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1、程序文件1 p s目录品牌规划管理程序.3市场调研程序.4概念处理及论证程序.5产品设计程序.7试销管理程序.10产品开发评估、调整程序.11销售需求计划确定程序.12营销策划、执行、管理程序.13品牌运作评估、调整程序.15潜在客户与销售机会管理程序.16市场分析及销售预测程序.17辅料采购订单确认程序.18采购付款程序.19采购接收、到料、检验、入库程序.20采购询价及报价处理程序.21辅料采购预付款程序.22车间作业管理程序.23价格管理程序.24供应商评审程序.25成品烟入库程序.26库存盘点程序.27生产计划编制程序.28物资采购计划与请购程序.30原辅料配送程序.31原烟采购计划分

2、解程序.32原烟采购合同签订程序.33原烟采购合同执行程序.34原烟入库管理程序.35原烟需求计划编制程序.37销售订单签订程序.38销售合同签订程序.39销售发运程序.40销售收款程序.41原烟再加工管理程序.42固定资产管理程序.44售后服务程序.48财务分析程序.49费用管理程序.50固定资产财务管理程序.51投资分析程序.53效益预算程序.54资金管理程序.55资金预算程序.56总帐管理程序.571 目的：明确品牌规划的工作步骤2 适用范围：品牌规划以及品牌年度计划的制订3 定义：3.1 品牌战略：各品牌的市场定位、销量目标、利润目标、市场份额的增长率、生命周期的管理、新品牌开发计划等

3、；它由品牌经理根据市场调研信息、企业战略等制订分品牌战略，经市场部部长整合后交战略规划室进行调整和修订而形成。3.2 品牌规划：2-3年的关于品牌的规划（包括各品牌的销售目标、营销计划、奖金预算等），其中第1年的品牌方面的规划比较细致，等同于下一年的品牌计划，是可以指导具体执行和操作的。4 职责：4.1 品牌经理负责制订本品牌规划草案4.2 市场部部长根据销售计划意向和企业综合经营目标，负责制定总体品牌规划。4.3 销区经理负责制订所在销区的年度销售预测4.4 市场部部长、销售部部长、科研所所长、财务部部长以及品牌经理共同审议品牌总体规划。4.5 经营副厂长负责审批品牌总体规划方案。5 内容：

4、5.1 制定分品牌规划：品牌经理依据历史数据、市场调研信息、分品牌战略、市场营销战略等制定分品牌规划，提交分品牌规划方案给市场部部长。5.2 制定销区年度意向：销区经理根据市场营销战略，销区实际情况，制定销区年度销售计划意向，形成销区年度计划意向给销售部部长。5.3 制定企业销售年度计划意向：销售部部长整合销区经理的销区年度计划意向，结合企业品牌利润指标的实现，进行整体安排，形成企业销售意向，企业销售计划意向中包括各品牌销售总量、并分解到地区和客户。5.4 制定整体品牌规划：市场部部长结合企业品牌战略、市场营销战略和销售部门整合的企业年度计划意向整合品牌总体规划，明确基础品牌发展思路，目标。确

5、定新品牌开发的方向及进度安排。制定品牌总体规划方案5.5 审议并修订规划：市场部部长组织会议，讨论品牌总体规划方案的可行性并形成会议纪要，根据会议纪要进行修订。与会人员包括：市场部部长、品牌经理、科研所所长、销售部部长、财务部部长。5.6 决策：经营副厂长对修订后的品牌规划进行审批。5.7 制订或修订年度综合计划：企业管理部综合计划员根据企业总体需要，将品牌规划纳入到年度综合计划中。6 记录:6.1 分品牌规划6.2 品牌总体规划7 有关文件：8 附录:1 目的：规范市场调研工作，保证市场调研质量2 适用范围：市场调研人员、信息收集人员进行市场调研工作3 定义：4 职责：4.1 市场调研组组长

6、制定月度调研计划、年度调研计划以及审批市场信息员提出的调研建议报告4.2 信息管理员负责收集调研需求以及将收集来的信息进行分类、整理并维护信息库4.3 营销代表负责市场信息的收集4.4 市场信息员负责调研信息的管理、根据需求提出调研建议报告、组织成立专题小组、对收集来的信息进行分析研究5 内容：5.1 收集调研信息需求：信息管理员建立调研需求收集渠道，收集调研需求信息5.2 市场信息员针对需求整理资料提出调研建议报告报告中的内容为：目标，时间，内容，方式，人员等等。5.3 调研组组长根据品牌规划和年度调研计划的总体要求和原则，调整建议报告，制订月度调研计划（月度计划包括:调研项目、调研的目的、

