物业名词汇总.docx

1、物业名词汇总物业管理有关名词解释1、物业 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、 设施和场地2、物业管理 指物业管理企业按照物业服务合同的约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主 提供服务的活动。3、物业管理服务 指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。 概括地说，包括：1）对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；2）维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。4、物业管理服务内容 物业管理服务主要包括以下内容：1）房屋共用部位的维修、养护与管理；2）房屋共用设施设备的维修、

2、养护与管理；3） 物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；4） 物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；5） 物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；6） 物业装饰装修管理服务；7） 物业档案资料的管理；8） 专项维修资金的代管服务。5、城市居住区一般称居住区。泛指不同居住人口规模的居住生活聚居地和特指被城市干道 或自然分界线所围合，并与居住人口规模 3000050000人相对应，配建有一整 套较完善的、能满足该区居民物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚 居地。&居住小区一般称小区。指被居住区级道路或自然分界线所围合，并与居住人口规模 700015000人相对应，配建有一套

3、能满足该区居民基本的物质与文化生活所需 的公共服务设施的居住生活聚居地。7、居住组团一般称组团。指被小区道路分隔，并与居住人口规模10003000人相对应, 配建有居民所需的基本公共服务设施的居住生活聚居地。8、 配建设施指与住宅规模或与人口规模相对应配套建设的公共服务设施、 道路和公共绿地的总称。9、 建筑小品指既有功能要求，又具有点缀、装饰和美化作用的、从属于某一建筑空间环 境的小体量建筑、游憩观赏设施和指示性标志物等的统称。10、 住宅用地指住宅建筑基底占地及其四周合理间距内的用地（含宅间绿地和宅间小路 等）的总称。11、 居住区用地指住宅用地、公建用地、道路用地、公共绿地四项用地的总称

4、。12、 公共服务设施用地一般称公建用地。指与居住人口规模相对应配建的、 为居民服务和使用的各 类设施的用地。应包括建筑基底占地及其所属场院、绿地和配建停车场等。13、 道路用地指居住区道路、小区路、组团路及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等 停放场地。14、 建筑面积指建筑物外墙外围所围成空间的水平面积（多层、高层住宅的建筑面积，则 是各层建筑面积之和）。包括：1）房屋居住的可用面积，2）墙体柱体占地面积，3）楼梯走道面积、4）其他公摊面积等。15、 使用面积指住宅建筑各层平面中直接供住户生活使用的居室净面积之和。计算使用面积的特殊规定：1）跃层式住宅中的户内楼梯按自然层数的面积 总和计入

5、使用面积，2）不包含在结构面积内的烟囱、通风道、管道井均计入使 用面积，3）内墙面装修厚度计入使用面积，4）计算住宅租金，都是按使用面积 计算。16、 公用面积指住宅楼内为住户出入方便、正常交往、保障生活所设置的公共走廊、楼梯、 电梯间、水箱间等所占面积的总和。开发商在出售商品房时计算的建筑面积内存在公用面积的分摊问题。17、 实用面积指“建筑面积”扣除公用分摊面积后的余额。18、 净面积指除去墙、柱等建筑构件后，建筑所占有的水平面积（即结构面积）。19、 计租面积指作为计算房租的面积。在住房制度改革中，统一规定：1）住宅用房按使用面积计算，包括居室， 客厅，卫生间，厨房，过道，楼梯，阳台（闭

6、合式按一半计算），壁橱等， 2）非住宅用房按建筑面积计算。20、 套内面积俗称“地砖面积”。指在实用面积的基础上扣除了柱体、墙体等占用空间 的建筑物后的一个内容空间的概念。21、 公摊面积商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成： 1）电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管 理用房的建筑面积；2）各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括 山墙）墙体水平投影面积的50%。22、 竣工面积指竣工的各幢房屋建筑面积之和。房屋建筑的竣工应是按照设计要求全部完工，经验收合格的建筑。23、 辅助面积指住宅建筑各层中不直接供住户生活的室内净面积。

