培训心得体会门店培训心得体会.docx

1、培训心得体会门店培训心得体会门店培训心得体会门店培训心得，收银员是门店的 临门一脚 ，顾客在消费后，最 后的结账以及对门店的印象就定格在收银员处了的体会。 下面是为大 家收集整理的门店培训心得体会，欢迎大家阅读。门店培训心得体会篇 1为期 4天的门店培训到今天截止 （6月 20日-6月 23日），这几天 的培训使我从模糊的文字概念到实质性的了解产品，学习门店设计， 柜台产品的摆放，门店销售技巧以及门店的相关管理都让我获益良 多，为我更快的适应新环境，更好的投入工作都起到了重要作用。下 面我将就自己的学习情况、感想等做一个简要的总结。一、首先门店的柜台摆放及灯光设计非常亮眼， 加上节奏欢快的 音

2、乐，让顾客身处其中挑选产品的心情会非常愉悦。二、终端技能大赛。通过举办终端技能大赛，给优秀导购提供了 一个展现自我舞台， 增强了店员的学习意识， 在终端店铺也营造了良 好学习比拼的氛围， 活跃了店铺气氛。 在学习中工作， 在工作中学习。 通过比赛来增强店铺的竞争观念， 让导购们在激烈的环境下养成学习 的习惯。在比赛中还有很多细节方便做的不够好， 伴随着经验的增长， 相信我们一定会做的更好。三、户外拓展训练。 通过对优秀店长和优秀导购员开展的户外拓 展训练，给导购和店长一个体会集体力量的强大和团结协作的真谛， 加强了大家对集体观念的改变，充分的体现出领导者和执行者之间的关系， 同时也缓解了大家在

3、工作时候存在的压力。 回顾自己 20xx 年近一年的工作，感觉自己收获了很多，但 工作中也存在着很多的问题， 一是从店铺走向公司， 工作环境和性质 的改变经过了一个蜕变的环境适应，二是培训过后跟进的太少，店铺的分布宽度太大，走访的店铺数量有限，三是培 训的内容比较死板， 更新的内容不够丰富， 总的来说就是经验不足。 下面是 20xx 年的培训工作计划： 一、制定全年的工作计划，并从时 间上做阶段性划分，主要针对每个销售黄金周的销售高峰，分阶段去做好每个侧重点。 1.一月份，开始整理 20xx 年 春夏季产品 fab 及新课件的开发。并争取 4 月份之前发到各个店铺， 为五一做好准备。产品 fa

4、b 卖点是导购向顾客展示的产品材质，特征 和优点的一个重要方面，所以，要将产品知识的新课件开发出来，对 导购进行讲解，这样，导购在销售的过程中对待顾客才能游刃有余， 加大店铺的销售业绩和导购自身 的提高。 2.二、三月份，这是一个特殊的时间段，春节前的销售高 峰和新年过后市场冷清， 店铺将会招进很多新导购， 根据这一时期的 特点，新导购的培训方式有所调整， 一定要将培训作到细致化和广泛 化。在销售技巧培训方便， 在样品间针对不同款式的产品，先让导购 说服装、鞋子的卖点，然后在进行归纳补充，增强培训的互动性，同 时也让导购更容易接受我们的培训内容。 也可以模拟销售场景， 如试 衣服务和试鞋服务。

5、观察导购服务细节，在进行归总结，使培训的方 式多样化，更灵活、更实用。培训过后到店铺中要及时的做培训的跟 进，并将培训内容的反馈集中整理，将重点问题的处理方案覆盖到所有店铺。 3.四月份，根据终端店铺搜集的资料，针对店铺常遇到的一些 问题，作出解决方案，并到有需求的店铺中做细致的培训。从而为终 端提供更多的销售技巧， 让导购能更好的应对不同顾客的问题， 从而 提高销售业绩。全面培养一批优秀的销售能手，使她们更快的成长， 从而更好的迎战五一销售高峰。 4.五月份，根据五一的销售结果 组织一次户外拓展训练，主要针对五一销售过程中业绩高的店铺和导购进行，缓解五一工作压力和体验团结协作的氛 围。 5.

