市场营销海尔集团营销策略分析.docx

1、市场营销海尔集团营销策略分析市场营销,海尔集团营销策略分析(总17页) 本科毕业论文题 目：浅谈海尔集团的网络营销院 （部）： 商学院专 业： 市场营销摘 要随着经济的快速发展，互联网的飞速发展在国内已掀起了互联网应用热，网络营销随着经济这种不断发展、信息技术突飞猛进、经济的全球化趋势、商业竞争的不断加剧以及消费观念与消费模式的剧烈变化而产生的，网络营销具有传统营销所不具有的很多优势，但是，现在网络营销依然不能取代传统的营销方式。所以，我们需要将传统方式与网络营销方式进行合理的整合，使企业产品在销量上有一个质的飞跃。因此，在这个竞争激烈的环境下，应用电子商务、开展网络营销的企业如雨后春笋般茁壮

2、成长，与此同时，我国企业家们对网络营销的认识不断加深，在这样的一个竞争平台下，海尔集团以新的推销观念来稳定市场份额以获取利润，争取在市场上有更进一步的发展。本文通过对海尔集团的网络营销的现状缺陷的分析，予以对现状的评析，对缺陷的改进，以及对海尔网络营销前景的展望。关键词：互联网；海尔；网络营销 Introduction to the Haier Groups Network MarketingABSTRACTWith the rapid development of economy, the rapid development of Internet in China has caused a

3、 hot Internet applications, network marketing with the economy development, information technology by leaps and bounds, the deepening of economic globalization, business competition and consumption idea and consumption pattern changes, the network marketing with traditional marketing does not have m

4、any advantages, but now the network marketing is still cannot replace the traditional marketing methods. So, we need to put the traditional way and the reasonable integration of network marketing way, make the enterprise products have a qualitative leap in sales. Therefore, in this competitive envir

5、onment, e-commerce applications, network marketing enterprises have sprung up, grow at the same time, Chinas entrepreneurs to network marketing understanding deepening, in such a competitive platform, haier group to stabilize the market share by the new marketing concept in order to get profit, to m

6、ake a further development in the market. This article through to the haier groups network marketing analysis of the status of the defect, gives to the present situation of evaluation, improvement of defects, as well as to the haier network marketing prospects in the future.Key Words: Internet；haier；

7、network marke1前 言在这种产品市场面临的竞争压力不断加剧下，网络已流行起来并发展越来越快，更多的企业开始运用网络进行产品营销，以此获得竞争优势，稳固自己的市场份额或是争取扩大市场份额。开拓市场就需要开发新产品，新产品的不断开发需要有雄厚的科技力量做后盾，社会的不断持续的快速发展更需要科学家的不断创新与奉献，海尔集团凭借网络营销模式，不断发展壮大自己，结合自己的专业与服务态度最大可能的满足客户的需要，服务人民，服务社会，为我们提供高质量产品，提供高质量的生活，并为我们创造出一个新的互联网传奇。2网络营销的发展状况网络营销的概念对于传统市场营销而言，网络营销与传统市场营销有极大的差别

8、，其营销方式也有了极大的转变，严重冲击了传统网络营销。网络营销是在现代电子技术和通信技术应用与发展的基础上逐渐兴起的，是新时代新市场出现的一门新的学科。网络营销的产生在经济和互联网飞速的发展下，各个公司纷纷运用网络营销收集和提供信息服务，保持或是进一步拓展公司的业务范围，以获得企业的竞争优势。区别于传统的营销模式，在营销观念转变的冲击下，发展新的营销模式，是现代企业在全球化下的营销策略和发展趋势，也是这个新时代产品市场的新商机。推行网络营销的意义企业可以借助网络营销在网上加大宣传力度，提高品牌知名度，是很多不为人知的品牌也可以通过互联网快速的被认知，从而可以帮助企业建业自己的品牌，提高销售量，

