公关社交礼仪.docx

1、公关社交礼仪公关社交礼仪单选题1，诚信原则，一是指真诚，二是指（）。A，信誉B，信仰C，信用D，守信你的答案：D2，社会交往中应表现为不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼，也目中无人，更不以貌取人，或以职务，地位，权势压人，这是遵守了（）。A，尊重原则B，宽容原则C，诚信原则D，平等原则你的答案：D3，（）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。A，诚信原则B，平等原则C，尊重原则D，宽容原则你的答案：D4，尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则，尊重包含自尊和尊重他人，以（）为主A，尊重家人B，尊重他人C，尊重女性D，尊重自己你的答案：B5，

2、“礼”起源于古人的（）的活动。A，呼风唤雨B，求财敬神C，敬神祭祖D，求雨祈福你的答案：C6，古书里说，“有礼者，敬人”，“礼”是（）的意思。A，礼貌B，敬神C，礼仪D，尊重你的答案：D7，公关与社交礼仪源自传统礼仪，同其他现代礼仪一样，今天的礼仪是建立在（）基础上的现代礼仪。A，平等，互助，尊重，诚信B，民主，和平，独立，宽容C，和平，平等，自尊，独立D，民主，平等，互助，协作你的答案：D如图8所示，“仪”的本意指法度，准则，典范，后来逐渐引申为（）。A，礼节，仪式B，礼貌，活动C，礼仪，形式D，礼节，法律你的答案：A9，“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”这是战国末期的大思想家（）所说

3、。A，孟子B，荀子C，韩非子D，孔子你的答案：B10，只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处;讲究礼仪，还可以变得充满魅力这是学习公关与社交礼仪的（）的意义。A，提升风度B，塑造形象C，提高素养D，增进交往你的答案：B单选题1，男性也需要保持面部的清洁与养护。除非有宗教信仰或民族习惯，男性不宜（）。A，留长指甲B，留长头发C，留胡须D，留鬓角你的答案：C2，人际交往中，如果距离不合适，可以通过移动位置，改变（），借助外物等来改变距离。A，高度B，深度C，风度D，长度你的答案：A3，“OK”手势，在（）等国家表示“引诱女人”，“侮辱男人”。A，巴西B，日本C，荷兰D，德国你的答案：A4，人们交谈，握

4、手，递送名片等的距离比较合适的是（）米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。A，0.51.0B，0.51.5C，1.52.5D，1.01.5你的答案：B5，如果注视对方的时间占全部相处时间的2/3左右，表示重视;A，四分之一B，三分之一C，2/3的D，2分之1你的答案：C6，男性站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度;也可以双脚分开，与肩同宽，单手或双手交叉相叠放于体后。A，15B，45C，30D，60你的答案：C7，体型（）的女性适合选择直发或大波浪卷发，给人以清洁，明快之感;A，高大B，瘦小C，适中D，丰满你的答案：A8，仪容礼仪的规则主要涉及三个方面，即仪容的（）和修饰

5、避人。A，美丽，整洁B，清洁，美观C，干净，整洁D，清洁，卫生，你的答案：C9，美国心理学家艾伯特梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：感情的表达=语言+声音+表情，其中（）所占比例最高。A，声音B，语调C，语言D，表情你的答案：D10，女性坐下时不能坐满座位，一般只坐座位的（）左右。A，二分之一B，2/3的C，四分之一D，三分之一你的答案：B单选题1、适体性原则是指着装时要符合个人的自身条件，这里的自身条件主要不是指（）。 A、形体 B、身份 C、肤色 D、年龄 你的答案: C2、戒指如果戴在（）上，则暗示自己是一位独身主义者。 A、小手指 B、中指 C、大拇子 D、食指 你的答案: A

6、3、三粒扣的西装上衣，只有一粒纽扣必须在任何时候都系上，是第（）粒纽扣。 A、一 B、二 C、以上答案都可以 D、三 你的答案: B4、检测西裤长短的标准是：站立时，裤脚前面接触脚背，后面到达皮鞋后帮的（）。 A、1/2 B、2/3 C、1/4 D、1/3 你的答案: A5、用于隆重庄严的场合，如授勋仪式、授奖仪式、递交国书等活动，男士应该穿（）。 A、小礼服 B、黑色西服 C、成套西服 D、大礼服 你的答案: D6、如身体过于（），就要避免使用大的、花样多的腰带扣，也不要用宽腰带。 A、高大 B、矮胖 C、粗壮 D、瘦小 你的答案: B7、.和套裙搭配时，鞋袜在款式上也有讲究，可以穿（）。

