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1、员工培训管理制度16374第一部分 员工培训管理制度第一章 总则第一条员工培训作为公司的长期发展战略，旨在提高员工的综合素质，适应公司业务发展的需要，提高公司整体运作效率，最终确保公司可持续稳定发展。为使公司培训工作规范化、制度化，创造、提供良好的培训机会和宽松的内部环境，充分体现公司爱才、聚才、育才、用才的企业理念，为公司人力资源部战略规划与发展提供有力的支持，特制定本制度。第二条 第三条 第四条本制度适用于公司所有员工。第二章 内容第五条培训种类：公司员工的培训体系由两部分组成，即内部培训和外部培训。内部培训指由公司组织师资力量，在公司内部进行的培训。外部培训指经公司同意，员工在公司外部参

2、加的的各种培训。第六条内部培训包括新员工入职培训。新员工入职培训旨在使新员工了解公司概况和规章制度，认同公司企业文化，明确岗位职责，掌握业务技能，更好地适应未来工作。新员工入职培训可分为一般培训和专业技能培训。新员工入职培训分为一般培训和专业技能培训：（1）一般培训的内容为：1.公司发展的历史、现状、前景；2.公司经营业务范围；3.公司短、中、长期发展战略；4.公司组织结构和规章制度；5.公司经营理念和企业文化。（2）专业技能培训包括员工的岗位职责及流程培训、岗位业务技能培训及任职能力。1.岗位职责及流程培训的内容包括：员工所在岗位的职责、权力，业务及管理流程关系，岗位工作关系2.岗位业务技能

3、培训包括员工所在岗位开展工作所需的业务知识及技能的培训，如销售部的市场维护、人力资源部的绩效考核等方面的技能培训3.任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：a)中高层管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；b)后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；c)研发人员：项目管理培训、项目团队管理培训等；d)市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训；e)售后服务培训：优质客户服务；f)其他行政部门：职业精神与职业素质； g)技术培训、产品培训、岗位业务技能培训有集团各部门、各事业部自行组织，报人

4、力资源部备案。第七条新进员工的入职培训由人力资源部负责，专业技能培训可授权各部门负责。新进员工必须参加公司组织的入职培训，不参加者，取消试用资格。第八条外部培训可以包括：管理技能培训，即针对公司的高层、中层、基层管理者开展的管理类的知识与技能培训，例如企业管理、市场营销、人力资源管理等方面的培训；专业技能培训，即与岗位有关的、公司目前在内部培训中尚未包括的专业知识及技能的培训；其他教育培训与进修，即与个人能力提升有关的培训。员工可根据自身需要填写由人力资源部下发的培训需求调查表以获得外部培训机会。第九条公司可使用的培训师资包括公司内部师资和公司外部师资两类。公司内部培训师资，包括公司中高层管理

5、人员、人力资源部人员及其他有一技之长、具备一定讲解能力的员工；公司外部培训师资，指公司从外部专业公司聘请的可担任特定内容讲解的专业讲师。第一十条培训组织。公司本部所有培训活动由人力资源部统一负责组织安排。（3）人力资源部根据公司业务发展的需要组织培训活动；（4）人力资源部定期将培训需求调查表发放至各部门和所属公司主要领导，由各部门评估自己的培训需要，于指定的时间内将培训需求调查表和申请报告上报人力资源部；（5）人力资源部汇总培训需求，并上报公司领导审批，制定培训计划，发放培训通知，实施培训，受训人员将培训反馈表送交人力资源部，人力资源部跟踪评估培训结果，并改进培训。组织培训人员负责向人力资源部

6、提交培训活动总结报告；第三章 培训计划的制定第一十一条培训计划的制定者。内部培训计划、外部培训计划均由人力资源部制定。第一十二条培训计划的制定。（6）年度培训计划的制定时期：人力资源部应在当年12月之前向各部门发放内部培训需求调查表、外部培训需求调查表，要求各部门在当年12月最后10个工作日之前将本部门来年培训需求提交人力资源部。人力资源部汇总各部门培训需求，据此在每年12月最后5个工作日之前制定公司年度培训计划。（7）季度培训计划的制定时期：人力资源部应在每季度第一个月前5个工作日之前向各部门发放培训需求调查表，要求各部门对在年度培训计划中列明的部分予以确认或补充提出新的培训需求，各部门应在

