物业经理转正述职报告范文精选4篇.docx

1、物业经理转正述职报告范文精选4篇物业经理转正述职报告范文(精选4篇)第一篇:物业经理转正述职报告小区物业经理述职报告日期：_姓名：_单位：_小区物业经理述职报告尊敬的公司领导：我叫某某，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把半年来的工作表现和缺乏，分几个方面述职报告如下：一、小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了某某小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。光明路某某号院、畜牧局院、效劳公司院、第二技校

2、院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解

3、决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。现在的：某某个庭院、某某人、每月支付工资某某元。每月减少工资费用某万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同效劳协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的工程经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。三、狠抓小区效

4、劳质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广阔业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，催促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主效劳，心系广阔业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的就着急。今天矿上通知我六万多的效劳费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创立卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多缺乏，卫生工作还有一些

5、方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。四、公司通过机构调整，让我担任第七工程部经理，后又合并第六工程部。工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个工程部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。

6、对突发事件迅速到位妥善处理。能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对第二篇:物业经理转正述职报告物业经理述职报告范文第三篇:物业经理转正述职报告第四篇:物业经理转正述职报告重庆盾安物业管理2022年个人述职报告述职人:重庆盾安物业管理、前言时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的2022年已经过去。一年以来，重庆盾安物业管理在兄弟单位盾安重庆房地产开发的大力帮助下，秉持着盾安之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原工程，扩大了公司在行业内的知名度；全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、标准管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和

7、骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。现将本人2022年主要工作述职如下：二、2022年分管工作方案完成情况及主要内容梳理一平稳接管退管，强化后续工作在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原工程的接管工作。我们与同创房产、同创物业的屡次艰苦谈判，于某某某年某某月某某日签订移交协议，并及时完成物业效劳主体的手续变更和高原工程的管理处组建。针对同创方对高原工程管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原工程；管理层与同创方反复协调、沟通和催促，终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的根本节点；通过对工程整改

8、良展的及时跟进和催促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来；我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们重庆盾安的诚信，逐步对盾安物业员工的工作作风有了认可。根据公司战略调整，九龙城工程在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备九龙城工程的退管工作。本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对工程存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。我公司原定于2022年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致效劳时间延期，本人屡次参与业委会及政府主管部门的协调工作。最终，于12月

9、10日正式退出九龙城的物业效劳工作，圆满的完成公司制定的退管工作。在完成高原工程资产及人员接管以及九龙城退管工作后，为保证新接管员工能顺利融入盾安文化，本人组织制定了高原工程全体员工为期7天的系统培训方案，从企业文化、员工手册至体系文件，针对不同岗位人员进行理论和实操系统性培训，使员工初步掌握了盾安企业文化、工作标准相关内容，并对所有参培人员考试合格后予以上岗；同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层管理人员，以支援高原工程工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团队中。为保证在较短时间内满足各岗位的人员需求，解决护卫岗位严重缺员的情况，本人在招聘工作中拓展思路，与保安公司签署了用工协议，加强人防工作

10、来弥补技防措施的缺乏，确保小区平安防范工作正常开展。由于高原工程遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的情况，给小区平安防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等事件。在重庆房产的支持下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区平安防范工作得到及时改良和提高。并适时开展小区活动、加强业主自身平安防范意识和防范方式的宣传指导，拉近了业主与盾安的距离，增强了业主对重庆盾安物业的信任度和满意度。二标准内务管理，提升企业形象按照公司相关管理制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的管理方法，催促企管部、品管部、市场部进行档案的

11、归档整理；认真做好各类合同的审阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络，树立良好的外部企业形象。同时严格贯彻质量管理体系，保证了全年无重大违规事件和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通，及时进行信息反响，准确反响公司各项工作进展状况。在推进物业管理信息化工作中，组织企管部及时录入仓库管理和资产台帐相关信息，并确保物资进出库操作标准，如实反映库房实际情况；规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品，确保“账物卡一致。为顺应公司经营和开展的需要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定根底，拟定在商业存量资产比拟集中的同创高原建立招

