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1、组织行为学作业参考复习资料1、 17、以己度人的思想方法是指【 】首因效应知觉防御仃晕轮效应q投射&2、 12、双因素理论的提出者是美国心理学家【 】 D.马斯洛厲奥德弗q麦克里兰赫兹伯格3、27、按照沟通的方向来分，沟通可分为【 】口头沟通与书面沟通上行沟通、下行沟通与平行沟通 言语性沟通与非言语性沟通正式沟通与非正式沟通4、15、现代组织结构理论产生于【 】 20世纪60 70年代20世纪40年代 20世纪20年代20世纪50年代5、 6、事业生涯管理是一种【 】静态管理厂成本管理仃固定管理Q动态管理6、 4、提出Y理论的是美国心理学家【 】Q海德q罗斯仃马斯洛麦克里格7、 19、组织和员

2、工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【 】事业生涯开发q事业生涯选择事业生涯管理&厂事业生涯设计& 24、公平理论的创立者是美国心理学家【 】q麦克里兰马斯洛厂弗鲁姆亚当斯9、30、在组织行为学中，将一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为【Q A.群体促进效益Q协同效应Q社会惰化效应歹责任分摊效应10、28、从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情景下群体对一个人的行为方式的【 】依赖Q看法仃期望歹q规定11、16、美国心理学家海德提出了【 】归因理论Q x理论Q z理论Y理论12、22、在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是【 】q群体促进效应q

3、从众效应了协同效应 社会惰化效应Q积极性仓能性歹主动性客观性14、13、期望理论是美国心理学家弗鲁姆于 1964年在【 】 企业管理学一书中提出厂人的动机理论一书中提出q工作和激励一书中提出动机论一书中提出15、20、以下不属于领导的功能的是【 】创新激励Q从众216、25、随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的、全局性的，旨在提高组织性能，使其健康运转的组织更新过程是组织战略17、18人事权决策权E.日本英国美国法国事物个体组织演进7、两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和的现象称为【C.协同效应综合效应 沟通效应 互动效应9、领导权力一般由三部分组成，即资源控制权

4、、专长权和【指挥权团体21、 11、影响人动机结构和优势动机变化的因素有爱好和兴趣、价值观及【 】厂家庭怎学校仃传媒q抱负水准&22、 &依据组织的结构特征，沟通可分为【 】厂 B. 口头沟通与书面沟通4正式沟通与非正式沟通言语性沟通与非言语性沟通仃横向沟通与纵向沟通23、23、对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程是【 】Q事业生涯选择 厂事业生涯管理 事业生涯开发 事业生涯设计24、29、首因效应是一种【 】以点概面的思想方法 先入为主的思想方法q以己度人的思想方法q人们保护自己的思想方法倾向25、1、组织行为学的研究对象是

5、【 】厂F.人的行为反应的规律性 怎人际关系的规律性Q人的心理活动与行为反应规律性人的心理活动的规律性26、10、一般认为，一次冲突大约要经历的阶段有【四个六个27、26、群体成员共同接受的行为标准是【 】群体转移群体规范28、5、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循的原则是【 】二社会发展丄个人至上组织至上个人与组织相结合29、14、马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指【 】自我实现的需要r尊重需要 尊重需要r安土需r爱与归属的需要30、21、按照双因素理论，下列选项属于保健因素的是【 】工作职务上的责任感 工作环境 工作富有挑战性 工作上的成就感多项选择题31、 14、从心理学研究的角

6、度看，人类行为的共同特征有【 】厂自发性*厂目的性厂持久性歹厂因果性护厂可变性沙.32、 5、影响合作与竞争的因素主要有【 】信息沟通厂动机厂个性特征厂威胁厂组织文化33、 6、领导威信的特点有【 】厂间断性厂不可抗性厂持久性厂外在性厂内在性34、 17、领导决策应遵循的原则有【 】厂信息健全原则厂集体决策原则歹厂系统分析原则歹厂对比择优原则&厂可行性原则235、 4、依据沟通的表现形式，沟通可以分为【 】厂非言语性沟通厂书面沟通 厂 口头沟通 厂下行沟通厂上行沟通36、3、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有【】首因效应口知觉防御p投射厂次因效应晕轮效应37、10、美国学者

7、杰弗瑞把组织文化按工作作风的不同划分为【】p俱乐部型文化口棒球队型文化智力型文化堡垒型文化p学院型文化38、2、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括【厂能力厂世界观厂性格厂气质厂兴趣39、 11、以下属于个性倾向性特征的内容的有【 】厂动机厂价值观/厂世界观&厂兴趣厂需要40、 1、组织行为学的学科性质具有【 】厂边缘性厂应用型厂两重性厂特殊性厂统一性41、 13、领导决策民主化的特征有【 】厂决策体制的合理化9厂决策方法的科学化厂 决策观念的民主化 &厂决策的法制化942、厂决策研究的公开化 &以下属于内容型激励理论的有【 】厂 ERG理论厂综合型激励理论厂双因素理论厂成就需

