人际底线管理基本准则.docx

1、人际底线管理基本准则第二章人际底线管理基本准则了解人际交往的底线： 己所不欲勿施与人，己所盛欲勿施与人。尊重每个人自己的意志。我不喜欢的生活方式，但我尊重你的选择。一、真诚待人，尊重为本1、人际交往中眼神底线 一个人的视力应该有两种功能：一个是向外看的，无限宽广地拓展世界；另一个是向 内来，无限深刻地去发现内心。我们的眼睛，总是看外界太多，看心灵太少。 孔夫子能够教给我们的快乐秘诀，就是如何去找到你内心的安宁。 人人都希望过上幸福快乐的生活，而幸福快乐只是一种感觉，与贫富无关，同内心相连。 在论语中，孔夫子告诉他的学生应该如何去寻找生活中的快乐。这种思想传承下来，对历史上许多著名的文人诗人都产

2、生了巨大的影响。 子贡曾经问老师：“贫而无谄，富而无骄，何如？”假如一个人很贫贱，但他不向富人谄媚；一个人很富贵，但他不傲气凌人。这怎么样？ 老师说，这很不错。但还不够。还有一个更高的境界，叫做“贫而乐，富而好礼者也”。 更高的境界是，一个人不仅安于贫贱，不仅不谄媚求人，而且他的内心有一种清亮的欢乐。这种欢乐，不会被贫困的生活所剥夺，他也不会因为富贵而骄奢，他依然是内心快乐富足，彬彬有礼的君子。 这是多高的骄傲啊！一个人能够不被富足的生活蛊惑，又能在贫贱中保持着做人的尊严和内心的快乐。 这样一种儒家思想传承下来，使我们历史上又出现了很多内心富足的君子。东晋大诗人陶渊明就是其中之一。 陶渊明曾经

3、当过八十三天的彭泽令，那是一个很小的官。而一件小事，便让他弃官回家。 有人告诉他，上级派人检查工作，您应当“束带见之”。就如同今天，你要穿正装，扎上领带，去见见领导。眼神是真诚还是蔑视的：新东方董事长俞敏洪曾多次说起自己的经历：我进北大报到以后走进宿舍，有个同学已经在宿舍。那个同学躺在床上看一本书，叫做第三帝国的兴亡。我感到好奇就问了他一句话说：“在大学还要读这种书吗？”他把书从眼睛上拿开，看了我一眼，没理我，继续读他的书。这一眼一直留深深地留在我心中。这不屑一顾的眼神也让俞敏洪懂得进了北大不仅仅是来学专业的，要读大量大量的书。你才能够有资格把自己叫做北大的学生。所以我在北大读的第一本书就是第

4、三帝国的兴亡，而且读了三遍。一学期后俞敏洪找这个同学去说：“咱们聊聊第三帝国的兴亡好吗”，他说：“我已经忘了。”王小丫至今难以忘记初中数学老师轻视自己的眼神，遗憾得不到老师欣赏的眼神，因为那只有数学好的同学才可以获得。李亚鹏大学毕业没有在北京找到工作回乌鲁木齐老家了，很躲避邻居看他的眼神，邻居的眼神中仿佛发出信息，一个大小伙子大学毕业了怎么赋闲在家呀。王志文说当年考入北京电影学院后因为年龄小，长得又不主流而不被同学重视，在讨论时，每当他有想法发完言，主持人会不屑地看他一眼，继续说自己的，就像我没有发言似的，那种被忽视让人更加自卑眼神清澈还是浑浊，自在还是做作，坦诚还是虚伪由心境决定，有就有，没

5、有就没有，去伪饰存自然2、表情的底线：含笑，不冷漠 有时女性的笑容确实是很玄妙的，一个女性老不笑，往往令人觉得不可爱。一个女性老是傻笑，往往令人觉得不聪明。一个女性老是冷笑，往往令人觉得讨厌。一个女性老是狂笑，往往令人觉得不正常。一个女性常常带有微笑，可以使人感到亲近。一个女性如果常常有一种像蒙娜丽莎的玄妙微笑，那么就有一种智慧、一种深层的内涵、一种穿透力量，真是魅力无穷了！（姚淦铭老子与百姓生活之06老子智慧与现代爱情婚姻）3、理念的底线 三教九流都尊敬现在讲究行行出状元，只有分工不同没有高低之分。但中国传统理念上还是对人的地位和职业名称划分等级。“三教九流”说法在民间的流行就是见证。那么什