7、每季度第一个月前10个工作日内将本部门培训需求提交人力资源部。人力资源部汇总各部门培训需求，据此在每季度第一个月前15个工作日内制定公司季度内部培训计划和季度外部培训计划。第一十三条培训计划的组成部分：培训计划7W要素。制订培训计划，基本上可以参照7w要素法，其他方面结合实际需要确定（如培训预算等）：（8）why 培训目标（9）what 培训内容（10）who 培训的组织者（11）whom 培训对象（12）when 培训时间（13）where 培训地点（14）培训方式（15）培训预算第一十四条培训计划的审批。人力资源部每年年末填写年度培训计划申请表、年度培训费用预算，每季度末填写内部培训计划申

8、请表、外部培训计划申请表，制定与申请表相应的培训实施计划，提交总经理审批。第四章 内部培训组织程序第一十五条内部培训计划包括新员工培训计划、岗位职责及流程培训计划、岗位业务技能培训计划。第一十六条新员工培训组织程序（16）新员工培训的培训对象为新入职员工，新员工培训旨在使新员工了解公司的运作过程，适应公司的企业文化和人际关系，熟悉工作环境，从而提高工作绩效。（17）每季度人力资源部应组织内部培训师资，制定累计不少于2小时的新员工培训计划。新员工培训计划经分管副总审批后执行。（18）新员工培训一般应安排在新员工入职后一个月内，若新员工由于工作原因无法在规定日期内参加培训，应由新员工所在部门经理向

9、人力资源部说明情况，确定新员工可参加培训的时间。（19）人力资源部根据培训计划，填写新员工培训安排通知单，发放至各部门经理，要求部门经理安排新员工按照规定的时间和地点准时参加培训。（20）人力资源部负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，并记录每位新员工的表现情况。（21）人力资源部负责在培训过程中记录培训员工的表现情况，同时为新员工建立培训档案。人力资源部负责将受训员工的培训情况通知所在部门。（22）未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他培训，不得转正。第一十七条岗位职责及流程培训程序（23）岗位职责及流程培训的对象为新入职的员工、岗位调整的员工及其他需要培训的员工，旨在使员工明确岗

10、位职责和本岗位所处的流程环节。新入职的员工、岗位调整的员工必须参加本项培训。（24）每季度人力资源部根据岗位所在部门提出的岗位职责及流程培训需求制定累计不少于2小时的培训计划。（25）岗位职责及流程培训应在员工到岗后一个月内进行，若到岗员工由于工作原原因无法在规定日期内参加培训，应由该员工所在部门经理向人力资源部说明情况，确定新员工可参加培训的时间。（26）岗位职责及流程培训由人力资源部督促各部长组织师资力量。（27）人力资源部负责在培训过程中记录培训员工的表现情况，并记入员工培训档案。人力资源部负责将受训员工的培训情况通知所在部门。第一十八条岗位业务技能培训（28）岗位业务技能培训的组织者为

11、人力资源部，实施者为公司各部门的经理，培训对象为需要提高业务技能的员工，本项培训旨在提高公司员工的业务知识和技能。（29）每季度人力资源部根据岗位所在部门提出的岗位业务技能培训需求制定累计不少于2小时的培训计划。（30）岗位业务技能培训应在员工到岗后一个月内进行，若到岗员工由于工作原因无法在规定日期内参加培训，应由该员工所在部门经理向人力资源部说明情况，确定新员工可参加培训的时间。（31）岗位业务技能培训由人力资源部督促各部长组织师资力量。（32）人力资源部负责在培训过程中记录培训员工的表现情况，并记入员工培训档案。人力资源部负责将受训员工的培训情况通知所在部门。第五章 外部培训组织程序第一十