6、六月份，和市场部进行对终端店铺的考核，组织进行第五届 鸣杨杯 终端技能大赛，通过采用全员动员形式，鼓励所有店员都参 与进来，层层选拔，在终端店铺形成一个良好学习气氛。根据前四届的经验，并改善以往的比赛形式，使比赛更 公正，更有趣。 6.七、八月份，着重考核终端导购对产品知识的掌 握以及终端店铺标准， 通过考核使导购更自觉地去学习产品知识， 从 而提高自身的专业素质，为顾客提共更优质的服务。通过服务标准、礼仪标准、店铺标准的考核， 提高终端品牌、 服务形象。7.九、十月份，针对店长和导购进行心态方面的培训，半年的紧张的 工作后，店长和导购可能都会要觉得工作很乏味， 通过举行一些拓展 训练，或是小

7、比赛丰富店员和店长的生活，通过自身的学习， 带动身边的同伴， 为公司培养更多的人才。 8.十一月份，整理 20xx 年冬季产品 fab 并下发到店铺，到各片区的重点店铺进行单店培训，重点培训秋季，冬季产品的卖点。结合不同店 铺类型的特点，进行销售技巧的培训，观察不同导购接待顾客时的一些不足及时给予相应的指导， 以完 善其服务。 9.十二月份，新年将至，店长和导购心态上都会有所改 变，导购要回家过年，离职率也会提高，针对这一情况深入店铺做好 店长导购的思想工作，确保店铺人员的稳定，为圣诞和元旦的销售高峰作好充分的准备。 二、改变培训方式，采用片 区集中培训，单店培训，公司集中培训相结合的方式进行

8、。根据不同 的店铺分布特点， 培训的场地也可以做出相应的改变。 可以是本片区 的大店，也可以是公园，或是公司的大样品间。对需要的培训道具做 充分的准备，将枯燥的培训过程做的丰富多彩，让新员工有吸引力。 三、注重培训效果，培训时间 比较短，对于培训过程中学习不认真的导购会作出相应的处罚规定。 从而在培训内容、 培训方式上做出适当的调整， 从而更好的满足学员 的需求，提高培训的效果。近一部加大培训跟进力度，和店长，督导 沟通好，定期检查学员对产品知识的掌握情况，并将导购的培训做考核的方式促使导购自觉学习。四、注意提升自己的文化知识和专业知识，加强自我的学习，通过网 络，书籍等拓宽自身的知识面和培训

9、的能力，提高自身的素质。 五、加强和总公 司以及其他兄弟公司的联系， 确保第一手得到总部的材料并及时的更 新自己的培训材料，学习兄弟公司的培训经 验和长处。不断完善 培训机制。 六、加强与各部门领导的沟通，配合好各个部门，将公 司的相关信息及时、 准确的传达到店铺， 并将店铺所反应的问题及时 汇报给各相关领导。同时积极的加强与营运主管、店长交流学习，密切配合。共同努力做好培训工作。 七、重点开发 童装和尚品牌的课件，争取将大装、童装及尚品牌分系列培训，做到 培训的专人专课培训方式， 系统化的对每个系列的产品做培训， 让导 购细致的了解产品，提高自己的销售能力。 20xx 年是具有新生力的 一年

10、，工作的压力一定存在，但没有压力就没有动力，在新的一年里，付出自己的汗水，收获幸福的果实，愿鸣杨蒸蒸日上，鸣杨人心想事成，身体健康！ 20xx年1月7日 范永祥篇三：门店培训资料目 录 一、培训的概述 二、加盟店员工培训 三、加盟店员工技能提升培训 四、培训的计划与实施 五、培训 需求分析 六、培训管理制度 七、培训效果 八、附件（一 ） 加盟店员工培训计划表 （二） 加盟店员工培训需求调查问 卷 （三） 加盟店员工培训档案 （四） 加盟店员工培训签到表 一、培训 的概述 目的：促进培训工作持续、系统的进行 ;通过知识、经验、能 力的积累、传播、应用与创新，提升加盟店员工职业技能与素质，使 之

11、适应公司发展的需要，增强员工的团队凝聚力。培训原则： 以符合企业发展与组织能力提升为基本原则， 并注意 针对性和系统性。 适用范围：本办法适用广州施艺贸易有限公司针 对加盟商所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。门店培训心得体会篇 2 上次课上卢老师提到一个 无止境 问题，貌似很对我的味。正是 因为无止境，收银员才一次次地扫码结算唱收唱找装袋为 下一为顾客扫码 ,;正是因为无止境，这样资金才源源不断地流入门 店，实现利润的回流 ;正是因为无止境，企业才会这么持续经营下去， 步入正轨的循环系统 ;正数因为无止境，营业员会热情招呼、等待时 机捕捉时机、接近顾客展示和介绍商品参谋推荐促进交