7、包括过道、厨房、卫生间、起居室、贮藏室等。24、 建筑密度指在居住区用地内各类建筑的基底总面积与居住区用地面积的比率（ %。（建筑密度二各类建筑基底总面积十居住区用地面积x 100%，它可以反映出一定用地范围内的空地率和建筑密集程度。25、 容积率指建筑总面积与建筑用地面积的比。（容积率二建筑总面积十建筑用地面积），例如，在 1万平方米的土地上，有4000平方米的建筑总面积，其容积率为 0.4。26、 得房率指套内建筑面积与套（单元）建筑面积之比。1）套内建筑面积= 套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。2）套（单 元）建筑面积=套内建筑面积+分摊得公用建筑面积。27、 公共绿地指满足规定

8、的日照要求，适合于安排游憩活动设施的、供居民共享的游憩绿 地。包括居住区公园、小游园和组团绿地及其他块状、带状绿地等。28、 绿化率指项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设用地面积之比。（绿化率二规划建设用地内绿化面积十规划建设用地面积x 100%29、 绿地率指居住区用地范围内各类绿地面积的总和与居住区用地面积的比率（ %）。（绿地率二居住区用地内各类绿地面积的总和十居住区用地面积x 100%。“居住区用地范围内各类绿地”主要包括：1）公共绿地（居住区公园、小 游园、组团绿地及其他的一些块状、带状公共绿地）、2）宅旁绿地等。30、 开间住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面

9、墙皮之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。住宅开间一般不超过 3.0米3.9米，砖混结构住宅开间一般不超过 3.3米。规定较小的开间尺度， 可缩短楼板的空间跨度，增强住宅结构整体性、稳定性和抗震性。31、 进深指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。为了保证建成的住宅可以有良好的自然采光和通风条件， 住宅的进深在设计上有一定的要求，不宜过大。目前我国大量城镇住宅房间的进深一般要限定在 5米左右，不能任意扩大。32、 层咼指住宅高度以 “层”为单位计量，这个高度就叫层高。它通常包括下层地 板面或楼板面到上层楼板面之间的距离33、 净高指层高减去楼板厚度的净

10、剩值。34、 阳台指供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。35、 平台指供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外的部分。36、 走廊指住宅套外使用的水平交通空间。37、 过道指住宅套内使用的水平交通空间。38、 玄关指登堂入室第一步所在的位置，它是一个缓冲过渡的地段。玄关一般与厅相 连，由于功能不同，需调度装饰手段加以分割。39、 隔断指专门作为分隔室内空间的不到顶的半截立面。40、 产权证书指“房屋所有权证”和“土地使用权证”。房屋产权证书内容包括：1）产权类别、2）产权比例、3）房产坐落地址、4） 产权来源、5）房屋结构、6）间数、7）建筑面积、8）使用面积、9）共有数纪要

11、、10） 他项权利纪要、11） 附记、12） 房地产测量部门的分户房屋平面图。41、 二手房指旧房。新建的商品房进行第一次交易时为 “一手”，第二次交易则为“二手”。42、 期房指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产大产权证止期间销售 的商品房。 买期房在港澳地区称为“买楼花”，就是购买尚处于建造之中的房 地产项目。这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。43、 现房指开发商销售的已办妥房地产大产权证的商品房。44、 准现房指房屋主体已基本封顶完工，小区内的楼宇及设施的大；重要因素已经一目 了然，工程正处在内外墙装修和进行；45、 外销房；是由房地产开发企业建设的，取得了外销商

12、品房预（销）售许 可证的房屋。可出售给国内外的企业，其他组织和个人。46、 内销房；指由房地产开发企业建设的、取得了商品房销售许可证；47、 尾房；又称扫尾房，是空置房中的一种；48、 烂尾房；指那些由于开发商资金不足、盲目上马，或者错误判断；49、 尾房又称扫尾房，是空置房中的一种。指房地产业进入散户零售时期的产物。 一 般情况下，当商品住宅的销售量达到 80%以后，就进入房地产项目的清盘销售 阶段，此时所销售的房产，一般称为尾房。50、 烂尾房指那些由于开发商资金不足、盲目上马，或者错误判断供求形势，开发总量 供大于求，导致大面积空置，无法回收前期投资，更无力进行后续建设，甚至全 盘停滞的