12、商中心，进一步加强对接管工程的现场管理，以便顺利开展招商工作。在总部领导的关心和支持下，公司将本部搬迁至同创高原工程，仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。宽敞明亮、整洁标准的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质根底。三培养复合人才，打造优质企业重庆盾安物业管理面对人力本钱大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时，拓宽招聘思路，通过走出去的方式，缓解了招聘难题；同时与高校联动，提供实习岗位，提前挑选符合条件的人员，为公司进行人才储藏。共参加媒体招聘5次，现场招聘5次，录入职员工71人离职38人，完成人员储藏25人,关键岗位人才引

13、进率83%新员工入职引导满意率到达100%根本保证了各部门工作的顺利开展。同时做好员工的考勤和绩效管理，完成2022年人员编制及薪酬总额调整工作。根据实际工作情况，针对相关岗位如“驾驶员岗位合理调整绩效考核内容，进一步加强员工绩效管理工作。建设学习型的企业是盾安集团的长远战略目标和既定工作，为了给员工创造学习时机,挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训方案，各部门负责人踊跃承当一定的培训工作，全年度各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防安全培训。根据员工个性和岗位的差异，我积极与

14、各管理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注重培训反响与提高，逐步提高各部门人员的综合素质。并且，根据员工发展意愿提供培训时机，在注重培养物业管理专业人才的同时，积极鼓励员工利用业余时间参加各类社会培训学习，进行自我提升。目前，通过国家特种设备电梯操作管理培训并取证的1人，通过国家物业管理师考试的2人，参加全国会计专业技术资格考试中级考试的3人，参加会计上岗证考试并取证的2人，进行自考本专科学习的5人，进行计算机等级考试学习的1人，进行物管人员上岗证学习的1人。通过各式培训，增强了员工专业知识，提升了员工综合素质，形成了良好的学习气氛。四弘扬盾安之道，建设企业文化为提升员工对企业

15、文化建设的参与热情，本人拟定开展管理论坛活动。年初，组织员工学习“盾安之道及吴总裁讲话精神，并结合“诸暨福邸花园2.13失窃事件，深刻领会盾安之道，培养员工诚信有德，以此为今后工作的指导方向。围绕“品质提升议题，引导员工挖掘工作中的缺乏之处、热心、用心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标，以优秀员工为典范，努力提高岗位胜任能力，成为企业有用之才。在盾安企业成立24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采的活动，让员工们畅谈对“盾安之道的理解和认知，以及在企业关心下的成长和感受；同时开展了以“庆司庆、迎国庆物业效劳技能比赛为主题的司庆活动，员工们以饱满

16、的激情，娴熟的效劳技能向广阔业主展示了盾安物业人的风采。以吴总裁在盾安集团2022年创新开展大会上的工作报告精神为挈领，通过大家的集思文益、献计献策，充分探讨了明年重庆公司的创新工作方案，进一步明晰了明年的创新思路。和队员自信心，扩大了盾安物业在行业中的知名度。五创新工作机制，效劳企业大局在员工成长体系持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业知识、职业生涯开展愿望等特点，结合各自岗位要求进行合理有效地人才结构调整。全年共实现轮岗10人，转岗8人，培养人员达成率80沖上，局部员工走上管理岗位，担负重任，在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。本年度，经考核筛选，我们评选出首批内训师2名。在下一

17、步工作中，力争在以专业为本的根底上，探寻科学管理与专业技能相结合的培训思路，逐步建立适应企业特点的培训体系。为全面提升盾安物业的效劳品质，在重庆房产和物业总部的大力支持下，我们于2022半山公馆作为盾安物业转型升级的新工程，我们通过强化培训、苦练内功、外塑形象、提升客户满意度，使物业效劳的品质提升得到有效保障，使员工在效劳意识、效劳标准、服务技巧等方面得到进一步提升。六严格品质监督，提升企业管理本人先后完成品质提升方案、品质管理检查标准及考核标准的编写和管理处工作手册的修订工作，通过借鉴行业内先进企业的经验，并结合公司的实际情况，对管理处工作手册内容进行局部调整，加强文件的系统性和标准化程度；

