写字楼物业简报范文.docx

1、写字楼物业简报范文写字楼物业服务合同范本是怎样？委托方：*市中级人民法院（以下简称甲方） 受托方：*物业管理有限公司 （以下简称乙方） 甲方为加强对*市中级人民法院办公楼物业的管理，特委托乙方派遣治安秩序维护员、设备维护员和保洁员到本大楼实行物业服务。根据中华人民共和国合同法和物业管理条例相关法规，经双方协商，就有关服务事宜签订如下条款： 第 一 章 委托服务的物业 第一条 本合同所涉及的物业基本情况 甲方委托服务的办公楼座落于新兴三路 号，为1幢高15层楼宇，占地面积约*，庭院道路和绿化面积约*，大楼总建筑面积为*。 第 二 章 物业服务事项 第二条 本物业服务区域内的公共环境卫生，包括公共

2、庭院、房屋公用部位和领导办公室的清洁卫生、垃圾的收集、清运及“门前三包”。第三条 本物业服务区域内的设备设施日常保养护理工作。 第四条 维持本物业服务区域内的公共治安秩序，包括大门值班、楼宇巡视。第 三 章 服务期限 第五条 服务期限为壹年零贰个月，从*年*月1日起至*年12月31日止。 第 四 章 双方权利和义务 第六条 甲方的权利和义务 一、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况。甲方每月对乙方的服务工作进行考核，对不满意现象提出改进意见和建议。 二、甲方每月20日前将当月的物业服务费支付给乙方。第七条 乙方的权利和义务 一、根据有关法律法规及本合同的相关条款制订具体的物业服务制度。

3、二、落实安全防范措施，协助甲方认真做好维护公共治安秩序的服务工作。三、有义务配合甲方协调处理与本合同及各具体服务条款有关的事宜； 四、按物业服务方案各项规范向甲方提供服务，保证服务的及时性和有效性。 第 五 章 物业服务内容 第八条 环境卫生服务 一、实行规范化清扫保洁，垃圾日产日清。二、房屋的公共楼梯、扶栏、走道等部位和领导办公室保持清洁。 三、发现公共环境受到污染要及时清洗。第九条 共用设施设备的运行和养护服务。 一、供电设备、给排水设备、通风设备、空调设备、电梯设备、防盗监控系统、消防系统设备的日常清洁、润滑、调试运行服务及制订月度、年度维修方案。二、各种水管闸门渗漏和损坏，室内外上下水

4、道堵塞不畅，以及卫生洁具的使用护理。 三、各种插座、插头、开关、灯座的故障维修和更换等，但材料及大中修工料费用由甲方承担。第十条 治安维护防范服务 一、实行24小时门岗值班和楼宇巡逻制度。 二、停车场车辆出入和停放秩序的调度服务。其他具体详细内容、范围、要求，参见附件办公楼物业服务方案。 第 六 章 物业服务费等费用的计算及支付 第十一条 物业服务费 一、物业服务费用单价 按办公楼及周边庭院道路总体面积*平方米计，每月每平方米物业服务费为人民币*元。即从*年*月1日至*年12月31日共*个月，乙方每月向甲方收取物业服务费为人民币*万*仟*佰*元整（￥*元/月）。我是一名物业写字楼水暖工年底了写

5、一份个人总结？强调服务与管理的重要性。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应

6、用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项：1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次

7、、详略之分。总结的基本格式：1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名与日期写字楼物业管理的写字楼物业管理的重要性写字楼物业管理水平直接影响写字楼的品质。写字楼的硬件条件固然重要，但以写字楼物业管理为实质的软件实力对于写字楼的运转同样重要。事实上，商用物业的成功很大程度上就取决于后期的物业管理水平。专业的物管公司，能够给写字楼营造出一个良好的内部办公环境，并对大厦的设备设施提供优质的维护，保证长期使用，对保证物业口碑、提高出租率、保持租金水平非常有效。现在很多写字楼在硬件上狠下工夫，却忽视了软件实力的打

8、造，但事实上写字楼更重要的还在于软件实力，来自物业管理和服务的品质好坏对保证出租率和租金水平的作用显而易见。写字楼物业管理的写字楼物业管理的特点（一）管理要求高，科技含量大由于现代化的写字楼本身规模大、功能多、设备先进，加之进驻的多为大型客户，各方面的管理要求都较高。特别是现代化的智能写字楼，因为采用的全部是最先进的技术和设备，所以对物业管理人员提出了更高的要求。物业管理人员不仅要具有管理知识，更要具有与之相配套的专业技术知识，才能驾驭这些设备，担负起管理和维护这些设备系统的重任。同时，物业管理人员还要指导客户正确使用这些设备，避免设备被人为损坏。（二）设备设施多，管理难度大为了给客户提供一个

