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1、吴娟瑜情绪管理doc吴娟瑜-情绪管理 第一讲解读情绪秘密一、什么是情绪(一)认识情绪情绪的含义关于情绪的定义历史一直存在众多的争论。 人们通常以愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱、惊讶、厌恶、羞耻等反应来说明情绪。 中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情也可以被称作情绪(emotion)。 情绪总是同人的需要和动机有着密切的关系如人的某种需要得到满足或目的没有达到时他将会产生愉快或者难过等等感受。 因此一般意义上讲情绪(emotion)是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验或者说是人们在心理活动中对客观事物的态度体验是人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映。 情绪的要素(情绪的生理变化在不同的

2、情绪状态下人生理上的心律、血压、呼吸乃至人的内分泌、消化系统等都会发生相应的变化。 例如人在焦虑状态下会感到呼吸急促、心跳加快人在恐惧状态下则会出现身体颤栗、瞳孔放大而在愤怒状态下则会出现汗腺的分泌增加、面红耳赤等生理特征。 这些变化都是受人的自主神经支配的是不由人的意识所控制的。 因此情绪状态下的这些变化具有极大的不随意性和不可控制性。 例如当我们遇到考试失利、情感挫折、学习上的压力时不可避免地会出现一些情绪上的反应即使你再不愿意甚至去控制情绪也会出现。 (情绪的内心体验人的不同情绪生理状态必然会反映在人的知觉上反映到人的意识中来从而形成人不同的内心感受和体验。 心理学家伊扎德(Izard,

3、)提出的情绪四维理论认为人对情绪状态的自我感受是在强度、紧张度、激动度和确信度四个维度上产生的心理感受。 愉快度表示主观体验的享乐色调紧张度表示情绪的心理激活水平包括肌肉紧张和动作抑制等成分的激活水平激动度表示个体对情绪、情境出现的突然性即个体缺乏预料和缺乏准备的程度确信度表示个体胜任、承受感情的程度。 内省的情绪体验是人脑对客观环境和客观现实的重要反映形式之一这种反映形式不同于认知活动它不是对客观事物本身的反映而是带有主观色彩的反映。 如人在受到伤害时会感到痛苦在朋友聚会时会感到由衷的快乐当面临极度危险境地会让人产生毛骨悚然的恐惧感当自己的某些需要得到充分的满足时会感到幸福愉快在被欺辱时会感

4、到愤怒在失去亲人时会感到悲伤。 (情绪的外在表现情绪不仅体现为生理上的反应和内心的体验而且还以面部表情、声音表情和动作表情等外在形式表现出来。 面部表情最直接反映着人的情绪状态人们可通过一个人的面部表情变化了解一个人的情绪状态。 例如当自己所希望的球队获胜时人们会不由自主地喜笑颜开当遇到困难和挫折时会愁容满面。 体态表情同样反映着一个人的情绪状态例如在期末考试过后我们可通过考生们的坐立不安、手舞足蹈和垂头丧气看得出他们此时此刻的情绪状态和面临的境地。 声态表情则是指人们在与人交流时的声下的声调、音色和声音节奏的快慢等方面的变化。 如一个人悲伤时语调低沉、言语缓慢、语言断断续续而当人兴奋时则会语

5、调高昂、语速加快声音抑扬顿挫清晰有力。 情绪的类型(七情之分喜怒哀乐是大学生中最为普遍的情绪反应。 在我国自古以来人们通常将情绪按其表现分为ldquo喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲rdquo人们称之为七情。 ()喜即喜悦是人在其需求达到充分满足时产生的一种满意、愉快和欢乐的情绪体验。 喜悦会使人感到轻松、舒畅和满足感。 ()怒是指愤怒往往是因为当事者的愿望、需求不能得到满足或是为此而进行的活动受到阻碍时而产生的一种不满、恼怒的情绪体验。 愤怒的情绪会使人产生紧张、压抑甚至狂躁的感觉。 ()哀即悲哀常由于当事者的期望或愿望不能得到实现和满足或是遭遇重大的丧失而引起的一种悲凉、哀叹的内心感受。 悲哀的

