华商报 时代之星夏令营辅导员 工作稿终稿.docx

1、华商报 时代之星夏令营 辅导员 工作稿 终稿“时代之星”夏令营一活动相关内容1中大国际旅游社时代之星夏令营： 陕西夏令营的航母，陕西第一个夏令营，1996年第一次与陕西省共青团委、北京团市委共同举办！2.活动宗旨：安全第一，让营员开心，让家长放心。3.五心服务：爱心、真心、耐心、细心、热心。4.活动中注意：（1）告诉营员：“离开队伍时向老师报告，经允许后方可离开”；（2）不允许孩子吃冰激凌、雪糕等，喝冰镇、碳酸饮料。【可能造成胃穿孔，急性肠胃炎等】 举例：以前有小朋友吃冰激凌、雪糕等，喝冰镇、碳酸饮料，出现拉肚子，胃痛，我们在玩，他只能看着或休息！若发现喝冰镇、碳酸饮料：打开的当面倒掉，矿泉水

2、未打开的帮其保管至常温还给孩子；有可能水土不服，每次情况都不一样！（3）在所有景点不允许营员解散，辅导员随时和营员在一起；（4）时刻记着查人数，点人名；（5）在任何时刻不可私自离开营员；（6）在：“分班，分队，吃饭时”注意性别比例，年龄安排；（7）不允许导游带领营员私自进店购物（报告领队）；（8）饭前要求营员洗手；（9）爱心（以心换心，关爱孩子，互相信任）真心（真诚对待孩子，互信信任，多交流）耐心（任何事情都仔细询问，竭尽全力帮助）细心（时刻关注孩子的生理，心理变化）热心（对任何人要友好，帮忙）责任心（把每件事做到最好，任何时刻不私自离开营员，做好本职工作，各司其职，并把各项工作做到最好付诸实

3、践）（10）不允许营员之间打闹嬉戏；（11）注意自己及孩子的仪容仪表，保管好营旗；（12）用工作本所有营员的信息及备注（多备几份）；（13）辅导员要写个人日记，同时要求营员写日记；（14）在离开景点或旅馆，都要告诉孩子们：检查自己的贵重物品，及随身携带物。然后自己帮其检查；（15）注意经常使用口哨；（16）单独摘抄出特殊情况的孩子信息；身体有特殊状况的，对一些药物过敏的；每天得吃药的；做硬座还是卧铺的小孩（去卧铺的时候叫孩子的名字，不要问谁是卧铺）。（16）遵循：“上车后先就座，有什么问题后调整”；（17）提醒孩子多喝水，不能随便吃药，更不可私自给孩子吃药；5问题解决： （1）有的孩子抽烟，喝

4、酒问题（2）有的小孩之间打架（3）有的小孩爱吃零食 首先保证孩子在好好吃饭的情况下，可以适度的允许。介绍饭菜的功效（4）上厕所问题在交接的服务站，安全方便的景点提前询问上厕所问题（5）孩子想回家双向管理，双向沟通，自己先和父母通话，再让孩子通话。（6）孩子出现烫伤（7）孩子丢失点名点人数，问其他营员情况，立即报告领队，（8）孩子中暑。二、出团前准备1.辅导员的准备长裤+营服、营帽、营旗（交押金）、口哨、雨衣小包+大包大本+小本（配发的本子，记营员信息，多备份）证件保管好（小包不离身）2.制作胸卡（同时备份摘抄孩子信息）【_】_营_队 老师_ 姓名（读孩子名字时问一下，注意发音） 性别 ID号

5、出生日期 备注（特殊情况 孩子得吃药 对什么药物过敏） 应急电话（当地地接社/总部）家长联系方式 乘坐硬座/卧铺（在车上时不能问谁是卧铺谁是硬座，直接叫名字送至卧铺） 登记孩子们的手机号3.对20个孩子进行分班、分组。【按年龄，性别分配】（1）一共20人分A.B两组，每组10人（2）每组有男有女，有大有小（3）分组年龄段：69岁 ； 912岁； 1215岁； 15岁以上4与搭档的辅导员沟通（1）确定队前辅导员（找座，排座，调座）、队后辅导员（查所有人是否均上下车，清点人数等）。5给家长打电话（范本）：您好！请问您是同学的家长吗？我是“时代之星”夏令营活动的工作人员。您的孩子被分到营队，由辅导老