7、A、连裤袜 B、中筒袜 C、低筒袜 D、健美裤 你的答案: A8、.社交场合若有意同时戴多种首饰，在数量上应当不超过（）种。 A、五 B、三 C、二 D、四 你的答案: B9、身材（）者尽量避免选择穿着高腰、无腰、极短小的外套和背心。 A、高大 B、矮胖 C、瘦小 D、粗壮 你的答案: A10、女士在正式场合穿着旗袍时，开衩不宜太高，以到膝关节上方（）寸为佳。最好配穿高跟鞋或高级面料、制作考究的布鞋或绣花鞋。 A、34 B、45 C、12 D、23 你的答案: C单选题1、“（）”：谦词，用于对别人称自己的辈分低或年纪小的亲戚。 A、舍 B、贤 C、家 D、令 你的答案: A2、社交、商务鞠躬

8、礼是以腰部为轴，整个肩部向前倾（）以上。 A、45 B、25 C、15 D、30 你的答案: C3、有关介绍的次序，以下说法哪一个是不正确的？（） A、先把身份低的介绍给身份高的 B、先把男士介绍给女士 C、先把客人介绍给主人 D、先把年纪轻的介绍给年纪大的 你的答案: C4、（）人姓名常有三四节，前一二节是名，倒数第二节为父姓，最末一节为母姓，简称时，用“第一节本人名+父姓”。 A、俄罗斯 B、葡萄牙 C、西班牙 D、法国 你的答案: C5、有关行吻手礼的要点，以下说法哪一个是不正确的？（） A、女士若将手臂向上微微抬起，则是准许男士行吻手礼的表示 B、吻手礼仅限于男士对自己特别敬重的未婚女

9、士表示敬意 C、男士俯身弯腰用嘴唇靠近女士右手，象征性地轻触女士的手背或手指 D、行吻手礼的最佳地点在室内 你的答案: B6、有关名片的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的（）。 A、名片上有生僻字可当场请教对方 B、以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片 C、在会议开始前如果要发言，可以顺势依次递出名片给身边的人 D、名片放在桌上时，可以在上面压上杯子、文件夹 你的答案: D7、被西方称之为“政治家式的握手”的方式是（）。 A、手扣手握手 B、平等式握手 C、友好式握手 D、双握式握手 你的答案: A8、有关致意礼仪的规范，以下说法哪一个是不正确的？（） A、鼓掌致意时可以合十鼓掌 B、行

10、欠身礼时，应以腰为轴，上体前倾15 C、最适合向距离较远的熟人打招呼的方式是行举手礼 D、向他人致意时，起立与欠身可以并用 你的答案: A9、有关自我介绍的方式，以下说法哪一个是正确的（）。 A、称自己为先生 B、姓名、单位、职位一气呵成 C、称自己为小姐 D、第一次介绍单位时用简称 你的答案: B10、有关拱手礼的规范，以下说法哪一个是不正确的？（） A、男子应右手握拳在内，左手在外 B、穿西服拜年时不宜行抱拳拱手礼 C、拱手礼有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆 D、女子应该右手握拳在内、左手在外 你的答案: D单选题1、有关拒绝的礼仪要求，以下说法哪一个是不正确的？（） A、拒绝后可

11、以告知补救的方法 B、切勿在尚未听清对方要求时就忙着拒绝 C、超越自己权限、能力的事情要拒绝 D、说明拒绝的理由可能会伤害对方 你的答案: D2、有关提问的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（） A、对于不善言辞、寡言内向的人，应开门见山提问 B、对方谈锋正健、滔滔不绝时，应尽量让对方把话说完 C、不点名提问能活跃整体气氛，引导和调动所有人积极性 D、问题要选择得当，能激发对方的思维共鸣 你的答案: A3、有关说服的礼仪要点，以下说法哪一个是不合适的？（） A、明确了解对方的想法和具体情况再说服 B、他人一旦觉得对自己有利，就会主动接受说服 C、说服时要尽量具体客观，使对方产生了解的动机 D

12、、说服中让对方认同自己是不可能的 你的答案: D4、有关交谈的礼仪规范，以下说法哪一个是不合适的？（） A、一见面就谈正题，可以节约时间提高效率 B、谈话双方都应正视对方，以示尊重 C、应避免谈论婚姻恋爱、收入、住址、履历 D、不能泄露公司内发生的事故、内部失窃、经济纠纷 你的答案: A5、有关幽默的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（） A、幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现 B、幽默是天生的，很难用学习形成 C、幽默甚至可以化解冲突 D、幽默可以使自己走出困境 你的答案: B6、有关与同事沟通的方法和艺术，以下说法哪一个是不合适的？（） A、新员工需要有谦逊的美德，才能融入集体 B