6、情绪会使人产生一种失落、无奈、痛苦的心理感受。 ()惧指惧怕、恐惧是当一个人面对危险境地或是巨大灾难时而产生的一种极度的恐慌和畏惧感。 恐惧的情绪会使人感到呼吸急促、紧张、心悸、全身颤栗甚至使人本能地产生想逃离的心理。 除此之外情绪还有喜爱、憎恶、渴望、害羞等表现而且一个人的情绪状态很多时候会表现为复合情绪反应例如一个人做了错事后会有一种内疚感它包含了对自己的自责、悔恨、自罪等方面的内心体验当一个人经过了多年的努力终于取得了学位会产生百感交集的情绪状态它包含着ldquo酸甜苦辣rdquo各种心情。 (基本情绪和社会情绪()基本情绪主要是指与人的生理需要相联系的内心体验。 例如人的恐惧、焦虑、满

7、足、悲哀等等。 人的基本情绪在幼年时期就已经形成了更多带有先天遗传的因素。 ()社会情绪是指与人的社会性需要相联系的情绪反应表现为一种较为复杂而又稳定的态度体验。 例如一个人的善恶感、责任感、羞耻感、内疚感、荣誉感、美感、幸福感等是后天随着人的成长而逐步发展和形成的。 社会情绪是在基础情绪上形成和发展起来的同时又通过基础情绪表现出来。 在大学阶段更多的是建立和形成一个人的社会情绪。 (心境、激情与应激()心境是指一种深入持久、亦比较微弱的情绪状态具有渲染性和弥散性的特点如忧郁、沉闷、松弛等。 心境往往不具有特定的环境对象但可以造成人的情绪的一般背景来影响人的情绪体验。 比如当一个人心情舒畅时他

8、看什么都会觉得乐观积极而当一个人郁郁寡欢时则对许多事都会感到没有兴趣。 生活中不同的人或是每个人在不同阶段都会有不同的心境。 心境可有愉快与不愉快之分。 ()激情是指一种短暂、强烈的、疾风暴雨式的情绪状态。 例如一场球赛过后或欣喜若狂或垂头丧气国内外的社会上发生的申办奥运成功、足球走向世界、中国加入WTO、美国bull恐怖活动等重大事件包括校园中发生的义务献血、为贫困学生募捐等事件都会使大学生们或群情激昂或喜形于色或悲愤不已。 激情的特点是强烈的冲动性和爆发性情绪作用时间短往往会随着时过境迁而弱化或消失。 激情的发生常常具有明显和突出的原因和指向性。 激情也可以表现为积极的或是消极的。 积极的

9、激情能增强人的敢为性和魄力激励人们克服艰险攻克难关消极的激情则会导致理智的暂时丧失情绪和行为的失控。 ()应激又称为应激状态是由于出乎意料的紧张或危险情景所引发的情绪状态。 即当人处于巨大压力和威胁的情景下而又要迅速做出重大决定时所产生的一种特殊的情绪状态。 在应激状态下会使人身体处于充分的动员状态心律、血压、呼吸和肌肉紧张度等发生显著的变化从而增加身体的应变能力。 应激往往有两种极端的表现：一种是惊惶失措、目瞪口呆另一种是急中生智、力量俱增。 在应激状态下人们往往能做出平时难以做到的事使人尽快地转危为安。 但是应激也有很大的消极作用当人在紧急情境中的应激状态下会导致知觉狭窄行动刻板注意力被局

10、限过于强烈的应激情绪会导致人的临时性休克甚至死亡还会导致心理创伤。 一个人长期或频繁地处于应激状态中会导致身心疾病和心理障碍。 此外还有人从情绪的功效角度将愉快、欢乐、舒畅、喜欢等视为正性情绪而将痛苦、烦恼、气愤、悲伤等视为负性情绪也有人将情绪划分为积极情绪、消极情绪等等。 二、情绪的发生机制(一)情绪与情境人的情绪不会无缘无故地产生必然有其发生的情境。 正如人们所说人逢喜事精神爽当人们学业成功、身处优美的环境都可让人随之产生愉快的心情反之人际的冲突、学习的压力、生活中的挫折甚至恶劣的气候也会使人感到烦躁和抑郁。 除了外在的环境和事件会直接引起情绪变化外人的自身生理的和心理的反应也同样会引起情