7、时间、调研方法、资金预算、执行负责人员等）。根据调研项目的不同，选择5.4或5.5或5.6执行。5.4 若需要日常信息的支撑则要求营销代表和信息收集人员按照调查信息收集表收集信息，保证信息按时客观的传至信息管理员。信息管理员把信息分类整理归入各种信息库中，并把最新的重要的标明。5.5 进行趋势分析时，市场信息员根据现有的信息，进行日常分析，若资料不够充分，可以补充调研，在规定时间内形成日常分析报告。分析方法参见“分析方法库”，在日常工作采用的新的方法要不断补充到库中。分析报告要列明需求人，调研结论等。5.6 成立专题小组及专题调查分析：对一些较综合的调研需求，根据调研建议报告中的人力资源安排成

8、立专题小组，进行专题的调查分析，在计划时间内完成专题分析报告，传递给信息需求部门，需求部门接收后反馈分析报告的质量，并提出改进建议。5.7 日常分析报告和专题分析报告都要传递给信息管理员进行分类汇总，维护信息库。6 记录：6.1 月度调研计划 6.2 调研建议报告6.3 调查信息收集表6.4 分析报告7 有关文件8 附录：1 目的：通过对构思的管理与丰富以及对概念的论证，形在设计实施方案，为下阶段工作开展提供根据。2 适用范围：本程序适用于构思处理、概念论证以及将概念转化为设计实施方案等工作。3 定义：3.1 构思：本程序所述构思，指所有对品牌及产品的一起想法与建议。3.2 概念报告：指通过对

9、构思的丰富与完善，形成的详细的可供设计与实施的关于品牌与产品的建议，其内容应包括：该品牌的目标市场（消费群体）、目标市场的当前容量、产品的关键技术要求、品牌的预计销售价格以及主要原辅材料的成本预测。4 职责：4.1 品牌资料管理员负责构思的管理以及对构思进行丰富与完善，形成概念报告。4.2 市场部部长负责组织概念论证工作，并确定品牌经理。4.3 财务部部长、科研所副所长、工程部部长负责对概念报告进行论证。4.4 专家组负责对概念报告进行综合论证。4.5 品牌经理负责组织制定设计实施方案。4.6 厂长负责对概念论证报告以及设计实施方案的审批。5 内容：5.1 企业各部门员工均有义务收集企业外部关

10、于对我厂品牌及产品的建议并将其传递给市场部，同时也有义务自行向市场部提出关于品牌与产品的建议。5.2 市场部的品牌资料管理员在接收到企业外部人员和内部员工的建议后，按建议的内容填写构思建议表，并定期对建议表进行整理和反馈。5.3 品牌资料管理员根据市场调研的信息对构思建议进行初步的筛选，主要从几个方面进行初步筛选：（利润、消费稳定、销售增长、企业总体营销目标、现有资源满足程度、技术可行性。）筛选指标通过市场调研信息取得，在市场调研过程中，不断的筛选掉不合理的构思，必要时，可按市场调研流程进行补充的专题调研。5.4 品牌资料管理员在筛选中认为暂时不需要进行详细完善的构思，须将这些建议进行归档保存

11、，以备查询。5.5 如需要进行进一步的完善，品牌资料管理员须将其报告给市场部部长，并组织人员对这些构思进行逐步丰富与完善，形成概念报告交市场部部长。概念报告进行归档保存。5.6 现有品牌经理不定时的检查构思储备库中的构思，来检查指导品牌资料管理员的工作。5.7 市场部部长组织专家组对概念报告进行论证，安排论证时间、方式、负责人员及要求，其中：5.7.1 品牌战略论证：市场部部长组织品牌管理人员对概念是否符合品牌发展方向进行论证，是否能在改进品种结构、提高企业形象，提高品牌认知度等方面起到作用。并形成论证报告。5.7.2 市场论证：市场调研组组长组织市场研究人员对概念所的目标市场进行详细调查，分