12、易、 达成交易收取货款、包装商品道别送客热情招待下一位顾客 ,; 正是因为无止境， 理货员才不断从营业前的卖场准备营业中查补货 品营业后的交接班程序下一次的工序重演 ,，正是因为无止境， 门店订货进货收货退换货调拨下一次的工序重演 ,; 正是因为无止境，货品才不断地被卖出再按各磁石点填充补齐下一次 循环 ;正是因为无止境，门店盘点作业建立盘点制度确定具体方案 盘点组织落实开始盘点盘点评估及后续跟踪下一次的盘点 制度完善盘点计划 ,;正是因为无止境，每一次明确没促销目的确 定促销规模、预测促销费用确定促销受益者的范围前期准备工作 及时间的设定实战促销总结下一次的促销目的确定 ,;正是因为无止境，

13、防损也才永续作业下去，没有 无止境 是可怕的。只有成 熟的企业或门店才有无止境的重演， 门店日常的经营管理都贯穿在这 无止境中，门店依附于 无止境 ，没有无止境，门店的一个职能就 无法连贯下去，上面我说道这个团队必须是协调工作才能运营起来， 一个队员不行，其他的就没法工作下去，那可就完了，整个团队就瘫 痪掉了，依附于这个团队的供应商、顾客都会弃之而去，另谋新主， 另辟别路。所有说，没有重演就没有出路。 无止境 是门店所有的来 源。每一次的重演都必须是有意义的，有效率的，有效率的重演是门 店盈利的基础。 如果只是在呆板地以完成任务的心态来做， 门店虽能 苟且经营撑下去， 但是在死气沉沉的店铺氛围

14、下， 顾客也会感觉到这 种不愉快的气氛， 顾客来这里是要消费得开心的， 凭什么要受这种不 愉快的 隐响?不久后， 上帝 就没了，那什么就免谈。其实， 重 演的是大框架，而不能是具体的内容。如果重演内容的话，那每个工 作也就没有做最后评价改进反馈的必要了。 所有，只有有意义有效率 的无止境，一个门店或企业才能营运得下去。以前是以顾客的身份去逛商店， 学习门店管理后， 懂得了从另一 个角度去看待购物， 会分析购物过程中顾客的心理过程， 知道作为一 个服务顾客的角色应该怎样去做。 顾客购买的不仅是一件物品， 更是 一种服务，我们要真诚、热心地为顾客提供最好的服务。萨姆沃尔 顿把员工看作是公司成功的最

15、重要因素。他说： 要和同仁分享利润， 视同仁为伙伴， 你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的， 你的行为 要像是一位为合伙人服务的领导者。 要想让员工好好地招呼顾客， 就先得好好地招呼他们，这是企业成功的秘诀。 引用自沃尔 玛 美国造他倡导团队精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟 通。萨姆把这些原则融入到他所热爱的事业中，把创新、热情的工作 精神注入沃尔玛连锁店， 激发每一位员工的热情和创造力， 使沃尔玛 事业在激烈飞竞争中一路领先。 门店团队包括店长、 收银员、营业员、 理货员、采购员、仓库管理员、防损员等等，门店团队有一个共同愿 景，愿景也就是表明了一个团队存在的主观原因， 这个共同的愿望

16、应 该让每一个成员都知道， 而且愿意为这个目标而奋斗。 门店团队有着 明确的共同目标， 这一目标是共同愿景在客观环境中的具体化， 并随 着环境的变化而有所调整。 这个目标不仅是店铺团队的， 更是团队中 每一个成员的。每个成员都认为追求规模化盈利这一共同目标的实现 是达到共同愿景的最有效途径。 门店团队成员都了解共同目标实现后 对组织的贡献。 共同愿景和共同目标包容了个人愿景和个人目标， 将 个人目标与店铺团队的目标、个人理想与团队的愿望有效地融为一 体。我以前我觉得，连锁店，无非不就是不停地做 Ctrl+C嘛，后来 发现，并不只是做复制这么简单。假期里，我在家乡乐天玛特超市， 做装袋工作，对超

