4、成的协议内列明。3、合同或协议的变更、续订、终止与解除，依照国家政策法规、公司规章制度及与员工签订的合同或协议的约定条款执行。第五条：试用期1、员工试用期为三个月，最短时间两个月。2、试用期将满的员工由部门主管、人事部及总经理根据该员工在试用期的表现进行考核评估。如员工不符合录用条件、未达到试用期要求的，其聘用即可终止。3、试用合格的员工，由公司书面确认成为正式员工，享有正式员工的待遇。第六条：工作评估1、员工在一定时间内均要接受公司、部门经理对其绩效、个人素质、沟通技能、责任感、工作态度等方面进行的评估。2、员工考核评估结果将与其晋升紧密相关。第七条：职务晋升 本公司所有员工均有岗位晋升机会

5、。岗位晋升主要依据员工的实际工作能力及为公司所作的贡献而定。第八条：离职1、辞职： 1）试用期内员工辞职须提前3天向人事部递交辞职申请。 2）正式员工在合同期内，因个人原因提出辞职时，须提前30天以书面形式通知公司，经部门主管书面同意后提交人事部方能办理离职手续。在获准离职之前，须继续履行其职责，不得擅自离岗。否则，公司有权向员工追究有关责任。2、在合同期或用工期内，员工有下列情形之一的，公司可随时解除劳动合同或用工关系，并不需支付任何经济补偿： 1）试用期员工经试用被证明不符合录用条件的； 2）员工严重违反公司规章制度的； 3）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 4）提供虚假信息、以

6、欺诈、胁迫的手段，使公司在不知情或被误导情况下与员工签订劳动合同的； 5）被依法追究刑事责任的； 6）法律、法规规定的其他情形。第九条：劳动合同或其他达成协议期满1、合同期满前30天，如果双方同意续签，则办理相关续聘手续。2、如果公司不同意续签，将在期满前30天书面通知员工，合同到期自行终止。3、如果员工不同意续签，须在期满前30天书面通知公司，合同到期自行终止。第十条：离职人员工资结算1、员工按公司规定离职者可结算发放工资。2、离职工资=累计至离职前一个月30%业绩抽成+当月出勤工资-罚款-扣款-费用。二、考勤及休假管理制度第一条：工作时间：上午9点-11：30 ：下午12:30-6点 （周

7、六周天休息）第二条：考勤记录方式：每天上下班需执行打卡做考勤记录第三条：考勤制度要求1、员工必须明确公司各部门的上下班时间，严格执行签到制度。 1）所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理；旷工者罚没两天工资； 2）托人或代人签到者，一经查实，将给予处罚； 3）一个自然月度内允许3次不超过15分钟的上班迟到，超过3次的每迟到一次，15分钟之内，统一扣20元；超过15分钟，30分钟以内扣30元，超过半小时后扣一天工资。 签到后上班时间不可外出，随意外出者视为旷工；欲请假的需要填写请假单，未经上级同意提前下班，按早退处理。2、如遇临时突发状况迟到请先电话通知人事行政部，紧急情况

8、需请假请先向上级申请，事后补假条。（紧急情况包含：生病、家中急事、重大事故等），如强行请假按旷工处理！3、一般事由请假需提前一天申请；若需请假3天以上，需由总经理签字批准；请假5天及以上者需提前一个星期向总经理递交请假条，批准后方可请假。4、管理级工作人员请假需直接向总经理提交请假单，管理级以下人员请短假（3天以内）可以直接向上一级申请，批准后方可请假。5、请假单参看附录。第四条：法定假期制度1、员工每年享有国家规定的十一天法定假期，包括:元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，国庆节3天，中秋节1天。具体休假日期以公司的公布为准。如员工工作日适逢法定假期，公司将根据国家有关规