11、绪的变化。 例如人在青春期阶段由于身体上的急剧变化引起内分泌的紊乱并由此造成情绪上的躁动。 女生因为月经周期带来生理上的变化也容易导致情绪的不稳定。 (二)情绪与需要一名大学生在漂亮的异性同学面前常会感到紧张和羞怯有时还会面红耳赤。 为此他感到自责和困扰。 人的情绪为什么有时候难以自制情绪产生与变化的背后实际反映着我们的需要。 例如当得到他人称赞时满足了自己的自尊和成就的需要从而感到一种荣誉和喜悦感相反当自己受到他人的冷落时就会产生失落和孤独感因为自己的被接纳和亲情的需要没有得到满足。 在大学的学习和生活过程也是大学生追求和实现自身各种需要的过程。 大学生的需要是多样化的如完成学业、培养能力、

12、发展自我、追求爱情还有娱乐、健康、实现兴趣的需要等等。 这些需要是多层次的有些是眼前的需要有些是长远的需要需要之间还相互矛盾。 实现和满足这些需要会受到各种条件的局限与制约必然会引起情绪上的波动。 (三)情绪与认知情绪虽然是与客观事物是否满足人的需要相联系但是面对同样的事物不同的人却会有截然不同的情绪感受。 比如同一门考试中成绩刚刚及格的学生对此却有着不同的感受有的人庆幸好歹及格了有的人惋惜怎么没考得更高一些有的人会感到无地自容因为他从小到大从没得过这么低的分。 为什么会如此这是因为认知的作用。 心理学研究表明人们只有通过认知对客观事物与需要的满足做出判断与评价才会产生相关联的情绪反应。 认知

13、改变了情绪也相应发生了变化。 (四)情绪与行为行为是人的情绪的重要表现形式一个人的情绪状态会导致人产生或消除导致行为的动机并直接影响到人的行为模式及过程和效果。 例如一个学生因取得优异的成绩而产生的成就感使得他对学习更加努力而一个学生过度的焦虑情绪会使他感到心烦意乱而无法专心学习对考试的过度恐惧感也会使人在考试中发挥失常。 情绪对行为起着一定的调节作用当人在做能满足自己需要的一些行为时就会感到一种欣慰和充满热情的情绪感受它会使自己的行为得到加强而当人的某一行为破坏或阻碍了自己的某一种需要时就会产生厌烦、排斥的情绪感受它同样会使人自己的行为减少或停止。 可见情绪与行为的关系并非是单一的决定与被决

14、定的关系。 第二讲情绪便秘一、情绪的适应与控制(一)情绪的适应情绪的产生虽然事出有因各不相同因人而同因事而异。 但是情绪的反应也有一个度的问题例如当个人面临恶犬的追咬时发生了恐惧感这里的情绪与情境是相互对应的而当一个人面对一个玩具狗而被吓得浑身发抖时这种情绪反应就不很正常了。 再比如一个小女孩儿遇到不高兴的事回家和父母哭诉这是很正常的情绪反应而一个成年人在工作中或学习上遇到不顺心的事动不动就和家人哭诉这就有些过于情绪失控了。 所谓情绪适应指对情绪和发生情绪的环境之间的关系进行某种调整使之相互适合即对情绪进行积极的调节。 一般来讲在人的情绪发展的不同年龄阶段其情绪适应的能力和水平会呈现出不同的特

15、点。 对于一名大学生来讲当遇到使自己焦虑的情境发生时会尽量地让自己保持镇定当感到自己的心情过于郁闷时主动参加一些使自己振奋的活动让自己的心情变得好一些。 这些就是我们所说的情绪的适应。 (二)情绪的控制情绪控制指选择情绪反应的方式和内容以及情绪反应的程度。 例如一名大学生一次发现有人动了她宿舍的东西于是大吵大闹搞得周围的同学都疏远了她事后她对自己的情绪失控感到后悔。 另一名学生因为替人在教室占座位而与另一同学发生口角后开始相互的谩骂和厮打最后竟演变成班与班之间的学生聚众斗殴导致严重的后果。 一般而言喜怒哀乐是人的情绪的正常反应。 但是在什么时间、什么地点和场合、对什么人、采取什么样的方式反应就