12、九条外部培训计划由人力资源部组织实施。第二十条员工参加外部培训，需同公司签订员工培训协议。员工培训协议中应明示外部培训应达到的目的、要求、成果、费用承担等项目。第二十一条若员工未能达到培训协议的约定，人力资源部对培训期间的费用不予报销。第二十二条若员工占用工作时间参加外部培训，应妥善进行工作安排。第二十三条员工参加外部培训应于课后一周内上交心得报告(经有关部门经理评估)、结训证书（培训主办单位有颁发）及教材（专业性或技术性教材，可由各受训部门自存）至人力资源部，并由人力资源部负责登录归档。第二十四条由公司出资选送参加成人学历教育或高级研修班、进修班的员工，若在学习期间因本人原因离开公司或因个人

13、原因未完成学业，应全额偿还公司出资部分。第六章 中高层管理培训第二十五条中高层管理培训人员范围：公司董事、监事、高、中级管理人员，简称“中高层管理人员”。第二十六条为使公司中高层管理人员通过教育培训和进修，不断学习知识，开拓思路，提高能力，了解上市企业规则，从而更好地服务于公司，并在工作中不断地提升自己。第二十七条培训方式包括内部培训、外部培训。第二十八条公司内部培训由人力资源部牵头组织，一般内部培训方式采取观看视频、课件演讲、小组讨论等形式。中高层内训课程时间每月须组织不少于1次以上的培训，每次培训时间不少于1小时。第二十九条公司外部培训是指公司外各类培训机构举办的培训课程。第三十条外部培训

14、课程主要包括对董事、监事及高级管理人员的专业知识、法律法规和上市公司相关的培训，其他课程包括营销的专业课，以及专项研修班、等培训。第三十一条外部培训由人力资源部负责安排对培训需求作调查并制订培训计划。其中对董事、监事及高级管理人员的培训以每季度为一个周期，培训内容以外部培训机构或地方证监局举办相关培训为准。第三十二条中高层管理人员的培训费用（包括教材、交通费、住宿费、餐饮费等），在年度培训费用预算中支出，且不得少于年度培训费用预算的20%。第七章 培训管理第三十三条培训考勤规定（33）学员应按时参加培训，如有事不能参加者，应提出推迟培训申请，由部门经理审批后交人力资源部存档。（34）培训期间，

15、迟到、早退、缺勤等情况，参照员工考勤与假期管理制度中的处理办法处理。（35）员工在职培训严格执行考勤制度，无故不参加培训或缺课者，按旷工对待。第三十四条培训档案管理（36）人力资源部负责将全体员工所有参加培训的名称、表现及成绩等内容，记录汇总成员工培训档案。（37）员工培训档案由人力资源部保管，允许培训员工本人及其上级领导查阅，对其余人员保密。第三十五条培训方式，主要有课堂讲授法、角色扮演法、案例研讨法等第三十六条培训费用，每年度人力资源部编制培训预算，提交总经理审批后执行。计划内培训费用从培训预算中按计划列支。计划外的各类培训费用，经总经理审批，由公司负责承担，需签员工培训协议的，按协议执行

16、。员工自行报名参加的学习、培训，根据实际情况由总经理确定报销比例。第八章 附表第三十七条有关培训管理的文件和表格清单如下。（38）培训需求调查表（39）年度培训计划申请表（40）内部培训计划申请表（41）外部培训计划调查表（42）外部培训计划申请表（43）员工培训协议（44）培训反馈表（45）新员工培训安排通知单（46）年度培训预算 附表6.1浙江天洁环境科技股份有限公司培训需求调查 年度 年 季度 填表日期： 年 月 日姓名部门岗位职称项目类别项目内容可参加培训的时间新员工培训岗位职责与流程培训岗位业务技能培训外部培训注：1、项目内容填写本次培训的具体内容，由人力资源部填写。 2、此表可根据

17、需求填写，在相对应周期上（年度或季度）上打。附表6.2浙江天洁环境科技股份有限公司年度培训计划申请表填表部门 填表日期： 年 月 日培训类别需求人数培训时间培训地点培训师资培训费用总 计人力资源部门意见： 签字：年 月 日总经理意见： 签字：年 月 日附表6.3浙江天洁环境科技股份有限公司内部培训计划申请表填表部门 填表日期： 年 月 日培训类别培训人数培训时间培训地点培训师资培训费用新员工培训岗位职责与流程培训岗位业务技能培训费用总计总经理意见： 签字：年 月 日附表6.4浙江天洁环境科技股份有限公司外部培训计划调查表填表日期： 年 月 日姓名部门岗位职称培训类别培训时间培训结果对工作的作用