17、市的收银、孤儿物品的回收等等有了一定的了解， 虽肤浅，但对学习这课程还是有一定帮助的。一个门店，得从最基层 做起，没有夯实的奠基，就不可能会有逐层的升级，事无巨细，门店 里的任一工作，都是这个团队里重要的组成部分，缺一不可。收银台 的装袋工作虽然简单枯燥， 但如果带着热情去做， 也会发现这其中还 是有门道有乐趣的。 其实我觉得， 将结算好的商品替顾客装入袋中是 收银工作的一个环节， 不要以为这工作是最容易不过的， 往往由于该 项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。收银员是门店的 临门一脚 ， 顾客在消费后，最后的结账以及对门店的印象就定格在收银员处了。 这是服务 MOT 的关键时刻了，收银员在这个

18、团队中的作业可以说是 举足轻重。就我所言，我觉得收银员最重要的就是责任感。我们的收 银员每天和钱币接触， 从某种角度上说， 企业的资金流是从收银员手 上流过来的， 顾客和企业的利益都系于收银员手中。 商品是从收银员 转手给顾客，货币也是从收银员转手给门店的。每位顾客所购买的商品在结完帐后才可装袋， 一般采取重下轻上 原则，硬与重的商品垫底装袋 ;正方形或长方形的商品装入包装袋的 两例，作为支架 ;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破 损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方 ;如果条码不清楚或已毁坏 的，得及时去服务台询问总控 ;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和 肉、菜等易流出汁液的商品

19、， 先应用包装袋装好后再放入大的购物袋 中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口， 以避免顾客提拿时不方便， 一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中 .装袋 时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象 ;对包装袋装不下的体积过大的商品 ,要用绳子捆好，以方便顾客提拿 ;提醒顾客 带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 顾客有另还需要袋子的，根据具体情况，判定所需袋子大小，及时协 助顾客和收银员沟通 ;顾客如自己有袋子的，帮助其装好，有时，顾 客面带笑容充满感激的一句 谢谢啊 能让人心中十分开心

20、， 好像自己 的劳动有了很大犒劳与动力。 其实如果不到春节等节假日， 装袋工是 可以与收银员合并的。既然设了这个岗，就要体现到自己的价值，帮 助收银员做好工作需要，加快收银的速度。有需要去服务台换钱、拿 印水台、师鼓、收银纸卷的、回收孤儿物品的，要及时做到位，钱数 当面点清。我学到的有很多，像孤儿要事先放在一个固定的地方，等 理货员及时回收。顾客有在收银台因为种种原因最后决定不买的商 品，最后要被理货员送到服务台，放进实现分好类的 日常用品 、 饮料 、 膨化食品 、果蔬、冷冻食品 等回收筐里，像冷冻食品 这种特殊的理货员就要先实现回收并及时放回冷冻区以保证其新鲜 的质量。因为在这个门店的团队

21、里， 灵活机动对团队效益起着很大的 能动作用。这我在工作时， 感觉门店是一个协调的团队整体，各个岗 位一链套一链，环环相扣，协调运转。而我这也与收银员、理货员、 管理者、顾客进行了接触。 门店的运作程序有了自己的理解。让我更 体会到团队化的门店精神。作为门店的店长 ,需要具备的资质条件是 很多的。从门店管理的学习中， 我学习到了门店店长要有诚实的品格、 积 极的性格，要有实际操作能力，而不是纸上谈兵，要有丰富的学识和 高超的管理能力。更重要的是，店长要能认清自己的缺点与弱点，努 力地改善与弥补，不断提高自己的资质。 超越别人的人，不能算真正的超越 ;超越从前自己的人，才是真 正的超越。 - 火

22、车跑得快全凭车头带 。一个团队中最为核心的内容就是要有高效的领导，对于门店来说就是高效的店长。达成业绩的职责。 这应该是店长最主要也是最基本的职责吧 店长既是管理者，必须担负起完成上级所要求业绩的主要职责。 管 理的职责。 对于店中的 员工、商品 、财务、信息等，店长都 得充分管理，具体落实执行上级公司的各项规定。总的来说， 一是 管人、一是管事。 管理要实行机动化的原则，俗话说 流水不腐，户 枢不蠹 ，灵活掌控才能发挥出最佳能效。门店培训心得体会篇 3在门店工作 2 年，也在几个门店店长的手下工作过， 以前也经常 到其他门店去过， 也经常接触过许多店长，发现很多店长在门店经 营管理上是不错的

