《员工手册》.docx

1、员工手册员工手册第一章 入职指引1.1个人资料1.2报到程序1.3试用与转正1.4入职引导1.5工作时间第二章 职员纪律2.1办公管理2.2考勤制度2.3工作相关责任第三章 薪金3.1发薪日期3.2薪金体系3.3薪金调整机制第四章 福利4.1假期4.2社会保险4.3贺仪与奠仪（限转正后）4.4独生子女费用4.5职员活动4.6职员宿舍第五章 奖励和处分5.1奖励5.2处分第六章 培训、考核与发展6.1培训与发展6.2培训管理6.3培训形式6.4考核评估6.5职务（岗位）异动6.6职务任免第七章 劳动合同7.1适用范围7.2合同期限7.3合同签订、续订、变更和解除7.4完备调离手续7.5纠纷处理第

2、八章 职员职务行为准则8.1基本原则8.2经营活动8.3兼职8.4个人投资8.5利益佣金和回扣8.6交际应酬8.7保密义务8.8保护公司资产第九章 其他9.1职员劳动安全9.2保护知识产权政策9.3权利保障9.4批准、修改与解释前言 本条例根据国家有关法规以及公司章程,就公司人事管理的基本事项而制定,为职员提供有关权利.责任和义务的详尽资料。 本条例适用于经公司人力资源部批准录用的所有职员。本条例所称“公司”指“xxxxxxx（北京）有限公司”。第一章入职指引1.1个人资料1.1.1:加入公司时,职员须向人力资源部提供身份证原件及复印件,一寸近期半身免冠照片二张,毕业证、学位证书原件及复印件,

3、技术职务任职资格证书原件及复印件及其它可反映本人工作业绩的资料,并亲笔填报准确的个人资料。1.1.2:当个人资料有以下更改或补充时,请职员于一个月内填写个人情况变更申报表,交给所在单位人力资源部门,以确保与职员有关的各项权益。(1) 姓名(2) 家庭地址和电话号码(3) 婚姻状况(4) 紧急情况时的联系人(5) 培训结业或进修毕业1.1.3:公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即被终止试用或解除劳动合同。1.2报到程序1.2.1:接到录用通知后,在指定日期内到人力资源部门报到,填写职员报到登记表,如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。.1.

4、3试用与转正1.3.1:试用期一个月。此期间,如果职员感到公司实际状况发展机会与预期有较大差距,或由于其他原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果职员的工作无法达成要求,公司也会终止对其的试用。1.3.2:如试用合格并通过入职前培训(包括脱产集中培训和在职培训), 职员可填写,由所属部门负责人签署意见(财务人员须由总裁办审核), 报人力资源部审核后,由营运中心总经理审批.各中心正副总经理及以上人员需由人力资源部审核，总裁审批。1.3.3:如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延，若请假超过一个月，作自动离职处理。1.3.4:从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从

5、最近一次进入公司起计。1.4入职引导人 1.4.1:试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍各部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训时间，确认并协助取得员工手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。1.5工作时间1.5.1:公司实行每周工作六天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。第二章 职员纪律2.1办公管理2.1.1:仪表整洁、大方、得体，男职员不留长发，女职员提倡化淡妆。2.1.2:公司

6、将根据职员所提供的个人资料统一制作名片。2.1.3:办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与上级或同事交代。2.1.4:接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。2.1.5:注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。2.1.6:相互交谈时，保持一定语速和声调，给人以稳重端庄、落落大方之感，习惯使用“您好、谢谢”等礼貌用语。2.1.7:使用电话应注意礼仪，语言简明。2.1.8:职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。2.1.9:职员必须遵守公司颁布的各项规章制度,其他规定详见公司有关办公管理制度。2.2考勤制度2.2.1:公司严格施行上

7、午上班前和下午下班后打卡制度，职员要亲自刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应当天填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。如忘记打卡，应由所属部门主管或部门经理在2个工作日内在考勤卡上签字，交由人事部确认，否则按旷工处理。忘记打卡2次内，每次乐捐5元。超过2次，每次乐捐50元。2.2.2:如代他人刷（打）卡，当事双方每次各乐捐50元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。2.2.3:无故不上班或故意不刷卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金20%的经济处罚。当月连续旷工3天（含3天）以上或累计旷工5天（含5天）以上，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。2.2.