16、有社会和道德的规范标准。 也就是说情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合社会的规范。 情绪的控制还包括自我的情绪调节能力。 例如表达愤怒的情绪时要控制在使他人能够接受的程度内当情绪兴奋时也要将自己的情绪控制在使自己不失态的状态下。 在自己忧虑时要尽量将其保持在不影响自己正常的学习和生活的范围内等等。 (三)情绪适应不良情绪适应不良与负性情绪的关系情绪适应不良即不良的情绪反应或称为消极的不良情绪。 有些人将不良情绪等同于负性情绪这是不准确的。 所谓负性情绪通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、愤怒的情绪体验例如压抑、生气、委屈、难过、苦恼、沮丧等。 另外人们所理解的负性情绪在其作用上会对行为起到抑制

17、或阻碍作用或容易导致引发其他负性情绪的心理感受。 例如悲观、恐惧、焦虑、嫉妒、怀疑、敌视还有像内疚、自责、羞耻、惭愧等情绪反应。 一般来讲负性情绪并非一定都是不良的消极情绪。 正如前面所说负性情绪在一定的情境之中也同样具有重要的作用和功能。 例如恐惧的情绪使人脱离险境羞耻情绪会使人避免做违背社会规范的行为即使是痛苦、悲伤等情绪反应也同样具有能使人感受到自己的心理伤害促使人们及时调整自己的积极情绪的功能。 所以说负性情绪并不等于消极的不良情绪。 情绪适应不良的表现(负性情绪持续时间过长例如当一个人长期处于悲观、失落的情绪状态而自己又无法调整时就会形成一种抑郁的心境导致身心的危害严重的还可表现为抑

18、郁症等严重心理疾病。 (负性情绪超过了自己所承受的强度负性情绪超过了自己所承受的强度时自己却不能控制致使自己行为失常或感到被伤害。 例如考试中过度焦虑使一些学生考试发挥失常严重的应激状态会导致人的昏厥面临期末大考却怎么也紧张不起来神情恍惚精力涣散无法进入考前状态等。 (负性情绪出现了恶性循环不能自拔的状态例如某一大学生面对学习上的压力感到焦虑不安影响了自己的学习效率对此自己不能接受又无法解脱于是又引发了更加的焦虑导致失眠、食欲下降焦虑越来越强烈不能自控。 (情绪状态已经构成了对自己及他人的影响或伤害例如对自己所爱慕的人与其他异性交往而产生嫉妒情绪一般来讲它并非是不良情绪而只是一种爱情专一性和排

19、他性的正常心理反应。 但是当这种嫉妒情绪已经导致猜疑甚至限制对方的行为使自身或对方感到被伤害时就已经成为一种不良的情绪反应了。 (由于情绪适应不良导致严重的情感障碍、人格障碍等心理疾患如表现出退缩、孤独、怀疑、抑郁等都是情绪适应不良的行为表现。 (四)ldquo情绪便秘rdquo现象一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况称之为ldquo情绪便秘rdquo。 美国著名外科医师希格尔曾表示一个人如果无法表达出内心的冲突生命机能运作将受到影响。 所以我们必须设法打开心灵和身体的沟通管道将正面情绪的信息送进心里和体内。 作为ldquo社会人rdquo我们无时无刻都在与外界发生着情感联系不管是在单位

20、、学校、家庭之中还是在同事、同学、亲友之间这些联系每天都循环着不管你在意不在意。 当你胸怀大志而未受到重用当你犯了错误而遭到斥责当你的婚姻濒临破裂当你的恋爱屡经坎坷当你的家人去世当你的学业不佳时如果不善于调节加上性格和环境等因素的影响如性格内向、害羞、社会适应不良等心中有ldquo苦rdquo而口难开或言不由衷从而导致ldquo情绪便秘rdquo。 如果这种情绪长时间得不到宣泄可忧郁成疾引发身体疾病或诱导精神障碍和行为异常。 虽然人们无法改变自己的生物学(如遗传、性格等)特性但可以努力地去适应社会适应外界对自身的影响直面负性刺激正确表达、释放不良情绪提高自己的情绪管理能力达到身心平衡的良好状态

21、。 二、解读情绪管理就我们前面的认识而言情绪本身并没有好坏之分它是我们适应社会的一种心理生理活动。 但因为情绪的不当表达对我们身心健康、自身发展和社会进步有不利影响所以我们要学会去调节和管理情绪的发生发展。 (一)情绪管理的定义情绪管理就是用对的方法用正确的方式探索自己的情绪然后调整自己的情绪理解自己的情绪放松自己的情绪。 这就是说情绪的管理不是要去除或压制情绪而是在觉察情绪后调整情绪的表达方式。 有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。 在这个过程中通过一定的策略和机制使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。 这样说情绪固然有正面有负面但真正的关键不在于