9、发展扩大自己的企业。通过网络推广，实现顾客和公众对企业以及企业品牌的认知和认可，从而使企业通过网络获得收益。互联网提供了更为方便的在线服务，使消费者在家就能了解产品、比较产品，省时省力，价格还更优惠。企业借助互联网平台提高了服务效率，不仅能够方便企业与消费者进行良好沟通，还有利于店家对顾客进行有效的售后服务，从而大大增进了顾客关系。现如今网络营销之所以发展如此迅速，是因为当今社会经济的快速发展，带动了电子化时代的快速发展。反过来，网络营销的快速发展同样促进了社会经济的发展。例如福特与雅虎的网络营销合作，福特公司利用雅虎的网站进行一系列的个性化服务。通过他们彼此的合作，互联网平台为福特公司提供了

10、更多的日访问量，提高了品牌的认知度，从而使福特公司的销售量不断增加；同时，雅虎通过福特这样的行业领袖为自己吸引了更多的网络用户，利用福特的品牌效应极大的扩张了自身在全球范围内的影响。所以，福特与雅虎在网络营销的强强联合，真正铸就了完美的合作。使两个公司借助网络营销都实现了自己的成功，从而推动了社会经济的发展。因此，推行良性的网络营销会促进社会经济的不断发展。我国网络营销的现状我国网络营销的现状,如果与发达国家相比,当然还有不小的差距。虽然好多偏僻的地区互联网还没普及，但总体上互联网已经成了好多人生活中、工作中必不可少的一部分。对于企业家，他们对互联网的认识不断加深，随着互联网越来越普及，开展网

11、络营销的必要性也就越来越大。再加上我国对网络营销实施鼓励支持政策，所以网络营销的前景一定会很美好。3网络营销与传统营销的比较网络营销与传统营销的相同点网络营销与传统营销的相同点主要：营销目标相同，服务顾客，提高销售量，获得利润；都是把顾客奉为上帝，顾客的需求就是企业的任务，完全以顾客为中心，做到服务顾客并要尽力满足顾客的各种需求；都是以打造品牌差异为主要策略，形成差异化品牌获得竞争优势。网络营销与传统营销的不同点网络营销与传统营销的消费者不同在传统营销中，什么是消费者只要这个人既有购买欲望，又有支付能力，就能成为传统营销中的消费者。然而在网络营销中，网络市场的消费者不仅要有购买欲望，又有支付能

12、力，还必须是一位网民，他能上网，会网上购物，只有这样才能成为网络消费者。因此，网络市场的消费主体主要是那些具有年轻化，有知识懂网络的人群。网络营销与传统营销的市场形态不同在实体店中总会有库存的压力，会给企业增加经济负担，因为传统营销中的实体店都是用实物来表示的，免不了需要仓库储存备用或是过剩的产品。然而各个商场超市陈列的产品摸得着，看得见，具体形象，以此更能吸引消费者。各个企业都是为了更好的销售产品，不断地提高改善购物环境，不断的改变完善商品的陈列，不断改变传统的营销模式，推出网络营销，扩大经营规模，增加商品的数目。而带给企业的问题就是资金被占用，货物存在积压。所以如何权衡这些问题如经营规模的

13、大小、吸引顾客的眼球、商品的库存问题和资金的合理利用，成为了企业最为重要和关键的问题。但是在网络营销中，不需要提供店铺，就不存在库存压力，没有太多的人员管理费，就节省了大量的资金，也不需要在商场陈列各种各样的商品，使消费者在家就能够买到需要的产品。网络营销与传统营销的营销理念差异在传统营销中，它的目标市场就是有特定需求的客户群体。从理论上看来，没有任何两个消费者是完全一样的，也就是说每一个消费者都可以说是一个目标市场。传统营销模式的营销理念是不同与网络营销的。因为电子商务的迅速崛起，互联网的不断普及，网络产品随着网络市场的快速发展也日益丰富，使企业的目标市场逐渐转变为个性化目标市场。互联网为网

