京东店铺运营的十大误区.docx

1、京东店铺运营的十大误区浅谈京东店铺运营的十大误区 作为运营，我们经常会受制于公司、京东、竞争、资源等因素，产生一系列的误区。这些 误区，直接影响着运营对运维操作等影响，乃至于影响对行业大盘的判断和对己方达成目 标路径的选择。京东平台，与其他的平台，也会有一些不同之处，因平台逻辑差异，操作 方法略有不同，如果将其他平台的经验带进京东，那明显会进入非常大的误区。本着与同 业探讨京东平台的运营策略的目的，以及借此机会抛砖引玉，获得一些更具实操的策略及 方法，特赚本文，欢迎大家热烈讨论。 误区一、做电商就是做流量，没有流量就玩不转 从做网媒的流量为王，再到做电商的流量为王，笔者全部经历。客流量进店的增

2、长 与庞大，商品及店铺曝光率的增长，自然是让店铺运营心跳。但作为各平台都玩了一遍的 ，我可以很负责任地告诉大家，流量真的不重要。 流量是什么？广义一点，流量是 PV，狭义一点，流量是 UV，如果再拓展一点，流量 甚至还可以扩展到曝光率。如果运营过于执着于流量，执着于进店 UV，往往很容易忽视 掉最基本的选款、店铺优化、产品升级换代、上新规划、服务等更加重要的事务，忽略了 电商本质。 电商本质，就是通过互联网提供更加质优、款式美观、功能实用的商品，满足多样性 的、具体的线上用户需求。 也就是说，电商的本质，就是用户需求。而作为运营，最重要的核心任务，是挖掘户对自身所在类目产品的需求，对接公司及工

3、厂的进货、开发与生产，和日常运维的架、管理。而流量的获得，从开设京东店铺时候起，是可以通过搜索、产品优化、页面优等来逐步积累。过于执着于流量，要么沦为炒货卖家，要么很快就会面临资金缺口的困和瓶颈，甚至会因其他因素的确实，而导致店铺成为“过路店铺”，买家来看下就不来，买了一下的买家，下次也不再来了。这样就完全没有办法累计销量，做起口碑，更不谈什么产品品牌了 误区二、京东的买家不计较价钱，定价越高越好 入驻京东，也有一个合同期了。由于近几年，一直在做非标类产品，进京东时， 的也是非标类产品，具体来说就是休闲鞋。上一个合同期，做得比较郁闷，并不是没有思 维方法，而是处于积累阶段，有各种各样的问题。这

4、些，暂且不谈吧，只是顺带提及一下 。 做京东的过程中，针对非标类产品，发现一个非常有意思的现象：按照我的初略估 计，很多同样价钱的非标类同款产品，在京东是会比其他 B2C 平台上的价格高 20%100%。 按照专业的说法，可能是在平台上加价率是 0.5，1.0，1.5 的样子，在京东上加价率可能 就是 2.0，3.0，甚至 4.0。 京东上的买家，可能因为买电子类标准产品，对非标类产品的价格，并不是很敏感 ，甚至是低价的反而有点不敢买的担心。 打价格战自然不好，不利于商家盈利，不是理性竞争，更可能意味着影响后续的营及产品质量。但问题是，做电商，又想要高利润，又想要高销量，让产品的定价畸高都可能

5、意味5大大高于当前市场均价，也是十分不理智的。价格高于同类产品均转化率降1，这是得不偿失的。当然，我还是比较理解，很多这样的商家，是将高投入的广告成本计入价格。定价乱象，也是对流量片面追求的另外一种体现吧 误区三、做电商就是砸钱，做广告买流量越多越好 前文谈到对流量的片面追求以及定价的畸高的误区，接下来就应该接着谈投入广告用了。传统企业进入电商，以及新企业进入电商，受某平台的影响，大家都一致认为，砸钱买广告，狂砸钱，再配合刷单，还怕没有爆款？有了爆款，就不用怕没有流量了，了流量，就不用怕没销量了 这很好。只是，貌似这样玩法的朋友，完全都不明白，为什么某直通车刚推出的那阵 位TOP ，会有人通过