9、舒适的工作环境，消除病菌从空调通风管道传播的可能，物业管理公司必须保证楼内空调系统的正常运行，定期对空调通风管道进行消毒，保证楼内的温度、湿度和空气质量符合国家的相关标准。为了保证客户的正常生活用水，物业管理公司必须对楼内的给排水系统设备进行定期的维修、养护及按时对生活水箱进行清洗消毒，保证客户的用水安全。对那些在高层办公的客户来说，电梯是其最重要的交通工具，如果电梯出现故障将会给客户的出行带来很大的不便，因此物业管理公司必须制定严格的电梯运行保养制度，通过合理的运行和科学的养护，提高电梯运行的安全性，确保客户正常使用。保证客户和外界通信渠道的畅通，是现代化智能写字楼物业管理的重要任务之一。在

10、这个信息社会中，信息的交流与获取是至关重要的，是客户获得巨大经济效益的前提，物业管理公司要通过对楼内通信设备日常及定期的维护，保证写字楼内通信系统设备的安全运行，以满足客户的需求。（三）消防工作重，安全保障要求高写字楼内一旦发生火灾，后果将不堪设想，所以消防工作非常重要。在物业管理工作中，除了要保证消防设备设施的完好和消防渠道的畅通外，还要消除火灾隐患，加强写字楼内的装修管理，加强对员工及客户的防火宣传教育工作。由于写字楼内人员流动较大，且楼内死角过多，因此必须加强对各区域的定时巡逻检查及完善楼内的安全监控措施，达到人防与技防的有机结合。对进入办公区的人员必须建立登记检查制度，并通过严格的监督

11、检查机制以确保安全保卫管理制度的有效实施。此外，在物业管理的过程中，还要随时做好应对突发事件的准备。由于写字楼内的设备系统、建筑结构和楼内人员的复杂性，作为物业管理公司应时刻保持警惕，随时准备应对各种突发事件。因此，物业管理公司要建立完善的应急预案，诸如火灾或刑事案件发生时的处理预案、意外人身伤害的处理预案、公共卫生应急预案等，并应定期进行演练，做到常抓不懈。（四）清洁要求高，环境要优雅由于写字楼人员多，容易出现脏、乱和建筑材料损坏的问题。为了创造干净、整洁、优雅、舒适的办公环境，写字楼内卫生间、大堂、走廊、楼梯问、电梯厅等公共区域的卫生及办公区域的卫生应由专业的保洁人员进行定时、定期的清洁、

12、打扫和维护。楼内垃圾的及时清运、定期消毒工作是预防疾病传播的有效手段之一。定期的外墙清洗，还可以保持写字楼良好的外观形象。在写字楼内外摆放适当的花卉和绿色观赏植物，既能增加视觉美感又能净化环境，还能使客户感到舒适。办公楼物业服务内容（高分悬赏）一）为业户及客户提供一个安全，舒适、快捷的工作环境， （二）确保写字楼功能的正常发挥 （三）使物业保值增值 （四）应与全国物业管理示范大厦标准及评分细则要求相符合 写字楼物业管理的内容 （l）物业管理企业与业主或大厦业主委员会签订物业服务合同，明确责、权、利关系，并制定业主公约或用户公约。（2）制定物业管理方案，草拟写字楼各项管理制度、服务质量标准、物业

13、服务收费标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法等。 （3）根据业主或投资者投资这类物业的意向，是业主自用还是出租或部分自用部分出租，是一个客户还是多个客户占用一幢写字楼，是单用途还是多用途等具体情况，成立大厦业主委员会。（4）根据写字楼不同的标准和各部分的用途，编写物业管理维修公约，计算楼宇各部分所占的管理份额，使各单位使用者公平地负担管理费及管理专项维修资金的支出。 （5）物业管理企业根据写字楼的特点及周边环境制定出争创全国或省、市、自治区物业管理示范大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门。（6）按照有关规定，做好写字楼的接管验收工作。 （二）租售营销服务 为了使写字楼保证较高的出租售和较高的