14、络营销者提供了多样化产品，并提供了专门的个性化产品或是服务。企业可以借助互联网平台，收集广大消费者的各种反馈信息，对产品进行优化，对服务进行提升，从而更好的服务消费者。 网络营销与传统营销的沟通方式不同在传统营销中传递的内容是有限的，信息的传递也非双向的。在信息传递后，企业很难迅速得到消费者的及时反馈，所以我国企业的经营策略与营销模式往往会被滞后，由此会影响企业的实现目标与企业的盈利目标。而且在传统的营销中，消费者并不会像在网络营销那么主动，可以自行选择浏览的信息，只能接受有限的信息。消费者凭借企业通过广告媒体传送过来的有限的信息来做出购买决策。但是互联网的迅速发展，使传统的营销模式得以改变，

15、使企业在营销中变为双向的有交互性的沟通模式，所传送的信息为双向的。在网络营销中是双向的，一方面是企业把大量的、丰富的信息传递给消费者；另一方面，网络营销方便卖者与买者进行信息沟通，有利于促进销售。网络营销与传统营销的营销策略的不同传统营销模式强调的是产品、价格、分销渠道、促销的组合，遵循以顾客为上帝的原则。企业还是以获取利润为最终目标，就是用自己的产品或是服务满足客户的需要，要想更好的达到客户的要求，就要让顾客参与到产品的初级设计中，保持良性的沟通关系。通过互联网平台，既能满足客户的需求，又能提高企业的销售量，使企业获取更大的利润。网络营销与传统营销的优劣势传统营销模式的优劣势（1）传统营销优

16、势传统营销模式具有网络营销模式不可替代的优势： 在实体店进行选择购物使消费者比较放心，能够亲身感受产品的质量、手感等等。 在实体店购物能够降低网上支付风险程度，售后方面更能得到保障 大多数不上网的非网民更倾向于传统方式的购物实体店产品更形象更生动，对消费者的诱惑更大，更能刺激消费者的购买欲望。（2）传统营销劣势 实体店的产品需要花费店铺租金，还有人员管理费用，使资金运转发生困难，并且增加了产品成本 还要花费大量的广告成本，还有时间与地域的限制，使信息无法很好地传送网络营销的优劣势（1）网络营销的优势 网络消费者借助互联网平台，足不出户就能够买到自己想买的产品。购买决策上具有更多的便利性、自主性

17、，所以网络消费者可以处处从生活中了解产品信息，无论何时何地只要上网就能接受企业发布的轰炸信息。消费者通过网上各个厂家进行比较产品或是服务，再根据自己的喜好来做购买决策。这种不出门，不受时间地域的限制，随时随地就能购物的方式，就是网络营销给消费者带来的灵活、方便和便捷，这是传统网络营销无法替代的优势。 因为在网上发布产品或服务信息以及进行销售，节约了大量店铺租金成本，销售人员管理费用，库存成本以及广告费用，这样就大大降低了产品或服务的成本，提高产品的价格竞争力。 企业可以通过网络做市场调查来收集消费者的意见，做到企业与顾客的良好的沟通，使消费者能积极的参与到产品的整个设计与开发中，充分的了解产品

18、，从而使企业更好的服务顾客。通过互联网，网络消费者可以便捷的接受销售信息，也可以向企业反馈有关产品信息，使买与卖这种过程更有个性化、人性化。网络营销可以为网络消费者提供优化服务，在消费者进行咨询和购买中，企业可以及时的提供个性化服务，从而更好地满足顾客需求。网络广告能够提供更多的信息，又能提供生动的听视觉效果，可以说是图文并茂、声像俱全。网络广告不需要纸张，没有时间版面的限制，能更好的服务顾客。（2）网络营销劣势 使人缺少安全感和信任感，网上购物不能亲眼看到是否货真价实，容易上当受骗，产品质量是否有保证，颜色有没有色差，大小是否合适等等，这样就使网络消费者对产品缺乏安全感，对商家缺乏信任感。