22、情绪本身而是情绪的表达方式。 以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪就是健康的情绪管理之道。 (二)情绪管理的重要性情绪如四季般自然地发生一旦情绪产生波动时个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受假如负面情绪常出现而且持续不断就会对个人产生负面的影响如影响身心健康、人际关系或日常生活等。 影响生理健康礼记上说ldquo心宽体胖rdquo意思就是情绪畅快时人会愈来愈胖而且愈来愈健康。 如果有人跟我们说ldquo您最近怎么面黄肌瘦rdquo亦即意味着我们最近常常情绪低落茶不思饭不想导致脸色愈来愈差甚至身体健康上出现状况。 这就是心理学上所说ldquo心身症rdquo也就是心理上生

23、病如过度焦虑、情绪不安或不快乐会导致生理上的疾病。 另外据研究指出一个人常常有负面或消极的情绪产生时如愤怒、紧张人体内分泌亦受影响并导致内分泌不正常而形成生理上的疾病。 由此可见时常面带微笑保持愉快心情并以乐观态度面对人生则有助于增进生理健康。 影响人际关系人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。 倘若常在他人面前任由负面情绪决堤丝毫不加控制如乱发脾气久而久之别人会视我们为难以相处之人甚至将我们列为拒绝往来户。 反之若常面带微笑、多赞美他人以亲切态度与别人和谐相处人际关系自然会逐渐改善从此人生也变得较不寂寞、孤独而且处处有人相伴共度人生岁月。 (三)找出情绪脉络ldquo情绪管理rdquo即是以

24、最恰当的方式来表达情绪如同亚里士多德所言：ldquo任何人都会生气这没什么难的但要能适时适所以适当方式对适当的对象恰如其分地生气可就难上加难。 rdquo据此情绪管理指的是要适时适所对适当对象恰如其分表达情绪。 位列全美畅销书排行榜的情绪智慧(EmotionalIntelligence)甚至将EQ与情绪管理划上等号。 根据一些心理专家的观点情绪智慧涵盖下列种能力：觉察自我情绪能随时地觉察自己情绪的人即对自己了解较多的人反之不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说ldquo感觉的奴隶rdquo。 可见惟有掌控自我感觉才能成为生活的主宰并在面对人生大事时较能知所抉择。 妥善管理自我情绪情绪管理必须

25、建立在自我认知的基础上并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。 当欠缺情绪管理能力时经常会与低落的情绪交战而掌握自如的人则能很快走出生命的低潮重新接受挑战。 自我激励时常专注于既定目标、发挥创造力、克制冲动、延迟满足及保持高度热忱的人也就是一位能自我激励的人。 能自我激励的人做任何事的效率都会比较高。 觉察他人的情绪这种觉察他人情绪的能力就是所谓同理心亦即能设身处地站在别人的立场为别人设想。 愈具同理心的人愈容易进入他人的内心世界也愈能觉察他人的情感状态。 人际关系的管理人际关系即是管理他人情绪的艺术。 一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关而且充分发挥这项能力的人常是社会上的佼佼

26、者。 三、情绪和情绪智商(EQ)(一)情绪智商的定义情绪智商(EQ)从英文原文EmotionalIntelligence来看它是一种ldquo情绪智力rdquo或又译为ldquo情绪商数rdquo指的是管理情绪的能力代表一个人能否适当地处理自己的情绪它的意义包含了ldquo自制力、热忱、毅力、自我驱策力等rdquo。 一个高EQ的人通常是情绪稳定的不会因小事产生剧烈的波动而且在产生情绪反应时能够恰当地处理自己的情绪对事与对人能有合理的想法同时表现出合宜的行为。 (二)情绪智商包括五种能力从EQ的研究发现与生活各层面息息相关的ldquo情绪智商rdquo指的是我们个人在情绪方面的整体管理能力。

27、具体说来情商包含以下五种能力：认识自己的情绪认识情绪的本质是情感智商的基石当人们出现了某种情绪时应该承认并认识这些情绪而不是躲避或推脱。 只有对自己的情绪有更大的把握性才能成为生活的主宰良好地引导自己和他们并能准确地决策某些重要的事情反之不了解自身真实情绪的人必然沦为情绪的奴隶。 妥善管理情绪情绪管理是指能够自我安慰能够调控与安抚自己的情绪使之适时、适地、适度。 这种能力具体表现在通过自我安慰和运动放松等途径有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失败而产生的消极情绪的侵袭不使自己陷于情绪低潮中。 这方面能力较匮乏的人常须与低落的情绪交战而这方面能力高的人能够控制刺激情绪的根源可以从人生挫折和失败