13、、以诚相待，与人为善是处理同事关系的首要原则 C、发现同事身上有缺点应该马上指出来 D、每个同事都是你的人际资产，不能让它成为“负资产” 你的答案: C7、有关道歉的礼仪规范，以下说法哪一个是不合适的？（） A、要抓住时机道歉 B、写信表歉意可避免尴尬局面 C、企业遇到突发事件，应通过媒体第一时间向社会公众真诚道歉 D、应采用大事化小，小事化了的态度 你的答案: D8、有关赞美的礼仪要求，以下说法哪一个是不正确的？（） A、说一些别人说过的话可以加深其印象 B、赞美必须具有诚意，否则就变成了阿谀 C、可以用其弱点的反向去赞美别人 D、善于从小事上赞美别人 你的答案: A9、有关与上级沟通的方法

14、和艺术，以下说法哪一个是不合适的？（） A、要将上司的个人品质和工作职责区别对待 B、对领导心怀仰慕，但交往要把握尺度 C、当领导问题严重时，下属就不应该尊重、服从他 D、上司的用人的标准是多元的 你的答案: C10、有关参与寒暄的技巧，以下说法哪一个是不正确的？（） A、说话的音调不能太低，也不要大声喊叫 B、身体要倾向讲话者而不是后仰 C、保持友好的微笑 D、做好准备聆听的姿态，双臂可以交叉 你的答案: D单选题1、有关观看演出的礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（） A、天气再冷也不能戴着帽子观看舞剧 B、观看芭蕾舞时不可饮水和进食 C、演出全部结束后，观众即可退场 D、欣赏交响乐作品或组

15、曲，不能在乐章中间鼓掌 你的答案: C2、在在港台习俗中，可以送的礼品是（） A、毛巾 B、玫瑰花 C、钟 D、镜子 你的答案: B3、有关做客之道，以下说法哪一个是不合适的？（） A、按门铃时，让铃响两三下即可 B、主人端上茶水时，应欠身、双手捧接 C、办公室门如果是开着的，就不用敲门了 D、出门以后，应主动与主人握手作别，并表示感谢 你的答案: C4、兄弟单位领导派员到本单位商谈重要事宜，适用什么规格的接待？（） A、高规格接待 B、低规格接待 C、以上答案都不对 D、平等级接待 你的答案: A5、国内、国际正式社交活动因公赠礼，以下哪一种物品是可以送的（）？ A、陶瓷器皿 B、信用卡 C

16、、烟、酒 D、玫瑰花 你的答案: A6、有关位次礼仪的内容，以下说法哪一个是不合适的？（） A、引领5个客人出入无人控制电梯，陪同人员应后进后出 B、男女同行上下楼梯时，宜女士居后 C、与客人单行行进，应让客人走在前面 D、职务高者走在中央，其次是内侧 你的答案: A7、有关受赠礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（） A、还礼时间过早会给对方以“等价交换”的感觉 B、拒收他人赠送的礼品，最好选择当面谢绝 C、接受他人诚意赠送的合法礼品，不可过早伸手接 D、接受外国友人的礼品，不要当着对方的面拆开 你的答案: D8、有关舞会礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（） A、两位男士同时邀请某位女士跳舞，可

17、以同时拒绝两位 B、穿无袖或无肩带女裙可以带长手套，跳舞时可以不脱掉 C、两位女士可以同舞，两个男士却不可以同舞 D、男主人应陪伴无舞伴的女宾跳舞或为她们介绍舞伴 你的答案: B9、主人亲自驾驶轿车，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次为（） A、副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座 B、后排右座，副驾驶座，后排左座，后排中座 C、后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座 D、副驾驶座，后排左座，后排右座，后排中座 你的答案: A10、拜访他人，一般应提前预约，有关预约的内容，以下说法哪一个是不正确的？（） A、约定时间 B、约定身份 C、约定地点 D、约定人数 你的答案: B单选题