19、缺少生趣，网上陈列的商品不像商场超市里的商品那样，可以设置合适的背景来衬托以打造更吸引顾客的环境氛围，在网上购物不用出门，同样也没有成群结队，嘻嘻哈哈一起逛街的乐趣，没有看得见、摸得着的心安。没有一起逛街悠然自得的乐趣。网上的商品没有实物来的真切具体，从而对消费者来说也就缺少了更多的吸引力 支付安全性担忧，由于我国互联网发展还没有那么先进，技术水平有限，网上支付会出现意外，会给网络消费者造成不小的损失。价格问题，因为可以充分的接受网络信息，所以消费者不费吹灰之力很容易就能货比三家。但是对商家来说容易发生价格战，最后导致两败俱伤。网络销售所做的广告音频都受到很大限制，对消费者的吸引也大大减弱。被

20、动性，在实体店可以打广告、发宣传单来吸引路上的行人，而互联网上发布的信息只能等着网民自行浏览，并不能主动请求他们来浏览，这样就限制了信息的传送效果，从而影响了产品的销量。4海尔集团的网络营销的现状分析海尔集团海尔集团在国内已是家喻户晓，近几年来发展迅速，在国内家电行业遥遥领先，也逐渐走向世界，形成世界名牌。但是产品市场竞争日益激烈，海尔面临的竞争对手越来越多，产品更新换代的速度越来越快，互联网的快速普及使运用网络营销的企业也快速发展起来。所以海尔集团为了保持或进一步扩大市场占有额，需要运用网络营销作为自己销售的辅助手段，使企业能进一步发展。海尔集团的现状优势：海尔集团对产品质量和服务态度的不断

21、苛求，不断提升企业自身能力，力求对广大消费者肩负更多的责任，以及使提供的产品更有保证。因为海尔一直坚守这样的理念，才使海尔不仅走进中国的各家各户，成为家喻户晓的好品牌。而且走出了国门，走向了国际，成为了世界名牌。海尔有3种产品在世界领域处于领先地位，在国际这个大舞台上可以尽情发展自己。“创新驱动型”的海尔集团努力创新，遵循着顾客就是上帝的原则，尽量满足所有顾客的各种需求，达到企业与消费者之间的共赢局面。海尔的创新能力不断进步，已达到世界级水平，管理模式被海外认可。海尔还有长期建立起来的企业文化，较多素质较高的员工，管理模式有了相当好的基础，合理的运用互联网，与国外企业相比较，海尔的信息化充分显

22、现出强劲的后发优势。另外，海尔这种独特的企业文化，推行整套家电组合，加上企业优秀的销售团队是海尔取得辉煌成就的关键。劣势：海尔集团在公关方面存在欠缺，这对以后的发展起到了阻碍作用，海尔在聘任中，只关注了对技术知识的考察，却忽略了对企业员工个人能力的考验。外部信息化所带来的压力，使企业的采购成本与分销成本很难降低。机会：海尔的企业文化是使海尔取得重大成就的关键因素，海尔的文化观是人人是人才，赛马不相马；海尔坚信走出去、走进去、走上去的服务理念；海尔要想有更高更快的发展，就离不开与时俱进，不断创新，在以企业文化为基准的条件下，海尔要借助互联网这个大平台，利用电子商务进行品牌宣传。现如今随着国际化的

23、趋势越来越来普及，海尔集团是机遇与挑战并存。海尔的发展机会在于不断创新，勇于与时俱进。因此海尔要时刻准备把握机会，把握当下，所以海尔在当今情形下，就勇于抓住机遇，迎接挑战，打造世界品牌，更好的服务世界人民，实现自己企业的价值。威胁：目前，我国家电企业越来越多，产品更新速度也越来越快，海尔要想在产品市场上获得竞争优势，就要形成差异化品牌。海尔所面临的威胁一是来自外部信息化的压力，二是竞争对手不断增强的压力。面对越来越激烈的全球化竞争，海尔集团确立全球化品牌战略不断提高自己，与时俱进，勇于创新，为创造我们中国人自己的世界品牌而不断创新。海尔集团的网络营销目标互联网的普及，电子商务的快速发展，网络营