28、中迅速跳出重整旗鼓迎头赶上。 自我激励能够整顿情绪让自己朝一定的目标努力增加注意力与创造力。 任何方面的成功都必须有情绪的自我控制延迟满足、控制冲动、统揽全局。 拥有这种能力的人能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作并能取得杰出的成就缺乏这种能力的人则易半途而废。 认知他人的情绪即移情的能力是在自我认知的基础上发展起来的最基本的人际技巧。 具有这种能力的人能通过细微的社会信号敏锐感受到他人的需要与欲望能分享他人的情感对他人处境感同身受又能客观理解、分析他人情感。 此种能力强者特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作。 了解别人真正的感受察觉别人的真正需要也就是具有同理心。 人

29、际关系的管理能够理解并因应别人的情绪维持良好的关系。 这也是建立领导力的基础。 大体而言人际关系的管理就是调控与他人的情绪反应的技巧。 这种能力包括展示情感、富于表现力与情绪感染力以及社交能力(组织能力、谈判能力、冲突能力等)。 人际关系管理可以强化一个人的受欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。 能充分掌握这项能力的人常是社交上的佼佼者反之则易于攻击别人、不易与人协调合作。 因之一个人的人缘、领导能力及人际和谐程度都与这项能力有关。 丹尼尔高曼(DanielGoleman)所提及的这五种能力虽然扩大了情感智力的内涵与外延但却说明情感智力在人生成长道路上的重要。 上述五种能力是一种由内而外的自

30、我要求和省察功夫先洞悉自己的情绪知其产生的原因以掌控自我生活然后摆脱焦虑、悲观、愤怒、妒嫉等负面心情安抚自己做情绪的主人而不受基因控制。 进一步激励自己发挥潜能心存光明正面的思想并了解他人的感受和需要开发利他精神的同理心由此圆融的人际关系自然水到渠成。 拥有以上的情绪特质不但有助解决我们生活中面临的各种顺逆的情况对个人的心境健康和感情生活更有莫大助益。 第三讲学会心平气和心平气和的感觉是什么？、感受不一样、接受不一样、享受不一样所以一个人如果能做到心平气和是因为你对自己的情绪解读已经有能力了对别人的情绪秘密你也有解读的能力了。 心平气和的好处：、个人身心健康有激情、工作投入精神好创造高绩效。

31、、团队沟通有协调。 心平气和的感觉来源于正确解读情绪秘密和主动改变想法。 引发心理情绪的原因：、成长中的误导。 、童年的愤怒。 、相处中的不愉快。 引发生理情绪的原因：、身体疲累不堪。 、有病痛。 、肢体僵化。 、睡眠不够饮食失调。 第四讲释放压力：压力测试一、了解压力人人都可能不时地遭遇压力有人因压力而摘取奥林匹克桂冠有人因压力走向极端而不能自拔。 这种力量是如此之大我们怎能掉以轻心？(一)压力的定义单个地说任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。 一旦要求自身超负荷地运转压力就随之产生其结果是危害个人、家庭、社会以及团队。 (二)压力的影响对社会的影响压力造成的社会代价已经不

32、菲而且正稳步上升源于压力的各种疾病治疗、提前退休养老以及事故残疾抚恤之类的公共服务费用的支出已使社会深受其累。 此外压力通常导致脾气暴躁以至于人们的整体生活质量大受影响。 对公司的影响单是在美国企业因压力造成的经济损失每年超过亿美元主要是源自经常的旷工旷职、员工的心不在焉而导致生产缩减。 在英国多达的旷工旷职被确信是由与压力有关的疾病造成的。 由此凡是能减少压力负面效应的任何措施都可以使员工更加轻松愉悦使公司更加富裕。 对身体的影响一旦人体处于生理或心理的压力之下某些荷尔蒙分泌会增加比如肾上腺素和可体松。 随之心律、血压、新陈代谢以及生理活动明显改变。 虽然这种生理反应在短时期内能提高你的工作