企业管理制度员工守则行为规范管理制度.docx

1、企业管理制度员工守则行为规范管理制度公司管理规章制度第一章员工守则一、遵守公德第一条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。对一个公民、对一个员工来说，是否自觉维护公共场所秩序，纪律观念、法制意识强不强，体现着他的精神道德风貌。遵纪守法同时也是保护社会健康、有序发展的基础。二、爱岗敬业第二条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。第三条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。第四条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把

2、工作做好，不与领导背道行事。第五条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。三、团结协作第六条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。第七条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。第八条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第九条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第十条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。四、遵守纪律第十一条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工

3、作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第十二条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。五、诚实自律第十五条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。第十六条 不得利用职

4、务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。第十七条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第十八条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。六、安全保密第十九条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。第二十条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。第二十一条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。七、仪表大方第二十二条 员工必须仪表端庄、整洁。一、 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。二、 指甲：应经常注意修剪指

5、甲。三、 胡子：不留胡须，保持面部清洁。四、 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。五、 女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。第二十三条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。办公室男员工在工作日内要求穿西装打领带，女员工应穿正装。其他按照公司岗位安排着工作装。一、 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。二、 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。三、 鞋子应保持清洁。四、 女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。 八、言行文明第二十四条 在公

6、司内职业应保持优雅的姿势和动作。一、 站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。二、 坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。三、 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。四、 握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。五、 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。六、 递交文件：如递文件等，

7、要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。七、 走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。第二十五条 待人礼貌。一、 在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。二、 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。三、 一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高或辈份最高

8、的人或酌情而定。四、 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。五、 名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。六、 接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。第二十六条 电话接听处理一、 办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。二、 重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。三、 语言要求：规范礼貌、简洁耐心。四、 电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。五、 对

9、方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“对不起，我想你拨错号码了”。六、 接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。七、 为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。八、 不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。九、 领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。九、美化环境第二十七条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。第二十八条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各

10、种物品，不得随便带人或宠物进入办公现场。第二十九条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接听手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。第三十条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。第三十一条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。一十、 爱惜财物第三十二条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。一、 不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。二、 按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。三、 爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。第二

11、章员工行为规范第一条 通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。第二条 职务权责一、 经营活动（一） 员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。（二） 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。（三） 在XX的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。（四） 除

12、本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：1、 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；2、 以公司名义提供担保、证明；3、 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；4、 代表公司出席公众活动；（五） 员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。（六） 遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示。员工如认为上级的指示有严重违法律及商业道德，违害公司利益，有权越级汇报。（七） 遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为

13、，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。（八） 严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。（九） 员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公司造成损失，公司均可无条件与之解除劳动合同。二、 资源使用（一） 员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个人。（二） 员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。（三） 公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，

14、职员XX，不得对外传播。违者必究。（四） 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果，权益归公司所有。（五） 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。三、 保密义务（一） 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。（二） 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄

15、露。（三） 员工接受外部邀请参加涉及本公司经营性质的活动，应事先经上级领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的主要内容征求上级意见。（四） 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。第三条 内外交往一、 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：1、 施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；2、 设有彩头的牌局或其他赌博性质的活动；3、 涉及违法及不良行为的活动；二、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下几个因素：1、 是否属于工作需要；2、 费用

16、、频率和时机是否恰当；3、 消费项目是否合法；三、 公司对外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持以下原则：1、 不违反相关法律规定；2、 符合一般的道德标准和商业惯例；四、 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位和个人的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位和个人按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上交公司办公室或财务部，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值小（价值不超过50元人民币），接受后不会影响正确处理与对方的义务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上级领导。五、 尊重客户、业务关联单位同事是基本的职业准则

17、。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。第四条 个人与公司的利益冲突一、 员工未经公司安排或批准，员工不得在外兼任获取报酬的工作。二、 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的兼职）：1、 在公司内从事外部的兼职工作；2、 兼职于公司的业务关联单位、客户和商业竞争对手；3、 所兼任的工作构成对公司的商业竞争；4、 因兼职影响本职工作或有损公司形象；5、 主管级以上职员兼职；三、 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。第三章员工管理制度第一节 考勤管理制度第一条 总 则一、 为了加强公司员工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度

18、。二、 本制度为公司及所属各部门分（子）公司、部门考勤管理基本制度。各部门、分（子）公司依照执行或在本制度也许范围内根据部门具体工作性质自行规定，自定的考勤规定报公司核准后生效。第二条 考勤人员一、 公司各部门均要设一名兼职考勤管理员，负责本部门考勤的管理和汇报工作，对本部门考勤的准确性、及时性负责；二、 各部门考勤员应于每月5号前将上月考勤表递交办公室人事部，以备核查；三、 递交考勤表时，员工当月的请假单、出差单、异常出勤处理单、奖励处罚单及相关证明等作为附件汇总备查，若手续不完备，将视为旷工。第三条 考勤方式一、 员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤；二、 所有员工必须遵照其服务岗位所规定的

