电子商务运营专业技能样题3.docx

1、电子商务运营专业技能样题3电子商务运营专业技能 样题单选题1:买家在您店铺里拍下商品并且付款了， 在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）（1分）A：买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B：买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款C:买家拍下以后就可以申请退款D:买家付款以后就可以申请退款答案:D2:下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的（ ）（1分）A:炮弹壳B：介绍中国古代四大发明的书籍C爆炸头式假发D:印有炸弹图案的衣服答案:A3:创建官方信息源，是网络运营与网络营销信息传播的基础，也是企业可自主控制的、最有 价值的网络运营工具是（

2、）。（1分）A:邮件群发B企业网站C专业信息发布网站D:邮件列表答案:B4:以下哪种行为属于违规发布商品（ ）（1分）A:重复铺货B：发布禁限商品C:价格、邮费严重不符D:以上说法都正确答案:D5:在国内B2B电子商务运营商营收份额中，处于行业垄断地位的是（ ）。（1分）A:中国制造网B:环球资源C慧聪网D:阿里巴巴答案:D6:在线调研问卷的核心部分是（ ）。（1分）A:问卷标题B：开场白和填表说明C:问卷主体部分D:结束语答案:C7:（）是为买卖用户双方提供一个在线交易平台，在交易活动中，为买卖双方提供信息发 布、查找、贸易磋商、支付、物流等服务，帮助双方达成交易的网络贸易市场。 （1分）A

3、:C2B电子商务平台B:B2C电子商务平台C:C2C电子商务平台 D:B2B电子商务平台答案:C8:信息应真实地反映客观现实，失真度小是网络商务信息收集的（ ）要求。（1分）A:及时B淮确C适度D:经济答案:B9:通常说的网站流量（Traffic）是指（），是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所 浏览的网页数量等指标。（1分）A:网站的访问量B:独立用户数量C总用户数量D:网页浏览数量答案:A10:网上二手资料的收集是（）。（1分）A:在线问卷调研B:网络市场间接调研C:网络市场直接调研D:随机抽样调研答案:B11：在企业电子商务运营中，通过博客论坛等工具对产品信息进行宣传推广，提高网站访

4、问 量；通过其他的网络方式进行产品推广；根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段, 提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用的部门是（ ）。（1分）A:市场部B：技术部C推广部D:营销部答案:C12:总体中的每个基本单位（子体）都有相等的被选中的机会是（ ）。（1分）A:分层抽样B简单随机抽样C整群抽样D:等距抽样答案:B13:为当前特定的目的在互联网上收集一手资料或原始信息的过程是（ ）。（1分）A:在线问卷调研B:网络市场间接调研C:网络市场直接调研D:随机抽样调研答案:C14:（）通常是指在In ternet开放的网络环境下，基于浏览器 /服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行的各

5、种商贸活动， 以实现消费者的网上购物、 企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的 商业运营模式。（1分）A:移动商务B：电子商务 C网络营销D:网上购物答案:B15:淘宝的收费推广中不包括下列哪项（ ）（1分）A:友情链接B:淘宝直通车C淘宝客D:钻石展位答案:A16:网站结构的优化主要是（），是指将网站链接指向优化。 （1分）A:逻辑结构优化B：网站内在结构优化C:网站物理结构优化D:网站外在结构优化答案:A17:根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处 理后，为用户提供检索服务，将用户检索的相

6、关信息展示给用户，这是（ ）。（1分）A:邮件列表B：搜索引擎C:电子邮件D:企业官网答案:B18:对网页进行保存时，包括图片和许多格式文件的保存文件类型是（ ）。（1分）A:Web档案，单个文件（.mht）B:网页，全部（.htm，.html）C网页，仅 HTML（ .htm，.html）D:文本文件（.txt）答案:B19:属性、作用、益处的法则是（ ）。（1分）A:RAB法则B:TAB法贝UC:FAB法则D:AAA法贝U答案:C20:对网页进行保存时，可以编辑的单个文件，包含网页上的文本和图片的保存文件类型是 （）o （ 1 分）A:Web档案，单个文件（.mht）B:网页，全部（.ht