18、1、有关西餐就餐的礼节，以下说法哪一个是不正确的？（） A、应将面包掰成几小块，抹上黄油，用手拿着吃 B、牛排应该边切边吃，不要一口气都切成小块后再吃 C、喝汤不能发出声音，用汤匙应从外向内舀着喝 D、对鱼刺，应用手捏出放在盘子上，不能直接往盘中吐 你的答案: C2、有关主办方在宴请中的礼节，以下说法哪一个是不合适的？（） A、按国际惯例，侍应顺序从男主人右侧的女宾开始 B、白酒或烈性酒宜倒至杯的三分之二 C、客人抵达后，主人要按照先男宾后女宾的顺序逐一介绍 D、我国的正式宴会一般在热菜后甜食前由主人致辞 你的答案: C3、.按照西餐的礼仪要求，以下选配白葡萄酒的食品，哪一个是不合适的？（）

19、A、鸡肉 B、虾 C、鸭肉 D、鱼 你的答案: C4、有关中餐筷子的使用礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（） A、可以用嘴吸吮筷子上的汤汁 B、不要在夹菜途中滴汤滴水 C、手握筷子，上端露出手背三四厘米比较合适 D、不要在说话时用筷子指指点点 你的答案: A5、排席位，主人和主宾发表讲话或致祝酒辞，有时也安排席间奏乐，请柬上注明服饰要求。这种宴请方式是？（） A、国宴 B、自助餐 C、便宴 D、正式宴会 你的答案: D6、有关自助餐的规范，以下说法哪一个是不正确的（）？ A、每次多取，单次取菜 B、排队取菜，循序取菜 C、避免外带，送回餐具 D、照顾他人，积极交际 你的答案: A7、有关饮茶和

20、喝咖啡的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（） A、壶中茶叶可反复浸泡3至4次 B、茶水斟到杯高的23为宜 C、以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边 D、为表示敬意，可以一而再、再而三地劝其饮茶 你的答案: D8、.有关应邀出席宴会的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（） A、应准时抵达宴请场所，即使早到也只能提前10分钟左右 B、女性皮包的大小不超过二个手掌宽度，手拿式最优雅 C、主人和主宾先碰，碰杯时应目视对方以示敬意 D、请柬上注明“TOREMIN”（备忘）的，可不用答复 你的答案: A9、有关安排席位的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（） A、按照外国的习惯，男女座位掺

21、插安排，以女主人为准 B、主宾在女主人右上方 C、主宾夫人在男主人右上方 D、国际规则，桌次高低以离主桌位置远近而定，左高右低 你的答案: D10、有关酒会的特点及用餐礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（） A、酒会上若话不投机，不要显出不耐烦的神色或急于脱身 B、酒会上的座位是供年长者及疲惫者稍作休息之用的 C、虽然请帖上有约定时间，但实际上不必准时 D、提前告辞应该事先向主办者说明 你的答案: D单选题1、有关书信写作的礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（） A、称呼对方，在称谓前可加上“尊敬的”、“贵” B、要根据来信内容决定是否回复、何时回复 C、即使未经写信人允许，只要需要就可公开发表来

22、信 D、信文内容应该层次分明、条理清楚 你的答案: C2、书信中“祝颂语”或“祝词”的写法格式，以下哪一个是不合适的？（） A、可以另一行，空两格写 B、可以紧连正文末尾写 C、祝词可以紧连正文末尾写，颂词换行顶格写 D、另起一行将祝颂词分两段写，祝词、颂词都顶格写 你的答案: D3、有关信文的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（） A、正文要根据收信人特点及发信人与收信人的关系进行措辞 B、称谓应在第一行顶格书写 C、称谓前可以加敬语 D、“你好”应该另起一行，顶格写 你的答案: D4、有关电子邮件的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（） A、邮件无法在短时间内处理完毕，也应及时告知对方 B

23、、主动终止邮件来往，可以在文末写上“全部办妥” C、以附件形式发送邮件是最安全的 D、邮件标题一定要明确 你的答案: C5、有关信封的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（） A、横式信封书写时，应先在左上角写收信人的邮编 B、竖式信封书写时，收信人地址邮编在左上方 C、信封上的称呼是供邮递员对收信人称呼用的 D、国际邮件，寄信人的姓名地址和邮编在信封左上方 你的答案: B6、有关商务信函写作的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的（）？ A、商务信函用手写的形式可以更好地表达感情 B、合作伙伴不能使用太简化的语言，以免让其觉得受到了轻视 C、信纸最好是带有水印的4信纸 D、商务信函信封的颜色最好

24、鲜艳点，以树立形象 你的答案: D7、有关传真的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（） A、文件页数较多时，最好不要用传真方式 B、传真后及时在文件上写明“已发送” C、传真信息应当在10分钟之内发送出去 D、传真信件时，应像写信一样格式规范 你的答案: C8、有关接电话的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（） A、最好不要让铃声响过四声才接电话 B、电话接起后应先问好并自报家门 C、接听电话要边听边记录要点 D、代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图 你的答案: A9、有关使用手机的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（） A、发出短信时要注意称呼和署名 B、剧场、图书馆等地应关闭手机或调成静