14、收益，物业管理公司必须做好营消服务，写字楼营消的市场调研和营消计划制定，整体形象设计、宣传推介，引导买租客户考察物业，与客户的联络、谈判、签约，帮助客户和业主沟通等均属于写字楼的营消推广服务范畴。（三）写字楼的商务服务 写字楼一般设有商务中心，是物业管理公司为了方便客户，满足客户需要而设立的商务服务机构。 1、硬件配置 写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，商务中心设备的配备，可根据服务项目的增加而逐步添置，商务中心设备的正常使用和保养，是服务保障的前提条件。2、服务要求 客户对商务中心服务质量的评价，是以服务的准确、周到、快捷为出发点。商务中心工作人员在提供服务时，应了解清楚客户所需服

15、务项目、服务时间及服务要求，向客户讲明收费标准，准确、迅速地完成服务项目。写字楼商务中心的服务项目应根据客户的需要进行设置，主要包括以下服务内容 （1）各类文件的处理、打印服务。 （2）长话、传真、电讯、互联网服务。（3）邮件、邮包、快递等邮政服务。 （4）商务咨询、商务信息查询服务。（5）商务会谈、会议安排服务。 （6）电脑、电视、录像、幻灯等设备的租赁服务。（7）临时办公室租用服务。 （8）翻译服务。（9）报刊、杂志订阅服务。 （10）文件、名片等印刷服务。（11）客户外出期间保管、代转传真、信件等。 （12）秘书培训服务。（四）写字楼的前台服务 在写字楼市场的意筝百遍目数化的今天，谁能为

16、客户提供更好的服务，谁就能够拥有更多的客户，谁就能够在写字楼市场的竞争中立于不败之地。写字楼的前台服务主要项目有： （1）钥匙分发服务。（2）问讯、引导服务和留言服务。 （3）物品寄存服务。（4）信件报刊收发、分拣、递送服务。 （5）行李搬运、寄送服务。（6）出租汽车预约服务。 （7）提供旅游活动安排服务。（8）航空机票订购、确认服务。 （9）全国及世界各地酒店预定服务。（10）代订餐饮、文化体育节目票务服务。 （11）文娱活动安排及组织服务。（12）外币兑换。 （13）花卉代购、递送服务。（14）洗衣、送衣服务。 （15）代购清洁物品服务。（16）其他各种委托代办服务。 （五）房屋建筑及附属

17、设备设施的维修养护和管理 写字楼建筑的维修养护和住宅、商厦等其他类型物业的做法基本相同，要求做到大厦栋号、楼层有明显引路标志，无违反规划私搭乱建，大厦外观完好、整洁，保证房屋的完好率和维修及时率、合格率，并建立回访制度和回访记录。物业管理公司还应监督业主和使用人对写字楼进行的二次装修，将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和使用人，以确保楼宇结构和附属设施、设备不受破坏。 2设备设施使用管理及维修养护 写字楼的设备先进，智能化程度高，对维修养护和使用管理要求较高，所以，设备设施使用管理及维修养护是写字楼物业管理的一项重点内容。全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则关于大厦设备管理的要求远

18、远多于和高于一般住宅小区的管理标推。为了保证设备能够良好地正常地运行，延长设备的使用年限，应制定严格的设备养护和维修制度，下功夫做好设备的日常养护、检修工作，不能坐等报修。此外，设备管理人员应实行24小时值班制度，以最短时间内处理突发运行故障。 （六）环境保洁与绿化美化服务 1.保洁服务 标项额天后应实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责检查、监督。设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。写字楼的清洁卫生服务项目包括写字楼公共区域、走廊及通道的清洁，外墙的定期清洁，空调机房、变电房、楼层配电室清洁，电梯清洁保养，消防设备的清洁，供水、排水、

19、泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，垃圾房的清洁，写字楼外围区域的清洁，停车场清洁服务，写字间内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务，汽车、摩托车、自行车的清洗以及其。写字楼的物业都有哪些特点？一、所在区域地段好，规模大 现代写字楼多建在经济较为发达的城市中，且具有相当面积且办公集中。尤其是在城市核心地段的写字楼，交通便利，周边配套齐全，不仅有利于企业人员上班，也有利于商业活动的展开。 二、功能齐全、配套设施完善 现代写字楼能提供各种功能，如前台服务、大小会议室、酒吧、商场、餐厅、车库等，形成独立的工作、生活系统，满足各种客户办公、高效率工作的需要。三、

20、通常由专业物业管理企业管理 由于写字楼的档次类型多、管理要求高，一般都是委托专业物业管理企业管理。此外，由于大多数写字楼是以出租为主，出租率或占有率的高低是该物业的生命线，而出租率的高低与物业管理的好坏休戚相关，因此很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。物业管理企业来说，为业主获取最大利润是其全部的出发点和落脚点，物业管理企业的所有工作都应围绕这个目标。 四、多为现代化的高层建筑 代写字楼大多为高档次高层建筑，有良好的建筑和现代化的设备，不仅外部有自己独特的线条、格局、色彩和装饰等建筑风格，而且内部一般都配有先进的设备，如中央空调、高速电梯、高灵敏的系统化通讯等，能为客户提供一个舒适的工作环

