十年工作心得.docx

1、十年工作心得十年工作心得十年工作心得 转眼工作十年了，在华为的十年，正 是华为从名不出专业圈子到现在成为路人皆知的大公司，高 速发展的十年，见证了公司多年的奋斗历程。也投身其中， 在大潮中边学边游泳，走到今天。现在我要离开公司了，准 备去开始新的事业，接受全新的挑战，我将要去做的事情， 风险很大，很有可能是九死一生，九死后还能不能有一生， 也难说。在开始新的事业之前，想起了对过去的十年做个一 个详细的总结。在一个象华为这样高速发展的大企业工作， 有时是一种炼狱般的锻炼，如果我能够总结十年的经验和教 训，从中学到关键的做事、做人的道理，我想对将来一定大 有益处。这些年来有些人离开公司，写一些东西

2、或书，对公司指 手画脚、评头论足、指点江山，对公司的高层领导逐个点评 一番，我个人感觉除了带来一些娱乐价值，还有什么益处呢？ 公司照样在发展，发展的背后， 6 万人种种梦想、努力、贡 献、牺牲、奋斗、抱怨、不满、沉淀、离去、希望、失落； 发展的背后，种种机会、重大决策、危机、失误等等的内在 逻辑又岂是局外人说得清楚？我不想多说公司，只是想对自 己的工作经历好好反思反思，想想自己做了什么努力，做了 什么贡献，做了什么自己最高兴、做了什么自己最受益、学 到了什么？总得说来，我在华为的十年是懵懵懂懂过来的， 当初我好像没有什么远大的理想、没有详细的规划，只是想 着把一件一件事情做好。通过自己的总结和

3、反思，将来我希 望自己能够更加有规划、更加清晰一点。大概想了想，我觉得有以下几点，是这些年深有体会的 经验和教训，值得今后再发扬。一、从小事做起，学会吃亏，与他人合作 这是研究生毕业前最后一堂课，电子电路的老师最后送 给我们几句话，虽然我忘了这位老师的名字，但这几句话却 至今铭记。在华为的工作实践，越发感受到这简单的几条的 道理深刻。从小事做起不是一直满足于做小事，也不是夸夸 其谈好高骛远。学会吃亏不是忍受吃亏，是不斤斤计较于一 时一地的是非得失，是有勇气关键时候的放弃。二、心有多大，舞台就有多大 我们很多的成功，来自于敢想，敢做，就象我第一次接 到问题单， 根本不懂， 但敢去试， 敢去解决，

4、 还真的解决了； 就像我们做SPES即使没人、没技术、没积累，还有 CISCO 等大公司也在做，我们也敢做，敢推行，不盲目崇拜或畏惧 权威，也取得了成功。当然，这不只是盲目的胆大，心大还 意味着积极地关注广大的外部世界，开阔宽容的心胸接受种 种新鲜事物。三、好好学习，天天向上 这句话用来形容对 IT 人的要求，最贴切不过了。真正的成功者和专家都是”最不怕学习“的人，啥东西不懂，拿 过来学呗。我们 IT 现在有个技术大牛谭博，其实他不是天 生大牛，也是从外行通过学习成为超级专家的，他自己有一 次跟我说，当年一开始做 UNIX 系统管理员时，看到提示 符大吃一惊，因为自己用过多年在 UNIX 下搞

5、开发都是提 示符，从未有过管理员权限。看看专家的当初就这水平！当 年跟我做备份项目时，我让他研究一下 ORALCE数据库时点回退的备份和恢复方法，他望文生义，以为数据库的回退是 象人倒退走路一样的，这很有点幽默的味道了，但他天天早 上起来， 上班前先看一小时书， 多年积累下来， 现在在系统、 数据库、开发等多个领域已成为没人挑战的超级专家了。但 是，学习绝对不是光从书本学习，其实更重要的是从实践工 作中学习，向周边学习。比如说我在华为觉得学到最重要的 一个理念是”要善于利用逆境“，华为在冬天的时候没有天 天强调困难，而是提出”利用冬天的机会扭转全球竞争格局 “并真的取得成功，如果没有这个冬天，