25、音 C、未经允许不要翻看他人手机中的任何信息 D、开会时手机要放在桌上以便于看信息 你的答案: D10、有关打电话的礼仪，以下说法哪一个是不合适的？（） A、一般情况下是谁先打出谁先挂话筒 B、公务电话最好避开临近下班及用餐时间 C、打电话前要做好充分准备工作 D、一边打电话一边做其他工作以提高效率 你的答案: D单选题1、有关求职信写作中的礼仪要求，以下说法哪一个是不合适的？（） A、称谓上要用尊称、敬辞 B、字数篇幅最好在一页内完成 C、可以多谈谈对招聘单位的印象 D、求助信最好用电脑打印 你的答案: C2、有关求职面试自荐技巧的礼仪，以下说法哪一个是不正确的？（） A、求职者可先称对方为

26、“老师” B、电话拨通后要先问“是某某公司吗？” C、可以用“咱们公司”来拉近与对方的关系 D、可事先查询资料或请教有经验者来准备面试内容 你的答案: B3、有关电话求职的礼仪要求，以下哪一个是不合适的？（） A、打求职电话，要特别注意有个安静的环境 B、打电话前要充分了解招聘方 C、打电话在下午1点到2点之间比较合适 D、遇有不清楚的问题，可以向对方询问 你的答案: C4、有关求职信格式的要求，以下说法哪一个是不合适的？（） A、最后的姓名前面要加谦称 B、对自己的学识和能力的描述要实事求是 C、求职信一般不写给个人 D、求职信的称谓是用人单位，可以不写问候语 你的答案: A5、有关简历撰写

27、的规范，以下说法哪一个是不合适的？（） A、撰写简历要注意与所应聘的职位相适应 B、简历出现一页半的情况时最好能压缩为一页 C、最重要的内容要放在最前面 D、为突出自己的形象，可以把个人经历美化一下 你的答案: D6、求职面试的通话时间最好控制在（）分钟之内。（） A、13 B、35 C、1015 D、510 你的答案: B7、有关求职面试中谈吐举止的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（） A、对某问题有感想，语言要丰富多彩啰嗦些也无妨 B、讲话中多用专业术语和规范词语 C、见面时问好，面试官请坐才坐下 D、面试结束后要致谢、道别 你的答案: A8、有关求职面试的礼仪规范，以下说法哪一个是不

28、正确的？（） A、面试时化妆、服饰都必须规范、得体 B、要表现出临阵不慌、见过世面的样子 C、最好穿色彩鲜艳的服装，以给面试官留下深刻印象 D、面试中要坐有坐相，站有站相 你的答案: C9、有关求职面试的礼仪规范，以下说法哪一个是不正确的？（） A、不能回答某一问题时，可以回避或转移话题 B、最好在面试前510分钟抵达现场 C、交谈时要正视对方，但不可直盯对方 D、面试室不论门是开是关，都要先轻轻敲门 你的答案: A10、简历通常包括求职者的很多信息，以下内容哪一个可以不用在简历上说明？（） A、家庭条件 B、教育背景 C、个人基本资料 D、求职意向 你的答案: A单选题1、有关办公室语言礼仪

29、的规范要求，以下说法哪一个是不合适的？（） A、即使取得很大成绩也要保持谦逊的态度 B、要学会发出自己的声音 C、多谈点个人生活中的隐私，可以拉近距离有利于工作 D、与上级沟通要选择有利的时机 你的答案: C2、以下哪一种座位安排不适合茶话会？（） A、圆桌式 B、散座式 C、环绕式 D、U字式 你的答案: D3、有关办公室环境的礼仪要求，以下说法哪一个是不合适的？（） A、办公桌椅、橱最好选择灰色或棕色 B、办公室内放置一些花卉盆景，可消除疲劳 C、室内最适宜的办公温度应在摄氏2026度之间 D、工作时间不扎堆聊天 你的答案: A4、按照我国的惯例，有关主席台席次安排的礼仪要求，以下说法哪一个是不正确的？（） A、主持人坐前排的两侧 B、人数是单数，第一排正中为首席，其次是左位 C、人数是双数，身份最高者第一位居中间靠右，第二位居中间靠左 D、发言席的位置在主席台的左前方 你的答案: D5、有关办公室