19、时间，按时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早退。第四条 员工上、下班考勤一、 员工应打卡考勤，以记录出勤时间。1、 员工如果未按规定打卡，超出三次，将视为缺勤。2、 除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。批准领导签名后方有效，否则视为旷工。二、 工作时间，因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时间的部门、人员可适当调整，但须到办公室管理部门核准、备案。第五条 迟到（早退）一、 超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员工非工作需要提前下班的视为早退。二、 迟到时间1030分钟的，每次扣款10元；超过30分钟的，如无特殊情况说明，超过两次按半天事假论断。三、 因公务关系而迟到

20、（早退）者，须提前请示所属部门主管，并在当日填写员工异常出勤处理意见表交部门领导签批，再交办公室人事部门核准，否则按迟到（早退）处理。四、 因公外出不能打卡的员工，处理同本条三，否则按事假处理。五、 员工经常迟到（早退），月累计3次者，或全年10次者，公司予以立即辞退，而不要事先通知并不给予任何补偿。第六条 旷工一、 未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到职者为旷工。二、 员工无故旷工1天，扣除当天工资，另扣款100元以示惩戒。三、 员工一个月旷工3日，或年内累计7日者，公司予以立即辞退，而不需要任何事先通知或给予赔偿。第七条 请假、休假管理假期类别，公司假期分为休假、法定节假、事假、病假、

21、补休假、婚假、丧假、产假、陪护假、工伤假等。所请各假，如遇休假日，不另补假。第八条 休假休假是指休息日，员工每周享有1天休息日，每两周有3天休息日，即以大小周原则，员工调休应提前征得部门负责人同意并安排好工作方可休假。第九条 法定节假日员工每年享有共计十个工作日的法定休假：元旦一天、春节三天、劳动节三天、国庆节三天。第一十条 请假规则 员工请假须提前填写请假单，并按规定审批权限呈报，批准后将请假条报考勤人员作考勤凭证。特殊情况，应先用电话申请，并与复工当日填写请假单交部门主管补签后，递交办公室人事部门核准。 第十一条 公司员工请假审批权限如下：1、 部门负责人以上（含副总）人员请假必须经总经理

22、批准。2、 部门负责人以下员工请假，3天内（含3天）由分管负责人核准，3天以上的由公司办公室人事部门审批后由办公室负责人核准后生效。3、 病假须有医院病历及医生开具的休息证明，并须经直接领导审批后方可。第十二条 事假1、 员工请事假应事先由部门负责人批准，事先未得到批准的，按旷工处理。2、 因事必须本人处理者可请事假，一年累计不得超过7天，超过7天的须经总经理批准，事假期间不发放薪资。第十三条 病假1、如员工患病，医疗期内停工治疗在6个月以内的，其病假工资按以下办法计发：连续工龄不满10年的，按本人工资的70%发给;连续工龄满10年不满20年的，按本人工资的80%发给; 连续工龄满20年不满3

23、0年的，按本人工资的90%发给;连续工龄满30年及其以上的，按本人工资的95%发给。2、职工患病，医疗期内停工治疗在6个月以上的，其病假工资按以下办法计发：连续工龄不满10年的，按本人工资的60%发给;连续工龄满10年不满20年的，按本人工资的65%发给;连续工龄满20年及其以上的，按本人工资的70%发给。3、在规定的医疗期内康复，但不能从事原工作的，可作换岗或解聘处理。超出期限仍未复工的将解除劳动关系。第十四条 婚假1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。2、符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。3、结婚时男女双方不在一

24、地工作的，可视路程远近，另给予路程假。 4、在探亲假(探父母)期间结婚的，不另给假期。5、婚假包括公休假和法定假。6、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。7、在婚假和路程假期间，工资照发。第十五条 丧假1、 如员工的父母（含家属父母）、家属或子女去世，凭医院死亡通知书，公司将给予员工最长3天丧假，路程另计。2、 员工请丧假，须提前通知办公室人事部门。3、 丧假期间工资按劳动法依法支付工资。第十六条 产假一、女职工产假分别按下列情况执行1、 单胎顺产者，给予产假98天，其中产前休息15天，产后休息83天。2、 难产者，增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。即为98天产

25、假3、 女员工生育享受不少于98天的产假，包括15天的预产假。已婚妇女24周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假30天。4、 难产、多胎等根据政府规定给假。5、 女员工必须与孕后一个季度之内告知部门负责人。6、 休产假必须于产期前4周向办公室人事部门申请，并出示医院出具的证明。（并做好人员调配交接工作）7、 产假工资按政府规定生育标准办理。8、 凡在公司正式任职员工，必须符合国家生育标准。第十七条 补休假1、 经部门负责人批准在法定假日不能安排休息的，只能在当月补休，不能跨月累计补休。2、 员工补休，需提前向办公室负责人申请，未获批准强行休假者，按旷工论处，情节严重的，按公司奖惩制

