物业品质检查项目和内容.docx

1、物业品质检查项目和内容物业品质检查项目和内容一天面1、通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面。2、天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏。3、是否有积水。4、是否有线乱接乱挂。5、地面是否整洁，有无垃圾。6、天面是否有“请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示。7、天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等。8、天面各设施管道标识是否清晰；管线、煤气管、消防管线。9、天面水池、水厢：水池、水厢周围有无污染隐患；周围有无明显标识。10、防避雷系统有无锈蚀；有无定期保养；记录是否规范。11、风机有无定期保养，记录是否规范。12、电梯机房：电梯机房是否上锁；机房内是否整洁，有无灰尘；机房内操作规程、应急

2、措施是否上墙；机房内散热风扇是否完好；机房内是否配备温度计，温度是否在正常范围内；机房内是否配备应急灯，是否能正常使用；机房内对讲电话是否能正常通话；电梯运行记录是否完整、正确。二走廊通道1、楼道内地面、墙面、窗台面、楼梯间、楼梯扶手是否整洁，有无灰尘。2、防火门是否能正常关闭，闭门器是否正常；防火门上有无灰尘。3、公共照明：灯是否能亮；灯罩有无缺失，有无破损；开关是否正常。4、消防栓：消防栓门是否处于关闭状态；记录是否齐全；水带、水枪头、小锤、警铃、水阀、玻璃是否齐全，完好无缺；消防栓上有无灰尘。5、电井门、水表井门是否关闭；里面有无堆放杂物。6、玻璃窗、百叶窗是否整洁。7、消防疏散指示灯是

3、否亮，灯罩有无缺失。8、消防安全指示、警示标识、楼层标识、房号标识、楼层消防平面图等是否清晰、统一。9、风机口铝条有无缺失，有无灰尘。10、楼道内有无堆房杂物，有无业主将自有物品放在走道上。11、楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等。12、楼道内天花有无缺失。13、装修现场检验：有无办理装修申请手续；有无违反装修管理条例的装修内容：如改变房间使用功能、破坏承重墙的；装修人员有无出入证；现场是否配备灭火器；管理人员有无定期到现场检验。14、楼道内各现场工作记录是否完整、正确：护卫方面：巡逻签到表、值班记录表；环境方面：标准层现场工作记录。15、楼道内垃圾箱摆放位置是否统一。16、楼道内清洁用具是

4、否随意摆放。17、楼道内现场作业人员有无按照规定着装：包括护卫员、清洁工。18、是否有乱拉电线现象。三轿厢1、电梯准用证、年检合格证是否在有效期内。2、轿厢内是否整洁，地面有无垃圾。3、轿厢各面是否整洁、光亮。4、轿厢内有无灯不亮。5、轿厢内风扇是否正常使用。6、用物品挡住探照头，控制中心有无反映。7、按轿厢内警铃，控制中心有无反映。8、轿厢内有无张贴广告、通知等。四大堂1、电梯口有无乱张贴广告、通告等。2、电梯口管理处公告栏里面有无失效通知，管理处通知有无盖章。3、电梯厅门是否整洁、光亮。4、公共防盗门是否完好，能否正常使用。5、业主信报箱有无箱门打开；信报箱上有无灰尘。6、大堂护卫岗：环境

5、是否整洁，有无堆放杂物；是否对外来人员进行盘查、登记；大堂岗护卫员是否按照规定着装；大堂岗现场工作记录、来访登记表、值班记录表记录填写是否规范。7、对讲系统能否正常使用；有无定期保养；记录是否规范。五地下室1、地面是否整洁，有无垃圾；地下室现场工作记录是否规范。2、车场停车栏杆、反光镜、消防栓是否整洁，有无灰尘。3、交通标识牌是否齐全、是否明显。4、有无车辆乱停乱放现象。有无车辆占用消防通道、行驶通道。5、照明灯、指示灯有无破损。6、雨水篱子有无残破，是否存在明显安全隐患。7、污水泵旁有无安全护栏，护栏有无破损。8、水泵房：房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；操作规程是否上墙且为有效

6、版本；设备工作是否正常、阀门管道、盘根有无跑、冒、滴、漏；设备有无明显锈蚀；房内有无积水、浸泡发生高、中、低区生活水泵标识，操作标识是否明显；是否定期进行养护，水泵运行记录表是否规范；灭火器是否符合要求；应急灯是否正常。9、发电机房：房内环境是否整洁，有无杂物、灰尘，无鼠、虫害；操作规程是否上墙且为有效版本；备用应急发电机能否随时正常启用；启动时有无异响或启动喘震、启动失效；运行中有无异响或漏烟、漏油和其它情况；转速、油压、水温、电池充电电压、输出电压、频率等是否在正常的范围内；是否定期进行养护，记录是否规范；灭火器是否符合要求；应急灯是否正常。10、柴油机房：是否和发电机房绝缘隔开；机油是否