8、4:职员迟到30分钟内乐捐20元、主管以上迟到30分钟内乐捐50元、各中心总经理迟到30分钟内乐捐100元、总裁迟到30分钟内乐捐200元，迟到30分钟以上计旷工0.5天、迟到2小时以上计旷工1天。2.2.5:请事假必须提前一天以上填写请假单，职员由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假条应交人力资源部门备案（1天以内由本部门负责人审批、3天以内由中心总经理审批、3天以上需报总裁办审批），若未经批准即离开工作岗位，按旷工论处。当天上班前不接受电话或短信息请事假。2.2.6: 病假可随时申请，但病假结束次日需补填“病假单”（2天以内

9、由本部门负责人审批、5天以内由中心总经理审批、5天以上需报总裁办审批）并提供医务机构出具的建议休息的有效证明交行政部备案，如未能提供相关资料一律按旷工处理。2.2.7:出差1天（含1天）以上需提前一天以上填写“出差申请单”交部门负责人签批后交行政部备案，出差1天（不含1天）以内直接报本部门负责人备案，未及时填写“出差申请单”按照乐捐￥100元/次处理，并且不发放出差补贴。2.2.8: 说明：旷工一天扣除三天工资；请事假将按照实际请假天数扣除工资及补贴；病假将按照实际请假天数发放工资的50%；市外出差一天以上按照￥50元/天/人发放补贴（营销人员不享受该项补贴）。2.2.9:员工出勤考核由人事行

10、政部门统一管理。不得错记、漏记或有意隐瞒员工缺勤记录，违者记大过处分，并乐捐100元/次罚款。2.3工作相关责任2.3.1:公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。2.3.2:职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改告示板和公司网页信息。2.3.3:职员要积极学习必要的急救知识，增强事故预防和应急处理能力。在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并汇报部门负责人。第三章 薪金3.1发薪日期3.1.1:公司按职员的实际工作天数支付薪金，发薪日期为每月的10日，支付的是职员上个月的薪金。财务部在付薪日将薪金转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭存折

11、到银行领取。3.2薪金体系3.2.1:职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成，薪金均按税前数值计算。3.2.2:福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、交通补贴等。3.2.3:补贴，社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位薪金为基础计算。3.2.4:岗位薪金评定的依据是：职员所在的工作岗位的职责、职员工作能力、贡献等。3.2.5:职员薪金由人力资源部统一管理，岗位工资统一定级。3.3薪金调整机制3.3.1:职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：（1） 岗位薪金超常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的变化而较大幅度变动调整职员相应岗位薪金。（2） 公司将根据

12、职员的工作业绩和工作能力进行奖劢性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益主面成绩突出者；人力资源部认为应奖劢的其他人员。（3） 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。（4） 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。3.3.2:岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月1号起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起执行。3.3.3:公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以其激劢优秀、督促后进。3.3.4:除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。第四章

13、 福利4.1假期4.1.1:职员可享受法律规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金，职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按公司规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。4.1.2:取假的一般程序：（1） 职员提前一个月向所属部门领导和人力资源部门申报拟休假的种类和时间。（2） 具体休假时间，职员层由所在部门领导与其协商后统一安排；经理层及以上由人力资源部和总裁办协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时间。4.1.

14、3:凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假：（1） 一年内一次性病假超过15天或累计病假超超过45天。（2） 一年内一次性事假超过5天或累计事假超过20天。（3） 一年内病、事假相加超过50天。（4） 一年内休产假超过30天。4.1.4:如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度消下年休假或探亲假。4.1.5:法定节假日：（1） 职员每年依法享有中国法律所明确规定法定节假日。（2） 凡属全体公民之法定节假日，如适逢星期六、星期日，应于工作日补假。（3） 女员工于妇女节（三月八日）可享有半天假期。如节日适逢星期六、星期日，则不补假（4） 法定假期为有薪假期。（5）

15、 各部门及相关员工，如有特殊情况时，法定节假日的放假时间可作适当调整。（6） 法定节假日的放假时间由公司人事行政部统一安排，并提前向各部门发出通知。4.1.6:探亲假：（1） 与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期10天的探亲假。（2） 未婚而父母均在外地居住，每年职员可享受为期7天的探亲假。（3） 已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期15天的探亲假，此假应在第四年享受。（4） 享受探亲假者，公司将一次性发给300元补贴，不再报销任何费用。4.1.7:年休假：年休假天数根据职员累计工作时间而定。职员累计工作已满1年不满10年的，年休假为7天；已满10年不满20年的，年休假12天。4.2

16、社会保险4.2.1:公司根据当地政府有关规定和公司制度为在职人员购买养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金等社会保险项目。4.2.2:对于长期外派的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，需到特定医院就诊，应向所在单位领导说明，经同意方可前往就医。4.2.3:购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交到社会保险局报销。如有特素病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将不再为职员报销医药费。4.