13、积压楼宇。51、 业主会所指以所在物业业主为主要服务对象的综合性康体娱乐服务设施。会所原则上只对社区业主服务，不对外开放，以保证业主活动的私密性和安 全性。作为休闲健身的场所，会所也给业主提供了良好的社交场所会所的功能和建设档次：可分为基础型和超级型。基础型提供业主最基本的 健康生活需求，可免费使用；超级型则可对其中部分设施的使用收取一定的费用。52、 住宅共用部位和共用设施设备共用部位：指住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、 楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备：指住宅小区或单幢住宅内，由业主、使用人共用的上下水管 道、落水管、水箱、加压水泵、电

14、梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、 煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、 公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。53、 商品房预售许可证指由市、县房地产行政主管部门核发的，同意开发商进行商品房预售的惟一 合法凭证。其主要内容有：预售许可证号、销售单位名称、项目名称、预售建筑 面积、房屋坐落位置（含幢号）、房屋使用性质、发证机关及发证日期等。54、 商品房的五证、二书“五证”是指：1）国有土地使用证、2）建设用地规划许可证、3） 建设工程规划许可证、4）建设工程施工许可证（建设工程开工证）、5） 商品房销售（预售）许可证。“二书”是指：1）住宅质量保

15、证书、2） 住宅使用说明书。53、大修工程凡需牵动或拆换部分主体构件，但不需全部拆除的工程为大修工程1）大修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的 25%以上。2）大修 后的房屋必须符合基本完好或完好标准的要求。3）大修工程主要适用于严重损 坏房屋。55、 中修工程凡需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房的规模和结构的工程为中修工 程。1）中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的 20%以下。2）中修 后的房屋70%以上必须符合基本完好或完好的要求。3）中修工程主要适用于一 般损坏房屋。56、 小修工程凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小 修工程。1）小修工程

16、的综合年均费用为所管房屋时造价的 1%以下。2）维修项目简 单、零星分散、量大面积小。又被称为零修或碎修。57、 零星工程指为修复房屋局部构件的轻微破损， 保证正常使用而进行的修缮项目。如整 修门窗、疏通下水管道、排除水电障碍、修补地面、顶棚、墙面抹灰等。零修工 程可以采取住户报修、巡回检修的方式进行，应尽量做到及时有效。58、土地使用权证参考答案：依法取得土地使用权的单位或个人，由当地政府及管理部门发给 的凭证，具有法律效力，受到国家法律保护。 2.59、 预售许可证参考答案：按提供预售商品房计算，投入开发建设资金达到工程建设总投资 的25%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期，向县级以上

17、人民政府房产 管理部门办理预售登记，经审核符合国家标准而颁发的证明称之为商品房预售许 可证。而且必须是已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书。 3.60、 建设用地规划许可证参考答案：城市规划区内建设需要申请用地的， 必须持国家批准建设项目的 有关文件，向城市规划行政主管部门申请定点，由城市规划行政主管部门核定其 用地位置和界限，提供规划设计条件，核发建设用地规划许可证。 4.61、 建设工程规划许可证参考答案：在城市规划区内新建、扩建和改建建筑物、构筑物、道路、管线 和其他工程设施，必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请， 由城市规划行政主管部门根据城市规划提出的规划设计要

18、求， 核发建设工程规划许可证。62、 出让 参考答案：国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用 者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。63、 三通一平参考答案：三通是指水通、电通、道路通；一平指场地平整。 七通一平参考答案：七通指上水、下水、道路、煤气、电、热力、电讯要通到工地； 一平指场地平整。64. 经济适用房参考答案：针对低于本市现屋人均住房面积或低于本市平均月收入的居民可 凭有关细则配置的房屋。65. 现房参考答案：房屋已竣工，其配套齐全并有房地产权的商品房。66. 期房参考答案：房屋尚未竣工，但已取得房屋预售许可证，可以出售的商品房。67. 商品房参考答案：由房地产

19、开发公司综合开发、建成后出售的住宅、商业用房以及 其他建筑物。68. 按揭参考答案：凡购买房产开发商与建设签有合作协议， 承诺提供抵押贷款商品 房的本市市民。69. 公积金参考答案：根据国家有关政策、法律的规定，购房人因购房资金暂时不足， 可以申请住房抵押贷款。凡按规定履行缴存住房公积金，且所在单位按月正常缴 交的本市职工70. 契税参考答案：是一种资源税，是对我国境内资源的开发，特别是土地的开发， 所形成的级差收入征收的税，由财政局征收。71. 交房条件参考答案：1）经本市建设工程质量监督机构核验合格， 即建设工程质量核验证明书；2 ）办理房地产初始登记手续，取得新建商品房房地产权证； 3