23、， 打造了一批能征善战的销售团队， 店内气氛融洽。 而有些门店就不同了，管理不行了，门店死气沉沉，员工脸上看不到 一丝微笑，门店业绩相应很差。 好的店长和差的店长有什么不一样吗 ? 一个门店更换店长之后，业绩翻倍增长。产品一样，价格一样，店员 一样，什么都一样，只是换了一个领导而已，这是因为他们的能力不 一样，其他都一样，大家都知道店长是门店的灵魂，直接影响到店面 形象，运作管理，业绩，店内氛围，团队士气，拥有一个好的店长是 门店产生业绩的首要条件。 我们应该把店长定义为一个挣钱的人， 开店的目的是为了赚钱， 盈利才是硬道理， 如果门店不盈利就没有开 店的必要了。店长是怎么产生的哪，首先是一个

24、销售好手，买而优则 仕，省任店长后，面对下面员工，管理门店，经营门店业绩首先是首 当其冲的任务，把门店生意做好，才是店长存在的价值。一个门店经 营的好坏，取决于店长的能力，这就要求店长先从销售型做起，再到 管理型店长，继而转为经营型门店，成为门店管理和经营的高高手。 一个好的门店， 和差的门店业绩相差好几倍， 为什么店长的落差会那 么大哪，关键在店长能力上，店长能力再强，如果没有一个团队在支 持着，巧媳妇难为无米之炊，这就要看店长管理能力了，当然管理再 好，我们还有更重要的一点，那就是盈利，把门店经营好。 店长作 为门店的领导，在公司起着承上启下的作用，上面对公司负责，下面 对员工负责，在门店

25、做好本职工作，为员工树立榜样，传达公司要求 及各项工作，协同员工做好门店经营，为公司创造利润，做好员工领 导1.先说一说，店长的主要职能有哪些， 店长需要哪方面的能力： . 店长 (1)代表整个门店的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人， 对外处理与主管部门、 顾客等之间的关系 ;对内又是店员的代言人。 (2) 经营者：指挥店员高效运作，对门店的经营的各项数据进行分析，在 满足顾客需求的同时创造一定的经营利润， 并对各项工作作出正确决 策。 (3)管理者：控制和运用门店的相关资源，管理店内营业活动并 实现营业目标。 (4)协调者：协调解决门店出现的各种问题，使工作 保持顺畅。 (5)培训者：培

26、训店员的各种技能，提升员工整体素质， 激励店员不断为门店创造效益。2.员工为什么服从你领导，不是看你店长的头衔，而是要有服 众的领导来源： (1)一身正气 ;在门店经营中，店长面对几名员工，做 到对人对事要公正严明， 公平对待，一碗水端平， 在门店实际经验中， 有些员工同店长关系较好， 而有些一般，有时造成部分店长处事不公， 专一找茬，久了，造成员工抵触心理，和店长闹矛盾。在连锁门店， 经常是两班工作制，员工分两班，有些员工爱打小报告，说谁工作不 好，谁说领导坏话了， 说公司坏话。 我们知道，员工在工作闲暇时间， 对门店提提意见，发发牢骚，也是一个员工应有的权利和义务，而我 们有些店长在听到员

27、工发牢骚，你知道就行了，没必要下次开会时， 当面批评员工，炒员工，这就成员工内部矛盾，大家都知道是谁打小 报告，因为大家的眼睛是雪亮的，造成两人不和，会因一些小事在门 店内吵架，影响工作。如果协调不好员工，这对 店长的权威性大大 折扣，下面不听你的了。 (2)要有丰富的专业知识： 这就不用多说了， 如果在门店中，你知道的还没有店员知道的多，什么事情都问员工， 再不学习，那就不好说了。要想让员工服你，要比他强。 (3)以身作 则，树立榜样：店长在门店要有店长的样子，为员工树立榜样。说话 算话，身先士卒，否则，会出现： 上梁不正下梁歪 ,你是什么样子， 你的员工就是什么样子。 请不要说你的员工怎么

