保安入职培训计划doc.docx

1、保安入职培训计划doc保安入职培训计划篇一：保安岗前培训计划表保安岗前培训计划篇二：保安培训计划篇一：保安培训计划保安培训计划关于我公司全体保安培训的计划根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容。、保安管理制度。）保安员职业道德规范、职责权限，保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。 ）仪容仪表规定、服务规范用语。）警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。、消防知识。）发生火灾的原因。）灭火的基本方法、）消防器材的使用方法及常识。）发现火警的处

2、理程序。、治安管理知识。）正当防卫。）紧急事件的处理程序。）偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。）抢救、人群蔬散的方法和程序。、军体素质。）三大步法、军姿、敬礼。）擒拿、格斗。）倒功。、服务意识、服务技巧、服务理念。、物业管理知识。）物业及物业管理的概念和内涵。）物业管理人员的职业道德。）物业管理业的发展前景。第二、培训方案。根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 、培训时间。1）全程培训时间为个月。2）具体时间按排详见培训时间表

3、3）培训以操练和理论交叉进行，时间按排根据具体情况临时决定。、培训地点。） 选择我公司项目较集中的地方。第三、培训目标、 提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。、 提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。 第四培训管理规定。 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我公司员工手册制定以下几条纪律，详见附则。附：1、培训内容的具体项目。2、培训考核表。3、培训时间表。4、培训守则。XX年1月5日。 物业管理有限责任公司篇二：物业保安培训计划物业保安培训计划第一节 岗 位

4、职 责 一、物业处职责 1、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。 2、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。 3、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。 4、根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业处的质量保证体系、管理细则。 5、完成公司交办的其它工作。 二、物业处主任岗位职责 1、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。 2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。 3、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业

5、务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。 4、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。 5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施，定期向公司领导汇报管理情况。 6、完成公司领导交给的其他工作。 三、物业处副主任岗位职责1、在总经理的领导下，协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。 2、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。 3、通晓

6、物业管理的有关规定，协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。 4、根据统一管理与专业分工的原则，协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。 5、针对区内的物业分布、合理使用管理费用，参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。 6、完成上级交给的其他工作。第二节 第二节 制度规定 一、社区文化制度 1、各物业处主任全面负责所管物业项目社区活动工作，做好小区（大厦）精神文明建设的宣传工作。 2、拟订小区（大厦）社区活动的月工作计划和

7、年工作计划，并上报公司审核。 3、策划社区活动，并填写“社区活动计划申报表”，根据审批要求，组织实施，并做好“社区活动记录”。 4、组织开展联谊活动和体育竞赛，丰富社区活动。 5、每季度进行一次业主座谈会或走访业主活动，广泛收集信息，做好有关记录。 6、对外联系和协调，对社区重大活动及小区的新事和新气象，通过新闻媒介及时宣传报道，塑造良好的社区形象。 7、对文体场所及其设施设备进行管理，落实各项管理规定和员工岗位职责，组织工作人员进行专业培训。 二、房屋管理制度 1、各物业处对所管物业项目房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用

8、部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。 3 、每日巡查 1 次小区（大厦）房屋共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 4 、各物业处按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立所管物业项目的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委

9、员会和有关主管部门。 5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 三、公用设施设备管理制度 为搞好小区公共配套设施设备管理，更好地方便业主（住户）的工作与生活，特制订本制度： 1、小区内公共配套设施设备为全体住户共同使用和维护，任何单位和个人不得以任何形式占有或占用。 2、小区内公共配套设施设备分有偿和无偿两类,使用有偿设施时，应按价交费，并自觉遵守有关管理规定。 3、要自觉维护公共配套设施内的各种设施，遵循各种设施的使用、操作规程或有关规定，不得损害、破坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。4、公共场所内只能进行健康、合法的活动，不得进行任何形式的

10、违法、违纪行为。 5、在使用有关公共配套设施时，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、抢争，不得高声喧哗。 6、公共配套设施内要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂、乱划，违者除负责清理、恢复原貌外，还处以一定的罚款。 7、由专人对小区的公用设施设备进行定期检查，保证公用设施设备能正常的使用。保安培训计划一. 岗 位 职 责1. 根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇 报管理情况。2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。4.完成公司交办的其它工作。二.车辆管理制度1.对所管项目区内车辆

11、依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持 交通、停车 秩序。2. 机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及 时处理，避免交通意 外事故发生。4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前 向司机敬礼，再有礼 貌盘问。5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在车辆进出登记表上做好记 录，车辆必须登记备案。三.报警：1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知 所有护管员集合并报警。2.报案人要讲明发案地点、人数、

12、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。 物业管理培训计划：保安知识要点治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。002治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。 003治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。0

13、04物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。005保安人员入职的基本条件是身高1.70米以上；20岁至28岁；高中以上文化程度；身体健康；思想品德好（当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证明材料）；符合计划生育规定；具备一定的军训基本功；有深圳户口的成年人担保。退伍军人、党员优先考虑。006保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；iso9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。007保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、

14、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。008保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。009保安人员擒拿技术动作的基本内容是：基本功：直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习。擒敌拳等。010保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。保安培训内容一、保安员的守则1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3 按照本酒店培训制度的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4 服从领导、听从指挥、团结同事、互