17、3贺仪与奠仪（限转正后）4.3.1贺礼（1） 如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报总部人力资源部，公司将至新婚贺礼人民币500元整。（2） 如职员在子女出生6个月内向人力资源部出示独生子女证，公司将致仪人民币500元整。（3） 如职员在子女入学高等院校一个月内向人力资源部出示入学通知，公司为职员子女入读高等院校致贺礼人民币1000元整。4.3.2:奠仪（1）职员在直系亲属（指配偶、子女、父母、或配偶之父母）不幸去世一个月内告知人力资源部，公司将致以奠仪人民币1000元整。4.4独生子女费用（限转正后）4.4.1:自领取独生子女证之日起至子女满14周

18、岁止，公司每月给予保育费补助30元。4.4.2:夫妇同公司的只能一方享受此待遇。 4.5职员活动4.5.1公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。4.5.2一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。4.6职员宿舍4.6.1 公司置办的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何入住公司宿舍的职员须与公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。4.6.2公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。第五章 奖励和处分5.1奖励5.1.1 :有下列情况，公司将予以奖励：（

19、1） 为公司创造显著经济效益；（2） 为公司挽回重大经济损失；（3） 为公司取得重大社会荣誉；（4） 改进管理成效显著；（5） 培养和举荐人才。5.2.2:奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，人力资源部审核，总裁办批准，奖励方法为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。5.2.3:职员在公司服务满十周年，将获得由董事长签发的纪念金牌。 5.2.处分5.2.1:对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）：（1）

20、 工作态度不认真；（2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作；（3） 违反工作纪律；（4） 没有完成工作；（5） 玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失；（6） 工作中发生意外而不及时通知公司；（7） 损坏公物，影响公司正常秩序；（8） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；（9） 擅自篡改记录或伪造各类申报、报表、人事资料；（10）违反职员职务行为准则的规定；（11）违反社会治安管理法规定。第六章 培训考核与发展6.1培训与发展6.1.1:公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤奋地工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。6.

21、1.2:在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得到其他收获:（1） 职员将学会怎样善用时间；（2） 职员将学会如何发挥团队精神；（3） 职员将学会如何管理、激励、培训其他人；（4） 职员将学到更为有用的专业技术知识；（5） 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点；（6） 职员在公司的经历将有助于职员从事其他相关工作；（7） 同时，职员还能交到很多新朋友。6.2培训管理6.2.1:员工所参加的培训都要通过行政人事部和本部门的考核，考核合格将上岗就职。如果不合格继续进行培训。如果再不合格将做降级处理或开除处理。6.2.2:举办各种教育培训，被指定参加的员工，除有特殊原因，不得拒绝参加。6.

22、2.3:公司有丰富的学习资源，员工要善于利用，实现自我价值与职业目标。对考核优秀的员工给予相应的奖励。6.3培训形式6.3.1:职前培训：新进人员应实施职前培训，由人力资源部统筹办理，其内容为：（1）员工手册讲解；（2）业务特性、工作规定及工作要求说明；（3）指定资深及专业人员辅导工作。6.3.2:在职培训：员工应不断研究学习本职技能，提高自己的工作熟练程度和效率。各级主管应给以足够重视。6.3.3:专业培训：视业务需要，挑选优秀管理人员，接受专业培训，或邀请专家学者来本公司进行系列专题演讲，以增进其本职技能，使其能更加顺利地完成工作。6.4考核评估为持续提升员工的工作能力、工作质量和效率，公

23、司制定考核体系，同时以客观性、公平性的原则对全体员工进行考核。6.4.1:考核分为试用考核、平时考核及年终考核三种。（1） 试用考核：a) 员工试用期间结束由试用部门主管负责考核（含试用期考核评定表），期满考核合格者（含笔试、口试、操作、业务成绩、能力等）方可正式录用。（2） 平时考核：a) 公司职员每一个月考核一次，由各部门依照公司的考核制度、标准进行。（3） 年度考核：a) 全员于每年12月底进行年度考核；b) 年度考核依据平时考核记录，人力资源部门负责记录；c) 年度考核自1月1日起12月31日止。6.4.2:绩效考核的内容：（1） 重要任务：本月（季、半年、全年）度内完成的重要工作，由