7、m , .html）C网页，仅 HTML （.htm , .html ）D:文本文件（.txt）答案:A21:提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢是网络商务信息收集的（ ）要求。（1分）A:及时B淮确C适度D:经济答案:C22:XX搜索中搜索范围限定在特定站点的指令是（ ）。（1分）A:site指令B:intitle 指令C:filetype 指令D:domain 指令答案:A23:根据调查者的主观判断来抽取样本是（ ）。（1分）A:判断抽样B酒己额抽样C任意抽样D:整群抽样答案:A24:对网页进行保存时，只有这个网页的文字和格式，不保存上面图片的保存文件类型是 （）。（1分）A:Web档

8、案，单个文件（.mht）B:网页，全部（.htm，.html）C网页，仅 HTML（ .htm，.html）D:文本文件（.txt）答案:C25:为了解决一组用户通过电子邮件互相通信的要求而发展起来的，一种通过电子邮件进行 专题信息交流的网络服务是（ ）。（1分）A:邮件群发B企业网站C专业信息发布网站D:邮件列表）。（1 分）26:XX搜索中搜索某种格式文档的指令是（A:site指令B:intitle 指令C:filetype 指令D:domain 指令 答案:C27:调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集

9、资料的一种工具是（ ）。（1分）A:调研提纲B调研问卷C调研计划D:调研方案答案:B28:环球资源相对于其他网站比较特殊的优势体现在（ ）。（1分）A:环球通B：历史较长C免费网上广告D:全网搜索的商务平台答案:C29:先将总体按一定的标志分层，然后在各层中采用简单随机抽样，综合成一个调查样本是 （）。（1 分）A:分层抽样B简单随机抽样C整群抽样D:等距抽样答案:A30:在对网站内容进行优化时，（ ）中应该包含有目标关键词。 （1分）A:网站的公司简介B：网页新闻C:网站LOGOD:网页标题31:网站的内容优化实际上只有在网站架构整体优化的前提下才有意义，否则再好的内容也 会被淹没在杂乱无章

10、的网站信息中。（ ）就是将网站内容合理分类，导航清晰，要注意的是，网站内容不要过于细分，若过于细分，则网站内容会导致文件夹增多。 （1分）A:网站逻辑结构优化B：网站内在结构优化C:网站物理结构优化D:网站外在结构优化答案:C32:（）是XX为网友提供的信息存储空间，是供网友在线分享文档的开放平台。在这里，用户可以在线阅读和下载包括课件、 习题、论文报告、专业资料、 各类公文模板以及法律法规、政策文件等多个领域的资料。 （1分）A:XX百科B：XX文库CXX知道D:XX网页答案:B33:利用互联网发掘和了解消费者、目标市场、竞争对手、合作伙伴等方面的情况，从而促 使企业生产适销对路的产品，及时

11、地调整营销策略，这是（ ）。（1分）A:市场调研B:网络调研C市场定位D:网络营销答案:B34:在偶然的机会或方便的情况下，由调查者根据自身的需要或兴趣任意选取样本是（ ）。（1分）A:判断抽样B酒己额抽样C任意抽样D:整群抽样答案:C35:在企业的品牌形象建设中，最好、最有效的方法是（ ）。（1分）A:即时聊天工具推广B：搜索引擎推广C博客营销D:论坛推广答案:C36:依据总体的特征，将其按一定标志分成若干不同的群（组），然后对抽中的群（组）中 的单位进行调查的方法是（ ）。（1分）A:分层抽样B简单随机抽样C整群抽样D:等距抽样答案:C37:网站的内容优化实际上只有在网站架构整体优化的前提

12、下才有意义，否则再好的内容也会被淹没在杂乱无章的网站信息中。其中，小企业网站可以考虑（ ）的网站结构。（1分）A:垂直B：扁平C树状D:网状答案:B38:交易的一方准备购买或出售某种商品，（1分）A:接洽B询盘C协商D谈判答案:B向对方询问买卖该商品的有关交易条件， 这是（）。39:XX搜索中要求搜索结果不含特定查询词,A:加号B減号C书名号D:冒号可使用（）。（1 分）答案:B40:（）是通过付费而使得在搜索引擎中的排名靠前。A:SEOB:SEMC:Google AdwordsD:Adwords答案:A（1分）41:UV 是指（）。（1 分）A:平均访问时长B:访客数C:平均访问页数D:转化