26、度处理。3、 当月不能补休的，在年终考评时给予适当加分。第18条 伤病假1、工伤员工在工作过程中发生人生伤害，其期限可依据国家相关规定执行。工伤处理与工伤待遇按照企业工伤管理制度执行。第二节正式员工薪酬福利第一条 工资构成一、员工的工资总额由基础工资、绩效工资、奖金、津贴组成，有特殊贡献的员工经总经理批准增加贡献奖。1、基础工资包括基本工资、技能等级工资、岗位职务工资，按月核发。2、绩效工资按月目标完成率100挂钩的工资，按月核发。3、奖金是指与各种经营实体创造的价值及利润挂钩的奖励，具体标准按照年度目标责任书约定执行，年终一次性发放。4、津贴是指因为工作需要，根据职务级别、岗位性质等不同特点

27、而设定的各类补贴，包括交通补贴、通讯补贴、餐贴等，按月核发。二、个人所得应缴纳所得税，其余由公司代扣代缴。第二条 工资支付一、公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。1、工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。2、公司按员工实际工作天数支付薪金，付薪日为每月1015日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。二、公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税。三、薪酬标准属于保密范畴，本公司员工不得向其他员工泄露自己的工资标准，也不得打听其他员工的工资标准。第三条 福利一、休假员工享有公司规定的各种假期。详见本章第一节考勤管理制度的有关规定。二、社会保险公司按规定给员工

28、办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分个人应缴纳部分由公司代缴，并从员工当月薪资中扣除。三、培训与职工活动1、公司针对不同类型的员工提供不同的培训。例如新员工的培训、工作绩效突出的管理人员和员工的培训以及后备管理人员的培训等等。2、公司所有员工均有参与会与公司内定期或不定期举行的各项活动，例如公司的春节联欢晚会、生日活动、郊游以及各种比赛活动。3、集团公司员工福利是针对公司所有正式员工，其中不包括在试用期内（试用期为三个月），如在试用期内不被公司录用及试用期内不合格者，所产生的工作以外福利等费用由个人自身承担。第三节员工奖惩管理条例第一条 奖惩理念旨在塑造公司的文化，奖勤罚懒，纠正员工不良习惯

29、。第一条 奖励一、 奖励方式多样，对本职工作业绩的奖励体现在指标奖金中，员工在圆满完成本职工作外做出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励。二、 有下列事迹之一者，给予通报表扬并予相应嘉奖：1、 工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者；2、 爱惜公物，厉行节约，成绩显著者；3、 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；4、 对外服务创造良好声誉者；5、 关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者；6、 为保护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出者；7、 对损害公司利益的人阻止或举报属实者；8、 善于钻研，有技术突破者；在外做好事，为公司赢得良好声誉者。三、 有下列事迹之一者，

30、给予嘉奖并可申报晋职或晋级。1、 围绕“两主四辅”（两主：创造利润、造就人才。四辅：诚信、务实、开拓、跨越。）管理思想，即在创造利润、造就人才两个方面有重大贡献，积极开拓经营范围，创造了可观的经济效益；2、 解决重大经营难题，使工程项目得以实施。3、 对项目方案提出合理化建议，经过实施为公司节省大量资金；4、 保护国家和公司财产利益不受侵害，并做出突出贡献；5、 对改革公司管理、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献；6、 在减少浪费，降低成本方面的措施效果显著者；7、 培养和举荐人才方面成绩显著者；8、 对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献者第二条 惩罚惩罚的类型包括但不限于经济处罚、警告、

31、严重警告、记过、记大过、解聘。一、 经济处罚：有下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣除当月部分奖金。1、 公司开会无故迟到、早退、违反其他会议制度；2、 无正当理由不参加工作组织的各项活动；3、 公共区域大声喧哗，影响他人工作；4、 随地吐痰、乱丢废弃物；5、 未打招呼，随便带陌生人进入办公区域；6、 行为不检点、语言经常不文明；7、 不履行请假手续，擅自离岗；8、 工作时间看小说、看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关的事。9、 违反公司规定的其他行为。二、 警告：有下列情形之一者，给予警告处分。1、 经济处罚3次以上者；2、 在工作时间，与同事之间或外人发生激烈争吵，影响他人工作者；3、 在禁止吸烟区域内吸烟者；4、 多次不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报；5、 未经领导允许，工作中脱岗（半小时）办私事；6、 未经许可私自打长途电话；7、 被