6、么叫“三教九流”呢。三教：佛教、道教、儒教。 九流： 上九流：一流佛祖 二流仙 三流皇帝 四流官 五流烧锅 六流当 七商 八客 九种田 中九流：一流举子 二流医 三流风水 四流批 五流丹青 六流相 七僧 八道 九琴棋 下九流：一流巫 二流娼 三流大神 四流帮 五剃头 六吹手 七戏子 八叫花子 九卖糖 不过，这是民间口头传诵，不以为据，如著书，还当再须查证。 九流三教 还有一种说法，也将“九流”分三等。 上九流：一宰相，二尚书,三督抚，四藩臬，五提督，六镇台,七道台,八知府，九知州。 中九流：一医，二金（算命），三飘行（测字），四推（推算历法），五琴棋，六书画，七僧人，八道士，九星相（观星相定吉

7、凶）。 下九流：一忘八（开妓院），二龟（纵妻卖淫），三优伶（唱戏），四吹（吹鼓手），五大财（耍大把戏），六小财（刷小把戏），七生（理发匠），八盗，九吹灰（卖鸦片）。“三教九流”把人分为若干等，在旧社会，受压迫者多被视作下九流，命运悲惨。民间还有“三姑六婆”一说。“三姑”指的是：尼姑、道姑、卦姑；“六婆”指的是牙婆、媒婆、师婆、虔婆、药婆、稳婆。 牙婆不是牙科，是负责看货论价促成交易成功并从中收取服务费的中介商。稳婆则是助产士。药婆是药剂师。媒婆是上门给人家介绍对象的人，现在称婚姻介绍所的工作人员。以前这一职业很吃相，因为婚姻制度是父母之命媒妁之言，现在主张自由恋爱。“三姑六婆”这个名词，从行业

8、上有的已属过去，有的依然存在而且已经纳入职业大全并实行规范化管理。如婚姻咨询师与婚姻介绍所。而接生婆药婆已经改为助产士、药剂师。说明这些行业作用至今犹存。二、守护心灵的“荣辱”底线越是竞争激烈，越是需要调整心态，并且调整与他人的关系。那么，在现代社会，我们应该如何为人呢？ 又是子贡问了老师一个非常大的问题，他说：“有一言而可以终身行之者乎？”您能告诉我一个字，使我可以终身实践，并且永久受益吗？ 老师以商量的口气对他说：“其恕乎！”如果有这么个字，那大概就是“恕”字吧。 什么叫“恕”呢？老师又加了八个字的解释，叫做“己所不欲，勿施于人”。就是你自个儿不想干的事，你就不要强迫别人干。人一辈子做到这

9、一点就够了。白岩松在宁大讲座时告诫大学生：人生5%快乐，5%痛苦，90%是平淡。生活的真相不是放礼花，而是踏实做事老实做人。成功时也不要飘飘然。世界上第一个个人承办奥运会的尤纳斯（第23届洛杉矶奥运会）后来被美国时代杂志选为封面人物，他非常兴奋，买了好几本杂志回家给他夫人说，你看我上了时代杂志封面。哪知他夫人微笑着说：好的亲爱的，你放在那儿吧我慢慢看，现在你先去倒垃圾。他一下回到了现实。生活就是这样，真相不是光有鲜花掌声，是平淡实在，是妻子家庭。古希腊神话里,有一则“仇恨袋”的故事,说的是一个威风凛凛的大力士名叫赫格利斯,从来都是所向披靡、无人能敌,因此,他是何等的踌躇满志、春风得意,惟一的遗

10、憾就是找不到对手。有一天,他行走在一条狭窄的山路上,突然,一个趔趄,他险些被绊倒。他定眼一瞧,原来脚下躺着一只袋囊。他猛踢一脚,那只袋囊非但纹丝不动,反而气鼓鼓地膨胀起来。赫格利斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒狠砸起来，那东西竟然加倍地膨胀，最后大到把路堵死了。 一位圣人路过，连忙对赫格利斯说：“朋友，快别动它，忽略它，离开它远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初，你的心里老记着它，侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你前进的路，与你敌对到底！” （是的，仇恨正如赫格利斯所遇到的那个袋子，开始很小，如果你忽略它，它就会自行消亡; 如果你老是想着它，它就会在你心里不断膨胀。人的心中一旦充满了仇恨，就