6、师带领。我现在通知您我们出团的时间、地点及注意事项，您方便的话请记一下！ 请您于月日点分之前将您的孩子送往【革命公园、革命亭】集合。 出行前，请您让孩子穿营服、戴营帽、背营包（大小不合适，可调换。登记），请为您孩子的营包侧边做一个明显的标志，以防混淆！ 请您为孩子准备2顿火车上的食物：一顿早餐，一顿晚餐。 带一个小水杯；（不允许带冰镇、碳酸类饮料等）；带2套换洗的衣服；带200元左右的零用钱（建议不超过200元）；如果您方便的请您查一下天气预报，为孩子带上雨披（不要带雨伞）；不允许带拉杆箱；贵重物品如相机、手机等，不建议带，如果要带，请妥善保管，否则后果自负。注：如果家长电话打不通如果之前有一

7、起报名的孩子，从孩子伙伴的父母那询问联系方式报告领队/找总基调调原始档案查询6.接团（1）发胸卡（未穿营服以胸卡为准）签到化勾，告诉孩子保管好胸卡（1） 告诉孩子们注意事项从现在开始：离开队伍向老师报告，经允许才可离队保管好自己的胸卡及贵重物品不允许孩子吃冰激凌、雪糕等，喝冰镇、碳酸饮料。【可能造成胃穿孔，急性肠胃炎等】 举例：以前有小朋友吃冰激凌、雪糕等，喝冰镇、碳酸饮料，出现拉肚子，胃痛，我们在玩，他只能看着或休息！若发现喝冰镇、碳酸饮料：打开的当面倒掉，矿泉水未打开的帮其保管至常温还给孩子；有可能水土不服，每次情况都不一样！（2） 清点人数，家长还未到的，打电话催其及时送到。（注意不可透

8、露自己的信息，说自己是工作人员，家长要电话告诉家长，您若有事请和总部联系）（3） 孩子上厕所交给送团人员，每次带去人数最多不超过10人。带去几人，送回几人。上一回厕所及时清点人数。（4） 做好备注或完善备注.（统计卧铺孩子姓名）（5） 辅导员时刻站在队前（站在队中间就不见了），不可离队、进队。三、出发去火车站1从革命公园火车站（1）清点人数，逐一点名，在行进中时刻点人数。（2）安排队形：小营员走在前面，控制步伐；大的走后面，一前一后四人一排（具体情况具体解决）辅导员走在队伍中间，靠马路一侧；并来回张望，照顾好整个队伍，提醒孩子跟紧队伍，并注意脚下安全！（3）为孩子挡车：革命公园火车站有4至5个

9、路口，来回张望注意车辆，告诉营员：“加快速度，注意安全”查人头数（4）在此期间，若孩子中暑。用冰块敷在额头，交给送团人员由队医照看。严禁所有人员私自给营员吃药，并细心观察营员身体情况。2进站、过安检口：(1) 清点人数，逐一点名， 并报领队每队人数；(2) 告诉并协助孩子把小包系在大包上，拿好所有东西，并检查贵重物品；(3) 排队形：不断对孩子说：“跟紧前面的营员，不要让其他人插队”； 组织孩子：46人一组进行安检，便于后面的营员有缓冲时间；(4) 在安检口前后，定要有老师把守（保护好孩子，防止拥挤等）；并帮助孩子把东西放上安检皮带，注意间隔；后面的老师要帮助孩子提起包送至手里。一方面维持秩序

10、，另一方面免于孩子哄抢，摔倒；三并清点过检人数；(5) 过安检后，辅导员统一把营员带至一楼电梯口集合，再次清点人数，逐一点名。(6) 提醒孩子检查东西是否齐全，并把包放在各人前面；(7) 在任何期间见到夏令营的包等物件，先捡起，再报告领队；四、火车站内1进入候车大厅，等侯列车（1） 清点人数，逐一点名。（2） 再次告诉孩子：我们多少人，我们营队，我们车次、车厢号、座位号区间及我们发车时间。（让其不断重复）（3） 告诉孩子以后只要上车都遵循：“上车先就座，有任何问题等火车开动后再统一调整”；（4） 时间还多时，催促孩子上厕所交给送团人员，每次带去人数最多不超过10人。带去几人，送回几人。时间不够