8、要理论43、16、传统的组织结构形式有【 】厂矩阵制厂事业部制厂直线制歹厂直线职能制9厂职能制&7、领导班子的合理结构主要包括【 】厂智能结构厂专业结构厂知识结构厂个性性格结构厂年龄结构45、 9、组织文化建立的原则有【 】厂环境原则厂价值原则厂激励原则厂目标原则厂卓越原则46、 18、一般说来，组织文化具有以下特点【 】厂阶级性厂民族性歹厂整体性和个体性&厂创新性护厂历史连续性947、 12、影响事业生涯选择的因素有【 】朋友、同辈群体厂学校教育&厂父母&厂个人条件&厂社会文化因素948、15、领导行为理论包括【 】厂领导权变论厂领导行为二元四分论歹厂领导行为方格论&厂领导作风论2领导素质理

9、论主观题49、1、何谓组织认同感？组织认同感对组织有何作用?参考答案：组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的 信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。作用：（ 1）有认同感的员工很少离开工作岗位；（2）有认同感的员工通常表现出色；（3）有认同感 的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；（4）有认同感的员工能充分地发挥工作 的积极性与创造性，提高组织绩效。50、5、简析群体决策的利与弊。参考答案：（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增 加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。51、6、何谓

10、冲突？处理冲突的应用策略有哪些?参考答案：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引 起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社 会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。52、3、简述事业生涯管理的特点。参考答案：（ 1）个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理；（ 2）必须有高质量信息管理工作；（ 3）事业生涯管理是一种动态管理，贯穿于事业生涯 发展的全过程。53、2、简述创造性行为的特点与类型。参考答案： （1）特

11、点：首创性；有用性；适应性；主动性。（2）类型：技术发明型；科学发现型；艺术塑造型；组织管理型54、4、何谓群体凝聚力？影响群体凝聚力的主要因素有哪些？参考答案： 群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行 为有效性的一种合力。影响因素：（ 1）群体成员在一起的时间；（ 2）加入群体的难度；（ 3）群体规模； （ 4）群体的性别构成；（ 5）外部威胁；（ 6）群体以前的成功经验。55、7、简述组织结构设计应遵循的原则。参考答案：（ 1）目标原则；（ 2）集权与分权相结合的原则；（ 3）责权利相结合的原则；（ 4） 管理幅度和管理层次原则；（ 5）稳定性与适应性相结

12、合原则；（ 6）执行与监督分 开的原则；（ 7）精简高效原则；（ 8）信息的灵活沟通原则。56、1、管理者应该怎样提高员工的组织认同感和工作参与度？参考答案：（ 1）表明管理者真诚关心员工的利益； （2）为员工创造实现个人目标的机会； （ 3） 改善工作， 使员工对自己的工作有更多的自主权； （ 4）寻找机会及时鼓励员工； （5） 与员工一起设置目标。57、2、小道消息的特点和目标是什么？怎样减少小道消息的消极影响？参考答案：（1）特点：首先，它不受管理层控制；其次，多数组织员工认为它比高级管理层通 过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的利、人益。（2）目标：建

13、构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组织成一个整体； 表明信息发送者的地位和权力。（3）建议：公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策 和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。58、4、行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？参考答案：（1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强 化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四 种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬； B）负强化

14、,预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求 的行为，按要求方式行事；C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬， 以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如 批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉 悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。（2） 内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属 于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得 不够。行为改造型激励理论的建立帮

15、助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（3） 行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程 型激励理论基础上的发展运用。59、5、何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。参考答案：（1）组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质 是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道 德规范的总和。（2）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性。（3）内容： （ 1）组织目标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿；（ 2）共同的价值观，是组织文化的核心；（ 3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目标和价 值观念服务；（ 4）行为规范和规章制度，确保组织文化的贯彻。60、3、领导威信有何作用？如何提高领导威信？参考答案：（1）领导威信的作用：决定了领导者影响力的强弱；是提高领导效能的重要条件； 有利于推进组织改革；有助于融洽领导者与被领导者的关系；有利于吸引人才。（2）提高领导威信的方法：威信的形成与提高在很大程度上依赖于形成非权力影响力中的品格、感情、 知识、能力等要素，所以可以通过树立优秀品格、提高知识水平和专业技能、建立工作实绩、以身作则等 方法来建立和提高领导者的威信。