6、华为可能还要落后 业界大腕更多年份；华为在被 CISCO起诉时没有慌乱，而是 积极应对，利用了这次起诉达到了花几亿美金可能达不到的 提高知名度的效果。等等这些，把几乎是灭顶之灾的境遇反 而转化为成功的有利条件，对我留下的印象十分深刻，也对 公司高层十分佩服。四、勇于实践，勇于犯错，善于反思。很多事情知易行难，关键是要有行动，特别是管理类的 一些理论、方法、观念。空谈、空规划一点用处都没有，不 如实际把它做出来，做出来后不断反思改进，实实在在最有 说服力。没有实践中的反复演练和反思，即使是人人皆知的 东西要做好都其实不容易，举个小例子，比如做管理者要会 倾听，我想华为 %的管理者都很懂这一点，但

7、实际做的如何 呢？华为有多少管理者做到了不打断别人讲话？不急于下 结论给定义？不急于提供解决方案？有多少管理者能够做 到自然地引导对方表达？问问对方感受？确认自己明白对 方？五、要有方法、有套路，对问题系统思考、对解决方案 有战略性的设计逐渐在前几年的工作中，由于取得了一点成功，技术上也有 了一点研究，就开始夜郎自大起来了，后来公司化重金请来 了大批顾问，一开始对有些顾问还真不怎么感冒。后来几年 公司规模越来越大、 IT 的复杂性越来越增加的情况下， 理解了很多。西方公司职业化的专家，做任何事情都有方法 论、有套路，甚至于如何开一个会都有很多套路，后来我对 这些套路的研究有了兴趣，自己总结出了

8、不少套路并给部门 的骨干培训和讨论。在一个复杂的环境下，很多问题已经不 能就事论事来研究和解决，非常需要系统性的方法和战略性 的眼光。对于一个组织的运作来讲，制度和流程的设计尤其需要这一点。爱恩斯坦说过：六、 独立思考，不人云亦云。公司大了，人多了，混日子也容易了。人很容易陷入随 波逐流、不深入业务的境地，而看不到问题和危险。专家有 过一个研究，雪崩发生时，一般受害者都是一批一批的，很 少有单个人的受害者，原因很简单，单个人在雪崩多发地会 相当小心和警觉。但一个群体，群体越大，每个个体就会有 一种虚幻的安全感和人云亦云的判断，但现实是不管群体的 力量有多大，雪崩都是不可抵抗的。因此我觉得在大的

9、机构 里，保持独立思考的能力尤为重要。七、 少抱怨、少空谈、积极主动，多干实事。我曾经是个抱怨很多的愤青，经常容易陷入抱怨之中。 但多年的工作使得我有所转变，因为知道了抱怨是最无济于 事的。世界上永远有不完美的事情，永远有麻烦，唯一的解 决之道是面对它，解决它。做实实在在的事情，改变我们不 满的现状，改变我们不满的自己。实际上也有很多值得抱怨 的事情都是我们自己一手搞出来的，比如社会上很常见的是 高级干部退下来了，抱怨人心不古、感慨世态炎凉，如果好 好去探究一下，原因很可能是他权位在手春风得意时不可一 世、视他人如粪土造成的。八、 对职业负责、对目标负责，对自己负责。成功者往往自觉自律、信守承

10、诺、心无旁骛。大企业肯定会有绩效考核、会有论功行赏、会有KPI、会有领导指示、甚至会有一点企业政治，但如果我们片面地追求考核成绩、 片面追求 KPI 指标、片面追求权钱利益，片面地对上负责、 对别人负责，而不对自己负责、不对自己的目标负责，失去 工作的使命感、责任心、热情和好奇心，必将不能达到自己 的最佳境界。而一个企业如何能够成功营造一个环境，让每 个个体尽量发挥到最佳境界，企业也会战无不胜。九、多点人文修养和审美情趣。 看起来与工作不怎么相关，其实太相关了。杰出成就的 取得离不开对美的境界的追求，最伟大的科学发现，往往蕴 涵着秩序、简洁和美。缺乏一点审美的追求，什么 UGLY的事情都敢做、