11、再也装不下别的东西。这种状态下，人最容易失去理智，在仇恨的指引下干出后悔莫及甚至葬送自己前程的事情。）少抱怨多干实事。简爱里边有一句话:“人活着就是为了含辛茹苦。”孔子曰：以直报怨。忠诚自己善待他人忠恕-包含感恩四、维护对方面子其实是展现自己人格魅力1.英国皇室曾宴请印度客人，在宴会结束时，侍者为每一位客人端来洗手盆，印度客人误以为这是喝的水，于是一饮而尽。正当皇室成员对这一尴尬局面不知如何应付时，宴会主人却学着客人的样，也将水一饮而尽。这一刻，大家才恍然若醒，纷纷效仿主人，饮尽洗手水。这看似一件小事，却表现出对客人的尊重，如果告知客人那是洗手水，又会如何呢？可见，做人至此，怎会不朋友满天下，

12、不事业成功呢？伤了他人的面子，你失去的就不仅仅是朋友，有时是机会，说重点，是人生。 2.林艳到百货商场买东西，忘了交钱就提着东西走了。机灵的售货员知道她并非是有意买东西不给钱，便追出来叫住林艳：“您先别急着走，我还没帮您将东西装好哩。”把林艳请回了店里后，她边将东西往塑料袋子里装，边说道：“这条毛巾5块钱，这块肥皂4块5，这把筷子5块2，一共是 14块7。请您到3号交款台去交了钱后再来取东西。”经售货员这么一说，林艳恍然大悟，一边拍了拍自己的额头，一边笑着说： “对不起，我忘记交钱了，谢谢您的提醒，”说完，便高兴地付款去了。林艳每当谈起此事，言语中都有一种温馨。又如宾馆服务员在客人结帐时要查房

13、间,有二种表达1是看看房间少了什么，2是看看客人遗忘了什么.我们在生活中都是顾及自己的面子的，别人又何尝没有自尊心呢，伤害他人的自尊就像给树木剥皮一样具有毁灭力。伤了他人的面子，你失去的不仅仅是朋友，有时是机会，说重点也许是人生。 在宴会上，李女士发现王小姐牙齿上留下了菜屑的残渣，看起来很不雅观。李很想做手势暗示或轻声告诉对方。可在这样的场合，这可能会让王小姐难堪。于是，李女士想了一个两全其美的办法。她走到王小姐面前，拿出化妆镜，假装整理自己的仪容，忽然惊讶地说：“哎呀，我牙齿上怎么留下菜屑了?来，你也看看，是不是也有?”说完，李女士“随手”将化妆镜递给了王小姐。王小姐一照，果然发现了那“不雅

14、”，随即将其拭去。王小姐很感激地向李女士送去一个甜甜的微笑。福建省南平小学门口 “323”特大凶杀案致8名孩子死亡，5名孩子受伤。犯据报道，凶手在行凶的时候，嘴里一直念叨着：我对社会不满！犯罪嫌疑人郑民生告诉警方，三原因致其报复社会。 一是被医院辞退，工作无着；二是恋爱失败；三是受一些身边人员闲言刺激。我们可以分析，凶手的心理承受底线，如果失业有爱情，还有支撑，如果失业失恋后还有友情也不至于报复社会。最后生活无着落，爱情飞走了，又被人瞧不起自尊的围墙倒塌，于是思维失去理性。可以得出，最后是受到周围语言的刺激，精神支撑崩溃。说明话语的刺激最容易让人突破底线。说话的艺术：说话好听难听之分，一句话可

15、以让人笑，一句话也可以让人跳。为什么跳起来，因为你刺到了对方的痛处。如何说话很有底线：第一，生理上缺陷不要触及；第二，失败的经历不要提起；第三，不要横向攀比，拿别人的优点比对方的缺点；第四，不要老是抱怨诉苦，第五，不要总在背后说别人的不是等 说话的思维原则是“人是我非” ，而不要“人非我是”。如“我不知道你说什么”是怪对方表达能力差，“我没听懂”是说自己笨。说自己笨是一种姿态。事情叙述完毕后不要问：“你听不听得见”， 而讲：“我语气是否清晰”。两人有矛盾，可以说是“他妒忌我”，也可以说是“我可能有叫他看不顺眼之处”。前者距离更远，后者化解矛盾。讲话切莫走入我是人非的窄巷， 要换位思考。所谓多种