6、狂砸广告赚钱。而后期，除非精心计算后的炒货卖家，以及已经占据 置的卖家，敢这样玩儿的，基本上欠一大笔债？ 砸钱买广告，还真不是越多越好。炒货卖家还会精心计算下可能的投入回报比，以及 计算好价格、利润比，安排一个合理的价格，留合理的利润空间，从而安排营销费用。在 产品不成熟、不完善、服务跟不上、库存一大堆等情况下，又无法平衡利润和投入的费用 ，又想着赚高利润，仅仅粗略的计算了一下，一天投入一万元广告费，定个平均每双鞋子 投入 50元广告成本，这还真不是合理的玩法。若不是势力雄厚，这样会玩死自己。好歹根 据运营状况，适时地调整广告投入，包括新品测试推广、品牌推广、热度产品推广等各目标来安排合适的推

7、广费用嘛让每一笔钱用到刀刃上，才能更加健康平稳地发展 误区四、爆款为王 同样，因为受某平台的先入为主的影响，大家想当然地都玩命地打造爆款。201年201年，耳边就没停止过对爆款的讨论。几乎所有的运营，都会以打造爆款为目，甚至为打造爆款，放弃对店铺其他优质的潜在热度产品的维护与推广，也放弃其他各细节，甚至为打造爆款放弃利润乃至于亏本，说什么战略性亏损实际上，爆款为王的滥觞，让我们忽视了原本的运营本职，也降低了我们自身的水，更加增加了非常不合理的非正常亏损。爆款产品，不过是热度产品与热度店铺的口号 宣传词。 网店的运营，不论是企业店还是个人店，由于中国电子商务发展历程的中国特色式， 衍生出跟风购买

8、、看评价购买等习惯。衍 生出销量及评价导向。这都是正常现象。将目 光放在爆款产品，也没有什么不对。但如果过于关注打造爆款产品，而忽视了爆款产品产 生的本质根源，采用一些暴力的方式，来达成爆款的目的，不仅仅是会对买家产生错误的 诱导，反而一叶障目，蒙蔽运营的双眼，让一些本来通过合理运营就可以达成的目标或者 经营参数都变得模糊不清。 甚至因为非正常的打造爆款方式，积累不可供理性思考的数据实际上，我们应该关注的，更多的应该是正常运营状态下的产品及店铺热度，并用合消费需求的方式方法，来分析自己店铺能改进以及可以提升的路径和渠道，挖掘用户求 越多越好、SKUSPU 误区五、 的丰富性的。京东鼓励产品的丰

9、富性，这值得理解。SKSP好像京东是鼓是，别忘记了，京东同样鼓励店铺的风格 对于一些像我这样的笑商家来说，我认为应该从产品的风格入手，提供与互联网主流 品牌及流行款式不一样的功能及风格，形成有效的小众效应，就会更加有利于产品及品牌 的传播。 这不是小而美，小而美已经注定了是杯具，是失败。所谓小众效应，以及在产品线上 形成独有的风格，满足小众需求，差异化发展。这是创业商家，或者是中小商家不得不面 临的阶段。但前提是，你真的有能力开发出能够满足小众需求的独特的产品。如果能做好 ，可以迅速反超。 误区六、做活动价钱舍不得调低 京东的活动，说实话，一直不敢做。特别是付费的活动。因为没办法评估活动的效，

10、也没有充分的准备。怕要么效果真的差，费用打了水平；如果效果很好，又怕备货不。索性等今天准备好了，再来参加团购京东的活动资源，还是比较少的。参加活动，我不认为需要站方限定价格限定折扣这不大好，也不大可能但现在存在的问题是，本来就有限的活动资源下，很多商家还不舍得调低价格，或降价幅度不大。这就面临一个问题，虽然我们不能做某平台那样玩儿先提价再打折的花，也不能亏本，但既然参加活动，能不能将价格往下降的幅度大一些？在自己能够承受范围内，让买家能有个明显的降价体验？既然花钱上了资源，那毫无疑问，就会有流量店，但若是不降价，或者让买家没有明显的降价体验，如何刺激消费？团购，说好了的惠力度呢如果运营打算上活