11、不择手段、凡事凑合，一点都不”高雅“，必 将不能长久。十、大家好，才是真的好。 关注人，帮助人，真诚待人，厚道做人。快速发展的现 代社会， 由于媒体的作用， 过分渲染了人与人之间日益冷漠、 诡诈的关系，但实际的社会、社区可能真的不是那么回事， 起码我来华为之前，对一个大企业中工作的人事关系开始还 有点未知的恐惧，但实际上在这个集体中的感觉几乎人人都 能开放、真诚相待，关系融洽和谐。所以关键是我们自己要 能够真诚对待他人，在与他人互动中将心比心。当然，工作 中的冲突是不可避免的，实际上冲突也是没有必要去避免， 甚至很多冲突对组织来讲，是大有益处的。就象夫妻吵一架 后感情往往更好。 只要我们掌握两

12、大原则： 1）对事不对人， 2）与人为善。就肯定能把适度的冲突引导到对自己、对组 织都有利的方向。十一、开放和分享的态度。 在一个高科技公司工作，如果报着保守和封闭的心态， 成长肯定会受阻。十二、做好时间管理。在华为工作十年， 3650 天，工作日 3000 天左右，这些 时间是不是花在最重要的事情上了，有效的、有产出的工作 时间究竟有多少，实在值得怀疑。时间管理是我在华为工作 当中最大的教训之一，可能也是公司整体性的问题，工作缺 乏计划，经常是面临不断的被打断；或者是不断去打断同事 下属；或者是不断的会议、讨论，占去绝大部分的时间；或 者是被自己的兴趣所牵引，花大量时间搞一些不着边际的事 情

13、；或者是花很多时间在一些细枝末节的事情上，把很难很 重要的事情一直拖到非解决不可的地步然后被迫仓促行事。 现在回想，如果真的能管理好这十年时间，我觉得成就应该 大很多。十年工作心得 时光荏苒， 20xx 年 8月份毕业后来到公司参加工作，不知不觉中已满十二个年头了。回首这些年 的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也 有遇到困难和挫折时的惆怅。在上级领导的关怀下，我由一 个毛头小子逐渐成长为了一个在工作上能够独当一面的人。 在日常工作中能紧紧围绕班组的各项中心工作任务，服从上 级领导的安排，认真完成领导分配的各项工作任务，与同事 和睦相处，不断加强业务理论知识的学习，脚踏实地做好本

14、 职工作。现将这些年我所做的主要工作进行总结，以期总结 经验、不断进步。一、主要工作总结1、网络管理 在网络建设方面，从车间使用拨号设备联网到现在的光 纤网络， 我伴随着公司网络的发展而成长。 20xx 年公司局域 网建设工程、 XX 年公司局域网二期工程、 20xx 年网络扩建 工程、1 号楼装修网络改造工程、 科技楼网络建设工程、 20xx 年公司主干网络改造工程以及零零散散的车间、办公楼网络 建设改造工程等等，每一个工程都是我成长的足迹。从项目 方案设计到工程具体实施，从内外部沟通协调到关键设备管 理，不但使我积累大量的网络建设经验，也让我学习到了很 多做人做事的道理。其中比较有代表性的

15、是 20xx 年的公司 主干网络改造工程，一方面是方案设计上要利用早期的井下 光纤并合理布局各建筑物的接入方式，要做好工程的评审、 招标、实施工作，另一方面是公司科技楼落成，要完成公司 机房与网络核心的临时过渡和顺利迁移工作。要同时与多家 施工方协商好每一步的技术细节和方案调整以完成网络的 建设和平稳过渡，还要做好网络规划并尽快掌握新网络设备 配置调试等大量的工作对我来说是个不小的挑战，那段时间 是忙碌的，也是充实的，公司里遍布我的足迹，每个周末基 本上都是与施工方一起度过，历经近半年的努力我们顺利实 现了既定目标，改善了公司的网络布局，使得公司的网络至 少可以满足未来十至十五年的应用需求。在

16、网络规划设计方面，主要完成了公司网络拓扑建设、地址规划、子网划分、路由配置、集团需求改造、 DMZ应用搭建及双核心网络部署等内容。早期公司的网络结构比较简 单，使用的地址段也比较混乱，随着公司网络的建设，逐步 规划完成了公司网络的核心、汇聚、接入三层网络结构，并 将各部门的地址段不断改造最终形成了一个 B 类地址段在集团路由发布，同时将服务器地址、设备地址、 VPN地址、DMZ地址等等都单独做了规划，正因为这些工作的不断实现，在 接入集团网络时，对我们现有网络的影响才达到了最小。在 网络规划设计方面比较有代表性的工作是公司双核心网络 结构部署，该项工作是利用公司主干网络改造之前的网络核 心设备