13、次数答案:B42:在淘宝网进行商品关键词发布时，以下不能包含在标题中的是（ ）。（1分）A:最高、最好B商品名称C:商品型号D:商品颜色答案:A43:淘宝网商品名称的容量是（ ）个字节，根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为属性关键词、促销关键词、品牌关键词、评价关键词。 （1分）A:30B:60C:90D:120答案:B44:以下商品关键字应用最恰当的是（ ）（1分）A:比石榴石还漂亮的鸡血石B:漂亮的紫水晶天然黄宝石C蒂凡尼超美14k黄金手链D:施华洛世奇水晶手链脚链答案:C45:网站内容必须简洁明了， 直奔主题，非常有效地讲清楚想说的内容， 这是说明网站的（）。（1分）A:创造性B

14、清晰性C直接性D:完整性答案:B46:在企业电子商务运营中，直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验的部门是（ ）。（1分）A:市场部B:销售部C推广部D:营销部答案:B）。（1 分）47:从需求者的角度出发设置，更加贴近客户心理，容易成单的这类关键词是（A:品牌+关键词B地区+关键词C: 口语式关键词D:疑问式关键词句子和肯定式关键词句子答案:D48:在流量质量指标中，（）的定义是指只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的 访问次数的百分比，即只浏览了一个页面的访问次数 /全部的访问次数汇总。（1分）A:平均访问

15、时长B跳出率C:平均访问页数D:转化次数答案:B49:XX搜索中要求搜索结果精确匹配，可使用（ ）。（1分）A:加号B減号C书名号D:冒号答案:C50:电子商务运营的核心内容是（ ）。（2分）A:网络商务信息的存储B：网络商务信息的发布C:网络商务信息的传递D:网络商务信息的检索答案:C多选题51:淘宝网商品名称的容量是 30个汉字（60个字节），根据顾客的消费需求和定位的区别, 将关键词分为哪些类型（ ）（1分）A:属性关键词B:促销关键词C:品牌关键词D:评价关键词答案:ABCD52:淘宝的收费推广包括（）。（1分） A:友情链接B:淘宝直通车C淘宝客D:钻石展位答案:BCD53:在线调研

16、问卷的开场白包括哪些内容（ ）（1分）A:问候语B：调研目的与意义C调研用途D:访问请求答案:ABCD54:以下选项中哪种行为不属于延迟发货（ ）（1分）A:交易由于买家未付款超时自动关闭了B：买家表示商品贵了C:买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买D:卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货答案:ABC55:以下哪种属于有效交易凭证（ ）（1分）A:淘宝旺旺聊天记录截图B:QQ聊天记录截图C充值成功的截图D:发货单及签收单的原件扫描件答案:ACD56:对于淘宝信用评价的规定中，店铺评分由买家对卖家作出，包括（ ）。（1分）A:宝贝与描述相符B：卖家服务态度C卖

17、家发货速度D:物流发货速度答案:ABCD57:第三方B2B电子商务平台提供的附加服务有哪些（ ）（1分）A:咨询服务B：博客、论坛C竞价D:广告答案:ABCD58:基于B2B平台的企业电子商务应用的成功取决于哪些方面（ ）（1分）A:选择有价值的B2B电子商务平台B：充分利用电子商务平台提供的各项功能和服务C:采用电子商务平台推广之外的其他推广手段D:需要会员企业不断提高网络运营的专业知识水平答案:ABCD59:网络市场调研的对象主要分为哪几类（ ）（1分）A:企业产品的购买者B:企业的竞争者C:企业的合作者和行业内的中立者D:企业的供应商答案:ABC60:慧聪网行业专属服务的平台加行业垂直策