20、）新建住宅交付使用许可证。72. 维修基金参考答案：为了保证房屋正常使用和延长使用年限， 对房屋进行合理维修所 需的费用。73. 交房参考答案：开发商取得新建商品房房地产权证后， 以书面形式通知购房者在 约定时间内对房屋进行验收交接，购房者根据合同约定对房屋工程质量配套设 施，产权清晰等方面进行验收，开发商向购房者提供新建住宅质量保证书和新建住宅使用说明书。购房者对房屋及其产权进行检验，认为符合合同约定 条件的与开发商签订房屋交接书。74. 进户参考答案：购房者办理好交房手续，验收合格后，物业业主缴纳一定的房屋 维修基金，垃圾清运费、物业管理费等费用，陆续回原处搬迁至物业的过程75. 监管银行

21、参考答案：房地产开发企业收取的商品房预售款和销售款，应当委托专门机 构监管使用，先行用于清偿该房屋建设工程的各项贷款，专项用于该建设工程的 建造。76. 销讲参考答案：全名是“销售讲习资料”，指在案前准备期，整个专案组协同通 过对该案的了解所整理出来的一份资料，它包括整体市场介绍、区域市场介绍、 该案环境介绍（含生活机能、交通动线、扫楼标的图）、发展商基本资料、建材 与设备介绍、产品解说、SWO分析、答客问、目前政策法规介绍、企划配合（媒 体安排）等；其中最重要的是“答客问”，它是整篇销讲的灵魂所在。77.销控参考答案：指在专案或总监拟订的去化顺序控制下， 对整个楼盘的房源进行 控制的一种手段

22、。它包括软销控（价格销控一一单价、总价）、硬销控（房源销 控一一楼层、位置、面积、房型）。销控的唯一目的是为了达成销售目标，一般 来说，在代理而言是为了销售速度最大化；在包销而言是为了销售利润最大化。78. 案场参考答案：指个案售楼处。79. 生活机能参考答案：指在个案附近的一些与生活相关的场所。例如菜场、医院、学校、金融证券、商场、垃圾站、变电站等等。了解生活机能 的主要目的有二 作为NP稿中COPY勺一部分；帮助业务员寻找与客户聊天的话 题。80. 动线参考答案：行动的最佳路线，它包括水平动线、垂直动线、出入动线、引导 动线、交通动线等等。对动线安排的评价标准是流畅与否。81. A、B级卡

23、参考答案：指业务员用来区分并登录客户资料的两种“卡片”。有望客户及 已购客户填A级卡，意愿平平及无望者填 B级卡。82. 订金参考答案：房屋订购金，又称协议金、诚意金等等，一般为 RMB100020(0083. 定金参考答案：房屋定购金，又称大定金等，一般为 RMB2000Q83. 强销期参考答案：大批量的媒体广告投放出去，公司的大量人力物力投入，以期在 短时间内创造高销售率的一段期间。84. 抗性参考答案：指阻碍个案销售的任何事物。比如价格、地段、生活机能等等。85. 主力面积参考答案：以10平方米或15平方米或其他数量的平方米为一档，将一个个 案的房型面积进行分类，按照百分比得出的最大值那

24、一档，即为主力面积。86. 主力单价参考答案：以100元/平方米或200元/平方米或其他数量的单价为一档，将 一个个案的单价进行分类，按照百分比得出的最大值那一档，即为主力单价。87. 主力总价参考答案：以5万或10万元为一档，将一个个案的总价进行分类，按照百 分比得出的最大值那一档，即为主力总价。88. 均价参考答案：某一个个案的总销金额除以总建面得出的单价。89. 基价参考答案：某一个个案的最低价。90. 开盘参考答案：某一个个案取得了预（出）售许可证；并通过一定量的媒体投放， 告知客户该案开始进行销售。91. 扫楼参考答案：指一个业务员通过实地勘察对某一区域内所有的楼盘进行登记标 注。9