12、析市场是否有些需求、预计需求量有多大、预计发展方向是什么、销售渠道是否通畅、市场进入阻力和优势有哪些等。并形成论证报告。5.7.3 技术论证：科研所所长组织科研人员对概念所提到的技术方面的指标进行论证，现有技术储备是否能达到概念所提出的技术要求；工程部部长组织相关设备技术人员论证现有设备是否能满足概念所提出的技术要求，如不能满足，需要进行什么样的技术改进、改进费用多少。论证完成后，科研所与工程部分别出具论证报告。5.7.4 财务论证：财务部部长组织有关财务人员，论证概念实现后，企业利润的增长及增长的幅度预测、成本构成预测，并形成论证报告。5.8 市场部部长负责对以上各职能部门的论证报告进行整合

13、，形成论证报告。并组织专家组进行综合论证（专家组成员包括：有经验的品牌经理、市场研究专家、技术专家、营销专家、财务部）。5.9 市场部部长根据专家论证结果，组织人员修订论证报告，并将论证报告与概念报告交厂长审批。5.9.1 如审批未通过，市场部部长根据厂长意见进行调整或中止本概念进一步执行。5.9.2 如审批通过，执行本程序5.10及以后条款。5.10 市场部部长根据厂长审批意见，按照人才选拨流程中的规定，任命品牌经理，并组织品牌小组。5.11 品牌经理按论证报告和概念报告的要求，组织人员制定设计实施方案，并交厂长审批。设计实施方案至少应包括：设计的详细目标、试销策划与试销等工作的负责人、开始

14、与完成时间、需要有哪些部门和人员配合等内容。5.12 厂长对设计实施方案进行审批，如未通过，则由品牌经理重新修订设计实施方案；如通过，则转入产品设计程序和试销程序执行。6 记录:6.1 构思建议表6.2 概念报告6.3 论证报告6.4 设计实施方案7 有关文件7.1 人才选拨流程7.2 产品设计程序7.3 试销程序8 附录:1 目的：规范产品开发工作流程。2 适用范围：本程序适用于新产品的开发以及老产品的改造，包括产品的配方设计、工艺设计、包装设计以及综合小试和中试。3 定义：3.1 本程序所述包装设计均指包装的外观装璜设计。3.2 综合小试：对于新产品而言，综合小试是指在完成了工艺、配方及包

15、装设计后，将所有设计方案结合在一起进行少量的试生产。3.3 中试：指在正式的生产线上将所有设计方案结合在一起进行一定批量的试生产。4 职责：4.1 副厂长负责任命产品设计师；审批中试方案。4.2 产品设计师负责产品设计过程中的全过程控制，根据设计实施方案，确定配方及工艺设计目标及任务，并评审设计方案是否符合设计要求。4.3 市场部装璜组组长及产品设计师根据设计实施方案，确定包装设计目标及任务，并评审设计方案是否符合设计要求。4.4 科研所配方设计员、科研所工艺设计员、市场部包装设计员根据设计任务书进行配方、工艺以及包装装璜设计。5 内容：5.1 技术副厂长在接到经审批后的设计实施方案后，在科研

16、所内部任命一名产品设计师。5.2 产品设计师根据设计实施方案，确定配方及工艺设计目标及任务，并与市场部装璜组组长确定包装设计目标及任务，所有设计目标及任务均应由产品设计师填写在设计任务书中（其中包装设计的设计任务书由产品设计师与市场部装璜组组长共同完成），设计任务书应包括：设计目标、项目负责人、项目完成期限等内容（如有关包装设计需要进行招标的，应在设计任务书中明确招标活动的负责人）。5.3 设计5.3.1 配方设计：配方设计员根据具体的目标任务进行叶组配方设计和香精香料配方设计，在设计过程中配方设计员须不断地进行相应的样品试制，以保证达到设计目标。在配方设计完成后，配方设计员应出具相应的叶组、

17、料液、香基、香精配方单及其支撑表单。5.3.2 工艺设计：工艺设计员根据目标和任务进行工艺流程、工艺参数设计和辅料配套设计，在设计过程中工艺设计员须结合配方设计的成果不断地进行相应的工艺模拟试验和样品试制，以保证达到设计目标。在工艺设计完成后，工艺设计员应出具工艺流程路线图、工艺参数表以及辅料配套表。5.3.3 包装设计：根据设计任务书（包装设计）的要求，需要招标的由招标活动负责人按招标管理程序组织进行招标，确定包装设计公司进行包装设计。不需招标的由市场部包装设计员根据包装设计要求进行包装设计。在包装设计过程中，产品设计师应与市场部装璜组组长进行沟通，以便将有关包装材料的信息传递给包装设计人员