9、定给予员工补休或补薪。2、员工入职满1年以上可享受婚假、丧假、产假：婚假：达到法定年龄结婚员工，凭结婚证可享受3天带薪婚假；男年满二十五周岁、女年满二十三周岁以上初婚的为晚婚，晚婚者凭结婚证可享受15天带薪婚假；丧假：有直系亲属去世员工，可凭亲属死亡证明享受3天带薪丧假；产假：正常婚育女员工享受90天产假，产假期间停薪留职。3、以上假期依请假手续办理。三、员工发展（晋升制度） 公司为每一个员工提供广阔的发展空间以及公平竞争的晋升制度。只要你有有志于在高端奢侈品服务行业发展，公司将为你提供广阔的职业发展空间。员工发展如下图所示：公司晋级制度表 （备注）员工可以根据自己的兴趣和能力选择不同的发展方

10、向，或者成为业务精英或者从事管理工作。各级别相关智能与要求：销售专员1、具备丰富的专业知识和销售技能；2、具有独立开发客户的能力；3、懂得如何妥善处理客户关系；4、能够承担对基础营业员的培训工作，帮组他们提升和成长。销售经理1、具有3年奢侈品或者相关工作经验以及过硬的专业技能；2、在公司年度个人业绩能够达到1000万以上；3、能够对区域客户群进行精准定位和市场分析；4、能对员工开展全面以及有效的专业培训和职业生涯规划。营运总监1、进行有效的市场分析，制定公司总体的营销战略；2、协助总经理完成市场管理工作；3、合理分配销售任务，协调下属分工合作；4、提出新市场开发建议。5、负责店面整体的规划和发

11、展；6、推广公司的品牌形象；7、负责公司日常管理工作以及主持开展管理层会议；8、统筹安排各部分工作，完成总体业绩目标。四、薪资管理 发薪日期：公司按员工的实际工作天数支付薪资，付薪日期为每月的10日，支付的是员工上月1日至上月31日的薪资。若付薪日遇节假日或休息日，则顺延至最近的工作日支付。公司将在每月付薪日将薪资转入员工的银行帐户内。每月业绩抽成的30%累计到年底与年终奖一并发放。薪资体系 工资：基本工资+业绩提成+满勤+公司福利+年终奖。1、员工薪资等级表职位基本工资提成绩效考核销售专员销售经理运营总监2、抽成制度（抽成按业绩成交价来定）成交价0-5万5-10万10-20万20万以上抽成比

12、例1.5%2%2.5%3%3、新进人员自报到工作日起薪；离职人员自批准离职日起停薪。4、本公司个人薪资一律实行相互保密，任何员工不得打探攀比其他人员的薪资状况，一经发现严肃处理，造成严重不良影响的可以辞退或开除。5、薪资发放形式：原则上由公司委托银行转入个人账号，如员工银行卡丢失，请自行报银行挂失，同时将新的账号信息转告管理部。在个人银行卡未办妥之前发给现金。6、新入职员工须以实习生身份培训（至少）1个月，培训期间半薪待遇；7、新入职员工试用期为三个月（含实习），试用期合格员工，公司将与员工签订正式劳动合同，签订时限为2年。8、本公司为员工停供住宿，提供优质的生活环境。9、公司为转正员工缴纳医

13、社保，提供全方位保障。10、按政府有关规定，个人所得税必须由员工本人承担，公司按政府规定计算员工的个人所得税，并从员工的总收入中扣除，代员工向当地政府税务机关缴纳。计薪标准 1、员工每月的计薪天数按每月实际应出勤天数来计算； 2、员工请假时，依各种假别的请假或缺勤时数（半小时以内以半小时计，超过半小时未满一小时以一小时计）减发当月薪资； 3、月中新进人员及退职人员，按每出勤一天计一天日标准工资的方式计算；（月薪人员周日不算出勤天数） 4、员工应自行核对当月薪资明细条及所得实际薪资，有异议或不明确之处，请当月向人力行政部反馈与核对;薪资调整机制员工薪资将可能在如下情况下发生调整：1、岗位薪资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪资。2、公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪资晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面