24、销也紧跟其后，并成为新的竞争热点。随着经济的发展，电子商务越来越普及，很多企业已建立了网上企业，海尔也紧跟其后开展了网上营销。海尔开展网络营销是企业进一步发展的需要，也是获得市场竞争优势的需要。开展网络营销的目的在于增加销售手段，这些销售手段不仅对网上销售起作用，对实体店销售也很有利处。而且网上营销可以减少店租费用，降低企业的管理经营成本，使产品成本降低，企业就会降低产品价格，从而促进销售。网上营销可以发布充分的信息，不受时间地域的限制，可以扩大海尔的经营的范围，也拓展了其业务范围。海尔集团推行网络营销战略模式营销客体的改变现如今海尔已把“无形企业形象”作为营销客体，这种从有型具体产品到无形企

25、业形象的转变，更好的为企业创造品牌效应，就是根据消费者的需求努力做好每一件产品，尽量满足消费者对高质量产品的需求。海尔集团的电冰箱只要销售渠道得当，产品质量有保证，销量一定会很好。品牌策略的改变世界在改变，经济在不断发展，人们的生活方式也有了较大的转变，海尔集团抓住这种改变，来转变自己的品牌战略，从“名牌产品战略”走向“名牌企业战略”。品牌战略是一个企业在市场竞争中的重要策略，然而我们今天认同和信赖的驰名企业其实是海尔领导人经过十几年艰苦的不断创新，又经过持久不断的完善，海尔集团的每个领导人都坚定品牌战略的改变，做到与时俱进，更好的服务顾客，做名牌企业，打造良好的海尔企业形象，更好的实现企业价

26、值。营销对象的升级海尔实施营销对象的转变，从起初的“目标市场”到后来的“目标社会公众”。最初的海尔集团与许多企业一样，受传统营销观念的影响，只是在实体店进行销售，营销对象也很局限，然而由于互联网的应用，电子商务的兴起，网络营销的普及，海尔领导人经营观念也随之改变。在过去的海尔就企图通过扩大营销目标来获得竞争优势，但是这种方式可能会对企业的经营目标产生影响。所以营销对象的升级，使海尔集团不仅更能维护和完善企业形象，也能在市场竞争中获得更多的优势，有利于占据行业的前列，稳定市场占有率，从而获得企业利润。海尔网络营销的产品策略定位定价定价定位是海尔名牌战略的核心思想，海尔一直坚守要做就要做得最好的理

27、念。海尔这个品牌不是靠打广告打出来的，而是依靠企业的高科技，产品的高质量来获得消费者的认可。品牌战略海尔实施品牌战略就是要把品牌作为企业发展的第一要素，企业要想在国内外的市场竞争中获得持续发展的竞争优势，就要实施差异化策略。在缺乏诚信和良好的服务理念期间，海尔集团的品牌策略更倾向于服务。所以海尔集团用自己的高质量产品和良好的服务获得了众多消费者的依赖，也为企业赢来了更多的利润。海尔品牌海尔产品之所以能获得大众的信赖，除了产品质量、信誉与服务等方面外，还离不开海尔自己的品牌效应。海尔的品牌策略有三个不同的发展阶段：名牌战略阶段-品牌多元化战略阶段-品牌国际化战略阶段。作为企业最显著的品牌战略，在

28、产品质量与服务水平要变现出与其他产品的差异，实施差异化品牌是在产品市场中赢得竞争优势的关键。海尔坚持产品的高质量和服务的人性化，如此就形成了海尔的品牌优势。海尔借助自己产品高质量性、人性化与“真诚到永远”的服务理念来获得广大顾客的尊重与青睐。海尔集团推行网络营销的意义海尔集团借助网络媒介的传播范围广、速度快、无空间限制、双向交流、反馈灵活等特点，更好的加强企业营销信息传播的效率，同时降低企业营销信息传播的成本。另一方面，网络营销的推行不仅能够节省店租费用，还能降低企业的库存压力。海尔集团网络营销销售现状海尔集团已经跃升为全球白色家电第一品牌，海尔发展也不断壮大，逐渐被国内和国外广泛认可。海尔集