17、与现有网络核心设备一起形成了互为主备的双核心 结构，同时将网络汇聚设备、服务器和互联网应用都接入到 双核心上，从方案设计、改进、实施到完成测试，该项工作 大约历时两月左右，其中难点一方面在于不同型号和厂商的 两台核心设备在避免环路所使用的协议和双机热备路由冗 余协议的选择和配置，另一方面是各种类型的服务器如何通 过双网卡接入双核心。部署完成后，不但避免了公司网络核 心的单点故障，增加了网络的性能和各类应用服务的稳定性， 还节省了网络核心的维保费用。在网络安全方面，主要在设备物理安全、 网络病毒防范、 访问控制、系统安全策略等方面做了一些工作。通过自己编 写程序，我将公司各网络设备机柜的近期图片

18、拍照上传进行 统一管理；每年对公司计算机的物理安全、病毒防范及网络 使用情况进行安全检查并对违规情况进行通报；监测网络病 毒和网络攻击行为并及时做出相应处理；对公司各信息敏感 部门配置访问控制列表并进行管理；对网络设备、服务器等 的安全配置策略进行统一部署并定期维护等等。网络安全无 小事，随着公司网络建设和各类应用系统的上线网络安全的 重要性会更加紧迫，这方面的工作我还要进一步加强学习和 管理，尤其是在无线接入、内外网隔离等方面要多做一些工 作。在其他网络管理方面，除日常的网络运维外，另如视频 会议，监控系统，考勤，售饭，广播，门禁，工业设备联网、 无线设备接入等我也做了大量的管理和维护工作，

19、随着公司 信息化应用的不断深入，相信这些辅助类应用会日渐增多。2、运行维护在应用系统运维方面， 主要对vpn虚拟机，邮件系统， DMZ区应用、DNS应用、网管系统、服务器监控系统等进行 管理和维护。其中，VPN系统主要用于出差人员、 开发人员、 系统运维人员以及其他有需要的人员或单位接入公司网络， 除日常运维外还需对主要的使用人员进行应用培训。虚拟机 是当前的主要应用是对公司现有服务器结构的有益补充，将 一些应用范围小、访问频率不高以及一些开发、测试性的应 用部署在虚拟机上，对日后而言服务器虚拟化对提高服务器 利用率、节省硬件资源、提升业务稳定性方面等都有明显作 用，可以作为服务器的主要部署方

20、向。邮件系统的运维包括 163 企业邮箱的一年使用及公司自主邮箱的建立部署、管理 维护及备份恢复等等，目前公司自主邮件系统的使用已融入 到公司各部门的主要业务中。 DMZ区是公司提供对外服务的一个逻辑区域， 提供手机移动办公等业务， 使用微软 Hyper-V 虚拟机技术部署，方便日后扩展。 DNS服务的部署是公司各类业务系统不断增多后的必然结果，除了将不同的业务系统 映射为不同域名外，还统一了内网和互联网 DNS设置方便用户使用，日后在继续深化 DNS应用方面还可以多做些工作。 网络管理系统、服务器监控系统是对公司网络设备、服务器 设备的统一管理和监控平台，可以对网络流量、服务器性能 等做出实

21、时统计，便于我们及时发现和排除相应的设备故障。除这些主要运维的系统外，对公司其他业务系统如办公自动 化系统、单点登录系统、物资管理系统等业务应用系统也都 有不同程度的参与和运维。在机房运维方面，除小型机、服务器等设备的日常运维 以外，还包括机房用水、用电、精密空调、 UPS机柜管理、线路管理、KVM管理等等，机房的高可用性正是通过这些日 常的运行维护进行保障。运维无止境，在这方面工作我今后 一段时间要加强的方向可以是故障管理方面和线路管理方 面，争取做到常见故障的快速定位和排除。3、软件开发 软件开发方面主要完成了分包合同管理，计算机台帐管 理，零件清单查询，工装清单查询，标准件清单查询以及职