11、时，让孩子上火车后上厕所，更不可以大声问有没有上厕所的人；（5） 此时不允许私自买东西，若要买水交给工作人员帮孩子买好，上车前不建议其喝太多的水；（6） 将卧铺营员调出交给队1辅导员（或上车后交给，视情况而定）；（7） 提醒大家注意卫生；2.绿色通道（1）清点人数，逐一点名；（2）每4人站一排，占满整个通道，提醒孩子不要让其他人插进来；（3）不允许孩子乘坐电梯，提醒营员上下楼梯时注意脚下安全，控制步伐，不要拥挤；（4）清点人数，逐一点名；3.登火车：(1)队前辅导员先上火车，清座。（软硬兼施，先礼后兵）；坐啥呢坐，跟孩子抢座位，你有意思吗？ 麻烦您出示一下您车票好吗？谢谢！不好意思，这位（叫称

12、呼），您买的是站票，而不是坐票啊！ 您来得早不是条件，问题的关键这个座位的使用权不属于您啊！ 要不这样，您先让孩子坐下，我们再帮你协调！ 不能再忍！清！（2）队后辅导员一边扶孩子上车，一边清点人数；（3）提醒孩子火车与站台有间隙，注意脚下，小心被夹。五上火车后：115分钟内，清点完人数，并给领队发送报告短信（在出发前编辑好短信）。如“【华东】一营一队 20+3人 齐”（其中20人硬座，3人卧铺，不管卧铺，只管硬座人是否齐）2.帮孩子放行李注意4点：（1）把包竖起来并侧着放）；（2）把包带统一夹放在里面（防止小孩自己拿包，把其他包带下来，砸到他人）；（3）将书包的标志露在外面；（4）告诉孩子拿包

13、，找东西，找老师帮忙，不要自己来，以免发生意外。3.检查火车上的窗子是否关闭，上边窗子可以打开。下边窗子关上（以防小孩从窗户中出去）4.帮孩子打水、泡面等：（1）弄清楚火车提供水的时间；（2）和列车员及时沟通，并索要一个大的热水壶和垃圾袋；（3）水位限制： 泡面水建议至面桶的1/3, 但不超过1/2处；（4）为孩子打水：凉水不可超过水杯的1/2;热水不可超过水杯的1/3。（5）假使孩子不小心烫伤；用凉水（矿泉水）冲，进行冷敷；千万不要用手碰触烫伤皮肤，以免进一步破坏真皮组织；及时和队医联系，并报告领队。5.调座位，尽量调整，满足孩子的心愿；若实在不行哄分散注意力！6.上厕所注意：（1）亲自带孩

14、子去，检查厕所窗户是否关闭，并告诉孩子扶紧厕所前的把手（小心头被撞在门上）；有小营员的，要亲历，并进行搀扶，防止摔倒等；（2）告诉孩子手不可扶门，以防手被夹在门上。7渭南站若有营员上车：（一般只停三分钟） 提前核对此站人员信息（人数、姓名、几男几女等）； 并以短信形式告知渭南站送站人员：“我们在号车厢，预计分钟后到达，我在门口接营员”； 车上辅导员边扶孩子上车，一边点名清点人数；并向送团人员致谢！ 把营员带入车厢坐好，给总领队发短信“渭南站，营员齐！” 给渭南站的营员发放胸卡，并告知以上应知事件。8. 就座问题 （及火车行进中，老师应注意事项）： （一车厢，一般118座；若只有116座，少3；

15、找列车员补或协调，问Where?） 辅导员就座分散就座，两头有人，中间有人，不允许集中就坐；（ 防止孩子乱跑，或私自下车，自己上厕所等！） 火车停靠站时，不允许营员离开座位、上厕所等； 晚来要有轮换值班人员，并进行来回巡视； 在孩子入睡后，不允许陌生人坐在孩子旁边、说话等； 在非休息时间内，辅导员可组织营员进行些娱乐活动（但安全第一），调节气氛，也可分散他们注意力，避免闹事； 对于发现营员喝酒抽烟的，当场制止（酒当面倒掉，烟掐灭）； 不允许营员喝碳酸饮料等易引起肠胃疾病的饮品；（已开的：倒掉；未开的：可代保管或待常温后给孩子喝） 上车后，让营员提前吃饭泡面，防止没热水了。9下车前的准备工作：