28、不听话， 怎么和你吵 架，怎么领导不动员工，是你把他弄成这样的3.如何分配工作与培训方法： 员工分配工作要因人而异，有些 员工性格外向，好说好笑， 就可以做销售负责卖商品。而有些员工性 格内向，不太爱说适合做收银一类的，还是理货一类的工作，要根据 员工实际情况分配工作任务。让员工发挥所长，才有用武之地。所以 说员工优秀是选择的结果。 培训方法：员工优秀是选择和教育培训 的结果，做培训时，特别是新员工进店，对于有工作标准的，先讲给 员工听，然后做示范，再让员工做一遍，检查工作好坏，而我们有些工作是没有标准的， 店长不要等到员工做好之后， 在对员工说这说那， 炒员工，说的员工这也不是那也不是，让无

29、所事事，不知道干啥好。 新员工在这样的状态下，会有两种选择：一是辞职不干了，二是破罐 子破摔。4.4.门店管理思路和技巧： (1)集思广益： 在门店实际经营中， 店 长做的工作是繁琐而无须的，不可能面面俱到，把工作分配给员工， 员工对自己的工作较熟悉， 虽说店长也干过这工作， 但没有员工熟悉 情况，这就要求店长多听听员工意见，集思广益，共同为门店经营出 谋划策。而有些店长，当员工提意见，发表看法，说些改进之处，听 不进去，还说管好你自己的事情就行了，就你知道的多，还经常说员 工不听话，员工说一句，店长到说个不停。以后谁还给你说话，提意 见，慢慢成为孤家寡人了。 (2)多表扬少批评：员工在工作时

30、，会有 干的好的，也会干的差的， 对于工作的较好的， 我们要赞美表扬一番， 对于工作较差的，我们也不能一下子就批评，打击员工的自信心，可 以稍微表扬一下，再说哪方面的不足之处，员工也好该正。你表扬什 么就得到什么，你批评什么也就得到什么。有些店长不懂，在门店批 评员工，看你干的啥活，批评一通。也没有得到应有的效果，还加深 矛盾。特别是在门店上班期间，不用说些批评的话，唠叨个不停，影 响工作。形成你在门店上班时，你是门店的扫把星，员工不希望看到 你。你在门店，店里没有欢声笑语。 (3)批评对事不对人：我们在批 评员工，要按事论事，不能看着哪个员工不顺眼，和你有矛盾，就对 谁有意义。有些是店长喜欢

31、的员工，有过失也不批评，慢慢你在员工 内心就丧失了公德心，没有人会听你的了。 (4)对未来不对过去，在 门店经营中，发现有些店长对一件小事，抓住不放， 批评员工，吵 员工，而对员工做的事情没有一点感觉，面对业绩不好，对员工吵来 吵去，诋毁员工， 怎么让员工做好下面的工作。我们应该把时间用于 解决问题，而不是追究问题本身。(5)永远不要打击员工的工作积极性。 在门店中， 有些员工是不错 的，喜欢找事情做，帮助其他员工，面对新工作时，自告奋勇，而有 些店长就经常说一下有损员工自信心， 工作积极性的话。 就是因为不 会干，员工才会去做，你如果说你那都不会，还会这，说些有丧员工 信心的话，打击员工工作

32、积极信心，慢慢工作不那么积极了，一个优 秀的员工在这样的店长领导下，也会变成庸才。 (5)凡事自我反省， 检讨。有些店长在面对自己的错误时，不会自我反思，检讨，还数落 员工的不是，让人感到店长的不可靠， 员工丧失信心。 在门店工作中， 工作难免出差，有些工作没有标准，这就要从错误中总结，检讨，改 进，才能进步。面对我们的错误，要用于承担责任，承认错误。店长 承认错误也不是件丢人的事情，为员工树立榜样。 我也曾反思我的 工作，在工作中有哪些缺点，优点，怎么样去改进，虽不像圣人说的 那样 吾日三省吾身 ，但也时刻反省。 如何提高门店工作效率： 在 门店，特别是大点的门店， 店长不可能事事参与，工作要及时分配给 员工去做，要把员工培训成通才，全能。分配给员工工作，不仅是个 人，也是团队的成长。他能使每个人感受到被重视，被信任，进而使 员工有责任心，有参与感，荣誉感。门店员工团结一致，人人发挥所 长，门店员工才有新的动力，经营才能更好。而我们有些店长不懂得 分配工作，员工喜欢干的不让干，经常数落员工，打击员工自信心， 工作积极性。使员工无所