18、设计品质月报数据分析统计报表，直观反映效劳状况，便于各责任部门及时改善。责令品管部加强对各个效劳过程的品质监督，尤其是特殊效劳过程的受控和外包效劳的监督工作，保证公司质量体系运行有效。按要求完成管理处效劳品质督察检查工作，对查出的问题认真如实记录，与部门负责人进行良好沟通，分析问题出现的原因和解决问题的方法，并跟踪整改，以到达有效监控目的。全年共进行效劳质量检查57次，夜查18次，发出整改通知单49份，对发现的515项改良项，及时要求责任部门整改反响。按期组织开展业主满意度调查活动，全年业主投诉率未超过10%投诉处理率100%业主满意度进一步提高其中：九龙都商业客户满意率，上半年99%下半年9

19、8%住宅业主满意率：九龙都96.9%,同创高原92.6%。按体系要求如期完成公司管理评审、质量体系内审、外审相关工作。2月初，配合物业总部完成管理评审工作，通过重庆公司提出的4项评审建议增加“保洁满意率考核项目；增中资产管理部；对企管部工作手册资产管理标准文件中1处修改意见；对财务部工作手册效劳收费管理标准文件中3处修改意见。按公司内审方案于7月底对各部/处进行体系内审。通过审核，反映出公司质量管持续稳步开展，运行状态正常，符合标准要求，并得到有效保持、实施和改良；并于8月底顺利通过万泰认证公司外审核，同时就审核中发现的不符合项立即进行整改，及时向物业总部提交纠正/预防措施报告。七积极拓展思路

20、，顺利完成招商我认为，根据集团公司开展规划，盾安物业应突破传统物业管理效劳模式，从目前仅提供“对房屋及配套设施设备和相关场地的维护管理，逐步向“为业主提供价值管理效劳的资产管理方向开展，探索出一条商业物业经营管理之路，以实现物业转型升级的战略目标。合作的餐饮企业。其后，在物业总部和房产领导的大力支持下，市场部于7月底接手商业门面，按照拟定的招商方案，正式开展招商工作。为因地制宜做好相关工作，市场部不断的进行市场调研，对同创高原A区周边商业状态和商业门面的租金、物管费、出租率、交通、人流量等因素进行调查；及时了解高九路经纬大道片区的政府规划情况，对该区域内各物业小区状态、入住率、商铺租赁等情况进

21、行统计/分析。通过对重庆区域内其他商业街的实地考察和对商家的引进做前期摸底工作后，对同创高原A区商业进行了商业定位。市场部根据之前的商业定位，对商家进行分类走访如超市类、餐饮类、茶楼咖啡类、影视文化类及便利店等，先后完成重庆盾安物业商业经营方案、租赁意向书、商铺租赁合同、商业物业管理效劳协议等文件编写，并报于本人审核。经过积极开展的市场调研、可行性分析、客户意向追踪，在8月初取得房产公司对各商业存量资产招商和经营管理的授权委托。在短短数月内完成“同创高原商业街区形象筹划合同书的签订工作，并与金宝贝摄影公司签订“商铺租赁合同、与重庆飞凯汽配公司签订“库房租赁合同，较好地完成了招商管理工作，完成签

22、约出租率达50.37%。三、个人工作感言及心得体会时间过得飞快，转眼间2022年已经过去了，在这一年里，我深深感受到盾安集团的蓬勃朝气，盾安人拼搏的精神，也明白自己岗位责任的重大。盾安物业的高档次不仅表达在一流的小区上，同时还表达在一流的物业工作人员和一流的物业效劳上。用我们一流的商品传播盾安的文化，用我们一流的效劳带动消费者的心。下面是我对这一年工作的一点浅薄认识和体会。一、加强学习，不断提高知识水平和业务素质。具备良好的业务知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，业务工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。只有不断的加强学习，才能更好的适应当前工作，同时注意掌握正