16、到站前30min，协助营员把各自所有东西收拾好（学生自查+老师后查）； 宝鸡、渭南等站的孩子也提前30分钟整理，并由专门老师统一送达； 下车前，要让营员（辅导员）统一穿营服、戴营帽。 （一方面，下车后便于识别；再者，可保持良好的精神状态，队伍整齐划一！）10.下火车后： 辅导员必须打“时代之星夏令营”营旗； 队前辅导员先下车，在门口搀扶孩子，车下组织集合营员； 队后辅导员，先在车上督促孩子快点下车，并检查有无落下的行李及人员，后下车； 清点人数； 卧铺座的由队1统一集合清点，再交还各队，并再次清点； 队伍前行，在火车站广场，再次清点人数，分车准备上旅游大巴。11. 登旅游大巴车： 上车前，告诉

17、营员：不要急，不要挤，大家都有座位，一个一个上（规矩上车）； 最后一排，正对过道的那个座位坚决不允许营员坐（但辅导员可以坐）； 上车后的第一个独座位，不允许坐人；司机后面的前4个座位不允许小营员坐； 辅导员，一前一后分散坐； （和孩子约定好的事定要兑现！） 提醒孩子：在大巴车上不允许私自走动，有问题请举手并征得老师同意； 放营包：大体同火车上； 有晕车等，若路程小于30min则不允许吃晕车药，控制药量，提醒多喝水；（提前问司机要塑料袋，以备不时只需！）12.用好第一餐： 分桌按性别、年龄进行搭配；（第一餐做好了，以后基本就定了!） 用餐前提醒孩子先洗手；告知孩子认真吃饭； 提醒孩子不要把贵重物

18、品（手机、相机等）随手放于桌上，以防遗失； 餐后，辅导员检查座位有无物品遗漏，方可离开。（ 若发现饭菜有虫等异物，立即叫服务员，当场解决，及时调换（但须为同一菜品）。）13. 入住宾馆： 清楚该队几男几女，在大巴车上，征询孩子意见，让其自由组合，自愿分房； 坚决不允许男女同住；（有私自换房的，也要注意，不行的话把一方拉和老师一块住） 辅导员之间若男女混住，立即清团，解除合同关系； 有5、6岁的小营员，男/女辅导老师要亲力亲带；（悉心照顾，防止晚上蹬被子等） 告知并登记营员/辅导员的房间号，以备查找方便；分钥匙，并让营员保管好。14. 第一次查房 （56min搞定）： 查设备是否完好、齐全，标准

19、是否合规；（毛/浴巾、电视、空调、独立卫生间等） 告诉营员，爱惜宾馆物品，损坏赔偿； 把钥匙第二天早上统一收齐，交前台保管，以防丢失；15. 第二次查房 （20min） ： 让营员给家里（爸妈）打平安电话;(要当场看着，确保其打了；防打小报告，有问题及时向家长解释) 短信确认的，要有安全短信回复! 空调温度调至26； 有拉链锁的，不要让营员反锁； 回去后，让营员赶紧洗澡，并帮其调试好水温； （蓝为凉水，红为热水。） 检查浴室是否防滑（无防滑垫的，可把毛巾铺于脚下），提醒营员穿着凉鞋，不可以光脚洗浴； 帮助小营员洗澡，以防意外; 辅导员不允许单独进入异性营员宿舍； （要有异性辅导员陪同） 观察营

20、员的身体状况，若发现不适及时报告领队及随队医生； 告诉营员第二天的起床时间、着装要求、住宿情况等； 让营员写日记（不会的教其写），并告知优秀作品可在华商报上发表。16. 第三次查房 ：（在楼道查房，不进入宿舍） 悉心观察，防止抽烟、喝酒、男女混住等事件发生； 催促营员及时睡觉，提醒看电视的不要太晚，马上关掉； 在此期间，前台须有辅导员值班，防营员私自跑出。 每晚领队要组织辅导员开会！ 17. 叫早 ： （一般6:30 ，可提前20分钟叫早。） 保证每个营员都按时起来； 也视具体情况而定 （天气状况、看日出、升国旗、用早餐等）。18. 营地注意事项 ：（大块问题放于后面的相关景点解决）1 不允许