18、略的优势体现在哪些方面（ ）（1分）A:精准的求购信息B:对一的专家咨询服务C免费的买卖通”D:新闻营销答案:ABCD61:影响用户体验的几个关键因素包括（ ）。（1分）A:网站的响应速度是否够快B：网站的内容是否是用户所需C:网站的界面是否友好D:导航是否合理、商品陈列是否美观答案:ABCD62:随机抽样包括哪几种（）（1分）A:简单随机抽样B：分层抽样C整群抽样D:等距抽样答案:ABCD63:通常说的网站流量（Traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以 及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括（ ）。（1分）A:独立用户数量B：总用户数量（含重复访问者）C

19、:网页浏览数量和每个用户的页面浏览数量D:用户在网站的平均停留时间答案:ABCD64:非随机抽样包括哪几种（）（1分）A:任意抽样B：判断抽样C:配额抽样D:等距抽样答案:ABC65:从模式上区分，企业电子商务运营通常可以分为（ ）方面。A:第三方B2B电子商务平台运营B:企业自建网站运营平台C第三方C2C运营平台D:第三方B2C运营平台（1分）答案:ABC66:在企业网站运营的过程中，除了要经常更新网站内容之外，还要定期对网站进行体检, 包括（）。（1分）A:DNS解析是否正常B:网站空间运营是否快捷稳定C:网页内部是否存在图片不显示、链接错误D:是否存在被挂黑链的情况答案:ABCD67:网

20、络营销信息载体和传递渠道有哪些（A:企业网站B：电子邮件C网络社区D:搜索引擎答案:ABD68:诚信通会员享受的服务包括哪些（ ）（1分）A:网站空间权限提高B：发布供应产品在阿里巴巴的关键词搜索中更靠前C:可以使用支付宝交易D:提供采购会、展会等行业信息答案:ABCD69:以下搜索引擎属于全文搜索引擎的有哪些（ ）（1分）A搜狐BXXC搜狗D泌应答案:BCD70:企业网站的可信度建设包括（ ）。（1分）A:域名可信度B:设计可信度C:内容可信度D:备案和运行可信度答案:ABCD71:网站内容信息取舍的方法可以通过以下哪些方面进行（ ）（1分）A:访问者访问企业网站的目的是什么B：访问者为什么

21、要经常访问我们的企业网站C访问者在众多的同类产品或服务中，为什么会选择我们企业的产品或服务 D:访问者能否得到实惠答案:ABC72:常见的信息发布平台主要有（ ）。（1分）A:分类信息网站B:B2B电子商务平台C博客和微博D:论坛答案:ABCD73:造成部分中小企业网络运营效果低下的原因主要有（ ）。（1分）A:企业网站建设之初没有规划B：没有网站运营意识C:网站推广力度不足或方法单一一D:大部分中小企业都忽略了转化率的问题答案:ABCD74:分层抽样包括哪几种（）（1分） A:等距抽样B酒己额抽样C分层比例抽样D:分层最佳抽样答案:CD75:慧聪网的特色有哪些（）（1分）A:在全国30多个城

22、市设立分销网点和服务体系B：用户转化率非常高C免费的买卖通”D:行业专属服务答案:ABD76:提高发布信息质量的方法有哪些（ ）（1分）A:信息标题包含产品关键词，一条信息对应一个关键词，并有适量的修饰词B:橱窗必须含有1张图片，详细说明中插入产品细节图至少 3张C填写详细产品介绍说明、产品属性、参数表格、包装、后期服务等相关信息 D:适量重发答案:ABCD77:B2B电子商务平台的应用呈现哪些特点（ ）（1分）A:中小企业电子商务意识日渐成熟B:中小企业外贸B2B电子商务市场发展稳定C:中小企业很容易掌握和使用 B2B电子商务平台模式D:第三方B2B电子商务平台将成为未来中小企业网络营销的主