21、境。五、写字楼物业保值增值的关键- 保持产权完整性 很多年代久远的写字楼在经历10度年的时间后，多多少少都会出现贬值的情况。这种贬值有市场供求关系变化的影响，有新建写字楼物业不断供应市场后旧有写字楼物业功能性磨损的影响。写字楼物业管理的介绍写字楼物业管理简介：写字楼物业管理是一项因写字楼物业的存在而产生的一种特定的管理服务交易。在交易过程中，既涉及交易价格，又涉及交易关系。主要的交易关系有物业产权关系、委托代理关系和集体成员在公共决策过程中的相互关系。另外，物业管理学科与经济学、管理学和社会学等学科密切相关。如何做好办公楼的物业管理工作？物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了，人们对

22、物业公司的选择要求越来越高，越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作，实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题，也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。如何做好办公楼的物业管理工作呢，竞购一段时间的实践得出以下观点。首先，我们应当选择好合理的开发市场，确定好管理的目标，明确从事物业管理的职责和任务，并对现行的管理对象进行认真分析和研究，寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法，进而提升公司的知名度与美誉度，提升企业的品牌效应，促进物业管理工作的开展。一、 确定管理对象 因物业管理工作较为复杂和多变，要想在物业管理工作方面站稳脚跟，首先应根据自身的条件和所处的环境，选择好管理的目标

23、和群体，正确把握市场的定位和发展趋向。因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂，要求人员配备数量较多，技术操作和人员管理综合性较强，外界因素较为普遍，为了更好地开展物业管理工作，首先从一方面入手，集中精力，全心投入做好物业管理工作。因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强，而且要求从事物业管理工作的人员素质高，工作标准、工作效率高，规范性强，诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合，且从事办公楼工作的人员多位政府人员，各项工作要求私密性较强，酒店的管理与之相符合。双方的工作和选择特点决定了彼此的核选择与合作。 二、明确物业管理的职责 后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石，物业管理在

24、办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看，主要体现在以下五方面的任务： 1、房屋的维护与管理。办公楼交付使用之后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐渐降低。为了延缓这个过程，就需要对办公用房进行维护、保养和修缮，以保持办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损，使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的内容之一。 2、实施设备的管理。即一定的科学管理程序和制度，按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行进行有效的管理，主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。 3、

25、清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁，领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务，为业主提供清洁的环境。 4、内部会议，来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前会中提供服务，包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。通过接待服务，展现服务员的风貌，提升企业的品牌形象。5、治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位，存在管理难度大，服务性比较强。 通过以上五方面的管理服务，为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。三、了解物业管理的特点 办公的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点，全面细致地了解办公楼

26、物业管理的特点才能更好的开展工作，使各项工作得以持续健康地开展，具体体现以下几点： 1、技术密集。随着现代科学技术的发展，办公自动化程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修程度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。所以在人员选择上专业对口、业务精湛，因人而异地进行选择和安置。 2、政务活动频繁。卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强，做到随时、随地，专人进行清理，确保各部位、各区域卫生的标准化。 3、涉密性强。办公楼服务的对象多市政府机关领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅，会议的内容从商业角度看有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。 4、服务

27、管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务，这也是酒店行业所从事这项工作的优势所在。在此期间要求供电通讯不能间断，有时节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。四、掌握办公楼物业管理质量提升的因素 1、抓在岗人员素质。物业管理因人员分配比较分散，所担负的工作也较为分散，受到总多人的监督与检验。工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求我们必须重视人员素质的培养。一是，工作人员直接为领导服务、为机关服务、为基层服务，保洁工还直接接触到领导办公室，涉密性强，

28、所以在人员选进上应注意文化程度和外在气质上的要求。在政治上要求严格，以保证队伍的纯洁性。二是，抓好思想教育关，以职业道德教育为重点，抓好社会公德、职业道。写字楼物业二装工作个人总结个人工作总结时光流逝，转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的*不难，但要做一名优秀的*就不那么简单了。我认为：一名好的*不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的*需要学习的东西还很多很多。一、 思想修养作为一名*，要想完成工作的责任，首先必须具备*素质，

29、树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名*，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能的好一些。二、 素质提升在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的在班中进行一些尝试。如：*。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：*。三、 工作内容（略）四、 展望通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在*方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。