18、培训费用部门审核意见： 签字：年 月 日人力资源部审核意见： 签字：年 月 日附表6.5浙江天洁环境科技股份有限公司外部培训计划申请表填表部门 填表日期： 年 月 日培训类别受训员工培训时间培训结果对工作的作用培训费用费用总计人力资源部门意见： 签字：年 月 日总经理： 签字：年 月 日附表6.6员 工 培 训 协 议甲方（用人单位）： 乙方（员 工）： 根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法及甲乙双方订立的劳动合同，经双方协商一致，就甲方选派乙方参加技术培训相关事宜，达成如下协议，双方共同遵守履行。第一条 甲方出资选派乙方参加 培训，培训地点 第二条 （一）乙方在培训期间，应遵守

19、国家有关法律法规和甲方的规章制度，圆满完成交给的培训任务并取得合格证书。（二）乙方在甲方服务期为 年，服务期从 年 月 日开始计算。（三）甲方给予报销乙方培训考证费用 元，并一次性奖励乙方 元（其中奖励发放时间以市政府发放到企业的时间为准），合计费用 元。（四）乙方在甲方就职期间，证书原件须交于甲方档案室保管存档，期满离职后方可领取（五）甲乙双方所签订的培训协议与劳动合同到期日不一致的，以最后到期日为准。第三条 服务期未满，乙方主动与甲方解除劳动合同的，需向甲方一次性支付违约金。违约金=合计考证奖励总费用/3年乙方服务期未履行的月数。第四条 本协议甲方加盖公章，乙方本人签字生效，有效期至乙方服

20、务期满为止。第五条本协议是劳动合同的附件，如与劳动合同不一致，以本协议为准。甲方（盖章）： 乙方（签字）： 订立日期： 年 月 日附表6.7 浙江天洁环境科技股份有限公司 课程培训反馈表 请您花费几分钟帮助我们完成培训评估表，希望通过此评估，了解您在此次培训过程中的收获和体验，以此做为日后培训工作的参考和借鉴，我们珍视您的每一项意见，衷心感谢您的合作。请在符合您意见的方框中画“”一、总体评价本次培训总体满意度很满意比较满意感觉一般不满意非常不满意二、具体评价讲课内容的评价非常好好一般差较差您认为此次授课对您工作的实践帮助如何您认为此次授课内容重点是否突出您对此次授课形式是够满意是否熟悉公司的组

21、织架构及部门职能在今后的工作中如果遇到问题是否知道如何寻求帮助授课培训师的评价非常好好一般差较差培训讲师准备充分、有效率对同事提出问题的解答培训组织工作的评价非常好好一般差较差培训地点的选择培训课程的时间培训后勤保障服务三、您的建议此次培训中，您觉得还有哪些内容没有了解到，或想深入了解的？您对这次培训有何意见或建议？附表6.8新员工培训安排通知单_员工：请您于 年 月 日（周 ）时间： 参加新员工入职培训，地址_课程设置如下：课程内容负责部门培训地点培训讲师一般培训（企业文化、规章制度等）专业技能培训三级安全教育员工答疑、自学其他 要求：1. 自带笔记本和笔，准时到场，认真听讲，遵守课堂纪律，维护培训教室的设备及卫生。2. 培训迟到30分钟以内的，作缺勤半天处理；培训迟到超过30分钟的，作旷工半天处理。员工签字/日期：_附表6.9浙江天洁环境科技股份有限公司年度培训费用预算分类明细次数经费预算小计备注内部培训培训设备人工成本培训资料培训用品培训资金其他费用外部培训讲师课时费交通费住宿费餐饮费公关费培训设备费其他费用总计人力资源部经理意见副总经理审批总经理审批签名/日期：签名/日期：签名/日期：