24、任务布置者进行考评；（2） 职位考评：职位说明中描述的工作内容，由直接上级进行考评；（3） 工作态度、行为与能力：指本职工作的协作精神、积极态度、举止行为、能力等。由部门内部同事、被服务者进行考评或直接上级进行合议考评。6.4.3:考核标准：（1） 优秀：全面完成工作，成绩在大多数方面超出标准；（2） 胜任：工作完成合乎要求，达到标准；（3） 需改善：尚有未达标准方面，但经努力可以改进；（4） 不合格：工作差、经过提醒教导也未改善。6.4.4:考核结果由人力资源部门保存，作为奖励、确定薪酬、培养晋升及末位淘汰的重要参考依据。6.4.5:办理考核人员严守秘密，不得管私舞弊或遗漏。6.5职务（岗位

25、）异动6.5.1:企业有权基于业务，管理上的需要，综合员工个性、学识和能力，随时调整员工的任职部门、担任职务或服务地点，被调整的员工应当支持和配合公司的需要。6.5.2:公司有权对员工组织任职能力考试，或进行尽职状况调查，或开展绩效考核，择期落后者，进行合理的降职、降级、降薪、撤职、换岗处理。6.5.3:员工严重违反或经常违反公司规章制度，公司有权对其进行降职，降级、降薪、撤职、换岗处理。6.5.4:对于工作态度良好、工作绩效突出的员工，公司可以提升其职务、晋升其级别与薪资待遇。6.5.5:当员工职务、岗位异动（或在岗位工作满一年以上提出调岗意愿得到批准）时，应积极做好交接工作，尽快到新部门、

26、新岗位报到履职。6.5.6:新任者未到岗之前，调任员工所遗职务，尽责可由其原直属上级暂时代理。6.6晋升机制6.6.1:公司高层（总监以上，含总经理级别）职务的委派以文件任命的形式确定。6.6.2:职务的任免由各部门负责人提出建议，呈上级主管审批任免。6.6.3:职务任免经审核后由人力资源部填发出人事任（免）通知。6.6.4:职务委派经审核后如有薪酬调整，其数额由部门负责人会同人力资源部统一核定，报上级主管审批。6.6.5:主管级及以上的委派根据公司人事权限表的范围予以公布。6.6.6:本公司任职文件不是对原劳动合同约定岗位、职务的变更，公司仍可以根据其表现等免除其任职文件中的岗位、职务。第七

27、章 劳动合同7.1适用范围7.1.1:为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，用工是实施劳动合同制管理。7.1.2:公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的劳动法和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。7.1.3:职员在公司期间，均需与具有公司订立劳动合同，确立劳动关系。7.2合同期限7.2.1:劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。7.3合同签订、续订、变更和解除 7.3.1:新入职的职员，公司将在职员入职三十日后与其签订劳动合同。7.3.2:对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满

28、前三十日内重新订立劳动合同。7.3.3:在公司连续工作满三年以上，公司与职员双方同意续签劳动合同的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。7.3.4:公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。7.3.5:职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：（1） 在试用期内被证明不符合录用条件的；（2） 严重违反劳动纪律或公司规章制度的；（3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（4） 被依法追究刑事责任的。7.4.6:有下列情形之一的，在征得人力资源部同意和征询职工委员会意见后，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人：（1） 职

29、员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事有公司另行安排的工作的；（2） 职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（3） 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；（4） 公司经营困难发生经济性裁员的。7.3.7职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约赔偿责任。7.4完备离职手续:7.4.1双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：（1）

30、处理工作交接事宜；（2） 按离职表要求办理离职手续；（3） 交还所有公司资料、文件、办公用品、员工手册及其他公物；（4） 退还公司宿舍及房内公物，并到人力资源部办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的职员，临时没有住房需租住公司住房的，必须与公司签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一个月；（5） 报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，按照实际工作天数计薪（薪金于离职次月10日统一发放）。（6）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用；（7）如与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理。7.4.2第一负责人或重要岗位管理人

31、员离职，公司将安排离职审计。7.4.3离职前，公司可根据职员意愿安排人力资源部或职员上级进行职员面谈，听取职员意见。7.5纠纷处理7.5.1合同纠纷处理过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、人力资源部、总裁办）申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。 第八章 职员职务行为准则8.1基本原则8.1.1:公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。8.1.2:职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应该成为其职务行为的动机。8.1.3 :因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追究经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。8.1.4:在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