15、帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二、保安工作态度1 服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2 严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3 正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4 团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效发扬勤奋踏实的精

16、神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1. 礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2. 乐观以乐观的态度接待客户。3. 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。4. 热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5. 耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听。6. 平等视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表（一） 着装1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无

17、关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。（二） 仪容仪表1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须2 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。（三） 行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。2 用语文明，谈话自然。3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。篇三：保安部员工培训实施标

18、准作业规程 1.保安部员工培训实施 标准作业规程 1.0目的 规范员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。 2.0适用范围适用于保安部全体员工的培训。 3.0职责3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 3.2保安部主管负责年度培训计划，并负责具体组织实施。 3.3保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。 4.0程序要点 4.1培训计划的制定 4.1培训计划的制定，并上报公司审批。 4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求： a) b) c) d) e)不违反国家的有关法律、法规； 有具有的实施时间； 有考

19、核的标准； 有明确的培训范围； 有培训费用预算。 正式上岗。4.2.1 第一天，有保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。4.2.2 第二天，由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。4.2.3 第三天，由保安部班组长按照保安部军训标准队列对新员工进行队列操练。 4.2.4 第四天第六天，由保安部主管安排新员工试行上岗，即一名老保安员带一名新保安员同时执勤，由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况即岗位工作程序。4.2.5 第七天，考核。新员工入职培训结束后，进行思想小结，并

20、由保安部主管安排进行业务知识考试，试卷由保安部主管提供。4.2新入职员工的培训。新员工入职上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。 4.3军事技能培训 4.3.1 培训内容： a)队列项目：立正、稍息、跨立、蹲下起立等；齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等； 动作要点见军训标准队列。 b) c) a) b) c) d) e)拳术项目：捕俘圈。动作要点见军训标准拳术； 体能训练：跑步、俯卧撑等。 军训过程中按正轨军事化要求操作；队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准； 听从指挥员口令，回答提问整齐统一

21、、声音洪亮、无拖音； 养成良好的队列礼仪；非因特殊原因经保安部主管批准外，任何人不得任何理由不参加军体培训。4.3.2 军训要求：4.3.3 军事技能培训由保安部组长具体负责。4.3.4 军事技能培训每周周日、周四各进行一次，每次不少于60分钟。 4.4消防知识培训4.4.1 消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期六进行一次，每次培训时间为16：3017：30。 4.4.2 培训内容： a) b) c) d) 范。4.5法律知识培训4.5.1 法律知识培训每季度不少于一次，每次培训时间不少于1小时。 4.5.2 培训内容： a) b) c)中华人民共和国治安管理处罚条例； 中华人民共和国刑法

22、相关内容;中华人民共和国刑事诉讼法；其他地方法规。 消防法规的学习； 消防理论知识的学习； 灭火器材的操作使用； 灭火演练。4.4.3 消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示4.5.3 法律知识培训需要时，由主管经理联系有关法律界人士授课。 4.6服务培训 4.6.1 培训内容：b) c) d) e) f)仪容仪表； 礼貌礼节； 服务意识； 服务技能； 服务要求。4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。4.6.3 服务培训每季度不少于一次，培训时间每次不少于90分钟。 4.7安全培训 4.7.1 培训内容： a) b)工作安全； 日常生活安全。4.7.2 安

23、全培训由保安部主管负责，必要时可邀请相关人士共同进行。 4.7.3 安全培训每季度进行一次，每次培训时间不少于60分钟。 4.8思想教育4.8.1 思想教育的形式： a) b) c) d) a) b) c)班务会；保安员全体会议； 个别交谈； 交接班时讲评。 思想品德； 政制品德 行为准则行一次；交接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行一次。 4.9物业管理知识培训4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业挂零ISO9001质量体系知识培训。 4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。 4.10 文化知识培训 a) b) c)写作能力； 阅读与理解能

24、力； 语言表达能力。4.8.2 思想教育的内容：4.8.3 班务会每周由保安部班组长主持一次；保安员全体会议由保安部主管负责每月进b) c) 钟。开展演讲比赛； 写作比赛。4.11 工作技能培训由保安部主管安排，每月至少进行一次，每次培训时间不少于90分 a) b) c) d) e) f) g) a) b) c) d)封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程； 保安部交接班管理标准作业规程； 保安员、消防员内务管理标准作业规程； 停车场管理标准作业规程；物业管理处员工服务管理标准作业规程； 突发事件处理标准作业规程； 其他相关作业规程。 正确的人际关系处理； 公共关系学基础知识； 沟通与协调；

25、讲解与示范。4.12 每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，并归入个人档案长期保存。保安部文员负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写员工培训登记表上。4.13培训记录应妥善保存，各类培训计划、培训记录等原始记录保存期为3年；员工培训登记表长期保存。 5.0 6.0记录相关支持文件6.1封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程 6.2保安部交接班管理标准作业规程 6.3保安员、消防员内务管理标准作业规程 6.4停车场管理标准作业规程6.5物业管理处员工服务管理标准作业规程 6.6保安警用器械管理标准作业规程 6.7突发事件处理标准作业规程 7.0附录7.1军训标准队列 7.2军训标准拳术附录1：军训标准队列