7、加足；是否有渗漏；是否定期进行养护，记录是否规范；灭火器是否符合要求；应急灯是否正常。11、低压配电房。检查干式变压器、油浸式变压器、低压配电柜、控制柜等：房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；操作规程是否上墙且为有效版本；听变压器声音是否正常，应发出持续均匀的“嗡嗡”声，没有机械震动声和放电声等异常声音；变压器的外壳有否变形和锈蚀；变压器的高低压侧电缆头和母排的搭接头是否有发热、变色、发生异味；配电柜、控制柜运行的部分参数是否在额定值范围内；是否定期进行养护，记录是否规范；灭火器是否符合要求；应急灯是否正常。12、中央空调房：房内环境是否整洁，有无杂物、积水、灰尘，无鼠、虫害；

8、操作规程是否上墙且为有效版本；抽查部分运行参数如电流表、电压表等指示是否在额定值范围内；是否定期进行养护，记录是否规范；灭火器是否符合要求；应急灯是否正常。六地面1、小区道路：是否完好，有无破损；有无积水；有无地砖松动，是否存在安全隐患；是否整洁，有无垃圾；地面现场工作记录是否规范。2、路灯、草坪灯有无不亮，有无缺灯罩的。3、园艺：绿化带有无大面积黄土裸露；绿化带里面有无明显垃圾；乔灌木、绿篱、花卉等有无明显缺株、少株、死株现象；乔灌木、绿篱、花卉有无明显病虫害现象；绿篱有无明显长时间没有修剪；绿化浇水是否有人在现场监控，有无乱费水现象；园艺现场工作记录是否规范。4、宣传栏：宣传栏里面内容是否

9、在有效期内；版面是否清晰。5、绿化标识牌、交通指示牌等：是否明显、统一；有无破损。6、娱乐设施：现场有无安全操作提示牌，有无操作规程提示；设施有无破损，是否存在安全隐患；有无定期保养，记录是否规范。7、雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾。8、地面停车场有无车辆乱停乱放现象，有无车辆占用消防通道、行驶通道。9、垃圾（池）箱、垃圾车、垃圾中转站：垃圾箱有无破损，有无箱门打开；垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐；现场有无垃圾随地堆放现象。10、自行车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐。11、房屋外观是否完好、整洁，外墙面砖、大理石、涂料等装饰材料有无脱落、污迹。12、室外招牌、广告牌、霓虹灯有无安全隐患。

10、13、外墙面是否挂有横幅、广告语；业主阳台及窗台上是否放置存在安全隐患的物品。七车场出入口1、现场有无塞车现象。2、智能化停车场系统、道闸系统：挡车杆起落是否正常；能否自动和手动开闸；摄像照明及图片存取是否正常；车场收费系统是否正常；智能化停车场系统、道闸系统有无定期保养；保养记录是否规范。3、岗位环境是否整洁、是否堆放杂物。4、车管员仪容仪表是否符合规范。5、车管员每日是否与客户服务中心进行费用结算。6、车场岗现场工作记录填写是否规范。7、现场是否配备灭火器，能否正常使用。八客户服务中心1、客服人员仪容仪表是否符合规范。2、客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项。3、客户服务中

11、心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品。4、客户服务中心值班记录、放行条等记录是否规范。5、客户资料、答客问有无及时更新。九消防控制中心1、控制中心是否整洁、是否堆放杂物。2、消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态。3、有无消防系统故障没有及时排除；消防故障清单是否记录详细、清楚。4、防盗闭路监视系统画面是否正常，有无变色、模糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象；回放画面是否清晰。5、消防系统、闭路监视系统有无定期进行保养，记录是否规范。十服务中心办公室1、与分包方相关的内容：水池、水箱是否定期清洗，记录是否规范；化废池是否定期清理，记录是否规范；是否定期进行消杀，有无提前发通知，记录是否齐全；垃圾清运是否按照合同履行，记录是否规范。2、有无按照计划举行社区活动，记录是否规范。3、群楼商铺有无定期进行进行消防检查，记录是否规范。4、管理处各类紧急事件预案是否齐全。5、物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册。