23、要渠道答案:ABD78:网络调研报告的作用有哪些（ ）（1分）A:对实现调研目的提出建设性意见B：完成调查工作后对调查结果的表述C:委托方签订项目合同希望获取的结果D:衡量一项市场调查项目质量水平的重要标志答案:BCD79:阿里巴巴平台对企业发布的信息进行综合排名的依据有哪些（ ）（1分）A:发布时间B：信息质量C活跃度D:诚信指数答案:ACD80:电子商务运营的基本内容，包括：（ ）共六个方面。（2分）A:网上市场调研与信息收集、网络平台的信息发布、网络平台营销与推广B:网上销售、客户服务、统计分析C:网上市场调研、统计分析、信息收集D:网上销售、网络平台营销与推广、售后服务答案:AB判断题

24、81:企业官网的建设实际上就是创建官方信息源，它是网络运营中营销信息传播的基础，是 企业可自主控制的、最有价值的网络运营工具。因此，企业网站应是以营销为导向的网站, 即营销型网站。（1分）A:正确B:错误答案:A82:在线问卷不能过于复杂、详细，否则会使被调查者产生厌烦情绪，从而影响调查问卷所 收集数据的质量。（1分）A:正确B:错误答案:A83:淘宝对于特殊类目商品的交易不开放评价。 （1分）A:正确B:错误答案:A84:淘宝网拥有目前同类网站中最多的商品、最咼的人气。在支付功能上，淘宝打造了最诚 信和最安全的 支付宝”可以说淘宝网是企业和个人用户网上开店的最佳之选。 （1分）A:正确B:错

25、误答案:A85:在线调查表实际上就是传统问卷调查方法在互联网上的表现形式。 （1分）A:正确B:错误答案:A86:淘宝网店促销可以采用的方式：网上赠品促销、购物积分促销、打折促销、免邮费促销。 （1分）A:正确B:错误答案:A87:调研报告不是数据和资料的简单堆砌，调查员可把大量的数字和复杂的统计技术直接给管理人员，同时把与市场营销关键决策有关的主要调查结果写出来， 并以调查报告正规式书写。（1分）A:正确B:错误答案:B88:电子商务运营与企业运营存在相似之处，包括调研、产品定位、运营策划、产品管控、数据分析、营销与推广等。但其执行对象有别于实体产品， 电子商务运营的对象是根据企业需要所开发

26、设计的电子商务平台的所有附属推广产品。 （1分）A:正确B:错误答案:B89:网络商务信息不限定商务信息传递的媒体和途径， 只有通过计算机网络传递的商务信息,才属于网络商务信息的范畴。 （1分）A:正确B:错误答案:B90:页面浏览量即为 PV,用户每打开一个页面就被记录 1次，并且用户多次打开统一页面,累计浏览量。（1分）A:正确B:错误答案:A91:问卷设计的整体感就是问题与问题之间有具有逻辑性，从而使问卷成为一个相对完善的 小系统。（1分）A:正确B:错误答案:A92:在企业电子商务运营中，客服部负责商品的规划、销售预测、招商、基础数据处理的工 作，商品部更多关注商品、商品供应商以及销售

27、前端的工作。 （1分）A:正确B:错误答案:B93:网络调研过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作由调查人员在网上完成。 （1分）A:正确B:错误答案:B94:利用分类信息网站发布企业信息的作用主要有：提高企业信息的曝光率、为企业官网制 作外链。（1分）A:正确B:错误答案:A95:XX快照可永久保存网页的文本内容。 （1分）A:正确B:错误答案:B96:B2B电子商务平台的选择、发布的信息数量、如何发布高质量的产品信息等，这些细节 问题不会影响企业电子商务运营的效果。 （1分）A:正确B:错误答案:B97:在设计调研问卷时，可使用专业术语，也可将两个问题合并为一个， 以提高效率。（1分）A:正确B:错误答案:B98:淘宝上进行店铺外推广时，可以使用博客推广，但是不能使用 QQ工具。（1分）A:正确B:错误答案:B99:在企业网站规划时，网页的用色需要配合网站的行业特征，从而突出网站的主题， Logo的风格要尽量不与网站风格一致，使的整个网站更有特色。 （1分）A:正确B:错误答案:B100:在撰写论坛帖子内容时，除了要有吸引人的题目，在内容上不要有争议。 （1分）A:正确B:错误答案:B