23、确的学习方法，从书本中学，从工作实践中学，不断的提高充实自己。二八认清市场。增强做好业务工作的紧迫感。社会在开展，历史在进步，做好业务工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，效劳大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要敢于创新，面对新问题、新情况，不断探索工作的新思路、新方法和新经验。三、团结同事，努力工作。团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原那么。四、肯吃苦，做奉献。今后的工作中

24、，以工作为为大局，以公司开展为己任。不记个人得失，不骄不躁，甘于奉献。四、2022年工作思路以及需要改良之处通过自己的努力，我完成了本职及分管部门的相关工作，方针目标完成情况较好，但总体感觉仍存在着一些问题，有些是认知问题，有些是工作方法问题。一.我在今后工作中要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。打破思维的定势，在人员招聘工作上，发散思维，继续拓宽思路，打破招聘难的瓶颈，加强员工内部培养工作，合理优化岗位调配；全面深入实施员工成长体系，以员工轮岗、转岗、兼任等方式，为员工提供多种提升时机；继续打造企业内训师队伍，提升员工整体培训水平。进一步完善公司的人性化管理。拟对相关岗位的绩效考核内容进

25、行相应调整，以更加适应目前各工程的员工考核工作，并优化考核方式，增强鼓励机制，以此调发动工工作积极性，使绩效管理发挥应有作用。二.我注意到，有时候同事之间、部门之间、管理处与业主之间沟通交流不畅，又或者工作途中常会出现别的紧急事项，没有分清事情的轻重缓急，导致加班加点成了家常便饭,影响了工作效率。所以，在今后的工作过程中，需持续加强质量体系文件的培训工作，进一步提高员工对各工作手册的熟悉程度；进一步加强效劳质量督察力度，使质量体系运行有效、受控；注重各项效劳的过程管理，严格要求管理处对效劳过程加强自控，针对不符合体系文件标准与要求之处，持续加强与管理处和公司其他部门的有效沟通。针对目前处理客户

26、投诉工作存在的缺乏，拟定相关流程，对投诉处理过程的各环节严格把控，真实反映客户投诉处理情况，以提高客户投诉处理满意度，提升效劳品质。3.对于明年的招商工作，我们应该主动出击。针对变幻莫测的市场，根据最新的市场调研，及时的调整招商策略，克服宣传经费缺乏的困难，通过明确的招商定位，翻开招商工作的新局面。确切来说，应着力开展九龙城商业招商和九龙都商业管理工作，并及时做好即将开盘商业的招商准备工作。充分运用房产公司的优势人脉资源以及代理公司的有效资源，尽快完成商业招租鼓励方案，调动一切可以整合的力量，共同完成商业招租的目标；根据各个区域商业定位有针对性的选择商家；针对现有商业较分散、不集中的情况，加强

27、与各管理处协同管理，使商家入驻能尽快得到效劳，为后期招商赢得口碑；针对半山公馆、7号的商业资产，提前做好周边商业的调查情况，制定招商方案和有影响力商家的预招商。四、结语2022年是集团公司十二五期间创新规划的开局之年。一年来，重庆盾安物业管理有限公司按照集团的整体部署，以创新和开展为主题，干事创业，与时俱进，较好的完成了各项工作任务，重点工作取得了新突破。面对崭新的2022年，我决心在总公司的正确领导下，认真学习“三创重要思想，以改革创新为动力，紧紧把握盾安之道这个中心，切实抓好经营管理、质量管理、平安管理、企业管理等项工作，大力开展招商活动，确保单项工作有突破、整体工作上水平，努力开创各项工作新局面。以上述职如有不当，敬请各位领导和同志们批评指正。谢谢大家！述职人:二o年十二月二十日