22、 工建议箱等软件的开发。 其中 C/S 结构主要使用的开发工具 为 PowerBuilder + Oracle ，较有代表性的为零件清单查询 软件，该软件主要用于设计人员、工艺人员、生产车间、项 目管理、工程服务、图纸档案等各类人员可以实时查看设计 人员生成的零件清单，于 20xx 年开发维护至今已经历近百 个版本， 其功能已经得到极大提升， 如人员签名、 更改标记、 详表明细等等，还可以被其他程序直接传参调用显示清单。 B/S 结构软件的开发平台主要是 .Net+IIS ，较有代表性的为 职工建议箱，为沟通干群关系建立的一种较好的渠道。除此 之外，还曾为其他单位等开发过一些管理软件。相对而言

23、我 在软件开发方面投入的精力有些不足，开发的一些项目也都 是独立完成，缺少团队开发经验。今后如果条件允许的话， 可以努力的方向是 B/S 技术方面的深入学习和团队项目开发。4、其他方面 除以上几方面工作外，我还在以下几方面做了一些工作： 一是保密管理方面，对公司的涉密网络建设、涉密信息检查 以及迎检、培训等方面承担了一部分工作，为公司保密管理 工作添砖加瓦；二是两化融合管理体系建设方面，从体系的 文件编写、发布、试运行、内审、管理评审等不同阶段都参 与了部分工作，逐渐熟悉了体系的 PDCA循环，为公司两化融合管理体系建设贡献了自己的力量。二、取得的成绩和荣誉 这些年来我在工作上的能力和态度获得

24、了单位领导和 同事们的认可和肯定，连续多年被选为“优秀员工” ，并先 后于 20xx 年获公司 “先进生产者” 称号， 20xx 年获公司 “先 进科技工作者”称号。能够获得这些荣誉一方面是领导和同 事们对自己工作的肯定，另一方面也是一份沉甸甸的信任， 而与这份信任相比，我深深感觉到自己的差距和不足，我会 将它当作我今后工作的鞭策和动力，推动我更加努力的去做 好每一件事，用实际行动向我的领导和同事们交出一份满意 的答卷。三、存在的不足及改进措施1、工作中细节方面的处理还需加强。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细” ，在日 常工作中我对细节方面的处理做的还很不够，遇事后习惯直 奔解决办法，

25、很少能够多思考一步，多注重解决过程中的细 节问题。例如最近的双核心部署测试时，在小型机的双链路 接入方面只考虑到了物理接入和网络中断后的处置，没有深 入考虑一下集群在网络中断后会如何变化、从而进一步做好 预防措施。小事与细节往往更能折射出一个人的智慧和品格， 如何做好细节处理我想一方面是要努力提高自身的素养，培 养事无巨细的做事习惯，另一方面在工作中处理事情要多用 些心去思考，细节来自于用心，认真做事只能把事情做对， 用心做事才能把事情做好。2、知识储备不足，需不断充实自己。 最近时常感觉到随着工作时间的增长，自己所知道的东 西不是越来越多而是越来越少，越来越不够用了。网络管理 方面自己还缺少

26、系统的，更高层面的技术知识和管理知识； 运维上 Linux 系统运维一些的知识急需深入掌握；软件开发 方面也要尽力掌握一些 B/S 框架和管理知识等等，还有一些 其他方面的知识都需要不断的学习。知识储备是一个长期的 过程，要合理规划，利用好自己的碎片时间。3、沟通协调能力还有待提高。工作中有些时候自己不能正确理解他人的意图或者不 能高效的让他人理解自己的意图，这需要进一步提高自己的 沟通协调能力。一是要尽量主动去沟通与协调，二是要提高 自己的表达能力，多从对方的角度考虑问题， 提升沟通能力 总之，这些年来在中心领导的关怀指导下，通过自己的 不懈努力，能够取得现在的成绩来之不易，但我也清醒认识 到成绩荣誉只属于过去，我所做的工作距离公司和中心的要 求还相差甚远，还需加倍努力迎接挑战。新的一年，又是一 个新的起点，今后我会积极总结经验，改进不足，并不断学 习各种专业知识，加强自我修养，提高自身业务和管理水平， 在未来的人生道路上更加努力的去拼搏进取，勇敢开拓，为 公司的明天和美好未来而奉献自己毕生精力。