21、营员私自解散 （不论在室内还是室外）2 不允许导游带营员进店购物；不允许导游给营员加点游览； （若发现及时制止，并报告领队）3 营员打闹、嬉戏，要及时制止，防止混乱，出现安全事故；4 导游、辅导员带营员挨个景点参观，也可调整参观次序，但不得遗漏。19. 返程 ： 返程前夜，组织孩子买返程吃的； 让营员给家里打返程电话，做好接待工作，告诉家长的接孩子的时间、地点；（大孩子，家长若让其自行回家的，须让家长编辑同意短信发来！ “我为营员的家长，现同意让孩子独自回家，安全责任自负！”） 小店购物，防止山寨货。不要买一些军事物品，因为是带不回去的； 让领队告知返程火车的车次、到站时间等，并告诉家长； 之

22、前有营员在此保管零花钱的，列好清单，并于第二天归还剩余零钱给家长，收回借据，请家长签字确认； 返程期间的进站过安检上车就坐吃泡面等问题参考去时的！20. 古城西安 ： （到站下车） （具体细节参考去时“到站”细则！）1 提前30min让营员收拾好行李，清点物品；下车时，辅导员必须打“时代之星夏令营”营旗； 队前辅导员先下车，在门口搀扶孩子，车下组织集合营员； 队后辅导员，先在车上督促孩子快点下车，并检查有无落下的行李及人员，后下车； 清点人数； 卧铺座的由队1统一集合清点，再交还各队，并再次清点；5 队伍前行，在火车站广场，再次清点人数，准备与家长会和。 21. 出站 ：（家长接孩子） 让营员

23、靠右侧墙走，并跟紧队伍，导员来回张望，清点人数； 出站口坚决不允许家长私自提前把营员接走； 在dicos门口家长签字确认，接走孩子； 并在此对优秀营员、最佳人气、优秀营记等进行表彰，并颁发证书！22. 家长接过孩子，签字确认后： 所有领队、辅导员回公司，对所有人员工作进行考核；2 交回营旗、包、帽等物品，拿回押金；3 所有带团人员开会，汇报各项工作及事项；4 上交辅导员日志、营员日志；5 召开各条线路的工作总结大会。 （下次派团，前3天通知！）23. 若在各站点有家长（或亲戚）要接营员外出或吃饭 ： 请接团人员，出示本人身份证，核对姓名； （由领队和辅导员确认） 请接团人员留下身份证复印件及联

24、系电话； 在接走孩子时，要明确提醒家长：不允许给孩子吃海鲜、冰镇、碳酸饮料等； 让其写份保证书。 （其范本如下：） （定要责任明确） “我系营员的家长（或关系），于点分将孩子接走，定于点送回。在此期间，出现任何问题，与西安中大国际旅行社时代之星夏令营无关，后果自负！” 家长签字： 年月日6 送回时也要让家长签字确认（返回时间及身体状况）；7 若孩子送回后，发现有不适的：. 告总领队，报队医及时给孩子治疗；. 通知家长，“您的孩子回来后身体出现不适，请问您带孩子吃了什么，队医正在给孩子进行治疗，请您放心！” 在家长接团当天：.要随时注意该营员，不能让其私自离开；.并告知该营员，您今天要来接你，你

25、离开时定要告诉老师，我和您还要办理相关交接手续。若你私自离开，我们将立即和你终止合作关系，剩余费用一律不退。 各景点信息介绍 1、相约首都，走进北京，拥抱清华，北戴河 中国军事博物馆； （展馆前厅特别滑；只有一个出口）中国科技馆； （有4层，全电梯；）四大馆： 北京自然博物馆； （一层，有小门，通地下）国家体育馆鸟巢。 （出口超级多） 提醒导游，告诉孩子全天的行程（各景点）； 坚决不允许营员在景点私自解散 ； 要亲自带着营员参观，但也要注意进度； 不允许导游解散营员，或进店购物； 上楼梯时，提醒营员注意安全，不许跑； 提醒营员多喝水，但不准喝各种冰镇、碳酸饮料等； 必须穿营服等。 1 人民英雄