16、花少种刺，良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。生活当中的许多琐事，谁是谁非无关紧要，给对方台阶或面子其实就是给自己更广阔的天空。1赞美欣赏，感受性的非评价性的2多听少说3沉默是金。中华民族受几千年儒家文化影响，熏陶出了谦和温和的性格，因为东方地少人多，空间拥挤，彼此需要谦让包涵，主张少说多做沉默是金，于是温和谦逊就成了人们相处的准则。喝茶K歌也成了东方人排除寂寞和无聊的方式；西方地广人稀，需要主动出击才能获得交往机会，于是养成了西方人自信独立自由狂放的性格特征，彼此相处尊重个性勇敢外露，推崇自我表现雄辩是银，于是酷爱户外运动追求刺激成为西方人的生活方式。第七章 面试如何与考官交往第八章 团队合作

17、中的人际底线把别人逼得无路可走，就等于给自己制造障碍。第九章其它相处的底线管理第一节 说话的底线与艺术第二节教师与学生沟通艺术教师礼仪女教师浑身上下的装饰品最好不超过三件，否则有展销之嫌疑；同类手饰决不可超过一件，除非你正扮新娘。叮当作响的饰品、银光闪亮的大耳环或者摇曳不止的吊坠在讲台上一定让学生眼花心花。劣质的金属饰物或是假钻石在晚会上会显得珠光宝气，而在阳光下只会暴露主人的寒碜与虚荣。手提包与衣服是情人，有经济实力的话，多买几个，让他们各自门当户对。也有人只当它是实用品。无论怎样，最重要的是干净，并且里面的东西要有条理。如果让学生或者家长看到自己像掏垃圾一样在手提包里找东西，必有失女性的优

18、雅。手镯和手表是一个二难问题，因为手镯确能映衬女性的温柔，而不戴手表却又是教师的禁岂。左手金表右手银链或是左手钢表右手玉镯恐怕不伦不类。建议买几款时装表，也许比手链手镯更出色。脚链非常时髦，但是除非脚踝特别漂亮，一般的人是不愿别人老看自己的脚的，并且脚链决不能用于正式场所，所以建议就别花这个冤枉钱了。除非美艳惊人，否则太夸张的头花会让自己的脸相形见拙。有这样一句话我很欣赏：女人最好多让人看到她头里边的东西而不是头上的东西。爱美之心不光女人有，男人也有。不过男人装饰品不多，不外乎领带、手表和皮包。这里也给男士们一点建议：打领带要考虑与衣服的色彩搭配，要么协调要么对比。如果对颜色搭配不内行，可以请

19、教美术老师。西装是男人的礼服，领带是西装的灵魂，多几条领带可以让同一件西装展现不同的风采，然而如果没有时间把领带烫平洗净，宁可不用。手表的价值除了实用，还体现职业男士的身份地位和财富。男人买手表和买西服一样，不须多，但尽可能买质量好一点的品牌货，劣质手表（如糙钢的、塑料材料的）和过于花哨的手表会降低佩戴者的身份。时装表和卡通表是仅限于女人和儿童的。有些男人喜欢戴粗如绳索般的金项项链，我认为除了露富别无美感。广东地区无论男女有戴玉的风俗，如果你认为这是母亲或情人送的吉祥物非戴不可，就注意别露出来。无论是高大威猛的男士或者文质彬彬的学者，脖子上露出一节细细的红绳引来的决不仅仅是好奇的目光。关于化妆

20、女教师天天站在讲台上，也算学校的一道风景，无论是因年纪因素还是因操劳或其它原因显得疲备和苍老的女教师，我建议每天化化妆，给人精神也精神自己，但是决不要浓妆艳抹，曾有一名学生告诉我，他最怕某某老师上课，因为她的血盆大口老让自己怀疑她刚吃过别班的学生。假睫毛和用夹子夹得弯弯的睫毛带给人的是一种洋娃娃的感觉；闪亮的眼影、长长的指甲和彩色的指甲油增添的是女人的媚态，我想这些都不是孩子们能欣赏和需要的。适当地修饰眉毛很重要，但是不必剃光了再涂得黑黑的，因为已经没有了眉毛的质感，这种眉毛不能近看，可是我们离学生有多近啊。廉价和刺鼻的香水只会让所有的人讨厌。爱吃辣椒的人，常会越吃越辣而不自知；化妆的人也会这