18、或包装设计公司，以保证包装外观装璜与包装材料相配套。包装设计完成后，应由包装设计员或包装设计公司出具包装设计样稿。5.3.4 在设计过程中，如需要新的原辅材料，按原辅料样品评审程序执行。5.4 设计输出单项评审5.4.1 当配方、工艺设计完成后，配方设计员、工艺设计员应根据设计方案进行样品试制或进行工艺模拟试验，并将样品或试验结果交产品设计师。产品设计师根据设计目标进行评审，看是否满足设计要求，如满足设计要求，可待所有设计完成后进行综合小试。如不满足设计要求，产品设计师须指出设计的不足，由配方设计员、工艺设计员重新进行设计。5.4.2 当包装设计完成后，包装设计员或包装设计公司须将包装设计稿交

19、产品设计师和市场部装璜组组长。产品设计师和市场部装璜组组长根据设计目标进行评审，看是否满足设计要求，如不满足设计要求，则须指出设计的不足，由包装设计员或包装设计公司重新设计；如满足设计要求，产品设计师和市场部装璜组组长应组织第三方测试，并根据测试结果判断是否进行调整，如需调整，则须指出设计的不足，由包装设计员或包装设计公司重新设计；如不需调整，可待所有设计完成后进行综合小试。5.5 综合小试5.5.1 在以上所有设计完成后，品牌经理和产品设计师须制订综合小试方案，方案中应包括何时进行综合小试、须进行哪些准备、如何进行小试评审以及评审组人员安排。在综合小试阶段评审组成员至少应包括：科研所副所长、

20、产品设计师、财务部、品牌经理、质检站、生产部、生产车间、工艺质量部。5.5.2 采购部计划员、工程部和车间设备技术员应根据综合小试方案进行小试准备。准备完成后，由生产部调度员安排车间进行小试，在小试过程中产品设计师和工艺员应在现场进行必要的监控。5.5.3 在小试生产完成后，评审组在对小试样品进行内在质量与外观质量评审的同时，还需对生产过程进行评审，看其生产过程是否存在不足之处。并将评审结果填写在评审表中。5.5.4 品牌经理和产品设计师根据评审表的内容，判定所有设计是否符合设计目标，如符合设计目标，可转入下阶段中试；如不符合设计目标，则须在评审表中确定设计调整（包括：原设计成果的不足之处及如

21、何进行调整、调整负责人、调整期限等）并组织进行设计调整。所有调整完成后，须再按本程序5.5的要求进行综合小试。5.6 中试5.6.1 小试通过后，品牌经理和产品设计师须制订中试方案，方案中应包括何时进行综合小试、须进行哪些准备、如何进行小试评审以及评审组人员安排。在中试阶段评审组成员至少应包括：科研所副所长、产品设计师、市场部部长、品牌经理、财务部、质检站、生产部、生产车间、工艺质量部。5.6.2 中试方案须交技术副厂长进行审批，如同意，按5.6.3执行；如不同意，则由品牌经理和产品设计师根据审批意见重新制订中试方案。5.6.3 生产部调度员、产品设计师、采购部计划员、工程部和车间设备技术员应

22、根据中试方案进行中试准备，有关原辅料的采购准备可按原料采购、物资采购流程执行。准备完成后，由生产部等部门根据试制烟生产流程进行中试生产。5.6.4 在中试生产完成后，评审组在对小试样品进行内在质量与外观质量评审的同时，还需对生产过程是否存在不足以及批量生产的可行性方面进行评审，并将评审结果填写在评审表中。5.6.5 品牌经理和产品设计师根据评审表的内容，判定所有设计是否符合设计目标，如符合设计目标，可转入试销程序；如不符合设计目标，则须在评审表中确定设计调整（包括：原设计成果的不足之处及如何进行调整、调整负责人、调整期限等）并组织进行设计调整。所有调整完成后，须再按本程序5.5和5.6条款的要

23、求进行综合小试和中试。6 记录:6.1 设计任务书6.2 配方单及支撑表单6.3 工艺流程图6.4 辅料配套表6.5 包装设计样稿6.6 综合小试方案6.7 评审表6.8 中试方案7 有关文件7.1 原辅料样品评审程序7.2 招标管理程序7.3 原料采购、物资采购流程8 附录:1 目的：规范试销管理2 适用范围：试销策划及试销全过程3 定义： 4 职责：4.1 品牌经理负责与品牌小组一起制订试销策划方案;负责对试销工作的过程监控、对试销工作进行阶段性评估调整以及试销完成后的总结。4.2 市场部部长负责试销方案的审批与调整。4.3 产品设计师与品牌经理一起设计产品手册。4.4 经营副厂长审批试销