29、团今天这样的成就，离不开网络营销的良好辅助。海尔网络营销良性辅助也为海尔集团未来的发展壮大起到了重要的作用。海尔每天的交易数额庞大，销售量迅速上升，面对如此庞大的工作量，海尔集团如果不通过互联网有怎能处理的如此得心应手。以此方便顾客随时随地的查看、购买，既省时又省力，方便便捷，更好的满足了顾客的需求，同时也提高了企业的产品销售量，获得更多的利润。5海尔集团网络营销存在的缺陷网站设计及推广问题海尔即使是名牌企业，但是其网络多元化的推广实施还有欠缺，即使海尔已铸就了知名品牌，但有些方面还是做得不够好，应该向一些小企业虚心学习，以此完善自己。尽管海尔集团是以实体店铺为主要经营策略，电子商务为辅助手段

30、，但在互联网的大潮中海尔也应跟上世界潮流，不断对电子商务加大投入，这样也可能使销售量有显著提高 。网络营销与电子商务的结合问题网络营销和电子商务具有相辅相成的关系，所以要想实现电子商务就要以网络营销为基础。因此，因为海尔集团的网络营销的宣传有所欠缺，所以导致了电子商务难以取得更大的进展。如果海尔集团没有很好的网络营销作辅助，就不能更好的开展电子商务，所以海尔集团只有使网络营销与电子商务进行完美的搭配陪组合，才会使企业有飞跃的发展。网络支付安全系统尽管电子商务发展迅速，但我国的信息技术发展还不成熟，与发达国家还有一定的差距，网络支付还存在安全问题，消费者对电子商务和网络营销的支付安全问题存在顾虑

31、。这就成为海尔网络营销的一个限制因素，阻碍了海尔集团的进一步发展。物流问题因为缺乏完善的物流网络，所以阻碍了海尔网络营销的扩大。但近几年随着物流公司的快速发展，我国已兴起几个大型的物流快递公司如顺丰物流、中通快递、申通快递等都有一定的规模也有完善的配送方式以及配送运输网络技术。海尔集团自己经营的物流公司每年都要花费大量的经营费用、管理成本以及产生资源浪费的现象。6全面推广海尔集团的网络营销采取的对策实施多元化多方面多角度的差异化品牌推广策略海尔集团的名牌效应，已在国内家喻户晓，也逐步走向国际。海尔有效的利用自身的优势如：产品质量好，服务人性化，来推行多元化的网络营销模式。海尔集团应从搜索引擎、

32、电子邮件等各个方位多个角度等全面展开网络营销，提高网上的品牌知名度，以提高企业的销售量来实现企业目标。应该积极引进先进的网络营销技术，做到中西结合海尔公司生产的冰箱洗衣机之所以这么受欢迎，是因为如此先进的技术水平，能够达到世界顶级水平，关键是海尔集团不惜巨资来引进了世界生产冰箱最先进的国家的先进技术。如今海尔集团取得的成就表明对于引进先进技术投入的金钱，无论投入多少都是值得的。尤其是在网络营销方面，海尔集团更应该像引进冰箱技术那样积极，来引进西方网络营销宣传模式和网络营销管理模式，结合自身以实现更高的销量。实现这种引进-改进-结合-应用的方式，以此达到从量变到质变的飞跃，并发展壮大自己。积极加强互联网安全建设只有有效的解决网上支付问题，也就是消除消费者对网上支付的安全顾虑，才能促进网络营销，所以海尔要加大网络安全建设的投入，加强网络安全建设以使网上交易变的更安全、更健康、更令人放心，没有对安全性的担忧。同时海尔需要把宣传和推广力度不断加大，以便使消费者能更好的了解网上购物的安全性和便携性。实行外包物流让物流配送更加专业化