21、样，稍不注意就越来越浓，因此我想告诉大家化妆的最重要秘决：好的化妆是让人看不出你化了妆。还有，不能在公共场所补妆，就像不能在众人面前换衣服一样。思考与训练买一本化妆技术的书读一读，或者上一次美容院，趁机向化妆师请教一下化妆技术。找一个周末，在大商场的露天咖啡座里静坐一两个钟头，专门观察过往女人的化妆和衣着，总结一下怎样才是适合你的。关于头发头发是女人的骄傲，你尽可任它在风中自然飘散，也可以让发型师为你做最时新款式。但是作为讲台之星，我觉得还是要有一两点值得注意：无论款式如何，最重要的是干净，不然就显出懒婆娘的真性。如果喜爱电发，就更要注意梳理，否则让孩子们联想到鸡窝之类。不要戴假发（除非迫不得

22、已），因为会让孩子们研究个没完没了，并且他们会不断地猜想老师光头的样子。把头发染得鲜艳夺目会让所有的人注视你，如果你认真观察，这些眼光决不是尊敬和羡慕的。关于体态公元三世纪的时候，有一个叫刘劭的人写了一本书叫人物志，他在书中把人的举止概括为“神、精、筋、骨、气、色、仪、言”九项内容，称为“九征”。不难看出，这“九征”中，人的体态占了大半。我们很重视教师的语言表达能力，但我们常忽略了教师的体态也是一种语言，它无声地向学生传达着很多的信息。我见过一个校长，他喜欢叉开双脚、双手叉腰站在升旗台上给学生训话，学生背地里叫他“大队长”。我还在一次会议上见过一个女老师，她用的二郎腿的坐姿，一般这种坐法是大腿

23、相叠，一条腿的腿窝落在另一条腿的膝关节上。可她却用右腿的脚踝架在左腿的膝盖上，两条大腿和架上的小腿形成一个等边三角形，露出西装裙里的三角裤，旁边的男老师只好侧过脸去，她却毫不在乎地抖动着脚尖和旁人谈笑风生。我们这一代人没有上过形体课，我们的坐卧行走都是自然学成，可是我们实在有必要补上这一课，因为体态是影响我们个人形象的一个太重要的因素。要知道，言语经常是假的，可身体却时时流露真情。比如你去见一个朋友，他嘴里连声说“欢迎欢迎”，身体却歪在沙发上，你真相信他欢迎你吗？注重自己的体态，训练自己的体态，不仅是美化个人形象，更能让你在接人待物中处于不败之地。如果多年的坏习惯难以更改的话，请在办公室、在家

24、中、在学校走道上多布置一些镜子。关于站一般站立要求是：头正：切勿作儿童歪头可爱状，那怕正在沉思。肩平：两肩放松自然下垂，稍向后人会显得人精神，向前则是一副畏缩样。躯挺：是挺胸而非挺腹，因为挺胸使你自信，挺腹则只是傲慢无礼。腰要挺直不能塌，臀部尽可能向内向上收紧。腿直：女子无论何时站立时两腿要贴紧，脚尖分开或者摆小丁字形；男士可以并腿也可叉开，但不能宽过双肩。脚尖分开呈60度。站立时手的摆放有多种：叉手：即两手在腹前交叉相握，这种姿式自然轻松，给人亲切感。背手：双手在身后交叉，背手时如果双腿并立，表示尊重。双腿分开则表示威严，（女性不可用此式）。垂手：双手自然下垂，或者一手垂在背后，一手自然下垂

25、。除非和很熟的朋友或家人讲话，双手不要放在衣袋里。站立时能充分地显示一个人的精气神，所以古人要求站如松。将身体靠在门上或者其它东西站立是典型的懒婆娘姿式。生活中不难发现，有些人在站立时会不由自主地抖腿、脚尖在地上划来划去、用脚去够东西或者用一只脚蹭另一只脚；用手撑腰，摸自己的头发或者摆弄衣扣等，再不就是脖子扭来扭去地东张西望。这些都告诉别人，这是一个心智不成熟的半成人。关于坐坐是一种静态造型，好的坐姿会展示你的文雅稳重和大方。入坐：在社交场所，入坐要讲究顺序，优先尊长和女士。入坐要静而缓，“一屁股坐下去”往往是性格毫爽的人，但无论你多么不拘小节，在面对非亲朋好友时，还是请缓缓入坐。女性则要把裙