24、方案。4.5 销区经理负责对试销方案的细化;负责试销工作中的铺货和促销工作。4.6 市场部部长、市场研究专家共同对试销工作进行阶段性的评估并对出现的偏差进行调整。4.7 市场部信息员负责收集试销过程中的市场的反应。5 内容：5.1 品牌经理与品牌小组根据市场分析与新产品的设计方案制订试销方案（包括试销目的、方法、时间、地点、人员、资金预算、策划方案、配套资源、促销品的设计等内容）。5.2 品牌经理与产品设计师一起设计产品手册（包括产品的功能点、定位说明、形象等内容）。5.3 市场部部长对品牌经理制订的试销方案进行初步审阅和调整。5.4 经营副厂长负责对试销方案的最后审批。5.5 目标试销市场的

25、销区经理将最终的试销方案进行细化，特别是策划方案的具体制订，并着手进行前期准备工作。5.6 在试销过程中，品牌经理指导广告组和销区经理进行广告投放；指导销区经理进行铺货和稍后的促销活动；对试销进行过程监控并定期进行总结。5.7 市场信息员收集试销信息，作为试销效果评估的依据。5.8 由市场部部长、市场研究专家根据品牌经理的阶段总结和市场信息员收集的试销信息对试销进行评估和调整。5.9 试销完成后，品牌经理总结试销运作情况，出具试销总结报告(包括试销方案的合理性、试销过程的人员安排、配合情况、市场反应情况)。6 记录:6.1 产品手册 6.2 试销方案 6.3 试销总结报告7 有关文件7.1 促

26、销品管理程序7.2 市场调研程序7.3 广告、宣传、促销管理程序8 附录:1 目的：对产品开发的全过程工作进行评估，以确定是否上市推广。2 适用范围：试销后对产品开发全过程工作的评估与调整。3 定义：3.1 前期工作：本程序所述前期工作指产品设计、综合小试及中试、试销策划、试销等各阶段工作。4 职责：4.1 品牌经理负责对前期工作进行总结；确定是否进行调整；确定建议调整方案并组织进行调整。4.2 经营副厂长负责组织专家组对前期工作进行专家评审。4.3 专家组负责对产品开发各阶段进行评审。4.4 厂家负责对审批调整报告；负责决定新产品是否上市推广。5 内容：5.1 品牌经理在试销工作完成后，组织

27、品牌小组人员参考设计实施方案、设计任务书、评审表（小、中试）、试销策划方案、试销总结等资料以及其它方面的信息对前期工作进行总结，出具前期运作总结，总结中除应包括前期各阶段工作的开展情况外，还需着重对产品是否被目标消费者所接受作出判断。5.2 经营副厂长组织专家组（专家组包括市场部部长、销售部部长、科研所所长、工程部部长、财务部部长、品牌经理、市场研究专家、技术专家、营销专家、第三方专家）对前期运作总结进行评审，评审结合市场调研的信息，从企业品牌战略、产品最终实现、财务预算及核算、市场反应、技术设备能力等方面进行。专家组在评审后出具专家评审阶段成果表。5.3 品牌经理在专家组评审工作完成后，根据

28、专家评审阶段成果表判断是否需要调整，如不需调整，则执行本程序5.4条；如需调整，则执行本程序5.5条。5.4 品牌经理判断后，将前期运作总结以及专家评审阶段成果表上交厂长，由厂长决策是否进行上市推广。如决定上市推广，则转入品牌规则程序执行；如因前期工作尚存在不足处，厂长决策暂不上市，厂长应将意见记录在专家评审阶段表中反馈给品牌经理。5.5 品牌经理根据专家评审阶段表中的意见，建议下阶段调整方向，并出具调整报告报厂长。5.6 厂长对调整报告进行审批，如不同意，则要求品牌经理重新制定调整报告，如同意，交由品牌经理近调整报告的要求组织调整。6 记录:6.1 前期运作总结6.2 专家评审阶段成果表6.3 调整报告7 有关文件8 附录:1 目的：制定月度的销售计划，用以指导销售部营销代表与各公司签订销售定单。2 适用范围：本程序适用于销售计划的制订工作。3 定义：4 职责：4.1 销售部部长、市场部部长、各品牌经理负责制订品牌分阶段营销计划，并根据需要进行调整