11、动，想要花出去的费用起到最大的效果，我认为，还是要降点价这不是价格战，而是你与买家的约会，那就要有点诚意。没有诚意的约会，愿意愉快地单的人群数，会下降一大截的。利润，不是什么时候都得维持一个高水平，适当的时候点价更好。当然，作为京东商家中的一员，我更加期待京东能多培育优质的免费活动资 误区七、转化率的碎碎念 这么些年，基本上每一个老板，哪怕从来没接触过互联网，只要做电商，除了流量销量，另外一个抓住不放的，就是转化率转化率这种参数，当然还是可以衡量一个店铺的经营水平的。但在很多情况下，转率都没办法给你有效的指导。如果你做一次好一些的活动，转化率可以提50以上；果你是新开的店，没有几个流量，只要成

12、交一单，店铺的转化率都可能50。你拼命去购买流量，又拼了命地刷单，就是为了维持行业平均38的转化率？更何况，多时候，各种突发因素、季节性因素、社会性因素的影响，可能短时间内提升流量，而办法转化成流量，更不用说那种本来就是用来打法时间的休闲客户，和行业运营的观察转化率仅仅是一个参考性因素，而有些运营及老板，很多时候都会进入这个误区，次讨论都强调转化率的提升要知道，互联网经济，或者说电商经济，将流量变现的同时，运营中所涉及的各种参数数据，都不是单独的参数的，都必须配合起来，用积累下来的真实数据，才能有效指导营工作的。虚假的数据，甚至会将带来方向性偏差 误区八、图片越多越好，越漂亮越好 大家现在都知

13、道做宝贝描述，做宝贝描述都是做图文，图文并茂，好看的图片弄一大 堆进去，有很多还会 P 进去一些特效，用一大堆的文字来描述，然后宝贝描述的图片是越 来越多，越来越炫，也越来越长。有些国产的鞋服，还会请一些外模来拍摄图片。然后各 种视觉公司，应运而生。 但是，这样真的不好多少的经验，不管是作为商家运营，还是作为消费者，我都做过大量的测试，有些贝，我会找一些朋友来看，看了之后，会让说他说第一印象。很少有人会在看完宝贝描后，还能清楚地记得描述信息的，有印象的图片不会超过五张，对于宝贝卖点的记忆，就会那么一两条实际上，图片能张能展示出宝贝特性和细节的，文字描述能有一条能一针血地描述好宝贝卖点的，其实也

14、就够了啰啰嗦嗦弄了几十屏，非但没有让宝贝的卖点展示出来，也不能配合宝贝本身激发买家购买欲，反而让买家视觉疲劳我们有一句话：标题及属性带进流量，宝贝描述决定转化率。但这并不意味着，做贝描述非要弄得跟制作大片一样。真正能提高宝贝销量的描述，要不就是能在显眼位置示卖点，匹配买家需求，要不就是能讲一个好的故事，让买家看得舒坦，再不就是打消家的购买障碍。所谓的购买障碍，就是买家可能存在的担心，比如说对于品牌，对于退货，对于质量。某种程度上，这也能算是消费需求吧 误区八、做京东不需要推广 由于京东的站外推广资源少，以及站内免费资源少，商家在宣传推广上，除了购买京东的资源位，以及少数的免费资源，基本上是不会做站外推广。也很少看见有商家会讨推广的事情。不购买资源，基本上就坐等订单了但是，很不幸，如果你是中小商家，还不具备品牌优势，资金也有限，不做推广是没办的。每天除了上架产品、看数据、发货收件，还能做什么呢最少Q群里可