25、2. 压马路参考答案：指一个业务员对某一个区域内所有的生活机能进行实地勘察。93. 市调参考答案：指一个业务员对一些有威胁的楼盘进行调查，并完成市调表。94. 付款方式参考答案：一次性付款；分期付款；银行按揭95. 绿地率参考答案：在建设用地范围内各类绿地面积之和和建设用地面积的比率 (%绿地面积的计算不包括屋顶、天台和垂直绿化。96. 绿化覆盖率参考答案：在建设用地范围内全部绿化种植水平投影面积之和与建设用地面 积的比率(%97. 建筑面积参考答案：商品房建筑面积是由套内建筑面积和分摊的共有建筑面积组成， 套内建筑面积部分为独立产权，分摊的共有建筑面积部分公有产权， 买受人按照 法律、法规的

26、规定对其享有权利，承担责任。98. 套内房屋使用面积参考答案：套内房屋使用面积是指套内房屋使用空间的面积， 以水平投影面积按下规定计算；套内使用面积为套内卧室、起居室、过厅、过道、厨房、卫生间、厕所、贮 藏室、壁柜等空间面积的总和；（2）套内楼梯按自然层数的面积和计入使用面 积；（3）不包括在结构面积内的套内烟囱、通风道、管道井均计入使用面积；（4）内面装饰厚度计入使用面积。99. 套内墙体面积参考答案：是套内使用周围的维护或承重墙体或其他承重支撑体所占面积，其中各套之间的分隔墙和套公共建筑空间的分割以及外墙 （包括山墙）等共有墙,均按水平投影面积的一半计入套内墙体面积。 套内自由墙体水平投影

27、面积全部计 入套内墙体面积。100. 套内阳台建筑面积参考答案：套内阳台建筑面积按阳台外围房屋子外墙之间的水平投影面积计 算。其中封闭的阳台按水平投影全部计算建筑面积， 末封闭的阳台按水平投影的 一半计算建筑面积。101. 公用建筑面积参考答案：房屋共有建筑面积是指产权业主共同占有或共同使用的建筑面积，包括电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、 地下室、值班警卫室等，以及为整幢服务公共用房和管理用户主的建筑面积， 以水平投影面积计算。102. 开间、进深参考答案：开间指房间（单位）的横向宽度；进深指房间（单位）的纵向长 度。103. 阳台建筑面积参考答案：全封闭阳台算

28、全部面积，半封闭阳台按一半面积计入销售建筑面 积，露台不算面积；104. 容积率参考答案：容积率是指项目总建筑面积与总用地面积之比。105. 实用率参考答案：指房屋实际可利用面积（墙中对中）在此套房总建筑面积（含分 摊）中所占的比例，也叫得房率；106. 砖混结构参考答案：一般多层住宅，由砖砌筑承重，加混凝土圈梁，构造柱称砖混结 构。107.框架结构参考答案：由钢筋混凝土柱、梁组成的承重体系，一般用于公共建筑。108. 剪力墙结构参考答案：一般用于小高层及高层住宅，由混凝土墙体承受风、地震的水平 荷载。109. 框剪结构参考答案：一般用于高层公共建筑，由框架柱，混凝墙共同组成受力体系。110.

29、 筒剪结构参考答案：用于高层公建，由混凝土筒体和框架柱共同组成受力体系。111. 钢结构参考答案：受力构件由钢梁柱组成，现在多用于大型超市、厂房。112. 钢混结构参考答案：受力构件材料由钢筋混凝土组成，它包括上述框架、剪力墙、框 剪、筒剪结构。113. 承重墙参考答案：承受上面传下来的竖向荷载是受力构件， 不能随敲除。一般砖混 多层住宅的240墙均为承重墙。114.剪力墙参考答案：剪力墙结构中的混凝土墙体，承受风地震作用。115. 现浇参考答案：由混凝土现场浇制而成。116. 封顶参考答案：指项目已完成最顶层的结构工程。117. 低层、多层、高层根据民用建筑设计通则JGJ 37-87第1.0.5条 民用建筑高度与层数的划分一、 住宅建筑按层数划分为：13层为低层；46层为多层；79层为中 高层；10层以上为高层。二、 公共建筑及综合性建筑总高度超过 24m者为高层（不包括高度超过24m 的单层主体建筑）。三、 建筑物高度超过100 m时，不论住宅或公共建筑均为超高层。