26、纪念碑； （一般有升国旗仪式）毛主席纪念堂； （注意仪容仪表，不得大声喧哗，注意禁带物品）登天安门城楼； （进出景点，清点人数）其他景点：游清华大学。 （励志给孩子树立远大的目标）1、 进毛主席纪念堂时，排队时间比较长，提醒营员耐心等待，不要躁动，提前问导游注意事项（不准带啥进等）；2、 景点可应调整参观顺序，但不得遗漏，每个景点都的参观到；3、 进出景点及时清点人数；北戴河： .乘船出海“长城号”；（进入座位，回舱就坐，不要在船边逗留；两侧要有老师把手。晕船先进码头，带入景点，安排老师看管；并写出情况说明书“由于晕船，于月日不能登船游览，特此证明！ 年月日”） .升国旗；（3:30叫早，清点

27、人数；门不能反锁；坚决不允许此时解散） .爬长城：（约1个半小时车程，要亲自登上八达岭长城；前后都要有辅导员；最前后都要有人把守，不允许营员乱跑；老师、导游必须和营员一块登上） .颐和园：（要过两个十字路口，游客很多，防止导游诱导孩子进店购物，一经发现，及时制止，并告知领队） .圆明园：（属开放性景点，游客特别多，有湖、画廊等：不允许孩子去湖边玩水等，随时清点人数，前后左右都要有老师。）2、走遍江南、东方明珠夏令营 （华东五市加绍兴） :（1）南京站下火车，用完中餐，上大巴车，开始参观。中山陵：（40多分钟到顶，休息，可拍照，再原路返回）南京大屠杀纪念馆：（从正门进，从小侧门出，然后由车接去吃

28、饭，期间后面定要有收尾老师） 注意事项：上旅游大巴前，让导游、司机告知营员车牌号； 多注意独立自主型孩子，之前缠着你要买东西的，要特别注意，防止孩子私自跑。（2）无锡 :三国影视城：（门前合影，晚饭，入住，提醒孩子不要把衣物、手机等胡乱塞，以防遗失。）太湖：（乘船“周瑜”号，看管、搀扶好营员，不要让其在船边看水）桃园结义亭，吴军水师实训：（提醒注意安全）（3）苏州：（以园林景观为主） 定园：（环水而建，西施井，木头桥，根雕，出入口不同从茶博物馆出，出园前清点人数。） 寒山寺：（登塔要收费，别让营员进；不允许孩子买高香；寺内不允许吹口啥、用话筒；不允许去后院） 摇橹船：（注意要是双数，一般10人

29、；保持平衡，不要打闹；淤泥很深，上下船注意搀扶。） （4）上海 黄浦江畔合影留念 漫步南京路 登东方明珠塔：（不允许带入的东西，要提前告知营员） 漫步外滩，外渡桥，人民英雄纪念碑 上海科技馆：（要转3个多小时，不要带营员去鬼屋，不允许给营员讲鬼故事；地形复杂出馆即地下地铁站，对面即大厦，需要随时清点人数） （5）绍兴 参加浙江大学 走进西湖：（码头，坐船；观鱼） 绍兴：鲁迅故居，三味书屋，沈园 . 杭州火车站回西安！ 3，青岛，日照，连云港（放下书包，奔向大海）（1） 连云港：下火车后，坐空调旅游大巴至日照（2） 日照：石坪口生态广场世帆赛训练基地日照海洋馆：（可看四维电影，海底的龟，深海的鱼类，近距离与海豹接触，观看表演）刘家湾海水公园：（踏浪戏水，不允许买小铁铲；组织营员活动，各队PK；沙雕比赛，沙滩绘画比赛；捡贝壳、海星，捉螃蟹等。）参观海洋生物馆：（感受当地风土人情，可零距离感受golf）（3） 青岛 ： 万国建筑博物馆；青岛海军军事博物馆：（可亲自触摸、操作大炮，登上航空母舰等） （4） 连云港： 连云港码头：观看巨型的万国货舱连云港海洋世界南海大地海洋活体珊瑚注：在日照时，还有共同的篝火晚会（辅导员提前准备好节目） 西安财经学院：曹雪 2012年6月15日