26、子理顺了再坐。坐满整张椅子还是只坐在椅子的前部，要看面对的人。一般来说，靠前坐表示尊重和谦虚，但过分靠前，只挨着椅子的边沿，则有自卑和献媚之嫌。一般有位尊者在场时，只坐满座位的三分之二。坐时的上身坐时上身要直，如果与人交谈，要略向前倾，表示关注交谈者，那怕是与孩子交谈。身体向后倾或者靠在椅背上，表示相当的自信和优越感，一般交谈或者开会中都不能如此。塌坐在椅子上，身体弯曲放松，只能在家中。如果面对交谈者，不是表示病态就是极度放肆。坐时的腿和手男：1并腿而坐，双腿垂直于地面，双膝并拢，双手放在腿上或椅背上，是最标准的坐姿，表示恭敬礼貌和郑重严谨（但把双手夹于双膝间则太过拘谨紧张）。也可以让双腿之间

27、保持肩宽距离，但两条腿要平行。2并腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一脚的距离。3并腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一脚的距离，左右脚踝关节处交叉重叠，这种坐姿比较舒适自然，但注意双膝不要分开。4一腿前伸，一腿回屈，双膝并拢。手可自然摆放。5一腿平放，另一腿架于其上，就是俗话说的“二朗腿”，但注意要将上面腿的腿窝盖在下面腿的膝盖上，使大腿相叠，上面腿的脚尖要自然下垂，不能抖动上面的腿。女：1并腿而坐，双腿垂直于地面，双膝并拢，双手交叉放在两腿上，是最标准的坐姿，表示恭敬礼貌和郑重严谨（不要把双手夹在双膝间）。2并腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一脚的距离。3并腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一脚的距离，

28、左右脚踝关节处交叉重叠，这种坐姿比较舒适自然，但注意双膝不要分开。4一腿前伸，一腿回屈，双膝并拢。手可自然摆放。5两小腿后屈，脚尖点地，双膝并拢。6两小腿向左斜出，头身向左斜，大小腿要成90度角，小腿尽量伸直。7女人能否用“二郎腿”的坐式？只要注意上边的小腿尽量回收，脚尖向下，不仅不会给人不庄重感，还可以展示女性的优雅大方。我们与人交流时，大多是采用坐姿，要向别人表示礼貌，给别人留下良好的印象，就一定不要犯以下的错误。仰头靠背、闭目养神或者低头看地下。这种漫不经心和傲慢会深深刺激对方。双肘支在桌上、双手端臂、双手抱头、抱膝盖、东摸西碰、敲桌子玩钢笔或者将手藏在桌下，这些都显示你的不成熟不自信和

29、缺乏基本的修养。脚架在桌上或前面人椅子的后架上，抖腿、脱鞋子、晃脚尖，这些将你的散漫和懒怠暴露无疑。无论怎样坐，女性都岂讳将两腿分开，特别是穿裙子的女性，决不可露出内裤。关于行：一个成人很难再改变他的行姿，不过如果我们注意的话，还是可以做到以下几点的：不慌不忙，稳步前行。挺直腰和背走路，许多老师由于多年伏案的原因，形成了勾背含胸的习惯，显得生活沉重无比的样子。男老师的步子要大而稳，女教师走路要轻而有弹性，切岂全脚掌着地，踩得楼板咚咚作响，也不要因为忙而脚底生风，让人误为孙二娘再世。关于蹲：平时我们下蹲的动作不多，因而许多人根本没注意到蹲也是有讲究的。我们学校饭堂的碗是放在工作架的下层的，我曾作

30、过一个观察，几乎每个人拿碗时都用的同一个姿式：低头、弯腰、撅着屁股向前栽的样子，虽然只在一瞬间，如果定格下来真是非常不雅。另一种常见的蹲式是象西北农民吃饭时那样双膝分开下蹲，这种蹲式用在朴实憨厚的农民身上尚可，用在其它人身上，别人就会联想到上洗手间。你曾注意过卡拉OK厅里的服务员吗？因为客人是坐在沙发上的，他们在给客人上茶水时用的是蹲姿，直身下沉、一腿坐式，一腿单膝点地，整个动作连贯自然，优雅大方。思索与训练不用故作姿态，请同事用照像机随意拍下你的坐卧行走的姿式，各个侧面各种动作都要拍到（有录相机更好），然后再按规范要求拍一组坐卧行走的照片，连续一个月，每天把照片对比着看一次。关于目光和表情当你爱上一个人或者感到被一个人爱的时候，你最关注什么？他（她）的眼神。当你小心地向校长提出某个要求或意见的时候，你是怎样观察他的反映的？看他（她）的脸色。当你向孩子发脾气的时候，你第一个动作是什么？盯住他。我认识很多优秀的老师，当他（她）走进一个乱哄哄的教室时，他（她）静静地站在讲台上，只